Prom.ua отзывы / страница 65
Отзывы клиентов и пользователей
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 4103 отзывов
Интернет-каталоги
Вопросы и ответы
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Помогли с проблемой
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Не рекомендую продавать на Prom.ua, нет помощи вообще.
Функция email не обязательна, покупатель сам решает оставлять ли ему эти контакты. Иногда покупателю неудобно оставить почту или у него нет почты, что утродняет покупку.
Отзывы это обратная связь продавцу и только он может решить ситуацию, поэтому Prom не может решить такие вопросы. Если у вас есть подозрение, что отзывы оставлены недобросовестным покупателем или конкурентом обратитесь, пожалуйста, на службу поддержки [email protected], мы проверим ситуацию.
ОТЗЫВЫ отзыввы
Получите отзыв и вы от меня, но мне от вас денег не надо, вы на самом деле заслужили.
Подскажите, какая была причина отзыва? Разобрались ли вы что именно не понравилось покупателю?
Рекомендуем вам все отзывы прорабатывать индивидуально. Отзыв это обратная связь продавцу и только вы можете решить данный вопрос.
Жлобство в вышей его форме и полная некомпетентность Прома!
1. Проблемы для покупателя. Так как Пром заявляет продавцу что это не наши проблемы и разбирайтесь с покупателям сами. То продавцы,... Читать отзыв На Проме с недавних пор действует ужасная система отзывов о покупках. Суть её в том что Пром вообще не вмешивается в отзывы о покупке, продавец и покупатель должны сами разобраться друг с другом, и вот какие проблемы это даёт:
1. Проблемы для покупателя. Так как Пром заявляет продавцу что это не наши проблемы и разбирайтесь с покупателям сами. То продавцы, зная телефон и ФИО получателя(а часто и адрес), нанимают специально обученных троллей которые до такой степени доводят покупателя (звонками, угрозами, пресом родных) что он начинает проклинать тот день когда зашёл на сайт Prom.ua.
2. Проблемы для продавца. Благодаря такой несправедливой системе появилась возможность нанять спамеров для написания плохих отзывов конкурентам! У продавца нет ниединой возможности оспорить отзыв, даже если товар вообще не покупался. Можно строчить по 10 негативных отзывов в неделю с разных аккаунтов и через пару недель продавца забанят полностью. Ну и Пром это вообще не волнует.
Такую систему отзывов мог создать только некомпетентный и аморальный руководитель Прома, который не хочет тратится на сервис решения споров. Жлобство в вышей его форме.
Мы как маркетплейс не имеем права вмешиваться в отзывы, ведь отзыв это обратная связь продавцу и только он может решить данную проблему.
Подскажите, есть ли у вас реальные примеры такого обращение к покупателю? Если да, напишите нам, такого не должно быть. Все продавцы имеют информацию о продавце чтобы отправить товар, помочь покупателю и/или решить проблему которая возникла, но никак не угрожать и преследовать покупателю. Наши контакты: [email protected].
Все отзывы на маркетплейсе проходят модерацию и только подтвержденные отзывы публикуются, как негативные так и позитивные. Если же мы видим, что отзывы накручены или оставлены намеренно прорабатываем эту ситуацию. Если же у вас есть примеры, где у вас возникли сомнения по поводу отзывов, вы можете обратиться к нам и мы проверим более детально.
Возврат средств.
Спасибо Пром.юа за помощь в решении вопроса!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected] Показать 1 ответ
Ужасная платформа
Нам жаль, что у нас не сложилась работа с вами. Для более эффективной работы с рекламой ProSale рекомендуем вам подписаться на наш YouTube-канале - https://www.youtube.com/user/prom4ua. Там очень много обучающих видео не только о нас а и от наших предпринимателей.
Помощь службы поддержки prom.ua
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]
нет заказов
На данный момент мы не видим снижение показателей. Обратитесь, пожалуйста, к личному менеджеру он подскажет вам ваши позиции и ситуацию в категории.
Негативные отзывы от покупателей
Где защита продавцов от неадекватных клиентов??? Почему каждый покупатель может писать любой бред и это будет на сайте?
ВЕРНИТЕ РАССМОТРЕНИЕ ОТЗЫВОВ!!
Мы рассматривает обращение только по причине: нецензурной лексики в отзыве или если покупатель не смог удалить оставленный отзыв самостоятельно. Это сделано, потому что отзыв это обратная связь продавцу и только он может решить данный вопрос.
Чтобы подобных ситуаций не возникало рекомендуем вам всегда уточнять у покупателя все нюансы сделки. А если же не удалось договориться, обязательно корректно и четко дайте ответ на отзыв. Будущие покупатели будут делать свой выбор основываясь не только на отзыве покупателя а и на ответе продавца.
Поддержка не поддержка
Подскажите, пожалуйста, с какой проблемой вы столкнулись? Мы сможем более детально ответить.
