Доброго дня! 6.10.16 мной был сделан заказ №1187951 (код товара 1085681) в интернет-магазине COMFY. Я заказала мультиварку REDMOND белого цвета, которую предполагала подарить сестре на день рождение. Соответственно, проплату сделал в этот же день. Менеджер пообещал доставить товар 7.10.16., но товар не приехал. В субботу я позвонила на горячую линию для уточнения – где мой заказ? Ответили: ваш заказ будет доставлен 11.10.16. День рождения сестры был 9.10.16 и пришлось пойти без подарка, а с квитанцией об оплате через ПРИВАТ 24. Прошло 11.10.16…. Я перезвонила на горячую линию 12.10.16 и мне сообщили, что доставки не будет. 16.10.16 в выходной день, вместо дополнительного часа, который могла уделить отдыху и семье, я поехала в магазин COMFY (г.Днепр, возле цирка, новый мост) и заполнила заявление на возврат денег. Перед этим предложила выбрать другую мультиварку и доплатить на месте, чтоб избежать бюрократии и все-таки сделать подарок! Хочу отметить, что бланков надо заполнить два. Информация, которая указана в бланке: номер карточки ПРИВАТ, мое ФИО, идентификационный код, место прописки, паспортные данные, расчетный счет банка, ОКПО и МФО. Как по мне – этой информации достаточно даже, если перечислять деньги из Чукотки! Но! Администратор магазина, которая обращалась на ТЫ, с хамством озвучила, что этой информации недостаточно и надо расчетный счет клиента! Был легкий шок…. Потом уже скандал. Но все решили и заявление приняли. Сообщили, что деньги перечислят в течении трех рабочих дней. Через три дня никто ничего не перечислили… С 20.10.16 ежедневно мной делались звонки на горячую линию. Кто звонил на горячую линию, тот знает, что дозвониться не так легко и это время! Ответить на вопросы робота и каждый раз рассказать всю хронологию ЗАНОВО новому оператору! Результат: ОЛДНИ ЗАВТРАКИ и ОБЕЩАНИЯ! Параллельно 21.10.16 написала отзыв с просьбой помочь на сайте: www.otzyvua.net. ОТВЕТ: РАЗБЕРЕМСЯ…..И тишина… 26.10.16 повторно написала отзыв. ОТВЕТ: РАЗБЕРЕМСЯ…..И тишина… 28.10.16 позвонили с горячей линии и сообщили, что деньги отправлены. Подождала до 2.11.16 – денег на карточку не зашло. Позвонила на горячую линию. ОТВЕТ: ждите, деньги могут поступать 5 дней. Позвонила личному банкиру, т.к. являюсь владельцем карты ГОЛД и банк дает такой сервис, спросила за деньги. Банкир ответил, что деньги не могут зависнуть, т.к. понятия транзитный счет – не существет! Движение денег между счетами ПРИВАТ происходит мгновенно (КОМФИ это тоже ПРИВАТ). Позвонила опять на горячую линию. ОТВЕТ (7.11.16): ПРОСТИТЕ. ЖДИТЕ. ЗАНИМАЕМСЯ. ДЛЯ НАС ВАЖЕН ВАШ ЗВОНОК и МЫ ДОРОЖИМ НАШИМИ КЛИЕНТАМИ! Искала выход на администрацию КОМФИ, но тщетно, только горячая линия, которая блокирует все проблемы на себе и клерках менеджерского звена. На этот отзыв потратила 20 минут, не потому что НЕЧЕМ заняться после работы в 21.15, а потому, что пытаюсь вернуть СВОИ деньги! И все-таки надеюсь на «человечность» работников КОМФИ и возврат денег! На каждом сайте в отзывах есть вопрос: порекомендуете ли вы данный магазин друзьям? Довольны ли вы сервисом? Отвечу……пиииииииииии………РЕБЯТА НУ ВЫ В КУРСЕ! P.S. мультиварку сестра купила сама, а я деньги отдала. Желаю так поздравлять своих близких всем сотрудникам КОМФИ, которые «помогли» мне))) ПРОСЬБА ОГРОМНАЯ: верните деньги! Сотрудников с вопросами КАК ЧТО ПОЧЕМУ и фразами – МЫ ВАМ ПОМОЖЕМ – не звоните! Информации у вас уже , как ТОЛСТОЕ ДЕЛО!
Добрый день! Анастасия, действительно предоставленных вами данных будет вполне достаточно и мы сможем выяснить статус вашего запроса. Хотелось сообщить, что ваш вопрос сейчас для нас известен, является ключевым и будет решен одним из первых. Для начисления не требуется напоминаний или ручного вмешательства в этот процесс, просто нужно немного дождаться его обработки и средства обязательно будут возвращены в кратчайшие сроки! Мы также как и вы заинтересованы в скорейшем решении, но техническая составляющая не позволяет это выполнить. От имени компании приносим вам извинения за задержку в возврате средств и доставленные неудобства! Надеемся на ваше терпение и понимание!
