Prom.ua отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 48
Отзывы клиентов и пользователей
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 2851 отзыва
Интернет-каталоги
Вопросы и ответы
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
пром ужасно
Спасибо за обращение!
Обратитесь, пожалуйста, на нашу службу контроля качества и мы сможем вам помочь. Контакты: [email protected].
Вы оспорили отзыв по причине Проблема решена, но так как на самом деле она не была решена -- отзыв не удалили, поэтому нужно дополнительно обратиться к нам.
УЖЕСНЫЙ МАРКЕТПЛЕЙС
Реклама местная работает через пи**у! Деньги уходят, а толку 0!
Обещали золотые горы, а по факту всё плохо.
Не рекомендую.
Маркетплейс Prom.ua каждый день посещает 2,6 млн потенциальных покупателей. Ежемесячно оформляют около 40 тыс. заказов. В основном, покупатели выбирают тех продавцов, у которых высокий рейтинг на маркетплейсе и много положительных отзывов. Покупатели обращают внимание также на наличие товара и стоимость, способ оплаты и доставки. Также рекомендуем подключить Бесплатную доставку от Prom и Prom-оплату. Так ни покупателю, ни продавцу не нужно платить за доставку товара. А с помощью Prom-оплаты покупатель может не переживать за оплату заказа у продавца.
Если у вас все нормально по этим пунктам, то рекомендую обратиться к вашему менеджеру. Возможно что-то пошло не так с настройками рекламы.
Ужасно все
Рекомендуем вам всегда оговаривать все нюансы покупки с покупателем, чтобы после не возникали таких ситуаций также вы всегда можете созвониться и решить проблему максимально безбоязненно для обеих сторон.
Напоминаем, что проблемные клиенты есть у всех.
Место где заказ лучше не оформлять
На звонки отвечают с моментами хамства и негатива.
Либо скажите что не будет либо давайте людям чёткую информацию чтобы не вводить в заблуждение.
Prom.ua это маркетплейс, на котором работают интернет-продавцы со всей страны. Мы проверяем продавцов, но, к сожалению, не всегда успеваем быстро реагировать на подобные случаи. Вы всегда можете оставить детальный отзыв о заказе, отзывы влияют на рейтинг продавца. Также вы можете обращаться в службу контроля качества на почту [email protected], наши специалисты всегда помогут вам.
Недобросовестный покупатель и полное бездействие службы поддержки Прома.
В чате переписка - Воронич Юлия, в заказе Дедова Ольга (это свекровь и невестка, кто из них кто, без понятия).
В итоге со всех её слов, Кигуруми оплатила свекровь на подарок ребёнку!
На почте она посмотрела, пощупала, забрала заказ, ей всё понравилось! Но на следующий день стала звонить и писать на сайте в чате, что ребёнок хочет другого кота, чтоб полосочки были не впереди, а по бокам! Сразу с нецензурной лексикой, руганью, угрозами, это просто не допустимое поведение, если тебя идеально обслужили и отправили в тот-же день! Для чего пром-оплата, можно было спокойно отказаться!!!
Это только начало как оказалось, она понаписывала негативные отзывы на сайте, постоянно их дописывает, пишет постоянно в чате гадости, угрозы, подала жалобу в службу поддержки Прома! Мы объяснили всю ситуацию Сл.под., но идёт абсолютно одностороннее общение, каждый день Владислав из службы поддержки Прома, пишет как робот, что мы должны решить вопрос с этим покупателем, на то что мы пишем и просим посмотреть заказ, отзывы и переписку в чате с грязью незаслуженной в наш адрес от этого покупателя, не обращают внимания!!! Объясните пожалуйста, почему Пром не защищает продавцов от таких покупателей, почему продавцы не могут блокировать таких покупателей, чтоб они не писали и не могли в дальнейшем делать заказы!!! Для чего у Вас пром-оплата?!!!
Это ещё не всё, сегодня дорогой Владислав, на почту отправил: или Вы решаете вопрос с покупателем и снятие всех её претензий будет снято или мы убираем Ваши товары из каталога Прома!!! Какого х..., я должна пресмыкаться перед таким покупателем, у нас нет негативных отзывов, отличное и быстрое обслуживание, мы попали на недопокупателя, на нас льют г...о и я должна перед ней на колени встать или как???? Что за отношение на Проме к продавцам??? Люди платят годовые пакеты, рекламы и.т.д, и потом нам пишут что мы Вас показывать не будем!?
