Компания Euroclub відгуки
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Компания Euroclub
Рейтинг 3.2 з 5 на підставі 664 відгуків
Пасажирські перевезення
Жахливий сервіс
Придбали квитки на 19 липня до Рівного на 09:30. О 09:20 одночасно прибуло декілька автобусів. Я підійшов до водіїв та запитав, який із них наш, але всі відповіли, що нас у списках немає. При цьому лише один автобус їхав через Рівне, і за часом прибуття та маршрутом я впевнений, що це був саме наш рейс.
Після цього я... Читати відгук
Придбали квитки на 19 липня до Рівного на 09:30. О 09:20 одночасно прибуло декілька автобусів. Я підійшов до водіїв та запитав, який із них наш, але всі відповіли, що нас у списках немає. При цьому лише один автобус їхав через Рівне, і за часом прибуття та маршрутом я впевнений, що це був саме наш рейс.
Після цього я зайшов у додаток і побачив, що квитків там уже немає. Це мене, м’яко кажучи, здивувало. Згодом помітив SMS-повідомлення, яке надійшло рівно о 09:20, коли вже під’їхали автобуси, із інформацією про те, що рейс скасовано.
Склалося враження, що перевізник поспішав везти пасажирів за кордон і скасував наші квитки, щоб не витрачати час на зупинку в Рівному. Якщо це дійсно так, то це дуже неприємно. Але ще більш неприпустимо те, що про скасування рейсу повідомили не завчасно, а лише в момент його відправлення. Через це я даремно витратив час і втратив можливість знайти інший транспорт, щоб вчасно дістатися у своїх справах.
Жахливий сервіс
Придбали квитки на 19 липня до Рівного на 09:30. О 09:20 одночасно прибуло декілька автобусів. Я підійшов до водіїв та запитав, який із них наш, але всі відповіли, що нас у списках немає. При цьому лише один автобус їхав через Рівне, і за часом прибуття та маршрутом я впевнений, що це був саме наш рейс.
Після цього я... Читати відгук
Придбали квитки на 19 липня до Рівного на 09:30. О 09:20 одночасно прибуло декілька автобусів. Я підійшов до водіїв та запитав, який із них наш, але всі відповіли, що нас у списках немає. При цьому лише один автобус їхав через Рівне, і за часом прибуття та маршрутом я впевнений, що це був саме наш рейс.
Після цього я зайшов у додаток і побачив, що квитків там уже немає. Це мене, м’яко кажучи, здивувало. Згодом помітив SMS-повідомлення, яке надійшло рівно о 09:20, коли вже під’їхали автобуси, із інформацією про те, що рейс скасовано.
Склалося враження, що перевізник поспішав везти пасажирів за кордон і скасував наші квитки, щоб не витрачати час на зупинку в Рівному. Якщо це дійсно так, то це дуже неприємно. Але ще більш неприпустимо те, що про скасування рейсу повідомили не завчасно, а лише в момент його відправлення. Через це я даремно витратив час і втратив можливість знайти інший транспорт, щоб вчасно дістатися у своїх справах.
Обрала цього перевізника за вказаний час в дорозі, але пожалкувала
Залишилась не задоволеною поїздкою.
На сайті вказано ~29 годин у дорозі. Обрала саме цих перевізників, повірила. Але в реальності все вийшло зовсім інакше. Спочатку, зібравши людей в Київі нам повідомили, що потрібно буде заїхати на офіс «за дозволом про перетин іншого кордону» цього дозволу ми чекали годину.
Кордон тоді проходили якийсь непопулярний, бо... Читати відгук 30.06 Київ-Дортмунд автобус VDL AI4788TE
Залишилась не задоволеною поїздкою.
На сайті вказано ~29 годин у дорозі. Обрала саме цих перевізників, повірила. Але в реальності все вийшло зовсім інакше. Спочатку, зібравши людей в Київі нам повідомили, що потрібно буде заїхати на офіс «за дозволом про перетин іншого кордону» цього дозволу ми чекали годину.
