Comfy відгуки з оцінкою Жахливо / страница 117

› ›

1.6 5

5212 відгуків / 1249700 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

чорна п"ятниця "уютного" Сумского COMFY

Viktor (Украина, Суми) 27 листопада, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Суми, вул. Харківська, 2/2 ЧОРНА ПЯТНИЦЯ: Зробив замовлення на сайті обігрівач масляний Mystery MH-7001 за 488 грн. зі знижкою майже 40%, на наступний день поїхав забирати, як було і повідомлено в СМС з магазину. Перед цим вирішив подивитися на інші товари. Бачу на вітрині стоїть обігрівач Mystery MH-7001 за ціною 600 грн. це зі знижкою 20% у звязку з його дефектом-пом"ята як після танкового... Читати відгук ЧОРНА ПЯТНИЦЯ: Зробив замовлення на сайті обігрівач масляний Mystery MH-7001 за 488 грн. зі знижкою майже 40%, на наступний день поїхав забирати, як було і повідомлено в СМС з магазину. Перед цим вирішив подивитися на інші товари. Бачу на вітрині стоїть обігрівач Mystery MH-7001 за ціною 600 грн. це зі знижкою 20% у звязку з його дефектом-пом"ята як після танкового треку остання секція, яку марно намагалися привести до якогось вигляду. Глянув, думаю про себе: добре що моє вдале замовлення зі знижною і ціле і дешевше вийшло, ніж цей брак на вітрині. Біля стойки замовлень диктую код замовлення, бачу гурт магазину занервував, захвилювався, шепіт, перемови, старша прилетіла, почала крутитися біля того бракованого обігрівача на вітрині, каже вердикт- "ЦЕ ВІН!". Повідомляю їй, що я замовляв повноцінний товар в період знижок, на нього було 40%. Чую від неї відповідь: "Хто ж таку знижку даватиме на повноцінний товар?" треба буцімто було самому здогадатися, що там брак, тому й знижка 40%. Кажу- "На сайті про дефект не йшлося", а вона- "там в офісі Comfy нічого не знають, які товари в нас, тому й не написали". Питаю-"А чому він продається, якщо замовлення на нього є? та ще й за вищою ціною 600 замість 488 (акція була на 25-27 листопада, а це відбувалося 27.11.16)?" Відповідає- "Це ми розберемося самостійно!!!!"
Чорна п"ятниця в СONFY дійсно чорна. Наперсточники-по іншомку не скажеш. Це вже другий мій "прокол" на COMFY (перекладається як удобный; комфортабельный; уютный), перший був щодо безвідсоткової розстрочки, яка при перевірці в банку виявилася фейком. Жаль їх. наступного разу мабуть не буде

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 11 грудня, 2016 год

Добрий день. Нам дуже шкода, що описаний вами випадок мав місце у мережі наших магазинів. Дійсно, були непередбачені технічні складності, які нас багато чому навчили на майбутнє. Ми би хотіли вибачитись перед вами за незручності, шляхом надання приємної знижки на ваше наступне замовлення в мережі наших магазинів. Приносимо вам вибачення від обличчя компанії.

Отмена ужу подтверждённого заказа

Гость (Украина, Одеса) 27 листопада, 2016 год

Сделал через сайт заказ 27.11.2016, товар стоил 9200грн на него была скидка 35%, думаю ОК покупаю)позвонила девушка все проверила все хорошо, сказали доставим Вам первого числа ,говорю хорошо жду)сижу радуюсь)проходит пару часов , звонит оператор и говорит , извините мы не успели забронировать товар мы его удаляем!!!!
Я не буду писать про мое разочарования о комфи (в этом магазине... Читати відгук Сделал через сайт заказ 27.11.2016, товар стоил 9200грн на него была скидка 35%, думаю ОК покупаю)позвонила девушка все проверила все хорошо, сказали доставим Вам первого числа ,говорю хорошо жду)сижу радуюсь)проходит пару часов , звонит оператор и говорит , извините мы не успели забронировать товар мы его удаляем!!!!
Я не буду писать про мое разочарования о комфи (в этом магазине покупал до этого дня!!! скажем так много)
Что-то либо покупать тепер там нету желания.

Відповідь представника Comfy 11 грудня, 2016 год

Добрый день. Нам очень жаль, что мы доставили вам неудобства сложившейся ситуацией. Мы ежедневно работаем над улучшением технической составляющей, которая как и везде, впрочем, иногда может давать непредвиденные сбои. Мы готовы компенсировать ваш предыдущий опыт покупок в нашей сети путем предоставления скидки на ваш следующий заказ.
Благодарим вас за понимание.

Неякісний товар!!!

Катерина (Украина, Одеса) 27 листопада, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Наприкінці вересня купила через інтернет-магазин стілець офісний ISO Black V-4, через два місяці зламався - повністю відпала права ніжка (купувала для себе, а вага моя 55 кг!)! Ремонту стілець не підлягає, і магазин відмовився вирішити якось цю проблему – сказали це механічне пошкодження, але це ж не моя провина!!!! Я розумію, якби стілець, дійсно, зламався через мою провину, а то... Читати відгук Наприкінці вересня купила через інтернет-магазин стілець офісний ISO Black V-4, через два місяці зламався - повністю відпала права ніжка (купувала для себе, а вага моя 55 кг!)! Ремонту стілець не підлягає, і магазин відмовився вирішити якось цю проблему – сказали це механічне пошкодження, але це ж не моя провина!!!! Я розумію, якби стілець, дійсно, зламався через мою провину, а то просто стояв собі на одному місці (і ніхто на ньому не стрибав)! Вперше зустрілася з такою проблемою, навмисне не купувала крісло на колесах, бо знаю, що вони з часом ламаються (хоча не через 2 місяці точно), але що такий стілець - це новина!!!! Виходить, просто викинула на вітер 335 грн.!!!!!!!! Настрій зіпрований і думка про Comfy також!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 11 грудня, 2016 год

Добрий день. Катерина, нам дуже шкода, що ми викликали у вас таке засмучення. На жаль, дуже багато клієнтів не розуміють, або не бажають розуміти, що відповідальність за гарантійне обслуговування несе виробник товару. Дійсно є обмеження, щодо безкоштовного обміну деяких категорій товару, оскільки у данному випадку неможливо перевірити або довести, що це є не механічне пошкодження. Ми, у будь-якому випадку, зацікавлені, щоб ви залишилися із нами, тому ви можете розраховувати на знижку на вашу наступну покупку у нашій мережі.
Дякуємо вам за порозуміння.