Прошу разобраться в данной ситуации службу поддержки!!!
Мы как маркетплейс не имеем права вмешиваться в отзывы, ведь отзыв это обратная связь продавцу и только он может решить данную проблему.
Все продавцы имеют информацию о продавце чтобы отправить товар, помочь покупателю и/или решить проблему которая возникла, но никак не угрожать и преследовать покупателю. Наши контакты: [email protected].
Все отзывы на маркетплейсе проходят модерацию и только подтвержденные отзывы публикуются, как негативные так и позитивные. Если же мы видим, что отзывы накручены или оставлены намеренно прорабатываем эту ситуацию. Если же у вас есть примеры, где у вас возникли сомнения по поводу отзывов, вы можете обратиться к нам и мы проверим более детально.
Тихий ужас
Итог: за ПОЛ ГОДА я получил продаж меньше, чем у меня собирается за 3 (ТРИ!) дня с олх, инсты и магазина. Жалко только неделю бессоных ночей, потраченную на этот кошмар.
Для того, чтобы ваш магазин работал эффективно и приносил доход нужно много сил и внимания. К сожалению как в офлайне так и в онлайне не работает система, где вы оплатили а после этого только заказы идут, больше внимания бизнес не требует.
Для продуктивной работы нужно постоянно пополнять рекламу(неважно с какой вы работаете), смотреть на конкурентом и работать на опережение, смотреть аналитику(аналитику категорий может предоставить вам наш менеджер), повышать свой сервис и работать только на качественное обслуживание.
Маркетплейс Prom.ua каждый день посещает 2,6 млн потенциальных покупателей. Ежемесячно оформляют около 40 тыс. заказов. В основном, покупатели выбирают тех продавцов, у которых высокий рейтинг на маркетплейсе и много положительных отзывов. Покупатели обращают внимание также на наличие товара и стоимость, способ оплаты и доставки. Также рекомендуем подключить Бесплатную доставку от Prom и Prom-оплату. Так ни покупателю, ни продавцу не нужно платить за доставку товара. А с помощью Prom-оплаты покупатель может не переживать за оплату заказа у продавца. Показать 1 ответ
возврат средств
Пром-оплата работает без комиссии, но ее может взимать банк покупателя или продавца. Размер комиссии зависит от условий обслуживания карты пользователя.
Эта информация описана в условиях и на странице оплате. Также с детальной информацией вы можете ознакомиться в нашей Справке: https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360006721457 Показать 1 ответ
То есть можно жаловаться кому угодно на кого угодно?
Ваше обращение будет актуальным только если вы предоставите все доказательства покупки и свои контакты. Мы в свою очередь все проверим и только тогда сможем повлиять на продавца.
Если же покупатель обманывает и предоставляет неверную информацию, санкции будут вводиться уже по отношению к нему.
Prom-оплата
К сожалению задержка с возвратом средств может возникать в зависимости от условий работы банка.
Рекомендуем вам обратиться на [email protected] там вам смогут дать более раскрытый ответ.
Не связывайтесь с ними
Уточните пожалуйста по какой причине вы или вам отказали в сотрудничестве?
Если вы запрашиваете возврат средств мы вам их возвращаем, но для этого есть определенная процедура о какой вас уже уведомили. К сожалению возврат средств проходит немного дольше нежели зачисление по процедуре банка, поэтому может быть задержка. Также от вас должны быть все заявления, чтобы деньги вернулись точно вам.
не рекомендую интернет магазин «ХОЗМАРКЕТ»
Prom.ua это маркетплейс, на котором работают интернет-продавцы со всей страны. Мы проверяем продавцов, но, к сожалению, не всегда успеваем быстро реагировать на подобные случаи. Вы всегда можете оставить детальный отзыв о заказе, отзывы влияют на рейтинг продавца. Также вы можете обращаться в службу контроля качества на почту [email protected], наши специалисты всегда помогут вам.