Кордон тоді проходили якийсь непопулярний, бо був тоді пік довгих черг. Тому пройшли ми кордон за 3 години. Чай і кава - за 50 грн або 1 евро, воду не пропонують. Чого не скажеш про інших перевізників, наприклад КЛР, де і вода і чай/кава безкоштовні. Зупинки робилися рідко, раз на 4-5 годин. Дякую що туалет працював.Перед кордоном стюарт наголосив на правилах, що не можно провозити, щоб не дали штраф, бо в автобусі перед нами хтось з пасажирів отримав штраф, а це +хвилин 40 по часу (це його цитата) що в результаті? Штраф отримав сам стюарт за перевезення чогось мʼясного. Також чекали. Загалом автобус прийшов з запізненням на 6:30 годин. Неприємно, особливо коли подорожуєш з дитиною.
По колориту автобус норм, поспати не вдалось, але це все індивідуально.
Отличное обслуживание )
Комфорт у дорозі залежить не лише від перевізника, а й від культурипас
Під час поїздки сталася дуже неприємна ситуація. Поруч зі мною сиділа родина пасажирів, яка всю дорогу їла часник і смерділа на весь автобус.А ще вели себе неадекватно.Через це було важко дихати не лише мені, а й іншим пасажирам поруч. Коли я спокійно зробила зауваження,... Читати відгук Хочу щиро подякувати водіям компанії Euroclub – Борису та Максиму – за професіоналізм, людяність і небайдужість.
Під час поїздки сталася дуже неприємна ситуація. Поруч зі мною сиділа родина пасажирів, яка всю дорогу їла часник і смерділа на весь автобус.А ще вели себе неадекватно.Через це було важко дихати не лише мені, а й іншим пасажирам поруч. Коли я спокійно зробила зауваження, замість розуміння отримала грубість, образи та агресивну реакцію.
Також ця родина зайняла велику частину салону своїми речами, через що іншим пасажирам було складно розмістити власний багаж. На мою думку, це не відповідало правилам перевезення та створювало незручності для інших. Під час тривалої міжнародної поїздки особливо важливо пам'ятати, що автобус — це спільний простір, у якому кожен має поважати комфорт інших пасажирів.
Окремо хочу зазначити, що під час перетину кордону також виникали незручності. Ця родина мала дуже велику кількість багажу — близько десяти сумок, що значно ускладнювало процес посадки, висадки та проходження контролю. Складається враження, що вони зовсім не зважали на те, що поруч є інші пасажири, які також хочуть швидко та комфортно пройти всі процедури.
За таких умов я, звісно, не могла залишатися на своєму місці, адже сильний неприємний запах і така поведінка пасажирів зробили подальшу поїздку поруч із ними просто нестерпною. Саме тому я звернулася по допомогу до водіїв, які поставилися до ситуації з розумінням і знайшли вихід.
В автобусі не було жодного вільного місця, але водії Борис і Максим поставилися до ситуації з розумінням і знайшли вихід — пересадили мене на своє місце. За це я їм дуже вдячна.
Хочу звернутися до всіх українців. Ми живемо, працюємо і подорожуємо серед людей різних країн. Давайте поважати одне одного, дотримуватися елементарних правил гігієни та культури поведінки. Саме наша повага до інших формує враження про українців у Європі. Більшість наших співвітчизників — виховані та гідні люди, і дуже прикро, коли через поведінку окремих пасажирів складається негативне враження про всіх.
Дякуємо за такий змістовний відгук та високу оцінку роботи наших водіїв Бориса та Максима.
Нам дуже прикро, що під час поїздки Вам довелося зіткнутися з такою неприємною ситуацією. Комфорт і взаємна повага між пасажирами є надзвичайно важливими для нас, тому ми вдячні, що Ви поділилися своїм досвідом.
Особливо приємно, що Ви відзначили професіоналізм, людяність та небайдужість наших водіїв. Обов'язково передамо їм Ваші слова подяки - для них це буде найкращою оцінкою їхньої роботи.
