Comfy відгуки

› ›

1.7 5

7054 відгука / 1249291 перегляд

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Наглые мошенники! Торгуют подделками Apple

Руслан 17 серпня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект Гагаріна, 54В Ранее, Я уже писал отзыв о мошенниках в сети Comfy, которые продали мне поддельные наушники Apple. Реально сеть продает поддельные аксессуары и еще очень нагло отвернулась от претензий. А вот на днях, узнал что мои знакомые приобрели зарядное устройство, после эксплуатации которого телефон пришлось нести в ремонт! Дорогой очень ремонт. Так что хочу всех предостеречь, в Comfy, продают поддельные аксессуары... Читати відгук Ранее, Я уже писал отзыв о мошенниках в сети Comfy, которые продали мне поддельные наушники Apple. Реально сеть продает поддельные аксессуары и еще очень нагло отвернулась от претензий. А вот на днях, узнал что мои знакомые приобрели зарядное устройство, после эксплуатации которого телефон пришлось нести в ремонт! Дорогой очень ремонт. Так что хочу всех предостеречь, в Comfy, продают поддельные аксессуары Apple

Переваги:

Нет

Недоліки:

Продают поддельные аксессуары Apple

Відповідь представника Comfy 18 серпня, 2023 год

Добрий день!

Дякуємо за ваш відгук.

Наша мережа надає лише офіційну техніку з офіційною гарантією від виробника. Маємо припущення що техніка вийшла з ладу з інших причин, оскільки багато чинників впливає на коректну роботу техніки.

Якщо у вас є сумніви, ви можете звернутись до офіційної підтримки виробника для перевірки інформації: https://getsupport.apple.com/?caller=home&PRKEYS=

Зі своєї сторони залюбки допоможемо все перевірити, оскільки питання не можемо залишити без уваги.

Просимо вас або ваших знайомих надіслати деталі покупки (номер телефону або повне фото чека про покупку) та фото товарів які бажаєте перевірити на нашу електронну пошту [email protected],

або до чат-боту: https://comfy.ua/ua/contact.html

Будемо чекати від вас деталі.

З повагою, менеджер підтримки Comfy Богдан. Показати 1 відповідь

Самий жахливий сервіс

Гость 17 серпня, 2023 год

До товару поки запитань немає так як він ще не прийшов, а до сервісу комфі багато. Замовлення зроблено 13 серпня, написали що доставлять 16 серпня, в той день позвоним менеджер сказав що машина не встигла забрати з складу товар що він буде наступного дня, 17 серпня телефонує знову менеджер та каже вже зовсім інше що товар затримується від постачальника що... Читати відгук До товару поки запитань немає так як він ще не прийшов, а до сервісу комфі багато. Замовлення зроблено 13 серпня, написали що доставлять 16 серпня, в той день позвоним менеджер сказав що машина не встигла забрати з складу товар що він буде наступного дня, 17 серпня телефонує знову менеджер та каже вже зовсім інше що товар затримується від постачальника що доставка буде 20 серпня. Дуде розчарований сервісом комфі, до цього була дуже непогана думка, тепер більше нікому не порекомендую тут щось замовляти.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 18 серпня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Перепрошуємо, попередня відповідь була надана на відгук іншого покупця.
Дійсно, бувають ситуації, коли техніка затримується.
Це може статись зі сторони постачальника, коли товар запізнюється та надходить до нашого складу пізніше, або якщо ми не змогли відвантажити техніку з нашого складу вчасно.
Завжди хочемо бути з вами чесними та попереджувати про затримку якомога раніше. І не можемо проігнорувати ситуацію яка склалась.
Дуже просимо вас вибачення за затримку.
Та хочемо більш детально розібратись що саме вплинуло на затримку отримання товарів.
Напишіть, будь ласка, на нашу електронну пошту [email protected] ваш номер замовлення або контактний номер, за яким можемо знайти інформацію. В темі листа вкажіть "відгук.юа 1890592"
Будемо раді побачити повідомлення від вас та виправитись.
З повагою, менеджер підтримки Comfy Богдан.

Реклама у COMFY самая спекулятивная и раздражающая по теме войны!

Тарас 16 серпня, 2023 год

Это же самая позорная, дебильная, спекулятивная и раздражающая реклама.."З вiйною я зрозумiв"...... Ютуб заполонили до блевоты.... После такой рекламы меня стало просто воротить от вашего магазина!

Відповідь представника Comfy 17 серпня, 2023 год

Добрий день.
Дякуємо за ваш відгук!
Війна дійсно змінила наше життя.
Тому допомога та емоційна підтримка зараз дуже важливі, щоб жити далі, не дивлячись на постійний страх, біль, сум.
Тому і цей рекламний ролик створювали для того, щоб підняти дух, нагадати що ми разом і будемо поруч завжди, навіть після нашої перемоги над росією.
На цей час маємо і інші цікаві відео, сподіваємось вони вам будуть більше до душі: https://youtube.com/@comfy-235/videos
Якщо у вас виникнуть будь-які запитання чи потрібна допомога - ми поруч.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Ужасный магазин с некомпетентными сотрудниками

Оля 16 серпня, 2023 год

Не связывайтесь с этим магазином. Вчера доставили стиральную машинку полуавтомат, при распаковке она оказалась грязной и похоже, что уже была в эксплуатации. При первой же стирке в барабане отпала лопасть, стирать невозможно. Еле дозвонились на горячую линию магазина. Ответ - мы ничем помочь не можем, о возврате товара даже и речи быть не может. Звоните на горячую линию производителя. Я... Читати відгук Не связывайтесь с этим магазином. Вчера доставили стиральную машинку полуавтомат, при распаковке она оказалась грязной и похоже, что уже была в эксплуатации. При первой же стирке в барабане отпала лопасть, стирать невозможно. Еле дозвонились на горячую линию магазина. Ответ - мы ничем помочь не можем, о возврате товара даже и речи быть не может. Звоните на горячую линию производителя. Я разочаровалась в comfy, никому не рекомендую.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 16 серпня, 2023 год

Добрий день!
Ольга, дякуємо за ваш відгук.
Техніка з вашого замовлення була доставлена новою запечатаною зі складу. Ми не реалізуємо техніку, що була у використанні.
Прикро, що техніка вийшла з ладу під час використання. Ми не можемо з ваших слів визначити, що саме стало причиною поломки. Це може зробити тільки фахівець авторизованого сервісного центру. Не залежно від того, яку техніку ви придбали пральну машину, холодильник, чи праску - ваша техніка захищена гарантією від виробника. Вам потрібно зателефонувати до гарячої лінії виробника 0-800-75-88-88, для подачі заявки на виклик майстра.
Майстер огляне техніку та надасть відповідь про подальші дії, які доступні. Якщо поломка виникла через неякісну збірку чи з іншої вини виробника, вам мають її полагодити, або надати акт на списання.