Не внимательный продавец

Лариса (Россия, Москва) 26 листопада, 2016 год

В магазине "Комфи"г.Кривой Рог пл.Победы1ТРК"Солнечная Галерея" хотели купить вытяжку за1300грв . продавец все рассказал показал все устроило пошли оплачивать но пришел продавец и сказал что эта вытяжка уже отложена и продана.Я спросила почему товар который уже продан висит на витрине и нет бумажки отложено.Обьяснили тем что другой продавец забыл.Я очень расстроилась оставила свой номер телефона пообещали перезвонить и что-то... Читати відгук В магазине "Комфи"г.Кривой Рог пл.Победы1ТРК"Солнечная Галерея" хотели купить вытяжку за1300грв . продавец все рассказал показал все устроило пошли оплачивать но пришел продавец и сказал что эта вытяжка уже отложена и продана.Я спросила почему товар который уже продан висит на витрине и нет бумажки отложено.Обьяснили тем что другой продавец забыл.Я очень расстроилась оставила свой номер телефона пообещали перезвонить и что-то решить для нас.Не дождавшись звонка решила поехать.Приехала а вытяжка до сих пор висит уже 2 дня но уже с бумажкой"продано".Общалась с управляющим 2 раза обещал наказать продавца предложил купить другую вытяжку за 2300 за минусом 150 грв типа сделать мне скидку за не внимательность продавца.Я конечно отказалась разница есть же и какая.Вот как в магазине дорожат покупателями.В плане очень много покупок хотела купить но теперь подумаю нужен ли мне этот магазин и так отзывы не очень и так тоже нельзя терять покупателей.

Відповідь представника Comfy 11 грудня, 2016 год

Добрый день. Лариса, мы понимаем ваше недовольство как клиента в данной ситуации. Поверьте, нам очень жаль, что произошла подобная ситуация. К сожалению, распродажа чёрной пятницы прошла не так, как нам хотелось бы с технической стороны и работы программного обеспечения. Но мы учли весь опыт, пусть он местами негативный, чтобы избежать подобного рода случаев в будущем. Приносим вам извинения за доставленные неудобства.

на*б чистой воды

Гость (Украина, Хмельницький) 26 листопада, 2016 год

купил телевизор за 3499,плюс трансформатор за 332,а в итоге заплатил 4803 грн,типа за comfy assist еще 700 с копейками

Відповідь представника Comfy 11 грудня, 2016 год

Добрый день. Никакого обмана здесь нет. И нам действительно, очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Вы по ничего не переплатили за данную услугу, как вам сперва показалось. Вы можете обратиться за подробным разъяснением к нам по номеру телефона горячей линии 0-800-303-505. Будем ожидать вашего звонка.

Мошенники! Берут деньги и не о дают товар!

Гость (Украина, Одеса) 26 листопада, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, провулок Семафорний, 4, ТРЦ Среднефонтанский купили товара на 21 500 грн! Товара в магазине не было. Мы его заказали.
Через пять дней должен был прийти. Вместо этого нам позвонили, сказали забрать деньги.
Придя в магазин оказалось,что деньги возвращать представители магазина не собираются, сославшись на то, что сотрудники не занимаются этим после 19:00.
Позвонили на горячую линию. Ответом была просьба подождать ещё пять дней (оказалось,что... Читати відгук купили товара на 21 500 грн! Товара в магазине не было. Мы его заказали.

Через пять дней должен был прийти. Вместо этого нам позвонили, сказали забрать деньги.
Придя в магазин оказалось,что деньги возвращать представители магазина не собираются, сославшись на то, что сотрудники не занимаются этим после 19:00.

Позвонили на горячую линию. Ответом была просьба подождать ещё пять дней (оказалось,что товар подорожал и нам не могут его отдать по оплаченной цене), и нам его выдадут по оплаченной цене.

Прошло 5 дней, никто не звонит. Позвонили сами. Оказалось, что о прошлом разговоре по горячей линии никто не в курсе. Попросили подождать ещё 5 дней.

В итоге мы им не поверили и с боем забрали наши деньги.

Мелочность и жлобство Владельцев магазина просто ужасно! Из-за подорожания товара на 2000 грн они лишились покупателей!

Кроме того, нам выдали бонусную карту, которая нам сто лет не нужна была. Возвращать деньги за неё они не собирались. Отдавали только 21 495 грн.
Из принципа мы отстояли своё и нам вернули-таки сумму...

Слава Богу,что мы уложились в срок 14 дней, т.к. выдали нам товара на 1500 грн, остальное "обещали и обещали выдать, кормили завтраками....".
Если бы мы не успели, то всю сумму вернуть бы не удалось....

Ещё немного и мы бы писали заявление в полицию на них!!!!!

НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В КОМФИ, ЧТОБЫ НЕ БЫТЬ ОБМАНУТЫМИ!!!!!

Відповідь представника Comfy 11 грудня, 2016 год

Добрый день. Мы сожалеем, что сложилась подобного рода ситуация и мы доставили вам массу неудобств. Любое ваше обращение к нам на горячую линию 0-800-303-505 по данному вопросу, будет компенсировано рассмотрением начисления вам утешительных бонусов за доставленные неудобства.

лед подсветка

Гость (Украина, Київ) 26 листопада, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А в первой половине дня сделал заказ уже 18:00 никто не перезвонил, лед подсветка в магазине красуется с ценником, 99 гривен, производитель китай, в интернете заказал за 22 гривны, в итоге купил в магазине смешных цен за 25 гривен, заказ мой в комфи так и не подтвердили

Переваги:

нет

Недоліки:

накрутка ужасная

Відповідь представника Comfy 11 грудня, 2016 год

Добрый день. К сожалению, в распродажу чёрной пятницы возникли некоторые технические трудности, в силу огромной нагрузки на сайт. Мы извлекли урок на будущее, чтобы подобные ситуации не повторялись. Мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.

