Автолюкс (AUTOLUX відгуки з оцінкою «Жахливо»
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Автолюкс (AUTOLUX
Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 850 відгуків
Пасажирські перевезення
Рейс 01.01.26 з Познані
Прошу вирішити внутрішні питання даної компанії і навчитися спілкуватися з клієнтами які приносять прибуток компанії!
Рейс 01.01.26 з Познані
Жахлива організація процесів, брудний салон, більшість водіїв - муд*ки,
Ситуація трапилася така: попередили, що автобус запізнюється (за 63 хв до відправки).
Здається, що запізнення, замурзані салони, і водії нахаби - це типічно для вашоії компанії.
Навіть попри те, що автобус запізнився, довелося ще чекати хвилин 10-15, про що вже не повідомлялося у повідомленні.
Приїжджає цей автобус, заходжу в салон, місця змінені. Приходжу ще... Читати відгук 28.12 у мене автобус Одеса-Варшава.
Ситуація трапилася така: попередили, що автобус запізнюється (за 63 хв до відправки).
Здається, що запізнення, замурзані салони, і водії нахаби - це типічно для вашоії компанії.
Навіть попри те, що автобус запізнився, довелося ще чекати хвилин 10-15, про що вже не повідомлялося у повідомленні.
Приїжджає цей автобус, заходжу в салон, місця змінені. Приходжу ще раз перепитати водія (його напарника) яке у мене місце, він мовчить, на моє запитання відповідає «дзвоніть на гарячу лінію»
В результаті я сіла на будь-яке місце, в автобусі виник конфлікт, після чого мене посадили на якесь вільне місце.
Салон неохайний, крісла в плямах. Дуже неприємно в такому сараї провести стільки часу.
Також, під час мого очікування на автобус, мала можливість спостерігати за попереднім автобусом компанії Автолюкс. Там водій взагалі відвертий бидлоган. Вийшов з автобуса, викинув сміття на бордюр, запалив цигарку, і зайшов назад у салон.
Таке я могла побачити десь в Індонезії чи Індії.
Для мене це був шок. За який «сервіс» я заплатила гроші (1500 грн) Львів-Люблін, якщо це все більше схоже на дуже погано організовані процеси, безлад, поїздку в стайні разом з водіями муд*к*ми. (Хоча у моєму автобусі, власне, водій виявився ще більш-менш, напарник його якраз і був тим муд*ком)
Більше не хочу мати справу з такими перевізниками.
Відсутність клієнт орієнтованості
Ужасное отношение и кладут трубку при проблеме и не пытаются ее решить !
Нам шкода, що у Вас склалося таке враження.
Щоб ми могли розібратися в ситуації, будь ласка, опишіть її детальніше, вказавши номер квитка або опишіть ситуацію, звернувшись на електронну адресу [email protected]
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Нікому не рекомендую
24.12.2025 я придбала квиток на рейс Львів – Варшава (маршрут Одеса – Варшава) з відправленням 26.12 о 8:20.
25.12 о 20:20 прийшло повідомлення про затримку рейсу на 2,5 години. У той момент це не було критично — я нікуди не поспішала. Тому не повертала квитки. До того ж автобус прибув... Читати відгук Привіт усім. Хочу поділитися своїм досвідом поїздок із цим перевізником.
24.12.2025 я придбала квиток на рейс Львів – Варшава (маршрут Одеса – Варшава) з відправленням 26.12 о 8:20.
25.12 о 20:20 прийшло повідомлення про затримку рейсу на 2,5 години. У той момент це не було критично — я нікуди не поспішала. Тому не повертала квитки. До того ж автобус прибув у Варшаву вчасно, попри затримку виїзду.
27.12 я купила зворотний квиток Варшава – Львів на 28.12 о 9:00.
28.12 о 5:20 ранку отримала повідомлення, що відправлення перенесено на 15:00. Цього разу час для мене був принциповим, тому я вирішила повернути квиток.
У момент скасування надійшло ще одне СМС — рейс перенесли вже на 19:00.