пром ужасно
Вы всегда можете ответить данному клиенту уже в существующем отзыве и описать ситуацию, тогда будущий покупатель сможет оценить ситуацию целиком. Если у вас с рейтингом все в порядке, данный отзыв на вашу работу никак не повлияет.
Рекомендуем вам всегда предварительно оговаривать все нюансы покупки, чтобы покупателям было все максимально понятно и не возникало вопросов.
Пром угрожает блокировкой по сделкам сделанным НЕ на Проме - это как?
Принято обращение 704606 - Добрый день.
Мы получили жалобу от клиента ... Ждем от вас подтверждение решения жалобы в течение 2 рабочих дней ответом на это письмо.
Если проблема не будет решена, мы будем вынуждены исключить товары из каталога на время рассмотрения жалобы.
То есть клиент НЕ Prom.ua пишет жалобу по заказу сделанному НЕ через Prom.ua и Prom.ua принимает эту жалобу и угрожает по этой жалобе заблокировать сайт. Можно получить Ваш комментарий по данной ситуацие? Чем руководствуется Команда рассмотрения споров угрожая блокировкой по сделкам которые вообще не имеют отношения к Prom.ua?
Такая ситуация может быть, ведь мы заботимся о всех наших клиентах(и о будущих в том числе). Мы не хотим, чтобы у нас в каталоге размещались компании с плохим сервисом и обслуживанием.
Мы можем выставить вам предупреждение только в том случае если клиент предоставит все подтверждения покупки и доказательства о том, что это именно эта компания. Показать 1 ответ
Рулетка, вас обманут и никто ответственности не несет
Продавец прислал бракованный товар и отказывается вовзращать деньги, аргументируя что не был составлен акт на почте, но дефект такой, что сразу его на почте и не определишь. Служба поддержки ничего решает работает как... Читать отзыв Пользовался первый и последний раз и другим не советую. Хорошо, если повезет и товар будет нормальный, но в другом случае доказать что-то и вернуть будет проблематично.
Продавец прислал бракованный товар и отказывается вовзращать деньги, аргументируя что не был составлен акт на почте, но дефект такой, что сразу его на почте и не определишь. Служба поддержки ничего решает работает как автоответчик и по сути защищает продавца, в конечном счете отправляет в Общество защиты прав потребителей.
Отзывы липовые, потому как только положительные, мой отзыв так и не появился на сайте.
Еще у продавца оплата только на карту приватбанка, но если почитать правила, то поддержка в таком случае ничего возмещать не будет,е сли платежи напрямую. Зачем тогда заведомо позволять так делать, если полюбому кто-то "влетит" на этом. Т.е. сам магазин обрекает покупателя на игру в рулетку и уходит от ответственности, позволяя или даже способствую обману покупателей.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с недобросовестной работой продавца на маркетплейсе. Обращались ли вы с жалобой в нашу Службу контроля качества на электронный ящик [email protected]? Если да, то напишите нам номер обращения. Мы поможем разобраться, что именно произошло.
Работой Прома разочаровались
В данной ситуации нужно разбираться более глубоко. К сожалению мы не сможем вам дать ответ только с вашего описания.
Очень вероятно, что именно сезонность товара и невысокий рейтинг влияют на заказы, ведь именно эти показатели важны.
Рекомендуем вам еще раз обратиться к менеджеру для более глубокого анализа вашего сайта.
Не можем решить вопрос клиента так как СКК уже неделю не отвечает на запрос
Запрос был передан специалистам, комиссия по заказу СРА была возвращена по заказу 131882711.
Продаж нет, но и деньги с баланса не вернём
Товары показываются через раз! Пробовала с разных аккаунтов (хотя процент стоит большой). На каждый вопрос «почему товар опять не видно?» менеджер говорила о каких-то технических неполадках и ещё 1-2 дня нужно было ждать их решения!
Ну это чисто по организационным вопросам
Мы поняли, что большая конкуренция и плюс сайт... Читать отзыв Долго решались с мужем работать с Пром.юа. Ну рискнули! Зря!
Товары показываются через раз! Пробовала с разных аккаунтов (хотя процент стоит большой). На каждый вопрос «почему товар опять не видно?» менеджер говорила о каких-то технических неполадках и ещё 1-2 дня нужно было ждать их решения!
