Comfy відгуки з оцінкою Жахливо / страница 19

› ›

1.6 5

5181 відгук / 1247432 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Лохотрон повний

Гость 30 грудня, 2022 год

Купила телевізор за 12199,взяла додатково страховку Xеппі сервіс на 3 роки за 1400 грн.І мені всунули якусь незрозумілу ... C-Academy строком на 6 місяців за 1800 грн!!! Тільки через тиждень в чеку я побачила це.Альо це що за

Відповідь представника Comfy 15 січня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо вам, що знайшли час залишити відгук. Для нас дуже важливо, щоб при кожному відвідуванні магазину ви могли отримати якісну консультацію, здійснити покупку, ознайомитися з моделями техніки, що цікавлять, і отримати тільки позитивні емоції і гарний настрій.Ми завжди готові проконсультувати вас за складом чеку! Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] або зателефонуйте 0 800 303 505.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Не ведіться, на ті брехливі акції в магазині "COMFI"(!!!!!)

Наумов Володимир 29 грудня, 2022 год

Доброго дня! Хочу поділитись відгуком про магазин "COMFI":. Так як зараз, новорічні акції і скидки в магазині "COMFI", то я вирішив придбати для ПК, комплектуючі, а саме SSD M.2, на 256 Gb, бренду "Patriot, 27.12.2022 року ціна його складала 749 гривень, а сьогодні вже 29.12.2022 року, думаю треба замовити, і що ви думаєте, мене чекала акція, тому що ціна даного комплектуючого SSD M.2 256 Gb, вже склала 945 гривень(!!!!!!). Ціна при новорічній акції піднялась на 196 ( !!!!?????) гривень, буквально за півтори доби!!!???? От що я хочу сказати, що магазин "COMFI", не є добросовісним магазином, на всю країну волають і пишуть про акції новорічні, при цьому, по тихому піднімають ціну і не тільки, дурять людей, а на живаються на акціях!!! Тьфу, пропащі ви, це я впевнився, тільки на одному товарі, а що з другими товарами робиться, теж саме, а можливо і хуже. Не ведіться на ці, фальшиві, брехливі акції, не тільки в "COMFI", а й' других магазинах я думаю так само відбувається !!!

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

Брехливі акції

Показати 1 відповідь

Комфи смарт захист плюс!

Володимир 29 грудня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Кировоград, вул. Юрія Коваленка, 2А Звичайний розвод, як на базарі!!! НЕ ведіться!!! Два рази попадав на цей розвод! Перший раз з Samsung S8 - розбив екран. Прийшов, щоб замінили по страховці на, що мені сказали не повіриш "44 секунди" назад закінчилась дія страховки. Другий раз купував iPhone 13, продаван впарив все таки страхов за 2000грн під приводом того, що якщо не розібєш можеш прийти і... Читати відгук Звичайний розвод, як на базарі!!! НЕ ведіться!!! Два рази попадав на цей розвод! Перший раз з Samsung S8 - розбив екран. Прийшов, щоб замінили по страховці на, що мені сказали не повіриш "44 секунди" назад закінчилась дія страховки. Другий раз купував iPhone 13, продаван впарив все таки страхов за 2000грн під приводом того, що якщо не розібєш можеш прийти і тобі кошти на бонусний рахунок повернуть! Ага...! Два рази годували "завтраками" на третій позвали старшого, який увімкнув режим сніжинки, що перший раз таке чує!!! Хоча я йому показав відгуки в інтернеті, що не я перший таке чую від їхніх консультантів! Магазин чудовий! Співробітники....Комфи Кропивницький.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Розводять людей!

Моя грустная история покупок в магазине Комфи

Юлия 28 грудня, 2022 год

До прошлой недели я не была покупателем этой сети. И вот наконец свершилось,я увидела,что у них есть в продаже устройстао для защиты от перепадов напряжения,,крайне нужный товар сейчас,да еще и по скидке да еще и наличие в магазине в Дриме-2,это хоть и не близко,примерно два километра,но все же в пешей доступности. Радостно я оформила по интернету заказ,еще как новому покупателю... Читати відгук До прошлой недели я не была покупателем этой сети. И вот наконец свершилось,я увидела,что у них есть в продаже устройстао для защиты от перепадов напряжения,,крайне нужный товар сейчас,да еще и по скидке да еще и наличие в магазине в Дриме-2,это хоть и не близко,примерно два километра,но все же в пешей доступности. Радостно я оформила по интернету заказ,еще как новому покупателю за подписку дали бонус сто грн. Чудесно. Заодно еще оформила второй заказ на павербанк Xipin. Написали,что приходите 24 декабря и получите, а павербанк приедет 25. И в чат боте 24 декабря написано,что этот заказ ждет меня в магазине в Дриме-2.Прихожу,долго ищут заказ потом говорят,что и близко у них нет этих защитных устройств и давно не было. На вопрос,а как же написали,что ждет,я прошла через полОболони- ответ та мало ли что пишет вайбер. Вы от нас смс не получали о наличии. Ладно,говорю,тогда раз этот заказ не пришел то и Xipin отмените,он мне не очень подходит,я нашла то что мне надо ,но его нет в наличии на данный момент. Подожду может появится. А этот заказ отмените,чтобы его 25 не везли. Пообещали отменить,на самом деле ничего не сделали и он 25 приехал в магазин. Я уже не говорю,что пропал бонус сто грн как новому покупателю,посколку товар не привезли ,заказ отменили но бонус никто не вернул. Обвчно в других магазинах при отмене заказа бонусы на счет возвращаются и их можно использовать для нового заказа. Здесь никто об это не заикнулся даже.
И вот третий раз за неделю позавчера появился в продаже тот павербанк,что я хотела. Заказала,привезли сегодня. И что же я вижу- коробка надорвана,сверху заклеена красной налепкой,измята. Так должен выгляднть новый товар? Это какое-то б.у.уцененное так может выглядеть. Но не новое. Но,я так устала ждать и бегать туда,что имела глупость его забрать. А теперь не уверена,будет ли он работать,раз его сдали, значит возможно там неисправность или еще какой недостаток. Написала в чат. Оператор предложила сделать запрос о упаковке и предложила завтра снова туда идти,теперь просить их принять назад. Почему я должна просить так,как будто это не они прислали неликвид, я не понимаю. Упаковка заводская вскрыта,качество товара теперь никто гарантировать не может,но просить должна я? О чем? Может,они должны обьяснить,почему вместо нового товара в целой упаковке присылают рванье? В общем за неделю трижды умудрились накосячить. Настроение испорчено. Больше не стану даже пытаться там ничего покупать,даже п

COMFY - Моя грустная история покупок в магазине Комфи

о хорошей цене

Переваги:

Нет

Недоліки:

Много

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 19 січня, 2023 год

Добрий день!
Юлія, дякуємо за ваш відгук.
Як бачимо за фото, червона наліпка свідчить про те що товар поступив до нас зі складу постачальника. Тобто він ні в якому випадку не може бути вживаним і за якість техніки можна не хвилюватись. Вірогідно при транспортуванні могли пошкодити упакування і так ви праві, в такому вигляді придбати техніку немає ніякого бажання... За це перепрошуємо і хотіли б запросити вас до нашої пошти для розв'язання цього питання, а також щодо промокоду.
Пояснимо трохи детальніше, промокод, що ви отримали на пошту має трохи інший тип дії, це не бонус, тому автоматично при скасуванні замовлення не повертається. Але безумовно, якщо виникає необхідність переоформлення замовлення, або замовлення скасовується то ми завжди можемо надати новий.

