Prom.ua отзывы клиентов / страница 65

На Проме невыгодно создавать сайт.

Олег Викторович 9 декабря, 2020 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, ул. Михаила Стельмаха, 6-а На Проме создавать сайт и торговать с него крайне не выгодно. Сайт ограничен технически и поменять там толком ничего нельзя. Есть набор убогих шаблонов и поэтому все сайты Прома похожи друг на друга. Но самая большая беда это тарифы и отзывы. При продаже через такой ваш сайт Пром будет снимать с вас комиссию. А с отзывами вообще триндец кто угодно... Читать отзыв На Проме создавать сайт и торговать с него крайне не выгодно. Сайт ограничен технически и поменять там толком ничего нельзя. Есть набор убогих шаблонов и поэтому все сайты Прома похожи друг на друга. Но самая большая беда это тарифы и отзывы. При продаже через такой ваш сайт Пром будет снимать с вас комиссию. А с отзывами вообще триндец кто угодно может понаписывать вам плохих отзывов и убрать их невозможно. В итоге увидев эти отзывы у вас вообще никто ничего не купит на сайте.

Достоинства:

Можно писать плохие отзывы конкуренту

Недостатки:

Обрезанный сайт
Высокие комиссии
Отзывы не удалить
Службы поддержки нет

2 согласны

Ответ представителя Prom.ua 10 декабря, 2020 год

Добрый день!
На маркетплейсе Prom сайты похожи, ведь работают по одному шаблону, но у вас есть возможность подобрать индивидуальный дизайн, сделать качественное описание и добавить качественные картинки, что будет отличать ваш магазин среди всех остальных.
У нас есть два типа пакетов: Prom продажи/Prom продажи PRO - мы приводим трафик с разных источников. Вы платите за услуги, исходя из заказов или кликов на вашем сайте и/или в каталоге ProSale; Prom микс - Вы сами продвигаете свой сайт и платите за услуги, исходя из заказов или кликов только в каталоге ProSale. В зависимости от пакета комиссия будет сниматься по разному. Если у вас возникли вопросы - обратитесь к своему личному менеджеру, он вам подскажет более детальную информацию.
Отзывы - это обратная связь продавцу и только он может решить возникшую проблему. Да, сложные клиенты бывают, но они есть у всех продавцов и если это единичные случаи на ваш рейтинг они не повлияют.

Помогли с проблемой

Олег 9 декабря, 2020 год

Команда прома помогла с проблемой, я оплатил товар и ждал 4 дня пока мне его вышлют, ни на проме статус не менялся ни смс мне никто не отправлял с кодом ТТН, хотя по телефону менеджеры уверяли что заказ уже едет ко мне. Если бы не команда прома не знаю что бы я делал, они быстро и эффективно помогли за что... Читать отзыв Команда прома помогла с проблемой, я оплатил товар и ждал 4 дня пока мне его вышлют, ни на проме статус не менялся ни смс мне никто не отправлял с кодом ТТН, хотя по телефону менеджеры уверяли что заказ уже едет ко мне. Если бы не команда прома не знаю что бы я делал, они быстро и эффективно помогли за что им огромное спасибо! Ребята если вы это читаете у вас очень нелегкая и сложная работа, спасибо что остаетесь человечными и помогаете нам покупателям)

Показать 2 ответа

Ответ представителя Prom.ua 9 декабря, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Не рекомендую продавать на Prom.ua, нет помощи вообще.

Надежда Ивановна 9 декабря, 2020 год

Почти год продаю на Prom.ua и всё больше разочаровываюсь, постоянно прошу Prom не создавать заказ если не указан е-маил покупателя. Уже задолбали эти фальшивые заказы без е-мейла и на чужой номер телефона. Звонишь туда, а там говорят мы ничего не заказывали и не знаем про что вы говорите. А сейчас ещё начали липить негативные отзывы про наш магазин, и вообще... Читать отзыв Почти год продаю на Prom.ua и всё больше разочаровываюсь, постоянно прошу Prom не создавать заказ если не указан е-маил покупателя. Уже задолбали эти фальшивые заказы без е-мейла и на чужой номер телефона. Звонишь туда, а там говорят мы ничего не заказывали и не знаем про что вы говорите. А сейчас ещё начали липить негативные отзывы про наш магазин, и вообще непонятно хто их пишет, но оспорить отзыв нельзя. Если ситуация с отзывами не изменится, то оплачивать новый пакет я не буду и уйду с Prom.ua.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Prom.ua 10 декабря, 2020 год

Добрый день!
Функция email не обязательна, покупатель сам решает оставлять ли ему эти контакты. Иногда покупателю неудобно оставить почту или у него нет почты, что утродняет покупку.
Отзывы это обратная связь продавцу и только он может решить ситуацию, поэтому Prom не может решить такие вопросы. Если у вас есть подозрение, что отзывы оставлены недобросовестным покупателем или конкурентом обратитесь, пожалуйста, на службу поддержки [email protected], мы проверим ситуацию.

