Всем привет. Раньше читала плохие отзывы и думала, что наши люди сильно "зажрались"... ну не может быть этот магазин таким плохим, как это описывают... А нет! Таки может... Купила в этом магазине в Июне 2 кондиционера, оплатила установку, плюс дополнительно сервис-гарантия от магазина на 5 лет. Деньги за дополнительный сервис немаленькие. И тут началось. Так как это был разгар сезона, мне пришлось ждать установку около 2х недель, ну да ладно... переждала. Приехали установщики установили кондиционер, и не успели они уехать, как на следующий день один из кондиционеров начал капать внутрь квартиры. Позвонила установщикам, обещали заехать исправить... спустя неделю никто не приехал. Позвонила в сервис магазина, у меня приняли заявку, сказали чтоб ожидала звонка от сервисной компании. Никто не позвонил. Это было в августе. Так как был ещё один кондиционер в другой комнате, я особо не возмущалась, но спустя время, в сентябре, снова позвонила в Комфи, оставила заявку на ремонт... и снова меня профилонили, сказав, что мне перезвонят. Не перезвонили. И вот уже не сезон, я таки решила воспользоваться сервисом, за который заплатила очень не маленькие деньги. Звоню, а мне милый менеджер утверждает, что мне сейчас перезвонят и сообщат дату, когда приедут мастера. Это было в пятницу. Позвонили, назначили день ( понедельник). И вот наступил понедельник, я отпросилась с работы.... и.... никого.Я прождала 5 дней и в пятницу(18.11.2016) снова набрала сервис магазина, где мне как всегда пропели песню, что моя заявка принята:-"Ожидайте звонок сегодня с сервисной компании". Ииииии .... снова никаких звонков, никаких ответов! Отличный сервис! Да, Комфи "ценит" своих покупателей! Главное выбить бабло, а все остальное- это Ваши проблемы. Возникает вопрос, нахрен мне нужен ваш сервис, да после такого, я не то что сервис, я там вообще ничего не буду покупать... и никому не посоветую!
Переваги:
Никаких
Недоліки:
Ужасное отношение к клиенту. Никому не советую пользоваться сервисом данного магазина.
Добрый день! Нина, в первую очередь нам хотелось бы от лица компании принести извинения за этот вопиющий случай! Уверяем, что подобные ситуации не являются для нас нормой, и мы хотели бы более подробно во всем разобраться. Будем вам очень благодарны, если вы пришлете нам в письме на электронный адрес [email protected] номер вашего сертификата ПРС или четкое фото чека полностью и номер телефона, с которого звонили на нашу горячую линию, со ссылкой на этот отзыв. Мы обязательно все проверим, установим, как такое могло произойти и в кратчайший срок перезвоним вам для дальнейшего решения вопроса. Спасибо!
Деньги за сервис взяли, а сервиса нет!!! - Відгуки про Comfy
відгук
Коментарі до відгуку