NP Shopping отзывы с оценкой «Плохо» / страница 6
Nova Posta Shopping
NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шоппинг) - официальные он-лайн покупки в интернет-магазинах США, Великобритании, Италии, Польши. С помощью NP Shopping легко и удобно оформлять заказы с доставкой в Украину.
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 216 отзывов
npshopping.com
Перейти на сайт
Курьерские службы
Цекаю на посилку
20700426666630
AENM0012272196
Бачимо, що статуси за накладною оновлено та посилочку вже доставлено у відділення. Бажаємо Вам гарного дня та мирного неба над головою ❤️
То немогли до складу доставити тепер на складі висить
Вже другу неділю висить на складі, тех підтримка відповіла що звернення зареєстровано і все... Сіди жди колись може відправлять може й ні.
Посылка пришла на склад 19 числа, сейчас 29 и статус до сих пор не обновился.
NP50000002310189NPG
https://www.royalmail.com/track-your-item#/tracking-results/TL144192267GB
Замовлення прийшло на склад в Англії, але досі не прийнято NP Shopping
Служба підтримки не може надати ніякої інформації. На імейли ніхто не відписує.
Будь ласка, надайте статус замовлення!
Доставка по Украине
За битий товар не відшкодували кошти
PS: перед відправкою працівники нової пошти оглядають товар на цілісність, і в ттн відмічають: оглянуто, ціле.
Доставка генератора з Польщі за 5зл
по факту вартісь доставки вийшла 6$/кг, що в результаті дає переплату в 4-5 разів, замість 2-2.5тис.грн, понад 10тис.грн.
Сумніваюсь, що хтось свідомо б оформив замовлення з різницею у вартості доставки у 7-8тис.грн.
Про те що рекламована ціна для доставки генераторів, не стосується НП Шопінг інфорамації ніде не було, тільки гарна інструкція,... Читать отзыв Купились на рекламу доставки генераторів з Польщі за 5зл/кг.
по факту вартісь доставки вийшла 6$/кг, що в результаті дає переплату в 4-5 разів, замість 2-2.5тис.грн, понад 10тис.грн.
Сумніваюсь, що хтось свідомо б оформив замовлення з різницею у вартості доставки у 7-8тис.грн.
Про те що рекламована ціна для доставки генераторів, не стосується НП Шопінг інфорамації ніде не було, тільки гарна інструкція, як правильно все швиденько в них оформити і потрапити на гачок.
В кабінеті прорахунок показав оплату розмитення хоча воно відмінене, відповідно чекали, що коли посилка буде вже в Україні і отримає українську ТТН, тому що по всіх документах, габаритах і упаковці видно, що це генератор, то і зміниться вартість доставки на рекламовану для генераторів, та не тут то було.
От тепер не знаю, що з цим генератором робити з такою дорогою доставкою
На звернення не реагують вже більше тижня.
Поки є безкоштовне зберігання 3-4тижні, ще нічого не забирав і не оглядав.
Є хтось кому робили знижки на доставку в такому випадку?
Інформація про доставку генераторів з Польщі по акційній ціні зазначена на сайті Nova Post: https://novapost.pl/pl-uk/international/send-to-ukraine-power-equipment. Там же зазначено інформацію, як здійснити відправку: обрати відділення в залежності від ваги генератора в пакуванні та принести в відділення посилку.
Для транспортування сервісом NP Shopping трабе було замовити доставку генератора кур'єром місцевої транспортної компанії на склад НП Глобал та зареєструвати трекінг-номер посилки в особистому кабінеті. Розрахунок вартості транспортування сервісом NP Shopping здійснюється по тарифу: 3,0 долари США за кожні 0,5 кг фактичної ваги посилки, якщо вага відправлення в межах 5,01-30 кг, згідно з п.5.2 Публічного договору приєднання про надання послуг з міжнародної експрес-доставки Nova Poshta Shopping". Тобто, 6,0 доларів за кг.
Фактична вага відправлення NP40000002238883NPG була визначена при опрацюванні посилки на складі НП Глобал в Польщі: 46 кг. Тобто, вартість доставки складає 46*6 = 276 доларів США. Помилки в розрахунку не було з боку НП Глобал.