ОТЗЫВЫ отзыввы

Правда 9 декабря, 2020 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Харків, вулиця Фейєрбаха, 8А получили фейковый отзыв, за отмену которого требуют бабло.
Получите отзыв и вы от меня, но мне от вас денег не надо, вы на самом деле заслужили.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Prom.ua 10 декабря, 2020 год

Добрый день!
Подскажите, какая была причина отзыва? Разобрались ли вы что именно не понравилось покупателю?
Рекомендуем вам все отзывы прорабатывать индивидуально. Отзыв это обратная связь продавцу и только вы можете решить данный вопрос.

Жлобство в вышей его форме и полная некомпетентность Прома!

Евгений Иванович 9 декабря, 2020 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Харків, вулиця Фейєрбаха, 8А На Проме с недавних пор действует ужасная система отзывов о покупках. Суть её в том что Пром вообще не вмешивается в отзывы о покупке, продавец и покупатель должны сами разобраться друг с другом, и вот какие проблемы это даёт:
1. Проблемы для покупателя. Так как Пром заявляет продавцу что это не наши проблемы и разбирайтесь с покупателям сами. То продавцы,... Читать отзыв На Проме с недавних пор действует ужасная система отзывов о покупках. Суть её в том что Пром вообще не вмешивается в отзывы о покупке, продавец и покупатель должны сами разобраться друг с другом, и вот какие проблемы это даёт:

1. Проблемы для покупателя. Так как Пром заявляет продавцу что это не наши проблемы и разбирайтесь с покупателям сами. То продавцы, зная телефон и ФИО получателя(а часто и адрес), нанимают специально обученных троллей которые до такой степени доводят покупателя (звонками, угрозами, пресом родных) что он начинает проклинать тот день когда зашёл на сайт Prom.ua.

2. Проблемы для продавца. Благодаря такой несправедливой системе появилась возможность нанять спамеров для написания плохих отзывов конкурентам! У продавца нет ниединой возможности оспорить отзыв, даже если товар вообще не покупался. Можно строчить по 10 негативных отзывов в неделю с разных аккаунтов и через пару недель продавца забанят полностью. Ну и Пром это вообще не волнует.

Такую систему отзывов мог создать только некомпетентный и аморальный руководитель Прома, который не хочет тратится на сервис решения споров. Жлобство в вышей его форме.

Достоинства:

Давно нет.

Недостатки:

Всё, просто всё.

2 согласны

Ответ представителя Prom.ua 9 декабря, 2020 год

Добрый день!
Мы как маркетплейс не имеем права вмешиваться в отзывы, ведь отзыв это обратная связь продавцу и только он может решить данную проблему.
Подскажите, есть ли у вас реальные примеры такого обращение к покупателю? Если да, напишите нам, такого не должно быть. Все продавцы имеют информацию о продавце чтобы отправить товар, помочь покупателю и/или решить проблему которая возникла, но никак не угрожать и преследовать покупателю. Наши контакты: [email protected].
Все отзывы на маркетплейсе проходят модерацию и только подтвержденные отзывы публикуются, как негативные так и позитивные. Если же мы видим, что отзывы накручены или оставлены намеренно прорабатываем эту ситуацию. Если же у вас есть примеры, где у вас возникли сомнения по поводу отзывов, вы можете обратиться к нам и мы проверим более детально.

Возврат средств.

Елена 9 декабря, 2020 год

Продавец не выходил на связь и не отправлял товар, хотя оплату сделала сразу в заказе. Обратилась на Пром.юа с жалобой, на следующий день отправили, но приехал другой цвет... Мне принципиально нужен был тот что заказала... Продавец опять отморозился... Опять написала на пром, продавец написал, что бы я отправила товар обратно на замену... А мне не когда по почтам 10 раз... Читать отзыв Продавец не выходил на связь и не отправлял товар, хотя оплату сделала сразу в заказе. Обратилась на Пром.юа с жалобой, на следующий день отправили, но приехал другой цвет... Мне принципиально нужен был тот что заказала... Продавец опять отморозился... Опять написала на пром, продавец написал, что бы я отправила товар обратно на замену... А мне не когда по почтам 10 раз ходить... Да и не хотелось больше связываться с этим магазином... Оставила товар как есть... Служба поддержки всё таки настояла продавцу решить ситуацию, позвонил представитель компании-поставщика и вернул всю сумму товара.
Спасибо Пром.юа за помощь в решении вопроса!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Prom.ua 9 декабря, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected] Показать 1 ответ