Попри те, що зміна часу відправлення була значною і ініційована перевізником, повернули лише 50% вартості квитка.
На мою думку, це не виглядає як поодинокий випадок, а радше як системна практика, на якій заробляють кошти за рахунок пасажирів.
Особисто я більше не користуватимусь послугами цього перевізника і не рекомендую його іншим.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом та детально описали ситуацію. Нам щиро прикро, що поїздка з компанією «Автолюкс» спричинила для вас незручності та негативні враження.
У таких випадках ми повертаємо повну вартість поїздки. Для цього, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected], і ми донарахуємо решту коштів.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Просто не повернули кошти
Нам щиро шкода, що у Вас склалося негативне враження від першого досвіду співпраці з нашою компанією .
Повернення коштів за квитки здійснюється відповідно до правил перевезення та може займати від 3 до 15 робочих банківських днів з моменту оформлення повернення, залежно від банку-емітента картки.
Ми обов’язково хочемо розібратися у Вашій ситуації та перевірити статус повернення. Будь ласка, напишіть у відповідь номер квитка, щоб ми могли уточнити інформацію та надати Вам зворотний зв’язок.
Приносимо вибачення за незручності та дякуємо, що повідомили про цю ситуацію.
ШАРАШКІНА КОНТОРА
Нам щиро шкода, що Ваша поїздка залишила настільки негативні враження.
Ми розуміємо Ваше обурення через запізнення рейсу та відсутність чітких пояснень щодо пересадок. Така ситуація дійсно є неприпустимою і не відповідає стандартам обслуговування, до яких ми прагнемо. Просимо вибачення за незручності, які Ви отримали під час поїздки.
Затримки можуть виникати з незалежних від перевізника причин, однак пасажири мають бути своєчасно поінформовані та отримувати зрозумілу підтримку від персоналу. Ми передамо Ваш відгук відповідальному підрозділу для перевірки обставин рейсу та роботи співробітників.
Будемо вдячні, якщо Ви вкажете номер Вашого квитка— це допоможе нам ідентифікувати рейс та детально розібрати ситуацію.
Дякуємо за Ваш відгук. Він важливий для покращення якості нашого сервісу.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ нікому
Я придбала квиток для сина, автобус спізнився на 5 годин, дитина на вокзалі в холод та ніч стояла очікуючі автобуса.
А найголовніше, якщо автобус спізнився то це ваші проблеми. Автобус, який мав чекати у Львові для пересадки поїхав. Дитину висадили та замість якоїсь альтернативи для вирішення питання просто відмахнулися.
Тому, я обурена та... Читати відгук Хочу усім порадити не користуватися послугами АВТОЛЮКСУ.
Я придбала квиток для сина, автобус спізнився на 5 годин, дитина на вокзалі в холод та ніч стояла очікуючі автобуса.
А найголовніше, якщо автобус спізнився то це ваші проблеми. Автобус, який мав чекати у Львові для пересадки поїхав. Дитину висадили та замість якоїсь альтернативи для вирішення питання просто відмахнулися.
Тому, я обурена та що цього відгуку замало передати всю не компетентність компанії. Ніколи не користуйтеся їхніми послугами.
Дякуємо, що знайшли час поділитися своїм досвідом.
Нам щиро шкода, що поїздка Вашого сина залишила такі негативні враження, і приносимо вибачення за завдані незручності. Затримка рейсу та ситуація з пересадкою — це не той рівень сервісу, до якого ми прагнемо, особливо коли мова йде про безпеку та комфорт дитини.
Затримки можуть виникати з об’єктивних причин (дорожня ситуація, перевірки, погодні умови), однак це не знімає з нас відповідальності за належну комунікацію та пошук рішень для пасажирів. Ми обов’язково передамо Ваше звернення відповідальному підрозділу. Просимо Вас надати номер квитка — це допоможе нам детально розібрати ситуацію та не допустити подібного у майбутньому.
Дякуємо за сигнал. Ваш відгук важливий для нас і допомагає покращувати якість наших послуг.