Якщо у вас будуть додаткові питання, напишіть нам на електронну пошту [email protected]

З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY. Показати 1 відповідь

Невозможность воспользоваться бонусами.

Игорь 10 серпня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Харків, вул. Дудинської, 1-А Потратил три попытки использовать их же знаменитый бонусы. Купил у них холодильник и получил 1% типа бонусов от стоимости. Ну вот пришёл день ими воспользоваться.
1я)попытка. Заказываю wifi адаптер . Иду на кассу довольный, думаю получить неплохую скидку.Отказ причина заказ должен быть больше 500грн.роутор стоил 480грн. Думаю ладно спешил нет времени разбираться
2я)попытка что-то покупал через интернет точно не помню,... Читати відгук Потратил три попытки использовать их же знаменитый бонусы. Купил у них холодильник и получил 1% типа бонусов от стоимости. Ну вот пришёл день ими воспользоваться.
1я)попытка. Заказываю wifi адаптер . Иду на кассу довольный, думаю получить неплохую скидку.Отказ причина заказ должен быть больше 500грн.роутор стоил 480грн. Думаю ладно спешил нет времени разбираться
2я)попытка что-то покупал через интернет точно не помню, по-моему, мультиварку или что не помню.Отказ ,причина интернет заказ нельзя воспользоваться. Думаю ладно, но уже испорченное настроение...
3я)попытка уже наученный.Нужен срочно электрочайник выбираю стоимость выше 500грн,покупаю в магазине все как надо.Но на кассе получаю отказ.Этот раз оказалось что моя бонусная карта, где я совершал все мои покупки. Не совпадает с моим телефоном .причем все покупки совершал я на новый телефон и не для кого не секрет что у людей по несколько номеров. Итог получил отказ 3 раза подряд. Родные мои ,оставьте бонусы себе на развитие фирмы..больше не ногой в ваш магазин и выкинул вашу карту и слава богу....

Відповідь представника Comfy 12 серпня, 2023 год

Добрий день.
Розуміємо, що вам стало дуже незручно через непорозуміння з використанням бонусів та обмеженнями при покупках. Ми хотіли б виправити цю ситуацію, та й самим перевірити чому так сталось. Адже так не має бути, бонуси спрямовані на те, щоб ви мали більше можливостей при покупці.
Якщо ви згодні, будь ласка, надішліть нам свої контактні дані на електронну пошту [email protected], а саме номер телефону бонусної картки.
Ми все-все перевіримо і допоможемо!
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY.

Сервіс доставки -

Юлія 10 серпня, 2023 год

Зробили покупку в магазині Comfy, при оформленні замовлення працівниками було повідомлено, що доставлять на наступний день з 8:00 до 15:00 і працівники повідомлять за 1-2 години до приїзду. Прийшов наступний день , на годиннику 14:00, дзвінка на має і покупки теж. Перетелефонували на гарячу лінію , отримали у відповідь, що доставка затримується, точного або приблизного часу не можуть сказати.
Читати відгук Зробили покупку в магазині Comfy, при оформленні замовлення працівниками було повідомлено, що доставлять на наступний день з 8:00 до 15:00 і працівники повідомлять за 1-2 години до приїзду. Прийшов наступний день , на годиннику 14:00, дзвінка на має і покупки теж. Перетелефонували на гарячу лінію , отримали у відповідь, що доставка затримується, точного або приблизного часу не можуть сказати.
Я все розумію, це дорога або інші можуть бути моменти , але нам ясно було сказано час, ми на щось розраховуємо , відпрашуємось з роботи і тд. Можливо можна було повідомити про затримку ! Так не робиться!

Відповідь представника Comfy 13 серпня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо вам за відгук та опис ситуації з доставкою.
Знаємо, як важливо планувати свій час та розраховувати на визначений графік. Затримки можуть бути неприємними, особливо якщо не вдалося повідомити заздалегідь. Ми дуже шкодуємо, що ви зіткнулися зі затримкою та незручностями щодо вказаного часу доставки.

Напишіть нам на електронну пошту [email protected] (темою листа вкажіть: "Відгук otzyv-ua №1886865") номер вашого замовлення або телефону. Це потрібно для розуміння всіх факторів, чому так сталось. Ми намагаємося вдосконалювати наші процеси та служби, щоб забезпечити найкращий досвід для наших клієнтів.
А з нас невеличкий бонус ♥
Дякуємо за розуміння.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY.

Шахраї та брехуни!

Сергій 6 серпня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Львів, вул. Виговського, 100 Люди, читайте тут відгуки, перед тим як зв'язуватися з комфі!! Тільки тут можна написати дійсно правдивий відгук, тому що на сайті магазину всі погані для них відгуки не публікують!!!
Отже, придбав бутербродницю, браковану, кошти не повернули, і після гарантійного обслуговування віддали пошкоджений товар! На сайті магазину всі мої відгуки не публікують. Звертався в чат підтримки - марно! Будьте Ви... Читати відгук Люди, читайте тут відгуки, перед тим як зв'язуватися з комфі!! Тільки тут можна написати дійсно правдивий відгук, тому що на сайті магазину всі погані для них відгуки не публікують!!!
Отже, придбав бутербродницю, браковану, кошти не повернули, і після гарантійного обслуговування віддали пошкоджений товар! На сайті магазину всі мої відгуки не публікують. Звертався в чат підтримки - марно! Будьте Ви 100 раз праві - там всерівно вигороджують свій магазин там своїх "горе" продавців!
Раніше вже писав тут відгук, на який відреагував представник комфі, там порадив скинути номер замовлення на електронну пошту для вирішення мого питання... Я звичайно все відправив, але відповіді так і не дочекався(
Вас завжди тут обдурять і зроблять ідіотом.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Самі мінуси, ганьба!!!