Ужасная платформа

Денис 8 декабря, 2020 год

Ребята если вы решили начать свой бизнес на пром ,не рекомендую ,выдача кривая ,ставка в 15,2% не всегда товар залетает на первую страницу .Менеджеры не знают сами алгоритмов :) Короче дно

Ответ представителя Prom.ua 10 декабря, 2020 год

Добрый день!
Нам жаль, что у нас не сложилась работа с вами. Для более эффективной работы с рекламой ProSale рекомендуем вам подписаться на наш YouTube-канале - https://www.youtube.com/user/prom4ua. Там очень много обучающих видео не только о нас а и от наших предпринимателей.

Помощь службы поддержки prom.ua

Виталий 8 декабря, 2020 год

Сделал заказ детских ботинков на сайте prom.ua в магазине https://kharkov.prom.ua/ua/c2788054-internet-magazin-malyuk.html, ботинки оказались неправильные при длине стельси с запасом, по ширине оказались слишком узкие. Попытался связаться с продавцом, продавец игнорировал звонки с номера на который был сделан заказ, получилось дозвониться толь ко со второго номера, при разговоре продавец отказался обменять товар или вернуть деньги. Описал сложившуюся ситуацию в службу поддержки prom.ua,... Читать отзыв Сделал заказ детских ботинков на сайте prom.ua в магазине https://kharkov.prom.ua/ua/c2788054-internet-magazin-malyuk.html, ботинки оказались неправильные при длине стельси с запасом, по ширине оказались слишком узкие. Попытался связаться с продавцом, продавец игнорировал звонки с номера на который был сделан заказ, получилось дозвониться толь ко со второго номера, при разговоре продавец отказался обменять товар или вернуть деньги. Описал сложившуюся ситуацию в службу поддержки prom.ua, служба поддержки молодци, ответили оперативно, сообщили что отправили придуприждение продавцу и через три дня продавец сам связался со мной и предложил вернуть товар и деньги.

Достоинства:

Служба поддержки клиентов молодци, оперативно и честно решают вопросы

1 не согласен

Ответ представителя Prom.ua 9 декабря, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

нет заказов

United 8 декабря, 2020 год

со вчерашнего дня нет ни одного заказа, в субботу ,на минуточку, было 13, это как показатель средненький для субботы. Но это выходной. а вот со вчера !!!!ПОНЕДЕЛЬНИК ВТОРНИК , когда пик активности - НОЛЬ заказов. Вот вам и Prom.ua

Показать 2 ответа

Ответ представителя Prom.ua 8 декабря, 2020 год

Добрый день!
На данный момент мы не видим снижение показателей. Обратитесь, пожалуйста, к личному менеджеру он подскажет вам ваши позиции и ситуацию в категории.

Негативные отзывы от покупателей

Екатерина 8 декабря, 2020 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Дніпро, Героев Майдана 1А С некоторых пор Пром перестал рассматривать жалобы от продавцов на удаление негативных отзывов. В ответ пишут один и тот же заготовленный текст, мол решайте этот вопрос сами. Покупатель заказывает товар не читая текста объявления. Товар ему не подходит и он пишет отзыв в одну звезду. При этом оскорбляет и хамит. А продавец должен унижаться и просить удалить отзыв, чего естественно... Читать отзыв С некоторых пор Пром перестал рассматривать жалобы от продавцов на удаление негативных отзывов. В ответ пишут один и тот же заготовленный текст, мол решайте этот вопрос сами. Покупатель заказывает товар не читая текста объявления. Товар ему не подходит и он пишет отзыв в одну звезду. При этом оскорбляет и хамит. А продавец должен унижаться и просить удалить отзыв, чего естественно покупатель НИКОГДА не сделает.

Где защита продавцов от неадекватных клиентов??? Почему каждый покупатель может писать любой бред и это будет на сайте?
ВЕРНИТЕ РАССМОТРЕНИЕ ОТЗЫВОВ!!

