Name: Busfor.ua
Rating: 1.1

Самая ужасная компания !!!

Elsa Polevaya 28 квітня, 2019 год

Да что бы я еще раз с ними связалась- никогда в жизни!!! Купили 27.04 билеты до Тернополя, на 28.04 (Пасха). Вроде все пробили, деньги списали, билеты на руках. Приехали на вокзал, что бы поменять электронный билет на обычный, нам сказали, что автобус не приедет и его не будет, выходной у него!!!! ВАШУ НА ЛЕВО, КАКОГО ХЕРА ТОГДА ВООБЩЕ БИЛЕТЫ ПРОДАЛИ???
Читати відгук Да что бы я еще раз с ними связалась- никогда в жизни!!! Купили 27.04 билеты до Тернополя, на 28.04 (Пасха). Вроде все пробили, деньги списали, билеты на руках. Приехали на вокзал, что бы поменять электронный билет на обычный, нам сказали, что автобус не приедет и его не будет, выходной у него!!!! ВАШУ НА ЛЕВО, КАКОГО ХЕРА ТОГДА ВООБЩЕ БИЛЕТЫ ПРОДАЛИ???
Звоню в call-центр, там сидят бабы не опытные, ничего не знают, на мои вопросы не отвечают и самое главное, у них нет номера перевозчика, С КОТОРЫМ ОНИ СОТРУДНИЧАЮТ!!! КАК ЭТО ТАК?
Жду, когда вернут деньги за билеты!! Никому не рекомендую, поберегите свои нервы!

Відповідь представника Busfor.ua 2 травня, 2019 год

Добрий день. Нам дуже шкода, що ви не змогли скористатись вашим квитком. Це абсолютно не припустима ситуація, ситуація, будь ласка, вибачте за завдані вам незручності. Напишіть нам номер вашого квитка, або замовлення, для того, щоб ми могли прослухати ваші звернення до нашого колл центру та пришвидшити повернення коштів. Показати 1 відповідь

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ перевозчик Идеал Тревел!

Юлия Владимировна 27 квітня, 2019 год

Спланировав поездку в Польшу на праздники, поехала на автовокзал купила билеты за две недели на 26,04,19года (туда и обратно) на рейс Скадовск-Познань, но на свой автобус я так и не села! Автобус приехал с опозданием на 50 минут, не заезжая на платформу водитель открыл двери(все ломанулись к автобусу), мой билет был Одесса-Вроцлав(ориентировочное время в пути 26 часов) Водитель говорит:" у... Читати відгук Спланировав поездку в Польшу на праздники, поехала на автовокзал купила билеты за две недели на 26,04,19года (туда и обратно) на рейс Скадовск-Познань, но на свой автобус я так и не села! Автобус приехал с опозданием на 50 минут, не заезжая на платформу водитель открыл двери(все ломанулись к автобусу), мой билет был Одесса-Вроцлав(ориентировочное время в пути 26 часов) Водитель говорит:" у меня полный автобус,только стоячие места!" В Умани выйдут люди и сядите! Это при том, что в автобусе на тот момент уже человек 12 ехали стоя! ЭТО МЕЖДУНАРОДНЫЙ РЕЙСОВЫЙ АВТОБУС! Вызвав адмиристратора, мы так и не добились от водителя внятного объяснения почему все места заняты! Звонили их диспетчерам, те после минуты разговора просто бросали трубку! Водитель сказал ЛЮДЯМ нужно ехать! А я получается не человек?! В общем администрация автовокзала вернула деньги за билет! Но нервы потрачены, планы и выходные испорчены...

Переваги:

Плюсов НЕТ!!!

Недоліки:

Водители откровенные хамы! Сервиса ноль! Будьте готовы к тому, что вам пол Украины придется проехать стоя! В билете не указывается номер вашего места

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 10 травня, 2019 год

На жаль, ви так і не надали номер вашого квитка, через що ми не змогли перевірити ваші звернення та ідентифікувати вас як пасажира, і швидко допомогти вам в цій ситуації. Показати 1 відповідь

Хочете відчути СТРЕС,ЖАХ і все за годину до виїзду !

Kateryna Zamoroka 27 квітня, 2019 год

Люди добрі ,Замовили квитки ще да 2 місяці перед відїздом з Рівного до Варшави ,ці шахраї користувалися нашими коштами ,а в 22-03 за 12 годин перед відїздом прислали смс ,таке собі ...Про те що рейс скасовано ,Ми замість того щоб складати чемодани на літак ,кинулися виясняти причину .А причина щоб ви собі знали проста -Перевізник зняв рейс ,і чомусь... Читати відгук Люди добрі ,Замовили квитки ще да 2 місяці перед відїздом з Рівного до Варшави ,ці шахраї користувалися нашими коштами ,а в 22-03 за 12 годин перед відїздом прислали смс ,таке собі ...Про те що рейс скасовано ,Ми замість того щоб складати чемодани на літак ,кинулися виясняти причину .А причина щоб ви собі знали проста -Перевізник зняв рейс ,і чомусь це має бути НАШОЮ проблемою ,а не проблемою БОСФОРА (який бере на себе зобовязання посерединика ,та ще й кошти в повній вартості ) .Далі цікавіше .....
З горем пополам ми бронюємо інші квитки на автобус раніший і звісно дорожчий ,і звісно кошти всі відразу списали (не повернувши ще першу суму на хвилинку!!!) ,ну да ладно ,головне встигнути до Варшави на літак ....І що ви думаєте ) За дві години перед виїздом на посадку ,нам приходить чарівне смс ,Па бааам , рейс скасовано .....
Це ЗНУЩАННЯ ЗНУЩАННЯ ЗНУЩАННЯ ,Люди давайте подавати на них в СУД за таке ,колективно ,Таких недобросовісних Потрібно вчити .Беруть на себе зобовязання списувати кошти з карток ,то нехай несуть відповідальність ,нехай щось роблять в замн ,нехай пропонують альтернативу ,а не розводять людей на гроші.....
Шарашкіна контора - горіть в АДУ ..... в який ви перетворили нам останню добу .