Відповідь представника Comfy 13 серпня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно. деякі ситуації потребують трохи більше часу для вирішення.
На цей час ваше звернення №1158480 в роботі та відповідальні фахівці тримають питання на контролі.
З вами зв'яжуться додатково якнайшвидше, оскільки щодо ситуації яка сталась індивідуально радимось з виробником та відповідальними колегами.
Кожне запитання, звернення та будь-яка ситуація для нас важлива, оскільки наші покупці для нас скарб!
Виникнуть запитання - ми поруч.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Не кваліфіковані оператори

Гость 6 серпня, 2023 год

Не рекомендую даний мазин. Замовлення було здійснено 02.08.23. оператор поставив доставку на 11.08.23 без мого відома. Через день, я зв'язала з магазином, обіцяли доставити 07.08.23 і знову обманули та відвели.Даний товар не був відправлений своєчасно.Замовлений товар був подарунок на день народження 07 серпня, а надійде 08-09 числа, якщо відправлять. Для мене це приємна ситуація. Настрій зіпсований + отримала негативні емоції

Відповідь представника Comfy 9 серпня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук!
Розуміємо, подаруночки дуже приємно дарувати та отримувати вчасно, оскільки це сюрприз.
І зміни з датою доставки чи інші чинники можуть зіпсувати настрій.
Залюбки перевіримо деталі та постараємось залишити лише позитивні емоції та виправитись і надати відповідь.
Але бракує деталей.
Напишіть, будь ласка, номер вашого замовлення або номер телефону який був вказаний в момент оформлення замовлення.
Будемо раді отримати цю інформацію на електронну адресу [email protected] (темою листа вкажіть: "Відгук №884617"), або у чат-боті : https://comfy.ua/ua/contact.html чи за номером 0800303505.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Продали бракований товар,та не хочуть його повертати впродовж 14 днів.

Андрій 2 серпня, 2023 год

Покупали холодильник сименс kg39nxx316 який постійно гудить сильно 24/7 та не на мить не відключаеться. Магазин повертати товар не хоче. Не рекомендую там щось покупати

Переваги:

Дизайн

Недоліки:

Сильно гудить полиці криві. Працює і не відключається.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Comfy 6 серпня, 2023 год

Добрий день, Андрію!
Дякуємо, що повідомили про цю ситуацію, погоджуємось з вами, що це не зовсім нормальна робота холодильника. 😔 Як правило, холодильник може дійсно не відключатися перші 10-12 годин після покупки, проте якщо більше - потрібно вже розглядати питання індивідуально 👌
Ми дійсно здивовані, що вам відмовили в поверненні або обміні товару. Хочемо разом з вами розібратися у цій ситуації, тому просимо вас звернутися до нашого онлайн-чату або зателефонувати на номер 0800303505, щоб ми вам обов’язково допомогли! 🙏

Вас НАДУРЯТЬ

Гость 2 серпня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, бул. Зоряний, 1А Купував холодильник, але на кассі сума вийшла більша, сапитав "чому?".
- Тому що ми вам його підключемо - відповів консультант.
... 999 грн вони нарахували за те щоб в разетку ввімкнути його. На запитання чому мене не повідомили, а поставили перед фактом, киссир відповіла "Треба було спитати у продавця". Що спитати, навіщо ви це робите?
Продавець: 770
Дніпро, бульвар... Читати відгук Купував холодильник, але на кассі сума вийшла більша, сапитав "чому?".
- Тому що ми вам його підключемо - відповів консультант.
... 999 грн вони нарахували за те щоб в разетку ввімкнути його. На запитання чому мене не повідомили, а поставили перед фактом, киссир відповіла "Треба було спитати у продавця". Що спитати, навіщо ви це робите?
Продавець: 770
Дніпро, бульвар Зоряний 1а, ТРЦ Дафі

Переваги:

Є техніка

Недоліки:

Не вмієте працювати з людьми
Брехуни

Відповідь представника Comfy 9 серпня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук!
Ми завжди за те, щоб ви отримували лише ті товари та послуги які бажаєте та вам потрібні.
І ця ситуація вже на контролі.
Прикро що вам не повідомили деталі одразу в магазині, але ми виправимось.
Зверненням №1158676 вже займаються та досліджують ситуацію відповідальні фахівці.
Зробимо все щоб вирішити ситуацію позитивно та дарувати вам лише позитивні враження від нашої мережі.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Продажа заведомо бракованного товара по завышенной цене.

Ксения 2 серпня, 2023 год

Купили холодильник Siemens KG39NXX316 в магазине Comfy в Классе на Гагарина Харьков неделю назад. Он очень шумно работает как днём, так и ночью. Ящик для овощей стоит криво, до конца не закрывается, в углу ящика щель между ним и полкой. Ещё досмотрела, есть царапина в этом ящике, которую, если не присмотреться не увидеть. 14 дней ещё не прошло. Обратились в... Читати відгук Купили холодильник Siemens KG39NXX316 в магазине Comfy в Классе на Гагарина Харьков неделю назад. Он очень шумно работает как днём, так и ночью. Ящик для овощей стоит криво, до конца не закрывается, в углу ящика щель между ним и полкой. Ещё досмотрела, есть царапина в этом ящике, которую, если не присмотреться не увидеть. 14 дней ещё не прошло. Обратились в магазин с целью возврата товара. Нам отказали, мотивирую это тем, что если товар использовался и были сняты пломбы( в данном случае пенопласт ) с холодильника, то товар возврату не подлежит. Сказали необходимо обратиться в сервисный центр производителя, чтобы они выписали акт о негодности товара. Но как объяснили в сервисном центре, они могут только его починить и ни о каком возрасте речь не идёт. И даже если производитель даст акт о негодности товара, магазин будет решать возвращать ли товар. Мало того в самом магазине, отнеслись очень неуважительно. Не закончив разговор с нами, начал обслуживать другого клиента, который делал возврат товара. И сотрудник магазина на требование прозвание главного, сказал что он директор магазина (в чём я лично сомневаюсь). Этот сотрудник магазина сказал, что нужно оценить товарный вид товара и спросил: " У вас холодильник с собой?". А также сказал, что даже если будет возврат, то за доставку товара мы должны оплатить. Ещё сказал что в их магазине маленький процент возврата, уточнил что 15 товаров в день возвращают.То есть магазин продаёт заведомо бракованные товары, от которых кто-то отказался, за высокую цену. А потом не хотят возвращать деньги. Написала отзыв на их сайте, который, естественно не опубликовали. После нескольких звонков на горячую линию, больше туда дозвониться не могу.

