Name: Порушують закон!
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Олег

› › ›

Олег Відгук додано середа, 3 грудня 9 переглядів

Жахливий сервіс з порушенням законодавства! Магазин відмовляється виправляти сроки гарантійного ремонту! За законом він не має перевищувати 14 днів. Однак магазин відмовляється приймати товар по гарантійному сервісу, якщо не підпишеш, що додатково погоджуєшся на 10 додаткових днів на транспортування! Шахраї! Буду звертатись до компетентних органів!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО середа, 3 грудня

Добргоо дня, Олег.

Вибачте за незручності, які виникли під час оформлення гарантійного звернення.

Хочемо пояснити, що додаткові терміни пов’язані виключно з логістикою та транспортуванням товару до авторизованого сервісного центру. Ми не маємо можливості впливати на строки доставки обладнання, тому змушені зазначати їх окремо, аби одразу поінформувати клієнтів про реальний час обробки звернення.

Разом із тим, ви завжди можете звернутися безпосередньо до офіційного авторизованого сервісного центру (АСЦ), минаючи етап транспортування через магазин — це дозволить пришвидшити процес та уникнути додаткових днів очікування.

Ще раз перепрошуємо за незручності й дякуємо за ваше зауваження. Ми постійно працюємо над тим, щоб зробити процедуру гарантійного обслуговування максимально зручною та прозорою.

З повагою Анатолій

Департамент турботи про Клієнтів

Відповісти

Гость середа, 3 грудня

Це взагалі не проблема клієнта. Відповідно до закону, строк ремонту становить 14 днівю В ці дні вже включається і транспортування, і очікування запчастин! А ваш співробітник порушив закон, відмовивши мені у сервісному обслуговуванні, якщо я не підпишу саме ваш шаблон заяви. Звертаю увагу, саме ЗМУСИВ підписати ващі умови, хоча ми прямо заявили, що не згодні. Якщо ви не здатні відремонтувати за 14 днів, то повинні повернути кошти або надати аналогічний товар. А через вашу там якусь логістику я змушений тепер очікувати Бог зна скільки без телефону, який мені потрібен для роботи. При чому по закону на період гарантійного ремонту ви забов'язані надати в користування аналогічний по функціям смартфон, але ви і цього не зробили!

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5829 відгуків / 919498 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка