Name: Не повернули кошти
Item: Busfor.ua
Rating: 1
Author: Іван

› › ›

Іван Відгук додано 28 січня, 2019 год 315 переглядів

24 грудня я придбав квиток 6088477 зі Львова до Виоцлава. Три години чекав автобус на морзі, а він так і не приїхав. Я змушений був поїхати іншим автобусом, звичайно на басфор уже квитка не брав. Служба підтримки по телефону обіцяє повернути кошти, залиште заявку і все буде добре.... Але кошти за квиток так і не повернули мотивуючи тим, що їм бачите перевізник не хоче повертати. Я платив НЕ ПЕРЕВІЗНИКУ якщо компанія хоче мати чесне ім'я то повинна повернути з власного прибутку, а потім розбиратися з перевізником. Чи не працювати з ним надалі. А так і далі продаж продовжується.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Busfor.ua 28 січня, 2019 год

Добрий день. Дякуємо вам за те, що вказали номер вашого квитка. Ми перевірили ваше замовлення, та, на жаль, перевізник не підтвердив обрану вами причину повернення коштів та зазначив, що рейс відправився з автовокзалу за розкладом. Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією з конкретним перевізником та вона вплинула на довіру до нашої компанії. Якщо ви не згодні з рішенням перевізника та у вас є докази спростування даної інформації просимо вас звернутися до служби підтримки по електронній пошті, зазначеної у квитку, та надати інформацію яка допоможе оскаржити рішення перевізника.

Відповісти

Іван 28 січня, 2019 год

А доказом служать дзвінки до вашої компанії вони ж записуються отже ви підійміть записи коли я телефонував в день відправки а мені відповідали почекайте ще трошки.

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 28 січня, 2019 год

В нас є тільки один дзвінок за вашим замовленням у день відправлення автобусу, але з'єднання було тільки з лінією продажу квитків. У цьому випадку тільки компанія перевізника приймає рішення щодо компенсації коштів за квиток. Перевізник повідомив нас про те, що рейс відбувся вчасно, та відмовив у поверненні коштів.

Відповісти

Busfor.ua
Всі відгуки

1.1 5

5709 відгуків / 772030 переглядів

Всі відгуки

Busfor.ua

Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.

Пошук квитків на автобус Продаж автобусних квитків

Продаж автобусних квитків