Бажаємо, щоб усі Ваші наступні подорожі були комфортними, спокійними та залишали лише приємні враження.
Будемо раді бачити Вас серед наших пасажирів знову.
Хороший сервис
Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже приємно, що водії Максим та Олександр змогли оперативно допомогти Вам. Обов'язково передамо їм Вашу подяку.
Бажаємо лише приємних поїздок з Євроклуб.
З повагою,
Євроклуб
Жахливий перевізник
Нам прикро, що у Вас склалися такі враження від поїздки.
Для того, щоб ми могли ідентифікувати Вашу поїздку, перевірити інформацію і надати детальний зворотній зв'язок, будь ласка, повідомте:
- номер Вашого замовлення
- дату поїздки
- маршрут (звідки та куди Ви подорожували )
- номер екіпажу
Після отримання цієї інформації ми проведемо перевірку описаної Вами ситуації та надамо відповідь.
Відгук про поїздку Ганновер — Житомир (29.06.2026)
29.06.2026 я вирушила автобусом за маршрутом Ганновер — Житомир і хочу залишити найкращі враження про цю подорож.
Автобус був дуже чистий, комфортний та охайний. Їхати було приємно від самого початку й до кінця.
Окрема подяка водіям Роману, Юрію та, здається, Олегу (якщо я помилилася з ім’ям — щиро перепрошую, у мене не... Читати відгук Хочу щиро подякувати команді EUROCLUB за чудову поїздку!
29.06.2026 я вирушила автобусом за маршрутом Ганновер — Житомир і хочу залишити найкращі враження про цю подорож.
Автобус був дуже чистий, комфортний та охайний. Їхати було приємно від самого початку й до кінця.
Окрема подяка водіям Роману, Юрію та, здається, Олегу (якщо я помилилася з ім’ям — щиро перепрошую, у мене не дуже добра пам’ять на імена 😊). Але точно можу сказать, що третій водій був дуже харизматичний, доброзичливий та привітний, тому його також хочеться окремо відзначити.
Особливу подяку хочу висловити Юрію. Це надзвичайно уважний, позитивний і професійний водій. Було видно, що він щиро дбає про комфорт пасажирів і робить усе можливе, щоб поїздка була максимально легкою та приємною. Такі люди справді залишають після себе гарні враження.
Також хочу відзначити Романа. У нього дуже приємний голос, він чудово й зрозуміло інформує пасажирів. Завчасно повідомляє про зупинки, пояснює, скільки часу вони триватимуть, усе спокійно, чітко й доступно. Його приємно слухати, і завдяки такому ставленню під час поїздки почуваєшся впевнено та комфортно.
Загалом уся команда працювала дуже професійно, ввічливо та з повагою до пасажирів. Саме завдяки таким людям довгі поїздки стають значно легшими й приємнішими.
Щиро дякую всій команді EUROCLUB! Бажаю вам вдячних пасажирів, легких доріг і всього найкращого! Обов’язково поїду з вами ще не один раз! ❤️
Щиро дякуємо за такий приємний відугк. Нам надзвичайно приємно, що поїздка залишила у Вас позитивні враження, а професіоналізм і турбота наших водіїв були гідно оцінені. Обов'язково передамо Вашу подяку всій команді.
Бажаємо гарних поїздок і з радістю чекатимемо нових зустрічей з Euroclub!
З повагою,
Euroclub team
Щира подяка за комфортну та безпечну поїздку!
Поїздка пройшла дуже комфортно та безпечно. Водії були ввічливими, уважними, доброзичливими й професійними. Автобус був чистим і охайним, а вся поїздка організована на високому рівні.
Щиро вдячні за Ваш відгук. Приємно знати, що Ви залишилися задоволені якістю поїздки та роботою нашого екіпажу. Дякуємо за довіру та чекаємо на Вас знову.
З повагою,
Euroclub
Рейс Будапешт-Київ
Купила три квитки на сайті Інфобус, рейс Будапешт-Київ.