2 не згодні

Відповідь представника Comfy 6 серпня, 2023 год

Добрий день, Ксеніє! Дуже шкода, що у вас сталася така ситуація. Розуміємо, наскільки зараз незручно залишитись без холодильника і навіть не уявляємо, скільки це доставило вам клопоту. 😔
Давайте спробуймо розібратися з усіма питаннями та дійти до якогось рішення 🙏
Дійсно, для того, щоб провести повернення товару, необхідно фізично його бачити або хоча б його фотографії. Товарознавець в магазині не може прийняти рішення щодо товару, не зробивши заключення про нього. Стосовно доставки - так, якщо після отримання товару доставкою ви його оглянули і він підійшов, проте через деякий час ви вирішуєте повернути товар - ми не можемо повторно його забрати, товар потрібно відвезти самостійно ✔️
Ми шоковані, що співробітники магазину не запропонували вам жодного рішення та готові спробувати це виправити.
Ми так само можемо узгоджувати чи ні повернення товару у нашому контакт-центрі, що навіть набагато зручніше. Тому просимо вас зробити всі фото дефектів холодильника, а по можливості і записати на відео як він шумить та звернутися до нашого онлайн-чату.
Обіцяємо, що не залишимо вас без рішення цього питання 💪

Покупаешь телефон,обман на 500 грн в подарок

Гость 1 серпня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Титова, 32а Купили сегодня телефон и карту памяти к нему,наш косяк,не обратили внимание сразу,а спустя пару часов дома уже заметили,что нам на сумму телефона накинули 100 грн и отдельным товаров какую-то сраную электронную книгу от комфи дали,которая сканируется по QR коду и стоит 500 грн. Я понимаю,что не сделаешь уже аж ни***а,но очень надеюсь,что кто-то,кто принимал участие в этой афере все-таки сдохнет))

Відповідь представника Comfy 2 серпня, 2023 год

Добрий день!
Вдячні за ваш відгук.
В нашій мережі нещодавно з'явились електронні книги для дорослих та дітей!
Ми надаємо книжки спеціально для наших клієнтів, щоб додати ще більше користі до вашого досвіду покупок у COMFY.
Завантажити книжки можна на спеціальній сторінці на сайті.
Для цього потрібно ввести ваш номер телефону та ідентифікатор, зазначений у чеку.
Ми популяризуємо читання українською мовою з приводу чого у нас проводиться відповідна акція.
Звичайно ви можете від неї відмовитися, але так ви втратите можливість отримати справді цікаву та корисну книжку.

Ми обов’язково намагаємося попереджати покупців про участь в акції .
Можливо продавець поспішав та упустив цю значну деталь за що ми приносимо вам свої вибачення, але ви не втратили зайві кошти, а навпаки отримали можливість.
Якщо ви не згодні або бажаєте отримати більше інформації стосовно цієї ситуації, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер телефону або повне та чітке фото чека/накладної.
Темою листа зробіть "відгук №1881723".
Впевнені та зробимо все можливе, щоб швидко все перевірити та проконсультувати вас.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

ГАРАНТІЯ на телефон

Марина 31 липня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Житомир, вул.Київська, 77 Купляла телефон ,і гарантію консультант сказав що як що я не скористуюсь гарантію в 5 місяців То можу потім ці кошти повернути або взяти якійсь товар сума 1000грн Коли я прийшла до магазину що находиться м Житомир ул Київська Глобал Мені сказали що мій срок вичерпано ,тобто чому мене не попередили що е якійсь срок Сказали якщо у мене е... Читати відгук Купляла телефон ,і гарантію консультант сказав що як що я не скористуюсь гарантію в 5 місяців То можу потім ці кошти повернути або взяти якійсь товар сума 1000грн Коли я прийшла до магазину що находиться м Житомир ул Київська Глобал Мені сказали що мій срок вичерпано ,тобто чому мене не попередили що е якійсь срок Сказали якщо у мене е докази що я відїжала закордон і е білети то повернуть Значить повернути то можно но ......Одне скажу точно що купляти там більш не буду .......

Недоліки:

Байдужість до клієнтів ,аби впихнути товар Будь якою ціною

1 не згоден

Відповідь представника Comfy 2 серпня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук!
В нашій мережі є можливість придбати техніку та додаткову страховку від будь-яких поломок або захист від розбиття екрана.
Дійсно, деякі з них ми пропонуємо обміняти на бонуси, якщо страховкою ви не скористались. Це лояльність від нас для вас, оскільки ми хочемо, щоб вам було вигідно та комфортно робити покупки у COMFY.
У тексті відгуку ви зазначили що захист діяв всього 5-ть місяців.
Хочемо розібратись в ситуації, але бракує деталей.
Якщо ви маєте додаткові питання щодо негарантійного сервісу для захисту техніки - напишіть нам, будь ласка.
Залюбки надамо та перевіримо інформацію для вас.
Завжди раді поспілкуватися з вами за електронною адресою [email protected], за номером 0800303505 або в чат-боті: https://comfy.ua/ua/contact.html
З повагою, менеджер підтримки Богдан.

Жахливо! Comfy - ЦЕ ШАХРАЇ!

Сергій 31 липня, 2023 год

Добрий день. Хочу лишити свій відгук про покупку електробутепбродниці в "чудовому" магазині Комфі у Львові біля ринку "Південний" у тц "Вам", у магазині, який "дбає" про своїх клієнтів і гарантує якість товару та обслуговування клієнтів. Батьки купляли електробутербродницю на подарунок. Люди не компетентні у цій справі, повністю довірились продавцю консультанту, який все все гарно розказав і не наголосив на... Читати відгук Добрий день. Хочу лишити свій відгук про покупку електробутепбродниці в "чудовому" магазині Комфі у Львові біля ринку "Південний" у тц "Вам", у магазині, який "дбає" про своїх клієнтів і гарантує якість товару та обслуговування клієнтів. Батьки купляли електробутербродницю на подарунок. Люди не компетентні у цій справі, повністю довірились продавцю консультанту, який все все гарно розказав і не наголосив на що необхідно звернути увагу при виборі даної техніки. Прийшовши додому почали робити бутерброди. І відразу зіштовхнулись із проблемою, що не фіксувалась кришка на защіп. У магазині цього видно не було, оскільки вона була пуста, і не видно було фіксується вона чи ні. Та і батьки не знали що таке необхідно перевіряти, тому що не дуже знаються у техніці. А коли туди кладеш бутерброд, кришка відповідно піднімається, і її треба притиснути та на защіп зафіксувати. Як це перевірити в магазині??? Дуже засмутились, не доробивши бутерброди. Помили і принесли в магазин. Продавець консультант, який обслуговував, сказав що без проблем поміняють. Вже навіть приніс нову, розрахував, перевірив і запакував нам. Та інша менеджер, сказала що бутербродниця була вже використана і поверненню не підлягає. Каже треба було перевіряти її в магазині перед тим. Аж смішно від того самодурства і абсурдності ситуації. Тут відразу продавець, почав казати, що він усе перевіряв і батькам усе показав. Хоча вони кажуть такого не було. І що уся техніка перевіряється на справність. А нам типу нема чого робити, іти і псувати своє враження від подарунку і щось там пред'являти. Але ж де клієнтам повірити??? Треба прикривати свої косяки(((
Далі нам менеджер запропонувала програму лояльності. Ніби мали передивитись нашу ситуацію у магазині і вирішити що робити. Чекали 2 дні. І вирішили, звичайно ж не у нашу користь. Виходу не було, віддали по гарантії в ремонт. Через тиждень приїжджаємо забирати. Защіпка тепер працює , але пластини чогось пошкрябані ((( На що менеджер відповіла, треба було фотографувати перед тим як відправляти. Ще раз повторюсь аж смішно від абсурдності ситуації. А звідки нам було знати, що треба ще й фотографувати. Ми що кожен день відправляємо електробутербродницю у гарантійний ремонт?! Для чого вони там консультанти сидять?! З людей робити ідіотів. Отакий "чудовий" вийшов онукам подарунок у магазині Комфі. І отак там шанують своїх клієнтів. Понабирали некомпетентних працівників, які не виконують належно свою роботу. А ні, виконують... На користь Комфі. Візитною карткою цього магазину є надурити і ошукати клієнтів, а особливо людей похилого віку, які пенсію відкладали на подарунок на день народження онучці! Так тримати, молодці! І особлива "подяка" тим молодим продавцям і менеджерам які так віднеслись до старших людей, зробили з них ідіотів, і отримали за це напевно премії. Сказати, що батьки засмутились, це нічого не сказати. Мені вже більше обідно за них... Тому запхайте свої програми лояльності в ду... Це просто замилювання очей. Нічого там не роздивлялись. Можна б було по камерах подивитись, як і що той продавець показував. І я б вам радила свої премії пожертвувати ЗСУ, щоб прикрити свої "добрі" вчинки. А то правило бумерангу у житті ніхто ще не відміняв. Слава Україні! І щиро бажаю поменше таких кадрів нашій нації. І таким магазинам такого рівня передивитись свої внутрішні статути, адже люди вам платять гроші, і за рахунок них ви маєте свій бізнес і прибутки. Це ж не базар в кінці кінців. Люди ідуть у такі магазини, щоб придбати якісну техніку. А вийшло "кіт у мішку".

Переваги:

Немає!

Недоліки:

Один, великий МІНУС!

Відповідь представника Comfy 31 липня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, бувають ситуації коли техніка має заводський брак, який ви та продавець не змогли помітити в момент перевірки.
Такі ситуації якраз і можна виправити, оскільки ви маєте гарантійний захист від виробника.
Ця ситуація не може бути не вирішеною, оскільки ми вас цінуємо та готові взяти питання на контроль на наші відповідальні фахівці з вами зв'яжуться.
Але бракує даних.
Хочемо попросити звернутись до нашого онлайн чату: https://comfy.ua/ua/contact.html або надішліть на пошту за адресою: [email protected] та вказати дані покупки чи номер замовлення. У темі листа вкажіть "відгук №1881325"
Перевіримо та постараємося позитивно вирішити цю ситуацію.
З повагою, менеджер підтримки Comfy Богдан.

Шахрайство в comfy !!!! Грабеж и жульничество

Гость 31 липня, 2023 год

Купили технику и на радостях не изучили чек . В чеке дополнительный товар , которого нет , нам продали книги электронные которые мы не просили не покупали - на 1700 грн !!!! НАС НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ
В стране война , а нас грабят свои же ????
Это грабеж и жульничество !
НЕ ПОКУПАЙТЕ В КОМФИ
Читати відгук Купили технику и на радостях не изучили чек . В чеке дополнительный товар , которого нет , нам продали книги электронные которые мы не просили не покупали - на 1700 грн !!!! НАС НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ
В стране война , а нас грабят свои же ????
Это грабеж и жульничество !
НЕ ПОКУПАЙТЕ В КОМФИ
ВОНИ ШАХРАИ

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Comfy 31 липня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, в нашій мережі є електронні книги для дорослих та дітей!
Ви стали володарем книги/комплекту книг, по яких у нас проходить акція.
Ми продаємо книжки спеціально для наших клієнтів, щоб додати ще більше користі до вашого досвіду покупок у COMFY. Завантажити книжки можна на спеціальній сторінці на сайті. Для цього потрібно ввести ваш номер телефону та ідентифікатор, зазначений у чеку.
Ми популяризуємо читання українською мовою з приводу чого у нас проводиться відповідна акція.
Ви можете ознайомитись з правилами акції в куточку споживача, на сайті https://comfy.ua/, за телефонами детальніше.
Звичайно ви можете від неї відмовитися, але так ви втратите можливість отримати справді цікаву та корисну книжку В нас є рецепти, дитяча література, асортимент буде розширюватися.
Ми обов’язково намагаємося попереджати покупців про участь в акції .
Можливо продавець поспішав та упустив цю значну деталь за що ми приносимо вам свої вибачення, але ви не втратили зайві кошти, а навпаки отримали можливість.
Якщо ви не згодні або бажаєте отримати більше інформації стосовно цієї ситуації, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер телефону або повне та чітке фото чека/накладної.
Темою листа зробіть "відгук №1881268".
Впевнені та зробимо все можливе, щоб швидко все перевірити та проконсультувати вас.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Негатив полный

Гость 30 липня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Харків, вул. Академіка Павлова, 44Б Ничего, что у вас столько негатива? Ничего не смущает? Добавлю свой: две недели назад купил у вас кондиционер, вроде все нормально, но, происходит крутая буря... Пока погода успокоилась, естественно не включали, потом включить - а там тупо вентилятор...) В службу поддержки обращались - сказали: для того чтобы выяснить, гарантийный ли случай - можем вызвать мастера , который будет стоить денег...... Читати відгук Ничего, что у вас столько негатива? Ничего не смущает? Добавлю свой: две недели назад купил у вас кондиционер, вроде все нормально, но, происходит крутая буря... Пока погода успокоилась, естественно не включали, потом включить - а там тупо вентилятор...) В службу поддержки обращались - сказали: для того чтобы выяснить, гарантийный ли случай - можем вызвать мастера , который будет стоить денег... А мастер ещё скажет, типа сгорел диод, это не гарантия... (Ему за это платят). Вы не ах***и ли???

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Всё

Відповідь представника Comfy 31 липня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук!
Ми цінуємо всі відгуки, коментарі та пропозиції, оскільки і негативні, і позитивні згадки роблять одне: допомагають ставати краще для наших покупців. Ми цінуємо це.
Щодо ситуації яка сталась, дійсно вам буде достатньо звернутись за номером виробника, який вказаний на гарантійному талоні, або на сайті виробника. Якщо є така можливість, напишіть чи зателефонуйте до нашої підтримки для перевірки інформації та надайте дані покупки аби ми мали можливість перевірити, передати чи надати більше інформації та вирішили питання.
Ми обов'язково підкажемо умови та контакти для передачі техніки до ремонту.
Саме виклик майстра по гарантії не повинен бути платним.
Додатково за номером виробника вашого кондиціонера можливо вам одразу повідомлять гарантійний це випадок чи ні.
Якщо виникнуть питання - ми поруч, за номером: 0800303505, в чат-боті: https://comfy.ua/ua/contact.html та за електронною адресою [email protected].
З повагою, менеджер підтримки Comfy Богдан.

