АЛЛО відгуки / страница 3

Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
1.3 5
5845 відгуків / 920221 перегляд
Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків
Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Негативний досвід спілкування з консультантом

Ігор Ігор 7 серпня, 2025 год
Здійснив онлайн-замовлення на сайті “Алло” (№306726241). Сам процес оформлення і отримання замовлення пройшов без проблем. Але неприємний осад залишився після відвідин магазину.
Після отримання замовлення вирішили з дружиною подивитись виставкові зразки пилососів. Один із них був увімкнений і заряджений, тому дружина спробувала перевірити його в роботі. У відповідь отримали грубе зауваження консультанта. Його поведінка була хамовитою, агресивною та зовсім не... Читати відгук
Здійснив онлайн-замовлення на сайті “Алло” (№306726241). Сам процес оформлення і отримання замовлення пройшов без проблем. Але неприємний осад залишився після відвідин магазину.

Після отримання замовлення вирішили з дружиною подивитись виставкові зразки пилососів. Один із них був увімкнений і заряджений, тому дружина спробувала перевірити його в роботі. У відповідь отримали грубе зауваження консультанта. Його поведінка була хамовитою, агресивною та зовсім не відповідала стандартам обслуговування клієнтів.

Замість ввічливого пояснення він почав сперечатись, та заявив, що забороняє вмикати пилосос. Оскільки тон та спілкування було грубим, жінка спросила чому відсутній попереджувальний напис щодо заборони вмикати товар. Консультант відповів, що він особисто забороняє. На просте логічне питання – навіщо тоді виставляти распакований і заряджений прилад у залі на демонстраційних стендах (як то телефону і іншу техніку) – відповідав зневажливо, що “пилосос заб’ється” і “як він потім його продаватиме”, якщо його тестуватимуть.

Дуже прикро, що в такій великій мережі магазинів, де техніка представлена для ознайомлення, персонал дозволяє собі подібну манеру спілкування. Служба підтримки повідомила, що розгляне скаргу та надасть відповідь протягом 30 (тридцяти) днів. Сподіваюся, керівництво зверне увагу на якість обслуговування і проведе роботу з працівниками.

Поки що – розчарування і бажання звертатися до “Алло” найближчим часом немає.
Недоліки:
  1. Груба поведінка консультанта
  2. Неможливість ознайомитись з товаром
  3. Некомпетентні пояснення
  4. Погане враження від обслуговування
  5. Відсутність належного реагування протягом розумного терміну
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 8 серпня, 2025 год
Добрий день.
Просимо вибачення за доставлені незручності. Дуже шкодуємо, що Ви зіткнулися з таким негативним досвідом купівлі товарів у нашій мережі. Ми завжди раді чути чесний відгук наших покупців, тому що Ваш зворотній зв'язок допомагає нам виправляти недоліки нашої роботи. Дякую за детальну інформацію. Працюємо над покращенням нашого обслуговування.
З повагою, Олекандр, Департамент Турботи про Клієнтів

Берегово, Закарпатська область

Марі Марі 6 серпня, 2025 год
Нещодавно придбала товар, зазвичай все купую онлайн, але наразі потрібно було побачити і пощупати як то кажуть. І була неприємно вражена непрофесійністю продавчині - ні характеристики по товару, ні порад повний нуль, а ще на якісь питання чи прохання показати ще якийсь товар закочувала очі (молода дівчина з великими нарощеними віями). Чому мене це обурило, я працювала колись в схожій... Читати відгук Нещодавно придбала товар, зазвичай все купую онлайн, але наразі потрібно було побачити і пощупати як то кажуть. І була неприємно вражена непрофесійністю продавчині - ні характеристики по товару, ні порад повний нуль, а ще на якісь питання чи прохання показати ще якийсь товар закочувала очі (молода дівчина з великими нарощеними віями). Чому мене це обурило, я працювала колись в схожій мережі (без назв) і ми бились за покупця, товар ми знали від А до Я і дійсно хотіли продати, а тут було враження ніби мені одолженіє зробили, що продали… короче треш повний, якби це був таємний покупець, то дівчина завалила б по всім пунктам! Алло люблю як магазин, не дарма він в місті один з найбільших, але з такими чудо продавцями виручки не буде! Якби мені не терміново було б то я і не купила товар …
Ситуація в місті Берегово, Закарпатська область! Відправте продавців терміново на тренінги з продаж, якщо ще таке практикують і хай вчать товар, що є на вітринах хоча б….
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 7 серпня, 2025 год
Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше та вказати Ваш номер телефону та час і дату коли звертались до магазину, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів

Нікчемна робота АЛЛО

Гость Гость 4 серпня, 2025 год
Замовив товар на маркетплейсі АЛЛО 30 липня 2025 року. Обіцяна дата доставки була 1 серпня (потім ще двічі переносилася: на 2 та 4 серпня), але товар досі не прийшов. Останній варіант ОРІЄНТОВНОЇ доставки 6 серпня.
Я кілька разів звертався до служби підтримки, але її представники не змогли надати мені конкретної інформації про місцезнаходження мого замовлення, пояснюючи, що замовлення формується... Читати відгук
Замовив товар на маркетплейсі АЛЛО 30 липня 2025 року. Обіцяна дата доставки була 1 серпня (потім ще двічі переносилася: на 2 та 4 серпня), але товар досі не прийшов. Останній варіант ОРІЄНТОВНОЇ доставки 6 серпня.
Я кілька разів звертався до служби підтримки, але її представники не змогли надати мені конкретної інформації про місцезнаходження мого замовлення, пояснюючи, що замовлення формується (не більше того, що і я бачу в особистому кабінеті покупця), очікуємо надходження товару від постачальника. Взагалі стає питання доцільності такої служби підтримки.
Функціонал сайту сприяє ошукуванню потенційних клієнтів - не зазначено, що товару немає в наявності, треба чекати поставки або "під замовлення".
Замовлення було оплачено при його оформленні, але товар досі не отримано. Національний маркетплейс АЛЛО дозволяє собі безпідставно використовувати гроші клієнтів не надавши за них відповідного товару або послуги.
Як результат зіпсований настрій близької людини, яка не отримала подарунок на день народження, зміна планів, витрата часу та додаткових фінансових ресурсів на "новий" подарунок.
Представник служби підтримки "увійшов в моє положення" і запропонував 100 бонусів АЛЛО для наступних покупок, вважаючи, що це саме така ціна має бути за розчарування, незручності та ошукування маркетплейсом АЛЛО.
Під час оформлення звернення залишив свої дані для зворотнього зв'язку. На превеликий жаль ніхто з компанії цими даними не скористався - сховалися за службою підтримки. Що в черговий раз свідчить про політику маркетплейса по відношенню до споживача.
Негативні відгуки про сервіс АЛЛО до сайта компанії не доходять, лишаються тільки для внутрішнього користування - реального стану діяльності компанії клієнт не бачить.
Лише після чергового звернення менеджер наважився вийти на зв'язок.
Я дуже розчарований таким ставленням до клієнтів. Навряд чи комусь із своїх друзів та знайомих пораджу "попадати" у стосунки з такою негативною компанією.
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 5 серпня, 2025 год
Добрий день.
Приношу Вам вибачення за цей неприємний інцидент з Вашим замовленням.
На жаль, дійсно виникла затримка з поставкою данного товара.Ми завжди раді чути чесний відгук наших покупців, тому що Ваш зворотній зв'язок допомагає нам виправляти недоліки нашої роботи. Дякую за детальну інформацію.Дана ситуація вже передана на відповідальних керівників для з'ясування причин, що призвели до цього, та виключення подібних інцидентів у майбутньому.Замовлення вже на етапі відвантаження, очікуйте будь ласка ТТН.
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів.