Якщо є сумніви щодо фактичної ваги посилки, то при отриманні посилки в відділенні можна замовити безкоштовне контрольне зважування відправлення та здійснити оплату за міжнародне транспортування, згідно з реальною вагою, яку оператор відділення зафіксує відповідним актом.
Щодо нарахування митних платежів, то генератори відносяться до пільгової групи товарів, по яким мито скасовується митним інспектором після оформлення митної декларації.
Посилка на складі в Італії лежить 3й тиждень
Почекав 3 дні, статус "Отримано" посилка так і не отримала, написав в підтримку сказали чекати, почекав ще 3 дні - результату 0, написав в підтримку ще раз, знову сказали чекати бо свята і через 12 днів посилка таки отримала статус "Отримано на складі в Італії". В підтримці також додали що вже... Читать отзыв Згідно інформації від DHL посилку доставили ще 21 грудня.
Почекав 3 дні, статус "Отримано" посилка так і не отримала, написав в підтримку сказали чекати, почекав ще 3 дні - результату 0, написав в підтримку ще раз, знову сказали чекати бо свята і через 12 днів посилка таки отримала статус "Отримано на складі в Італії". В підтримці також додали що вже готують до відправки в Україну.
Сьогодні 10 січня, статус посилки й досі "Отримано на складі в Італії", вирішив ще разу звернутись в підтримку через Messanger FB, як результат повідомлення прочитано, але відповідь так ніхто і не надав.
З 24.12 по 28.12 включно були вихідні дні в Італії, а тому склад не працював.
Далі, 29.12 та 30.12 склад працював (всі посилки опрацьовувалися по черзі).
31.12 - 02.01 - включно вихідні.
03.01 посилку було опрацьовано складом.
Далі відбулося формування товарних партій та підготовка до відправки.
Вчора, 13.01 посилку було відправлено до України.
Очікуйте, будь ласка, на прибуття.
Гарного дня!
Доставка з Іспаніі
На звернення через форму зворотнього зв'язку на сайті Нової Пошти ніхто не відповідає
Бачимо, що відправлення прибуло до України й документи вже передані для митного оформлення. Просимо очікувати на прибуття й стежити за оновленням статусів: https://novaposhta.ua/international_delivery/chastnym_klientam_md Показать 1 ответ
Доставка з Німеччини. Посилка доставлена на склад, але статус не змінюється
Зареєстрував посилку відразу як продавець дав трек номер.
Продавець відпавив товар і по трек номеру він вже доставлений на місце
(Склад НП в м.Görlitz).
Однак , вже 2й день статус посилки :
"Відправлення зареєстровано"
а має бути :
"Отримано на складі в Німеччині"
Тех підтримка покищо не відповідає... Читать отзыв Замовив товар ціною в 600 євро на склад НП в Німеччині.
Зареєстрував посилку відразу як продавець дав трек номер.
Продавець відпавив товар і по трек номеру він вже доставлений на місце
(Склад НП в м.Görlitz).
Однак , вже 2й день статус посилки :
"Відправлення зареєстровано"
а має бути :
"Отримано на складі в Німеччині"
Тех підтримка покищо не відповідає на створений тікет.
Бачу що тут офіційний представник відповідає швидше,
тому залишу відгук тут =(
Напишіть, будь ласка, номер накладної, а також для перевірки інформації прохання надати:
1) скріншот доставки вантажу саме на склад партнера Нової пошти з сайту кур'єрської служби, на якому вказано трек-номер вантажу, дату та адресу доставки;
2) скріншот з особистого кабінету інтернет - магазину, де буде зазначено замовлену адресу доставки посилки та трек - номер.
Зникла посилка на італійському складі. NPShopping морозится.
20 грудня 2022 року посилка з магазину була передана в службу доставки DHL. 21 грудня 2022 року магазин повідомив про трек номер, який я відразу додав до замовлення в особистому кабінеті.
Згідно... Читать отзыв Придбав генератор у італійському магазині 17 грудня 2022 року. Сума не маленька 959 Євро. Замовлення пересилки було оформлено в особистому кабінеті на сайті NPShopping того ж дня.
20 грудня 2022 року посилка з магазину була передана в службу доставки DHL. 21 грудня 2022 року магазин повідомив про трек номер, який я відразу додав до замовлення в особистому кабінеті.
Згідно трек номеру посилка була доставлена на склад 21 грудня 2022 року в 14:26. Отримувач KUVATOVA A. Данний отримувач являюється посредником Нової Пошти в Італії, та представляє фірму Italforward (про це пізніше).