Доставка товару-жах

Гость 29 липня, 2023 год

Жахлива доставка товару. Дуже шкодуємо, що купили саме в цьому магазині. Всім друзям та знайомим будемо рекомендувати добре подумати перш ніж щось купувати

Відповідь представника Comfy 31 липня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук!
Ми завжди за те, щоб ви отримували доставку вчасно, якісно та комфортно.
Тому обов'язково розглянемо цю ситуацію, оскільки це важливо для нас.
Але бракує деталей.
Напишіть, будь ласка, на електронну пошту [email protected] номер телефону або повне та чітке фото чека/накладної або номер вашого замовлення/ номер телефону який ви вказували в момент оформлення.
Темою листа зробіть "відгук №1867170".
Впевнені та зробимо все можливе, щоб швидко та позитивно вирішити цю ситуацію.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Очень долгая отправка товаров

Гость 29 липня, 2023 год

Раньше через пару дней товар был уже на магазине или на почте, а сейчас доставка и туда и туда занимает 5-6 дней. Собирают заказ 5 дней и потом отправляют. Не понятно откуда такие сроки и почему так должно идёт сборка заказа, хотя там всего один телефон

Відповідь представника Comfy 2 серпня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, більшість популярних та необхідних товарів ви можете замовити зі складу та отримати буквально на наступний день в магазині самовивозом або через 1-2 дні на відділенні пошти.
Але є моделі чи категорія товарів які знаходяться лише на складі постачальника.
Тому для їх замовлення та переміщення на наш склад потрібно трошки більше часу.
Ми лише за те, щоб ви отримали бажану техніку тут і зараз, але на цей час найшвидша дата доставки товарів зі складу - мінімум 1 день.
Завжди стараємось удосконалювати наші процеси та ваш комфорт, тому робимо все можливе, щоб у майбутньому доставка займала ще менше часу.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Не рекомендую магазин Комфі в м.Сміла!!!

Микола 28 липня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Сміла, вул. В'ячеслава Чорновола, 4А Купив 24.07.23р електроплитку Hilton HEC-251. Сьогодні менша канфорка, якою до цього користувалися аж 2 рази - вибухнула всередині. На гарячій лінії запропонували по Вайберу (скинуть фото непрацюючої канфорки) визначити несправність (вони екстрасенси мабуть, якщо по фото можуть ставить "діагноз") для подальшої заміни електроплитки. Запропонували почекать пару днів, щоб техпідтримка знайшла поломку (по Вайберу!!!). Вже один раз підсунули браковану машинку для... Читати відгук Купив 24.07.23р електроплитку Hilton HEC-251. Сьогодні менша канфорка, якою до цього користувалися аж 2 рази - вибухнула всередині. На гарячій лінії запропонували по Вайберу (скинуть фото непрацюючої канфорки) визначити несправність (вони екстрасенси мабуть, якщо по фото можуть ставить "діагноз") для подальшої заміни електроплитки. Запропонували почекать пару днів, щоб техпідтримка знайшла поломку (по Вайберу!!!). Вже один раз підсунули браковану машинку для стрижки волосся - вирішили питання Мировою угодою із заміною на іншу модель з доплатою і бонусами (75 бонусів) як компенсацію за моральну шкоду, які не перекрили матеріальні витрати на транспорт. Доведеться тратить свій час і нерви, щоб здать по гарантії. Потім знов тратить час, щоб забрать. Знову витрати на транспорт і не малі. Вийде золота електроплитка. Не рекомендую магазин Комфі у м.Сміла!!!!

Переваги:

Жодних плюсів.

Недоліки:

Одні мінуси, потрачені кошти і зіпсовані нерви в черговий раз.

Відповідь представника Comfy 7 серпня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук!
Дійсно, ситуація яка сталась дуже неприємна та не зовсім безпечна.
Ми стараємось допомогти завжди індивідуально перевірити ситуацію та вирішити проблему яка сталась.
Але бракує деталей.
Підкажіть, будь ласка, номер вашого звернення або дані покупки.
Це може бути фото чека або ваш контактний номер телефона.
Будемо чекати деталі за номером 0800303505, або напишіть на нашу пошту [email protected] деталі звернення.
Обов'язково переглянемо ситуацію повторно та надамо вам відповідь!
З повагою, менеджер підтримки Comfy Богдан.

Тепер ніколи не куплю товар в данному магазині і нікому не рекомендую

Алена 28 липня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Кировоград, вул. Юрія Коваленка, 2А Купила телефон та поклеяла скло на подарунок в данному магазині,почав одразу глючити,завис сенсор,включався перевиключався,людина поїхала з міста якій я дарувала,23.07.2023 вітдала в ремонт оновили ПЗ і сказали можливо глючив через те що скло було неправильно наклеяно а це помітили і в магазині Комфі,коли я сказала що скло клеяла в них вони замовчали.Я попросила відремонтувати по гарантії і переклеяти скло як... Читати відгук Купила телефон та поклеяла скло на подарунок в данному магазині,почав одразу глючити,завис сенсор,включався перевиключався,людина поїхала з міста якій я дарувала,23.07.2023 вітдала в ремонт оновили ПЗ і сказали можливо глючив через те що скло було неправильно наклеяно а це помітили і в магазині Комфі,коли я сказала що скло клеяла в них вони замовчали.Я попросила відремонтувати по гарантії і переклеяти скло як годиться,на що вони сказали на скло гарантія 14 днів.За що я заплатила 350 гривень за криво косо наклеяне скло?Я постійний покупеуь в данному магазині БУЛА тепер ні ногою туди.Е Розетка Фокстрот Мойо іт.дОсад залишився

Переваги:

Відновили ПЗ

Недоліки:

Невдала поклейка скла,якісь криворучкі

Комфі шахраї

Катерина 28 липня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Магазин "Комфі" - шахраї. Перевіряйте уважно чек після "вдалої" покупки у цьому магазині. Я нажаль зробила це запізно. 1500,00 грн. ви сплатите за товар, який не купували і навіть наміру купувати не мали. На другий день відмовилася від доставки і пішла повертати кошти до магазину. Але!!! Мені відмовляють повертати кошти, програма бачите їм не пропускає. В магазині... Читати відгук

Магазин "Комфі" - шахраї. Перевіряйте уважно чек після "вдалої" покупки у цьому магазині. Я нажаль зробила це запізно. 1500,00 грн. ви сплатите за товар, який не купували і навіть наміру купувати не мали. На другий день відмовилася від доставки і пішла повертати кошти до магазину. Але!!! Мені відмовляють повертати кошти, програма бачите їм не пропускає. В магазині не тільки займаються шахрайством, а ще й порушують права покупців. Всі відповідні звернення будуть зроблені. Будьте обережні і перевіряйте чеки.