Сайт Інфобус не дає можливості обрати місця і генерує їх автоматично. Нам згенерувало 57, 58, 59. Це в самому кінці автобусу під стінкою, де крісла не відкидаються, немає місця для ніг, поруч товчуться 5 людей впритул в спеку +40. Все гудить,... Читати відгук Багато їзжу різними перевізниками в Європу такий жахливий сервіз зустрічаю вперше.
Купила три квитки на сайті Інфобус, рейс Будапешт-Київ.
Сайт Інфобус не дає можливості обрати місця і генерує їх автоматично. Нам згенерувало 57, 58, 59. Це в самому кінці автобусу під стінкою, де крісла не відкидаються, немає місця для ніг, поруч товчуться 5 людей впритул в спеку +40. Все гудить, дрижжить, трясеться, кондиціонер сюди не додуває. Вартість такого квитка така ж, як і на всі інші місця - 80 євро. Я не знаю, як в таких умовах можна їхати майже добу. Умови приблизно як в маршрутці на задніх сидіннях в спеку. Це ж якими треба бути жадібними до грошей, щоб мати таку неповагу до людей і продавати на такі місця квитки. Бажаю цим матьорим підприємцям їхнього ж сервісу по життю.
Дякуємо за Ваше звернення.
Хочемо звернути увагу, що пріорітет у виборі місць надається пасажирам, які оформлюють квитки безпосередньо на офіційному сайті компанії Євроклуб.
Під час онлайн-бронювання на сайті: eclub.com.ua є можливість самостійно обрати бажане місце в автобусі.
Пасажирам, які придбали квитки через сайти наших партнерів, місця розподіляються із числа вільних, що залишилися на момент формування рейсу.
Щоб у майбутньому гарантовано обрати зручне для Вас місце, рекомендуємо оформлювати квитки безпосередньо на нашому сайті eclub.com.ua
З повагою,
Компанія Євроклуб
Рейс Карлсрує-Київ 27.06.2026
Дякуємо за Ваш чудовий відгук та рекомендацію! Нам дуже приємно, що поїздка була комфортною, а професіоналізм екіпажу залишив такі позитивні враження. Бажаємо Вам легих і приємних поїздок та завжди раді бачити Вас знову!
З повагою,
Євроклуб
Недолуга компаніч
Маємо відправлення з м.Умань до Кишиньову в 00:50 WOG, вул. Бандери Степана, 1-б. Для ідентифікації пасажира надішліть, будь ласка, квиток на офіційну електронну адресу: [email protected]. Ми з'ясуємо всі обставини і надамо Вам відповідь.
З повагою,
Євроклуб
Рейс «Київ-Франкфурт» (авт.КА3926ОР)
Однак поїздка 20.06.2026 року перетворилася на справжній квест не лише для мене, а й для багатьох інших пасажирів.
Ще з Києва в автобусі їхав пасажир на... Читати відгук Моя родина користується послугами вашої компанії вже багато років, і до цього часу ми завжди залишалися задоволеними якістю перевезень. Я з розумінням ставлюся до можливих затримок на кордоні, адже це не залежить від перевізника.
Однак поїздка 20.06.2026 року перетворилася на справжній квест не лише для мене, а й для багатьох інших пасажирів.
Ще з Києва в автобусі їхав пасажир на ім’я Юрій (місце №17 або №18). Протягом усієї подорожі він вживав алкоголь: на кожній зупинці купував повний рюкзак пива та випивав його до наступної зупинки. Крім того, він постійно перебував не на своєму місці, а сидів на сходах біля туалету, тим самим заважаючи іншим пасажирам.
На таку поведінку водії не реагували. На зауваження та скарги пасажирів відповідь була одна: «А що ми йому зробимо?».
Також цей пасажир регулярно зачинявся в туалеті та палив там. Водії на це не реагували, хоча іншим пасажирам часто бракувало навіть кількох додаткових хвилин на зупинках, щоб скористатися туалетом. У результаті туалет в автобусі фактично використовувався лише для потреб шановного Юрія, тоді як решта пасажирів були змушені чекати зупинок і сподіватися встигнути.