Зазвичай час обробки посилки на складі та оновлення статусу в особистому кабінеті може тривати деякий час, тому я почекав 5 днів після чого написав запит через форму зворотнього звязку на сайті.
Не отримавши відповіді, я подзвонив на гарячу лінію Нової Пошти, оператор повідомила що вона не може надати таку інформацію, бо такими посилками займається відокремленний підрозділ, але вона може зафікусвати звернення за результатом розгляду якого мене буде пофнформовано в телефонному режимі.
Номер звернення 20221227/11918 від 27-12-2022 15:36:12. На данний час мені ніхто не передзвонив, хочу згідно пункту 3.1.3 договору (редакція No 11.22-2 від 22.11.2022) в обовязки Виконавця входить "На вимогу Клієнта інформувати останнього про хід виконання надання послуг."
Після цього я став посилено шукати інформацію про особу отримувача KUVATOVA A., щоб перевірити що це дійсно представник посредника Нової Пошти. Це було зробити дуже легко, тому що така особа являється засновником фірми Italforward, адреса і телефон якої співпадают з данними в особистому кабінеті NPShopping, та самому договірі.
Я намагався звязатися з ним напряму, використовуючи вайбер телефон вказаний на їхьому сайті, але вони не читають повідомлення. Хоча їх аккаунт в телеграмі активний і має поздоровлення з Новим Роком від 29 грудня. Тобто хтось з їхніх працвників все ж онлайн.
На данний момент меня ця ситуація трішки починаю напрягати, бо в мене немає ніяких сумніві зодо отримання посилки італійською стороною, але чому після цього суцільна тиша та ігнор не зрозуміло.
На данній момент я хочу отрмати відповідь на питання: "Де моя посилка?". Якшо таку відповідь представники NPSHopping не можуть надати, тоді до кого я повинен звернутися з претензією для ініціювання розслдіування?
Зависла посилка
Застрягла посилка
Подзвонив кур’єр, сказав що посилка габаритна, тому в поштомат не влізе. Тоді я сказала, що або на інше нехай відправляє, або в крайньому... Читать отзыв Моя посилка № 59000910791561 зависла у терміналі №3, і досі там, хоча ще вчора по розрахункам вона повинна бути на відділенні. 28.12 я замовила переадресацію на поштомат, вказана вага посилки 8,5 кг, поштомат приймає до 20 кг
Подзвонив кур’єр, сказав що посилка габаритна, тому в поштомат не влізе. Тоді я сказала, що або на інше нехай відправляє, або в крайньому випадку на те, яке було вказано спочатку. Коротше мало того що я заплатила за переадресацію посилки яка все одно їде не на те відділення, так ще вона зависла десь у терміналі і ніяк не рухається.
Бачимо, що посилочку вже отримано. У якості вибачення за затримку пропонуємо Вам невеличкий подаруночок. Чи можемо ми його надіслати за даними отримувача з накладної 59000910791561?
перше розчарування
Нам дуже прикро, що з Вами трапилась ця неприємність та хочемо запропонувати подаруночок.
Напишіть, будь ласка, дані, на які ми можемо його відправити ❤️ Показать 1 ответ
з 14 грудня посилка на митниці очікує розмитнення?
Дуже неприємне таке відношення, при тому що митний терминал на базі НП.
Посилка що коштує 147 долларів. NP00000002206460NPG (машинка для стрижки + змінний ніж для іншої машинки(для коллеги)) від 2 грудня замовлення.
Разом з нею в той же день застопорили ще одну "посилочку" вартістю 16 долларів (NP00000002209899NPG) - це взагалі 2 перехідніка з USB на DC... Читать отзыв
Дуже неприємне таке відношення, при тому що митний терминал на базі НП.
Посилка що коштує 147 долларів. NP00000002206460NPG (машинка для стрижки + змінний ніж для іншої машинки(для коллеги)) від 2 грудня замовлення.
Разом з нею в той же день застопорили ще одну "посилочку" вартістю 16 долларів (NP00000002209899NPG) - це взагалі 2 перехідніка з USB на DC щоб можна було заряджати машинки для для стрижки від павербанку, це від 4 грудня.