2 згодні 1 не згоден Показати 5 відповідей

Відповідь представника Busfor.ua 10 травня, 2019 год

На жаль, ви так і не надали номер вашого квитка, через що ми не змогли перевірити ваші звернення та ідентифікувати вас як пасажира, і швидко допомогти вам в цій ситуації.

Оплатила билеты и осталась на вокзале

Elena Vlasova 26 квітня, 2019 год

Люди это просто ужас. Такого бреда я ещё не видела. Приехали с парнем во Львов. Там через приложение Басфор нашли билеты. Позвонили по телефону чтобы забронировать билеты, так как связывались с этой компанией первый раз и уже последний!!!!!! Нам забронировали 2 билета Львов-Щецын. Деньги списали со счета и на этом наша поездка закончилась. Билет не прогружался час. После звонка оператору... Читати відгук Люди это просто ужас. Такого бреда я ещё не видела. Приехали с парнем во Львов. Там через приложение Басфор нашли билеты. Позвонили по телефону чтобы забронировать билеты, так как связывались с этой компанией первый раз и уже последний!!!!!! Нам забронировали 2 билета Львов-Щецын. Деньги списали со счета и на этом наша поездка закончилась. Билет не прогружался час. После звонка оператору Басфора они якобы извенились и сказали что оформили возврат. Это было 17.04.19. Сегодня 26.04.19 денег нет. Звоню в банк, мне говорит оператор что никакого возврата и не оформлялось. Это все кидалово. Очень жаль что у нас в Украине такое дерьмо на каждом шагу. Не советую вам связываться с ними. И билеты не получите и денег не увидите. Одним словом ПЕЧАЛЬ!!!!!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 10 травня, 2019 год

На жаль, ви так і не надали номер вашого квитка, через що ми не змогли перевірити ваші звернення та ідентифікувати вас як пасажира, і швидко допомогти вам в цій ситуації.

Приобритение

Татьяна 20 квітня, 2019 год

Билет купить можно в пару кликов, а вот уехать за оплаченым уже билетом это вопрос. На связь перевозчик не выходит, водителю с 10 раза дозвонились, он спал. По графику выезд в 5.15 выехали в 7.30. Так что смотрите, если вам нужно быть на определенное время не факт что вообще доедите

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 2 травня, 2019 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира, и быстро помочь вам в данной ситуации.

Херсон -Киев

Ольга 19 квітня, 2019 год

Мне надо было в Киев на Международную конференцию, конечно же, я купила билеты на Busfor и это была самая большая ошибка. Так как я молотого, что прождала час как бы автобус, в котором я выбирала место, а подали спринтер без мест та еще и утрамбовали людей, так что в проходе на сумках сидели. Поездка ужас комфорта ноль... Читати відгук Мне надо было в Киев на Международную конференцию, конечно же, я купила билеты на Busfor и это была самая большая ошибка. Так как я молотого, что прождала час как бы автобус, в котором я выбирала место, а подали спринтер без мест та еще и утрамбовали людей, так что в проходе на сумках сидели. Поездка ужас комфорта ноль еще и вовремя не приехала.

Відповідь представника Busfor.ua 19 квітня, 2019 год

Добрый день, Ольга. Нам очень жаль, что ваша поездка прошла не комфортно. К сожалению, наша компания не предоставляет услуг перевозок, мы онлайн-сервис по продаже автобусных билетов. Через нас реализуют свои билеты более 1000 перевозчиков в разных направлениях. Напишите, пожалуйста, номер вашего билета, либо же заказа, чтобы мы могли передать вашу жалобу перевозчику этого рейса.

Опоздал на встречу

Maks 19 квітня, 2019 год

По рабочим вопросам мне нужно было оказаться утром в Виннице. Искать билеты начал поздно вечером в интернете. Сразу попал на сайт Басфор. Две минуты – поиск, две минуты – заказ, минута – оплата. Короче, через 10 минут у меня на почте был готовый билет на автобус. Но на этом все хорошее кончилось. В итоге автобус отправился через 2 часа и... Читати відгук По рабочим вопросам мне нужно было оказаться утром в Виннице. Искать билеты начал поздно вечером в интернете. Сразу попал на сайт Басфор. Две минуты – поиск, две минуты – заказ, минута – оплата. Короче, через 10 минут у меня на почте был готовый билет на автобус. Но на этом все хорошее кончилось. В итоге автобус отправился через 2 часа и в Винницу я на встречу опоздал.
Жаль что только покупка билета быстро и качественно производится.
Вывод если у вас важная встреча не пользуйтесь услугами этого перевозчика!!!!

Недоліки:

Опоздал на встречу

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 26 квітня, 2019 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира. Если у вас остались нерешенные вопросы, пожалуйста, воспользуйтесь инструкцией по оформлению жалобы или возврата через личный кабинет, для быстрого рассмотрения её нашими специалистами.