Втрачений час.
Нам щиро прикро, що поїздка залишила у Вас такі негативні враження. Перепрошуємо за затримку рейсу та незручності, які довелося пережити Вам і Вашому синові під час подорожі.
Ми розуміємо Ваше розчарування, адже пунктуальність і надійність — це те, на що розраховують наші пасажири. Подібні ситуації не є нормою для нашого сервісу, тому для нас дуже важливо детально розібратися в обставинах цього рейсу.
Будь ласка, надішліть номер квитка або дату та час поїздки — це допоможе нам перевірити інформацію, з’ясувати причини затримки та не допустити подібних ситуацій у майбутньому.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Ваш відгук важливий для нас і допомагає покращувати якість обслуговування.
Не рекомендую
Нам щиро прикро читати про таку ситуацію. Просимо вибачення за те, що Вам довелося пережити — особливо за те, що ви залишилися в іншому місті без речей і документів. Це абсолютно неприпустимо і суперечить нашим стандартам роботи. Так само ми категорично засуджуємо грубість, нецензурну лексику та неповажне ставлення з боку персоналу.
Будь ласка, надайте номер вашого квитка, щоб ми могли визначити рейс та більш детально розглянути ситуацію яка склалася.
Ще раз вибачаємося за пережите. Ми цінуємо, що ви повідомили нам про цю проблему, і зробимо все можливе, щоб подібне більше не повторилося.
Нікому не рекомендую
Їхали до Польщі з Київа, автобус зламався ще не доїхавши до Львова, стояли шість годин чекали аж його відремонтують, другий автобус відмовилися по нас висилати.
За три дні верталися в Україну тим самим перевізником, бо білети купили в дві сторони, водії хамлять, кричать, нервуються. Перед кордоном врізалися в якусь автівку, знову чекали з дві... Читати відгук Це просто жах, а не перевізник.
Їхали до Польщі з Київа, автобус зламався ще не доїхавши до Львова, стояли шість годин чекали аж його відремонтують, другий автобус відмовилися по нас висилати.
За три дні верталися в Україну тим самим перевізником, бо білети купили в дві сторони, водії хамлять, кричать, нервуються. Перед кордоном врізалися в якусь автівку, знову чекали з дві години поки вирішиться ситуація.
Гіршої поїздки не було ніколи.
Ми дуже шкодуємо, що Ваша подорож виявилася настільки складною та неприємною. Поломка автобуса, кількагодинні затримки та некоректне ставлення з боку водіїв — це ситуації, яких не повинно траплятися під час поїздки з нами.
Щоб ми могли ретельно розібратися та вплинути на покращення сервісу, будь ласка, надайте нам номер(и) квитків для ідентифікації рейсів.
Ми цінуємо Ваш відгук і зробимо все можливе, щоб подібне більше не повторилося. Показати 1 відповідь
Разочарование года
Автобус задержался на 2 часа, и при этом никто даже не попытался предупредить — ни звонка, ни сообщения.
Дальше — поведение водителя.
Я была с ребёнком, двумя сумками и рюкзаком, на улице дождь и лужи. Попросила положить багаж в отделение, чтобы освободить руки и показать билет. Водитель стоял прямо возле открытого багажника, но ответил: «Нет,... Читати відгук Поездка оставила крайне неприятное впечатление.
Автобус задержался на 2 часа, и при этом никто даже не попытался предупредить — ни звонка, ни сообщения.
Дальше — поведение водителя.
Я была с ребёнком, двумя сумками и рюкзаком, на улице дождь и лужи. Попросила положить багаж в отделение, чтобы освободить руки и показать билет. Водитель стоял прямо возле открытого багажника, но ответил: «Нет, можете поставить на землю». То есть тканевые сумки — на мокрый асфальт.
Справилась сама, без его помощи.
В автобусе включили сильный обдув. Через 20 минут пассажиры попросили уменьшить или выключить, на что водитель сказал: «Подождите, вас нужно обдуть». Мы сидели в куртках и шапках, продрогли.