Ну это чисто по организационным вопросам
Мы поняли, что большая конкуренция и плюс сайт «дырявый». Решено прекращать работу.
Процесс возврата довольно простой, даже есть электронный вариант через систему Вчасно, нужно только что бы менеджер проверил правильность заполнения. Проверяли мы неделю, менеджер на мое одно сообщение отвечала один день!
С горем отправили письмо и естественно меня интересуют сроки! На что мне ответили «сроков нет, в порядке очереди». Окей, но дайте хоть ответ приняли или нет, может какая-то ошибка в письме и тд. Уже нет надежды на возврат почти 4к гривен! Хотя на сайте на балансе уже 0.
Не рекомендую начинать работу с пром. Вы там никому не нужны, а если захотите вернуть остаток баланса, то зря потратите неделю и нервы, потому что никто не собирается ничего возвращать.
Нам жаль, что вы решили уйти от нас.
Если менеджер не направляет правок, значит заявление прошло и совсем скоро деньги поступят на ваш счет. Все документы проверяются вручную бухгалтерами и юристами, после этого направляется заявление в банк о возврате. К сожалению в нашей банковской системе возврат средств происходит немного дольше чем зачисление, неважно где и что вы возвращаете. Только по этому могут быть задержки.
Не заказывайте на magfrog
Нам очень жаль, что вы столкнулись с непрофессиональной работой продавца на маркетплейсе. Для того, чтобы улучшить сервис обслуживания продавцов, мы ввели систему рейтингов и отзывов. Его можно увидеть на странице отзывов о компании на Prom.ua. Благодаря отзывам, товары от продавцов с плохим сервисом исчезнут из каталога.
Одно разочерование
Подскажите, пожалуйста, свой ID и мы сможем более детально ответить почему вашу компанию заблокировали. Показать 1 ответ
Пром мошенники и аферисты
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас был негативный опыт покупки на Prom. Таких ситуаций не должно быть, просим обратиться в Службу контроля качества на почту [email protected], наши специалисты помогут вам.
Магазина уже нет на Prom - это может быть связано с тем, что на данного продавца уже пожаловались и его магазин заблокировали до выяснения ситуации, чтобы покупатели больше не делали заказы. Обратитесь, пожалуйста, в службу контроля качества и мы дадим вам более точный ответ.
Что касается отзывов. Мы проверяем все отзывы которые поступают о магазине и если видим что они накручены ведем разговор с магазином.
Брак мобільного телефону
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас был негативный опыт покупки на Prom. Таких ситуаций не должно быть, просим обратиться в Службу контроля качества на почту [email protected], наши специалисты помогут вам.
Компания которая берет деньги, а взамен вы не получите ничего
Вас могут вынести на отдельный домен по причине: низкого процента положительных отзывов или низкого процента успешных заказов CPA.
Мы хотим чтобы покупатели, заказывая на Prom, получали только положительный опыт и возвращались за покупками снова. А продавцы с хорошим сервисом – получали больше заказов.
Поэтому мы вводим стандарты качества обслуживания и запускаем программу “Сервисный каталог”. Выполнение стандартов по качеству обслуживанию становится базовым требованием для размещения в каталоге.
Prom будет исключать из каталога маркетплейса продавцов, показатели сервиса которых намного ниже, чем у других. У вас есть время на то, чтобы пересмотреть и наладить процессы, если это необходимо.
Более детально: https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360012073498
Да, проблемные покупатели бывают. Для этого мы даем зазор в этих показателях. Вы всегда можете контролировать их, но ситуации где каждый второй отзыв негативный или каждый четвертый отзыв отменет не должно быть.
Если вас вынесли на отдельный домен вы по прежнему можете продавать через свой сайт, доступ закрыт только к каталогу Prom. Показать 1 ответ
Отзывы покупателей
Получили заказ от покупателя на женскую блузу с рейтингом 1 з 5, т.е. проблемным. Перед отправкой продавец снимала замеры, и проверяла товар на наличие брака и т.п. Товар был отправлен наложенным платежом. В отделении НП клиент его получила. Получили негативный отзыв. И требование прома разобраться... Читать отзыв Мы продаем на проме уже почти 5 лет. Работаем честно. Имеем 100% положительных отзывов.