Тупой, необученный персонал

Сергей (Украина, Київ) 25 листопада, 2016 год

Сегодня 25.11 сделал интернет заказ в первой половине дня. Перезвонил мне консультант для подтверждения заказа через три часа. (но это ладно). Подтвердил заказ на 18 00 этого же дня. Пришел в магазин на кассе назвал номер заказа, оплатил 3800 грн и мне девушка кассир попросила подождать пару минут чтобы мне принесли мой заказ. В ИТОГЕ прождав 20 мин. подошел к... Читати відгук Сегодня 25.11 сделал интернет заказ в первой половине дня. Перезвонил мне консультант для подтверждения заказа через три часа. (но это ладно). Подтвердил заказ на 18 00 этого же дня. Пришел в магазин на кассе назвал номер заказа, оплатил 3800 грн и мне девушка кассир попросила подождать пару минут чтобы мне принесли мой заказ. В ИТОГЕ прождав 20 мин. подошел к сотруднику попросил разобраться где мой товар...... Стали его все искать как потерянные и продавец и директор магазина, вроде у них аврал и не знают что делать. Товар не нашли, готов он не был. Я попросил сделать возврат денег. ВЫВОД: не делайте заказы в инете в этом магазине, так как времени потеряете гораздо больше, чем порадуете себя покупкой. Даже директор магазина не попытался меня завлечь и не потерять меня как клиента. Профан и неуч. У них и так людей нет, а они еще так не ценят клиентов. ПОЗОР всему Комфи и их школе. Оценка 0 с минусом, хоть такой цифры и нет. но больше они не заслуживают. АдресХарьков ул. Плехановская 135/139

Відповідь представника Comfy 11 грудня, 2016 год

Сергей, нам очень жаль, что мы доставили вам массу неудобств. Мы не ожидали такого потока клиентов в распродажу "черной пятницы" и многое извлекли на будущее, чтобы подобного плана ситуации не повторялись. Примите наши извинения от лица компании.

Дерьмо а не магазин, брехуны еще те

Сергей (Украина, Львів) 25 листопада, 2016 год

Это не магазин, сброд бесчестных менеджеров и продавцов. Купил товар со скидкой которую они же и предложили. Оформил покупку, а они перезванивают мы не можем поставить вам товар из-за его отсутствия. Но вы можете купить этот товар без скидок. Спасибо за понимание и это коза которая бросила трубку. Если не можете поставить нехрен рекламировать. Вообщем магазин развод.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Выше написано, сплошной минус.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 11 грудня, 2016 год

Добрый день. Нам очень жаль, что мы вызвали у вас столь негативный отзыв в наш адрес. Действительно, не все прошло идеально, если речь идёт о распродаже в "чёрную пятницу". Вы вправе обратиться за компенсацией в виде утешительных бонусов. Приносим вам извинения за доставленные неудобства и ждём вашего обращения по номеру 0-800-303-505.

Осторожно! - COMFY! РАЗВОДИЛЫ И ВРУНЫ

Павел (Украина, Київ) 25 листопада, 2016 год

Этот магазин не рекомендую вообще никому!!!!!! врут нагло - в лицо, не переживая, что потом вы выясните, что это была ложь, совершенно не опасаясь, что вы можете к ним больше не вернуться.
Купил в пятницу вечером перед закритием в КРЕДИТ ноутбук ASUS без Windows пока оформлял кредит вносил предоплату продавец подготовил машинку на стойке включил и ждет,... Читати відгук Этот магазин не рекомендую вообще никому!!!!!! врут нагло - в лицо, не переживая, что потом вы выясните, что это была ложь, совершенно не опасаясь, что вы можете к ним больше не вернуться.
Купил в пятницу вечером перед закритием в КРЕДИТ ноутбук ASUS без Windows пока оформлял кредит вносил предоплату продавец подготовил машинку на стойке включил и ждет, я подошел посмотрел царапин нет ,клавиши на месте светится экран (дос) все ок выключил ,сложил отдал мне. В понедельник принес на работу для установки ОС ,а он не работает от аккумулятор, поставил на зарядку пол дня прошло отключил сеть и он выключился .Принес в магазин говорю честно хочу обменять на другой проблемка с ним , а мне говорят иди в сервис и там разберутся СТОП НО ПОЧЕМУ ЧЕРЕЗ 3-ДНЯ Я ДОЛЖЕН ХОДИТ В СЕРВИС ЭТО ВЫ ПРОДАВАЛИ ТОВАР НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ И Я ПРОСТО ХОЧУ ПОМЕНЯТЬ ЕГО ПО ЗАКОНУ 14 дней – именно столько закон дает покупателю, чтобы вернуть товар надлежащего качества. И ТУТ НАЧАЛОСЬ ЗАВА (НУ ЭТО НОРМАЛЬНО), ЖДИТЕ ГОВОРЯТ МНЕ ОТВЕТИМ В СРОК 14-ДНЕЙ И НЕТ ОТВЕТА 16 ДНЕЙ ПРОШЛО НЕТ КОМПЬЮТЕРА НЕТ ОТВЕТА ЗАТО ЕСТЬ КРЕДИТ . Приехал в магазин рассказал ситуацию и тут ОТВЕТ СТАРШЕГО ПРОДАВЦА НА ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАН МАГАЗИН МОЖЕТ ОТВЕТИТЬ В ТЕЧЕНИИ 30 ДНЕЙ ,Я говорю жду ответ на заявление, а не обращение ОН МНЕ "МАГАЗИН МОЖЕТ ОТВЕТИТЬ В ТЕЧЕНИИ 30 ДНЕЙ", И ТУТ СТАЛО ЯСНО НА СКОЛЬКО НЕ КОМПИТЕНТЫ СОТРУДНИКИ И РУКОВОДСТВО МАГАЗИНА , ЧТО НИКТО В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НЕ ПОМОЖЕТ И НЕ ПОДСКАЖЕТ ( НАИВНОСТЬ) ....
ТЕПЕРЬ ОБРАТИМСЯ В Защита прав потребителей + ПОЛИЦИЮ НАПИШЕМ ЗАЯВЛЕНИЕ И УЗНАЕМ КАК ЭТИ ОРГАНЫ ПОМИНЯЮТ ЗАКОНЫ МАГАЗИНА ,А ТО У НИХ ОНИ СВОИ Я ТАК ПОНИМАЮ....Очень испортился магазин "Comfy", а особенно не квалифицированный персонал!!!