Шановна адміністраціє «Євроклубу», прошу звернути увагу на цей випадок. Я розумію, що всі ми дорослі люди, однак під час рейсу саме водії мають забезпечувати порядок і дотримання правил перевезення, а не дозволяти нетверезому пасажиру диктувати свої умови. Своєю поведінкою він наражав на небезпеку себе та створював значні незручності для інших пасажирів.
Для порівняння: 16.06.2026 року я подорожувала вашим автобусом до Львова, і тоді все було організовано належним чином. Екіпаж контролював ситуацію в салоні, чітко дотримувався правил та забезпечував їх виконання пасажирами.
Сподіваюся, що описана ситуація є поодиноким випадком і не стане системною проблемою. Прошу провести відповідну перевірку та вжити заходів для недопущення подібних випадків у майбутньому.
Дякуємо Вам за багаторічну довіру до нашої компанії та за те, що знайшли час детально описати ситуацію, яка виникла під час поїздки рейсом Київ-Франкфурт 20.06.2026.
Нам прикро, що цього разу поїздка не відповідала Вашим очікуванням та супроводжувалася дискомфортом для Вас та інших пасажирів. Безпека, комфорт і дотримання правил перевезення є пріорітетами нашої компанії, тому інформація, викладена у Вашому зверненні, буде передана керівництву для детальної перевірки обставин рейсу.
Сподіваємося, що описаний випадок дійсно є винятковою ситуацією, а Ваші майбутні поїздки з нашою компанією будуть комфортними та залишптимуть лише позитивні враження.
З повагою,
Команда Євроклуб
Поїздка загалом комфортна! Дякую!
Автобус завжди великий комфортний!Туалет всю дорогу працює.Воді гарні чемні люди!!! А кордони наші то вже справа не перевізника! Поїздкой загалом задоволені!
Намахують клієнтів
Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що під час поїздки Ви зіткнулися із затримкою та це вплинуло на Ваші подальші плани.
Хочемо зазначити, що час прибуття, вказаний у квитку, є орієнтовним і залежить від багатьох факторів, зокрема від проходження митного та прикордонного контролю, на які перевізник не має можливості впливати. Тривалість проходження кордону може суттєво змінюватися залежно від завантаженості пунктів пропуску та рішень контронлюючих служб.
Відповідно до умов перевезення, з якими пасажир погоджується під час оформлення квитка, компанія не несе відповідальності за затримки, пов'язані з проходженням кордону та іншими обставинами, що не залежать від перевізника. Посилання на умови подорожі: https://eclub.com.ua/ua/travel/.
Розуміємо Ваше розачування та рекомендуємо враховувати можливі затримки при плануванні важливих заходів і пересадок на міжнародних маршрутах.
Дякуємо за розуміння та бажаємо Вам лише комфорних поїздок у майбутньому.
Все чудово
Не дивлячись на всі затримки та ситуації, що виникали від час поїздки, водії намагались зробити все так, щоб подорож пройшла максимально комфотно.
До нових зустрічей !
Нам дуже приємно, що незважаючи на затримки та непередбачувані обставини під час поїздки, екіпаж автобуса AI4386 РХ зміг забезпечити Вам максимально комфортну поїздку. Ми обов'язково передамо Ваші слова подяки водіям рейсу Саарбрюкен-Київ.
Ми завжди докладаємо максимум зусиль, щоб кожна поїздка була безпечною та залишала лише позитивні враження.
Дякуємо за довіру та будемо раді бачити Вас серед наших пасажирів знову.
З повагою,
Команда Euroclub
Чудовий екіпаж
Їхала 8 червня 2026 з Німеччини до Києва автобусом номерний знак 9296.
Хотіла висловити подяку всім водія за їхню клієнтоорієнтованість , чуйність та бажання завжди допомогти . Вони завжди уважні і мега відповідальні . Завжди чують кожного . Роблять завжди каву і чай із завдоволенням коли їх просять і з уважності до вподобань кожного . Завдяки такому сервісу... Читати відгук Доброго дня.