Пошта [email protected], номер відгуку в темі листа: 1770050
Додайте текст даного відгуку, номер вашого замовлення.

З повагою, служба підтримки COMFY (Діна)

Якщо хочете нервів- вам в цей магазин...

Аліна 26 грудня, 2022 год

Замовила на кофмі телефон Infinix 6,оплатила,вибрала доставку на адрес кур'єром,в підсумку прийшло на 1 день раніше на пошту,я пішла на пошту,не зрозуміла що то таке і мені сказали що товар не оплачений,хоча я оплачувала відразу на сайті при покупці,намагались мені якийсь інший телефон втюхати.... Ну ок,пішла додому,зв'язалась з кофмі,сказали що завтра приїде кур'єр і розберемось з цим. Наступний день,телефонує кур'єр... Читати відгук Замовила на кофмі телефон Infinix 6,оплатила,вибрала доставку на адрес кур'єром,в підсумку прийшло на 1 день раніше на пошту,я пішла на пошту,не зрозуміла що то таке і мені сказали що товар не оплачений,хоча я оплачувала відразу на сайті при покупці,намагались мені якийсь інший телефон втюхати.... Ну ок,пішла додому,зв'язалась з кофмі,сказали що завтра приїде кур'єр і розберемось з цим. Наступний день,телефонує кур'єр і каже,що він не може приїхати на адрес бо не може знайти адрес... Я в шоці,як в століття технологій можна не знайти адресу доставки КУР'ЄРУ??? Попросили піти на пошту,я йду знову і мені знову розказують,що я щось повинна заплатити,бо відправили мені телефон накладним платежем (навіщо,коли все оплачено?!),з боєм вибили телефон,показавши квитанції про оплату,а тепер мені знову тризвонять з цього магазину і розказують,що на мене йде посилка якась оплачена і її треба забрати.... Що за маячня? По перше- як можна відправляти оплачений телефон накладним платежем? По друге- як на 1 замовлення,на 1 номер замовлення і людину могло прийти 2 різних телефона? 1 і останній раз замовляла щось в цьому комфі,це якийсь .....

Переваги:

Доставили в сроки.
Недорогий товар.
Ціна=якість.

Недоліки:

-Доставку кур'єром немає сенсу обирати,він не знає адрес?
Відсилають оплачений товар накладним платежем.
Надзвонюють і намагаються втюхати ще якусь посилку...

Відповідь представника Comfy 9 січня, 2023 год

Добрий день! Дякуємо вам за відгук.
Скажімо чесно, ситуація досить дивна й для нас. Адже дійсно замовлення сформоване із вказанням адреси для доставки кур'єром, воно було оплачене і ніяких доплат не мало бути при отриманні. Ви звертались також до нашої електронної пошти із цим питанням та при уточненні інформації для вас, ми з'ясували, що непорозуміння виникло саме у відділенні Нової пошти стосовно оплати та наявності посилки. Просимо вибачення за отримані незручності із цим замовленням. Наші колеги з відділу доставки додатково опрацювали цю ситуацію із компанією Нової пошти.
Сподіваємось, що ви з часом ще дасте нам можливість довести, що це виняток, ніж правило.
Якщо буде потрібна допомога, консультація, напишіть нам на [email protected].
З повагою, менеджер підтримки Діна

Недобросовісна реклама

Гость 25 грудня, 2022 год

Добрий день, пишу відгук, який стосується магазину comfy відкритого в оушен плазі. При відкритті обіцяли виставити на продаж 30 ps5, за дуже приємною ціною, прийшовши на відкриття виявилось, що їх нема, сказали приходити 25 числа (сьогодні). Прийшов зранку, прокинувся у свій єдиний вихідний день, простояв у черзі майже 2,5 години (тому що, з самого ранку була повітряна тривого і у... Читати відгук Добрий день, пишу відгук, який стосується магазину comfy відкритого в оушен плазі. При відкритті обіцяли виставити на продаж 30 ps5, за дуже приємною ціною, прийшовши на відкриття виявилось, що їх нема, сказали приходити 25 числа (сьогодні). Прийшов зранку, прокинувся у свій єдиний вихідний день, простояв у черзі майже 2,5 години (тому що, з самого ранку була повітряна тривого і у трц не пускали), ще ніхто не встиг зайти, вже продавець об’явив, що плейстейшенів у продажі не буде. І я був не один такий, всього було людей 25-30, думаю вони прийшли з тією самою ціллю, що і я. Дякую за в пусту витрачений час, в вашому магазині більше нічого не куплю.

Переваги:

Не побачив

Недоліки:

Недобросовісна реклама

Відповідь представника Comfy 17 січня, 2023 год

Добрий день!
З повагою ставимося до кожного відгуку та намагаємося вирішити проблему швидко. Пробачте, що реагуємо тільки сьогодні. У нас була обмежена партія консолей. Вони, по-перше, запізнилися, тому в магазині були тільки ті, що продали ще минулі два тижні. По-друге, вони дійсно були в обмеженій кількості та прийшли на день пізніше. Ми все ще можемо зафіксувати ваш номер телефону та поставити вас в чергу передзамовників та будемо сподіватися що одного дня настане той день, коли ви отримаєте заповітну консоль.

Номер відгуку: 1768040, наша пошта: [email protected]

З повагою, менеджер підтримки COMFY Ірина

Брехливі акції це шахрайство

Андрій 25 грудня, 2022 год

На сайті великий банер що на відкритті магазину в Оушен Плаза буде можливість придбати PS5 *кількість обмежена. З першого по останній день консолей не було, з самого відкриття перевіряв, 40 хвилин їхати. Кількість настільки обмежена що їх взагалі не було. Різдвяного дива не вийшло.
Навіщо робити акції коли акційного товару немає і не буде. Це брехня і шахрайство, заради... Читати відгук На сайті великий банер що на відкритті магазину в Оушен Плаза буде можливість придбати PS5 *кількість обмежена. З першого по останній день консолей не було, з самого відкриття перевіряв, 40 хвилин їхати. Кількість настільки обмежена що їх взагалі не було. Різдвяного дива не вийшло.
Навіщо робити акції коли акційного товару немає і не буде. Це брехня і шахрайство, заради привертання людей в магазин.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Брехливі акції, відсутність товару.