1 згоден

Відповідь представника Comfy 7 грудня, 2016 год

Добрый день! Павел, вы в этом обращении хорошо подчеркнули статью, которая в вашем случае не выполнилась, а именно: "...закон дает покупателю, чтобы вернуть товар надлежащего качества". У вас товар был ненадлежащего качества и в этом весь "камень преткновения". Мы не в коем случае не обвиняем вас в повреждении ноутбука, а лишь хотим донести, что вернуть товар в течение 14-ти дней можно в исключительно новом состоянии, надлежащего качества и с сохранением упаковки и ярлыков! Если бы дефект был найден в стенах магазина - обмен, но так как вы обнаружили его вне нашего присутствия, необходимо обращаться в сервисный центр производителя. Из ваших слов мы так и не нашли, что было "враньем". Сотрудники вас полноценно консультировали не зная, что в товаре был дефект. К сожалению, производитель в процессе выпуска продукции может допускать небольшой процент брака, который можно выявить только при пользовании и именно потому, заботясь о вас, вся техника обладает сроком бесплатного, гарантийного обслуживания. Стандартные сроки рассмотрения письменных обращений составляют 14 дней, но если потребуется дополнительные уточнения, срок может быть продлен до 30 дней. Надеемся на скорейшее и положительное решение вашего вопроса!

Чорна пятниця на COMFY-звичайний лохотрон.

Сергій (Украина, Черкаси) 25 листопада, 2016 год

Дочекався 12 ночі сайт як і в усіх весів, не витримував навантаження. Через годину зробив замовлення на чайник (ном. замовлення 2437770) прийшло підтвердження на пошту що все добре очікуйте доставку. Зранку передзвонив оператор і заявив, що товара немає на складі. Я запропонував почекати коли він зявиться, на що отримав відповідь, що в них так не проходить. В результаті замовлення відмінили.
Читати відгук Дочекався 12 ночі сайт як і в усіх весів, не витримував навантаження. Через годину зробив замовлення на чайник (ном. замовлення 2437770) прийшло підтвердження на пошту що все добре очікуйте доставку. Зранку передзвонив оператор і заявив, що товара немає на складі. Я запропонував почекати коли він зявиться, на що отримав відповідь, що в них так не проходить. В результаті замовлення відмінили.
Питання до власників Комфі: навіщо розводити покупців???? і розсилати смс, листи, про таку подію і не мати змоги виконати замовлення ваших кліентів????
Я маю також інтернет магазин і знаю що виставивши обмеження по кількості товару, система не зможе більше продати чим є на складі.
В комфі беруть декілька шт. товарів, продають їх 1000 клієнтам, створюють трафік, а потім говорять ТОВАР ВІДСУТНІЙ.
Хто в Вас після цього буду купувати??????

1 згоден

Відповідь представника Comfy 7 грудня, 2016 год

Доброго дня! Сергій, приносимо вам вибачення за доставлені незручності і неможливість отримати бажаний товар! Запевнюємо вас, що з нашої сторони обману не було, а стався прикрий технічний збій, який вплинув на коректну роботу сайту та можливість обробити всі вхідні замовлення наших клієнтів. Наша система резервування необхідного товару налагоджена таким чином, що тільки у момент підтвердження замовлення оператором товар переходить до резерву і в автоматичному режимі ця операція не може бути виконана. У момент великих навантажень, на превеликий жаль, клієнти можуть встигнути оформити на одну й ту саму одиницю декілька замовлень і тому буде виконано лише перше з них. Ви, як власник інтернет-магазину, повинні знати, що нам краще залишитись взагалі без трафіку, ніж викликати негативну реакцію у 1000 клієнтів. Сподіваємось на ваше розуміння!

чорна пятниця!!!! зупинка всього живого

Віктор (Украина, Київ) 25 листопада, 2016 год

на вигляд солідна контора, а по суті шарашкіна контора, якщо анонсуєте розпродаж так очевидно що наплив клієнтів буде багато, то підготуйте технічно свій сайт... з 9:00 не можна замовити товар ні на сайті ні по телефону.....все упало і хрен піднімиться

Переваги:

гарненьке оформлення сайту

Недоліки:

не можливо замовити товар

Відповідь представника Comfy 7 грудня, 2016 год

Доброго дня! Віктор, приносимо вам вибачення за доставлені незручності та тимчасові складнощі роботи сайту! На жаль, дійсно, ми не очікували на такий великий трафік клієнтів та інформації через наш сайт і тому його робота була нестабільною. Ми прийняли до уваги всі коментарі і більше подібного не повториться!

Если заманиваете, зачем блокировать сайт?

Потребитель 24 листопада, 2016 год

Если заманиваете, черной пятницей, зачем блокировать сайт?
Только нажимаешь купить все блокируется, в течении 2 часов невозможно сделать покупки по акции.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 7 грудня, 2016 год

Добрый день! Приносим вам извинения за временные технические сложности! К сожалению, наш сайт не выдержал нагрузки посетителей и его работа была нестабильной. Умышленной блокировки не применялось. Мы собрали статистику возникающих ошибок, приняли меры и в будущем подобного больше не повторится!

Комфи

Гость (Украина, Харків) 24 листопада, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Харків, вул. Академіка Павлова, 44Б Купили в Комфи товар ,когда пришли домой увидели в чеке непонятную карту Comfy Assist стоимостью 500 грн,позвонили на гарячую линию и спросили что это,на что мне девушка ответила что на самом деле оно нечего не стоит,а товар вам в чеке пробили дешевле ,чем вы его купили. То есть они дают скидку и сразу же на сумму скидки предоставляю какую-то карту,не... Читати відгук Купили в Комфи товар ,когда пришли домой увидели в чеке непонятную карту Comfy Assist стоимостью 500 грн,позвонили на гарячую линию и спросили что это,на что мне девушка ответила что на самом деле оно нечего не стоит,а товар вам в чеке пробили дешевле ,чем вы его купили. То есть они дают скидку и сразу же на сумму скидки предоставляю какую-то карту,не информируя вас об этом .Если человек не заметил этого ,то на дополнительную сумму вы уже не можете взять подарки.Тем самым обманывая вас,про несуществующую скидку.Возмущениям нет придела.
И меня интересует вопрос могу ли я теперь как-то вернуть свою скидку,если оплата уже прошла?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 24 листопада, 2016 год

Добрый день! Нам немного непонятна суть вашего возмущения, ведь вы действительно получаете подарок и за него ничего не переплачиваете! Безусловно сотрудник должен был предупредить о наличии этого подарка, хотя бы для того, чтобы вы могли его активировать и использовать. Обратите внимание, что подарок в чеке указывается по определенной стоимости из-за того, что технически нет возможности указать его за 0 гривен и кассовый аппарат выбирает произвольную сумму, предварительно отняв ее от стоимости основного товара. Хотим заметить, что эта "скидка" присваивается товару исключительно под эту акцию и получить ее отдельно или купить на ее стоимость любой другой товар в качестве подарка нет возможности. Если вас возмущает наличие этого пункта в чеке, вы можете обратится в магазин продажи, где вам выдадут новый чек, без акции, и у товара будет цена которую вы видели на ценнике при покупке. Надеемся на ваше понимание в сложившейся ситуации и если потребуются другие пояснения обращайтесь на почту [email protected] будем рады ответить на все ваши вопросы! Показати 1 відповідь

ужасс

Гость (Украина, Калуш) 22 листопада, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Ивано-Франковск, вул. Гетьмана Мазепи, 168В Отец покупал мне реле напряжения 2шт а они ему впарили Assist карты за 200грн. Что это?? где оно??