несправедливый отзыв от покупателя, лови и ты Prom.ua
Мне отзыв - вам отзыв
Подобные случаи могут быть, но у вас есть возможность созвониться с покупателем и решить данный вопрос мирным путем.
Мы не участвуем в решении проблем с отзывами, так как отзыв это обратная связь продавцу и только продавец может решить возникшие проблемы у покупателя. Показать 2 ответа
ПРОМ - это ДНО!
Нам жаль, что у нас не сложилось сотрудничество.
Проблемные клиенты бывают, но они есть у всех продавцов на маркетплейсе, Если ваши отмененные заказы в средних показателях это никак не повлияет на ваш рейтинг, но если каждый второй или третий заказ был отменен это недопустимо, ведь клиент ожидает получить заказываемый товар.
Пошуковик/відгуки
2) погані відгуки банят не пропускають . 100% гарних відгуків ,тдалеко не всі підтверджені промом, пишеш поганий - модерації вимагає чогось додаткового і все одно не публікує
Нам шкода, що інколи у видачі трапляються не ті товари. Ми знаємо про цю проблему і вже працюємо над нею.
Всі відгуки проходять модерацію але майже всі в подальшому публікуються. На деякі відгуки ми просимо нідіслати підтвердження замовлення, так як часто стикаємося з нечесними покупцями. Перегляньте, будь ласка, можливо ваш відгук вже пройшов модерацію та опублікований)
Система отзывов крайне не справедлива.
Мы понимаем, такие клиенты могут быть. Но ваш рейтинг не пострадает от одного отзыва. В ранжировании показатели положительных отзывов 95% и 100% одинаковые. Не обязательно стремиться к 100%, но нужно держать показатель выше 95%. Такие покупатели есть у всех продавцов, поэтому этот зазор учитывается.
Рекомендуем вам ответить на данный отзыв, чтобы будущие покупатели видели ситуацию целиком и принимали решение на основе всех факторов. Показать 1 ответ
Решение проблемы
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Хотели создать сайт на Проме, но хорошо что не создали.
Нам жаль, что вы так и не попробовали разместиться у нас.
Надеемся, что ваш бизнес будет и дальше процветать как онлайн так и оффлайн.
О покупателях нужно писать отзывы
Мы понимаем, что такие покупатели могут быть. Но они попадаются всем продавцам и рейтинг от нерегулярных таких покупателей не пострадает. Ситуации где же каждой второй заказ отменет не должно быть.
К сожалению реализовать рейтинг для покупателей сложнее чем может казаться на первый взгляд, но мы уже думаем в этом направлении. Показать 1 ответ
Бесплатная доставка Укрпочтой за которую нужно платить!?
заказ № 132042975 - трек 0504200005730
заказ № 131962625 - трек 0504200003843
заказ № 131837888 - трек 0504200001581
заказ № 132042706 - трек 0504200005722
Все 5 заказов более чем на 300 грн, CPA, до 30 кг
Отдали на Укрпочту ещё 03/12 - сегодня звонят говорят что они не отправлены так как должна быть... Читать отзыв заказ № 131913888 - трек 0504200002804
заказ № 132042975 - трек 0504200005730
заказ № 131962625 - трек 0504200003843
заказ № 131837888 - трек 0504200001581
заказ № 132042706 - трек 0504200005722
Все 5 заказов более чем на 300 грн, CPA, до 30 кг
Отдали на Укрпочту ещё 03/12 - сегодня звонят говорят что они не отправлены так как должна быть оплата по данным посылкам, без оплаты база их не пропускает на отправку и они с этим ничего сделать не могут. Посылки 3-й день не отправлены и что делать в этой ситуации? к Кому обращается? Кто должен оплачивать эти посылки?
Проблемы могут возникать, так как это первые дни работы с данным функционалом.
Рекомендуем вам обратиться к личному менеджеру или в службу поддержки за адресом:[email protected].
Ничего не покупайте и не продавайте на пром
Чтобы люди не страдали от ваших махинаций.
Нам очень жаль, что у нас не сложилось сотрудничество.
Подскажите, с какими именно проблемами вы столкнулись? Нам очень важна ваша обратная связь.
нет поддержки !
это отзыв о человеке от предыдущей покупки, который написал нам отзыв - текст следующий - попросили предоплату-
а что нам нужно было делать ? человек отказался заказывать... Читать отзыв Не ответственный покупатель. Сделал заказ, заказ приехал уже к нему на почту. Позвонили он отказался забирать посылку так как тому человеку которому он его заказывал он уже не нужен! НЕ РЕКОМЕНДУЮ К СОТРУДНИЧЕСТВУ!!!
это отзыв о человеке от предыдущей покупки, который написал нам отзыв - текст следующий - попросили предоплату-
а что нам нужно было делать ? человек отказался заказывать промоплатой.