Відповідь представника Comfy 2 серпня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо що залишили ваш відгук.
Ми популяризуємо читання українською мовою з приводу чого у нас проводиться відповідна акція.
Звичайно ви можете від неї відмовитися, але так ви втратите можливість отримати справді цікаву та корисну книжку.
Ми надаємо книжки спеціально для наших клієнтів, щоб додати ще більше користі до вашого досвіду покупок у COMFY.
Завантажити книжки можна на спеціальній сторінці на сайті.
Для цього потрібно ввести ваш номер телефону та ідентифікатор, зазначений у чеку. Ми обов’язково намагаємося попереджати покупців про участь в акції .
Можливо продавець поспішав та упустив цю значну деталь за що ми приносимо вам свої вибачення, але ви не втратили зайві кошти, а навпаки отримали можливість.
Якщо ви не згодні або бажаєте отримати більше інформації стосовно цієї ситуації, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер телефону або повне та чітке фото чека/накладної.
Темою листа зробіть "відгук №1879905".
Впевнені та зробимо все можливе, щоб швидко все перевірити та проконсультувати вас.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

продали и хоролшо

Эрхард 27 липня, 2023 год

CONFY порекомендовал знакомый, продажа и доставка все хорошо, а дальше звоню по установке телевизора за которую уже заплатил, замедьте звоню не мне звонят, говорят надо сделать заявочку и через несколько дней мне установят телевизор, не поверил но это факт... Никогда больше CONFY

Відповідь представника Comfy 2 серпня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, послуга встановлення виконується в середньому протягом 3-х - 5-ти днів з моменту активації послуги.
Послуга встановлення автоматично не активується, оскільки ми за те, щоб ви самостійно розпланували свій час та можливості коли вам буде зручно прийняти майстра, оскільки багато покупців купують техніку завчасно, а встановлюють трохи пізніше.
Також для нас дуже важлива якість виконання встановлення, тому декілька днів потрібно щоб знайти найкращого та сертифікованого майстра в вашому місті.
Якщо у вас виникнуть додаткові питання - ми поруч: https://comfy.ua/ua/contact.html
З повагою, менеджер підтримки Богдан.

Відмінила замовлення

Наталія 26 липня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Запоріжжя, вул. Запорізька, 1Б дуже не приємний досвід отримала з магазином Комфі. 25.07.2023 року я замовила прасувальну дошку на подарунок мамі,який згідно мого замовлення № 22322787 на сайті Комфі мали доставити 26.07.2023 р. моїм мамі з відміткою "подарунок". Близько 18-ї години 25.07.2023 р. мені зателефонували з магазину та повідомили, що в товарі наявний брак і доставку зробити не можуть, але менеджер запропонував иені пошукати... Читати відгук дуже не приємний досвід отримала з магазином Комфі. 25.07.2023 року я замовила прасувальну дошку на подарунок мамі,який згідно мого замовлення № 22322787 на сайті Комфі мали доставити 26.07.2023 р. моїм мамі з відміткою "подарунок". Близько 18-ї години 25.07.2023 р. мені зателефонували з магазину та повідомили, що в товарі наявний брак і доставку зробити не можуть, але менеджер запропонував иені пошукати подібний виріб і надіслати на узгодження нове замовлення. А стосовно повернення грошей мені було запропоновано написати лист на повернення коштів. Хоча вина повністю магазину. Я свою сторону договору виконала та сплатила за замовлення. Бланк заяви мені ніхто так і не надіслав, в телеграм написали, що зафіксували моє звернення, хоча це не я зверталася. Ну то добре. Сьогодні ніхто зі мною не зв'язався та не запропонував мені вихід з даної прикрої ситуації, поки я сама не написала в бот телеграму. Мені заміну не запропонували, ще й зробили мене ідіоткою, що я не дтвлюся свою пошту і наче не бачу листа від комфі. Мене заставили написати даного листа, хоча я не отримувала товар і вина за неотримання товару виключно лежить на магазині. В противному випадку, мені сказали, що не повернуть мої кошти, поки я не напишу листа. Також у формі листа я мала вказати свої паспорті дані та ІПН, що є моїми особистими персональними даними, які я не маю наміру розголошувати. Достатньо повернення коштів на ту карту, з якої я оплачувала за замовлення. У висновку я не отримала замовлення мною оплачене, я отримала головний біль з поверненням коштів та зіпсований сюрприз з подарунком на день народження. А ще зі всієї переписки я усвідомила, що в компанії Комфі свої правила та свої закони, які відрізняються від законів України.

Відповідь представника Comfy 2 серпня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук щодо ситуації.
Дійсно, бувають ситуації коли зі складу виробника ми отримуємо товари з заводським браком чи механічними недоліками.
Річ у тім що товар щільно запакований для транспортування і покупець перша людина яка повністю відкриває товар.
Тому дізнатись що на товарі є дефект не завжди є можливість попередньо.
Дійсно, процедура повернення коштів є стандартною та має термін ~ 3-5-ть банківських днів в середньому.
Для того, щоб заощадити ваш час та якомога швидше повернути кошти за попереднє замовлення вам запропонували максимально швидкий варіант, а саме дистанційно написати заяву на повернення коштів, яку ми потім передали до бухгалтерії та вашого банку.
Ми завжди стараємось якомога раніше повідомляти якщо є труднощі з доставкою товару, але розуміємо що в будь-якому разі ситуація неприємна та будемо старатись покращувати та пришвидшувати процеси які від нас залежать.
Перепрошуємо за незручності.
Якщо у вас є додаткові питання, завжди раді бачити ваше повідомлення у чат-боті або раді почути за номером 0800303505
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Цены вполне доступные

Григорий Кулеба 24 липня, 2023 год

Сам магазин понравился. Быстро нашел нужный товар. Удобное расположение товаров. Приятные консультанты. Все на хорошем уровне так сказать

Кондиционер

Гость 23 липня, 2023 год

Заведомо торгуют не качественным товаром!!!
Купил кондиционер,установили мне(общ.сумма 16000)
Проработал 5 часов и поминай как звали!!!
Вызвал опять ребят-еще раз дозаправили и 3 часа работы опять!!!!
Звонил на гарячую линию-ответ один-обращайтесь в сервис центр!!!всячески настаиваю и предупреждаю избегать в комфи всяких покупок!!!!просто до ужаса обидно за такой подход к покупателю!!!