За 900 грн — сервис удручающий.
И это не первый подобный случай.
Три месяца назад мой 15-летний сын ехал рейсом Киев–Одесса.
Отправление — 23:00. Его провожали знакомые и ждали вместе около получаса. В 22:57 мне звонит диспетчер: «Ваш автобус отправляется через три минуты. Вы будете ехать?». Говорю, что сын уже на месте, сейчас свяжусь с ним. Набираю — сын отвечает, что автобус уехал, а водитель заявил, будто билет «не на его рейс».
Связаться с водителем не удалось. Диспетчер тоже ничем не помог.
В результате — 900 грн в никуда, поздний вечер, на носу комендантский час, ребёнок один, мы все на нервах. Пришлось ждать следующий автобус и покупать новый билет.
Такие ситуации повторяются, и это говорит о полном отсутствии ответственности и уважения к пассажирам. Очень печальный опыт, который никак не соответствует уровню сервиса, который декларирует компания.
И самое обидное — этот билет был куплен случайно. Мы не обратили внимание на компанию, хотя ещё после первой истории решили больше не пользоваться их услугами. Видимо, эта поездка случилась лишь для того, чтобы окончательно убедиться: нам с этой компанией точно не по пути.
Нам щиро прикро, що ваш досвід поїздки залишив такі негативні враження. Перепрошуємо за затримку рейсу, за відсутність попереднього повідомлення, за незручності з багажем та за холод у салоні — це абсолютно не відповідає стандартам нашого сервісу.
Особливо шкодуємо про ситуацію з вашим сином. Ми розуміємо, наскільки неприємно й небезпечно залишити неповнолітню дитину без допомоги та підтримки. Таке ставлення неприпустиме.
Щоб ми могли розглянути можливість компенсації за невикористані квитки та додаткові витрати, будь ласка, зверніться на електронну адресу [email protected], вказавши номер квитків та описавши ситуацію.
Ще раз щиро перепрошуємо за всі незручності та дякуємо, що повідомили нам про ці випадки. Ваш відгук допомагає нам покращувати сервіс та уникати подібних ситуацій у майбутньому.
Найгірша поїздка
Нам щиро прикро, що Ваша поїздка пройшла з такими труднощами. Перепрошуємо за поведінку водія, за затримку та за всі емоційні й фізичні незручності, які Вам довелося пережити. Ми розуміємо, наскільки це неприємно, особливо коли порушуються Ваші плани й комфорт.
Ми вже передали інформацію для детальної перевірки, адже такі ситуації суперечать нашим стандартам.
Будь ласка, напишіть нам на електронну адресу [email protected], щоб ми могли розглянути компенсацію невикористаної частини поїздки. Додайте, будь ласка, номер квитка та коротко опишіть ситуацію.
Ще раз щиро перепрошуємо та дякуємо, що повідомили нам про цю проблему. Ваш відгук допомагає нам ставати кращими.
Ставлення водіїв, пересадка з квитком без пересадки
Щиро перепрошуємо за ті неприємності, з якими Ви зіткнулися під час поїздки за маршрутом Катовіце — Київ. Ситуація з неочікуваною пересадкою у Львові без пояснень, затримка майже на годину та неприпустима поведінка водія — це абсолютно не відповідає нашим стандартам сервісу.
Ми глибоко шкодуємо, що Вам довелося пережити подібне, особливо після тривалої дороги та з урахуванням того, що у багатьох пасажирів були пересадочні рейси в Києві.
Щоб ми могли детально розібратися у ситуації будь ласка надайте номер Вашого квитка.
Ваше звернення для нас дуже важливе.
Ми обов’язково проведемо перевірку дій водіїв та ситуації з пересадкою, а також вживемо заходів, щоб подібне більше не повторювалося.
Дякуємо, що повідомили нам про проблему.
Регулярні відміни рейсу. Хамське ставлення водія.
