Comfy відгуки з оцінкою Жахливо / страница 118

ето розвод а не магазин

Uraluu (Украина, Рівне) 11 листопада, 2016 год

1) ... Читати відгук 1) https://comfy.ua/videokarta-gigabyte-geforce-gtx950-2gb-ddr5-windforce-gv-n950wf2oc-2gd.html

2)https://hard.rozetka.com.ua/gigabyte_gvn950wf2oc_2gd/p4254122/

вот разница видите а то что они там скидки ето провокация закривать такой магас надо или ветрини розбить я за порядок

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 12 листопада, 2016 год

Добрый день! По указанной вами ссылке товар на сайте конкурента закончился и указана не актуальная цена, которая была на последний момент наличия. Мы всегда стремимся контролировать цены на конкурентном и выгодном для наших клиентов уровне! В будущем, с вопросами ценообразования вы можете обращаться на горячую линию нашей поддержки, где сотрудник с любезностью вам поможет.

COMFY НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Гость (Украина, Київ) 11 листопада, 2016 год

Заказывала очень много раз в COMFY и была очень довольна.Конечно же до того момента пока не столкнулась с проблемой. Это как и выражение "друзья познаются в беде"!!Возникли проблемы с сервисном центре, который дал именно Комфи, когда я позвонила на горячею линию в магазин и попросила помощи, получила в свою очередь очень холодный ответ консультанта..."у вас есть ли дополнительная гарантия" узнав... Читати відгук Заказывала очень много раз в COMFY и была очень довольна.Конечно же до того момента пока не столкнулась с проблемой. Это как и выражение "друзья познаются в беде"!!Возникли проблемы с сервисном центре, который дал именно Комфи, когда я позвонила на горячею линию в магазин и попросила помощи, получила в свою очередь очень холодный ответ консультанта..."у вас есть ли дополнительная гарантия" узнав что нет практически готова была послать в прямом смысле этого слова!!!!Но послушайте, какая дополнительная гарантия, если у меня на пылесос она 3 года???!!!!Бред полный.Но большего всего удивило, что даже не сделали вид что хотят помочь, не попросили даже номер, где увидели бы что заказываю РЕГУЛЯРНО!!!!!!На этом конечно наши хорошие отношения с этим магазином закончены!!!

Відповідь представника Comfy 12 листопада, 2016 год

Добрый день! Приносим вам извинения за этот неприятный случай! Консультант обязательно спрашивает о наличии дополнительной гарантии, так как это важно понимать, потому, что пункт обращения зависит от ее наличия. Безусловно действия консультанта были выходящими за рамки и нам хотелось бы разобраться более подробно в этом вопросе. Просим вас отправить нам на почту [email protected] ваши ФИО и номер мобильного, а также уточните, когда был звонок на нашу линию и какого пола консультант с вами говорил? Мы проверим все данные и с виновными обязательно будут проведены работы! Ожидаем от вас ответ. Показати 1 відповідь

Бардак

Гость (Украина, Київ) 8 листопада, 2016 год

Добрый день.Попытался купить флешку.Продавец консультант помог выбрать.На касе оплатил и получил сдачи но тут выяснилось что они не могут продать товар так как он продается по безналу и только для предприятий хоть на ценике никакой информации нету.Хамское поведение мененжира.Больше в комфи непойду.

Відповідь представника Comfy 8 листопада, 2016 год

Добрый день! Просим прощения за сложившуюся неприятную ситуацию в обслуживании! Для нас очень важны детали произошедшего, потому просим вас сообщить нам в сообщении на почту [email protected] ваши ФИО, номер мобильного, магазин обращения и модель флеш памяти которой интересовались. Мы обязательно выясним почему так произошло, подскажем вам и сможем провести работу с персоналом для исключения подобных случаев в будущем. Ожидаем от вас ответ!

ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!

Анастасия (Украина, Дніпро́) 7 листопада, 2016 год

Доброго дня!
6.10.16 мной был сделан заказ №1187951 (код товара 1085681) в интернет-магазине COMFY. Я заказала мультиварку REDMOND белого цвета, которую предполагала подарить сестре на день рождение. Соответственно, проплату сделал в этот же день.
Менеджер пообещал доставить товар 7.10.16., но товар не приехал. В субботу я позвонила на горячую линию для уточнения – где мой заказ? Ответили: ваш заказ... Читати відгук Доброго дня!
6.10.16 мной был сделан заказ №1187951 (код товара 1085681) в интернет-магазине COMFY. Я заказала мультиварку REDMOND белого цвета, которую предполагала подарить сестре на день рождение. Соответственно, проплату сделал в этот же день.
Менеджер пообещал доставить товар 7.10.16., но товар не приехал. В субботу я позвонила на горячую линию для уточнения – где мой заказ? Ответили: ваш заказ будет доставлен 11.10.16. День рождения сестры был 9.10.16 и пришлось пойти без подарка, а с квитанцией об оплате через ПРИВАТ 24. Прошло 11.10.16…. Я перезвонила на горячую линию 12.10.16 и мне сообщили, что доставки не будет.
16.10.16 в выходной день, вместо дополнительного часа, который могла уделить отдыху и семье, я поехала в магазин COMFY (г.Днепр, возле цирка, новый мост) и заполнила заявление на возврат денег. Перед этим предложила выбрать другую мультиварку и доплатить на месте, чтоб избежать бюрократии и все-таки сделать подарок! Хочу отметить, что бланков надо заполнить два. Информация, которая указана в бланке: номер карточки ПРИВАТ, мое ФИО, идентификационный код, место прописки, паспортные данные, расчетный счет банка, ОКПО и МФО. Как по мне – этой информации достаточно даже, если перечислять деньги из Чукотки! Но! Администратор магазина, которая обращалась на ТЫ, с хамством озвучила, что этой информации недостаточно и надо расчетный счет клиента! Был легкий шок…. Потом уже скандал. Но все решили и заявление приняли. Сообщили, что деньги перечислят в течении трех рабочих дней. Через три дня никто ничего не перечислили…
С 20.10.16 ежедневно мной делались звонки на горячую линию. Кто звонил на горячую линию, тот знает, что дозвониться не так легко и это время! Ответить на вопросы робота и каждый раз рассказать всю хронологию ЗАНОВО новому оператору! Результат: ОЛДНИ ЗАВТРАКИ и ОБЕЩАНИЯ!
Параллельно 21.10.16 написала отзыв с просьбой помочь на сайте: www.otzyvua.net. ОТВЕТ: РАЗБЕРЕМСЯ…..И тишина…
26.10.16 повторно написала отзыв. ОТВЕТ: РАЗБЕРЕМСЯ…..И тишина…
28.10.16 позвонили с горячей линии и сообщили, что деньги отправлены. Подождала до 2.11.16 – денег на карточку не зашло. Позвонила на горячую линию. ОТВЕТ: ждите, деньги могут поступать 5 дней.
Позвонила личному банкиру, т.к. являюсь владельцем карты ГОЛД и банк дает такой сервис, спросила за деньги. Банкир ответил, что деньги не могут зависнуть, т.к. понятия транзитный счет – не существет! Движение денег между счетами ПРИВАТ происходит мгновенно (КОМФИ это тоже ПРИВАТ). Позвонила опять на горячую линию. ОТВЕТ (7.11.16): ПРОСТИТЕ. ЖДИТЕ. ЗАНИМАЕМСЯ. ДЛЯ НАС ВАЖЕН ВАШ ЗВОНОК и МЫ ДОРОЖИМ НАШИМИ КЛИЕНТАМИ!
Искала выход на администрацию КОМФИ, но тщетно, только горячая линия, которая блокирует все проблемы на себе и клерках менеджерского звена.
На этот отзыв потратила 20 минут, не потому что НЕЧЕМ заняться после работы в 21.15, а потому, что пытаюсь вернуть СВОИ деньги! И все-таки надеюсь на «человечность» работников КОМФИ и возврат денег!
На каждом сайте в отзывах есть вопрос: порекомендуете ли вы данный магазин друзьям? Довольны ли вы сервисом? Отвечу……пиииииииииии………РЕБЯТА НУ ВЫ В КУРСЕ!
P.S. мультиварку сестра купила сама, а я деньги отдала. Желаю так поздравлять своих близких всем сотрудникам КОМФИ, которые «помогли» мне)))
ПРОСЬБА ОГРОМНАЯ: верните деньги! Сотрудников с вопросами КАК ЧТО ПОЧЕМУ и фразами – МЫ ВАМ ПОМОЖЕМ – не звоните! Информации у вас уже , как ТОЛСТОЕ ДЕЛО!

