Name: Рейс 01.01.26 з Познані
Item: Автолюкс (AUTOLUX
Rating: 1
Author: Anastasiia

› › ›

Anastasiia Відгук додано 1 січня, 2026 год 20 переглядів

Шановна компанія і люди які користуються послугами перевезення компанії Автолюкс, мене дуже цікавить питання стосовно перевезення пасажирів 01.01.26 з Познані, годину тому пасажирів висадили у Варшаві, водій не повідомив причину, залишив людей і поїхав, люди чекали на інший автобус, водій іншого автобусу не хотів їх брати, додзвонилися до гарячої лінії запитати стосовно цієї дуже неприємної ситуації, номер одразу заблокували, набрали з іншого номеру і попередили що маємо не один номер і що попередній був іншим оператором заблокований, після цього тільки дали обґрунтування, наступну відповідь, що автобус безпосередній відʼїхав на СТО, а стосовно ситуації щодо пасажирів яких не хотів брати водій іншого автобусу, відповіли що такого не може бути і зараз все урегулюють!
Прошу вирішити внутрішні питання даної компанії і навчитися спілкуватися з клієнтами які приносять прибуток компанії!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Автолюкс (AUTOLUX) 2 січня, 2026 год

Вітаємо!

Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що під час рейсу 01.01.2026 з Познані виникла ситуація, яка спричинила незручності для пасажирів.

Визнаємо, що в даному випадку мала місце недостатня комунікація з боку персоналу, через що пасажири не отримали своєчасних та чітких пояснень.Така ситуація є неприпустимою.

Інформацію передано керівництву компанії для внутрішнього розгляду та вжиття відповідних заходів з метою покращення якості обслуговування.

Перепрошуємо за завдані незручності та дякуємо за зворотний зв’язок.

Відповісти