Відповідь представника Comfy 22 листопада, 2016 год

Добрый день! Отображенный в чеке продукт Сomfy Assist предоставляется покупателям в подарок на условиях акции при покупке любой техники. Это приложение для мобильных устройств, поддерживающих подключение к Интернету, которое можно скачать и установить на ОС Android с Google Play или по ссылке https://play.google.com/store/apps/details?id=ua.comfy.assistance . Программный продукт позволяет иметь круглосуточную онлайн поддержку, индивидуальные консультации, участвовать в акциях для владельцев этого приложения, иметь приоритет при ремонте техники и пр. Программа пробивается в чеке как скидка на основной товар. То есть цена реле в чеке ниже, чем на ценнике, ровно на стоимость промо-кода.

Деньги за сервис взяли, а сервиса нет!!!

Нина (Украина, Нікополь) 20 листопада, 2016 год

Всем привет. Раньше читала плохие отзывы и думала, что наши люди сильно "зажрались"... ну не может быть этот магазин таким плохим, как это описывают... А нет! Таки может... Купила в этом магазине в Июне 2 кондиционера, оплатила установку, плюс дополнительно сервис-гарантия от магазина на 5 лет. Деньги за дополнительный сервис немаленькие. И тут началось. Так как это был разгар сезона,... Читати відгук Всем привет. Раньше читала плохие отзывы и думала, что наши люди сильно "зажрались"... ну не может быть этот магазин таким плохим, как это описывают... А нет! Таки может... Купила в этом магазине в Июне 2 кондиционера, оплатила установку, плюс дополнительно сервис-гарантия от магазина на 5 лет. Деньги за дополнительный сервис немаленькие. И тут началось. Так как это был разгар сезона, мне пришлось ждать установку около 2х недель, ну да ладно... переждала. Приехали установщики установили кондиционер, и не успели они уехать, как на следующий день один из кондиционеров начал капать внутрь квартиры. Позвонила установщикам, обещали заехать исправить... спустя неделю никто не приехал. Позвонила в сервис магазина, у меня приняли заявку, сказали чтоб ожидала звонка от сервисной компании. Никто не позвонил. Это было в августе. Так как был ещё один кондиционер в другой комнате, я особо не возмущалась, но спустя время, в сентябре, снова позвонила в Комфи, оставила заявку на ремонт... и снова меня профилонили, сказав, что мне перезвонят. Не перезвонили. И вот уже не сезон, я таки решила воспользоваться сервисом, за который заплатила очень не маленькие деньги. Звоню, а мне милый менеджер утверждает, что мне сейчас перезвонят и сообщат дату, когда приедут мастера. Это было в пятницу. Позвонили, назначили день ( понедельник). И вот наступил понедельник, я отпросилась с работы.... и.... никого.Я прождала 5 дней и в пятницу(18.11.2016) снова набрала сервис магазина, где мне как всегда пропели песню, что моя заявка принята:-"Ожидайте звонок сегодня с сервисной компании". Ииииии .... снова никаких звонков, никаких ответов! Отличный сервис! Да, Комфи "ценит" своих покупателей! Главное выбить бабло, а все остальное- это Ваши проблемы. Возникает вопрос, нахрен мне нужен ваш сервис, да после такого, я не то что сервис, я там вообще ничего не буду покупать... и никому не посоветую!

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Ужасное отношение к клиенту. Никому не советую пользоваться сервисом данного магазина.

Відповідь представника Comfy 21 листопада, 2016 год

Добрый день! Нина, в первую очередь нам хотелось бы от лица компании принести извинения за этот вопиющий случай! Уверяем, что подобные ситуации не являются для нас нормой, и мы хотели бы более подробно во всем разобраться. Будем вам очень благодарны, если вы пришлете нам в письме на электронный адрес [email protected] номер вашего сертификата ПРС или четкое фото чека полностью и номер телефона, с которого звонили на нашу горячую линию, со ссылкой на этот отзыв. Мы обязательно все проверим, установим, как такое могло произойти и в кратчайший срок перезвоним вам для дальнейшего решения вопроса. Спасибо!

Комфи

Гость (Украина, Харків) 19 листопада, 2016 год

Покупал стиральную машинку в этом магазине за 8 500, когда в чеке выбился антивирус за 1 000 грн., я потребовал вернуть деньги и оставить эту машину ( чтоб не связываться с аферистами). Они начали там все улыбаться типо этот анти вирус бесплатный, просто его нельзя убрать и т.п. Ну я повёлся на их уговоры, а жаль потому, что эта машинка... Читати відгук Покупал стиральную машинку в этом магазине за 8 500, когда в чеке выбился антивирус за 1 000 грн., я потребовал вернуть деньги и оставить эту машину ( чтоб не связываться с аферистами). Они начали там все улыбаться типо этот анти вирус бесплатный, просто его нельзя убрать и т.п. Ну я повёлся на их уговоры, а жаль потому, что эта машинка через 2 дня когда я туда зашол стоила 7 555. Люди будьте внимательны и не верите ихним консультантам. Одним словом аферисты

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Comfy 19 листопада, 2016 год

Добрый день! Просим прощения за возникшее недоразумение! Ситуация абсолютно аналогична нашему предыдущему ответу по ссылке http://www.otzyvua.net/comfy/review-426454 только с другим продуктом. Антивирус предоставлялся в качестве подарка бесплатно, а то, что позже товар в магазине стоил дешевле - совпадение, ведь товар периодически проходит переоценку и невозможно предсказать поведение цены в будущем. Вполне возможно, что сейчас она стоит даже больше того, сколько вы заплатили. Надеемся на ваше понимание!