Відповідь представника Comfy 8 листопада, 2016 год

Добрый день! Анастасия, действительно предоставленных вами данных будет вполне достаточно и мы сможем выяснить статус вашего запроса. Хотелось сообщить, что ваш вопрос сейчас для нас известен, является ключевым и будет решен одним из первых. Для начисления не требуется напоминаний или ручного вмешательства в этот процесс, просто нужно немного дождаться его обработки и средства обязательно будут возвращены в кратчайшие сроки! Мы также как и вы заинтересованы в скорейшем решении, но техническая составляющая не позволяет это выполнить. От имени компании приносим вам извинения за задержку в возврате средств и доставленные неудобства! Надеемся на ваше терпение и понимание!

О работе м-на Комфи Днепродзержинск

Алена Скляр (Украина, Житомир) 7 листопада, 2016 год

Начну с того, что услугами данного магазина пользуемся семьей очень давно, приятные цены и атмосфера. На этом приятности заканчиваются так, как столкнулась с сервисом компании и с решением их проблем, а также непосредственно с лояльностью к клиентам. И так, 1-го сентября приехали в магазин за покупкой микроволновой печи и кофеварки,печь подобрали сами , а вот кофеварку которую хотели не увидели... Читати відгук Начну с того, что услугами данного магазина пользуемся семьей очень давно, приятные цены и атмосфера. На этом приятности заканчиваются так, как столкнулась с сервисом компании и с решением их проблем, а также непосредственно с лояльностью к клиентам. И так, 1-го сентября приехали в магазин за покупкой микроволновой печи и кофеварки,печь подобрали сами , а вот кофеварку которую хотели не увидели и обратились к продавцу-консультанту, с фирмой я была определена сразу, того выбор был невелик, показали на сайте фото, мол следующая модель , улучшенная после той, что у меня дома, только больше литраж. Нас все устроило, оформили кредит на 2-3 месяца, так как нам так удобней рассчитываться . Печь была в наличии, а вот кофеварки не оказалось, попросили подождать день, так как мы уезжали, приехала за ней через неделю, 7-го сентября. И тут, оказывается, что кофеварка идёт с одноразовыми пакетами вместо ситечка , которое было у меня. Это просто ужас, не сказать при продаже , что вместо привычного ситечка, которое вы просто моете, покупайте пожалуйста пакетики, не понятно где и за сколько денег, и нужно ли мне это вообще. Продавцы развели просто руками, взамен ничего так и не предложив ( другую фирму принципиально не хотела). В общем, решили делать возврат кофеварки, заметю то, что домой я Ее не несла и даже с магазина не выносила! На кассе написали заявление, сказали что в течении 2-х недель будет возврат! Если что мне позвонят!отправили в банк. И вот проходит время, и я 26-го октября!!! еду в банк закрывать кредит, и тут я узнаю, что у меня сумма намного больше, и исходя из этой суммы понимаю , что магазин не вернул деньги банку!!!! Сначала решала через девочек банка, мол объясните, помогите, а вот когда дошло что вина таки магазина , обратилась на горячую линию. В кратце, деньги за кофеварку магазин вернул только 28-го октября, что полностью нарушает все законы потребителя!!!! Так когда на мой вопрос, кто мне оплатит проценты за кредит , примерно 260 грн, которые набежали благодаря сумме кофеварки, мне сказали , что это досадно, но можем вернуть вам эту сумму бонусами!!!! Либо пишите нашим юристам, и все рассказываете, а они будут разбираться!!! Мне очень интересно куда смотрит руководство??? Неужели в магазине не обратили внимание, что кофеварка не возвращена за полтора месяца??? Где ваша ревизия? Чем занимаются кассиры , которые не следят за возвратом?? И скажите, почему я должна тратить своё время и ездить в 3-й раз в магазин, чтобы из за халатности работников мне вернули деньги , которые я должна банку по их вине!!!!!Очень досадно, что из за такой неприятной ситуации приходится тратить столько нервов и искать правду в других инстанциях! Не знаете закона, так почитайте, проведите тренинг для своих сотрудников!!!

Відповідь представника Comfy 7 листопада, 2016 год

Добрый день! Алена, от имени компании приносим вам извинения за доставленные неудобства и произошедшее недоразумение! Нам хотелось бы разобраться в случившемся более подробно, потому просим вас отправить нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека, ФИО, номер мобильного и ссылку на этот пост. Мы обязательно восстановим все события, передадим информацию в магазин, где с консультантами будет проведена работа, а также на будущее, для улучшения качества обслуживания выясним причину задержки в возврате средств. Также просим вас, если вопрос с бонусным начислением не решен отправить на почту номер бонусной карты и мы рассмотрим начисление компенсации, которую можно использовать на будущие покупки в течении года. Ожидаем от вас письмо.

О работе м-на Комфи Днепродзержинск

Алена Скляр (Украина, Київ) 7 листопада, 2016 год

Начну с того, что услугами данного магазина пользуемся семьей очень давно, приятные цены и атмосфера. На этом приятности заканчиваются так, как столкнулась с сервисом компании и с решением их проблем, а также непосредственно с лояльностью к клиентам. И так, 1-го сентября приехали в магазин за покупкой микроволновой печи и кофеварки,печь подобрали сами , а вот кофеварку которую хотели не увидели... Читати відгук Начну с того, что услугами данного магазина пользуемся семьей очень давно, приятные цены и атмосфера. На этом приятности заканчиваются так, как столкнулась с сервисом компании и с решением их проблем, а также непосредственно с лояльностью к клиентам. И так, 1-го сентября приехали в магазин за покупкой микроволновой печи и кофеварки,печь подобрали сами , а вот кофеварку которую хотели не увидели и обратились к продавцу-консультанту, с фирмой я была определена сразу, того выбор был невелик, показали на сайте фото, мол следующая модель , улучшенная после той, что у меня дома, только больше литраж. Нас все устроило, оформили кредит на 2-3 месяца, так как нам так удобней рассчитываться . Печь была в наличии, а вот кофеварки не оказалось, попросили подождать день, так как мы уезжали, приехала за ней через неделю, 7-го сентября. И тут, оказывается, что кофеварка идёт с одноразовыми пакетами вместо ситечка , которое было у меня. Это просто ужас, не сказать при продаже , что вместо привычного ситечка, которое вы просто моете, покупайте пожалуйста пакетики, не понятно где и за сколько денег, и нужно ли мне это вообще. Продавцы развели просто руками, взамен ничего так и не предложив ( другую фирму принципиально не хотела). В общем, решили делать возврат кофеварки, заметю то, что домой я Ее не несла и даже с магазина не выносила! На кассе написали заявление, сказали что в течении 2-х недель будет возврат! Если что мне позвонят!отправили в банк. И вот проходит время, и я 26-го октября!!! еду в банк закрывать кредит, и тут я узнаю, что у меня сумма намного больше, и исходя из этой суммы понимаю , что магазин не вернул деньги банку!!!! Сначала решала через девочек банка, мол объясните, помогите, а вот когда дошло что вина таки магазина , обратилась на горячую линию. В кратце, деньги за кофеварку магазин вернул только 28-го октября, что полностью нарушает все законы потребителя!!!! Так когда на мой вопрос, кто мне оплатит проценты за кредит , примерно 260 грн, которые набежали благодаря сумме кофеварки, мне сказали , что это досадно, но можем вернуть вам эту сумму бонусами!!!! Либо пишите нашим юристам, и все рассказываете, а они будут разбираться!!! Мне очень интересно куда смотрит руководство??? Неужели в магазине не обратили внимание, что кофеварка не возвращена за полтора месяца??? Где ваша ревизия? Чем занимаются кассиры , которые не следят за возвратом?? И скажите, почему я должна тратить своё время и ездить в 3-й раз в магазин, чтобы из за халатности работников мне вернули деньги , которые я должна банку по их вине!!!!!Очень досадно, что из за такой неприятной ситуации приходится тратить столько нервов и искать правду в других инстанциях! Не знаете закона, так почитайте, проведите тренинг для своих сотрудников!!!

Відповідь представника Comfy 7 листопада, 2016 год

Добрый день! Алена, от имени компании приносим вам извинения за доставленные неудобства и произошедшее недоразумение! Нам хотелось бы разобраться в случившемся более подробно, потому просим вас отправить нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека, ФИО, номер мобильного и ссылку на этот пост. Мы обязательно восстановим все события, передадим информацию в магазин, где с консультантами будет проведена работа, а также на будущее, для улучшения качества обслуживания выясним причину задержки в возврате средств. Также просим вас, если вопрос с бонусным начислением не решен отправить на почту номер бонусной карты и мы рассмотрим начисление компенсации, которую можно использовать на будущие покупки в течении года. Ожидаем от вас письмо.

