Comfy відгуки / страница 18
Відгуки покупців
Comfy
Comfy - супермаркети і інтернет-магазин побутової техніки та електроніки. Мережа магазинів побутової техніки та електроніки в Києві і Україні
Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 7054 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Ходіть до комфі з лупою
Сергій, дякуємо за ваш відгук і розповідь про ваш досвід покупки.
Якщо товар залишився у належному стані, не був у експлуатації та зберіг товарний вигляд, комплектацію – його можна повернути протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки. Ви звертаєтесь до менеджера у магазині, який має оглянути техніку, і за відповідністю цим вимогам, погодить для вас проведення повернення коштів.
Якщо ви не згодні з таким рішенням, або вважаєте, що вам відмовили неправомірно, а техніка відповідає умовам повернення, напишіть нам дані про вашу покупку на електронну пошту [email protected] якісні фото чеку, упакування та смартфону. Ми все-все для вас перевіримо та зв'яжемось для надання результату.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Ціна на вітрині і у чеку РІЗНІ!!!
Дякуємо за ваш відгук!
Ви маєте всі підстави бути незадоволеними такими діями магазину. Невідповідність вартості на вітрині та на касі не є нормальною практикою для будь-якого магазину. Покупці мають право очікувати, що ціна товару на вітрині буде однаковою, як і ціна, яку вони фактично сплатять. Сподіваємось, ви звернулись до нас у онлайн підтримку або гарячу лінію щодо даного випадку, для уточнення коректної вартості на момент здійснення вашої покупки.
Якщо у вас залишилися невирішені питання, які потребують додаткових пояснень, будь ласка, напишіть нам ваш номер телефону на [email protected]. Ми готові відповісти на всі питання, щоб відновити вашу довіру до нашого магазину.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Розчярована
Я вважаю що для такої фірми це ганебно.Розчарована!
Дякуємо за ваш відгук.
Розуміємо ваше розчарування, особливо коли ви обіцяли подарунок на день народження онуки.
Для подібних ситуацій ми завжди рекомендуємо звернутись до гарячої лінії, онлайн підтримки або [email protected] вони завжди можуть запропонувати перевірити можливість отримати аналогічний товар, або альтернативні варіанти пошуку такого ж товару, якщо він є у нашій мережі. Підкажуть чи можна перезамовити та терміни постачання. А також розглянуть можливість отримання сорі-бонусів, або знижки на майбутні покупки.
Сподіваємось, ви змогли придбати потрібний телевізор та порадувати рідних. Ваші зауваження або додаткову інформацію про замовлення напишіть нам [email protected] (темою листа вкажіть: "Відгук №1902782").
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Бездротовий геймпад DualSense для PS5 Marvel`s Spider-Man 2 Limited Edition
Дякуємо за ваш відгук.
Ми перепрошуємо за будь-які незручності, які виникли у зв'язку з вашим замовленням. Розуміємо, що ви були зацікавлені в товарі та готові були придбати його. На жаль, іноді виникають ситуації, коли при підтвердженні замовлення виявляється відсутність товару
Щоб вирішити цю ситуацію, рекомендуємо зв'язатися зі службою підтримки онлайн або гарячої лінії, в якому ви робили замовлення. Наші менеджери зможуть надати вам конкретну інформацію про ваше замовлення та можливі варіанти вирішення.
Бачимо, що https://comfy.ua/ua/2571599 Геймпад Dualsense Marvel's Spider-Man 2 Limited Edition на разі відсутній. Ви можете залишити ваш номер телефону на сайті і як тільки товар з'явиться у продажу обов'язково повідомимо про це. Якщо покупка буде для вас актуальною ви можете її здійснити.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
ВПАРИЛИ ВІДСТІЙ
Дякуємо вам за ваш відгук щодо пилососа Bosch Unlimited Gen2 Serie 8. Ми розуміємо вашу розчарованість і незадоволеність продуктом.
Вартість продукту завжди може бути предметом дискусій, і ви маєте право на свою думку, щодо відповідності ціни якості товару. Ваш відгук може допомогти іншим споживачам при прийнятті рішення про покупку.
Якщо у вас будуть ще питання або зауваження, будь ласка, звертайтеся до нас на пошту [email protected]. Ми завжди готові надати допомогу та консультації.
Бажаємо вам гарного дня та успішних покупок у майбутньому!