"Алло" відбирає право на повернення

Анастасія Анастасія 1 серпня, 2025 год
Купила 31.07.2025 навушки Apple AirPods Pro 2. На запитання чи можливе повернення, консультанти (а їх було 3 людини) закивали, типу, так, все добре, нема з цим проблем. Після цього відкривши навушники, активувавши, я стикнулась з проблемою - вони мені натирають вухо. Користуватись неможливо, просто до нудоти болить. Було прийнято рішення йти повертати. Зранку наступного дня двічі (ДВІЧІ) зв'язалась з онлай-чатом... Читати відгук Купила 31.07.2025 навушки Apple AirPods Pro 2. На запитання чи можливе повернення, консультанти (а їх було 3 людини) закивали, типу, так, все добре, нема з цим проблем. Після цього відкривши навушники, активувавши, я стикнулась з проблемою - вони мені натирають вухо. Користуватись неможливо, просто до нудоти болить. Було прийнято рішення йти повертати. Зранку наступного дня двічі (ДВІЧІ) зв'язалась з онлай-чатом гарячої лінії (бо телефон компанія не брала) пояснила, що за модель, що активовані, чому хочу повернути і запитала, чи взагалі можна. І що ви думаєте? Один консультант сказав, що так, йдіть у магазин обмінюйте, інший скинув вичитку з закону "Про захист прав споживачів" і нічого конкретно про навушники не сказав, відправив в магазин повертати. Приходжу і що чую? - "Епл з осені заборони взагалі-то повертати активовані товари". Навіть якщо є всі чеки, ідеальний стан і повний комплект. Розповідала це все жіночка тримаючи руку під щокою і дивлячись, як, вибачте, на тебе як на помиї. Тобто трейд-ін робити епл не забороняє (активовані пристрої, очевидно). Категорію уцінку поповнювати не забороняє (перед покупкою на власні очі бачила такі самі навушники з приміткою "можливі сліди користування, незначні потертості, які не заважають користуванню"), а тут до побачення. Як би хоч хтось з тих 3-х людей відкрив рота та замість гарантії-додаткових аксесуарів-іншої непотрібної інформації сказав, що ось, активація = відбирання законного права на повернення, я б ті навушники і не купила. Подумайте двічі, чи потрібні вам такі "сюрпризи", зв'язуючись з магазином "Алло"
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 2 серпня, 2025 год
Добрий день. Ми працюємо відповідно до законодавства України. Повернення товару здійснюється згідно із Законом «Про захист прав споживачів». Також ми завжди намагаємося йти назустріч Клієнту, де це можливо. Нам дуже шкода, що у Вас склалася така думка щодо нашої компанії. Також ми завжди рекомендуємо перевіряти пристрій при отриманні.
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів
Показати 1 відповідь

Поклейка скла - Відгук про Алло

Тетяна Тетяна 31 липня, 2025 год
 Відгук про АЛЛО за адресою Луцьк, ул. Сухомлинского, 1 Купила 13.07.2025р. в магазині Алло телефон моторола, одразу поклеїли скло (як виявилось не якісно). Менеджер, який клеїв, сказав, що якщо відклеїться, можна звернутись протягом місяця. Через 15 днів скло почало відклеюватись. Прийшла на 17 день в магазин, а мені інший менеджер каже, що гарантія 14 днів. Запропонував подивитись та прослухати камери (хто кому, що казав). І зразу ж... Читати відгук Купила 13.07.2025р. в магазині Алло телефон моторола, одразу поклеїли скло (як виявилось не якісно). Менеджер, який клеїв, сказав, що якщо відклеїться, можна звернутись протягом місяця. Через 15 днів скло почало відклеюватись. Прийшла на 17 день в магазин, а мені інший менеджер каже, що гарантія 14 днів. Запропонував подивитись та прослухати камери (хто кому, що казав). І зразу ж сказав, що це відбувається через головний офіс, а він уже не працює. Менеджер сказав, що передзвонить мені на наступний день (зранку). Пройшов цілий день, ніхто мені не передзвонив. Спеціалісти не компетентні. Якщо я не правильно зрозуміла, то відповідно я вибачусь, але якщо менеджер сказав місяць, то нехай визнає свою помилку. Але в любому випадку скло не повинно відклеюватись через два тижні.
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 1 серпня, 2025 год
Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Магазин відстій

Гость Гость 29 липня, 2025 год
Зробив замовлення 27.07.25, на сайті було зазначено, що товар є в наявності. Після спливу двох днів, магазин нарешті зміг повідомити, що товару не має в наявності. Сервіс топ, не рекомендую магазин!
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 30 липня, 2025 год
Добрий день. Приношу Вам вибачення за цей неприємний інцидент з Вашим замовленням. Якщо буде зручно, надішліть будь ласка, номер замовлення на електронну адресу [email protected]. Я передам цю ситуацію на відповідальних керівників для з'ясування причин, що призвели до цього, та виключення подібних інцидентів у майбутньому. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Аферисти із Трейд електронік

Гость Гость 24 липня, 2025 год
Не заказуйте ,це аферисти ,телефони не нові . Заказав с20+ самсунг ,екран згорів через 20хв використання телефону . Гроші не повертають ! Трейд електронік аферисти і Алло теж як що дозволяють їм продавати на своїй платформі
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 25 липня, 2025 год
Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] більш детальніше, а саме Ваш номер телефону, і номер замовлення, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів.