Получили заказ от покупателя на женскую блузу с рейтингом 1 з 5, т.е. проблемным. Перед отправкой продавец снимала замеры, и проверяла товар на наличие брака и т.п. Товар был отправлен наложенным платежом. В отделении НП клиент его получила. Получили негативный отзыв. И требование прома разобраться с ситуацией. На следующий день посыпались обвинения в том, что данный товар имеет порезы. Написали в skk письмо с описанием ситуации. В ответ пришла отписка, что с 01.10 не занимаются оспариванием отзывов.
С ситуацией разобрались - клиент случайно или умышленно нанес повреждения, вероятно при вскрытии пакета Новой почты. Другого объяснения у нас нет.
Получая деньги вы не имеете права самоустраняться от решений возникших конфликтных ситуаций.
Почему данная претензия адресована к нам?
Отзыв это обратная связь покупателя продавцу. И только продавец может решит возникшую проблему. Мы не имеем права решать кто прав, вы можете самостоятельно созвониться с покупателем и уточнить все возникшие вопросы. После покупатель может удалить отзыв самостоятельно или обратиться к нам за помощью на адрес [email protected]. Показать 1 ответ
Ни товара ни денег
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас был негативный опыт покупки на Prom. Таких ситуаций не должно быть, просим обратиться в Службу контроля качества на почту [email protected], наши специалисты помогут вам.
СКК, МОДЕРАЦИЯ!
+Модерация
Товары с подарками и неофициальными комплектациями считаются дублированными и должны быть удалены.
+Наша компания
Товары которые вы прислали являются разновидностями (разные производители).
Также просьба прислать скриншот правил, где указано, что разные комплектации товаров не являются разновидностями товара.
+Модерация
Добрый вечер!
Денис, обращаем ваше внимание, что начав пользование Порталом, вы автоматически подтвердили факт ознакомления и дали безоговорочное согласие с Пользовательским Соглашением в т.ч. со всеми правилами, которые действуют в рамках Портала, а именно:
3.2 Администрация Портала оставляет за собой право по собственному усмотрению изменять или удалять любую информацию, которая публикуется Пользователями на Портале, приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ Пользователя к Сервисам Портала в любое время и без объяснения причин.
3.4 В случае нарушения Пользователем условий этого Соглашения (вместе с его неотъемлемыми частями), Администрация Портала имеет право приостановить, ограничить или прекратить доступ такого Пользователя к любому из сервисов в одностороннем порядке в любое время. При этом Портал не несет ответственности за любой ущерб, который может быть нанесен Пользователю такими действиями.
3.7 Администрация Портала вправе осуществлять модерацию всего Контента и Объявлений на соответствие их требованиям этого Соглашения, Правил размещения информации на Портале, Правил размещения объявлений, Правил публикации отзывов и действующего законодательства Украины, и в случае выявленных нарушений в любое время по своему усмотрению удалять такую информацию с Портала без объяснения причин.
Мы пошли вам на уступки, помогая устранить дублированные товарные позиции с вашего сайта.
Мы за чистую конкуренцию, и такого рода товарные позиции препятствуют этому.
Спасибо за сотрудничество и хорошего вечера.
Присылают как всегда шаблон, они считают, что можно игнорировать сообщения, и просто делать, то что они хотят.
Затем мы написали ответ, на который мы знаем, что будем ждать 2-3 дня ( а это все время магазины не работают, напоминаю! )
обрый вечер, Галина!
Давайте теперь по порядку: Вы написали все, что угодно, но совсем не ответили на мою просьбу.
Такое чувство, что Вы специально отвечаете лишь бы что-то ответить, и неважно что, а потом пишите, что "идете на встречу". (Не соглашусь с Вами, отвечать не по тематике просьбы или вопроса и игнорировать сообщения - это не идти на встречу).
Я внимательно ознакомился с правилами, с которыми соглашался и на их основании хочу разобраться.
1) ПРИШЛИТЕ мне, пожалуйста, СОГЛАСНО КАКОМУ ПУНКТУ ПРАВИЛ портала Prom.UA действует данное правило "Товары с подарками и неофициальными комплектациями считаются дублированными и должны быть удалены." ?