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Покупали фотоапарат и нам навязали платную гарантию которую обешали вернуть если мы ею не воспользуе
Дякуємо вам за відгук.
Знаємо, що кожна історія має свої сторони. Якщо ви купували послугу і вона була повертальна, то відповідно є певні умови для того, щоб здійснити повернення. Чи звертались ви до нас з цим питанням, чи отримали рішення? - на жаль, ми не знаємо.
Якщо говорити припущеннями, 12 років тому в нас була така послуга, як ПРС, програма розширеного сервісу, яка дійсно була повертальна. Достатньо було звернутися до будь-якого нашого магазину по завершенню дії послуги з чеком та паспортом і отримати її вартість на картку S-презент для використання на майбутні покупки.
Прикро, що й досі ви не завітали до нас, через цей випадок. Впевнені, що змогли б найти рішення для вас.
Будемо раді бачити вас в наших магазинах, повірте за 12 років, багато чого змінилось[:wink:]
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Покупка телефона
Дякуємо вам за відгук.
Невимовно прикра ситуація.
Samsung завжди відповідально ставиться до своєї продукції і може надати висновок / заключення про те, що могло стати причиною даного пошкодження і відповідно надати або ремонт, або проконсультувати, які подальші кроки доступні.
Щодо вашого речення про захист прав споживача - наскільки нам відомо консультації такі безкоштовні, ви маєте можливість звертатися за консультацією і до них, адже ви маєте право отримувати консультації у тих інстанціях, яким довіряєте.
З нашого боку ми можемо вам запропонувати простежити за ситуацією, якщо ви передавали телефон до сервісного центру через нашу компанію і супроводжувати вас в цьому питанні. Якщо компанія Samsung надасть вам акт на списання і зазначить в своєму акті, що це поломка виникла через не якість телефону, то маючи цей офіційний документ ми зможемо провести повернення коштів або запропонувати обмін на інший смартфон.
Для цього нам дослідити даний випадок. Напишіть нам дані вашої покупки на пошту [email protected] (темою листа вкажіть: "Відгук №1902120").
Додайте також до листа всі документи, які у вас є. Тобто чек, акти, висновки, фото і опис за яких обставин сталися такі пошкодження.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Добре обслуговування
Дякуємо вам за ваш відгук та ваші теплі слова[:redface:]
Окрема подяка за зазначення менеджера Ярослави, яка вам допомогла вирішити питання з праскою. Ми передамо ваші слова Ярославі та її керівництву, щоб вони знали, як вона відзначилася своєю високою компетентністю та ввічливістю.
Якщо у вас в майбутньому виникнуть ще якісь питання, просто напишіть нам або зателефонуйте[:yes:]
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Гірше ніж жахливо, не рекомендую
Комфі пообіцяли доставити 06.09. Я зняв стару плиту, оплатив роботу майстра по встановленню нової. За годину до обіцяного часу доставки 06.09 мене набирає оператор і говорить, що данної плити нема в наявності.
Як результат -
1) 1000 гривень витрат на майстра, які мені відмовились компенсувати.
2) стара плита... Читати відгук 04.09 замовив і оплатив індукційну варильну поверхню, після чого прийшло підтвердження замовлення.
Комфі пообіцяли доставити 06.09. Я зняв стару плиту, оплатив роботу майстра по встановленню нової. За годину до обіцяного часу доставки 06.09 мене набирає оператор і говорить, що данної плити нема в наявності.
Як результат -
1) 1000 гривень витрат на майстра, які мені відмовились компенсувати.
2) стара плита знята, нова не зрозуміло коли буде, вимушений харчуватись в закладах
Жодних компенсацій від магазину не поступало, гроші поки ніхто не повернув.
Нікому не раджу, купуйте краще на ..., тільки проблем наберетесь
Дякуємо вам за відгук.
Перепрошуємо, що відповідаємо на нього лише сьогодні і за те що така ситуація мала місце.
Сподіваємось ваше питання щодо повернення коштів вже давно вирішене і ви вже користуєтесь новою варильною поверхнею. Якщо у вас залишились зауваження, або невирішені питання, напишіть нам на пошту [email protected] з темою листа "відгук otzyv_ua №1901159".
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
враження, що в комфі не зацікавлені у покупцях
Дякуємо за ваш відгук.
Дуже прикро що ви не змогли відкрити посилання.
Залюбки все перевіримо та допоможемо вирішити ситуацію.