"Плевали они на наши права"

Гость (Россия, Москва) 5 листопада, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Харків, вул. Тракторобудівельників, 128В 03.11.16 приобрели данный товар в магазине Комфи Харьков по адресу пр. Тракторостроителей,
128. При выборе товара цена на ценнике отличалась от цены сайта на 300 грн и пришлось
приложить усилия для того, чтоб заставить консультанта уточнить цену. В итоге консультанта
мы меняли. Новым консультантом оказался приятный парень Александр, который помог нам
разобраться с товаром и его... Читати відгук 03.11.16 приобрели данный товар в магазине Комфи Харьков по адресу пр. Тракторостроителей,

128. При выборе товара цена на ценнике отличалась от цены сайта на 300 грн и пришлось

приложить усилия для того, чтоб заставить консультанта уточнить цену. В итоге консультанта

мы меняли. Новым консультантом оказался приятный парень Александр, который помог нам

разобраться с товаром и его настройками.
Однако, принеся телевизор домой, решили сбросить настройки к заводским, поскольку товар

брался с витрины и на нем были установленны дополнительные программы для демонстрации

покупателям.
После сброса настроек телевизор перестал праильно отражать цветопередачу. Смотреть на экран

стало не возможно.
Утром обратились в магазин с просьбой заменить (или забрать в ремонт) данный товар, на что

получили отказ. Нас отправили в сервисный центр Сатурна. В сервисном центре сказали что

модель новая и решение вопроса займет неизвестное количество времени. Официальный Сатунр

вообще ответил что "телевизоры у них гавно и что вы от него хотите". О таком исходе нас

никто не предупреждал и ни в одной инструкции об этом не сказано. Пришлось оборащаться в

Общество защиты прав потребителей, тк директор отделения отказывается признать наши права

на возврат товара не надлежащего качества или возврат товара тк нас не уведомили о всех его

особенностях. Написали претензию с указаниями статей ЗУ о ЗПП, которыми мы руководствуемся.

Ждем ответа и собираемся обращаться в суд. Цена товара не высока, но полное нежелание

общаться с клиентом после оплаты раздражает.

Відповідь представника Comfy 5 листопада, 2016 год

Добрый день! Нам хотелось бы более детально разобраться в сложившейся ситуации и постараться вам помочь. Пришлите, пожалуйста, в письме на электронный адрес [email protected] скан-копию или четкое фото чека, со ссылкой на этот отзыв, уточните ваши ФИО и контактный номер телефона, дату обращения в магазин и адрес сервисного центра, в который вы обращались. Если вами было оформлено письменное заявление, уточните, пожалуйста, ФИО, от чьего имени оно было составлено. Мы обязательно все проверим и свяжемся с вами для дальнейшего решения вопроса. Спасибо! Показати 1 відповідь

Обманутый покупатель!

Гость (Украина, Кривий Ріг) 4 листопада, 2016 год

Вижу вам проще удалять неугодные отзывы, чем просто быть честными!!!. Ничего, я напишу ещё раз! Хоть кто- то увидит и не попадётся на вашу удочку!
Не ведитесь на нулевые кредиты и рассрочку без переплат! Нас буквально за руку схватили, уговорили оформить рассрочку ( собирались прийти через пару дней с деньгами), уверили, что с понедельника поднимется цена а рассрочка... Читати відгук Вижу вам проще удалять неугодные отзывы, чем просто быть честными!!!. Ничего, я напишу ещё раз! Хоть кто- то увидит и не попадётся на вашу удочку!
Не ведитесь на нулевые кредиты и рассрочку без переплат! Нас буквально за руку схватили, уговорили оформить рассрочку ( собирались прийти через пару дней с деньгами), уверили, что с понедельника поднимется цена а рассрочка без переплат и комиссий! Так вот через 5 дней мы решили оплатить свою рассрочку и она НА 333ГРН ПРЕВЫШАЛА СТОИМОСТЬ НОУТБУКА!!! Это у них называется без переплат!!! Очень агрессивный и навязчивый маркетинг и обман!

Відповідь представника Comfy 4 листопада, 2016 год

Мы не удаляем отзывы о работе магазина, а наоборот благодарим вас за возможность разобраться в ситуации и улучшить сервис! Оставленные комментарии модерируются владельцем этого портала и появляются немного с опозданием. Больше информации мы запросили и ответили ниже, в предыдущем сообщении. Простите за недоразумение!

Обман!!!!

Обманутый покупатель (Украина, Кривий Ріг) 4 листопада, 2016 год

Моей ноги в Комфи (Солнечная галерея) больше не будет! Мало того, что предварительное посещение магазина на предмет покупки ноутбука превратилось в психологическую атаку и раскрутку на все возможные сервисы, гарантии и пр. Ноутбук выбрали с горем пополам, постоянно бегая к компьютеру, постоянно что-то висло, подождите 10 минут, 20 минут, 40 минут мы провели в магазине пол дня, окружённые одновременно... Читати відгук Моей ноги в Комфи (Солнечная галерея) больше не будет! Мало того, что предварительное посещение магазина на предмет покупки ноутбука превратилось в психологическую атаку и раскрутку на все возможные сервисы, гарантии и пр. Ноутбук выбрали с горем пополам, постоянно бегая к компьютеру, постоянно что-то висло, подождите 10 минут, 20 минут, 40 минут мы провели в магазине пол дня, окружённые одновременно 3-4 людьми! НО это ещё не все!! Ноутбук был выбран, но с деньгами мы собирались прийти в понедельник, т.к с собой такой суммы не было. На что нам буквально хватая за руки предложили оформить рассрочку ( мол никаких переплат, комиссий и т.п.) мотивируя тем, что с понедельника вырастет цена. Рассрочку мы решили погасить ровно через 4 дня и ЧТО??? Нам выставили счет превышавший стоимость ноутбука на 333 грн! И ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ БЕЗ ПЕРЕПЛАТ??? И ЭТО ПО ВАШЕМУ БЕЗ КОМИССИИ? Я бы ещё промолчала и не писала бы отзыв, если б мне не пришло сегодня СМС сообщение с рекламой такого же предложения о рассрочке без процентов и переплат! Это просто верх цинизма!Будьте осторожны! Лучше уж сделать покупку в Эльдорадо, неоднократно оформляли там беспроцентные кредиты и никогда не было таких сюрпризов!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 4 листопада, 2016 год

Добрый день! Приносим вам свои извинения за этот неприятный случай! Просим вас отправить нам на почту [email protected] ваши ФИО, номер мобильного, четкое фото чека с оформлением кредита и ссылку на этот пост. Мы бы хотели проверить наглядно эту информацию, так как в нашем магазине действительно действует кредитная программа без переплат! Видимо произошло недоразумение, вызвавшее недовольство и непонимание с вашей стороны. Также мы передадим заявку руководству на обращение внимания на действия консультантов при выборе товара. Мы благодарим вас за то, что позволите улучшить качество обслуживания и исключить подобные ситуации в будущем! Показати 1 відповідь

Очередной косяк COMFY

Евгений (Украина, Київ) 2 листопада, 2016 год

Неделю ждал заказанный mp3 плеер и наушники. В указанный срок заказ (№2107205) не приехал, по словам менеджера горячей линии мой заказ забыли заказать из за сбоя в системе, попросили подождать еще два дня. По истечению трех дней СМС сообщение я так и не получил, менеджер с горячей линии ответил, что заказ приезжал, но забыли мне отправить сообщение и теперь... Читати відгук Неделю ждал заказанный mp3 плеер и наушники. В указанный срок заказ (№2107205) не приехал, по словам менеджера горячей линии мой заказ забыли заказать из за сбоя в системе, попросили подождать еще два дня. По истечению трех дней СМС сообщение я так и не получил, менеджер с горячей линии ответил, что заказ приезжал, но забыли мне отправить сообщение и теперь нужно повторно сделать заявки на эти позиции НО ЦЕНА УЖЕ ДРУГАЯ , ЦЕНА ВЫШЕ… Печально, Комфи в очередной раз накосячил, Комфи взял на вооружение схему работы Фоксмара… НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Відповідь представника Comfy 2 листопада, 2016 год

Добрый день! Евгений, благодарим за подробное описание ситуации и уточнение номера заказа. Мы проверили информацию по нему, и, к сожалению, вынуждены констатировать, что, действительно, произошел технический сбой, из-за которого заказ не удалось выполнен. В самое ближайшее время с вами свяжется наш сотрудник по вопросу приобретения плеера и наушников. Мы обязательно все проверим, звонки будут прослушаны, данные о заказе переданы техническим специалистам и руководству компании, и предприняты все возможные меры, чтобы исключить подобные случаи в будущем. По результатам мы дополнительно перезвоним вам в течение нескольких рабочих дней. От лица компании приносим извинения за возникшее недоразумение и доставленные неудобства!