Їхала 8 червня 2026 з Німеччини до Києва автобусом номерний знак 9296.
Хотіла висловити подяку всім водія за їхню клієнтоорієнтованість , чуйність та бажання завжди допомогти . Вони завжди уважні і мега відповідальні . Завжди чують кожного . Роблять завжди каву і чай із завдоволенням коли їх просять і з уважності до вподобань кожного . Завдяки такому сервісу дорога легка і безпечна . Завжди все пояснюють і піднімають настрій .
Їду вже мінімум 25 раз вашими послугами і вкотре переконуюсь ваша компанія найкраща . Надіюсь керівництво теж ціную свій персонал і водіїв і віддячує їм за їхні старання. Рекомендую вашу компанію друзям і знайомим . З вдячністю Наталія
Нам надзвичайно приємно знати, що Ви вже багато років обираєте нашу компанію для своїх поїздок та довіряєте нам свій комфорт та безпеку. Ваші слова подяки обов'язково будуть передані екіпажу автобуса 9296 та керівництву компанії.
Саме такі відгуки нас мотивують ставати кращими. Дякуємо Вам за рекомендації друзям та знайомим і за те, що подорожуєте з нами вже понад 25 поїздок!
Будемо раді вітати Вас знову на наших рейсах!
З повагою,
Команда Euroclub
Euroclub відстій
Нам дуже важливо отримувати від Вас зворотній зв'язок.
Для того, щоб ми могли провести перевірку даної інформації потрібно Вас ідентифікувати. Вкажіть, номер екіпажу, маршрут, за яким оформлювалось бронювання або номер замовлення та номер квитка.
Без цих даних ми не можемо перевірти ситуацію, тому даний відгук виглядає необ'єктивним та не містить достатньої інформації для розгляду.
З повагою,
Євроклуб
Висока якість обслуговування
Щиро дякуємо за відгук та високу оцінку нашої роботи. Нам дуже приємно, що поїздка залишила у Вас позитивні враження. Обов'язково передамо Ваші слова подяки у водійській склад. Бажаємо Вам комфортних подорожей і будемо раді бачити Вас серед наших пасажирів знову.
З повагою,
Команда Euroclub
Ганновер-Київ
Дякуємо Вам за чудовий відгук та рекомендацію нашої компанії. Нам важливо знати, що поїздка пройшла комфортно, а професіоналізм та турбота наших водіїв залишили у Вас позитивні враження. Вашу подяку обов'зково передамо екіпажу рейсу 119436. Бажаємо приємних поїздок та будемо раді бачити Вас на майбутніх рейсах.
З повагою,
Команда Euroclub
Дортмунд Львів
Дякуємо Вам за високу оцінку нашої роботи та такий детальний відгук. Нам дуже приємно, що Ви відзначили професіоналізм екіпажу, комфорт автобуса та якість обслуговування під час поїздки. Обов'язково передамо Ваші слова подяки екіпажу рейсу. Бажаємо Вам комфортних пооїздок разом з Euroclub!
З повагою,
Команда Euroclub
Навчить менеджерів працювати з людьми.
Для додаткової перевірки, будь ласка, вкажіть, дату поїздки, маршрут, за яким оформлювалось бронювання або номер замовлення та номер квитка.
На жаль, ми так і не змогли ідентифікувати Вас в системі бронювання.
З повагою,
Євроклуб
Ужасное качество
Поездка была отменена с их стороны, однако деньги не возвращают уже несколько недель. На сообщения отвечают через раз или вовсе игнорируют, конкретных сроков возврата не дают.
Очень неприятное отношение к клиентам. Если не хотите тратить нервы и потом добиваться своих же денег — лучше выбрать другую компанию
Для ідентифікації пасажира та перевірки інформації, вкажіть, дату поїздки, маршрут, за яким оформлювалось бронювання або номер замовлення та номер квитка. Без цих даних ми не можемо перевірти ситуацію, тому даний відгук виглядає необ'єктивним та не містить достатньої інформації для розгляду.