Але хочемо отримати більше деталей:
Розкажіть, будь ласка, деталі за нашою електронною поштою [email protected]
Темою листа зробіть "відгук 1899890".
Впевнені та зробимо все можливе, щоб вирішити проблему з блокуванням нашого сайту.
Дуже вдячні за зворотній зв'язок, нам важливо виправляти мінуси та дарувати лиш позитивні емоції.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Жалко потраченных денег и времени
Дякуємо за ваш відгук!
Дійсно, якщо техніка виходить з ладу не за вашої вини, ви можете скористатись гарантійним захистом від виробника.
Дуже хочемо взяти цю історію на контроль та допомогти вам отримати більше інформації.
Але бракує даних:
Напишіть нам на електронну пошту [email protected] (темою листа вкажіть: "Відгук №1899841") номер вашого замовлення або телефону.
Це потрібно для ідентифікації покупки.
Ми стараємось вдосконалювати наші процеси, щоб забезпечити найкращі емоції від сервісу для наших клієнтів.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Обман и мощеничество
Заказ делал через интернет г.Днепр
Сергію, ми дуже вдячні за ваш відгук та розуміємо, що якість обслуговування грає важливу роль у задоволенні покупців. Вибачте за незручності, які виникли. Можемо припустити, що обрані вами товари не підпадали під умови акції з безкоштовною доставкою за 1 грн. Однак, ми готові надати вам вартість доставки бонусами, щоб ви мали можливість скористатись ними найближчим часом для себе та своїх близьких.
Якщо у вас залишилися невирішені питання, які потребують додаткових пояснень, будь ласка, напишіть нам ваш номер телефону на [email protected]. Ми готові відповісти на всі питання, щоб відновити вашу довіру до нашого магазину.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Навящивые и хамские консультанты
Вдячні за ваш відгук.
Дуже прикро якщо така ситуація дійсно сталась та хочемо все виправити.
Ми цінуємо вас та будемо робити все можливе, щоб вам було комфортно в наших магазинах та ви отримували якісну та не нав'язливу консультацію.
Хочемо передати цю ситуацію, щоб детально перевірити ситуацію яку ви описали й проконтролювати, щоб питання було вирішене.
Але хочемо отримати більше деталей.
Напишіть нам на електронну пошту [email protected] (темою листа вкажіть: "Відгук №1899310") номер вашого телефону для зв'язку та напишіть, будь ласка, дату та орієнтовний час коли це сталось.
Зробимо все щоб вирішити ситуацію позитивно та дарувати вам лише найкращі враження від нашої мережі.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Покупка бойлера Nova Tec NT-SP80
Дякуємо за ваш відгук.
Виробник надає гарантію на випадок, якщо техніка вийшла з ладу, бо має брак або зламалась не через неправильне користування.
Повернути техніку протягом 14-ти днів є можливість
якщо вона працює та не має слідів використання.
На цей час пропонуємо вам все-таки передати техніку
на діагностику та ремонт.
Пропонуємо вам викликати майстра по гарантії, щоб він мав змогу перевірити що саме спричинило поломку, зміг це виправити на місті або порекомендує вам передати техніку на діагностику та ремонт.
Надати саме акт на списання техніки для обміну товару на новий чи інший з доплатою може саме виробник.
Це трапляється якщо поломку чи дефект не змогли виправити чи відремонтувати.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер вашого телефону або надішліть повне та чітке фото чека/накладної.
Темою листа зробіть "відгук №1899208".
Впевнені та зробимо все можливе, щоб швидко все перевірити та проконсультувати вас.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Обман клиентов по доставке!!!
Дякуємо за ваш відгук!
На цей час в нашій мережі діє акція "Доставка за 1 гривню"
на велику кількість товарів.
На сторінці товару вказується найближча дата доставки.
Можливо товар який ви замовили знаходився на складі постачальника.
Товари з цього складу надходять протягом декількох днів.
Ознайомились з вашим відгуком і не можемо пропустити цю ситуацію та все перевірити і зробити все можливе, щоб ви отримали замовлення.
Але бракує даних.
Напишіть нам на електронну пошту [email protected] (темою листа вкажіть: "Відгук №1898850") номер вашого замовлення або телефону.
Це потрібно для розуміння чому так сталось.
Ми стараємось вдосконалювати наші процеси, щоб забезпечити найкращі емоції від сервісу для наших клієнтів.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Гриль Супер
Купував в ТРЦ Аркадія на Осокорках в Києві.