Ответ представителя Prom.ua 8 декабря, 2020 год

Добрый день!
Мы рассматривает обращение только по причине: нецензурной лексики в отзыве или если покупатель не смог удалить оставленный отзыв самостоятельно. Это сделано, потому что отзыв это обратная связь продавцу и только он может решить данный вопрос.
Чтобы подобных ситуаций не возникало рекомендуем вам всегда уточнять у покупателя все нюансы сделки. А если же не удалось договориться, обязательно корректно и четко дайте ответ на отзыв. Будущие покупатели будут делать свой выбор основываясь не только на отзыве покупателя а и на ответе продавца.

Поддержка не поддержка

Гость 8 декабря, 2020 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Миколаїв, ул. Никольская 15 Поддержка и менеджеры на пром могут только помочь вам и поддержать в оплате за продлевание пакета. Больше никто и ничего не сделает и сделать не может.

1 согласен

Ответ представителя Prom.ua 8 декабря, 2020 год

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, с какой проблемой вы столкнулись? Мы сможем более детально ответить.

несправедливый отзыв от покупателя, лови и ты Prom.ua

Прдавец 7 декабря, 2020 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Запоріжжя, Космічна вулиця, 121-в Покупатель написал отзыв что он получил товар и он ему не подходит. Требует вернуть деньги. Товар при этом отправлять назад отказывается, и даже фото несоответствия прислать не хочет. Получается что за отмену отзыва требуется оплата. То есть к решению проблемы можно прийти только через оплату. Потому что Prom.ua в решении не поможет. Таких "умных" в последнее время развелось слишком много,... Читать отзыв Покупатель написал отзыв что он получил товар и он ему не подходит. Требует вернуть деньги. Товар при этом отправлять назад отказывается, и даже фото несоответствия прислать не хочет. Получается что за отмену отзыва требуется оплата. То есть к решению проблемы можно прийти только через оплату. Потому что Prom.ua в решении не поможет. Таких "умных" в последнее время развелось слишком много, и почему-то такой концепции кроме как на Prom.ua больше нет ни на оной площадке.
Мне отзыв - вам отзыв

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Prom.ua 8 декабря, 2020 год

Добрый день!
Подобные случаи могут быть, но у вас есть возможность созвониться с покупателем и решить данный вопрос мирным путем.
Мы не участвуем в решении проблем с отзывами, так как отзыв это обратная связь продавцу и только продавец может решить возникшие проблемы у покупателя. Показать 2 ответа

ПРОМ - это ДНО!

Аноним 7 декабря, 2020 год

Если вы еще не клиент ПРОМа, не вздумайте даже пробовать здесь регистрироваться. Поверьте, потеряете уйму времени, нервов, ну и конечно же денег. Администрация в лице менеджера будет всячески вас прикатывать скидками и неограниченными возможностями, но в итоге просто потеряете свое драгоценное время. Те заказы, которые вы получите - они того не стоят. Очень много кидалова со стороны покупателей и незабранных... Читать отзыв Если вы еще не клиент ПРОМа, не вздумайте даже пробовать здесь регистрироваться. Поверьте, потеряете уйму времени, нервов, ну и конечно же денег. Администрация в лице менеджера будет всячески вас прикатывать скидками и неограниченными возможностями, но в итоге просто потеряете свое драгоценное время. Те заказы, которые вы получите - они того не стоят. Очень много кидалова со стороны покупателей и незабранных посылок. Отмененные вами заказы по причине отказов покупателей пошатнут ваши выдачи в маркетплейсе.

Достоинства:

Никаких плюсов

Недостатки:

Очень жалко потерянных сил и времени при работе на сайте.

2 согласны

Ответ представителя Prom.ua 8 декабря, 2020 год

Добрый день!
Нам жаль, что у нас не сложилось сотрудничество.
Проблемные клиенты бывают, но они есть у всех продавцов на маркетплейсе, Если ваши отмененные заказы в средних показателях это никак не повлияет на ваш рейтинг, но если каждый второй или третий заказ был отменен это недопустимо, ведь клиент ожидает получить заказываемый товар.

Пошуковик/відгуки

Гость 7 декабря, 2020 год

1) пром часто і густо видає не те що треба і не того регіона ( більше ніде з таким не стикався)
2) погані відгуки банят не пропускають . 100% гарних відгуків ,тдалеко не всі підтверджені промом, пишеш поганий - модерації вимагає чогось додаткового і все одно не публікує

1 согласен

Ответ представителя Prom.ua 8 декабря, 2020 год

Добрий день!
Нам шкода, що інколи у видачі трапляються не ті товари. Ми знаємо про цю проблему і вже працюємо над нею.
Всі відгуки проходять модерацію але майже всі в подальшому публікуються. На деякі відгуки ми просимо нідіслати підтвердження замовлення, так як часто стикаємося з нечесними покупцями. Перегляньте, будь ласка, можливо ваш відгук вже пройшов модерацію та опублікований)

Система отзывов крайне не справедлива.