Відповідь представника Comfy 28 грудня, 2022 год

Андрій, дякуємо за ваш відгук.
Ми просимо вибачення, але таки покупка PlayStation 5 це справжній квест. Товар дефіцитний, як був - так і залишається, кількість передзамовників декілька тисяч. Дійсно в магазин не встигли привезти товар на відкриття, але ми чекаємо на поставку найближчим часом.
Будемо вдячні якщо ви відправите номер телефону за яким на нашому сайті ви залишали звернення за адресою [email protected] та номер вашого відгуку 1767720. Передамо деталі вашого попереднього замовлення фахівцям, щоб з вами зв'язались в порядку черги.
З повагою, менеджер служби підтримки Богдан

Отвратительный сервис

Гость 25 грудня, 2022 год

Сломался холодильник, звонил в суботу трубку не берут, хоть написано поддержка 24/7. В понедельник дозвонился, приняли заявку и подключают к чат боту к которому также не подключился все операторы заняты. После двух дней танцами с бубном всё-таки приняли заявку и сказали в течении 7 дней перезвонят для уточнения времени ремонта, в итоге прошла ещо неделя звонка ноль!!! Хот и говорил... Читати відгук Сломался холодильник, звонил в суботу трубку не берут, хоть написано поддержка 24/7. В понедельник дозвонился, приняли заявку и подключают к чат боту к которому также не подключился все операторы заняты. После двух дней танцами с бубном всё-таки приняли заявку и сказали в течении 7 дней перезвонят для уточнения времени ремонта, в итоге прошла ещо неделя звонка ноль!!! Хот и говорил что сломался холодильник, а не телевизор, продуктам хана! Явно не стоит переплачивать чтобы не становиться их заложником.

Відповідь представника Comfy 28 грудня, 2022 год

Дякуємо за те що поділились ситуацією та залишили відгук!
Не хочемо залишати питання не вирішеним! Ми як і ви переживаємо за якість обслуговування та сервісу який ви отримуєте. Дійсно, для проведення діагностики та ремонту техніки потрібно більше ніж кілька днів щоб виробник міг ідентифікувати причину поломки та виправити її. Ми завжди готові підтримати вас, попри навантаження на лінії чи в чаті.
Напишіть, будь ласка, деталі покупки чи ваші контактні дані на нашу адресу електронної пошти: [email protected] з номером вашого відгуку: 1767717. Перевіримо деталі та статус ремонту за вашим актом.
Питання залишатиметься на контролі.
З повагою, менеджер підтримки Богдан.

Магазин жахливий , ноутбуки в несправності продають

Богдан 24 грудня, 2022 год

Купували ноутбук в магазині комфі за адресою Київ, ТЦ "Аркадія", вул. Дніпровська наб., 33 , ноутбук не дешевий , 35 тисяч гривень , нам його ваші працівники гарно зарекомендували , коли ми приїхали до дому я його включив по клацав ним , а виключити не можу , а він не вимикається , думаю оце так ноутбук . Одразу на... Читати відгук Купували ноутбук в магазині комфі за адресою Київ, ТЦ "Аркадія", вул. Дніпровська наб., 33 , ноутбук не дешевий , 35 тисяч гривень , нам його ваші працівники гарно зарекомендували , коли ми приїхали до дому я його включив по клацав ним , а виключити не можу , а він не вимикається , думаю оце так ноутбук . Одразу на наступний день завезли його назад в магазин нам майстер його перевірив сказав у вас все чудово з ноутбуком ну Ок , після того як почалась війна якось було не до ноутбука , могли ним користуватися раз в місяць , а то і меньше , після того як почалась сесія в листопаді місяці , ноутбуком почали користуватися щодня ( заходити в Zoom) я побачив що батарея просто на очах падає , за хв 15-20 з 100 % вона падала на 0.Ми одразу його відвезла в магазин комфі, щоб нам його перевірили , в ітогі нам продавець сказав «врядлі вам щось зроблять», але вони добре бачили що з ноутбуком щось не то , так як працівник комфі перевірив ноутбук і сказав Да дійсно з ним щось не так бо батарея на ноутбуці не тримає та дійсно сідає бистро прям на очах. Нам сказали що потрібно зробити ,аби його поремонтували ми заповнили певні бланки описали ноутбук все зробили залишили оутбук і нам сказали таку фразу працівники комфі , коли ноутбук відвезуть в страхову вам прийде есм , ніякого есм не було🤷🏻‍♂️ ми вже через днів 6,7 почали самі звонити та дізнаватися де наш ноутбук , але нам сказали що він вже на ремонті , але при цьому нам ніхто не написав есм та не зателефонував , що він вже на ремонті ,хоть і казали що повідомлять. От прийшов той час коли ноутбук тіпа як зробили можна заберати , перевіряємо його включили а батарея так як бистро сідала такі сідає ми читаємо висновок , а у висновку написано «дефектів у роботі пристрою не виявлено» , працівники комфі все це бачили та не могли нам толком пояснити що відбувається .
Комфі це як зрозуміти ???
І таких випадків багато трапляється
Я покупець і я плачу кошти за цей товар свої власні кошти і хочу цею технікою користуватися , а виходить що я купив у вас техніку , а вона через певний час перестає працювати.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 17 січня, 2023 год

Богдан, ми щиро просимо вибачення, що тільки сьогодні відповідаємо на ваш відгук. Питання можливо ще досі в роботі та ми таки хочемо вам допомогти. Тому, нам потрібен акт прийому-передачі або ваш контактний номер телефону.
Будемо робити все можливе, щоб уточнити, перевірити та вирішити вашу проблему.
Відгук: 1767265, пошта [email protected]
З повагою, менеджер служби підтримки Ірина

Продажа не нужных услуг!

Михаил 24 грудня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Житомир, вул.Київська, 77 Супруга делала покупку в магазине на телевизор + крепление 18.12.2022. Взяли страховку + вызов мастера на монтаж телевизора на стену . Был с женой на телефоне в момент покупки и слышал что, консультант говорил что, больше ничего в общую сумму не пойдет..
Взяв чек и обратив внимание 23.12.2022 увидел что, в чеку присутствует "услуга" товар C_Academy на сумму 2300. Про... Читати відгук Супруга делала покупку в магазине на телевизор + крепление 18.12.2022. Взяли страховку + вызов мастера на монтаж телевизора на стену . Был с женой на телефоне в момент покупки и слышал что, консультант говорил что, больше ничего в общую сумму не пойдет..
Взяв чек и обратив внимание 23.12.2022 увидел что, в чеку присутствует "услуга" товар C_Academy на сумму 2300. Про которую не кто ничего не говорил.. Понимаю что, таким образом делается больше единиц в чеке , но работа консультантов заключается в том чтобы не "впарить" , а максимально всё разъяснить чтобы и покупатель остался довольный ,но и к его работе не было подобных претензий .
Буду звонить на номер поддержки и зайду в магазин чтобы в живую объяснили почему я должен платить за то что, мне нужно нужно было ...