Обман покупців

Вячеслав Вячеслав 22 липня, 2025 год
15.07.25 я подзвонив на маг Алло (Вишневе, вул. Київська, 2Л) та по телефону зробив заказ на переміщення з Дніпра в цей магазин самокат xiaomi electric scooter 4 pro max bhr7780eu
З дівчиной- консультантом домовились, що самокат буде не витринний зразок, а запакований виробником та не вскритий (всьго було два самокати в Україні у них, 1 витринний, другий -запакований. Через пару... Читати відгук
15.07.25 я подзвонив на маг Алло (Вишневе, вул. Київська, 2Л) та по телефону зробив заказ на переміщення з Дніпра в цей магазин самокат xiaomi electric scooter 4 pro max bhr7780eu
З дівчиной- консультантом домовились, що самокат буде не витринний зразок, а запакований виробником та не вскритий (всьго було два самокати в Україні у них, 1 витринний, другий -запакований. Через пару днів мені подзвонили- приїзджайте.
18.07.25 я приїхав його забирати, та й почалось:
самокат вже був розпакований- не має пакувальних стрічок на коробці, мені говорять- ми товар перевіряємо перед переміщенням, чи після. (я не однаразово замовляв в цьму магазині товар в цьому році та 2024 році для переміщення (ТВ, пилосос, пралка..- все приходило упакованим, зі стрічками, та не вскритим)
Самокат був розрядженний повнстю, що дуже погано для батареї, про що говорить сам виробник!!! Так що ж вони там перевіряли, як що його навіть не можливо було включити???
Прошу зарядити його, я приїду завтра його перевірю- та заберу, як що все гаразд. Консультант у відповідь--ніхто йогов магазині заряджати не буде, оплачувайте, забирайте, заряджайте, перевіряйте. А потім- якщо проблема, я його здаю на діагностіку- 2тижні, потім ремонт чи повернення коштів.
Навіщо мені треба купувати товар, не перевіривши його???
Подзвонив на гарячу лінію, пояснив ситуацію-- дали можливість зарядити в магазині на годину, та скидку 250грн. Ввімкнувся, оплатив, та забрав.
Дома почав збирати--зняв наклейку з дісплея- все у дрібних подряпинах, почав збирати руль--треба вкрутити 4 болти, місця під них на трубці вже з стертою краскою---вони вже вкручивались, самокат був зібраний та знов розібраний раніше!!!
Що в результаті--придбав вітринний зразок, не зрозуміло, що буде з батарею, тк скільки вона була розряджена в ноль не ясно!!!
Якщо б мені одразу при замовленні повідомили, що самокат буде тільки вітринного зразка, я б заказав його новим у іншому магазині.
АЛЛО нагло обманюють покупців. Врати, що товар новий , та продавати його за ціною нового---це дуже занадто!!!!
Багато років купував там, тепер буду брати тільки в інших мережевих магазинах!!! шахраї
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 22 липня, 2025 год
Добрий день, Вячеслав. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] більш детальніше, а саме Ваш номер телефону, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів. Показати 1 відповідь

Задоволений покупкою

Олексій Олексій 20 липня, 2025 год
Скористався послугами магазину АЛЛО для покупки нового телефону. Асортимент товарів досить широкий, а ціни порівняно конкурентні. Продавці були уважні та компетентні, допомогли обрати модель, яка відповідає моїм потребам. Загалом залишився задоволений обслуговуванням та покупкою.
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 20 липня, 2025 год
Добрий день. Ми дуже вдячні за ваш час і відгук. Ваша думка важлива для нас!
З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів.

Шахраї, кругове порука по відмиванню грошей: Алло-СЦ з ремонту

Катерина Катерина 14 липня, 2025 год
Жах. Купили через НП телефон. Вдома перевірили і виявилось, що в екрані при вмиканні полоска. Вони повинні були перевірити чия вина в несправності. Якщо їхній брак, то повернути кошти. Зрештою, вони замінили в ньому дисплей і пропонують мені його забрати. Я прошу повернути мої кошти на що отримую відмову. Як так? якби я хотіла телефон вживаний, після ремонту. Я б... Читати відгук Жах. Купили через НП телефон. Вдома перевірили і виявилось, що в екрані при вмиканні полоска. Вони повинні були перевірити чия вина в несправності. Якщо їхній брак, то повернути кошти. Зрештою, вони замінили в ньому дисплей і пропонують мені його забрати. Я прошу повернути мої кошти на що отримую відмову. Як так? якби я хотіла телефон вживаний, після ремонту. Я б не платила кошти за нього як за новий. Я в цілковитому шоці, що така несправедливість і жах є. Я думала ми живемо в 21-му столітті і неможливо просто віджати і людей гроші і продати відремонтуване. Я настільки обурена. Працюєш, стараєшся, платиш податки… А просто перед носом шахраї, продумана схема, що сказати… дивлясь усі відгуки, усі опинилися в цій ситуації, що і я… однаковісіньке ставлення, однакова скарга, однакова відповідь… Пропоную писати/дзвонити в держспожив службу. Коли будуть 10-тки сотен скарг, то цю несправедливість буде покарано. Так не можна. Бізнес має служити на користь та створювати комфорт для людей.
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 14 липня, 2025 год
Добрий день,Катерина. Нам шкода, що у Вашому товарі виникла несправність. Ми завжди рекомендуємо перевіряти пристрій під час отримання. Якщо дефект було виявлено вже після винесення замовлення межі пункту видачі, то повернення/обмін можливе лише з висновку з авторизованого сервісного центру Також хочемо підказати, що ми надаємо товар від виробника, який гарантує якість свого товару і надає на нього гарантію і в разі виникнення будь-яких недоліків в його роботі, товар передається на гарантійне обслуговування в сервісний центр виробника, за результатами якого буде прийнято рішення про ремонт або повну заміну пристрою.З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Брехуни, ну дуже наглі.