Роман 7 декабря, 2020 год

Клиент оформил заказ неположенным платежом. Наложенным отправляем по предоплате 100 грн. Каждый продавец поймет по каким причинам. Инфа о предоплате подробно описана в разделе доставка и оплата, с этой инфой клиент решил не ознакамливаться. оставил негативный отзыв с рейтингом 1 звезда, по причине того что берем предоплата, с его слов обманываем людей. Вообщем мы большое зло. Страшно представить если вдруг... Читать отзыв Клиент оформил заказ неположенным платежом. Наложенным отправляем по предоплате 100 грн. Каждый продавец поймет по каким причинам. Инфа о предоплате подробно описана в разделе доставка и оплата, с этой инфой клиент решил не ознакамливаться. оставил негативный отзыв с рейтингом 1 звезда, по причине того что берем предоплата, с его слов обманываем людей. Вообщем мы большое зло. Страшно представить если вдруг по ошибке придет не тот заказ, тогда отзыв будет -1 звезда)) но ладно с клиентом, такое дело, может настроение было плохое или еще что. Обратились в тех подержу с просьбой отменить отзыв из за его абсурда. Отказали. считаем не справедливо. Причин несколько в случаи с оплатой наложкой Джастин, там просто нет возможности прописать что есть предоплата, речь идет именно при выборе оплаты в корзине, да есть возможность прописать на странице об оплате и доставке. Но в нашем случаи клиент решил ее не читать. До этого случаю рейтинг магазина был 100% теперь из за этого случая уже нет. Пром или джастин не дает возможности внести изменения, так что бы при таком выборе формировалась онлайн ттн. Причина вторая по факту сделка не состоялась, а отзыв есть. Причем негативный. По цепочки прому отзыв такой же 1 звезда

1 согласен

Ответ представителя Prom.ua 7 декабря, 2020 год

Добрый день!
Мы понимаем, такие клиенты могут быть. Но ваш рейтинг не пострадает от одного отзыва. В ранжировании показатели положительных отзывов 95% и 100% одинаковые. Не обязательно стремиться к 100%, но нужно держать показатель выше 95%. Такие покупатели есть у всех продавцов, поэтому этот зазор учитывается.
Рекомендуем вам ответить на данный отзыв, чтобы будущие покупатели видели ситуацию целиком и принимали решение на основе всех факторов. Показать 1 ответ

Решение проблемы

Кобец Татьяна 7 декабря, 2020 год

Обратилась с проблемой, администратор решил в кротчайшее время!!!! Очень благодарна и поверила в справедливость!!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Prom.ua 7 декабря, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Хотели создать сайт на Проме, но хорошо что не создали.

Елена Викторовна 6 декабря, 2020 год

У нас обувной магазин, хотели сделать сайт на Проме и торговать ещё и онлайн. После того что я тут прочла у меня был шок. Я сразу не поверила, думала это стёб какой-то, но потом позвонила своему старому знакомому у которого сайт на Проме уже давно, решила порасспрашивать. Он подтвердил что на Проме ужасная атмосфера и рассказал что уходит с него... Читать отзыв У нас обувной магазин, хотели сделать сайт на Проме и торговать ещё и онлайн. После того что я тут прочла у меня был шок. Я сразу не поверила, думала это стёб какой-то, но потом позвонила своему старому знакомому у которого сайт на Проме уже давно, решила порасспрашивать. Он подтвердил что на Проме ужасная атмосфера и рассказал что уходит с него на другой каталог. Он подтвердил и проблемы с комиссиями, и с поиском, и с отзывами, и с отсутствием службы поддержки. В общем хорошо что Бог меня отвёл от этого Прома, а то страдала бы как и вы.

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Prom.ua 8 декабря, 2020 год

Добрый день!
Нам жаль, что вы так и не попробовали разместиться у нас.
Надеемся, что ваш бизнес будет и дальше процветать как онлайн так и оффлайн.