Перевізник абсолютно безвідповідально ставиться до своїх обов'язків. Регулярно відміняє рейс (доводиться по 2 години чекати відправлення для внутрішніх маршрутів) і їхати наступним, якщо є вільні місця - ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ - НУЛЬ!!!
Абсолютно не несе жодної відповідальності за такі простої. При цьому зазначає, що може анулювати квиток без повернення коштів (тобто на 100%), якщо пасажир не прийде за 10 хв до відправки. Тобто мало того, що перевізник БЕЗВІДПОВІДАЛЬНО ставиться до розкладу свої маршрутів, так ще й ЗДИРНИЦЬКИ поводиться з пасажиром. Це пасажир все йому винен.
ЖАХЛИВИЙ СЕРВІС! НЕ РАДЖУ!
Нам щиро прикро, що під час поїздки у Вас виникла така неприємна ситуація. Ми цінуємо кожного пасажира і прагнемо забезпечувати комфортні умови подорожі.
Щоб ми могли детальніше розібратися у цьому випадку та передати інформацію відповідальному підрозділу, будь ласка, надішліть номер Вашого квитка або дату та напрямок рейсу. Це допоможе нам перевірити обставини поїздки та вжити необхідних заходів.
Дякуємо за Ваш відгук — він важливий для покращення якості нашого сервісу.
Неадекватний
У Рівному пів години стояли! У Луцьку більше години! У Львові теж більше години, бо чекали на якихось пасажирів.... Читати відгук Останній раз купив квиток (для себе як мінімум) в автолюкс. Маршрут тупий! З Києва в Краків їде до Луцька , потім повертає в Львів і їде на медику. Якби я знав , що так їздять, то ніколи не купував квиток.
У Рівному пів години стояли! У Луцьку більше години! У Львові теж більше години, бо чекали на якихось пасажирів. Пізно приїхали на кордон і тому витратили там близько 7 годин! Через всю цю історію втратив 2 квитки на літак.
Нам щиро прикро, що Ваша поїздка склалася саме так і залишила неприємні враження. Ми розуміємо, наскільки важливо для пасажирів дотримання графіку та зручність маршруту.
Водночас хочемо звернути увагу, що перед покупкою квитка кожен пасажир має можливість ознайомитися з розкладом руху автобуса та маршрутом на нашому сайті. Це дозволяє заздалегідь врахувати всі зупинки та час у дорозі.
Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок — він допомагає нам покращувати сервіс і враховувати побажання наших пасажирів у майбутньому.
Поїздка автобусом Автолюкс
Щиро перепрошуємо за незручності, пов’язані із затримкою рейсу Луцьк — Київ. Розуміємо Ваше обурення, і погоджуємось — пасажири мають отримувати інформацію вчасно. Ми працюємо над тим, щоб покращити систему оповіщення та забезпечити точніші прогнози щодо рейсів із-за кордону.
Дякуємо, що поділились досвідом — це допомагає нам ставати кращими.
Найгірший перевізник
Щиро перепрошуємо за ситуацію, що виникла під час поїздки з Ополе до Житомира. Ми розуміємо Ваше обурення — затримка та додаткові витрати з Вашого боку є неприпустимими. Будь ласка, продублюйте Ваше звернення на нашу електронну адресу [email protected] для більш детального розгляду ситуації та розгляду питання компенсації.
Ваші зауваження важливі для покращення нашого сервісу. Дякуємо, що поділились відгуком про Вашу поїздку.
Автолюкс вчергове пробив дно
Перепрошуємо за незручності, з якими зіткнулась Ваша дитина під час поїздки. Незапланована пересадка, запізнення та відсутність реагування з боку водіїв — це ситуації, які не мають бути нормою. Будь ласка вкажіть номер квитка, щоб ми передали інформацію відповідальним службам для з’ясування обставин і вжиття заходів.
Цінуємо Ваш зворотний зв’язок — саме він допомагає нам ставати кращими.