Дмитро Дмитро 7 липня, 2025 год
Дзвоню на горячу лінію (діалог):
- Чим відрізняється додаткова гарантія від звичайной?
- Ні чим, така сама.
- Тобто, якщо я куплю фітнес браслет і він зламаєтся на 13 місяць, під час дії додаткової гарантії при не можливості його відремонтувати (а це капсула і вони не ремонтуются, так сказали в алло), не можливо замінити (бо їх вже не випускають) то... Читати відгук
Дзвоню на горячу лінію (діалог):
- Чим відрізняється додаткова гарантія від звичайной?
- Ні чим, така сама.
- Тобто, якщо я куплю фітнес браслет і він зламаєтся на 13 місяць, під час дії додаткової гарантії при не можливості його відремонтувати (а це капсула і вони не ремонтуются, так сказали в алло), не можливо замінити (бо їх вже не випускають) то буде повернення коштів?
- Так.
- Я купив фітнес браслет, в мене діє додаткова гарантія, відремонтувати його не змогли, замінити таких нема, поверніть гроші.
- А у вас діє додаткова гарантія, гроші не повернемо, купіть шось на ці кошти.
Переваги:
  1. нема
Недоліки:
  1. НАГЛІ БРЕХУНИ
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 12 липня, 2025 год
Добрий день,Дмитро. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів. Показати 1 відповідь

Наглий обман

Дмитро Дмитро 6 липня, 2025 год
Оцінка один, то багато. Коли дзвониш на гарячу лінію і питаєш з приводу додаткової гарантії кажуть що це така ж гарантія як і звичайна, тобто або ремонтують або заміна на такий самий девайс або повернення коштів але після того коли кажеш що ти купив і відправив по гарантійному ремонту додатковому то вже кошти вони не повертають а лише заміна на... Читати відгук Оцінка один, то багато. Коли дзвониш на гарячу лінію і питаєш з приводу додаткової гарантії кажуть що це така ж гарантія як і звичайна, тобто або ремонтують або заміна на такий самий девайс або повернення коштів але після того коли кажеш що ти купив і відправив по гарантійному ремонту додатковому то вже кошти вони не повертають а лише заміна на такий же девайс, а таких девайсів не випускають то обирайте на цю суму щось інше. А інше мені не потрібно! Був придбан фітнес-браслет і додаткова гарантія на нього на рік він перестав працювати вони його забрали і відправили в ремонт аж на цілих 40 днів що там можна ремонтувати коли це капсула і вона не підлягає ремонту. Після 35 днів сказали що заміна і гроші не повертають. Ні коли більше не куплю ні чого в алло і ні кому не рекомендую.
Переваги:
  1. Нема
Недоліки:
  1. Нагло брешуть, вводять в оману, не повертають гроші, не дотримуються гарантії, нав'язують не потрібний товар.
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 7 липня, 2025 год
Добрий день, Дмитро. Перепрошую за створені незручності. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг. Інформацію перевіримо. Дякуємо за відгук. З повагою Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів. Показати 1 відповідь

Не рекомендую взагалі...

Петро Петро 3 липня, 2025 год
Придбав телефон, відразу чохол захисне. Через деякий час помітив що батарея швидко сідає,звернувся на гарячу щоб мені його поміняли,поскільки ще 14 днів не пройшло.І тут почалось перекид від оператора до оператора.В кінці кінців, юридичний відділ відписав що при провірці пошкоджень не виявлено, що я корпус поцарапав що є сколи на екрані, і якщо я його не заберу, він став власністю... Читати відгук Придбав телефон, відразу чохол захисне. Через деякий час помітив що батарея швидко сідає,звернувся на гарячу щоб мені його поміняли,поскільки ще 14 днів не пройшло.І тут почалось перекид від оператора до оператора.В кінці кінців, юридичний відділ відписав що при провірці пошкоджень не виявлено, що я корпус поцарапав що є сколи на екрані, і якщо я його не заберу, він став власністю даного магазину.Тобто бери і закрийся ато залишився нізчим. Тож перш ніж щось придбати тут лучше добре обміркувати, чи варто???
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 3 липня, 2025 год
Добрий день, Петро. Дякуємо за Ваш відгук. Розуміємо Ваше обурення, однак згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», товар з дефектом в роботі, не підлягає обміну або поверненню без попередньої діагностики в сервісному центрі.

У Вашому випадку було зафіксовано зовнішні пошкодження, тому, на жаль, повернення неможливе.

Якщо у Вас залишилися запитання — можете звернутись на пошту [email protected], але звертаємо увагу, що рішення вже прийнято згідно з правилами.

З повагою Анатолій
Департамент турботи про Клієнтів

упаковка товара и брак

Гость Гость 26 червня, 2025 год

упаковка товара просто кошмар, запаковали телефон в какой то картон, даже пупырку не положили, этот телефон отправили еще и пакете нп. который там болтался как непонятно кто .. а вечером заметил что на экране 3-4 растрявших пикселя , сказали что никакого возврата 14 дней. только сервис центр и ждать минимум 24 дня. а прочел отзывы про сервис центр.... Читати відгук
АЛЛО - упаковка товара и брак
упаковка товара просто кошмар, запаковали телефон в какой то картон, даже пупырку не положили, этот телефон отправили еще и пакете нп. который там болтался как непонятно кто .. а вечером заметил что на экране 3-4 растрявших пикселя , сказали что никакого возврата 14 дней. только сервис центр и ждать минимум 24 дня. а прочел отзывы про сервис центр. и сразу понял, что лучше туда ничего не отправлять, или будите вообще без телефона. в итоге придется жить так, делайте выводы! АЛЛО - упаковка товара и брак
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 27 червня, 2025 год
Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів.

Відправили бракований товар

Сергій Сергій 26 червня, 2025 год
 Відгук про АЛЛО за адресою Харків, просп. Науки, 41/43 Интернет магазин Алло , почали співпрацювати з незрозумілими інтернет-партнерами, тепер нібито коли замовляєш у них навушники наприклад (з чим зіткнулися ми), тобі їх відправляють новою поштою, по 100 передоплаті, тобто оплатити відразу, накладеним платежем купити не можна, в результаті присилають браковані навушники. ,подряпаний футляр в якому вони повинні заряджаться , ми повертаємо назад ,а обмін не хто не робить ,нібито... Читати відгук Интернет магазин Алло , почали співпрацювати з незрозумілими інтернет-партнерами, тепер нібито коли замовляєш у них навушники наприклад (з чим зіткнулися ми), тобі їх відправляють новою поштою, по 100 передоплаті, тобто оплатити відразу, накладеним платежем купити не можна, в результаті присилають браковані навушники. ,подряпаний футляр в якому вони повинні заряджаться , ми повертаємо назад ,а обмін не хто не робить ,нібито ви їх за годину самі зламали ,потім ми телефонуємо на гарячу лінію Алло ,і хлопці кажуть пробачте наш парнер дав вам відмову по обміну ,і по гарантії теж. мережу Алло набрали собі партнерів що б ті нібито на їхньому майданчику продавали свою продукцію, но відповідальність за них не несуть, Зараз вони їх перепакують і надішлють вам, по 100 відсотковій передоплаті в 1500 гривень, Алло вже давно не Алло, люди не беріть товар у цих шахраїв
Недоліки:
  1. https://allo.ua/
  2. Шахраї ,які продають бракований товар ,і не поверають гроші !!!
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 26 червня, 2025 год
Добрий день.Просимо вибачення за доставлені незручності. Дуже шкодуємо, що Ви зіткнулися з таким негативним досвідом купівлі товарів на нашому маркетплейсі. Зараз з нами співрацює багато партнерів. Ми завжди раді чути чесний відгук наших покупців, тому що Ваш зворотній зв'язок допомагає нам виправляти недоліки нашої роботи. Дякую за детальну інформацію. Працюємо над покращенням нашого обслуговування.
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів

Самый дурацкий магазин

Гость Гость 26 червня, 2025 год
 Відгук про АЛЛО за адресою Київ, ул. Луговая 12 Только в нем существует идиотская процедура выдачи заказов в магазинах,
согласно которой работник отправляет вызов на телефон покупателя и не отдает заказ, пока вызов не будет обработан, в результате чего вчера в Караване (Киев) какой-то молодчик (то ли с бодуна, то ли обкуренный) полчаса мурыжил меня, очевидно набирая не тот номер телефона, пока не пришел старший продавец и не набрал... Читати відгук
Только в нем существует идиотская процедура выдачи заказов в магазинах,
согласно которой работник отправляет вызов на телефон покупателя и не отдает заказ, пока вызов не будет обработан, в результате чего вчера в Караване (Киев) какой-то молодчик (то ли с бодуна, то ли обкуренный) полчаса мурыжил меня, очевидно набирая не тот номер телефона, пока не пришел старший продавец и не набрал тот. Вообще, некомпетентность персонала просто добивает. Например, в Орнаменте (тоже в Киеве), когда речь зашла о том, что Android не поддерживает запись на носители NTFS, продавщица заявила, что впервые об этом слышит. Учитывая, что большая часть их витрины была заполнена смартфонами, звучало очень забавно.
Переваги:
  1. -
Недоліки:
  1. Некомпетентность персонала, системное пренебрежительное отношение к покупателям.
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 26 червня, 2025 год
Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше та вказати ваш номер телефону, дату і час коли Ви відвідували магазин, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів Показати 1 відповідь

Жахливий магазин та ремонтуючий сервіс

Шок Шок 19 червня, 2025 год
Я вибачаюсь звісно може це не всюди такі працівники але Полтавська область , м Лохвиця , працюють безтолкові люди , відали телефон щоб обновили версію айфон , вернули кирпич , 3 суток годували обіцянками що прийде хтось все зробить , подзвонили запитали чи можна скинути всі дані щоб обновити , їм було сказано «НІ» що ми просто приїдемо та заберемо... Читати відгук Я вибачаюсь звісно може це не всюди такі працівники але Полтавська область , м Лохвиця , працюють безтолкові люди , відали телефон щоб обновили версію айфон , вернули кирпич , 3 суток годували обіцянками що прийде хтось все зробить , подзвонили запитали чи можна скинути всі дані щоб обновити , їм було сказано «НІ» що ми просто приїдемо та заберемо телефон , приїджаємо всі дані всі настроїки скинуті телефон не вимикається викидає помилку , сказали приїдьте завтра , потім на наступний день телефонують кажуть привезіть орігінальну зарядку бо в нас є але ми не можемо її відкривати ( я в шоці, це ваша помилка ) говоримо що в нас немає , кажуть так найдіть по знайомих , блять одним словом я в ахує так нічого вони не зробили відправили в інший центер ремонту та зробили його за день якщо не менше так ще й не за всі кошти світу як просилося в АЛЛО. Прохання беріть на роботу досвідчених або хочаб людей які розуміють що таке телефон або люба інша техніка. ДЯКУЮ ЗА УВАГУ . БІЛЬШЕ НЕ ПРИЙДЕМО 🫶🏻
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 20 червня, 2025 год
Добрий день, .
Вибачте за незручності. Ми вже передали ваш відгук нашим фахівцям для уважного розгляду та прийняття заходів з покращення якості наших послуг. Дякуємо за Ваш відгук..
З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.
Показати 1 відповідь

Послуга з перенесення даних

Сергій Сергій 15 червня, 2025 год
 Відгук про АЛЛО за адресою Львів, ул.Под Дубом,7 Сьогодні в салоні АЛЛО у м.Львів, вул.Під Дубом 7б, ТРЦ "ФОРУМ" замовив послугу з перекидання даних та програм із одного телефону на інший. Працівник Володимир оцінив вартість у 1599 грн, виходячи із об'єму даних, які потрібно перести. Та сказав, що це триватиме 1 або1,5 год. В результаті за дві години роботи він повідомив, що потрібно ще приблизно дві годиини, і... Читати відгук Сьогодні в салоні АЛЛО у м.Львів, вул.Під Дубом 7б, ТРЦ "ФОРУМ" замовив послугу з перекидання даних та програм із одного телефону на інший. Працівник Володимир оцінив вартість у 1599 грн, виходячи із об'єму даних, які потрібно перести. Та сказав, що це триватиме 1 або1,5 год. В результаті за дві години роботи він повідомив, що потрібно ще приблизно дві годиини, і це не факт. При цьому я був змушений сидіти біля нього та час від часу допомагати із перенесенням. Месенджера Signal він не зміг перенести, бо "із таким не стикався", контакти WatsApp усі злетіли, і потрібно вносити по новому. Результат - дарма витрачені кошти, відновлення контактів зайняло більше 4-х годин вдома, дарма витрачений час в салоні. Не можу зрозуміти - чому цей горе-працівник не сказав, що не вміє роити перенесення, чому потрібно платити зразу до отримання послуги? Не раджу нікому користування послугами АЛЛО - дорого, непрофесійно. безвідповідально!
Переваги:
  1. Немає
Недоліки:
  1. Неякісно, дорого, безвідповідально
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 16 червня, 2025 год
Добрий день, Сергій. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.