З повагою,
Євроклуб Показати 1 відповідь
Поїздка без варіантів
Нам дуже прикро, що поїздка цього разу викликала у Вас дискомфорт. На жаль, під час міжнародних рейсів ми не завжди можемо передбачити особливості поведінки або самопочуття пасажирів в салоні. На майбутнє рекомендуємо придбати додаткове місце знижкою -20% на наступну поїздку щоб поїздка здавалась Вам більш комфортнішою.
Сподіваємось, наступні поїздки залишать у Вас лише позитивні враження. Бережіть себе та дякуємо за зворотній зв'язок.
З повагою,
Євроклуб
Не рекомендую
Дякуємо Вам за зворотній зв'язок та за те, що поділилися своїм досвідом поїздки 23.04.2026. Нам щиро прикро, що поїздка не виправдала Ваших очікувань.
Хочемо уточнити деякі моменти щодо описаної ситуації. За інформацією від водійського складу під час рейсу Вам було надано 2 місця поруч замість одного придбаного, щоб підвищити рівень комфорту під час поїздки. Ви також розглядали можливість пересадки за столик, однак на той момент ці місця були зайняті іншими пасажирами. Водій повідомив, що значна частина пасажирів виходить у містах Львів, Стрий та Ужгород після чого мали звільнитися додаткові місця.
Разом із тим нам прикро дізнатися про Ваше враження від комунікації з водієм. Ми обов'язково проведемо внутрішню перевірку та додатково звернемо увагу персоналу на стандарти ввічливого спілкування з пасажирами, адже для нас це є важливим.
Дякуємо, що звернули увагу на дану ситуцію. Ваші зауваження нам допомагають покращити якість сервісу. Сподіваємось, що в майбутньому Ви дасте нам можливість змінити Ваше враження на краще.
З повагою,
Команда Euroclub
Зручно та без затримок
Ми раді, що Ваша поїздка пройшла комфортно та залишила позитивні враження. Особливо приємно чути відзначення роботи нашого водія. Було би чудово, якщо б ви повідомили номер автобусу, маршрут та дату поїздки. І ми би передали Ваш відгук у відповідний відділ.
Подяка маршруту Київ-Росток 03.04.26
Юлія 08.03.2026р
Миколаю, Адріану та Сергію. Ми прямували Киів-Кассель. Дуже дякую за їх добре ставлення до пасажирів під час дороги, за їхні сталеві нерви, ввічливі, привітні, уважні,чемні. Допомагають з багажем, усе чітко пояснюють. Що до автобуса: комфортні сидіння, є зарядка до телефону, безкоштовний WiFI, чай, кава, водичка, постійно працюючий туалет. Було тепло,... Читати відгук Вітаю! Хочу виразити подяку екіпажу Київ-Кьольн, автобус АІ 5783 РВ:
Миколаю, Адріану та Сергію. Ми прямували Киів-Кассель. Дуже дякую за їх добре ставлення до пасажирів під час дороги, за їхні сталеві нерви, ввічливі, привітні, уважні,чемні. Допомагають з багажем, усе чітко пояснюють. Що до автобуса: комфортні сидіння, є зарядка до телефону, безкоштовний WiFI, чай, кава, водичка, постійно працюючий туалет. Було тепло, зручно та комфортно. Завдяки досвіду водіям, кордон пройшли без проблем. Ще раз дякую водіям Миколі та Адріану!
Із задоволенням скористаюсь послугами EuroClub та буду щиро рекомендувати іншим. Дякую!
Раді, що Ви оцінили комфорт автобуса та сервіс під час подорожі. Будемо раді бачити Вас серед наших пасажирів знову.
Дякуємо за довіру та рекомендації.
З повагою, команда Euroclub.