Відповідь представника Comfy 28 грудня, 2022 год

Михайло, вдячні за ваш відгук!
Ми за те, щоб ви були максимально проконсультовані незалежно від того яким чином купуєте техніку: онлайн чи в роздрібному магазині.

C_Academy - це наш додаток, який підвищує жагу до знань про кошти.
Що потрібно зробити, щоб отримати додаток?
1) Придбати техніку в мережі магазинів Comfy
2) Мати в чеку додаток Comfy Academy
3) Встановити додаток Comfy Academy і активувати програму за допомогою промо-коду, зазначеного в чеку.
4) Ввести свій номер телефону, в наслідку, якщо виграєте, то ми з вами зв'яжемося
5) Для отримання призу та ідентифікації в магазині Comfy потрібно пред'явити чек із зазначеним у ньому промо-кодом, а так же паспорт і ІПН.

Для нас дуже важлива якісна консультація наших покупців. Відправте, будь ласка, номер вашого замовлення чи іншу контактну інформацію (номер телефону чи бонусної картки) на електронну адресу: [email protected]. Номер вашого відгуку вкажіть в темі листа, будь ласка: 1767240.
Передамо ситуацію фахівцям, які зможуть більш детально проконсультувати вас за складом чека.
З повагою, менеджер служби підтримки Богдан

Жахливий магазин !

Гость 22 грудня, 2022 год

Купувала 29.01.2022 року ноутбук в магазині , ноутбук не дешевий , 35 тисяч гривень , продавець його так гарно рекомендував , ноутбук ігровий , після того як почалась війна якось було не до ноутбука , могли ним користуватися раз в місяць , а то і меньше , після того як почалась сесія в листопаді місяці , ноутбуком почали користуватися щодня... Читати відгук Купувала 29.01.2022 року ноутбук в магазині , ноутбук не дешевий , 35 тисяч гривень , продавець його так гарно рекомендував , ноутбук ігровий , після того як почалась війна якось було не до ноутбука , могли ним користуватися раз в місяць , а то і меньше , після того як почалась сесія в листопаді місяці , ноутбуком почали користуватися щодня ( заходити в Zoom) я побачила що батарея просто на очах падає , за хв 15-20 з 100 % вона подала на 0.
Я відвезла в магазин комфі, щоб здати по гарантії , в ітогі мені продавець сказав «врядлі вам щось зроблять», але вони добре бачили що з ноутбуком щось не то . Забрали ноутбук щоб вітдати в страхову , обіцяли що має прийти смс не прийшло ніякого смс ні коли прийняли в страхову , ні коли й повернули ноутбуку в магазин !
Страхова дала заключення про те що « неполадок не має»… доречі відгуки в страховій жахливі , вони всім пишуть «що подарок не має», що за жах ?
Я що на базарі цей ноутбук купувала ?
Я ніколи і нікому не буду ваш магазин радити , це просто розвод людей на гроші ! Ви продаєте браковану техніку !! Я буду добиватися того , щоб розірвати договір-купівлі і повернути свої гроші і вітдати вам цей ноутбук який ви впарили !
На магазині бачуть цю проблему , бачуть що батарея згорає за хвилини , по гарантії сказали що все Ок , що у Вас за кантора, яка не може вирішити проблему і дати конкретну відповідять!? Ви є продавцем , я купувала у вас цей товар .
Я хочу щоб зі мною зв’язалася толкова людина , я відповідає за це !!!

Відповідь представника Comfy 28 грудня, 2022 год

Добрий день!
Дуже збентежені що ви опинились в такій ситуації.
Важливо зрозуміти, ви передавали техніку в сервісний центр по гарантії від виробника чи в страхову компанію. Дійсно, деякі поломки можуть бути спричинені через заводський брак, а інші через неправильну експлуатацію. Але ми на вашій стороні і прагнемо вирішити цю ситуацію. Відправте, будь ласка, номер акту на ремонт чи іншу контактну інформацію (номер телефону чи бонусної картки) на електронну адресу: [email protected]. Номер вашого відгуку вкажіть в темі листа, будь ласка: 1766178.
Передамо ситуацію відповідальним фахівцям на перевірку.
Сподіваємось залишити позитивні емоції на фіналі цього запитання.
З повагою, менеджер служби підтримки Богдан.

Погане обслуговування

Оксана 20 грудня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Миколаїв, проспект Центральний, 154 Не вчасно приходять замовлення з сайту. Не повідомляють про затримку товару. На сайті одна дата доставки, товар у цей день не прийшов, ні хто про це не повідомив навіть

Переваги:

Нема

Недоліки:

Погана робота доставки та повідомлення про замовлення

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 28 грудня, 2022 год

Добрий день, Оксано!
Дякуємо що залишили ваш відгук. Дійсно, бувають ситуації коли замовлення не надходить вчасно і на це впливають деякі чинники, такі як: відсутність світла в розподільчому центрі перевізника, затримка зі складу тощо. Але не хочемо, щоб ви залишались не проінформованою з приводу затримок. Відправте, будь ласка, номер замовлення чи іншу контактну інформацію (номер телефону чи бонусної картки) на електронну адресу: [email protected]. Номер вашого відгуку вкажіть в темі листа, будь ласка: 1765336.
Передамо ситуацію фахівцям з відділку скарг та лояльності. І якщо така ситуація дійсно відбулась не повторилась у жодному разі!
З повагою, менеджер підтримки Богдан

Продажа б/у товаров

Сергей 20 грудня, 2022 год

Добрый день!!17.12.22 купили в этом магазине роутер tp link ac1200!
При попытке подключения роутера к сети местного провайдера оказалось,что MAC adress данного устройства уже используется по другому адресу(г.Украинка ко строителей 4,кв 168)
Ещё при покупке товара никто не оформил гарантийного талона
Не думал что маркете такого класса могут продавать использованные товары!!

Переваги:

Есть ли они

Недоліки:

Отвратительно работает персонал данного маркета
Продают б/у товары

Відповідь представника Comfy 28 грудня, 2022 год

Добрий день!
Уважно прочитали ваш відгук та не пройдемо осторонь поки не розберемось та не вирішимо ситуацію яка сталась. Але бракує інформації.
Будемо вдячні якщо ви відправите деталі ситуації за адресою [email protected] з номером вашого відгуку 1763865. Впевнені що це допоможе вирішити питання позитивно та зберегти вашу лояльність.
З повагою, менеджер служби підтримки Богдан

Шахрайскі діі

Олександр 18 грудня, 2022 год

Довго описувати ситуацію не буду. Скажу одне таких горе торгашів треба судити. Зараз збираемо документи для подачі до суду. Якщо хтось постраждав від дій цих торгашів звертайтеся допоможем вам.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Comfy 22 грудня, 2022 год

Добрий день, Олександр!
Дуже збентежило що ви маєте таке враження про нашу компанію і хочемо розібратись що саме сталось.
Ми завжди залишаємось чесними з нашими покупцями та ні в якому разі не дозволимо шахрайські дії чи обман.
Будемо вдячні якщо ви відправите деталі ситуації за адресою [email protected] з номером вашого відгуку 1763865.