Дякуємо за ваш відгук!
Дуже радіємо що ви отримали саме той товар про який мріяли.
Бажаємо вам приємного користування та будемо раді бачити вас знову!
Виникнуть запитання - ми поруч та завжди готові зробити все щоб надати вам класний сервіс, бо такі відгуки дуже мотивують!
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Обман покупця
Моє замовлення від 29. 08. 2023 N. 34922054- саунбар Promate. Прийшло трохи запізненням, але це не критично, враховуючи яке зараз положення в країні. Забрати товар відмовився - була не заводиться упаковка, а точніше з обох країв коробки наклейки... Читати відгук Забігаючи трохи на перед скажу відверто, що залишатися на довго клієнтом маг. Комфі просто не можливо і це із -за якості обслуговування.
Моє замовлення від 29. 08. 2023 N. 34922054- саунбар Promate. Прийшло трохи запізненням, але це не критично, враховуючи яке зараз положення в країні. Забрати товар відмовився - була не заводиться упаковка, а точніше з обох країв коробки наклейки застарілого звичайного скотчу, які були розірванні також. На моє запитання: - Що це таке? Продавець дає відповідь:- Можливо на складі відкривали! У мене до вас питання:- А що так можна було??? Я вважаю, що людина, яка приймала даний товар в магазині знаходиться не на своєму місці. Це по - перше. А вдруге те, що на гор. лінії оператор сказав:- Можливо в магазині відкривали! Відкривати повинні в присутності покупця, щоб ви це розуміли.
Звичайно запропонували вислати другий, але я відмовився. В моєму розумінні, це виглядає як свідомий обман покупця. Я витратив свій час. І що саме цікаво, що як із моєї історії так і з інших- ніхто не зробить, та і не будуть робити висновки. Шановне керівництво мережі Комфі - прокидайтеся і робіть щось. Хіба вам взагалі начхати який рейтинг на сьогодні у вас?
Поки ще щось замовляти не має бажання, а там поживемо і побачимо.
Дякуємо за ваш відгук!
Нам дуже прикро якщо така ситуація сталась, оскільки товари зі складу дійсно повинні відкривати лише з вами та пакування повинно бути цілим та неушкодженим.
Зі своєї сторони не можемо залишити цю ситуацію не вирішеною та залишити вас в такому настрої, оскільки ми за те, щоб ви отримували лише абсолютно нові товари та максимально якісний сервіс.
Створили звернення №1163059 та передали його в роботу відповідальним колегам.
Протягом 2-х днів з вами зв'яжуться та нададуть зворотній зв'язок.
Впевнені що з'ясуємо деталі цієї історії та зробимо все щоб таких ситуації не виникало у майбутньому.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Хочете купити техніку? Тільки не в КОМФІ
Дякуємо вам за звернення, перевірили інформацію щодо вашого замовлення.
Справді, відбулась плутанина, за що ми приносимо вибачення, і ми маємо і хочемо доставити вам саме мікрохвильову піч. Наші колеги з відділу доставки неодноразово намагались зв'язатись з вами за номером який вказаний у замовленні, як 29 так і 20 серпня, безуспішно. Будемо вдячні якщо ви зв'яжетесь з нами зручним для вас способом гаряча лінія 0800303505, онлайн підтримка на сайті, або електронна пошта [email protected], вкажіть також додатковий номер для зв'язку.
Ми обов'язково знайдемо для вас рішення.
Також зафіксували від вашого імені звернення №1162553.
Заздалегідь вдячні за ваш лист ♥.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY.
Відмова у заповненні гарнтійного талону
Згідно гарантійної політики виробника "необхідно вимагати та
зберігати на майбутнє гарантійний талон продавця продукції та чек". Але продавець відмовився видати гарантіний талон, мотивуючи, що чека достатньо.
При цьому:
- в чеку немає серійного номера ноутбука
- термін гарантії не вказано ні... Читати відгук Добрий день. 30.08.2023 купив ноутбук LENOVO в магазині COMFY (Запоріжжя, вул.Перемоги 64), але продавець відмовив у видачі гарант.талону.
Згідно гарантійної політики виробника "необхідно вимагати та
зберігати на майбутнє гарантійний талон продавця продукції та чек". Але продавець відмовився видати гарантіний талон, мотивуючи, що чека достатньо.