Сплошной обман!!!

Гость (Украина, Полтава) 31 жовтня, 2016 год

В субботу 28.10.2016 года было (повторное)открытие магазина "Comfy" в Кременчуге. Людей собралось очень много на шаровые сковородки первым 100 покупателям. Я пришла приобрести небольшой телевизор на кухню. Менеджер этого отдела посоветовал телевизор "Samsung". Подойдя к витрине с этим телевизором он убирает ценник возле телевизора и говорит, что эта цена не актуальна уже!!! Первый день работы магазина!!!, но цену мне... Читати відгук В субботу 28.10.2016 года было (повторное)открытие магазина "Comfy" в Кременчуге. Людей собралось очень много на шаровые сковородки первым 100 покупателям. Я пришла приобрести небольшой телевизор на кухню. Менеджер этого отдела посоветовал телевизор "Samsung". Подойдя к витрине с этим телевизором он убирает ценник возле телевизора и говорит, что эта цена не актуальна уже!!! Первый день работы магазина!!!, но цену мне не озвучивает. Потом мы выбираем с ним крепления для телевизора. Подсчитав покупку, он выдает мне карту для оплаты в кассе. Оплатив покупку, кассир выдает мне чек с непонятными суммами не входящими в мою покупку: карты Assisten сроком на 11 месяцев стоимостью 1 100грн!!!!!, накопительные бонусы стоимостью около 60 грн. Подошла к администратору, она мне объяснила, что это подарки!!! это вообще взрыв мозга!!! Я не просила таких подарков!!! А цена телевизора на ценнике, который забрал менеджер была 5 199,00грн, в чеке - 4 763,00грн., у них в программе 1С - 5 927,00грн, на сайте в интернете тоже 5 199,00грн. Где правда? В итоге мне пробили правильный чек со стоимостью как на интернет сайте и на ценнике(который менеджер сразу же вернул на витрину), без лишних позиций и разница в чеках составила 778,00 грн.! Это ужас!!! Последняя моя покупка в этом магазине! Я не рекомендую этот магазин никому!

Відповідь представника Comfy 31 жовтня, 2016 год

Добрый день! Приносим вам извинения за доставленные неудобства в процессе обслуживания! Администратор правильно вам подсказал, что бонусное накопление и дополнительный ключ активации к приложению Comfy Assist абсолютно бесплатны и предоставляться в качестве подарка! Технически так устроена система, что подарок не может быть указан в чеке бесплатно, а потому выбирается произвольная стоимость которая присваивается подарку, предварительно отнявшись от суммы основного товара. Можно запросить чек без подарка, что вы и сделали, тогда в него не входит акционное приложение, но главное, что финальная сумма к оплате не меняется! Как вы указали, скидка в ориентировочном размере 778 гривен, могла возникнуть из-за разницы в суммах между 5927 грн. и 5199 грн. Специально для вас наш магазин сохранил прежнюю цену, хотя была проведена переоценка и товар подорожал. Надеемся вам удалось разобраться со всеми снятиями и в будущем мы будем рады видеть вас в магазинах нашей сети!

Испорченное настроение и потерянные деньги!

Александр (Украина, Миколаїв) 29 жовтня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Миколаїв, проспект Центральний, 154 Покупал плиту Горение,продавец заверил,что плита идет с крышкой,также по акции к плите предложил купить еще один товар со скидкой,и я выбрал чайник Браун и сразу его забрал,а на плиту оформил доставку.
В итоге при доставке,на следующий день, оказалось что плита без крышки,и вообще эта модель крышкой не комплектуется!,от плиты оказался. Наследующий день пошел делать возврат. При осмотре чайника,выяснилось что за... Читати відгук Покупал плиту Горение,продавец заверил,что плита идет с крышкой,также по акции к плите предложил купить еще один товар со скидкой,и я выбрал чайник Браун и сразу его забрал,а на плиту оформил доставку.
В итоге при доставке,на следующий день, оказалось что плита без крышки,и вообще эта модель крышкой не комплектуется!,от плиты оказался. Наследующий день пошел делать возврат. При осмотре чайника,выяснилось что за один день! работы,нагревательный диск покрылся какими то несмываемыми темными точками. В возврате чайника отказали,за плиту деньги отдали,но зачайник пришлось заплатить полную сумму,т.к. покупал по акции.
Вот так получается,что я оказался без плиты которая мне нужна и со странным чайником,который мне не нужен был,ну и естественно без настроения и первоначальной суммы денег.
А то что вся эта ситуация случилась по вине продовца,который не потрудился уточнить комплектацию плиты,ни кто из персонала не согласился,если бы я сразу знал что плита без крышки,я бы ее не покупал и всего бы этого не было.
Вот такой вот магазин Комфи - суперпокупок.

Відповідь представника Comfy 29 жовтня, 2016 год

Добрый день! Александр, в первую очередь хотелось бы от лица компании принести извинения за этот неприятный случай. Увы, ошибки консультантов, действительно, иногда случаются, но мы со своей стороны делаем все возможное, чтобы их число было минимальным. Будем очень благодарны, если вы уточните в письме на электронный адрес [email protected] дату покупки, модель плиты, которую приобретали, ваши ФИО и контактный номер телефона, со ссылкой на этот отзыв. Мы обязательно все проверим, с персоналом магазина будет проведена работа, по результатам которой с вами свяжется наш сотрудник. Также будет рассмотрен вопрос компенсации, чтобы хоть немного сгладить негативное впечатление и сохранить вас как клиента в будущем. Спасибо!

ПРОСТО АФЕРИСТЫ!!!!

Гость (Украина, Київ) 26 жовтня, 2016 год

3 года назад купила ноутбук.когда брала продовец предложил купить страховку.если в тичении 3-х лет я ею не воспользуюсь мне "ВЕРНУТ ДЕНЬГИ".прошло время я пришла за СВОИМИ Деньгами.мне начали давать свою же карточку на которую в течении 3 дней должна поступить сума что бы я у них же снова потратила деньги.со словами это "это условия договора".какой договор? Обьясните?Я никакого договора не... Читати відгук 3 года назад купила ноутбук.когда брала продовец предложил купить страховку.если в тичении 3-х лет я ею не воспользуюсь мне "ВЕРНУТ ДЕНЬГИ".прошло время я пришла за СВОИМИ Деньгами.мне начали давать свою же карточку на которую в течении 3 дней должна поступить сума что бы я у них же снова потратила деньги.со словами это "это условия договора".какой договор? Обьясните?Я никакого договора не видела.
ПРОСТО АФЕРИСТЫ!!!

Відповідь представника Comfy 27 жовтня, 2016 год

Добрый день! Действительно, такие условия использования программы расширенного сервиса. Вы можете отыскать чек о покупке и в нем указана первая часть договора со ссылкой на сайт, где находится вторая и более полная часть. Условия возврата не менялись и с момента покупки ноутбука такие и были. Это очень удобно, ведь при следующих покупках вы получаете скидку в размере суммы возвратного сертификата, а скидки это всегда приятно. Показати 1 відповідь

Честным быть не выгодно ?

Юрий (Украина, Кривий Ріг) 25 жовтня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, вул. Лермонтова, 37 Первый и последний раз я что-то покупал в комфи!
Купил смартфон,в чеке кроме телефона оказалось Comfy Assist за 300грн о котором консультанты и продавец не говорят ,это такой бестолковый сюрприз!
Так-как очень ждал эту покупку на радостях забрал телефон и пошел домой не ПРОВЕРИВ заполнение гарантийного талона ( да,его не заполнили)
Ранее в этом магазине покупал обогреватели на которые... Читати відгук Первый и последний раз я что-то покупал в комфи!
Купил смартфон,в чеке кроме телефона оказалось Comfy Assist за 300грн о котором консультанты и продавец не говорят ,это такой бестолковый сюрприз!
Так-как очень ждал эту покупку на радостях забрал телефон и пошел домой не ПРОВЕРИВ заполнение гарантийного талона ( да,его не заполнили)
Ранее в этом магазине покупал обогреватели на которые мне прицепом всунули свою гарантию за 400грн каждый и при условии не обращения в гарантийный период(3года) мне обещали их вернуть.По истечению срока пришел за своими деньгами )))
Конечно мне их ни кто не вернул
Вообщем если вдруг будете что-то у них покупать будьте ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫ так как эти ребята аферисты еще те !!!!
p.s
На GooglePlay почитайте отзывы к Comfy Assist

Відповідь представника Comfy 26 жовтня, 2016 год

Добрый день! Юрий, Comfy Assist - мобильное приложение, которое доступно пользователем мобильных устройств, работающих на операционной системе Android. В вашем чеке добавлен подарок в виде кода активации одного из меню в приложении и вы за него не платили! Если вам не нравится наличие этого подарка в чеке, вы можете обратиться в магазин нашей сети и сотрудник выдаст вам новый, но это никак не отразится на общей сумме к оплате.
По поводу программы расширенного сервиса - сроки возврата оговариваются при продаже, а также доступны к ознакомлению в договоре предоставления услуги. Обычно возврат осуществляется в течение одного месяца и вам могли отказать в возврате только по причине вышедшего срока действия. Приносим извинения за недоразумение и доставленные неудобства!