З повагою, менеджер служби підтримки Богдан Показати 1 відповідь

COMFY поверни кошти !

Illia 18 грудня, 2022 год

Доброго здоров'я! Перший раз зв'язався з даним магазином. Замовив товар. Прийшов трохи раніше чим заявлялось. Я радісний с хорошим настроєм забрав товар. (Не перевіривши товар на почті) (мій косяк(. світла не було..через генератор тільки …змоги всерівно не було перевірити) коробка була ціла, і я подумав, ну що може піти не так!? До цього я замовляв в інших магазинах і... Читати відгук Доброго здоров'я! Перший раз зв'язався з даним магазином. Замовив товар. Прийшов трохи раніше чим заявлялось. Я радісний с хорошим настроєм забрав товар. (Не перевіривши товар на почті) (мій косяк(. світла не було..через генератор тільки …змоги всерівно не було перевірити) коробка була ціла, і я подумав, ну що може піти не так!? До цього я замовляв в інших магазинах і все завжди було добре. Прийшовши додому , почав його розпаковувати. І що я побачив 😱 Він був весь в царапинах і були сліди використання даного товару . Сказати що я був в шоці це нічого не сказати !!! ((( Товар купував як на подарунок дорогій мені людині.І як в такому виді його дарувати? Нагадую , світло відсутнє. Я відразу роблю фото. Через півтори години як з'являється світло , пишу в службу підтримки, і скидаю фото. На що мені відповідають, що можна залишити і отримати бонуси , чи повернути. Авжеж я його хочу повернути. На складі це був останній. Мене попросили сфоткати коробку, я навіть записав відео що все ціле (документація і коробка). На що мені оператор в тг. відповідає, що все круто , створив заявку на повернення, і що до 17 грудня зі мною ще зв'яжіться оператор по телефону. Було 15 грудня. 16 грудня в 9 годин ранку мені прийшло повідомлення, що моє замовлення передано в логістичну компанію і ждати новин від пошти і номер декларації. Чесно кажучи я нічого не зрозумів. Ну думаю, добре! почекаю до 17 грудня. Вже 17 грудня, я не втримався і в 11 ранку я написав знову в телеграм підтримку. Мені відповіли що сьогодні зі мною точно зв'яжуться. Ну... Що тут сказати. Зараз 18 грудня. Так 17 ніхто і не зв'язався. Настрою від такого сервісу 0. Свято без подарунка... І нічого не зрозуміло що буде далі. Невже така велика компанія а себе веде як "шарашкіна кантора"?. Мені він не потрібен, дарувати в такому вигляді це себе не поважати. От у мене питання до представника компанії, не вже ви не бачите що ви відправляєте!? На даний момент, я дуже розчарований (( сам з Миколаївської області, залишився без роботи, копив ці нещасні кошти, щоб зробити приємний подарунок дорогій мені людині. І тут таке!Просто сум і розпач. Скільки горя від "орків" пережити і страждань, і тут іще таке знущання. Якщо щось проясниться поміняю відгук. А зараз, просто розчарування даним магазином, перший раз зіткнувся з таким жахливим сервісом.

Переваги:

Швидко прийшло замовлення.

Недоліки:

Сервіс і підтримка клієнтів нульова. Не якісний товар не відповідає заявленим вимогам!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 22 грудня, 2022 год

Добрий день, Ілля!

Ознайомлені з вашою ситуацією та просили, щоб з вами зв'язались повторно 18.12 по зверненню № 1129346. Розуміємо, що очікування є досить тривалим. За це перепрошуємо у вас.
Ми знаємо, що ви повернули товар, зараз - потрібно дочекатися повернення коштів. Зробили усе, що від нас залежить, щоб це пройшло швидко.
На жаль, це таки міжбанківські відносини.
Дуже прикро, що у вас залишилась така думка щодо якості нашого товару. Ми завжди дотримуємось загальноприйнятих умов щодо обміну та поверненню товару, часто йдемо клієнтові назустріч.
Сподіваємось, що наші зусилля змінять ваше враження про наш сервіс в позитивну сторону.

З повагою, менеджер підтримки Богдан

Ужасно, дитина залишилась без подарунка до свят

Гость 17 грудня, 2022 год

Зробили iнтернет замовлення, прийшло пiдтвердження, через час були в магазинi де нам повiдомили, що товар вiдсутнiй в наявностi, то вам система не правильно дала iнформацiю.

Переваги:

Жодного

Недоліки:

Сервic 0, з iнщого кiнця мiста приiхали з дитиню, щоб дiзнатись про iх збоi. Дитина залишилась без подарунку до св.Миколая. Однi мiнуси

Відповідь представника Comfy 22 грудня, 2022 год

Добрий день.

Дякуємо за ваш відгук та деталі покупки. Припускаємо що фахівці в магазині отримали інформацію про недостачу вашої моделі після підтвердження замовлення.
Таке, на жаль, трапляється, оскільки паралельно один і той же товар може замовити не одна людина й інформація не встигає оновлюватись.
Це дуже неприємно і ми намагаємось виправити цю незручність. Також ми завжди пропонуємо аналоги які є в наявності. Цінуємо ваш час і, звісно, хочемо хоч трохи поліпшити ваш настрій, хоча б невеликою компенсацією у вигляді бонусів для покупки новорічних подаруночків. Вони будуть нараховані на вашу картку протягом 1-2 днів та будуть активними протягом 30-ти днів.
Ми завжди готові проконсультувати вас з будь-яких питань! Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] або телефонуйте 0 800 303 505.

З повагою, менеджер підтримки Богдан

Російський товар на полицях Комфі

Гость 17 грудня, 2022 год

Хотіли купити з жінкою сковороду тефаль вибрали. Нам почали втюхувати кришку ну думаю візьмемо. Дали кришку а там сразу написано виробник Росія г. Москва. Сказав що це ви рашкой торгуєте відповідь куча насмішок і тупо мороз. Розвернулись і уйшли з магазину без сковорідки. Ось так от в Україні війна а де хто й досі продовжує продавати товари вироблені в Росії.

Переваги:

Не має

Недоліки:

Російський товар ужасне обслуговуваня.