О работе перевозчика

Наталья 18 квітня, 2019 год

Сразу хочу отметить , что к работе Босфор никаких претензий нет.Пользовались не один раз, все супер.
Но вот , с позволения сказать перевозчик...........КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПЕРЕВОЗЧИКА ФОП КАЛЕЩУК К.А. из за поломки машины маршрутка пришла с опозданием в три часа. И кто виноват? - Яма на дороге, ночь, я (надо было билет на поезд брать с запасом часов эдак пять).В... Читати відгук Сразу хочу отметить , что к работе Босфор никаких претензий нет.Пользовались не один раз, все супер.
Но вот , с позволения сказать перевозчик...........КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПЕРЕВОЗЧИКА ФОП КАЛЕЩУК К.А. из за поломки машины маршрутка пришла с опозданием в три часа. И кто виноват? - Яма на дороге, ночь, я (надо было билет на поезд брать с запасом часов эдак пять).В результате сорвана поездка, потеряны деньги, время, нервы. И вишенка на торте- руководство этого , так сказать, перевозчика еще и обхамило.

Недоліки:

Хотите негатива- вам к ФОП КАЛЕЩУК

Відповідь представника Busfor.ua 18 квітня, 2019 год

Добрый день, Наталья. Мы искренне сожалеем, что у вас возникли трудности в пути из-за перевозчика этого рейса. Пожалуйста, извините за доставленные вам неудобства. Напишите, пожалуйста, номер вашего билета, либо же заказа, для того, чтобы мы могли передать ваше обращение руководству перевозчика этого рейса и в отдел по работе с перевозчиками. Показати 1 відповідь

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ

Станислав 13 квітня, 2019 год

Всем доброго времени суток! Если вы читаете отзывы о БАСФОРЕ, значит вы не совсем уверены в нем! И ПРАВИЛЬНО!!!
Заказал билеты в Киев за два дня до отъезда! Все оплатил, все распечатал! Вечером перед отъездом в начале десятого вечера приходит смс (хорошо что вообще увидел) ВАШ РЕЙС ОТМЕНЕН перевозчиком

!!!!!! А у меня уже куплены билеты на поезд за границу

!!! Звоню... Читати відгук Всем доброго времени суток! Если вы читаете отзывы о БАСФОРЕ, значит вы не совсем уверены в нем! И ПРАВИЛЬНО!!!
Заказал билеты в Киев за два дня до отъезда! Все оплатил, все распечатал! Вечером перед отъездом в начале десятого вечера приходит смс (хорошо что вообще увидел) ВАШ РЕЙС ОТМЕНЕН перевозчиком

!!!!!! А у меня уже куплены билеты на поезд за границу

!!! Звоню в службу поддержки этого гов....го басфора, мне говорят: мы, а что мы, мы не причем- это перевозчик отменил рейс

мы Вам деньги вернём, закажите на сайте другие билеты!(которые в 7 утра ещё где-то надо распечатать

)!!! Хорошо появились дополнительные билеты на поезд которым и поехали!
Мой вывод: с этой вонючей конторой

не связывайтесь не в коем случае! Если конечно выбор стоит идти пешком или (если повезет) ехать, то можно рискнуть!
А вам "очень уважаемые" басфоровцы с таким сервисом торговать фаршем из собак, где фраза моя хата скраю проходит на ура! Когда случаются такие ситуации, вы как минимум должны обзвонить клиентов, а не посылать смс, которое 50 на 50 люди прочитают (а я уверен, что были такие случаи когда люди приезжали на свой рейс, А тут оп-па ни кто ни куда и не содераеться ехать)! А по нормальному ВЫ!!! еще раз повторю ВЫ должны искать выход из ситуации, искать замену билетов (а не человек в прединфарктном состоянии от такой новости

)!!!!

Переваги:

можно заказать билеты через интернет, но это даже не + это 21век!
НА ЭТОМ ВСЁ!

Недоліки:

контора которая не за что не отвечает!!!!! На обратно деньги и делай что хочешь!

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 15 квітня, 2019 год

Добрый день, Станислав. Мы искренне сожалеем, что ваш рейс был отменен перевозчиком. Понимаем, сколько неудобств может доставить это форс-мажорное обстоятельство. К сожалению, это происходит по техническим причинам на которые никто не может повлиять. Как только перевозчик сообщает нам об отмене рейса мы сразу же оповещаем пассажиров и возвращаем средства на карту оплаты, для вашего удобства, чтобы вы могли подобрать для себя более удобный вариант поездки. Пожалуйста, укажите номер вашего билета, либо же заказа, для того, чтобы мы могли передать вашу жалобу перевозчику этого рейса. Показати 3 відповіді

BUSFOR это мошенники

Oleg 4 квітня, 2019 год

Признаки:
1) Правятся заголовки отзывов о них
2) Процедура возврата средств за неоказанные услуги значительно сложнее чем снятие этих средств с "клиента"
3) Возврат денег за неоказанные услуги не осуществляется

Відповідь представника Busfor.ua 4 квітня, 2019 год

Добрый день. Мы предоставили вам ответ под первоисточником https://www.otzyvua.net/busforua/review-880414

BUSFOR

Oleg 4 квітня, 2019 год

Схема - сбор комиссии, не отвечая ни за что. Продаются билеты на несуществующие рейсы или указывается не правильное место начала поездки. Деньги не возвращаются. "Служба поддержки" не оказывает никакой поддержки.

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 4 квітня, 2019 год

Добрый день, Олег. Пожалуйста, укажите номер вашего билета, либо же заказа для того, чтобы мы проверили ваши обращения в нашу службу поддержки и помогли вам решить данный вопрос. Показати 1 відповідь

Сайт с ложной информацией

Виктория 30 березня, 2019 год

На сайте указана информация ,которую не подтверждает перевозчик. Оплатили билет а перед выездом позвонил перевозчик с требованием доплатить за каждого человека на 100 грн больше ,иначе отменят бронь.Жулики и Ваш сайт и перевозчик.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 8 квітня, 2019 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира, и быстро помочь вам в данной ситуации.

Возврат денег

Сергей 20 березня, 2019 год

Заказал сегодня билет на сайте busfor из Кракова до Житомира . Перевозчик Z-Time . Время заказа билета примерно в 14:00-14:20 . Подвел меня человеческий фактор перепутал числа , думал что сегодня 21 , а оказалось 20 . Сдал билет спустя два часа . Могли бы и вернуть какую-то часть денег. Тупо подарил перевозчику 630 грн . Совет перевозчику не надо... Читати відгук Заказал сегодня билет на сайте busfor из Кракова до Житомира . Перевозчик Z-Time . Время заказа билета примерно в 14:00-14:20 . Подвел меня человеческий фактор перепутал числа , думал что сегодня 21 , а оказалось 20 . Сдал билет спустя два часа . Могли бы и вернуть какую-то часть денег. Тупо подарил перевозчику 630 грн . Совет перевозчику не надо забыть про эффект бумеранга . Выдержка из закона о возврате денег на пассажирские перевозки : В случае возврата билета на автобус междугородного или международного сообщения в срок по 2:00 или менее чем за одну
сутки до его отправления лицу возвращается уплаченная сумма, кроме платы за продажу билетов, сбора за предварительную продажу билетов и 10
процентов стоимости проезда.

Недоліки:

Нарушение прав граждан Украины

Відповідь представника Busfor.ua 21 березня, 2019 год

Добрый день, Сергей. Спасибо за то, что поделились с нами вашей историей. Мы бы хотели рассмотреть её более детально, для этого, укажите, пожалуйста, номер вашего билета, либо же заказа. Показати 2 відповіді

Какие могут быть плюсы!!!!

Проблему вирішено

Denis 12 березня, 2019 год

Купили билет Херсон-Одесса на 05:30 по адресу : "площа Привокзальна; будинок 1".Простояли сверх время, никого вообще не было. Дозвонились на этот номер тел. +380445028889 дали эти +380737405287,+380987405287 в последствии дали еще номер на котором автоответчик сказал мы работаем 08:00 до 20:00, в последствии обратно звоним на выше указаны номера а там абоненты уже не абоненты . Если не хотите оказаться... Читати відгук Купили билет Херсон-Одесса на 05:30 по адресу : "площа Привокзальна; будинок 1".Простояли сверх время, никого вообще не было. Дозвонились на этот номер тел. +380445028889 дали эти +380737405287,+380987405287 в последствии дали еще номер на котором автоответчик сказал мы работаем 08:00 до 20:00, в последствии обратно звоним на выше указаны номера а там абоненты уже не абоненты . Если не хотите оказаться без денег, на холоде, и час звонить на кучу номеров без ответов, НЕ ПОКУПАЙТЕ на Busfor!!!
Ответ по почте:
Відповідь на звернення: Повернення суми квитка, рейс не прибув

Доброго дня!
На звернення, номер BUSFOR-398756 надійшла відповідь:

Доброго дня,

Дякуємо за звернення до служби підтримки онлайн-сервісу Busfor і очікування рішення за запитом на повернення коштів.
Ми передали вашу скаргу відповідальній особі з боку перевізника: "Мусієнко Д.С." ФЛП.

На жаль, перевізник відмовив у поверненні грошової суми ,відповівши:
Пасажир не прийшов на посадку.

Ми приносимо свої вибачення за негативний досвід і завдані вам незручності і обіцяємо докласти всіх зусиль, щоб подібна ситуація не повторилася.

Спеціаліст служби підтримки Busfor

Переваги:

--------------------------------

Недоліки:

Как с такими отзывами у Вас есть вообще совесть работать, предлагать свои услуги, делать такой развод????

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 13 березня, 2019 год

Добрый день, Денис. Благодарим вас за то, что поделились с нами вашей историей. Нам очень жаль, что вы не смогли воспользоваться вашим билетом. Понимаем, сколько неудобств может доставить данная ситуация, за что хотели бы извиниться перед вами. Спасибо, что сразу указали номер вашей заявки. Ранее перевозчик сообщил, что отправился с места отправления на 15 минут позже. К сожалению, в данном случае мы можем вернуть деньги только с согласия перевозчика, услуги которого вы оплатили через Приват банк.
Мы полностью доверяем нашим клиентам, поэтому уже инициировали повторный запрос перевозчику и постараемся решить вопрос в вашу пользу как можно быстрее. Пожалуйста, ожидайте ответа на вашу электронную почту. Показати 1 відповідь

Самый ужасный перевозчик

Денис Стратулат 10 березня, 2019 год

Выезжаю с Киева на комфортабельном автобусе в Одессу. Это мне так сказали при продаже билетов. А на самом деле едем в маршрутке. И место 8:00 выехали В 9:00 .за этот час пытался вернуть деньги чтоб пересесть на другой автобус. Ага вернули обогнали и ещё раз вернули. Простите но других слов не нахожу.УРОДЫ!!!!!

Переваги:

Их нет!

Недоліки:

Полный минус

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 18 березня, 2019 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира, и быстро помочь вам в данной ситуации.