Стало гірше ((
Комунікація з менеджером на сайті на одиницю - вона жахлива! Дуже важливим для мене була наявність чайнику в автобусі. За два дні спілкування менеджеру не вистачило компетенції зателефонувати водіям і запитати, чи є в автобусі... Читати відгук Їздили з цим перевізником не вперше. Маршрут став багато довшим, час в дорозі набагато збільшився - це дуже виснажливо і важко дорослим і дітям.
Комунікація з менеджером на сайті на одиницю - вона жахлива! Дуже важливим для мене була наявність чайнику в автобусі. За два дні спілкування менеджеру не вистачило компетенції зателефонувати водіям і запитати, чи є в автобусі чайник, єдина відповідь "чайник є в деяких!?!? автобусах". Нам потрібно було готувати дитячу суміш в дорозі, для мене це питання було надважливим. Ні конкретної відповіді, ні чайнику не було ((((
Автобус був новий в чистенький. Але дуже мало місця між сидіннями і дуже муляє в дупу фіксатор ременю безпеки.
Про поведінку водіїв - загалом ніби ок, але о 4:20 вмикається світло і в мікрофон "шановні, прокидаємось, бо перекур і перекус" це не те, що хотілось посеред ночі. Бо і я, і мала дитина хотіли спати, а не йти курити, чи їсти (((
- дату поїздки
- маршрут
- номер автобусу або номер бронювання
Без цієї інформації, на жаль, ми не маємо можливості ідентифікувати поїздку та перевірити описані моменти. Дякуємо за розуміння.
Подвійний обман від перевізника: не купуйте квитки, якщо вам потрібен прямий рейс!
Поїздка 1 (Галле — Київ):
За день до відправлення мені повідомили про зміну умов: замість прямого рейсу мала бути пересадка у Дрездені. Це вже незручно, але принаймні попередили заздалегідь.
Поїздка 2... Читати відгук «Мій досвід використання послуг цього перевізника — суцільне розчарування та купа витраченого часу і нервів. Проблеми виникли з обома поїздками за маршрутом Галле — Київ і Київ — Галле.
Поїздка 1 (Галле — Київ):
За день до відправлення мені повідомили про зміну умов: замість прямого рейсу мала бути пересадка у Дрездені. Це вже незручно, але принаймні попередили заздалегідь.
Поїздка 2 (Київ — Галле):
Це був абсолютний хаос. Квиток купувався як прямий рейс Київ — Галле, але жодного попередження про зміну маршруту цього разу не було! Вже під час поїздки, коли ми прибули до Дрездена, водії просто повідомили пасажирам, що до Галле автобус не їде, і висадили з автобуса.
Довелося самостійно вирішувати проблему добирання з валізами у чужій країні. Ми були змушені добиратись з пересадками через Лейпциг до Галле, автобус до Лейпцига чекали три години!
З Лейпцига добиратися до кінцевого пункту Галле вже своїм коштом та власними силами.
Перевізник грубо порушує умови перевезення, не надає обіцяний прямий маршрут! Це непрофесійно і вводить клієнтів в оману. Категорично не рекомендую!»
11.01. по території Німеччини спостерігались складні погодні умови, через які рух транспорту був нестабільним та частково обмеженим. Саме з цієї причини ми не мали технічної можливості заздалегідь підтвердити остаточний формат маршруту, на відміну від попередньої поїздки.
Одразу після перетину кордону наш менеджер негайно зв'язався з пасажиром Кирилом та детально проінформував його про зміну маршруту і необхідність пересадки в Дрездені, а також пояснив подальший порядок доїзду до Галле.
Зі слів менеджера, пасажир поставився до ситуації з розумінням та погодився на запропонований варіант пересадки.
Звертаємо увагу, що зміни маршруту були вимушеними та пов'язані виключно з форс-мажорними обставинами, а не з навмисним введенням клієнтів в оману. Компанія діяла максимально оперативно в умовах, що склалися та залишалася на зв'язку з пасажирами.
Ми цінуємо зворотний зв'язок і враховуємо подібні ситуації для подальшого покращення сервісу.
Дякуємо за розуміння.
З повагою,
Команда Euroclub Показати 1 відповідь