Обдурили

Bakiyeece (Украина, Мелітополь) 18 листопада, 2016 год

Купил роутер и машинку для стрижки, дома смотрю чек а там какой-то комфи асист за 100 гривень на 1 месяц, никто не предупреждал. Сволочи

Відповідь представника Comfy 19 листопада, 2016 год

Добрый день! Comfy Assist – мобильное приложение, которое доступно пользователям мобильных устройств, работающих на операционной системе Android, код активации которого добавляется в чек автоматически в качестве (подарка!!). Так как нет технической возможности указать подарок за 0 гривен, кассовый аппарат выбирает произвольную стоимость и присваивает ее коду активации, предварительно отняв эту сумму от товара. Таким образом вы ничего не переплачиваете. Если вы сложите суммы по ценникам товаров выйдет сумма, которую вы оплатили на кассе и которая указана в вашем чеке. Если бы вы на кассе отказались от подарка, то на итоговую сумму к оплате это никак не повлияло бы. Надеемся на ваше понимание! Приносим извинения за недоразумение!

В КОМФИ БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ-2

Гость (Украина, Одеса) 18 листопада, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» Покупали в Днепре, ул.Нижнеднепровская 17 Б. ТРЦ "Караван"

Відповідь представника Comfy 19 листопада, 2016 год

Добрый день!
Просим вас подробно описать сложившуюся неприятную ситуацию на почту [email protected] , где сотрудник предоставит вам обратную связь и поможет в решении вопроса! Приносим извинения за доставленные неудобства в обслуживании!

В КОМФИ БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ-2

Покупатель (Украина, Одеса) 18 листопада, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» 15.11.16 купили в Комфи телефон, оплатили на кассе, проверил вместе с нами продавец его, вроди бы все хорошо- включился, работает, класс! Приехали домой, поставили на зарядку, а он не заряжается, за сутки так и не зарядился.Приехали на след.день в Комфи, работник склада Андрей поверил его, да действительно не заряжается, спрашивает у нас, что мы от него хотим, мол так и... Читати відгук 15.11.16 купили в Комфи телефон, оплатили на кассе, проверил вместе с нами продавец его, вроди бы все хорошо- включился, работает, класс! Приехали домой, поставили на зарядку, а он не заряжается, за сутки так и не зарядился.Приехали на след.день в Комфи, работник склада Андрей поверил его, да действительно не заряжается, спрашивает у нас, что мы от него хотим, мол так и так верните деньги, или обменяйте на другой тел., ну в общем нам отказали, сказали езжайте в сервисный центр и составляйте там акт, в чем причина "поломки".Приехали в сервисный центр, а там нам популярно рассказали-типа "какого хрена вы сюда приехали и они не понимают вообще зачем магазин Комфи всех "недовольных" сюда направляет", чтобы сказать я огорчена - это ничего не сказать!!!!В СЦ сказали что этот акт не имеет никакой юр.силы-это просто бумажка,которая не дает возможности ни обменять, ни вернуть вам деньги и у нас есть два варианта-либо оставляйте его у нас в ремонте, либо ходите в Кофми каждый день и требуйте вернуть деньги, как Вам?!! На данный момент и без денег и без телефона(( Спасибо огромное такому "замечательному" магазину и что торгуете бракованной техникой!! Купила новый телефон, чтоб его ремонтировать.Подумайте 100 раз, прежде чем там что-то покупать!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 18 листопада, 2016 год

Добрый день! Сожалеем, что покупка вас разочаровала. К сожалению, если в процессе эксплуатации в технике обнаруживается брак или неисправность, такой товар считается товаром ненадлежащего качества, и, согласно Закона "О защите прав потребителей", подлежит обмену или возврату исключительно на основании акта списания авторизированного сервисного центра производителя. В подобной ситуации вам необходимо обратиться в сервисный центр для проведения диагностики и устранения брака по гарантии производителя. Если поломку устранить нет возможности или она признается существенным недостатком, СЦ выдает вышеупомянутый акт списания, на основании которого мы с радостью обменяем товар или осуществим возврат денежных средств за покупку. Показати 2 відповіді

Не покупайте технику в Comfy!

Гость (Украина, Київ) 16 листопада, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 Заказал через интернет-магазин Comfy планшет Lenovo-пообещали в тот же день получить заказ по адресу Киев,ул.Лаврухина4.Пришел,оплатил в сумме 4545грн,и прождав час,с ужасом узнаю что какой то горе-сотрудник все перепутал!Такого товара никогда не было в их чудо-магазине и перебив чек на дату следующего дня,обрадовали меня придти на следующий день-не спросив надо оно мне или нет!Понабирали жлобье с окресных сел-даже не извинились!Горе-гастроном в... Читати відгук Заказал через интернет-магазин Comfy планшет Lenovo-пообещали в тот же день получить заказ по адресу Киев,ул.Лаврухина4.Пришел,оплатил в сумме 4545грн,и прождав час,с ужасом узнаю что какой то горе-сотрудник все перепутал!Такого товара никогда не было в их чудо-магазине и перебив чек на дату следующего дня,обрадовали меня придти на следующий день-не спросив надо оно мне или нет!Понабирали жлобье с окресных сел-даже не извинились!Горе-гастроном в советском виде!!!!

Відповідь представника Comfy 17 листопада, 2016 год

Добрый день! Мы будем вам очень благодарны, если вы сообщите нам номер вашего заказа, со ссылкой на этот отзыв, в письме на электронный адрес [email protected] . Для нас очень важно детально разобраться в сложившейся ситуации, чтобы исключить подобные случаи в работе в будущем. От лица компании приносим извинения за возникшее недоразумение и доставленные неудобства! Показати 1 відповідь

Что то не понятное!!!! Помогите

Гость (Украина, Харків) 15 листопада, 2016 год

Купили ноутбук в городе Харькове. Через 2 дня когда начали устанавливать виндовс обнаружили что клавиатура не работает! Отнесли в магазин. Возрат нам отказали, предложили отвести в СЦ что бы СЦ определил заводской брак или нет! Тораворед нам утвердил что это займёт 2 недели. Через три недели нам позвонил товаровед и сказал что прийдеться ждать ещё неделю пока СЦ закажет... Читати відгук Купили ноутбук в городе Харькове. Через 2 дня когда начали устанавливать виндовс обнаружили что клавиатура не работает! Отнесли в магазин. Возрат нам отказали, предложили отвести в СЦ что бы СЦ определил заводской брак или нет! Тораворед нам утвердил что это займёт 2 недели. Через три недели нам позвонил товаровед и сказал что прийдеться ждать ещё неделю пока СЦ закажет новую клавиатуру и поставит её. Уважаемый магазин Комфи почему нельзя вернуть нам деньги или другую модель заменить. Зачем нам бракованный ноутбук этой модели. СЦ опредилил что это заводской брак. !!???!!?