При цьому:
- в чеку немає серійного номера ноутбука
- термін гарантії не вказано ні в комплектних паперцях, ні в чеку
- із документів в комплекті були тільки 2 паперця: 1) коротка інструкція 2) юридична інформація. Ні гарантійного талону, ні посібника користувача немає.
- чек приблизно через рік знебарвиться та втратить всю інформацію. А
гарантійний термін, вказаний на офіц. сайті - 2 роки! Що робити далі? Як отримати гарант.талон?
Чи то проблема покупця тепер жити, сподіваючись, що все буде гаразд?
Також викликає обурення знову використана схема, коли ціна продукту розбивається на 2 частини, перша - вартість ноутбуку, друга - 1700грн за якійсь нікому не потрібні електроні книги... Якщо повертати товар, мені компенсують тільки вартість по чеку, без цих 1700грн? Продавець відповіла, нібито повну суму, але щось не віриться...
Жахливий магазин
РАЗВОД - полнейшее жульничество! Никакого сервиса не получите!
Но пришло время чистки и я звоню в Комфи)))).... Служба поддрежки меня наваливает - что в договоре есть такой то пункт и такой-то пункт и такой-то....И "к сожалению... Читати відгук Подлейший развод в стиле 90-х. При покупке бойлера в магазине менеджер агрессивно навязывал расширенную гарантию с убеждением что я могу в любой момент обратиться за сервисом ремонта или чистки бойлера.
Но пришло время чистки и я звоню в Комфи)))).... Служба поддрежки меня наваливает - что в договоре есть такой то пункт и такой-то пункт и такой-то....И "к сожалению менеджер комфи случайно все сказал неправильно и сревиса никакого не будет и техники !"
Короче идите в КОМФИ покупать только с ЮРИСТАМИ или лучше всего ОБХОДИТЕ ИХ СТОРОНОЙ!! Разведут ВАС как ЛОХОВ!
Ничего не могу повлиять - но нагадить этим засранцам чуток могу. Я срываю договоренность на закупку техники в офис на 84000 тыс грн и убедил партнеров в похожем акте саботажа покупок у них на 117 тыс
Дякуємо за ваш відгук!
Дійсно, в нашій мережі є послуга "профілактика водонагрівача", яка допомагає своєчасно виявити і зберегти техніку від серйозних поломок та збільшити термін служби водонагрівача.
Павло, ви вказали що вам відмовили у виконанні послуги.
Ми обов'язково перевіримо та встановимо причину за якої профілактику можливо/неможливо виконати і не залишимо вас наодинці з цим відкритим питанням.
Але бракує деталей.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер вашого телефону або надішліть повне та чітке фото чека/накладної.
Темою листа зробіть "відгук №1896645".
Впевнені та зробимо все можливе, щоб швидко все перевірити та проконсультувати вас.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Є питання до роботи
Якби це дійсно була популяризація читання і книги, то продавці би охотно розповідали клієнтам про таку чудову підписку.
Підозрюю, що контора частково звільнює себе від оподаткування ПДВ за рахунок онлайн-сервісу, прикриваючи це таким... Читати відгук Є постійним клієнтом цієї мережі, але розчарував момент з вбиттям комплекту книг в кожному чеку. При цьому, ніхто не попередив про це - дізналася постфактум.
Якби це дійсно була популяризація читання і книги, то продавці би охотно розповідали клієнтам про таку чудову підписку.
Підозрюю, що контора частково звільнює себе від оподаткування ПДВ за рахунок онлайн-сервісу, прикриваючи це таким суспільно корисним продуктом…
P.S. Я розумію, що сплачую лише суму товару, але відсутність інформування щодо послуги, яку надаєте має юридичні наслідки!
Дякуємо за ваш відгук.
Ми надаємо книжки спеціально для наших клієнтів, щоб додати ще більше користі до вашого досвіду покупок у COMFY. Завантажити книжки можна на сайті. Ми обов’язково намагаємося попереджати покупців про участь в акції.Можливо продавець поспішав та упустив цю деталь.
Перепрошуємо за це.
Хочемо перевірити більше інформації та надати вам відповідь
щодо складу вашого чека.
Але бракує деталей.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер телефону або повне та чітке фото чека/накладної.
Темою листа зробіть "відгук №1896036".
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Не рекомендую, нагло втюхивают витринный товар
Ознайомилися з вашим відгуком та обов'язково розберемось в ситуації детальніше для її вирішення.