Жах, не рекомендую
Нам щиро прикро, що Ваша поїздка з Брно до Києва залишила негативні враження. Особливо шкодуємо через поведінку водіїв — така ситуація неприпустима. Будь ласка вкажіть номер Вашого квитка, щоб ми передали інформацію відповідальному підрозділу для перевірки й вжиття заходів.
Ваші зауваження важливі для покращення нашого сервісу. Дякуємо, що поділились. Показати 1 відповідь
Не рекомендуватиму цього перевізника
Дякуємо за Ваш відгук і вибачаємося за незручності, які виникли під час подорожі. Ми розуміємо, наскільки важливо, щоб поїздка була комфортною та безпечною, і дуже шкодуємо, що цього не сталося.
Наразі ми перевіряємо ситуацію, що сталася 6 жовтня, та вживаємо заходів для запобігання подібних випадків у майбутньому.
Будь ласка вкажіть номер Вашого квитка для більш детального розгляду ситуації котра склалася.
Сподіваємось на Ваше розуміння та вдячні за допомогу в удосконаленні наших послуг. Показати 1 відповідь
Хабарництво на рівному місці.
Відправленя 29.09.2025 відправленя о 20:05 з Варшави західніої.
Працівник який вкладав багажі пасажирів видумував що вони не перевозять коробок і взяв з жінки за це 50 злотих , іншій без жодної ваги ствердив що валіза тяжка і взяв з неї 70 злотих і це тільките що я побачив. Ігнорував людей які питали з якої сторони підходити... Читати відгук Лінія 1960
Відправленя 29.09.2025 відправленя о 20:05 з Варшави західніої.
Працівник який вкладав багажі пасажирів видумував що вони не перевозять коробок і взяв з жінки за це 50 злотих , іншій без жодної ваги ствердив що валіза тяжка і взяв з неї 70 злотих і це тільките що я побачив. Ігнорував людей які питали з якої сторони підходити якщо їдуть до своїх зупинок. Авжеж жодних чеків за взяті гроші не було , усе до кишені... Де написано що до автобуса не можна покласти коробки але валізу котра тяжка і більша за неї в 5 разів можна??? Соромно за країну дивлячись на такі речі... Теж не розумію тих людей котрі просто не питаючи дають ті гроші не отримуючи жодного чеку чи щось. Але то їх вибір...
Щиро дякуємо, що поділилися своїм відгуком і звернули нашу увагу на цю ситуацію. Нам дуже прикро, що під час поїздки Ви стали свідком неприпустимої поведінки працівника.
Компанія АВТОЛЮКС суворо засуджує будь-які випадки неофіційного стягнення коштів або неповаги до пасажирів. Ми вже передали ваше звернення до відповідного відділу для проведення внутрішньої перевірки.
Будь ласка, якщо можливо, надішліть нам додаткову інформацію (номер квитка, фото багажу або інші деталі) на [email protected]
— це допоможе нам оперативніше розібратися та вжити необхідних заходів.
Ми вибачаємось за неприємності, з якими ви зіткнулися, і дякуємо, що допомагаєте нам покращувати якість обслуговування. Ваша довіра важлива для нас.
Дуже погано
Рейс 1950 Варшава - Київ 21.09.25.Тут взагалі хамство водія перейшло межі. Боги Автолюксу дозволяють собі кричати на пасажирів, зверхньо відповідати на питання, а у разі, якщо пасажир не погоджується з тим, що його намагаються виставити ідіотом,... Читати відгук Рейс 1950 Київ - Варшава. Відправлення 19.09.25 о 18:00 було затримано на 3,5 години. Сморід від туалету до тошноти тривав всю поїздку.
Рейс 1950 Варшава - Київ 21.09.25.Тут взагалі хамство водія перейшло межі. Боги Автолюксу дозволяють собі кричати на пасажирів, зверхньо відповідати на питання, а у разі, якщо пасажир не погоджується з тим, що його намагаються виставити ідіотом, погрожують залишити на автостанції і не пустити до автобусу. Ну, і звичайно, сморід від туалету, як додаток до "відмінного" сервісу від Автолюксу.
