Какие могут быть плюсы!!!!: Відгуки про Busfor.ua

› › ›

Проблему вирішено

Denis Відгук додано 12 березня, 2019 год 305 переглядів

Купили билет Херсон-Одесса на 05:30 по адресу : "площа Привокзальна; будинок 1".Простояли сверх время, никого вообще не было. Дозвонились на этот номер тел. +380445028889 дали эти +380737405287,+380987405287 в последствии дали еще номер на котором автоответчик сказал мы работаем 08:00 до 20:00, в последствии обратно звоним на выше указаны номера а там абоненты уже не абоненты . Если не хотите оказаться без денег, на холоде, и час звонить на кучу номеров без ответов, НЕ ПОКУПАЙТЕ на Busfor!!!
Ответ по почте:
Відповідь на звернення: Повернення суми квитка, рейс не прибув

Доброго дня!
На звернення, номер BUSFOR-398756 надійшла відповідь:

Доброго дня,

Дякуємо за звернення до служби підтримки онлайн-сервісу Busfor і очікування рішення за запитом на повернення коштів.
Ми передали вашу скаргу відповідальній особі з боку перевізника: "Мусієнко Д.С." ФЛП.

На жаль, перевізник відмовив у поверненні грошової суми ,відповівши:
Пасажир не прийшов на посадку.

Ми приносимо свої вибачення за негативний досвід і завдані вам незручності і обіцяємо докласти всіх зусиль, щоб подібна ситуація не повторилася.

Спеціаліст служби підтримки Busfor

Переваги:

--------------------------------

Недоліки:

Как с такими отзывами у Вас есть вообще совесть работать, предлагать свои услуги, делать такой развод????

Коментарі до відгуку

Дмитрий 19 липня, 2021 год

Спустя два года ситуация повторилась, только деньги уже не вернули

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 13 березня, 2019 год

Добрый день, Денис. Благодарим вас за то, что поделились с нами вашей историей. Нам очень жаль, что вы не смогли воспользоваться вашим билетом. Понимаем, сколько неудобств может доставить данная ситуация, за что хотели бы извиниться перед вами. Спасибо, что сразу указали номер вашей заявки. Ранее перевозчик сообщил, что отправился с места отправления на 15 минут позже. К сожалению, в данном случае мы можем вернуть деньги только с согласия перевозчика, услуги которого вы оплатили через Приват банк.

Мы полностью доверяем нашим клиентам, поэтому уже инициировали повторный запрос перевозчику и постараемся решить вопрос в вашу пользу как можно быстрее. Пожалуйста, ожидайте ответа на вашу электронную почту.

Відповісти

Denis 20 березня, 2019 год

Благодарен Вам за оперативность и за то что довели мой вопрос до конечного результата, спасибо деньги вернули за билет.

Відповісти

Busfor.ua
Всі відгуки

1.3 5

5651 відгук / 770480 переглядів

Всі відгуки

Busfor.ua

Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.