P Trans - ЖАХІТТЯ НА СВОЮ ГОЛОВУ, а не поїздка

Наталія Магас 7 березня, 2019 год

Поїздка 06/03 Варшава-Чернівці о 16.00 не вдалась взагалі. Мало того, що розетки не працюють, туалет закритий. Нащо про це все писати на бусфорі, що воно є, як його нема. Та й ще водії просто хамло, чуть мене на митниці не залишили поки я оформляла tax free. І це ж було видно навіть з вікна автобуса, що ще пасажири ходять. А... Читати відгук Поїздка 06/03 Варшава-Чернівці о 16.00 не вдалась взагалі. Мало того, що розетки не працюють, туалет закритий. Нащо про це все писати на бусфорі, що воно є, як його нема. Та й ще водії просто хамло, чуть мене на митниці не залишили поки я оформляла tax free. І це ж було видно навіть з вікна автобуса, що ще пасажири ходять. А якби кого в туалет приперло, а там іти ого-го де по території треба - теж би лишили. Добре,що по 5 селах ставали загружали всякі передачі, а зупинка біля обмінників,де нема туалета взагалі епогей щастя. То там можуть 10 хв стояти, а на митниці, де не було черги взагалі - ні. Але мушу визнати, що в автобусі теж повному заробітчан різної масті і професій ніхто навіть рота не відкрив, що ще не всі пасажири є - ЦЕ Ж НАШІ їдуть додому,їм все байдуже,бо вони гроші там заробили і хочуть додому і плювати вони хотіли на якусь елементарну взаємодопомогу і повагу один до одного. Чи це заздрість і ненависть до кожного, чи стадний спосіб мислення - не знаю, але тепер дуже добре розумію, як себе українці зарекомендували у світі. ЯКЩО ХОЧЕТЕ ЩОБ ВАШІ РЕЧІ ЇХАЛИ БЕЗ ВАС, А ВИ ДОБІГАЛИ ЧИ ЛОВИЛИ АВТОБУС, то це саме той рейс.

Відповідь представника Busfor.ua 7 березня, 2019 год

Добрий день. Дякуємо вам за то, що розповіли нам вашу історію. Нам дуже шкода, що у вас виникли труднощі в дорозі з перевізником цього рейсу. Водій повинен був перевірити наявність всіх пасажирів на рейсі, це абсолютно не припустимо, що він цього не зробив. Будь ласка, вибачте за завдані вам незручності. Інформацію з приводу комфортабельності автобусу нам передає безпосередньо перевізник, можливо, на цьому рейсі була заміна автобусу, з технічних причин. Будь ласка, надішліть нам номер вашого квитка, або замовлення для того, щоб ми могли передати вашу скаргу перевізнику цього рейсу. Ви також можете заповнити анкету, яка прийшла вам на електрону пошту після подорожі. Вона вплине на рейтинг перевізника на нашому сайті, та допоможе пасажирам обрати для себе перевізника у цьому напрямку.

Затримка

Михайло 5 березня, 2019 год

Про що Ви говорите чи пишите автобус запізнився на 35хв. мій син простояв на вокзалі 1 годину 40 хвилин якого пассажира так званий ШОФЕР не дочекався.І чому так звані номери телефонів вказаних у квиткові мовчать.Що це Ви називаєте підтримкою?

Переваги:

немає плюсів

Недоліки:

сплошні мінуси

Відповідь представника Busfor.ua 5 березня, 2019 год

Добрий день. Ми відповіли вам під першоджерелом https://www.otzyvua.net/busforua/review-850750 . Показати 2 відповіді

Нема служби підтримкм

Михайло 5 березня, 2019 год

Ну і на яку службу підтримки надіятися в дорозі коли вона вже не відповідає мені більше 20 годин.

Переваги:

негатив

Недоліки:

сплошні мінуси

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 5 березня, 2019 год

Добрий день. Ми відповіли вам під першоджерелом https://www.otzyvua.net/busforua/review-850750 . Показати 1 відповідь

Умови не поїздки

Михайло 4 березня, 2019 год

Начнем із початку син придбав квиток в інтернеті на славнозвісному сайті басфор.Прийшов із цим квитком на вокзал за 40хв. до відправки прочекавши 1годину 40хвилин на холоді так і недочекавшись автобуса почав звонити по номерах які вказані в квиткові +420777300214,+420776300214 там ніхто не взяв слухавку.Тепер ми звертаємось до компанії басфор і до компанії перевізника аби хтось із них або вмісті... Читати відгук Начнем із початку син придбав квиток в інтернеті на славнозвісному сайті басфор.Прийшов із цим квитком на вокзал за 40хв. до відправки прочекавши 1годину 40хвилин на холоді так і недочекавшись автобуса почав звонити по номерах які вказані в квиткові +420777300214,+420776300214 там ніхто не взяв слухавку.Тепер ми звертаємось до компанії басфор і до компанії перевізника аби хтось із них або вмісті компенсували вартість квитка.Чи це для них така захмарна сума.

Переваги:

-000

Недоліки:

Все із початку до кінця МІНУСИ.

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 4 березня, 2019 год

Добрий день, Михайло. Нам дуже шкода, що ваш син опинився у такій ситуації. На жаль, перевізники не завжди встигають попередити нас про зміни на рейсі, тому ми не маємо можливості надати інформацію пасажирам. Для того, щоб ми могли якнайшвидше зв'язатись з перевізником та вирішити це питання надайте нам, будь ласка, номер його квитка, або замовлення. Показати 1 відповідь

Буду видимо подавать в суд.