Відповідь представника Comfy 15 листопада, 2016 год

Добрый день! Видимо на каком-то этапе произошло недопонимание и мы постараемся подробно подсказать, чтобы вы разобрались в сложившейся ситуации. При покупке товара вам предоставляется неограниченное время, чтобы осмотреть его перед покупкой. Если дефект обнаруживается вне стен магазина возврату он не подлежит, так как мы можем принять исключительно работоспособное устройство с сохранением всех этикеток, бирок, упаковки и товарного вида. Чтобы определить по какой причине устройство работает неисправно товар отправляется в сервисный центр производителя, где его диагностируют. В случае если товар не подлежит ремонту, производитель выдает вам акт на списание, на основании которого вы можете вернуть средства или обменять на другую модель, но если дефектная деталь подлежит ремонту - его ремонтируют и в рабочем состоянии возвращают вам. Также хотели обратить ваше внимание, что проведение ремонта не является чем-то плохим, а наоборот, поможет в более длительном сроке службы, ведь после замены дефектной детали проводится общая диагностика и устраняются все "слабые места". Просим вас дождаться ноутбук из ремонта, по окончании которого вы получите смс-сообщение на ваш мобильный номер. Надеемся на ваше терпение и понимание! Показати 1 відповідь

Через сайт

Гость (Украина, Київ) 14 листопада, 2016 год

Привезли брак (вытяжку), забрали, обещали обмен, был звонок представителя о доставке исправного товара, в назначенное время не привезли, на горячей линии ответ: "заказ выполнен". И ЧО ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ?

Відповідь представника Comfy 15 листопада, 2016 год

Добрый день! Просим вас обратится к нам на почту [email protected] и сообщить номер заказа/код доставки, ваши ФИО, номер мобильного телефона и ссылку на этот пост. Мы проверим необходимую информацию и обязательно поможем вам в решении вопроса. Приносим вам извинения за задержку в выполнении заказа и доставленные неудобства!

Покупка через сайт

Светлана (Украина, Кропивницький) 14 листопада, 2016 год

Заказала и оплатила планшет еще 5 ноября, и до сих пор не получила!!! В магазине мне говорят, что планшета нет от поставщика, на горячей линии пообещали, что обязательно доставят, а толку никакого! Планшета как небыло, так и нет! При этом он преспокойно все эти 10 дней числится на сайте "в наличии". Это вам хваленая оперативность и компетентность... Читати відгук Заказала и оплатила планшет еще 5 ноября, и до сих пор не получила!!! В магазине мне говорят, что планшета нет от поставщика, на горячей линии пообещали, что обязательно доставят, а толку никакого! Планшета как небыло, так и нет! При этом он преспокойно все эти 10 дней числится на сайте "в наличии". Это вам хваленая оперативность и компетентность "обновленного Комфи". Растройству ребенка, которому предназначался даный девайс, нет предела! Шарашкина контора какая-то, а не магазин! Очень давно не покупала в Комфи, все как то больше в Фокстроте, где никаких проблем небыло. Чувствую, в Комфи больше не приду и друзьям не посоветую!
Вот буквально только что перезвонили с горячей линии. Планшета нет. "Извините". И куда мне их извинения? На гвоздик повешать? И интересно теперь, сколько я денег возврат ждать буду...

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Comfy 14 листопада, 2016 год

Добрый день! Светлана, мы будем вам очень благодарны, если вы сообщите нам в письме на электронный адрес [email protected] номер вашего заказа, со ссылкой на этот отзыв, чтобы мы могли проверить информацию. Увы, при заказе товаров напрямую от поставщика, в исключительных случаях, действительно, случаются задержки, но мы делаем все возможное, чтобы свести такие риски к нулю. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться со столь неприятной ситуацией при покупке в нашей сети, и для нас очень важно детально во всем разобраться, чтобы исключить подобные недоразумения в будущем. Спасибо! Показати 1 відповідь

Купівля через сайт

Дмитро (Украина, Київ) 14 листопада, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Львів, вулиця Під Дубом, 7Б Нікому не рекомендую купляти якийсь товар в цьому магазині через інтернет і ні в якому разі не оплачувати одразу. Успішло заплативши за товар картою Привату почав чекати доставку. Два рази доставку переносили, вибачалися, а потім тільки через гарячу лінію дізнався, що товару немає в наявності. Два тижня був товар, його успішно мені везли, а потім пропав і не довезли, навевно... Читати відгук Нікому не рекомендую купляти якийсь товар в цьому магазині через інтернет і ні в якому разі не оплачувати одразу. Успішло заплативши за товар картою Привату почав чекати доставку. Два рази доставку переносили, вибачалися, а потім тільки через гарячу лінію дізнався, що товару немає в наявності. Два тижня був товар, його успішно мені везли, а потім пропав і не довезли, навевно в дорозі до Львова випав. Тепер треба повернути свої кошти, але магазин не може просто це зробити, треба клієнту їхати в їх магазин і писати заяву (вітання з далекого минулого, в онлайні не навчилися напевно працювати), і через 3-4 дні (як казали на гарячій ліній) чи 1-2 тижні як казали в магазині гроші мали мені повернути. Пройшло два тижні і я далі чекаю свої кошти. Виявляється на розгляд заяви треба вже 15-30 календарних днів, а щоб уточнити інформацію про стан справи 2 дні. В мене немає слів для характеристики роботи цього магазину. В жодному разі не рекомендую зв"язуватися з ним!!!

Для працівників магазину замовлення №2277153

Відповідь представника Comfy 14 листопада, 2016 год

Доброго дня! Дмитро, дякуємо за уточнення номеру замовлення та детальний опис ситуації. Від імені компанії нам хотілося б принести вибачення за непорозуміння, що склалося, та доставлені незручності. Інформацію про ситуацію з вашим замовленням передано керівництву компанії, і зі свого боку ми зробимо все можливе, щоб питання було вирішено якнайшвидше. Протягом найближчих днів з вами зв'яжеться наш співробітник, щоб повідомити про результати. Очікуйте, будь ласка, на дзвінок. Показати 2 відповіді

этот магазин обдурил АТОшника

Пилипенко Ярослав (Украина, Стебник) 14 листопада, 2016 год

Я три года сижу в ато...потерял много друзей.и честно я боюсь возвращатся,к этому извините граждани "быдлу".купил ноутбук прошел месяц он здох.принес в магазин(жена принесла) они его там у себя распечатали так : что пропал гарантийный талон.твари вы.