О покупателях нужно писать отзывы

Гость 6 декабря, 2020 год

Звонишь Уточняешь заказ, отправляешь. Клиент не забирает посылку, трубку не берет, на смс не отвечает, магазин попадает на доставке на деньги. Либо заказывают в разных магазинах...Либо на отделении смотрит товар при получении, оплачивает. А потом пишет плохой отзыв. Если товар не подошел, не забирайте тогда. Либо заказ сделан в час ночи, потом выходной в магазине, данные все на сайте о... Читать отзыв Звонишь Уточняешь заказ, отправляешь. Клиент не забирает посылку, трубку не берет, на смс не отвечает, магазин попадает на доставке на деньги. Либо заказывают в разных магазинах...Либо на отделении смотрит товар при получении, оплачивает. А потом пишет плохой отзыв. Если товар не подошел, не забирайте тогда. Либо заказ сделан в час ночи, потом выходной в магазине, данные все на сайте о графике работе, а он пишет плохой отзыв.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Prom.ua 7 декабря, 2020 год

Добрый день!
Мы понимаем, что такие покупатели могут быть. Но они попадаются всем продавцам и рейтинг от нерегулярных таких покупателей не пострадает. Ситуации где же каждой второй заказ отменет не должно быть.
К сожалению реализовать рейтинг для покупателей сложнее чем может казаться на первый взгляд, но мы уже думаем в этом направлении. Показать 1 ответ

Бесплатная доставка Укрпочтой за которую нужно платить!?

RedFoxBuy 6 декабря, 2020 год

заказ № 131913888 - трек 0504200002804
заказ № 132042975 - трек 0504200005730
заказ № 131962625 - трек 0504200003843
заказ № 131837888 - трек 0504200001581
заказ № 132042706 - трек 0504200005722
Все 5 заказов более чем на 300 грн, CPA, до 30 кг
Отдали на Укрпочту ещё 03/12 - сегодня звонят говорят что они не отправлены так как должна быть... Читать отзыв заказ № 131913888 - трек 0504200002804
заказ № 132042975 - трек 0504200005730
заказ № 131962625 - трек 0504200003843
заказ № 131837888 - трек 0504200001581
заказ № 132042706 - трек 0504200005722

Все 5 заказов более чем на 300 грн, CPA, до 30 кг

Отдали на Укрпочту ещё 03/12 - сегодня звонят говорят что они не отправлены так как должна быть оплата по данным посылкам, без оплаты база их не пропускает на отправку и они с этим ничего сделать не могут. Посылки 3-й день не отправлены и что делать в этой ситуации? к Кому обращается? Кто должен оплачивать эти посылки?

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Prom.ua 7 декабря, 2020 год

Добрый день!
Проблемы могут возникать, так как это первые дни работы с данным функционалом.
Рекомендуем вам обратиться к личному менеджеру или в службу поддержки за адресом:[email protected].

Ничего не покупайте и не продавайте на пром

Федор 5 декабря, 2020 год

Надеюсь этот лохотрон скоро уйдет в никуда. Желательно к Новому году.
Чтобы люди не страдали от ваших махинаций.

2 согласны

Ответ представителя Prom.ua 7 декабря, 2020 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что у нас не сложилось сотрудничество.
Подскажите, с какими именно проблемами вы столкнулись? Нам очень важна ваша обратная связь.

нет поддержки !

Пользователь 4 декабря, 2020 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Дніпро, Героев Майдана 1А Не ответственный покупатель. Сделал заказ, заказ приехал уже к нему на почту. Позвонили он отказался забирать посылку так как тому человеку которому он его заказывал он уже не нужен! НЕ РЕКОМЕНДУЮ К СОТРУДНИЧЕСТВУ!!!
это отзыв о человеке от предыдущей покупки, который написал нам отзыв - текст следующий - попросили предоплату-
а что нам нужно было делать ? человек отказался заказывать... Читать отзыв Не ответственный покупатель. Сделал заказ, заказ приехал уже к нему на почту. Позвонили он отказался забирать посылку так как тому человеку которому он его заказывал он уже не нужен! НЕ РЕКОМЕНДУЮ К СОТРУДНИЧЕСТВУ!!!

это отзыв о человеке от предыдущей покупки, который написал нам отзыв - текст следующий - попросили предоплату-

а что нам нужно было делать ? человек отказался заказывать промоплатой.

почему продавцы должны страдать ? у вас нет никакой модерации отзывов !
я буду писать вам отзывы сюда всякий раз, когда буду получать негатив от так называемых покупателей

2 согласны

Ответ представителя Prom.ua 8 декабря, 2020 год

Добрый день!
Мы понимаем, что трудные покупатели бывают. Но помните, сервис для покупателя очень важен. Всегда в таких случаях проговаривайте с покупателем все нюансы сделки, и постарайтесь максимально помочь ему.
Рекомендуем представить, что вы покупатель и понять как бы вы хотели, чтобы с вами проработали данную ситуацию. Это поможет сделать все правильно.

