Name: Ноутбук Asus TUF F15 FX506HE-HN008 Eclipse Gray
Item: Comfy
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Відгук додано 22 лютого, 2023 год 18 переглядів

Відгук про Comfy за адресою Вінниця, вул. 600-річчя, 17Е Придбали ноутбук в магазині Comfy 22.11.2022р. При першому включенні через 10 хвилин екран вимкнувся і більше не вмикався. Після гарантійного ремонту ноутбук працював 1 день і знову та ж проблема. В магазині наполегливо переконували не віддавати ноутбук в сервісний центр (так як вже зрозуміло, що він з браком), а написати листа на заміну техніки або повернення коштів. Відповідь на даний лист ми чекали більше місяця. Прийшла відмова у заміні (так як заміну роблять тільки після висновку сервісного центру, що техніка ремонту не підлягає. Працівники магазину чомусь про це не знали). І знову ноутбук відправили до сервісного центру, де він вже більше 3-х тижнів. За інформацією з сервісного центру деталі будуть на митниці лише 7 березня, тобто ще два тижні чекати.
В результаті: ми сплатили 22.11.22р кошти за товар, яким вже 3 місяці не маємо можливості користуватися. І невідомо, коли отримаємо.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 25 лютого, 2023 год

Добрий день!

Дякуємо, що залишили відгук та поділились ситуацією.

Дуже прикро, що покупка яку довго плануєш відбувається, але техніка виходить з ладу і її доводиться відправляти до сервісного центру. Очікувати зовсім не хочеться, однак, час перебування зазначається у акті прийому передачі і звісно ніхто навмисно не затримує ці терміни.

Просимо вас написати на [email protected] тема листа "відгук otzyv ua 1799785"

Надішліть фото акту прийому передачі та актуальний номер телефону для того, щоб ми могли проконтролювати час повернення техніки з ремонту.

Заздалегідь дякуємо за відповідь.

З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Відповісти