Висновок: хто хоче почувати себе людиною, а не непотрібом, і не вдихати всю дорогу туалетні "аромати" - шукайте іншого перевізника.
Автолюкс, ви перевозите ЛЮДЕЙ, а не худобу!
Нам прикро, що під час поїздок за маршрутом Київ – Варшава та Варшава – Київ Ви зіткнулися з неприпустимою поведінкою персоналу та дискомфортними умовами в автобусі. Ми дуже серйозно ставимося до таких ситуацій і обов’язково проведемо внутрішню перевірку.
Щоб ми могли детально розглянути цей випадок і вжити відповідних заходів, просимо Вас надати номери квитків. Це допоможе нам швидше і точніше ідентифікувати рейси та водіїв.
Дякуємо за Ваш відгук і перепрошуємо за завдані незручності.
Жах,не рекомендую
15.09.все видно по камере особенно как хотели оставить девушку которая пошла за хот до6ом и мы орали что б не уезжал без нее.
Это не поездка это отправка в преисподнюю с двумя бымло водителями.
Они орут на пассажиров,они уезжают когда пассажир вышел на 10 мин.при чем сами же озвучивали.а багаж в автобусе.
поспать вам не... Читати відгук Маршрут Вильнюс -Киев.на 15:15
15.09.все видно по камере особенно как хотели оставить девушку которая пошла за хот до6ом и мы орали что б не уезжал без нее.
Это не поездка это отправка в преисподнюю с двумя бымло водителями.
Они орут на пассажиров,они уезжают когда пассажир вышел на 10 мин.при чем сами же озвучивали.а багаж в автобусе.
поспать вам не дадут,будут громко обсуждать пиво.
Водят как пьяные,слетала с кресла сонная.маты ор,почти врезались и по тормозам итак часто.
.За то что парень под 2 м прилег на кресла что б вздремнуть,его в жесткой форме начал гнать водила,что б самому там лечь.и начал буцать ногами с легка,но с вызовом подраться выйти.
Старые корчи которые просто незнаю от куда,им надо сидеть на лавочке а не возить людей по странам.
Дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Нам щиро шкода, що Ваша поїздка за маршрутом Вільнюс — Київ 15.09 залишила настільки негативні емоції. Ми дуже серйозно ставимося до безпеки та комфорту пасажирів, тому обов’язково розберемося в описаній ситуації.
Будь ласка, надішліть нам номер Вашого квитка щоб ми могли ідентифікувати рейс та провести детальний розгляд ситуації.
Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок – він допомагає нам ставати кращими.
Кошмар! Не рекомендую
Єдина їх перевага це туалет який працює - де коли вам з тошноть можна з користатися, бо напевно зтошнить за цей час.
Нам дуже прикро читати про Ваш досвід і щиро перепрошуємо за труднощі, які виникли під час поїздки. Ми розуміємо, наскільки важливі комфорт і дотримання заявленого графіку для пасажирів, і обов’язково перевіримо описану Вами ситуацію.
Щоб ми могли детально розглянути Вашу скаргу та надати відповідь щодо компенсації, будь ласка продублюйте Вашу скаргу з номером квитка на електронну адресу нашої служби підтримки [email protected] . Це допоможе нам ідентифікувати рейс і з’ясувати всі обставини.
Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок — він важливий для підвищення якості наших послуг.
Найгірший перевізник
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро шкода, що Ваша поїздка залишила негативні враження, і ми приносимо вибачення за незручності, з якими Ви зіткнулися як під час користування гарячою лінією, так і під час подорожі. Будь ласка, надішліть номер Вашого квитка, щоб ми могли перевірити деталі рейсу та розглянути ситуацію більш детально.
Ваш відгук важливий для нас і допомагає працювати над покращенням сервісу.
Жахлива поїздка
Дякуємо, що поділилися враженнями від поїздки. Нам щиро прикро, що Ваша подорож до Чехії (02–03.09) супроводжувалася такими неприємними ситуаціями. Ми дуже серйозно ставимося до питань безпеки та поваги до пасажирів, тому Ваш відгук обов’язково буде розглянуто у деталях.
