Name: Отвратительно
Item: Busfor.ua
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Відгук додано 7 лютого, 2019 год 200 переглядів

Был куплен билет на рейс Запорожье-Киев, номер рейса 900057505 на 21:30. В 19:15 пришло смс от Автолюкса: "ваш автобус будет подан в 20:00". Позвонила менеджеру Басфора для уточнения деталей, менеджер службы поддержки сообщила, что рейс будет оправляться в указанное время в билете, никаких изменений в расписании нет, и нужно прибыть за 15 минут до отправления. В 20:15 получила звонок от менеджера Автолюкса, что они уже ожидают меня на посадку и автобус отправляется через 10 минут (!) Мне пришлось догонять этот автобус на автомобиле по городу. Зайдя в автобус оказалось, что мое место (номер 17) занято другим пассажиром, у которого тоже билет на это место. Водитель в хамской форме сказал пересесть на другое свободное место (у прохода). Почему я должна менять уровень своего комфорта из-за вины перевозчика и его посредника? Почему ваши менеджеры не следят за изменениями в рейсах? Вашим сервисом воспользовалась первый и последний раз. Также придам огласке данный случай в фейсбуке и на других социальных платформах, и никогда не порекомендую ваш продукт своим знакомым и друзьям.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Busfor.ua 8 лютого, 2019 год

Анна, вопрос по возврату был рассмотрен, средства за билет, в полном объеме, были отправлены вам на карту оплаты. Ожидайте, пожалуйста, их поступление в ближайшее время. Это будет зависеть от скорости работы вашего банка.

Відповісти

Анна 10 лютого, 2019 год

Так точно, все получила! Не ожидала, что в Украине кто-то отреагирует подобным образом, особенно в отношении автоперевозок, очень приятно удивлена.

Забираю свои слова обратно насчет того, что не порекомендую вас.

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 11 лютого, 2019 год

Спасибо за то, что отписали нам о получение средств!

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 8 лютого, 2019 год

Здравствуйте, Анна. Спасибо, что поделились с нами вашей историей. Мы очень огорчены тем, что у вас возникли трудности из-за переноса времени отправления автобуса. К сожалению, перевозчик не уведомил нас об этом, из-за чего наш оператор не правильно проконсультировал вас по данному вопросу. Мы уже оформили возврат средств от вашего лица с указанием тех данных, которые вы описали в отзыве. В течение нескольких дней она будет рассмотрена нашим руководством, о решение вы будете оповещены на электронную почту из вашего заказа. Пожалуйста, ожидайте ответ от наших специалистов.

Также проверяем ошибку, из-за чего вы не можете оставить отзыв о перевозчике на нашем сайте. Постараемся решить данный вопрос как можно быстрее.

Відповісти

Busfor.ua
Всі відгуки

1.2 5

5678 відгуків / 771211 переглядів

Всі відгуки

Busfor.ua

Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.

Пошук квитків на автобус Продаж автобусних квитків

Продаж автобусних квитків