Дійсно, ви повинні отримувати лише товар який ви підтвердили з оператором після оформлення замовлення, перед цим проговорити всі деталі, в тому числі чи ви згодні отримати останню одиницю в магазині, або лише запакований товар зі складу. А оператор зафіксувати ваше прохання.
Напишіть, будь ласка, на нашу електронну пошту [email protected] більше інформації, а саме номер вашого замовлення або номер телефону за яким ви його оформлювали.
Це допоможе перевірити більше інформації та не залишити питання відкритим.
Тему листа, вкажіть, будь ласка, ось так: "відгук 1896005".
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Закони для паперу, а не споживачів.
Поставили в духовку картоплю підсмажити, під верхом на найменшому вогні згоріла, не смажить, а палить.
Коли хотіли повернути, внюхав запах диму. А ЯК ЇЇ ПЕРЕВІРИТИ НА ПРАЦЕЗДАТНІСТЬ?! Закон про захист споживачів для паперу написаний.
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, можливо цей товар має заводський брак.
Повернення товару є можливість виконати протягом 14-ти днів з моменту покупки якщо техніка має ідеальний вигляд без слідів використання та повністю працює.
В інших випадках саме в таких ситуаціях ви маєте гарантійний захист від виробника.
Тому пропонували вам передати техніку до офіційного сервісного центру на діагностику. Якщо варильна поверхня має брак чи працює неправильно - цю проблему усунуть. Якщо дефект неможливо виправити - вам нададуть акт на списання цієї техніки. І у вас буде можливість або обміняти товар на новий, або повернути кошти по чеку на підставі акту на списання.
Якщо у вас є додаткові запитання або потрібна інформація щодо контактів виробника для передачі техніки на діагностику та ремонт - напишіть нам, будь ласка.
Будемо раді бачити ваше повідомлення за електронною адресою [email protected]. Темою листа вкажіть, будь ласка "Відгук №1894886".
Залюбки допоможемо вам та будемо поруч протягом виконання діагностики, ремонту чи інших питань.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Рашистская фирма
Віталій, назва вашого відгуку, несе лише образливий характер і не має нічого спільного з дійсністю.
Стосовно вашої ситуації, згідно чинного законодавства України, впродовж 14 днів можна повернути товар, лише якщо збережено чек, комплектацію, наліпки, ярлики та ін. А також якщо він не має слідів експлуатації, пошкоджень, подряпин та інше, що позбавляє його товарного вигляду, https://comfy.ua/ua/exchange-and-returns.html. Сервіс менеджер у магазині оглядає техніку і відповідно стану повідомляє рішення. Якщо техніка має сліди продуктів і запах, вам можуть відмовити.
Якщо у вас є питання, напишіть нам на електронну пошту [email protected], дані вашої покупки, коли ви звертались та до якого магазину, а також причину повернення техніки.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY.
Поведінка співробітників:(
Ірино, дякуємо за ваш відгук.
Якщо ви мали у роздрібному магазині, під час візиту ситуацію де співробітники ведуть себе некоректно, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected] коли саме ви були у магазині, день та час, з ким спілкувались та що сталось. Вкажіть також чи вдалось вам отримати замовлення та ваш контактний номер телефону.
Заздалегідь вдячні за ваш лист ♥.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY.
Мастера переводить стрелки
Заказал и оплатил повербанк в интернет-магазине, он якобы был в наличии. Спустя 4 дня товар так и не отправили. Статусы заказа на сайте противоречат друг другу.
В колл-центре сказали, что поставщик задержал поставку и "передали обращение службе доставки". Позже из службы доставки перезвонили и сказали, что сегодня же все отправят новой почтой и завтра... Читати відгук Не верьте срокам доставки на сайте.
Заказал и оплатил повербанк в интернет-магазине, он якобы был в наличии. Спустя 4 дня товар так и не отправили. Статусы заказа на сайте противоречат друг другу.
В колл-центре сказали, что поставщик задержал поставку и "передали обращение службе доставки". Позже из службы доставки перезвонили и сказали, что сегодня же все отправят новой почтой и завтра товар будет у меня. Я предупредил, что товар мне нужен срочно. На следующий день товар так и не пришел, в колл-центре сказали, что из службы доставки скоро перезвонят. Не перезвонили, так как сказать им, видимо, было нечего. При третьем звонке в колл центр оператор мило объяснила, что виноват плохой поставщик, а еще на новой почте случилась какая-то проблема, и в общем товар будет еще через день-два. А через день этот товар будет уже не нужен. И чтобы отменить заказ и вернуть деньги - предлагают писать заявление от руки и тратить еще больше времени.