алло це жах а не сервіс

Доброзичник Доброзичник 11 червня, 2025 год
https://www.youtube.com/watch?v=undefined
Замовив крісло в алло все швидко четко.А далі мені пише якийсь номер та починає просити предоплату хоча при замовленні про це не де не будо сказано.На сайті також.Я кажу ні я замовив на алло там за це не сказано.Ітог настаює на передплаті хоча на сайті алло не написано нічого та умови оплати в алло при отриманні замовлення.Мені відмовили... Читати відгук
https://www.youtube.com/watch?v=undefined

Замовив крісло в алло все швидко четко.А далі мені пише якийсь номер та починає просити предоплату хоча при замовленні про це не де не будо сказано.На сайті також.Я кажу ні я замовив на алло там за це не сказано.Ітог настаює на передплаті хоча на сайті алло не написано нічого та умови оплати в алло при отриманні замовлення.Мені відмовили в доставці.Я вирішив написати отзив в алло про їх партнера а вони погані отзиви не друкують я два рази написав потім подзвноив на гарячу лінію.Вони там молодь понаймали вони на горячій лінії два слова звязати не можуть тільки кажуть розуміємо що ви обурені.
Переваги:
  1. У компанії алло нема плюсів та в ї партнерів теж AKLAS їх назва вони навіть пишуть що можливо відправимо в пятницю коючове тут МОЖЛИВО)))
Недоліки:
  1. Безвідповідальні якщо склалася така ситуація.Вони по факту не за що не відповідають.Це повинні розуміти клієнти цієї організаціі.Та відгуки теж брехня на сайті алло тому що сьогодні два відгука написав і не один не опублікували а на горячій лінії з приводу цього сказали що погані відгуки вони не друкуюсь.Тому по факту...
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 11 червня, 2025 год
Добрий день.Просимо вибачення за доставлені незручності. Дуже шкодуємо, що Ви зіткнулися з таким негативним досвідом купівлі товарів у нашій мережі. Ми завжди раді чути чесний відгук наших покупців, тому що Ваш зворотній зв'язок допомагає нам виправляти недоліки нашої роботи.Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів Показати 2 відповіді

Кидалы и обманщики ,которые совершенно не интересуют их клиенты !!!!

Игорь Игорь 31 травня, 2025 год
Заказал переходник на телефон ,две недели ждал заказ ,потом сказали идти его самому искат мол на почте ,на почте сказали у поставщика .
Поставщик сказал звонить в Алло и так мня гоняли по кругу две недели ,ни товара ,ни денег ....
За потраченное время и деньги , просто забудь сказали мне 😅
Раньше очень любил и уважал данный магазин ,сейчас... Читати відгук
Заказал переходник на телефон ,две недели ждал заказ ,потом сказали идти его самому искат мол на почте ,на почте сказали у поставщика .
Поставщик сказал звонить в Алло и так мня гоняли по кругу две недели ,ни товара ,ни денег ....
За потраченное время и деньги , просто забудь сказали мне 😅
Раньше очень любил и уважал данный магазин ,сейчас превратились в галимых барыг !!!!!
Подумайте десять раз прежде чем заказывать у них ,переплата по цене просто переплата ,никаких гарантий они сейчас не несут ,БАРыГИ !!!!!
Переваги:
  1. К сожалению больше нет (
Недоліки:
  1. Никакой ответственности
  2. Ничего не знают
  3. Не за что не отвечают
  4. БАРыГИ !!!!!
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 31 травня, 2025 год
Добрий день, Игорь.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.

Монітор Dell

Проблему вирішено
Олександр Олександр 25 травня, 2025 год
Купив сьогодні монітор Dell S2725QC (номер замовлення 306288821) і неуважно оглянув його на магазині. А коли приїхав додому, то побачив, що на екрані є дефект. Приїхавши в магазин мені відмовили в поверненні, сказавши, що на них тепер відповідальність не лежить, бо я товар оглянув у магазині і нічого не сказав про дефект! Буду звертатись до юриста що встановити справедливість. Однозначно... Читати відгук Купив сьогодні монітор Dell S2725QC (номер замовлення 306288821) і неуважно оглянув його на магазині. А коли приїхав додому, то побачив, що на екрані є дефект. Приїхавши в магазин мені відмовили в поверненні, сказавши, що на них тепер відповідальність не лежить, бо я товар оглянув у магазині і нічого не сказав про дефект! Буду звертатись до юриста що встановити справедливість. Однозначно не рекомендую даний магазин!
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 26 травня, 2025 год
Добрий день. Ми працюємо відповідно до законодавства України. Повернення товару здійснюється згідно із Законом «Про захист прав споживачів». Також ми завжди намагаємося йти назустріч Клієнту, де це можливо. Нам дуже шкода, що у Вас склалася така думка щодо нашої компанії. Якщо ж дефект було виявлено вже після винесення замовлення за межі пункту видачі, то повернення/обмін можливе лише на підставі укладання авторизованого сервісного центру.
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів.

Покупка смартфона

Гость Гость 24 травня, 2025 год
Замовив смартфон, сплатив. Видали мені чек один, якийсь другий їм ще потрібено було видати, для гарантії. Сказали 5 хв зачекати 5 хв перетворились у годину. Кажу, давайте заберу телефон і чек, потім заберу інші папірці. Так ні, не можуть мені телефон видати через невиконання своїх бюрократичних процедур.
До продавця претензії мінімальні. Ввічливий, і коли мені урвався терпець, почав клопотатись щоб... Читати відгук
Замовив смартфон, сплатив. Видали мені чек один, якийсь другий їм ще потрібено було видати, для гарантії. Сказали 5 хв зачекати 5 хв перетворились у годину. Кажу, давайте заберу телефон і чек, потім заберу інші папірці. Так ні, не можуть мені телефон видати через невиконання своїх бюрократичних процедур.
До продавця претензії мінімальні. Ввічливий, і коли мені урвався терпець, почав клопотатись щоб скоріше мене відпустити. Тільки не треба говорити про 5 хв, коли ти не тямиш, скільки часу це займе.
Прошу керівництво в подальшому вилікувати технічні проблеми і надати інструкції працівникам в таких ситуаціях.
А, ще із цікавого. Звоню на гарячу лінію, мол так і так кажу. Хлопець мені відповідає: нічого не можемо вдіяти. Питаю: скільки часу займе?
Відповідь: не знаю
Браво!!!
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 24 травня, 2025 год
Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів.