Відповідь представника Comfy 22 грудня, 2022 год

Добрий день!
Вдячні за ваш відгук.
Ознайомились з ситуацією та маємо зауважити що деякі бренди та компанії дійсно працювали на російському ринку до початку повномасштабної війни в нашій країні. Знаємо що майже всі крупні бренди підтримують Україну, тому вийшли з російського ринку. Усі товари були закуплені до початку повномасштабного вторгнення, після - більшість була видана волонтерам та тер.обороні, і дуже мала кількість залишилася на складі.
Наша компанія не співпрацює з жодним російським брендом та співпрацювати не буде. Поважаємо вас та розділяємо ваш патріотизм, і засмучені якщо вам не змогли надати інформацію в магазині відразу. Ми подбаємо про це та виправимось. Просимо відправити більше інформації (адресу магазину, модель кришки) на електронну пошту [email protected] з вашим номером відгуку: 1763173, щоб фахівці відділу скарг пропрацювали та зв'язались з вами.

З повагою, менеджер підтримки Богдан

Дополнение к отзыву ранее

Гость 9 грудня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, м-н 5-й Зарічний, 11К Ниже будет прошлый отзыв,сейчас пишу результат решения проблемы. Микроволновка которую сдали по гарантии 6 октября отремонтировав привезли в магазин битую,так и не объяснив мне кто ее повредил,отвезли назад в сервисный центр ремонтировать,так как детали идут сейчас долго то сказали 3 недели но потом сказали еще 3 недели,деньги возвращать отказались,на горячей линии одно и тоже "вашим вопросом занимаются "через два... Читати відгук Ниже будет прошлый отзыв,сейчас пишу результат решения проблемы. Микроволновка которую сдали по гарантии 6 октября отремонтировав привезли в магазин битую,так и не объяснив мне кто ее повредил,отвезли назад в сервисный центр ремонтировать,так как детали идут сейчас долго то сказали 3 недели но потом сказали еще 3 недели,деньги возвращать отказались,на горячей линии одно и тоже "вашим вопросом занимаются "через два месяца мне позвонили и сказали что забирайте деньги,когда я пришла забрать деньги в магазине сказали что все таки решили ее ремонтировать и через пару дней она будет в магазине,через пару дней привезли микроволновку но без колесиков для стеклянной тарелки! Кто-нибудь после этого захочет иметь дело с Комфи?
Результат-вернули деньги столько сколько она стоила три года назад,то есть такую же я не могу купить. Вы знаете я сейчас ищу мужа безвести пропавшего на войне и честно говоря было желание просто послать Комфи и подарить им эту сумму да сын говорит тогда без микроволновки будем. Но такое мелочное и низкое отношение руководства само за себя говорит. Желание что-либо купить в этом магазине отпало навсегда.
(Хочу написать о ситуации в Комфи чтобы люди понимали как поступает руководство,хотя думаю что это не новость. По гарантии сдали микроволновку,есть договор в течении 30 дней возврат ее из ремонта,но из сервисного центра в магазин ее привезли битой,в дороге ее испортили или в магазине неизвестно,этот факт от нас скрылись и отправили ее назад,мы об этом все равно узнали,вместо того чтобы поменять на новую Комфи заказывает новый корпус и ожидание занимает еще месяц,в договоре указано 30 дней,мы не можем уехать из-за того что микроволновку не можем забрать.
В таких ситуациях наверное руководитель должен вмешаться и взять на себя решение вопроса вместо этого отвечают операторы которые кроме фразы "Вашим вопросом занимаются " больше ничего не знают. Конечно никому не хочется отдавать новую микроволновку но извините Комфи ен испортило и я хочу получить свой товар вовремя и не битый. Как сейчас все советуют привлечь адвоката,у каждого сейчас много проблем чтобы протить нервы и деньги.
Как решиться вопрос дальше я дополню но делайте выводы как поступают в комфи.)

Відповідь представника Comfy 11 грудня, 2022 год

Добрий день! Дякуємо що залишили відгук.
Розуміємо що будь-яка техніка якою ви користуєтесь важлива для буденних задач та корисна саме коли вона працює на всі 100% І цю ситуацію залишати без вирішення не можемо і обов'язково будемо з вами до кінця.
Але бракує даних. Відправте, будь ласка, на електронну пошту [email protected] деталі покупки або номер акту на ремонт, це прискорить можливість все перевірити та допомогти вам. Номер вашого відгуку вкажіть в темі листа, будь ласка: 1758419
З повагою, менеджер підтримки Богдан. Показати 1 відповідь

Повне розчарування від сервісу

Ірина 9 грудня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Харків, вул. Тракторобудівельників, 128В Краще робити покупки в магазинах які несуть відповідальність за те, що продають. А від покупки в comfy відчуття що купила в інстаграммі. Ніякої відповідальності, посилання від магазина до фірми виробника і навпаки.
Повне розчарування, ніякої гарантії в магазині немає!!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 9 грудня, 2022 год

Добрий день!

Ірино, з вашого відгуку, ми бачимо, що щось відбулось із технікою, але без конкретики.
Якщо теоретично (оскільки не знаємо про яку техніку йде мова):
Вся техніка має гарантійний термін впродовж якого ви можете звернутись до виробника напряму, або передати таку техніку через наші магазини (якщо це невелика техніка), або подати запит на виклик майстра з авторизованого сервісного центру виробника. Якщо сервісний центр затримує ремонт, ми не залишимо це питання без уваги і спробуємо допомогти вам пришвидшити цей процес настільки наскільки це можливо.
Для того, щоб ми мали змогу розібратись у ситуації та надати вам повну коректну консультацію, щодо всіх можливих дій та варіантів рішення напишіть нам на електронну пошту [email protected] з темою листа "відгук на otzyvua №1758388".
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Купила техніку!

Гость 9 грудня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, проспект Оболонський, 21Б Купили техніку в COMFY, розчарована. Спочатку сказали що страховку на 9-сісяців оформляють, а коли хочеш повернуси кошти через невикористану страховку товони кажуть що зробили знижку на товар. Більше в цей магазин заходити не буду.

Відповідь представника Comfy 9 грудня, 2022 год

Добрий день!
Напишіть нам на електронну пошту [email protected] з темою листа "відгук otzyvua №1758231 до якого магазину ви звертались та дані вашої покупки, це може бути фото чеку повністю та чітке, або номер телефону до якого прив'язана ваша бонусна картка.
Ми перевіримо для вас інформацію щодо включених послуг та надамо зворотний зв'язок. Приносимо вибачення за отримані незручності, впевнені, що виникло не порозуміння, а якщо дії консультанта були невідповідними проведемо роз'яснювальну роботу та знайдемо рішення для вас.
З повагою, служба підтримки COMFY

Несправність і обмін( ужас а не магазин)

Гость 6 грудня, 2022 год

Доброго вечора,купив наушники бездротові о 17.00 , вийшов вмикати а вони не вмикаються поломака на одному наушнику,в 20.00. вже мені пишуть що не обміняти ні повернути кошти неможна, приходьте завтра, і виходить мало того що продали товар не справний, так ще і можливо повернуть кошти чи обміняють незнаю..і треба тратити свій час і кошти щоб кататись туди ,тратити нерви щоб... Читати відгук Доброго вечора,купив наушники бездротові о 17.00 , вийшов вмикати а вони не вмикаються поломака на одному наушнику,в 20.00. вже мені пишуть що не обміняти ні повернути кошти неможна, приходьте завтра, і виходить мало того що продали товар не справний, так ще і можливо повернуть кошти чи обміняють незнаю..і треба тратити свій час і кошти щоб кататись туди ,тратити нерви щоб доказати що ти не баран, бо вони себе позиціонують іменно так що клієнт баран а вони праві, ти до них мені треба товар повернути а вони нагло ні і все.тому не рекомендую мережу цю.Хамовиті наглі і нехочуть розуміти , їм головне продати і пошвидше додому скіпнути хоча магазин до 21.00 працює.