Відповідь представника Comfy 14 листопада, 2016 год

Добрый день! Ярослав, мы уже получили от вас всю информацию по электронной почте, и занимаемся решением вопроса. После проверки всех данных, в течение двух рабочих дней, вам обязательно перезвонит наш сотрудник. и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам в сложившейся ситуации. Ожидайте, пожалуйста, звонка.

ну харашо а ви щитать умеете Asus GeForce GTX750TI 2GB DDR5 (GTX750TI

Uraluu (Украина, Рівне) 13 листопада, 2016 год

ето следующий пример
Asus GeForce GTX750TI 2GB DDR5 (GTX750TI-PH-2GD5)
1) http://hard.rozetka.com.ua/asus_gtx750ti-ph-2gd5/p528210/
2) http://comfy.ua/videokarta-asus-geforce-gtx750ti-2gb-ddr5-gtx750ti-ph-2gd5.html
ви придлагаете ету видяху за внимание за за за ((((3 700)) так как там за за за ((((((3 458)))))))))))))) где мои 242 гривни ответе ожалуста ... Читати відгук ето следующий пример
Asus GeForce GTX750TI 2GB DDR5 (GTX750TI-PH-2GD5)

1) https://hard.rozetka.com.ua/asus_gtx750ti-ph-2gd5/p528210/
2) https://comfy.ua/videokarta-asus-geforce-gtx750ti-2gb-ddr5-gtx750ti-ph-2gd5.html

ви придлагаете ету видяху за внимание за за за ((((3 700)) так как там за за за ((((((3 458)))))))))))))) где мои 242 гривни ответе ожалуста итак ето на всех товарах нетупите

Відповідь представника Comfy 14 листопада, 2016 год

Добрый день! По указанной вами ссылке товар на сайте конкурента закончился и указана не актуальная цена, которая была на последний момент наличия. Мы всегда стремимся контролировать цены на конкурентном и выгодном для наших клиентов уровне! В будущем, с вопросами ценообразования вы можете обращаться на горячую линию нашей поддержки, где сотрудник с любезностью вам поможет.

COMFY-Наплевательское отношение к покупатею и бред.

Петр (Киев) (Украина, Київ) 13 листопада, 2016 год

Наплевательское отношение к покупатею и бред работников COMFY которые не знаю простых законов про обнен или возврат покупателю денег в течение 14 дней, например как в мом случае -купил товар приехал домой начал проверять его на работоспособность товар оказался не рабочий, в этот же день попытался вернуть товар или деньги на что мне было отказано и послали меня в не... Читати відгук Наплевательское отношение к покупатею и бред работников COMFY которые не знаю простых законов про обнен или возврат покупателю денег в течение 14 дней, например как в мом случае -купил товар приехал домой начал проверять его на работоспособность товар оказался не рабочий, в этот же день попытался вернуть товар или деньги на что мне было отказано и послали меня в не понятный СЦ.

Дорогая администрация COMFY -обучайте своих работников законам торговли или сами работайте раз ваши сотрудники безграмотные.

В Законе Украины «О защите прав потребителя» в ст.8, говорится, что если покупатель выявил существенные недостатки в товаре, которые могли возникнуть только по причине производителя, то он имеет полное право потребовать его замену или возврат своих денег.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 13 листопада, 2016 год

Добрый день! Петр, согласно Закона «О защите прав потребителей», обмену в течение 14 дней подлежит товар надлежащего качества, если он не был использован, полностью сохранен его товарный вид, все ярлыки, пломбы, комплектация, упаковка и чек. Если в процессе эксплуатации в технике возникает поломка или обнаруживается брак, она должна быть направлена в авторизированный сервисный центр производителя для проведения диагностики. Обмен или возврат товара ненадлежащего качества осуществляется исключительно на основании акта АСЦ об обнаружении существенного недостатка. В сложившейся ситуации вам необходимо обратиться или напрямую в сервисный центр производителя, или сдать ее по гарантии в магазине покупки.

В Comfy больше ни ногой!!!

Гость (Украина, Київ) 12 листопада, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» Пришли в магазин покупать телевизор, выбрали мы его сами, без помощи продавца, так как к нам никто не подошел. Найдя продавца мы попросили выписать выбранную нами самостоятельно технику и подобрать кронштейн. Выбрал продавец нам кронштейн не из самых дешевых. Оплатили товар, на столе выдачи проверили с IT-экспертом казалось бы все,но самое интересное было впереди. Пришло время установки, сделавши 4... Читати відгук Пришли в магазин покупать телевизор, выбрали мы его сами, без помощи продавца, так как к нам никто не подошел. Найдя продавца мы попросили выписать выбранную нами самостоятельно технику и подобрать кронштейн. Выбрал продавец нам кронштейн не из самых дешевых. Оплатили товар, на столе выдачи проверили с IT-экспертом казалось бы все,но самое интересное было впереди. Пришло время установки, сделавши 4 дыры в стенке, повесели часть кронштейна, и приступили ко второй части, которая крепится на сам телевизор, и здесь нас ожидала большая неприятность, ни одни болты которые шли в комплекте не подходят к отверстиям в телевизоре. Понятное дело, вместе с техникой вернулись в магазин, спросили как нам быть теперь с кронштейном и дырами в стене под него, на что нам любезно ответили: "Ну а мы что теперь можем сделать?", и оставили нас с этой проблемой один на один.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 12 листопада, 2016 год

Добрый день! Хотелось бы от лица компании принести вам извинения за этот неприятный случай! Просим вас отправить нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека о покупке, указать ФИО, номер мобильного и ссылку на этот пост. Мы передадим обращение руководству на рассмотрение случившегося, посодействуем получению вами желаемой услуги и качественного сервиса, а также проведем работы с виновными! Ожидаем от вас письмо. Спасибо!

Обман

Андрій (Украина, Львів) 12 листопада, 2016 год

Реклама про розродаж і знижки не відповідає дійсності, ціни дорожче аніж в інших магазинах на сотні гривень. Співчуваю магазину і його клієнтам.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 12 листопада, 2016 год

Доброго дня! Андрій, просимо вас надіслати нам на пошту [email protected] конкретні приклади таких випадків та ми розглянемо їх і обов'язково усунемо!