самий жахливий магазин

Гость Гость 13 травня, 2025 год
купили телефон , і купили ще дополнительную гарантію за 4 штуки на всі види поломок навіть якщо я його сама розібью. і пройшов рік в телефоні накрилась батарея , відала по гарантії , мало того що місяць чекала телефон так ще сказали не гарантійне обслуговування. це блин як виходить. продавці консультанти самі стояли в шоці , так ще... Читати відгук купили телефон , і купили ще дополнительную гарантію за 4 штуки на всі види поломок навіть якщо я його сама розібью. і пройшов рік в телефоні накрилась батарея , відала по гарантії , мало того що місяць чекала телефон так ще сказали не гарантійне обслуговування. це блин як виходить. продавці консультанти самі стояли в шоці , так ще навіть не пояснили чому так .
Переваги:
  1. нету
Недоліки:
  1. не купуйте в цьому магазині
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 13 травня, 2025 год
Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Неадеквати

Pasha Pasha 13 травня, 2025 год
Це не магазин, а якесь НЕПОРОЗУМІННЯ.
Зробив замовлення, відразу оплатив онлайн. На наступний день статус "Скасовано".
На питання в чому проблема, геніальна відповідь: "Не змогли додзвонитися для підтвердження".
Ситуація з розряду "Цирк поїхав, клоуни залишилися". ОПЛАЧЕНЕ замовлення скасоване. Ваші гіганти думки, що саме підтвердити збиралися????? Ладно, наложка, ще можна зрозуміти. Хоча навіть при наложці раніше ніколи не дзвонили.... Читати відгук
Це не магазин, а якесь НЕПОРОЗУМІННЯ.

Зробив замовлення, відразу оплатив онлайн. На наступний день статус "Скасовано".

На питання в чому проблема, геніальна відповідь: "Не змогли додзвонитися для підтвердження".

Ситуація з розряду "Цирк поїхав, клоуни залишилися". ОПЛАЧЕНЕ замовлення скасоване. Ваші гіганти думки, що саме підтвердити збиралися????? Ладно, наложка, ще можна зрозуміти. Хоча навіть при наложці раніше ніколи не дзвонили. А тут просто маразм.

Далі геніальна репліка: "Можете зробити повторне замовлення, а кошти повернуться протягом 3 днів". Тепер я через якогось неадеквата маю чекати 3 дні повернення коштів, які спиралися за 2 секунди.

Знав би, що люди не дружать з головою, зробив би замовлення в нормальному магазині.

Цих геніїв думки тепер всім буду радити обходити стороною.
Переваги:
  1. Відсутні
Недоліки:
  1. Наявність магазину, як такого
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 13 травня, 2025 год
Добрий день, Павло.
Приносимо Вам вибачення за цей неприємний інцидент з Вашим замовленням. Ми вже передали цю ситуацію на відповідальних керівників для з'ясування причин, що призвели до цього, та виключення подібних інцидентів у майбутньому.
З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.

допоможіть розібратися с ситуацією

Гость Гость 12 травня, 2025 год

Я придбала в магазині «АЛЛО» павербанк, який, як виявилося, вже на момент покупки мав пошкодження: на корпусі були видимі тріщини та відколи, а також він був повністю розряджений. Попри це, пристрій був проданий мені без будь-яких зауважень з боку продавців щодо його стану.
Після повернення додому виявилось, що павербанк не працює належним чином: хоча він... Читати відгук
АЛЛО - допоможіть розібратися с ситуацією АЛЛО - допоможіть розібратися с ситуацією АЛЛО - допоможіть розібратися с ситуацією



Я придбала в магазині «АЛЛО» павербанк, який, як виявилося, вже на момент покупки мав пошкодження: на корпусі були видимі тріщини та відколи, а також він був повністю розряджений. Попри це, пристрій був проданий мені без будь-яких зауважень з боку продавців щодо його стану.

Після повернення додому виявилось, що павербанк не працює належним чином: хоча він починає заряджати, сам пристрій не вмикається. Через три дні я звернулася до магазину, бо в день покупки не було часу. Там павербанк підзарядили приблизно 15 хвилин і заявили, що він справний. Дійсно, після цього він почав заряджати, однак його поведінка не відповідає заявленим у інструкції характеристикам.

Згідно з інструкцією, павербанк при зарядці блоком живлення на 18 В має заряджатися за 2,5 години, а при 30 В — за 2 години. У мене блок живлення на 20 В, однак навіть за 4,5 години пристрій не зарядився і наполовину. Консультанти магазину заявили, що мій блок живлення є “поганим”, і що при такій напрузі павербанк може заряджатися до трьох діб, що суперечить технічним характеристикам товару.

Коли я спробувала повернути товар, мені відмовили, посилаючись на зовнішні пошкодження пристрою. Проте повторю: саме в такому стані — з тріщинами та сколами — я його й отримала на момент покупки, але тріщини ледь помітні тільки якщо ретельно піднести до обличчя, це помітила тільки як прийшла додому, але думала що пристрій буде працювати гарно тому не звернула уваги.
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 13 травня, 2025 год
Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Товару немає в наявності

Ніхто Ніяк Ніхто Ніяк 9 травня, 2025 год
Зробила замовлення рюкзака дитині в четвер. Звязалися аж у понеділок і повідомили, що немає у наявності…Чому не слідкуєте за наявністю товару і витрачаєте час людей ?На Prom замовила отримала товар на наступний день
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 9 травня, 2025 год
Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону та номер замовлення
щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.

купил всё для домашней студии, теперь прокачиваю биты

Керя Пястовский Керя Пястовский 6 травня, 2025 год
Начал собирать сетап для домашней звукозаписи и битов, решил взять самое нужное: аудиоинтерфейс, наушники и микрофон. Перерыл кучу сайтов, в итоге всё взял в АЛЛО — удобно, быстро и по норм ценам.
Взял Behringer UMC22, наушники Audio-Technica ATH-M20x и микрофон Fifine — всё было в наличии, заказал вечером, на следующий день уже забрал в точке выдачи. Упаковано чётко, ничего не... Читати відгук
Начал собирать сетап для домашней звукозаписи и битов, решил взять самое нужное: аудиоинтерфейс, наушники и микрофон. Перерыл кучу сайтов, в итоге всё взял в АЛЛО — удобно, быстро и по норм ценам.

Взял Behringer UMC22, наушники Audio-Technica ATH-M20x и микрофон Fifine — всё было в наличии, заказал вечером, на следующий день уже забрал в точке выдачи. Упаковано чётко, ничего не побилось. Консультант даже позвонил, уточнил детали — это приятно.

Пока тестирую в FL Studio — всё работает, записывает чисто, задержка минимальная. Для старта — просто идеальный набор, и главное, что не пришлось ждать неделю или рыскать по ноунейм-магазинам.
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 6 травня, 2025 год
Добрий день.Дякуємо за вашу довіру та гарний відгук .З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.