Переваги:

відсутні

Недоліки:

все, що персонал що товари не справні попадають на полиці притому що вони їх рекомендують) , що оператори в чатах.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 7 грудня, 2022 год

Добрий день!
Дякуємо що залишили ваш відгук.
Ми не хочемо, щоб у вас залишались сумні емоції від відвідування нашого магазину. Навушники саме потрібно оглянути фахівцям чи товарознавцю, щоб перевірити можливість обміну чи повернення. Деякі дефекти бувають заводськими та можуть статись ще в момент коли навушники виробили. Протестувати модель на наявність можливого дефекту в роботі можливість відсутня, оскільки ми за те, щоб ви отримували абсолютно нову, запаковану техніку.
Відправте, будь ласка, на нашу електронну пошту [email protected]а деталі вашої покупки, це може бути фото чека (в повному вигляді, чітке) або номер телефона чи замовлення. Важливо оперативніше допомогти вам. Ваш номер відгуку: 1756592.

З повагою, менеджер підтримки Богдан

Замовлення через сайт

Сергій 1 грудня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Львів, вул. Виговського, 100 Доброго дня. Вчора 30.11.22р, я замовив через сайт comfy зарядний пристрій для телефона samsung. Дочекався підтвердження що товар підготовлений до видачі в магазині який знаходиться м. Львів вул. Виговського ТЦ.ВАМ. Приїхавши в магазин виявилося що даного товару взагалі нема чомусь, на мої питання чому мене ввели в оману і я даром пів міста обїхав- продавець просто втік. Вважаю дану ситуацію... Читати відгук Доброго дня. Вчора 30.11.22р, я замовив через сайт comfy зарядний пристрій для телефона samsung. Дочекався підтвердження що товар підготовлений до видачі в магазині який знаходиться м. Львів вул. Виговського ТЦ.ВАМ. Приїхавши в магазин виявилося що даного товару взагалі нема чомусь, на мої питання чому мене ввели в оману і я даром пів міста обїхав- продавець просто втік. Вважаю дану ситуацію не повагою до клієнтів і просто не припустимую. Я більше не їх кліент.

Відповідь представника Comfy 3 грудня, 2022 год

Добрий день!
Сергію, дякую що надали номер замовлення. Ми вже зв'язались з вами телефоном з приводу ситуації (1127869) яка виникла та очікуємо на рішення всередині компанії.
Впевнені, що нам вдасться залагодити цю неприємність та виправити консультацію в магазині.
Ми ще приємно здивуємо вас нашим сервісом!

З повагою, менеджер служби підтримки Богдан

Самий гірший магазин в Україні

Гость 30 листопада, 2022 год

Я купила ноутбук, через 5 місяців він став жити своїм життям,зразу не вимикався,віднесла по гарантії в comfi,приїхав ноутбук із сервісного центру і місяця не пройшло, дома вмикаємо ноутбук тепер почав вимикатися .Знову віднесла в магазин,відправили в Києві до сервісного центру, ноутбук приїхав десь через неділю але нічого не змінилося.написала заяву на заміну і знову відправили до сервісного,пройшло більше місяця а... Читати відгук Я купила ноутбук, через 5 місяців він став жити своїм життям,зразу не вимикався,віднесла по гарантії в comfi,приїхав ноутбук із сервісного центру і місяця не пройшло, дома вмикаємо ноутбук тепер почав вимикатися .Знову віднесла в магазин,відправили в Києві до сервісного центру, ноутбук приїхав десь через неділю але нічого не змінилося.написала заяву на заміну і знову відправили до сервісного,пройшло більше місяця а ноутбука немає.

Відповідь представника Comfy 3 грудня, 2022 год

Дякуємо за ваш відгук та прикро що ця історія сталася:(
Будемо вдячні якщо ви залишите ваш номер замовлення, номер акту на ремонт чи будь-яку інформацію з приводу покупки. Дуже важливо розібратися в цьому питанні, оскільки хочемо, щоб ви користувались технікою, а не очікували її із сервісного центру виробника знов і знов! Прикро що товар можете ламатися і в перший місяць користування, але добре що є гарантія від виробника, яка забезпечує безкоштовний ремонт.
Чекаємо на деталі за адресою [email protected] з номером вашого відгуку 1752781.

З повагою, менеджер служби підтримки Богдан

Не надійний

Яків 28 листопада, 2022 год

Замовив через інтернет повербанк 25.11.22 (Зам.№ 93901531), надіслали смс, що вже виконано 2 кроки з 3-х. Термін доставлення 26.11.22. Але ні 26.11, ні 27.11 ніякого сповіщення не прийшло. Звернувся до магазину, вони перенаправили на горячу лінію. А вже там сказали, що товару нема в наявності. Одразу видалили замовлення з особистого кабінету, але залишився скріншот.

Відповідь представника Comfy 1 грудня, 2022 год

Добрий день!
Яків, дякуємо вам за відгук. Павербанки користуються шаленим попитом, враховуючи події з відключенням світла по всій країні. Наші роздрібні магазини працюють на даний час навіть в умовах відключення світла, тому, на жаль, виникають ситуації, коли виявляємо нестачу, через невчасне оновлення інформації на сайті. Працюємо над тим, щоб уникнути таких випадків, або зменшити їх до мінімуму і сприймаємо цю задачу як виклик знайти оптимальне найліпше рішення. Приносимо вибачення за хвилювання та незручності, найближчим часом очікуємо нове постачання павербанків. Сподіваємось, що ви ще завітаєте до наших магазинів і будете відмічати тільки швидке якісне обслуговування та зможете придбати чудову техніку.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Проверяйте чек

Гость 27 листопада, 2022 год

Купили пилосос. Чек прийшов на телефон, тому що не було світла. В чеку була указан примірник програмної продукції вартість якої 700 грн?ЧОМУ при покупції продавець не обговорює це!!!!?????

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2022 год

Дякуємо за ваше запитання.
Для нас дуже важлива якісна консультація наших покупців.
Напишіть нам на пошту [email protected] запитання отримають фахівці які зможуть більш детально проконсультувати вас за складом чека. Номер вашого відгуку вкажіть в темі листа: 1751165
З повагою, менеджер підтримки Богдан

Купила бракованый телевизор

Ирина 26 листопада, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Харків, вул. Дудинської, 1-А Покупала телевизор..Все консультанты были заняты,стояла ждала.. Но телевизор проверить никто не захотел..Сказал консультант: Если что не так-вернёте ,мы поменяем. Приехала домой,подключили.. - телевизор не реагирует на пульт(( Придётся ехать менять.. Вопрос - поменяют без проблем??