В общем у них виноваты все - поставщик, нова почта, отдел доставки, а бедный Comfy ничего сделать не может. Компания ни за что не отвечает и только переводит стрелки вместо того, чтобы предложить какую-то компенсацию или хотя бы самим предупреждать о задержках.
Поставил бы 2 звезды, да это поднимает среднюю оценку.
Поставка товарів є важливим етапом в нашій роботі і ми прагнемо забезпечити якісну та своєчасну доставку. Однак, справді, іноді виникають непередбачені обставини, які можуть призвести до затримок. Розуміємо, що ви бажали отримати свій товар якомога швидше, і мали абсолютне право отримати те що очікували.
Саме тому для нас болісно чути, що ви так і не отримали бажану техніку, і змушені ще трохи чекати вже через повернення коштів. Ми завжди намагаємося враховувати потреби наших клієнтів і пропонуємо вам написати заяву як найшвидше, щоб ви могли отримати повернення коштів найближчим часом, надіславши до онлайн підтримки або на [email protected]
Щодо вказаних ситуацій та непорозумінь, пов'язаних зі статусами замовлення та інформацією у колл-центрі, ми будемо працювати над удосконаленням цього процесу, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому.
Ми щиро вибачаємося за незручності, які ви зазнали, і дякуємо вам за ваш відгук і за можливість покращити наші послуги♥.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY.
Отношение к клиентам ужасное
Дякуємо за ваш відгук.
Усі магазини нашої мережі створені для того, щоб ви отримували лише комфорт від візиту за покупами та отримували лише повну, детальну та якісну консультацію від працівників.
І ситуація, про яку ви написали нижче, не повинна бути.
Ми дуже цінуємо вас та хочемо взяти ситуацію на контроль.
Розкажіть, будь ласка, деталі історії за нашою електронною поштою [email protected]
Темою листа зробіть "відгук №1892178".
Впевнені та зробимо все можливе, щоб розібратись в ситуації яка сталась та повідомимо вам результат.
Дуже вдячні за зворотній зв'язок, нам важливо виправляти мінуси та дарувати лиш позитивні емоції.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Купони ,які не працюють!
Дякуємо за ваше запитання.
В нашій мережі є різні купони для того, щоб ви могли придбати щось для себе зі знижкою.
Умови купонів та посилання на список товарів, які можна придбати скориставшись цією знижкою вам надходять в смс або viber.
Залюбки перевіримо деталі та надамо вам більше інформації.
Але бракує даних.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер вашого телефону або надішліть повне та чітке фото чека/накладної.
Темою листа зробіть "відгук №1891860".
Впевнені та зробимо все можливе, щоб швидко все перевірити та проконсультувати вас.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Шахрайські схеми
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, в нашій мережі є електронні книги для дорослих та дітей!
Ви стали володарем книги/комплекту книг, по яких у нас проходить акція.
Ми продаємо книжки спеціально для наших клієнтів, щоб додати ще більше користі до вашого досвіду покупок у COMFY. Завантажити книжки можна на спеціальній сторінці на сайті. Для цього потрібно ввести ваш номер телефону та ідентифікатор, зазначений у чеку.
Ми популяризуємо читання українською мовою з приводу чого у нас проводиться відповідна акція.
Ви можете ознайомитись з правилами акції в куточку споживача, на сайті https://comfy.ua/, за телефонами детальніше.
Звичайно ви можете від неї відмовитися, але так ви втратите можливість отримати справді цікаву та корисну книжку В нас є рецепти, дитяча література, асортимент буде розширюватися.
Ми обов’язково намагаємося попереджати покупців про участь в акції .
Можливо продавець поспішав та упустив цю значну деталь за що ми приносимо вам свої вибачення, але ви не втратили зайві кошти, а навпаки отримали можливість.
Якщо ви не згодні або бажаєте отримати більше інформації стосовно цієї ситуації, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер телефону або повне та чітке фото чека/накладної.
Темою листа зробіть "відгук №1891850".
Впевнені та зробимо все можливе, щоб швидко все перевірити та проконсультувати вас.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.