почему продавцы должны страдать ? у вас нет никакой модерации отзывов !
я буду писать вам отзывы сюда всякий раз, когда буду получать негатив от так называемых покупателей
Мы понимаем, что трудные покупатели бывают. Но помните, сервис для покупателя очень важен. Всегда в таких случаях проговаривайте с покупателем все нюансы сделки, и постарайтесь максимально помочь ему.
Рекомендуем представить, что вы покупатель и понять как бы вы хотели, чтобы с вами проработали данную ситуацию. Это поможет сделать все правильно.
Негативный отзыв о beri.ua.
Prom.ua это маркетплейс, на котором работают интернет-продавцы со всей страны. Мы проверяем продавцов, но, к сожалению, не всегда успеваем быстро реагировать на подобные случаи. Вы всегда можете оставить детальный отзыв о заказе, отзывы влияют на рейтинг продавца. Также вы можете обращаться в службу контроля качества на пошту [email protected], наши специальсты всегда помогут вам. Показать 1 ответ
Отличная работа
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]
отзыв о заказе на prom.ua
оптово-розничный интернет-магазин PINUPCANDY, который не публикуют!
Спасибо за обращение. Таких ситуаций не должно быть, просим обратиться в Службу контроля качества на почту [email protected], наши специалисты помогут вам.
Это помойка
Нам жаль, что наши отношения не сложились.
Надеемся ваш бизнес будет процветать. Показать 1 ответ
Відгук реального продавця
Завжди раді створювати для вас супер продукт!
Ми щасливі, що ви з нами!
Дякуємо за відгук. Показать 2 ответа
Небыло такого заказа от Михаила он бот
у нас небыло такого заказа от Михаила , получается Михаил это лживый бот от помойки.
Ботяры угомонитесь.
Помойкая я не продлю больше пакет..
Прощай ПОМОЙКА , да здравствует жизнь без ПОМОЙКИ ЮА.
Нам очень приятно, что вы обращаете внимание на все наши отзывы.
Но покупатель Михаил не указывал на каком сайте он делал заказ, подскажите по какому признаку что отзыв о вашей компании?
Мы проверяем все обращения покупателей и только если они действительно правдивы обращаемся к продавцу. Если же у продавца есть доказательства о иной ситуации, разбираемся уже с покупателем. Так как мы не хотим, чтобы на нашем маркетплейсе были как недобросовестные покупатели так и продавцы.
Команда рассмотрения споров - на высоте
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Обходите стороной !!!
Нам жаль, что вы столкнулись с недобросовестными продавцами на маркетплейсе Prom.
Если подобные случаи повторяться, рекомендуем вам обратится в службу контроля качества и мы сможем вам помочь. Наши контакты: [email protected].
Створення сайту на Prom.ua це шлях в нікуди.
Знову знімають комісію CPA при формуванні замовлення через наш домен workshop.ks.ua. Ми платимо за рекламу нашого сайту на форумах та інших платформах, для того щоб покупці заходили й робили замовлення саме з нашого сайту. А комісія... Читать отзыв 8 років тому ми зареєструвалися на Prom.ua, але це останній рік нашої співпраці з пром, таке паскудство яке Prom творить останній рік неможливо терпіти.
Знову знімають комісію CPA при формуванні замовлення через наш домен workshop.ks.ua. Ми платимо за рекламу нашого сайту на форумах та інших платформах, для того щоб покупці заходили й робили замовлення саме з нашого сайту. А комісія CPA це реклама в каталозі Prom.ua, навіщо ви нахабно знімаєте комісію CPA якщо ніякого замовлення на Prom.ua сформовано не було!?
Такого відсталого маркетплейсу як Prom.ua треба ще пошукати, за 10 років ви навіть нездатні зробити нормальний пошук по каталогу, і при цьому ви змушуєте продавців сплачувати ще й комісії за замовлення з власного сайту?! Немає ніякого сенсу та вигоди тримати сайт сформований на Промі, єдине розумне рішення перенести сайт на нормальну платформу та назавжди забути про відсталу яму Prom.ua, що ми досить скоро і зробимо.
P.S. І не треба писати у відповідь про те як ви кожен день так працюєте(аж з штанів випригуєте) над покрашенням пошуку в каталозі. Не треба писати про те що в вашому непритомному SKK нам допоможуть, ми туди вже писали, запит 651662, результат нуль. Не треба брехати що ми нереальний продавець, ID компанії 1283726. Від вашої "лапші" вже всіх нудить.
Якщо у вас виникли питання з приводу помилкового зняття комісії за замовлення ви завжди можете звернутися до нас на [email protected]. Ми перевіримо всю інформацію та у разі помилки виправимо ситуацію.
Важливо розуміти, що помилки трапляються головне коректно реагувати на них. Ми дуже дякуємо вам за ваш зворотній зв'язок, він нам дуже важливий.
Помощь в решении проблемы
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]