подавайте скаргу до Держпродспоживслужби для захисту своїх прав!!!!!!! Ми маємо себе захищати

Гость Гость 1 травня, 2025 год
Не рекомендую цього продавця через порушення прав споживача.
01.05.2025 я придбала пральну машину Beko BM3WFSU47235WPBB2 на платформі allo.ua. Під час доставки товар був візуально оглянутий у під’їзді, проте через щільне пакування та неналежні умови освітлення огляд був ускладнений. Уже вдома, після розпакування, було виявлено пошкодження корпусу — вм’ятина на кришці, яка помітна лише під певним кутом світла.
Згідно зі ст.... Читати відгук
Не рекомендую цього продавця через порушення прав споживача.

01.05.2025 я придбала пральну машину Beko BM3WFSU47235WPBB2 на платформі allo.ua. Під час доставки товар був візуально оглянутий у під’їзді, проте через щільне пакування та неналежні умови освітлення огляд був ускладнений. Уже вдома, після розпакування, було виявлено пошкодження корпусу — вм’ятина на кришці, яка помітна лише під певним кутом світла.

Згідно зі ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», я маю право на повернення або заміну товару у разі виявлення дефектів, що свідчать про його неналежну якість.

Однак компанія відмовилася задовольнити мої законні вимоги щодо повернення коштів або заміни товару. Натомість мене скерували до сервісного центру, що є неприпустимим, адже дефект був виявлений до початку використання техніки, а отже не є гарантійним випадком.

Цинізм в тому, що в них на гарантійному талоні написані букви, значення яких вони не виконують або не розуміють

Таке ставлення є прямим порушенням моїх прав як споживача, оскільки продавець не виконує своїх зобов’язань відповідно до чинного законодавства. У зв’язку з цим я подала скаргу до Держпродспоживслужби для захисту своїх прав.
АЛЛО - подавайте скаргу до Держпродспоживслужби для захисту своїх прав!!!!!!! Ми маємо себе захищати АЛЛО - подавайте скаргу до Держпродспоживслужби для захисту своїх прав!!!!!!! Ми маємо себе захищати
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 2 травня, 2025 год
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Нам щиро прикро, що Ви зіткнулися з неприємною ситуацією після отримання товару. Розуміємо Ваше обурення й поважаємо Ваше право на захист споживчих прав.
Хочемо звернути увагу, що під час доставки товар був прийнятий без зауважень, без фіксації дефектів у присутності кур'єра. У подібних випадках, коли пошкодження виявляється після приймання товару, ми керуємось чинними процедурами та пропонуємо звернення до авторизованого сервісного центру — для безкоштовної діагностики й, у разі підтвердження виробничого дефекту, подальшої заміни пошкодженої частини.
З повагою Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.
Показати 1 відповідь

Не связывайтесь с отмороженными!

Гость Гость 26 квітня, 2025 год
Вырезали плёнку на телефон не того размера,в этот же день она вздулась,приехал по гарантии поменять плёнку, полчаса разбирались между собой кто виноват из сотрудников, потом вырезали нужного размера,но не смогли поклеить, появились пузыри. Вернули деньги за плёнку, но не вернули за поклейку! В итоге я потратил время,бензин и деньги за поклейку.... ,но остался без ничего.
Получил только ответ от... Читати відгук
Вырезали плёнку на телефон не того размера,в этот же день она вздулась,приехал по гарантии поменять плёнку, полчаса разбирались между собой кто виноват из сотрудников, потом вырезали нужного размера,но не смогли поклеить, появились пузыри. Вернули деньги за плёнку, но не вернули за поклейку! В итоге я потратил время,бензин и деньги за поклейку.... ,но остался без ничего.
Получил только ответ от службы поддержки:
Добрий день. Прошу вибачення за незручності. Будемо робити все можливе, щоб надалі дана ситуація не повторилася.
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 27 квітня, 2025 год
Добрий день. Перепрошую за створені незручності. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг. Інформацію перевіримо. Дякуємо за відгук. З повагою Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів Показати 1 відповідь

Смарт часы развод на поклейку пленки

Натан Веніамінович Натан Веніамінович 16 квітня, 2025 год
 Відгук про АЛЛО за адресою Київ, улица Митрополита Андрея Шептицкого, 10 Магазин возле м Дарница, возле детского мира. Покупали смарт часы. Консультация толковая. Но с руками беда! Приобрели защитную пленку и заплатили ЧЕТЫРЕСТА гривен за поклейку с гарантией на работу! Итог: под пленкой воздух. Когда пришли переклеивать, то женщина - консультант в прямом смысле УМОЛЯЛА напарника переклеить ( купленную раннее) пленку! Итог - еду снова переклеивать! Вопрос - в АЛЛО все... Читати відгук Магазин возле м Дарница, возле детского мира. Покупали смарт часы. Консультация толковая. Но с руками беда! Приобрели защитную пленку и заплатили ЧЕТЫРЕСТА гривен за поклейку с гарантией на работу! Итог: под пленкой воздух. Когда пришли переклеивать, то женщина - консультант в прямом смысле УМОЛЯЛА напарника переклеить ( купленную раннее) пленку! Итог - еду снова переклеивать! Вопрос - в АЛЛО все рукожопые и неспособные поклеить 5 кв см пленки? Где это сделать возможно?
Переваги:
  1. Консультант знает товат и толково предлагает!
Недоліки:
  1. Женщина - консультант, НЕАДЕКВАТНАЯ ИСТЕРИЧКА! У ВСЕГО ПЕРСОНАЛА ПРОБЛЕМЫ С РУКАМИ И ОПЫТОМ ПОКЛЕЙКИ ЗАЩИТНОЙ ПЛЕНКИ НА ГАДЖЕТЫ!
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 16 квітня, 2025 год
Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, а саме дату та час відвідування магазину, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів.
АЛЛО
РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 5845 відгуків
Техніка
Mbuy24.com
Mbuy24.com

Рейтинг: 3.4
265 відгуків
Online-Гипермаркет автотоваров LIDO
Online-Гипермаркет автотоваров LIDO

Рейтинг: 5
30 відгуків
aks.ua
aks.ua

Рейтинг: 2.2
54 відгука
Сеть магазинов MOYO
Сеть магазинов MOYO

Рейтинг: 2.2
986 відгуків
Магазин mega_tekhnika.ua
Магазин mega_tekhnika.ua

Рейтинг: 4.6
698 відгуків
Touch (touch.com.ua)
Touch (touch.com.ua)

Рейтинг: 4.8
1829 відгуків
Интернет-магазин zepline.in.ua
Интернет-магазин zepline.in.ua

Рейтинг: 1.6
7 відгуків
Интернет-магазин HUGO
Интернет-магазин HUGO

Рейтинг: 1.1
16 відгуків
Brain - компьютеры и гаджеты!
Brain - компьютеры и гаджеты!

Рейтинг: 1.8
244 відгука