зажрались

Иван (Украина, Дніпро́) 25 жовтня, 2016 год

дибильный комфи брал рошыреную гарантию и не разу не воспользоволся так они говорят что только 40 процентов с карточки я могу использовать .хотя я имею полное право купить любой товар на ту сумму которая есть у меня на карточке и в договоре не указанно что я могу покупать товар используя только 40% с карточки а остальное должен опять им деньги... Читати відгук дибильный комфи брал рошыреную гарантию и не разу не воспользоволся так они говорят что только 40 процентов с карточки я могу использовать .хотя я имею полное право купить любой товар на ту сумму которая есть у меня на карточке и в договоре не указанно что я могу покупать товар используя только 40% с карточки а остальное должен опять им деньги давать .зажрались и наебуетте людей /

Відповідь представника Comfy 25 жовтня, 2016 год

Добрый день! Иван, в пункте 5.2 договора программы расширенного сервиса, с которым можно ознакомиться на нашем сайте http://comfy.ua/services.html#tab4 указано следующее: "У випадку, якщо Клієнт жодного разу не скористався Послугою РС протягом терміну, зазначеного в пункті 5.1. цього Договору, термін дії цього Договору автоматично продовжується на один календарний місяць, протягом якого Клієнт має право обміняти у Сервіс-провайдера цей Договір на картку, яка надає Клієнту право придбання товару у мережі магазинів побутової техніки та електроніки «COMFY» на умовах оплати такою карткою до 40% вартості товару у відповідності до діючих на дату придбання товару умов використання такої картки." Карта S-Prenent, на которую была перечислена стоимость вашего сертификата, и является картой, о которой идет речь в договоре. Вы можете оплатить ею до 40% стоимости следующих покупок как в стационарных магазинах сети, так и при заказе в интернет-магазине. Показати 1 відповідь

Купили ноутбук а он брак

Гость (Украина, Харків) 25 жовтня, 2016 год

Купили вечером 20.10.2016 ноутбук и гарантию магазина на 2 года. А 22.10.2016 обнаружили что не работают половина клавиатуры. 23.10.2016 отнесли в магазин с чеками. Товаровед проверил и сказал что "Да" не работает половина кнопок. На просьбу заменить, товаровед сказал " нам такой ноутбук не нужен" и предложил либо самим отвести в сервисный центр, или комфи передаст его сам но это... Читати відгук Купили вечером 20.10.2016 ноутбук и гарантию магазина на 2 года. А 22.10.2016 обнаружили что не работают половина клавиатуры. 23.10.2016 отнесли в магазин с чеками. Товаровед проверил и сказал что "Да" не работает половина кнопок. На просьбу заменить, товаровед сказал " нам такой ноутбук не нужен" и предложил либо самим отвести в сервисный центр, или комфи передаст его сам но это будет по времени дольше( приблизительно 2недели). На вопрос зачем мы купити тогда Вашу гарантию? товаровед- ответил что магазин ремонт не делает!!!!!! Зачем нам такой тогда такой ноутбук????
МЫ ним даже и не пользовались!!!!!!

магазин комфі:Вас ще не обманули- йдіть до нас

Гость (Украина, Чернівці) 24 жовтня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Чернівці, вул. Хотинська, 43 Замовив чайник (номер замовлення 2787117) ціна по
замовленні була 599 грн. При розмові з оператором
наголошував що бажаю розрахуватись частково
бонусами (які повернули за невикористану гарантію
), він підтвердив цю можливість. Чекав замовлення
3 дні. Але коли прийшов за товаром в магазин, мені
відмовили надати обумовлену скидку. Ціна на товар
вже була-719 грн.На... Читати відгук Замовив чайник (номер замовлення 2787117) ціна по

замовленні була 599 грн. При розмові з оператором

наголошував що бажаю розрахуватись частково

бонусами (які повернули за невикористану гарантію

), він підтвердив цю можливість. Чекав замовлення

3 дні. Але коли прийшов за товаром в магазин, мені

відмовили надати обумовлену скидку. Ціна на товар

вже була-719 грн.На гарячій лінії, відповіли - ми

незнаєм чому...
Тобто, для уточнення - Я ВІДДДАВ СВОЇ ВЛАСНІ КОШТИ

МАГАЗИНУ, А ТЕПЕР НЕМОГУ ЇХ ВИТРАТИТИ НА ПОКУПКУ

(це НЕ бонуси за якісь покупки від них)- при

покупці холодильника 5 років за 3000 грн, я

заплатив 600 грн за додаткову гарантію (як мені

пояснив консультант магазину, в разі

невикористання дод.гарантії- вам вони повертаються

назад, і ви можете використати на покупку любого

товару на цю суму). По факту-тільки можете 40 %

від суми товару, і то тепер коли хотів оплатити

немав змоги- ВІДМОВИЛИ.

Пропоную новий слоган для магазину КОМФІ

Вас ще не обманули- йдіть до нас

Клієнта для нас ніхто-головне прибуток

(це вже 3 раз вони мене обманули)
1. коли обіцяли що по розширеній гарантіїї зможу

використати кошти на покупку товарів у них (по

факту тільки 40 % від суми)
2. замовив принтер в інтернет магазині з wi-fi,

прийшов без- поміняти відмовились прийшлось

продати втратив 1000 грн
3. Коли хотів потратити бонус (навіть вже хоть тих

40 %) від суми на покупку чайника, щоб не пропали

кошти- відмовили, ціна товару піднялась

P.s. НЕВІРТЕ СОЛОДКИМ ВІДГУКАМ НА ЇХНЬОМУ САЙТІ.

мій який я написав так і не появився

Відповідь представника Comfy 25 жовтня, 2016 год

Доброго дня! Андрію, дякуємо за уточнення номеру замовлення. Ймовірно, сталася якась помилка, або зі сторони співробітників магазину були допуені порушення. Сумма замовлення не змінюється при отриманні, навіть якщо ціна товару за час доставки зросла. Сумма до сплати вашого замовлення становить 599грн. Замовлення оформлено вірно, із вказанням, що частину вартості буде сплачено бонусами. Довгий час картки S-Present, на які перераховується компенсація за невикористану програму розширеного сервісу, мали багато обмежень щодо використання, але на даний момент ними можна користуватися при здійсненні покупок в інтернет-магазині. Ми обов'язково розберемося, з якої причини магазин відмовив вам у придбанні товару на стандартних умовах, і протягом найближчих днів зателефонуємо для зворотнього зв'язку та подальшого вирішення питання. Від імені компанії приносимо вибачення за цей неприємний випадок і непорозуміння, що сталося.

Купили ноутбук а он браковыный

ира (Украина, Київ) 24 жовтня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Харків, вул. Тракторобудівельників, 128В Купили вечером 20.06.2016 ноутбук и гарантию магазина на 2 года. А 22.06.2016 обнаружили что не работают половина клавиатуры. 23.06.2016 отнесли в магазин с чеками. Товаровед проверил и сказал что "Да" не работает половина кнопок. На просьбу заменить, товаровед сказал " нам такой ноутбук не нужен" и предложил либо самим отвести в сервисный центр, или комфи передаст его сам но... Читати відгук Купили вечером 20.06.2016 ноутбук и гарантию магазина на 2 года. А 22.06.2016 обнаружили что не работают половина клавиатуры. 23.06.2016 отнесли в магазин с чеками. Товаровед проверил и сказал что "Да" не работает половина кнопок. На просьбу заменить, товаровед сказал " нам такой ноутбук не нужен" и предложил либо самим отвести в сервисный центр, или комфи передаст его сам но это будет по времени дольше( приблизительно 2недели). На вопрос зачем мы купити тогда Вашу гарантию? товаровед- ответил что магазин ремонт не делает!!!!!! Зачем нам такой тогда такой ноутбук????
МЫ ним даже и не пользовались!!!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 25 жовтня, 2016 год

Добрый день! Ирина, программа расширенного сервиса, позволяет продлить срок гарантии, и покрывает некоторые негарантийные поломки. То есть, если по истечению года заводской гарантии в ноутбуке возникнет поломка, она будет устранена бесплатно авторизированным сервисным центром производителя. К сожалению, в продукции каждого бренда есть определенный процент брака, который не всегда есть возможность выявить при покупке. В случае, если в процессе эксплуатации обнаруживается брак или возникает поломка, техника должна быть направлена в авторизированный сервисный центр производителя, для проведения диагностики и гарантийного ремонта. Если устранить поломку нет возможности, сервисный центр выдаст акт списания, на основании которого мы сможем обменять товар ненадлежащего качества или осуществить возврат денежных средств. По вопросу передачи техники по гарантии вы можете обратиться как напрямую в СЦ, так и в любой из наших магазинов.