Негативный отзыв о beri.ua.

Сергій 4 декабря, 2020 год

Этот продавец очень недобросовестно относится к продаже своего товара, а точнее пульсоксиметров. 21.11.2020 мною, после детальной консультации с менеджером и ее гарантий добросовестности и качества, был выписан пульсоксиметр IHealth. В итоге 26.11.2020, Новой Почтой был прислан в коробке от пульсоксиметра LK87 (который изначально намного дешевле iHealth) был прислан одноцветный (красный дисплей) самый дешёвый, малофункциональный и неточный пульсоксиметр. Воспользовавшись тем, что... Читать отзыв Этот продавец очень недобросовестно относится к продаже своего товара, а точнее пульсоксиметров. 21.11.2020 мною, после детальной консультации с менеджером и ее гарантий добросовестности и качества, был выписан пульсоксиметр IHealth. В итоге 26.11.2020, Новой Почтой был прислан в коробке от пульсоксиметра LK87 (который изначально намного дешевле iHealth) был прислан одноцветный (красный дисплей) самый дешёвый, малофункциональный и неточный пульсоксиметр. Воспользовавшись тем, что идентифицировать пульсоксиметр по корпусу невозможно, недобросовестный продавец прислал самый дешёвый пульсоксиметр (такому цена 209 грн, в интернете) и кинул множество честных покупателей на несколько сотен гривен. Это низменно в это время, и эти деньги, не принесут достатка! С неуважением к продавцам, Сергей.

Достоинства:

Нету.

Недостатки:

Всё плохо.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Prom.ua 7 декабря, 2020 год

Добрый день!
Prom.ua это маркетплейс, на котором работают интернет-продавцы со всей страны. Мы проверяем продавцов, но, к сожалению, не всегда успеваем быстро реагировать на подобные случаи. Вы всегда можете оставить детальный отзыв о заказе, отзывы влияют на рейтинг продавца. Также вы можете обращаться в службу контроля качества на пошту [email protected], наши специальсты всегда помогут вам. Показать 1 ответ

Отличная работа

Гость 4 декабря, 2020 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Харків, вулиця Фейєрбаха, 8А Компания PROM заботиться о своих клиентах. Я это знаю не по наслышке!!!! Они помогли решить мой вопрос с продавцом. За это я им очень благодарна.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Prom.ua 7 декабря, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

отзыв о заказе на prom.ua

анна 4 декабря, 2020 год

заказ сделала 30.11.20, до 4.12.20 со мной никто не связался, связалась сама - оказалось, что никто ничего и не планировал отправлять. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!! это мой отзыв о
оптово-розничный интернет-магазин PINUPCANDY, который не публикуют!

Достоинства:

цена

Недостатки:

не связались,заказ не выполнен

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Prom.ua 7 декабря, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за обращение. Таких ситуаций не должно быть, просим обратиться в Службу контроля качества на почту [email protected], наши специалисты помогут вам.

Это помойка

Костя 4 декабря, 2020 год

Пусть деньги которые мы вам оплатили , пойдут вам на лечение. Самая отстойная площадка. Жажда денег превыше всего. Жаль что здесь нельзя материться. Они понимают, что они худшие....

2 согласны

Ответ представителя Prom.ua 4 декабря, 2020 год

Добрый день!
Нам жаль, что наши отношения не сложились.
Надеемся ваш бизнес будет процветать. Показать 1 ответ

Відгук реального продавця

Просто Богдан 2 4 декабря, 2020 год

Супер площадка. 5-й рік на ній як продавець, продажі тільки ростуть! Саме неймовірне це обсяг роботи який проводить команда ПРОМ, кожен рік якісь новинки, нововведеня які тільки покращують роботу. Ну що тут сказати: Пром пом пом ))))

Достоинства:

безліч

Недостатки:

нуль, цей пункт лишній на промі!

1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Prom.ua 4 декабря, 2020 год

Доброго дня!
Завжди раді створювати для вас супер продукт!
Ми щасливі, що ви з нами!
Дякуємо за відгук. Показать 2 ответа

Небыло такого заказа от Михаила он бот

Леонтий 4 декабря, 2020 год

Я владелец этого магазина про какой говорит Михаил что он как будто сделал заказ у меня в магазине , говорю следующее:
у нас небыло такого заказа от Михаила , получается Михаил это лживый бот от помойки.
Ботяры угомонитесь.
Помойкая я не продлю больше пакет..
Прощай ПОМОЙКА , да здравствует жизнь без ПОМОЙКИ ЮА.