Сергей 2 березня, 2019 год

Здравствуйте дорогие друзья. Вот не знаю откуда тут взялся рейтинг компании 4.3. Я и мои коллеги по работе часто ездим в командировки и вынуждены покупать билеты онлайн в том числе и через Busfor. По началу это было удобно. Но очень часто сейчас возникают разные случаи, которые отбивают охоту пользоваться услугами этой компании ( просто позвонить в кассу автостанции и забронировать... Читати відгук Здравствуйте дорогие друзья. Вот не знаю откуда тут взялся рейтинг компании 4.3. Я и мои коллеги по работе часто ездим в командировки и вынуждены покупать билеты онлайн в том числе и через Busfor. По началу это было удобно. Но очень часто сейчас возникают разные случаи, которые отбивают охоту пользоваться услугами этой компании ( просто позвонить в кассу автостанции и забронировать билет на нужный рейс). Расскажу о крайней своей поездке. В Белогорье, Хмельницкой обл. Ехал аж из Киева, потому все билеты взяты заранее, а именно: билет на поезд Киев-Хмельницкий, билет Хмельницкий-Белогорье (через басфор), Белогорье-Хмельницкий (тоже басфор) и поезд Хмельницкий-Киев. Так вот, приехав на автостанцию, я пошел в кассу уточнить, будет ли мой рейс. На что получил ответ, что «Этот рейс уже год как отменен». Учитывая, что в конечном пункте у меня запланирована важная встреча на определенное время, то я чуть чуть офигел. В итоге - встреча перенесена, моя компания получила убыток, обратные билеты пришлось сдать. Инвестор огорчен. Так что буду ка я подавать на басфор в суд за причинение морального и материального ущерба.

Переваги:

Удобно брать билеты через интернет

Недоліки:

Вы никогда не знаете что произойдет. Вас могут не пустить в автобус, вас могут посадить не на то место, или рейс вообще может быть давно отменен.

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 11 березня, 2019 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира, и быстро помочь вам в данной ситуации.

перевозчик "НИКОЛО-Украина" ЧП

Вадим 26 лютого, 2019 год

Рейс Львов-Ныса, перевозчик "НИКОЛО-Украина" ЧП, отправление в 17-00 Автобус уехал раньше времени отправления, в 16-50 позвонили водители и сообщили что они уехали "догоняйте" Догнали на такси !!! в Рава Русской на границе, никакой компенсации,извинений, только хамство водителей. Компания Busfor отказалась компенсировать денежные средства хотя бы за такси(хотя деньги за билет были перечислены сайту, а не перевозчику)

Переваги:

Покупка билета

Недоліки:

Компания Busfor и перевозчик "НИКОЛО-Украина" ЧП не надежные

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 26 лютого, 2019 год

Добрый день, Вадим. Нам очень жаль, что автобус уехал раньше заявленного в билетах времени. Покупая билет на нашем сайте вы оплачиваете стоимость услуги перевозки выбранному вами перевозчику. К сожалению, без номера вашего билета, либо же заказа, мы не можем проверить ваши обращения в нашу службу поддержки. Пожалуйста, укажите его, для того, чтобы мы могли сделать повторный запрос перевозчику этого рейса. Показати 1 відповідь

Как распечатать билет

Haha 24 лютого, 2019 год

Здравствуйте,хочу заказать билет Харьков -Брянск ,но не знаю как распечатать билет,на одном сайте говорят,что нужно самим на другом говорят,что можно отправить через «Нову Почту»,как правильно распечатать,чтобы при посадки не возникли проблемы ?

Переваги:

Временно отсутвуют

Недоліки:

Временно отсутствуют

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 25 лютого, 2019 год

Добрый день. Благодарим вас за вопрос. Билет вы можете распечатать на любом принтере дома, на работе, либо же в принт центре.

Дурять своїх клієнтів-пасажирів

Inna Polishchuk 17 лютого, 2019 год

Поїдзкою не задоволена!! Нікому не рекомендую!! Автобус якій мав відправитися з Рівного до Варшави 15.02 в 22.30 , приїхав о 23.25 але нас не пустили в автобус Київ - Гдиня ,сказали чекати інший автобус. Другий автобус Одеса -Зелена гура прибув о 23.50 годині ночі хоча на сайті пише що він відправляється з рівного теж в 22.30 , всіх посадили... Читати відгук Поїдзкою не задоволена!! Нікому не рекомендую!! Автобус якій мав відправитися з Рівного до Варшави 15.02 в 22.30 , приїхав о 23.25 але нас не пустили в автобус Київ - Гдиня ,сказали чекати інший автобус. Другий автобус Одеса -Зелена гура прибув о 23.50 годині ночі хоча на сайті пише що він відправляється з рівного теж в 22.30 , всіх посадили і ми виїхали з рівного в 00.20 із запізненням більше ніж 2 години,десь 15 пасажирів просто дві години мерзли на вулиці. Це жах!!! Далі ми стояли перед кордоном на заправці майже годину незрозуміло чому?Хоча коли зупинялися водій попереджувальні що записка 15 хв.!Кордон проходили ще 4,30 години.На сайті зазначено що автобус прибуває у Варшаву о 7.10 ранку,а ми тільки з кордону виїхали о 8.15 . Для чого так дурить пасажирів ,водії нікуди не спішили,після кордону ми знову стояли годину в любліні просто так!!! І прибули до Варшави в 12.00 дня .Автобус тісний,сидіння тверді, немає куди подіти ногі ,комфорту ніякого. Перед посадкою водій називав кожному пасажиру місце на якому він буде сидіти але в салоні ті місця були зайняті іншими пасажирами,для чого тоді він записував хто де сидить ?!! Минайте перевізника openline десятою дорогою!!!!

Переваги:

Зручно купляти білети через бусфор

Недоліки:

Інформація на сайті не відповідає дійсності про час та графік автобусів

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 25 лютого, 2019 год

На жаль, ви так і не надали номер вашого квитка, через що ми не змогли перевірити ваші звернення та ідентифікувати вас як пасажира. Якщо у вас залишилися невирішені питання, будь ласка, скористайтеся інструкцією з оформлення скарги або повернення через особистий кабінет, для швидкого розгляду її нашими фахівцями.

Беспредел услуг

Сергей 14 лютого, 2019 год

Сегодня должна была жена ехать из Запорожья в Харьков.Билеты брали за две недели в BUSFOR.UA.Поездка в 5-30 и назад с ними-же в 15-00.Автобус не приехал.На мой звонок перевозчику женский голос ответил,что рейс отменён,нам должны были сообщить оттуда где мы брали билеты и они-же должны сделать возврат денег.Конец связи.Никаких сообщений конечно-же не поступало.На звонок в BOSFOR оператор Дмитрий сообщил,что ни о... Читати відгук Сегодня должна была жена ехать из Запорожья в Харьков.Билеты брали за две недели в BUSFOR.UA.Поездка в 5-30 и назад с ними-же в 15-00.Автобус не приехал.На мой звонок перевозчику женский голос ответил,что рейс отменён,нам должны были сообщить оттуда где мы брали билеты и они-же должны сделать возврат денег.Конец связи.Никаких сообщений конечно-же не поступало.На звонок в BOSFOR оператор Дмитрий сообщил,что ни о какой отмене они ничего не знают,если мы хотим они могут принять от нас заявление и если перевозчик в течении 10 дней подтвердит не оказание услуги,то в течение 7 дней нам вернут деньги.На вопрос:"Как быть с возвратом денег за поездку Харьков -Запорожье?" получил ответ,что этот перевозчик свою услугу готов выполнить и о возврате денег может идти речь только с добровольного согласия самого перевозчика.Они-же могут принять лишь заявку и вообще никакой ответственности за действия перевозчиков они не несут.
Итог:-не попали на важную встречу
-потеряли 670 гр.
-намотались (опять-же понеся расходы) по ночному городу
-угробили энное количество нервных клеток

Відповідь представника Busfor.ua 14 лютого, 2019 год

Добрый день, Сергей. Спасибо за то, что описали нам данную ситуацию. К сожалению, перевозчик не всегда успевает предупреждать нас об отмене рейса, поэтому у нас нет возможности оповестить вас заранее. Нам очень жаль, что ваша жена оказалась в подобной ситуации и вам пришлось искать другой рейс для того, чтобы добраться до места назначения. Пожалуйста, напишите номер её билета, либо же заказа, для того, чтобы мы могли проверить ваши обращения в нашу службу поддержки. Показати 1 відповідь

Форма отзывов самого Басфора

Анна 7 лютого, 2019 год

Басфор, почему же ваша форма отзывов не работает?:)
http://prntscr.com/mi3zd8
Кстати, номер билета по моему отзыву ниже - 6386392

Відповідь представника Busfor.ua 8 лютого, 2019 год

Добрый день, Анна. Мы предоставили вам ответ под первоисточником https://www.otzyvua.net/busforua/review-825878 .

Отвратительно

Анна 7 лютого, 2019 год

Был куплен билет на рейс Запорожье-Киев, номер рейса 900057505 на 21:30. В 19:15 пришло смс от Автолюкса: "ваш автобус будет подан в 20:00". Позвонила менеджеру Басфора для уточнения деталей, менеджер службы поддержки сообщила, что рейс будет оправляться в указанное время в билете, никаких изменений в расписании нет, и нужно прибыть за 15 минут до отправления. В 20:15 получила звонок от... Читати відгук Был куплен билет на рейс Запорожье-Киев, номер рейса 900057505 на 21:30. В 19:15 пришло смс от Автолюкса: "ваш автобус будет подан в 20:00". Позвонила менеджеру Басфора для уточнения деталей, менеджер службы поддержки сообщила, что рейс будет оправляться в указанное время в билете, никаких изменений в расписании нет, и нужно прибыть за 15 минут до отправления. В 20:15 получила звонок от менеджера Автолюкса, что они уже ожидают меня на посадку и автобус отправляется через 10 минут (!) Мне пришлось догонять этот автобус на автомобиле по городу. Зайдя в автобус оказалось, что мое место (номер 17) занято другим пассажиром, у которого тоже билет на это место. Водитель в хамской форме сказал пересесть на другое свободное место (у прохода). Почему я должна менять уровень своего комфорта из-за вины перевозчика и его посредника? Почему ваши менеджеры не следят за изменениями в рейсах? Вашим сервисом воспользовалась первый и последний раз. Также придам огласке данный случай в фейсбуке и на других социальных платформах, и никогда не порекомендую ваш продукт своим знакомым и друзьям.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 8 лютого, 2019 год

Анна, вопрос по возврату был рассмотрен, средства за билет, в полном объеме, были отправлены вам на карту оплаты. Ожидайте, пожалуйста, их поступление в ближайшее время. Это будет зависеть от скорости работы вашего банка. Показати 1 відповідь

Участник регаты

виктор 1 лютого, 2019 год

Все просто: за несколько часов до прибытия прозвонил и узнал что рейс будет и он-лайн купил на сайте приватбанка 2 билета 25.01.19 Кременчуг-Днепр рейс в 15.40. Прибыл на автовокзал за 5 минут и узнаю, рейса не будет. Деньги за билет ни в кассе автовокзала, ни в отделении Гюнсел (перевозчик) не вернули. Выезжал из города частной маршруткой другой фирмы. Прошла неделя... Читати відгук Все просто: за несколько часов до прибытия прозвонил и узнал что рейс будет и он-лайн купил на сайте приватбанка 2 билета 25.01.19 Кременчуг-Днепр рейс в 15.40. Прибыл на автовокзал за 5 минут и узнаю, рейса не будет. Деньги за билет ни в кассе автовокзала, ни в отделении Гюнсел (перевозчик) не вернули. Выезжал из города частной маршруткой другой фирмы. Прошла неделя и денег за 2 билета не вернули. Морозятся все- Гюнсел, Бусфор, Приватбанк- они все там в он-лайн подвязаны. До сих пор не понимаю каким боком в покупке моего билета у Приватбанка с перевозчиком Гюнсел, еще есть и посредник (как оказалось) Босфор. Сильно возмущен этой своре негодяев, которые обещают одно а делают другое.