Відповідь представника Comfy 24 липня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, стаються ситуації коли техніка має заводський брак.
Але виявити його можна лише після початку використання, оскільки кондиціонер має бути встановлений.
Щоб зрозуміти причину поломки (заводський брак чи неправильне встановлення) хочемо допомогти перевірити, але бракує деталей.
Але бракує деталей.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер телефону, з якого ви робили покупку чи ваш номер замовлення.
Також підійде повне та якісне фото чека.
Темою листа вкажіть, будь ласка "Відгук 1877659".
Впевнені що зможемо позитивно допомогти.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Вирішіть питання

Оксана 22 липня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Біла Церква, вул. Героїв Небесної Cотні, 2А (ТРЦ "Вега") Доброго дня! Купляли холодильник, є чеки, купляли гарантію на три роки, є чеки але бонусної карти і того номера телефону вже давно немає, як повернути кошти?

Відповідь представника Comfy 24 липня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук та запитання.
Ви можете звернутись з вашим чеком в магазин для повернення вартості "Хеппі сервіс" на бонусний рахунок протягом 30-ти днів після закінчення дії страховки. Якщо ви втратили доступ до попереднього номера з якого ви робили цю покупку, можемо запропонувати вам пройти верифікацію для передачі звернення на об'єднання вашої старої та нової бонусних карт.
Зверніться, будь ласка, до нашого чат-боту: https://comfy.ua/ua/contact.html , або за номером 0800303505.
Ми завжди поруч.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Ужасно. Не рекомендую!

Гость 19 липня, 2023 год

Раніше все купували в комфі, поки не стикнулися з тим, що віддали робот пилосос по гарантії в ремонт. Пилисос відремонтували ,тільки вот їм ще вирішили поприбирати всі свої грязні приміщення, не думаючи про те що на додатку я все побачу. На звернення жалобу відреагували ,що вони робили все ,як треба. Дуже шкода , що тепер ніколи нічого не буду купувати... Читати відгук Раніше все купували в комфі, поки не стикнулися з тим, що віддали робот пилосос по гарантії в ремонт. Пилисос відремонтували ,тільки вот їм ще вирішили поприбирати всі свої грязні приміщення, не думаючи про те що на додатку я все побачу. На звернення жалобу відреагували ,що вони робили все ,як треба. Дуже шкода , що тепер ніколи нічого не буду купувати в цьому магазині і всім його нерекомендую. Бо якщо Ви столкнетесь з таким нахабством з ними цю проблему не вирішить

Відповідь представника Comfy 24 липня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Скоріше за все у додатку є інформація щодо прибирання, оскільки пилосос треба було протестувати в сервісному центрі перед відправкою в магазин.
Але ми повинні все перевірити та залюбки вам допоможемо.
Але бракує деталей.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер телефону або фотографію акту про виконання ремонту.
Також підійде повне та якісне фото чека.
Впевнені та зробимо все можливе, щоб швидко все вирішити.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Отличное и качественное обслуживание, очень довольни, супер!

Лебедінська Світлана 19 липня, 2023 год

. Личное и качественное обслуживание.Супер!!!купили кофемашину очень довольни, работает тихо и качественно .В магазине продавци специалисти по любому вопросу .Советуем магазин Комфи,уже 10лет покупаем товар ми и наши дети.

Переваги:

Купили кофемашину, очень довольни.

Відповідь представника Comfy 24 липня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш чудовий відгук та досвід покупки!
Чекатимемо вас ще.
Виникнуть питання - ми поруч.
З повагою, менеджер підтримки Comfy Богдан.

Обслуговування Кропивницький

Гость 15 липня, 2023 год

Замовили товар на сайті, прийшло повідомлення, що вже є в магазині, приїхали забирати, але товар нам запропонували не новий, а з вітрини. Повністю брудний та затяганий. Купувати за великі гроші нову техніку, яка ще в коробці виглядає як після 3 років експлуатації звісно не хочеться. Продавці почали при нас натирати брудний з вітрини шнур вологими серветками, та зливати з нього... Читати відгук Замовили товар на сайті, прийшло повідомлення, що вже є в магазині, приїхали забирати, але товар нам запропонували не новий, а з вітрини. Повністю брудний та затяганий. Купувати за великі гроші нову техніку, яка ще в коробці виглядає як після 3 років експлуатації звісно не хочеться. Продавці почали при нас натирати брудний з вітрини шнур вологими серветками, та зливати з нього воду. Коли ми замовляли товар на сайті він був акційний, тобто ціна була зниженою, через не достойний зовнішній вигляд нам запропонували знижку, після всіх прорахунків суму зі знижкою назвали більшою, ніж першочергова ціна товару в акції…. Під час спроб відтерти наш товар продавці його крутили, кидали по столі та повністю залили водою, звісно ж ми від покупки відмовились. Дуже дякуємо, що продемонстрували найгірший сервіс!

Відповідь представника Comfy 16 липня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, ми лише за те щоб ви отримували класний сервіс та абсолютно нову техніку на яку ви розраховували.
Приносимо вибачення що так сталось, та вас не проінформували що товар який вам сподобався знаходився у виставковому залі.
Ми обов'язково перевіримо та допоможемо позитивно вирішити цю ситуацію.
Дуже вдячні вам, що поділилися з нами даною історією та не залишили це в собі. Хочемо попросити звернутись до нашої пошти за адресою: [email protected] та вказати дані покупки чи номер замовлення. У темі листа вкажіть "відгук №1873796"
Перевіримо та постараємося позитивно вирішити цю ситуацію.
З повагою, менеджер підтримки Comfy Богдан.

Не советую покупать тут технику

Максим 14 липня, 2023 год

Разводят на дополнительные платные гарантии которые никогда не понадобятся.
Обещают что потраченные деньги вернутся на бонусный счет, в случае если гарантии не будут использованы, но ничегошеньки не возвращают.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 16 липня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
В момент покупки новенького гаджета в нашій мережі по замовчуванню ви завжди маєте гарантійний захист від виробника, який розповсюджується на поломки, які стались не з вашої вини чи не є механічними.
Але стається різне: телефон впав і пошкодилась матриця, сусіди зверху залили та потрапили на телевізор, забули витягнути ключі з кишені і пошкодився барабан пральної машини - ситуацій може бути дуже багато, ще й гарантійний ремонт не працює в цих випадках.
Тому в нашій мережі є додаткові сервіси збереження ваших нервів та коштів.
Купувати їх чи ні - рішення завжди за вами.
Наша задача розповісти вам про всі переваги, як користуватись і як отримати бонуси (якщо страховка це передбачала).
Якщо ви маєте додаткові питання щодо негарантійного сервісу для захисту техніки - напишіть нам, будь ласка.
Залюбки надамо всі деталі.
Завжди раді поспілкуватися з вами за електронною адресою [email protected], за номером 0800303505 або в чат-боті: https://comfy.ua/ua/contact.html
З повагою, менеджер підтримки Богдан.