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ! - Відгуки про Comfy
6.10.16 мной был сделан заказ №1187951 (код товара 1085681) в интернет-магазине COMFY. Я заказала мультиварку REDMOND белого цвета, которую предполагала подарить сестре на день рождение. Соответственно, проплату сделал в этот же день.
Менеджер пообещал доставить товар 7.10.16., но товар не приехал. В субботу я позвонила на горячую линию для уточнения – где мой заказ? Ответили: ваш заказ будет доставлен 11.10.16. День рождения сестры был 9.10.16 и пришлось пойти без подарка, а с квитанцией об оплате через ПРИВАТ 24. Прошло 11.10.16…. Я перезвонила на горячую линию 12.10.16 и мне сообщили, что доставки не будет.
16.10.16 в выходной день, вместо дополнительного часа, который могла уделить отдыху и семье, я поехала в магазин COMFY (г.Днепр, возле цирка, новый мост) и заполнила заявление на возврат денег. Перед этим предложила выбрать другую мультиварку и доплатить на месте, чтоб избежать бюрократии и все-таки сделать подарок! Хочу отметить, что бланков надо заполнить два. Информация, которая указана в бланке: номер карточки ПРИВАТ, мое ФИО, идентификационный код, место прописки, паспортные данные, расчетный счет банка, ОКПО и МФО. Как по мне – этой информации достаточно даже, если перечислять деньги из Чукотки! Но! Администратор магазина, которая обращалась на ТЫ, с хамством озвучила, что этой информации недостаточно и надо расчетный счет клиента! Был легкий шок…. Потом уже скандал. Но все решили и заявление приняли. Сообщили, что деньги перечислят в течении трех рабочих дней. Через три дня никто ничего не перечислили…
С 20.10.16 ежедневно мной делались звонки на горячую линию. Кто звонил на горячую линию, тот знает, что дозвониться не так легко и это время! Ответить на вопросы робота и каждый раз рассказать всю хронологию ЗАНОВО новому оператору! Результат: ОЛДНИ ЗАВТРАКИ и ОБЕЩАНИЯ!
Параллельно 21.10.16 написала отзыв с просьбой помочь на сайте: www.otzyvua.net. ОТВЕТ: РАЗБЕРЕМСЯ…..И тишина…
26.10.16 повторно написала отзыв. ОТВЕТ: РАЗБЕРЕМСЯ…..И тишина…
28.10.16 позвонили с горячей линии и сообщили, что деньги отправлены. Подождала до 2.11.16 – денег на карточку не зашло. Позвонила на горячую линию. ОТВЕТ: ждите, деньги могут поступать 5 дней.
Позвонила личному банкиру, т.к. являюсь владельцем карты ГОЛД и банк дает такой сервис, спросила за деньги. Банкир ответил, что деньги не могут зависнуть, т.к. понятия транзитный счет – не существет! Движение денег между счетами ПРИВАТ происходит мгновенно (КОМФИ это тоже ПРИВАТ). Позвонила опять на горячую линию. ОТВЕТ (7.11.16): ПРОСТИТЕ. ЖДИТЕ. ЗАНИМАЕМСЯ. ДЛЯ НАС ВАЖЕН ВАШ ЗВОНОК и МЫ ДОРОЖИМ НАШИМИ КЛИЕНТАМИ!
Искала выход на администрацию КОМФИ, но тщетно, только горячая линия, которая блокирует все проблемы на себе и клерках менеджерского звена.
На этот отзыв потратила 20 минут, не потому что НЕЧЕМ заняться после работы в 21.15, а потому, что пытаюсь вернуть СВОИ деньги! И все-таки надеюсь на «человечность» работников КОМФИ и возврат денег!
На каждом сайте в отзывах есть вопрос: порекомендуете ли вы данный магазин друзьям? Довольны ли вы сервисом? Отвечу……пиииииииииии………РЕБЯТА НУ ВЫ В КУРСЕ!
P.S. мультиварку сестра купила сама, а я деньги отдала. Желаю так поздравлять своих близких всем сотрудникам КОМФИ, которые «помогли» мне)))
ПРОСЬБА ОГРОМНАЯ: верните деньги! Сотрудников с вопросами КАК ЧТО ПОЧЕМУ и фразами – МЫ ВАМ ПОМОЖЕМ – не звоните! Информации у вас уже , как ТОЛСТОЕ ДЕЛО!
відгук
Коментарі до відгуку