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2022 год

Ірино, дуже вдячні за ваш відгук та дуже важливо розібратись в ситуації яка сталась.
Техніку є можливість перевірити на наявність зовнішніх дефектів та увімкнути товар якщо в магазині є світло.
Не хочемо залишати питання не вирішеним! Ми як і ви переживаємо за якість товару та за ваш гарний настрій від здійснення покупки!
Повірте що, якщо б у нас була можливість переглянути товар повноцінно, ми б це зробили. Номер вашого відгуку: 1750847.
Напишіть, будь ласка, деталі покупки чи ваші контактні дані на нашу адресу електронної пошти: [email protected]
З повагою, менеджер підтримки Богдан

Доставка з магазину, обман праціаників

Гость 25 листопада, 2022 год

Оцінка роботи продавців - 2, оцінка оформлення доставки - 2, доставка - 0, сервіс менеджеры - 0. Магазин просто жах!

Переваги:

Недоліки:

Одні мінуси.

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2022 год

Добрий день.
Дякую за ваш відгук! Ми любимо наших покупців, тому переживаємо що ви не задоволені обслуговуванням настільки, що ставите такі низькі оцінки.
Будь ласка, напишіть деталі на [email protected] якщо вам зручно з номером вашого відгуку: 1750362. Любимо вас
З повагою, менеджер підтримки Богдан

Продали бракований MacBook

Владислава 22 листопада, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 Доброго дня. Я придбала в комфі макбук, але він виявився бракованим (постійно видавав різні помилки, перезавантажувався сам по собі, миготіли пікселі і тд) в комфі сказали, що це заводський брак і треба відправляти ноут в сервісний центр до офіційного постачальника «Asbis».
Отже ноут знаходиться там вже більше місяця, вони чекають на заміну материнську плату та тач айді (на новому ноутбуці,... Читати відгук Доброго дня. Я придбала в комфі макбук, але він виявився бракованим (постійно видавав різні помилки, перезавантажувався сам по собі, миготіли пікселі і тд) в комфі сказали, що це заводський брак і треба відправляти ноут в сервісний центр до офіційного постачальника «Asbis».
Отже ноут знаходиться там вже більше місяця, вони чекають на заміну материнську плату та тач айді (на новому ноутбуці, яким я і не встигла покористуватись!!!)
Пристрій куплявся для коштовного навчання, отже я зараз не маю змоги навчатися, бо в мене ноубуку немає, повторюсь, вже більше місяця!
На прохання замінити ноутбук на новий або повернути кошти в комфі розводять руками, хоча я маю на це право згідно обмеженої гарантії епл на 1 рік!
Дзвонила на гарячу лінію епл, там мені також сказали, що гарантія дає можливість обміняти пристрій на новий або повернути кошти!
Сервіс 0/10, більше в комфі ні ногою, але цей випадок так просто не залишу.

Відповідь представника Comfy 30 листопада, 2022 год

Добрий день!
Владиславо, дякуємо вам за відгук.
Для того, щоб ми могли розібратись у ситуації та надати коректну консультацію щодо всіх можливих варіантів подальших дій, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер акту прийому-передачі техніки та актуальний номер для зв'язку. Зазначте у темі листа з поміткою відгук на otzyvua №1749321 додавши текст цього відгуку.
Будемо чекати на ваше повідомлення, менеджер підтримки Діна COMFY

Ужасно обслуживание

Рибак Ольга 21 листопада, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Запоріжжя, пр. Інженера Преображенського, 13 Отправила телефон на ремонт по гарантии 01,10,2022 , теперь не могу узнать что с телефоном , по отслеживанию на сервисе , звоню мне обещают перезвонить ,но тишина ,так уже вторую неделю . Пора подавать жалобу на компенсацию , я осталась без телефона без связи в такое тяжелое время телефон на время не предоставили , это просто издёвка... Читати відгук Отправила телефон на ремонт по гарантии 01,10,2022 , теперь не могу узнать что с телефоном , по отслеживанию на сервисе , звоню мне обещают перезвонить ,но тишина ,так уже вторую неделю . Пора подавать жалобу на компенсацию , я осталась без телефона без связи в такое тяжелое время телефон на время не предоставили , это просто издёвка ,уже не первый раз меня обманывает ,сеть comf

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сплошной

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2022 год

Добрий день, Ольга! Дякуємо що залишили відгук.
Розуміємо що смартфон це дуже важлива складова нашого життя і цю ситуацію залишати без вирішення не можемо.
Але бракує даних. Відправте, будь ласка, на електронну пошту [email protected] деталі покупки або номер акту на ремонт, це прискорить можливість все перевірити та допомогти вам. Номер вашого відгуку вкажіть в темі листа, будь ласка: 1748773
З повагою, менеджер підтримки Богдан

Страховка від магазину то ОБМАН

Гость 21 листопада, 2022 год

Людонькі, не ведеться на ці додаткові страховки від магазину. Менеджери на місці дурять.
Купила варочну поверхню в магазині, вмовили оформити додаткову страховку, завірили, що якщо не використаю, то через рік повернуть кошти і я в будь якому випадку в плюсі.
Але кошти не повертають, придумають відмазки. На сайті умов повернення нема, говорять, що менеджер при покупці мав озвучити всі умови.... Читати відгук Людонькі, не ведеться на ці додаткові страховки від магазину. Менеджери на місці дурять.
Купила варочну поверхню в магазині, вмовили оформити додаткову страховку, завірили, що якщо не використаю, то через рік повернуть кошти і я в будь якому випадку в плюсі.
Але кошти не повертають, придумають відмазки. На сайті умов повернення нема, говорять, що менеджер при покупці мав озвучити всі умови. Менеджер не озвучив і тепер нічого, нікому не докажеш, гроші втрачено.

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2022 год

Добрий день.
Дякуємо що поділились цією ситуацією. Дійсно, страховку "Хеппі сервіс" можна компенсувати бонусами у разі якщо ви нею не скористалися в період дії послуги. Хочемо допомогти вам з вирішенням та не втратити довіру, але бракує даних покупки. На сайті comfy.ua/ua ви завжди можете ознайомитись з договорами страхування та проконсультуватися на гарячій лінії або в чаті з приводу того як правильно повернути кошти.
Відправте, будь ласка, номер замовлення чи іншу контактну інформацію (номер телефону чи бонусної картки) на електронну адресу: [email protected]. Номер вашого відгуку вкажіть в темі листа, будь ласка: 1748665.
Питання обов'язково вирішимо.
Цінуємо всі ваші відгуки
З повагою, менеджер підтримки Богдан