Будь ласка, надішліть номер Вашого квитка, щоб ми могли ідентифікувати рейс та провести внутрішню перевірку.
Дякуємо за те, що звернули увагу на ці моменти — для нас це важливо, аби підвищувати якість обслуговування.
Брехливий перевізник
Тепер про мої враження: їхала я з Кракова до Києва... Читати відгук Я дуже часто їжджу автобусом до Польщі з різними перевізниками. З Автолюксом в цей раз поїхали вперше. Мені їх рекомендували дуже багато людей. Я вирішила, що теж спробую їх «комфорт». Бо цей перевізник дорожче, чим я завжди їжджу. Але Автолюкс за свої гроші обіцяє: туалет, Wi-Fi, кава/чай, кіно/музика індивідуально.
Тепер про мої враження: їхала я з Кракова до Києва 31.08.25. У мене в квитку була вся інформація: місце посадки та час відправлення з Кракова, місце висадки та прибуття до Києва, також номер місця, який я сама обрала на сайті. На сайті було вказано, що автобус полуторний. І ось я в час ікс 18:40год ( відправлення в 19:20год) була на вокзалі і чекала на свій автобус. Думаю багато хто знає, як виглядає полуторний автобус і якого кольору Автолюкс (темно-синій). Але такого автобуса немає. Краєм ока я бачу двоповерховий автобус Еколайнс і чисто інтуїтивно вирішила підійти і бачу на склі біля великої таблички з маршрутом стоїть в куточку аркуш А4, де шрифтом максимально 22 просто надрукована чорним кольором слово Автолюкс. Водій мені каже, що це і є мій автобус. Я не знаю який потрібно мати зір, щоб побачити на вокзалі серед багатьох великих автобусів цей аркуш. До речі, я підійшла до водія в 19:16год,, а виїхали ми в 19:19год. І звичайно, так як, автобус двоповерховий, то і моє місце не там де, я обрала. А в самому кінці, де не розкладається крісло. Поїздка була просто «СУПЕР». Є і позитивні речі: кава/чай, туалет були, а кіна не було, бо не було інтернету. Водії були чемні, до них нарікань взагалі немаю.
Вже вдома я зателефонувала менеджеру, розповіла все і отримала відповідь. Виявляється, що я ПОВИННА після покупки квитка зателефонувати їм і вони мені нададуть інформацію за мій автобус. Не вони мені, що змінили автобус, а я повинна здогадатися.
Іншим разом, я не обиратиму цього перевізника. Бо так можна і залишитися просто на вокзалі.
Дякуємо, що поділилися детальним відгуком про поїздку за маршрутом Краків — Київ (31.08.25). Нам дуже прикро, що сервіс не відповідав Вашим очікуванням і що виникла плутанина з автобусом та розсадкою. Ми обов’язково передамо інформацію колегам для внутрішньої перевірки, адже зрозумілий процес посадки та відповідність заявлених послуг є для нас пріоритетом.
Будь ласка, надішліть номер Вашого квитка, щоб ми могли ідентифікувати рейс та розглянути ситуацію детальніше.
Дякуємо за Ваші зауваження — вони допомагають нам покращувати якість сервісу.
Шаражкіна контора
Щиро дякуємо за Ваш відгук та перепрошуємо за ситуацію, яка склалася під час Вашої поїздки 10 серпня. Ми розуміємо, наскільки важливим є дотримання розкладу та комфорт наших пасажирів, особливо коли подорожують діти.
Ваш описаний досвід не відповідає стандартам якості, яких ми прагнемо дотримуватися. Ми вже передали інформацію до відповідного відділу для детального розгляду.
Будь ласка, надішліть нам номер Вашого квитка (або квитків), щоб ми змогли перевірити усі обставини, а також вжити необхідних заходів.
Ще раз перепрошуємо за незручності й дякуємо, що поділилися з нами своїм досвідом — це допомагає нам ставати кращими. Показати 1 відповідь