ДВА!!!! Раза заказ не пришел!!!

Дмитрий (Украина, Суми) 21 жовтня, 2016 год

Добрый день, хочу "выплеснуть негатив"! Заказал в интернет-магазине "Комфи", картридж (http://comfy.ua/kartridzh-dlja-printera-mfu-canon-pg-445-black-8283b001.html), в первый раз перезвонили сказали, что заказ принят ждите смс от "Новой почты" и от магазина, от магазина пришло смс с номером заказа и суммой покупки+доставка, неделю прождав, обратился на горячую линию, разбирались, разбирались. "Разобравшись" сказали, что проблема была на "Новой почте"!!!!!!!!, и повторно сделали заказ, уже номер заказа... Читати відгук Добрый день, хочу "выплеснуть негатив"! Заказал в интернет-магазине "Комфи", картридж (https://comfy.ua/kartridzh-dlja-printera-mfu-canon-pg-445-black-8283b001.html), в первый раз перезвонили сказали, что заказ принят ждите смс от "Новой почты" и от магазина, от магазина пришло смс с номером заказа и суммой покупки+доставка, неделю прождав, обратился на горячую линию, разбирались, разбирались. "Разобравшись" сказали, что проблема была на "Новой почте"!!!!!!!!, и повторно сделали заказ, уже номер заказа сказали по телефону смс от магазина не пришло. Вот жду уже неделю второго заказа в этом "супер магазине", короче, извините, но вы не магазин, а непонятно что

Відповідь представника Comfy 21 жовтня, 2016 год

Добрый день! Дмитрий, мы будем вам очень благодарны, если вы уточните номер вашего заказа или номер телефона, на который он был оформлен, в письме на электронный адрес [email protected] , чтобы мы могли проверить информацию. После получения дополнительных данных, с вами обязательно свяжется наш сотрудник, для дальнейшего решения вопроса. Спасибо! Показати 2 відповіді

Верните, пожалуйста, деньги!

Гость (Украина, Дніпро́) 21 жовтня, 2016 год

Добрый день. Очень не люблю писать негативные отзывы, так как в жизни ситуации бывают разные и человеческий фактор, как и ошибки электронных систем, никто не отменял... НО! Уважаеміе магазині COMFY, если уж у вас происходят ошибки, то давайте их исправлять! Мной был заказан товар в вашем интернет магазине и полность оплачен. Доставка на пятницу, и в воскресенье с этим товаром... Читати відгук Добрый день. Очень не люблю писать негативные отзывы, так как в жизни ситуации бывают разные и человеческий фактор, как и ошибки электронных систем, никто не отменял... НО! Уважаеміе магазині COMFY, если уж у вас происходят ошибки, то давайте их исправлять! Мной был заказан товар в вашем интернет магазине и полность оплачен. Доставка на пятницу, и в воскресенье с этим товаром мне идти на день рождения. Товар не приехал и звонка не поступило... Звоню в субботу: где же наша мультиварка? сказали на складе нет, едет от поставщика, будет во вторник... Представьте как весело я в воскресенье рассказывала имениннику, что мультиварка в подарок не простая, а путешесвенница... Вот она поездит, наберется опыта и во вторник приедет и готовить будет рецептов в 4 раза больше... Вторник. Доставки нет, звонка нет. В седу звоню: бла бла... мультиварка не приедет. Ну ок, деньги верните. Неделю мои 1500,00 (100% оплаты за товар) у вас на р/сч. А, говорят, в магазин езжайте, заявление пишите, и тога в течении 3-х дней деньги вернут вам! так заказывали ж из интернет магазина, специально что бы не ездить, времени нет, платили с карты, специально что б не ездить, времени, опять же, нет. Ну правила такие, хрен с ним... Воскресенье, день прекрасный и чудесный... 2 часа провели в магазине! ПИСАЛИ 2ЧАСА ЗАЯВЛЕНИЕ! Уважаемые сотрудницы магазина в Днепре, на центральной набережной, нельзя же так с клиентами... Что ж вы такие молодые и таки нервные и хамовитые?? это ж вы меня 2 недели бортуете и мои деньги вернуть не хотите. Ладно... Именинник все еще без подарка, а скоро следующий день рождения! Написали. ( В понедельник перезвонили, сказали приехать переписать, т.к. девочка-сотрудк новенькая не правильно оформила возврат)))) Когда денежку вернут то? в течении 3-х дней! потому что мы любим нашего клиента! Все возвращают в течении 7, а мы в течении 3-х! День пятый сегодня... Денег нет... Звоню! Оказывается, в течении 7-ми дней таки.... Пожалуйста, верните мне мои 1500,00 грн! Я очень хочу подарить подарок дорогому мне человеку!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 21 жовтня, 2016 год

Добрый день! В первую очередь нам хотелось бы от лица компании принести извинения за столь неприятную ситуацию! Мы будем вам очень благодарны, если вы сообщите нам в письме на электронный адрес [email protected] номер вашего заказа, адрес магазина, в котором было составлено заявление и ваши контактные данные (ФИО и телефон), со ссылкой на этот отзыв. Мы обязательно все проверим, и со своей стороны сделаем все возможное, чтобы возврат денежных средств был осуществлен в кратчайший срок! Сожалеем, что покупка оказалась неудачной и при этом доставила вам столько неудобств! Мы проведем работу с сотрудниками магазина, информация об этом случае будет передана руководству, и компанией будут приняты меры, чтобы исключить или хотя бы минимизировать возможность подобных ошибок в будущем!

Чайник Браун

Марина (Украина, Дніпро́) 18 жовтня, 2016 год

Оформила в кредит 14/10 и в т.ч.чайник Браун.Все получила 15/10,а вот чайник где-то потерялся.Больше всего возмущает не задержка доставки,а отсутствие информации со стороны магазина.Приходила 2 раза в магазин,то перезвоним через час,то позвоним вечером.Так ни кто и не перезвонил.Наводит на мысли или что-то с учетом не в порядке или еще хуже с самим чайником.Внимательнее надо относится к покупателям.Как выбираешь товар -вокруг... Читати відгук Оформила в кредит 14/10 и в т.ч.чайник Браун.Все получила 15/10,а вот чайник где-то потерялся.Больше всего возмущает не задержка доставки,а отсутствие информации со стороны магазина.Приходила 2 раза в магазин,то перезвоним через час,то позвоним вечером.Так ни кто и не перезвонил.Наводит на мысли или что-то с учетом не в порядке или еще хуже с самим чайником.Внимательнее надо относится к покупателям.Как выбираешь товар -вокруг крутятся все,как только оплатила ни кому не нужен.

Відповідь представника Comfy 19 жовтня, 2016 год

Добрый день! Марина, просим вас отправить нам на почту [email protected] ваши ФИО, номер мобильного, четкое фото чека и ссылку на этот пост. Мы перепроверим чем вызвана задержка и сможем ответить на ваш запрос. Не сомневайтесь, о вашем вопросе не забыли и если не перезвонили, значит он требует больше времени на уточнение! Приносим вам извинения за доставленные неудобства!

у меня Assist вообще на 1500... это полный розводняк...

Анна (Украина, Київ) 17 жовтня, 2016 год

Покупала блендер, как оказалось, по чеку цена его 1395 + сомфи Assist 1500 грн... через неделю приезжаем в магазин и видим: тот же блендер стоит уже 1400 грн... ну и как это понять?

Відповідь представника Comfy 17 жовтня, 2016 год

Добрый день! Анна, ключ активации приложения Comfy Assist идет в подарок к любой технике, но в чеке он пробивается как скидка на основной товар. То есть цена блендера в чеке ниже, чем на ценнике ровно на стоимость ключа. Цены на товары периодически меняются - это нормально. Мы стараемся предоставлять всегда наиболее актуальную цену. Но такой скачок цены маловероятен. Линейки техники, и блендеров в частности, обычно представлены похожими по дизайну моделями, отличающимися мощностью и комплектацией, от чего зависит и их цена. Возможно, на витрине во время посещения магазина во второй раз, была представлена другая модель блендера из этой же линейки. Также на витрине может быть представлен экземпляр, имеющий незначительные повреждения, не влияющие на его работоспособность (например царапины на корпусе), но являющийся уцененным, и в этом случае разница, действительно, иногда бывает достаточно существенной.