Відповідь представника Busfor.ua 1 лютого, 2019 год

Здравствуйте, Виктор. Нам очень жаль, что вы не смогли воспользоваться вашими билетами. Для скорейшего разрешения данного вопроса, пожалуйста, укажите номера ваших билетов. Показати 1 відповідь

Ужас!!!!!!

Nika Kobets 30 січня, 2019 год

Взяли два билета с Полтавы до Борисполя . Автобус опоздал на час . Никогда не поеду этим перевозчиком .

Недоліки:

Опоздание на час!!!! Люди ехали в аэропорт

Відповідь представника Busfor.ua 31 січня, 2019 год

Добрый день. Нам очень жаль, что ваш автобус опоздал. К сожалению, наша компания не предоставляет услуг перевозок, мы онлайн-сервис по продаже автобусных билетов. Через наш сайт реализуют свои билеты более 1000 перевозчиков в самых разнообразных направлениях. Напишите, пожалуйста, номер вашего билета, либо же заказа для того, чтобы мы могли передать вашу жалобу перевозчику этого рейса.

Не повернули кошти

Іван 28 січня, 2019 год

24 грудня я придбав квиток 6088477 зі Львова до Виоцлава. Три години чекав автобус на морзі, а він так і не приїхав. Я змушений був поїхати іншим автобусом, звичайно на басфор уже квитка не брав. Служба підтримки по телефону обіцяє повернути кошти, залиште заявку і все буде добре.... Але кошти за квиток так і не повернули мотивуючи тим, що... Читати відгук 24 грудня я придбав квиток 6088477 зі Львова до Виоцлава. Три години чекав автобус на морзі, а він так і не приїхав. Я змушений був поїхати іншим автобусом, звичайно на басфор уже квитка не брав. Служба підтримки по телефону обіцяє повернути кошти, залиште заявку і все буде добре.... Але кошти за квиток так і не повернули мотивуючи тим, що їм бачите перевізник не хоче повертати. Я платив НЕ ПЕРЕВІЗНИКУ якщо компанія хоче мати чесне ім'я то повинна повернути з власного прибутку, а потім розбиратися з перевізником. Чи не працювати з ним надалі. А так і далі продаж продовжується.

Відповідь представника Busfor.ua 28 січня, 2019 год

Добрий день. Дякуємо вам за те, що вказали номер вашого квитка. Ми перевірили ваше замовлення, та, на жаль, перевізник не підтвердив обрану вами причину повернення коштів та зазначив, що рейс відправився з автовокзалу за розкладом. Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією з конкретним перевізником та вона вплинула на довіру до нашої компанії. Якщо ви не згодні з рішенням перевізника та у вас є докази спростування даної інформації просимо вас звернутися до служби підтримки по електронній пошті, зазначеної у квитку, та надати інформацію яка допоможе оскаржити рішення перевізника. Показати 1 відповідь

Busfor+ Линии Полесья

Виталий 27 січня, 2019 год

Первый раз Busfor.ua отправил меня в Польшу на автобусе у которого протекает крыша и отваливаются сидения в этот раз повелся на скидку в 10%
Больше НИКОГДА просто НИКОГДА не воспользуюсь вашим сервисом и буду делать антирекламу где только смогу
Зачем продавать билеты на такой хлам? (вопрос скорее риторический)
Вежливость водителей (спросите у них что значит вежливость) оставляет желать лучшего (в... Читати відгук Первый раз Busfor.ua отправил меня в Польшу на автобусе у которого протекает крыша и отваливаются сидения в этот раз повелся на скидку в 10%
Больше НИКОГДА просто НИКОГДА не воспользуюсь вашим сервисом и буду делать антирекламу где только смогу

Зачем продавать билеты на такой хлам? (вопрос скорее риторический)

Вежливость водителей (спросите у них что значит вежливость) оставляет желать лучшего (в смысле лучшего, она напрочь отсутсвует) при жалобе
был получен ответ о низкой зарплате и цитирую: скотском отношении руководства ООО "Линии Полесья" поэтому сервис предоставляется в таком виде

Техническое состояние автобуса- вообще удивительно как такой хлам пускают в международные рейсы(и дело совсем не в отсутствующем комфорте а именно техническом состоянии)

К месту назначения не стал доезжать исходя из тайминга(я бы просто опоздал на ПОСЛЕДНИЙ поезд, и увы таких людей было не мало)
Непонятные остановки, отсутствие интернета, туалета..
Плюс водителям что не выключали отопления на границе в течении 8 часов

При посадке сообщили что выбранное при регистрации место действительности не соответствует и выбирать нужно из тех которые свободны

Відповідь представника Busfor.ua 28 січня, 2019 год

Здравствуйте, Виталий. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности в пути из-за перевозчика этого рейса. Это абсолютно не допустимая ситуация то, что в холодное время года перевозчик отправил в рейс неисправный автобус и отказывался обогревать его. Примите наши искренние извинения за доставленные вам неудобства. Вы можете повлиять на рейтинг этого перевозчика на нашем сайте, заполнив анкету-опросник, которая пришла вам на электронную почту после поездки. Она формирует рейтинг перевозчика и поможет другим пассажирам выбрать для себя перевозчика в этом направлении. Мы бы хотели передать вашу жалобу руководству перевозчика и отделу по работе с перевозчиками для внутреннего расследования. Для этого, пожалуйста, напишите номер вашего билета, либо же заказа. Показати 1 відповідь