1 согласен

Ответ представителя Prom.ua 4 декабря, 2020 год

Добрый день!
Нам очень приятно, что вы обращаете внимание на все наши отзывы.
Но покупатель Михаил не указывал на каком сайте он делал заказ, подскажите по какому признаку что отзыв о вашей компании?
Мы проверяем все обращения покупателей и только если они действительно правдивы обращаемся к продавцу. Если же у продавца есть доказательства о иной ситуации, разбираемся уже с покупателем. Так как мы не хотим, чтобы на нашем маркетплейсе были как недобросовестные покупатели так и продавцы.

Команда рассмотрения споров - на высоте

Михаил 4 декабря, 2020 год

Сделал заказ на одном из магазинов площадки, оплатил, пообщался с менеджером - и тишина. Ни отправки, ни звонка о причинах отсутствия или задержки, ни ответа на сообщения или мои телефонные звонки. Обратился с жалобой - продавец очень быстро "вышел из сумрака", перезвонил, извинился и вернул деньги. Был приятно удивлён, по правде говоря.

Ответ представителя Prom.ua 4 декабря, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Обходите стороной !!!

Сергей 3 декабря, 2020 год

Ведут себя нормально только если получаешь товар наложенным, если деньги высылаешь заранее, всем на все все равно , сами создают левые сайты с нерабочими телефонами своим левым продавцам , в общем обычный сайт , пропагандирующий аферизм

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет плюсов

Ответ представителя Prom.ua 4 декабря, 2020 год

Добрый день!
Нам жаль, что вы столкнулись с недобросовестными продавцами на маркетплейсе Prom.
Если подобные случаи повторяться, рекомендуем вам обратится в службу контроля качества и мы сможем вам помочь. Наши контакты: [email protected].

Створення сайту на Prom.ua це шлях в нікуди.

Григорій Васильович 3 декабря, 2020 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, ул. Михаила Стельмаха, 6-а 8 років тому ми зареєструвалися на Prom.ua, але це останній рік нашої співпраці з пром, таке паскудство яке Prom творить останній рік неможливо терпіти.
Знову знімають комісію CPA при формуванні замовлення через наш домен workshop.ks.ua. Ми платимо за рекламу нашого сайту на форумах та інших платформах, для того щоб покупці заходили й робили замовлення саме з нашого сайту. А комісія... Читать отзыв 8 років тому ми зареєструвалися на Prom.ua, але це останній рік нашої співпраці з пром, таке паскудство яке Prom творить останній рік неможливо терпіти.
Знову знімають комісію CPA при формуванні замовлення через наш домен workshop.ks.ua. Ми платимо за рекламу нашого сайту на форумах та інших платформах, для того щоб покупці заходили й робили замовлення саме з нашого сайту. А комісія CPA це реклама в каталозі Prom.ua, навіщо ви нахабно знімаєте комісію CPA якщо ніякого замовлення на Prom.ua сформовано не було!?
Такого відсталого маркетплейсу як Prom.ua треба ще пошукати, за 10 років ви навіть нездатні зробити нормальний пошук по каталогу, і при цьому ви змушуєте продавців сплачувати ще й комісії за замовлення з власного сайту?! Немає ніякого сенсу та вигоди тримати сайт сформований на Промі, єдине розумне рішення перенести сайт на нормальну платформу та назавжди забути про відсталу яму Prom.ua, що ми досить скоро і зробимо.

P.S. І не треба писати у відповідь про те як ви кожен день так працюєте(аж з штанів випригуєте) над покрашенням пошуку в каталозі. Не треба писати про те що в вашому непритомному SKK нам допоможуть, ми туди вже писали, запит 651662, результат нуль. Не треба брехати що ми нереальний продавець, ID компанії 1283726. Від вашої "лапші" вже всіх нудить.

Prom.ua - Створення сайту на Prom.ua це шлях в нікуди.

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Prom.ua 4 декабря, 2020 год

Добрий день!
Якщо у вас виникли питання з приводу помилкового зняття комісії за замовлення ви завжди можете звернутися до нас на [email protected]. Ми перевіримо всю інформацію та у разі помилки виправимо ситуацію.
Важливо розуміти, що помилки трапляються головне коректно реагувати на них. Ми дуже дякуємо вам за ваш зворотній зв'язок, він нам дуже важливий.