Сервис ужас.

Гость (Украина, Харків) 16 жовтня, 2016 год

Выбирал игровую мышь (к форме ОЧЕНЬ критичен, так как купил уже 4 мыши и не пользуюсь, т.к. не удобно). Попросил консультанта достать мышь, чтобы опробовать как лежит в руке (это ОСНОВНОЕ в игровой мышке) на что получил ответ "Не могу, не удобно доставать". НЕ УДОБНО?! (Упаковка спокойно открывалась, только скотч с коробки нужно было отклеить). Ну ок, не стал спорить,... Читати відгук Выбирал игровую мышь (к форме ОЧЕНЬ критичен, так как купил уже 4 мыши и не пользуюсь, т.к. не удобно). Попросил консультанта достать мышь, чтобы опробовать как лежит в руке (это ОСНОВНОЕ в игровой мышке) на что получил ответ "Не могу, не удобно доставать". НЕ УДОБНО?! (Упаковка спокойно открывалась, только скотч с коробки нужно было отклеить). Ну ок, не стал спорить, т.к. именно о этой модели мыши видел миллион обзоров и именно ее и хотел взять. Сказал, ладно - куплю ее, заверните. Пошел оплачивать. В итоге:
1. Гарантию продавец НЕ ЗАПОЛНИЛ!
2. В комплекте НЕ БЫЛО запасных ножек. (на коробке заявлено что должны быть)

Відповідь представника Comfy 17 жовтня, 2016 год

Добрый день! Благодарим за подробное описание ситуации. Конечно, подобное обслуживание недопустимо, и не является нормой для нашей сети. Мы будем вам очень благодарны, если вы пришлете в письме на электронный адрес [email protected] скан-копию или четкое фото чека, со ссылкой на этот отзыв и уточнением ваших полных ФИО и контактного номера телефона, чтобы мы могли установить, кто именно из персонала вас обслуживал, и когда совершалась покупка. С консультантами магазина обязательно будет проведена работа! Приносим извинения за этот неприятный случай. Гарантийный талон можно заполнить в любом из наших магазинов в течение всего гарантийного срока. После проверки всех данных с вами дополнительно свяжется наш сотрудник для решения вопроса с комплектацией товара. Спасибо!

Не рекомендую

Дем'ян (Соединенные Штаты Америки, Norway) 16 жовтня, 2016 год

05.10.16р замовив холодильник (номер замовлення 1187923) 11.10.16р повинні були доставити замовлення, де воно?
Прийшлося замовити в 'розетці'

Відповідь представника Comfy 16 жовтня, 2016 год

Доброго дня! Дем'яне, на жаль, з вашим замовленням, дійсно, сталася прикра ситуація, і його не було виконано через те, що на центральному складі було виявлено недостачу холодильників. Запевняємо, що такі випадки не є для нас нормою, і це - виключення з правил. Зі свого боку ми зробимо все можливе, щоб не допустити подібних непорозумінь у майбутньому. Від імені компанії приносимо вибачення за доставлені незручності!

Ужасный сервмс

Олег (Украина, Київ) 14 жовтня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, бул. Зоряний, 1А Заказал в данном магазине Комфи( Днепр, ТЦ Дафи) встроенную бытовую технику Пирамида, вытяжка, духовой шкаф и варочная поверхность. Также оплатил доставку и установку" суперпофессионалами". После этого начались мои злоключения: привезли всю технику, занесли, сказали, принимайте, вроде все в порядке.. Далее, установщик кухни, отличный спец. , с эпицентра, сказал, что с вытяжкой нет запчастей, переходника к гофре и крепления, поехав в... Читати відгук Заказал в данном магазине Комфи( Днепр, ТЦ Дафи) встроенную бытовую технику Пирамида, вытяжка, духовой шкаф и варочная поверхность. Также оплатил доставку и установку" суперпофессионалами". После этого начались мои злоключения: привезли всю технику, занесли, сказали, принимайте, вроде все в порядке.. Далее, установщик кухни, отличный спец. , с эпицентра, сказал, что с вытяжкой нет запчастей, переходника к гофре и крепления, поехав в "супермагазин" Комфи я был поражен, час! выясняли что и как, затем вынес продавец запчасти, но девушка" товарознавець" сказала так просто не по получите их, надо созваниваться и приезжать несколько раз, после того как я сказал, что возвращаю товар, с боем запчасти отдали. Далее еще интереснее, через неделю приехали два " суперпрофессионала" недоумка установщика техники( за каждую единицу уплатил за установку 200 гр , за 3 - 600) Долго эти недоумки чесали затылки, один из них сказал, что духовой шкаф не станет в кухню?, надо разбивать заднюю стенку, мол установщики кухни не выдержали размер, затем , после моих настояний они примеряли шкаф, он подходил!!!, далее они сказали, что у них ничего(!), для установки нет, и они могут поставить и соединить изолентой( хотя в инструкции написано на электроколодки), я сказал , покупайте, что нада, естественно за мой счет, и приезжайте. На следующий день они с горем пополам установили вытяжку, затем попытались на электроколодки подсоединить варку и шкаф, колодки сразу сгорели!, качество самое низкое, изолента у них закончилась , они воспользовались моей. Через 2 часа мук, оказалось, что варочный шкаф Пирамида( 7000гр), сломан с завода!, не работают тены. Мои чудо установщики долго созванивались с начальством, затем сказали вызвать дойчсервис... На следующий день я вызвал мастера, но!, оказалось!, что Комфи мне привез технику без гарантийных талонов!, по приезде в проклятый и ставший ненавистным магазин Комфи в Дафи, таже товарознавець, после часа созвонов, сказала, что талонов нет, и их будут восстанавливать!, в течении месяца!Вот так, ни денег( потрачео 13000), ни работающей новой техники( о бренде пирамида- разрекламированное, дорогое дерьмо), ни сериса! Вывод : упаси вас Бог от магазина Комфи, и его "суперпрофессионалов". Лично я буду обходить Комфи десятой дорогой и не куплю там даже батарейку.

Відповідь представника Comfy 15 жовтня, 2016 год

Добрый день! Олег, от имени компании приносим вам извинения за доставленные неудобства! Нам очень важно знать о каждом произошедшем случае и улучшать сервис, потому мы благодарим вас за предоставленную информацию! Также просим вас отправить нам на почту [email protected] ваши ФИО, номер мобильного, четкое фото чека и ссылку на этот пост. Мы передадим запрос на рассмотрение нашему руководству, руководству сервисной службы и в будущем подобные ситуации будут исключены! Просим вас отнестись с пониманием к случившемуся и дать "второй шанс" нашему магазину участвовать в жизни ваших покупок! Показати 1 відповідь

о через покупке интернет в инетернет магазине комфи

сергей (Украина, Київ) 13 жовтня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, бул. Зоряний, 1А 1 вместо оперативности покупки потратил три дня на разговоры и набор оператора а результат ноль. высшей пробы халтура, направленная на завис денег.

Відповідь представника Comfy 13 жовтня, 2016 год

Добрый день! Сергей, нам хотелось бы помочь вам в решении вопроса и получить от вас больше информации по сложившейся ситуации. Опишите, пожалуйста, ее подробно в письме на электронный адрес [email protected] , мы все проверим и свяжемся с вами для решения вопроса. Спасибо!

Жаль потраченного времени и денег на звонки...

Ирина (Украина, Одеса) 13 жовтня, 2016 год

С 11-12 октября проводилась якобы"акция" с 19-9 утра товар со скидками до 50%
Позвонила в их центр с мобильного телефона(стационаром сейчас не пользуюсь).Полчаса промурыжили на трубке,пока не дождались оператора.Оператор объяснил что да как зарегистрировалась и по условиям стала ждать письма с ссылкой,это было 10 октября,так и не дождавшись 11 в 19.00 перезвонила,переспросила,опять мурыжанье полчаса на трубке и наконец долгожданный оператор... Читати відгук С 11-12 октября проводилась якобы"акция" с 19-9 утра товар со скидками до 50%
Позвонила в их центр с мобильного телефона(стационаром сейчас не пользуюсь).Полчаса промурыжили на трубке,пока не дождались оператора.Оператор объяснил что да как зарегистрировалась и по условиям стала ждать письма с ссылкой,это было 10 октября,так и не дождавшись 11 в 19.00 перезвонила,переспросила,опять мурыжанье полчаса на трубке и наконец долгожданный оператор сейчас перешлю ваши данные ждите письма-это шутка такая?
Полночи ждали "письма"...

Відповідь представника Comfy 13 жовтня, 2016 год

Добрый день! Ирина, нам хотелось бы более детально разобраться в сложившейся ситуации. Вчера вечером несколько клиентов, действительно, обращались к нам на горячую линию с этим вопросом, и мы отправляли письма из рассылки на их электронные адреса вручную. Будем вам очень благодарны, если вы сообщите в письме на электронный адрес [email protected] номер телефона, с которого вы звонили, мы обязательно все проверим. От лица компании приносим извинения за возникшее недоразумение! В конце месяца будет подобная акция, надеемся, все наши покупатели, которым не удалось совершить покупку в этот раз, смогут приобрести желаемые товары на более выгодных условиях.

Жаль потраченного времени и денег на звонки...

Ирина (Украина, Одеса) 13 жовтня, 2016 год

С 11-12 октября проводилась якобы"акция" с 19-9 утра товар со скидками до 50%
Позвонила в их центр с мобильного телефона(стационаром сейчас не пользуюсь).Полчаса промурыжили на трубке,пока не дождались оператора.Оператор объяснил что да как зарегистрировалась и по условиям стала ждать письма с ссылкой,это было 10 октября,так и не дождавшись 11 в 19.00 перезвонила,переспросила,опять мурыжанье полчаса на трубке и наконец долгожданный оператор... Читати відгук С 11-12 октября проводилась якобы"акция" с 19-9 утра товар со скидками до 50%
Позвонила в их центр с мобильного телефона(стационаром сейчас не пользуюсь).Полчаса промурыжили на трубке,пока не дождались оператора.Оператор объяснил что да как зарегистрировалась и по условиям стала ждать письма с ссылкой,это было 10 октября,так и не дождавшись 11 в 19.00 перезвонила,переспросила,опять мурыжанье полчаса на трубке и наконец долгожданный оператор сейчас перешлю ваши данные ждите письма-это шутка такая?
Полночи ждали "письма"...

Удорожание в 2 раза и "Гарантия" от комфи

Ольга (Украина, Харківське) 12 жовтня, 2016 год

2 года назад купила ноутбук Lenovo G505s в кредит - позарилась, что он тонкий, легкий и мощный. Далее инфа из чека.
Сам ноутбук стоил тогда 6,335,50 грн, ко всему мне навязали антивирус за 1000 грн, не предоставив ключей и установщик, виндовс 8.1 (благо дали диск) - еще 1400 грн и сказали, что если установить все это не в магазине... Читати відгук 2 года назад купила ноутбук Lenovo G505s в кредит - позарилась, что он тонкий, легкий и мощный. Далее инфа из чека.
Сам ноутбук стоил тогда 6,335,50 грн, ко всему мне навязали антивирус за 1000 грн, не предоставив ключей и установщик, виндовс 8.1 (благо дали диск) - еще 1400 грн и сказали, что если установить все это не в магазине - гарантия не будет действовать, из-за чего согласилась на установку всего этого "добра" на месте 998 грн. Плюс заставили взять "Програму розширеного сервісу" (страховка?)1391.81 грн. В тот момент они рекламировали ее таким образом: "Если у вас произойдет какая-то пололмка или вы нечаянно утопили/разбили свой товар - мы его заменим/починим и т.д.". В сумме вышло 10615,81 (мышка и карта покупателя, еще какая-то ерунда за 182,5 грн...).

Итог. 10615,81... НЕХИЛОЕ УДОРОЖАНИЕ!!

Выплачен за 4 месяца, на 5-й случилось странное - вылетел винтик из корпуса - вкрутила обратно. Стоял чисто дома на столе и НИКОГДА не выносился.

ВНИМАНИЕ.

При переносе ноутбука (на подставке) со стола на подоконник лопается нижняя часть корпуса (решетка) около вентилятора!!! (переносился в открытом состоянии т.к. разговаривала по скайпу). У меня глаза - копейки. Винтик повторно САМ выкрутился и корпус лопнул!!! Бегу в магазин - по пресловутой гарантии - и мне отвечает девочка, что это не гарантийный случай: "Вы им что, в стену кидались?", показываю расхваленную программу - и ничего. Иду домой. Вскоре из-за этой поломки сломался вентилятор, отнесла в СЦ Леново, но там только почистили от осколков сломанной решетки. НИКТО НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛ. Самое обидное, что ТУПО ВСЕ НАГЛО ВРУТ!!! Желаю вашему магазину скорейшего разорения...

Сейчас он жив и держится... ИЗОЛЕНТОЙ... в аду горите!!

P.S.: все гарантии и чеки могу предоставить и обосновать.

Відповідь представника Comfy 13 жовтня, 2016 год

Добрый день! Ольга, нам хотелось бы внести ясность в некоторые вопросы по вашей ситуации. Ключ лицензионного антивируса Avast предоставлялся в подарок при покупке компьютерной техники, но пробивался в чеке, как скидка на основной товар. То есть цена ноутбука в чеке ниже, чем на ценнике, ровно на стоимость ключа. Срок действия антивируса зависел от стоимости покупки, и чем она была выше, тем дольше был срок лицензии. Сам ключ активации пробивался в чеке в этой же строке. Активировалась программа по желанию клиента на официальном сайте Avast. При использовании нелицензионной операционной системы, производитель, действительно, может отказать в гарантийном обслуживании, кроме того это является нарушением действующего законодательства Украины. При покупке техники мы стараемся предложить полный пакет настроек и услуг, чтобы вы могли сразу в полной мере пользоваться устройством, не затрачивая времени на его настройку, установку ОС и прочее. При этом все дополнительные сервисы и услуги не являются обязательными, и приобретаются по желанию клиента.
Программа расширенного сервиса позволяет продлить срок гарантии до 5 лет, упрощает для покупателя процессы гарантийного обслуживания, а также покрывает некоторые негарантийные поломки, например, возникшие вследствие перепада напряжения или естественного износа деталей. Но ни гарантия производителя, ни ПРС не покрывают поломки, возникшие вследствие каких-либо повреждений: механических, термических, химических и прочее. Описанная вами поломка, действительно, не является гарантийным случаем, и устранение такого рода неисправностей осуществляется за счет пользователя. Мы рекомендуем вам обратиться в авторизированный сервисный центр Lenovo http://service.lenovo.ua/Contact/ServiceCenter для ремонта, чтобы механическое повреждение не повлекло за собой более серьезных поломок.
Ольга, нам очень жаль, что информация о наших услугах не была предоставлена подробно и максимально ясно при покупке, что повлекло за собой столько недоразумений и создало у вас негативное мнение. Надеемся, вы знаете, что если программой расширенного сервиса не воспользовались, мы компенсируем всю стоимость сертификата, по истечению его срока действия. Если у вас возникнут каике-либо вопросы, пожалуйста, напишите нам по почте [email protected] , в группах в социальных сетях или позвоните по телефону горячей линии 0 800 303 505, мы с радостью ответим на любые ваши вопросы и проконсультируем по процессам ремонта.

"спасибо" за сорванный учебный процесс 6

Левченко Яна Михайловна (Россия, Воронеж) 12 жовтня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 6 сентября 2016 г. купила в КОМФИ в Днепропетровске на ул. Глинки,2 планшет, номер чека ЧМSB2-0072 от 06.09.2016. 11 сентября сдала в ремонт, поломки не устранили, 27 сентября опять сдала в ремонт, 12 октября (сегодня) забрала, поломки не устранены, из планшета позвонить можно, но вместе с голосом сопровождается шум и фон, а вот на планшет позвонить вообще нельзя, все... Читати відгук 6 сентября 2016 г. купила в КОМФИ в Днепропетровске на ул. Глинки,2 планшет, номер чека ЧМSB2-0072 от 06.09.2016. 11 сентября сдала в ремонт, поломки не устранили, 27 сентября опять сдала в ремонт, 12 октября (сегодня) забрала, поломки не устранены, из планшета позвонить можно, но вместе с голосом сопровождается шум и фон, а вот на планшет позвонить вообще нельзя, все тоже самое, что и в первый день работы, то есть после 2-х ремонтов начинаем все с начала, каждый раз в гарантийном талоне ставят печать что отремонтировали и фамилию Фуфаев. Может он повар по профессии? и не умеет ремонтировать? Завтра 13 октября везу 3-й раз в магазин сдавать, буду опять писать третье заявление на возврат денег, хотя еще не получила ответ на мое второе заявление. Ничего страшного, я подожду и второй ответ и третий, и планшет я подожду, пока не будет идеальный, будете мне его каждую неделю ремонтировать, пока не надоест. Стыд и позор. 0982712875

Відповідь представника Comfy 13 жовтня, 2016 год

Добрый день! Яна Михайловна, благодарим вас за предоставленную информацию. Мы со своей стороны попытаемся вам помочь, вопрос будет передан на рассмотрение повторно, и до конца дня с вами обязательно свяжется наш сотрудник. Ожидайте, пожалуйста, звонка.