Просьба прислать мне скриншот, либо текстовую информацию с пунктом правил портала. Я хочу полностью ознакомиться с данным правилом.
2) Просьба предоставить мне информацию, где я могу ознакомиться, какие комплектации считаются официальными, а какие нет? Есть же утвержденное правило по которому Вы это определяете?
ПОВТОРНО ПИШУ: все нарушения устранены. Вы специально игнорируете сообщения чтобы не давать компании работать?
Если бы это был один случай со стороны команды модерации - тогда ладно, а так это происходит на постоянной основе: ответы не по теме, игнорирование продавцов, беспричинное удерживание компаний в блоке (не объяснив в конце концов конкретную причину) ...
Поэтому хочу обратиться к администрации с просьбой, хоть как-то угомонить этих великих начальников, они даже половину своих правил не знают!
Это я вам прислал самый лояльный диалог. Если будет интересно администрации пром юа как работают их службы на которые нету возможности оставить даже жалобу! Они делают, то что они хотят, а не то, что прописано в правилах! Скрины переписок я могу закрепить у меня уже их за 2 года ой как накопились.
Вынести на отдельный домен вас могут по двум причинам: низкого процента положительных отзывов и высокого процента отмен заказов CPA и отклонение от среднего по категориям.
Мы хотим чтобы покупатели, заказывая на Prom, получали только положительный опыт и возвращались за покупками снова. А продавцы с хорошим сервисом – получали больше заказов.
Поэтому мы вводим стандарты качества обслуживания и запускаем программу “Сервисный каталог”. Выполнение стандартов по качеству обслуживанию становится базовым требованием для размещения в каталоге.
Prom будет исключать из каталога маркетплейса продавцов, показатели сервиса которых намного ниже, чем у других. У вас есть время на то, чтобы пересмотреть и наладить процессы, если это необходимо.
Детальнее: https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360012073498.
Не ведитесь на UALife
Prom.ua это маркетплейс, на котором работают интернет-продавцы со всей страны. Мы проверяем продавцов, но, к сожалению, не всегда успеваем быстро реагировать на подобные случаи. Вы всегда можете оставить детальный отзыв о заказе, отзывы влияют на рейтинг продавца. Также вы можете обращаться в службу контроля качества на почту [email protected], наши специалисты всегда помогут вам.
Промойка кошмар
Нам жаль, что вы не смогли найти товар у нас на маркетплейсе. Надеемся вы найдете его в другом месте.
Не возвращают пром оплату.
На что получил за это время два одинаковых ответа 02.12 и 08.12.2020 года :
Добрый день.
По заказу будет выполнен возврат средств автоматически.
К сожалению сейчас есть задержка с проведением таких операций.
Извините за неудобства!
И того сегодня 14.12.2020 ни нормального ответа ни денег мне не вернули.
Я как продавец на Prom.ua очень огорчен таким поведением и отношением к людям.
Нам жаль, что возникла такая неприятная ситуация. Ваш запрос уже передан специалистам на обработку. Дождитесь, пожалуйста, средства вам обязательно вернут.
Спасибо за обращение. Показать 1 ответ
ПО всем вопросам ... [email protected].
Добрый день!
ПО всем вопросам бесплатной доставки обращайтесь, пожалуйста, по адресу: [email protected]. Все запросы индивидуальны, их нужно рассмотреть более детально, тогда мы сможем дать более раскрытый ответ."
Я обратился "Принято обращение 675991 " - третий день никто не отвечает - что делать?
Ваша заявка обязательно будет обработана. Дождитесь пожалуйста!
Задержка могла случиться из-за выходных и количества потупленных заявок.
Мошенники, Приймите меры
Prom.ua это маркетплейс, на котором работают интернет-продавцы со всей страны. Мы проверяем продавцов, но, к сожалению, не всегда успеваем быстро реагировать на подобные случаи. Вы всегда можете оставить детальный отзыв о заказе, отзывы влияют на рейтинг продавца. Также вы можете обращаться в службу контроля качества на почту [email protected], наши специалисты всегда помогут вам.