Чи це важко вирахувати сумму мита, чи хтось дуже не хоче пропускати посилки з професийнім инструментом перукаря? В разгар сезону стрижок перед новим роком? Інструменту вистачає, але була надія перед новим роком собі зробити гарний подарунок... от коли буде більше 20 днів на митниці, куди звернутись? до правоохоронніх органів, чи куди? Попередні 38 замовлень було отримано вчасно, це вперше така ситуація, після якої хочется закинчити користування послугами Nova Poshta Shopping (npshopping.com) надайте відповідь будь ласка. немає сил чекати.
Радимо слідкувати за накладною за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/?Tracking_ID :)
Немає даних про відправлення NP30000002246477NPG
Зробив перше замовлення на склад в Італію. З Амазона. 20 грудня її доставили, отримала Анна Куватова.
Consegnato 20 dicembre
Il pacco è stato consegnato secondo istruzioni Firmato da: KUVATOVA ANNA.
Написав в підтримку. Немає відповіді.
Прикро, що у вашої компанії не вказано термінів опрацювання та якогось надійного способу контакту з підтримкою.
Я бачу, що представники компанію... Читать отзыв Доброго дня!
Зробив перше замовлення на склад в Італію. З Амазона. 20 грудня її доставили, отримала Анна Куватова.
Consegnato 20 dicembre
Il pacco è stato consegnato secondo istruzioni Firmato da: KUVATOVA ANNA.
Написав в підтримку. Немає відповіді.
Прикро, що у вашої компанії не вказано термінів опрацювання та якогось надійного способу контакту з підтримкою.
Я бачу, що представники компанію тут можуть надати допомогу. Будь ласка допоможіть і в моєму випадку. Для мене це відправлення важливе.
Ситуація на розгляді у колег з міжнародного відділу. Тримаємо питання на контролі та обов'язково проінформуємо Вас, як тільки отримаємо результат. Показать 2 ответа
Неможливо отримати зворотній зв'язок, замовдлення не відправляють
Ще 14.12 його було отримано на складі Нової Пошти в Іспанії, з того часу ніякого руху.
Міжнародна експрес-накладна NP90000002234116NPG.
Дзвонив на всі можливі номери, відповідають одне і те ж "Ваше звернення зареєстроване, з вами зв'яжуться". Але вже тиждень ніхто так і не перетелефонував.
Як взагалі можна отримати якийсь зворотній зв'язок? В які терміни можна очікувати... Читать отзыв Замовив Старлінк в Іспанії.
Ще 14.12 його було отримано на складі Нової Пошти в Іспанії, з того часу ніякого руху.
Міжнародна експрес-накладна NP90000002234116NPG.
Дзвонив на всі можливі номери, відповідають одне і те ж "Ваше звернення зареєстроване, з вами зв'яжуться". Але вже тиждень ніхто так і не перетелефонував.
Як взагалі можна отримати якийсь зворотній зв'язок? В які терміни можна очікувати своє замовлення? Чому замовлення не відправляють?
Працюю в критичній інфраструктурі, Старлінк потрібен терміново
Маємо інформацію, що замовлення вже транспортуються. Радимо стежити за оновленням статусів на нашому сайті: https://novaposhtaglobal.ua/track/?Tracking_ID=np90000002234116npg&source=npu
Щиро перепрошуємо за зайві очікування.
Гарного вечора!
Наплевательское отношение к своим клиентам !
Моя история началась 2-го декабря когда я решил заказать powerbank на Amazon в США. Успешно подобрав товар для все своей семьи я сделал покупку +стилус для дочери.
7 декабря мои посылки были готовы к выезду а аэропорт , спустя 3 дня я заметил , что нет никакого продвижения .... Читать отзыв Все доброго времени суток
Моя история началась 2-го декабря когда я решил заказать powerbank на Amazon в США. Успешно подобрав товар для все своей семьи я сделал покупку +стилус для дочери.
7 декабря мои посылки были готовы к выезду а аэропорт , спустя 3 дня я заметил , что нет никакого продвижения . Начав разбираться в ситуации я выяснил , что powerbank из США запрещено доставлять в Украину( мои косяк). Я начал обзванивать горячии линии НП , объяснять им ситуацию и задавал один конкретный вопрос «что мне делать ?». На что, всегда получал один и тот же ответ « с вами свяжется представитель международного отдела « . И вот спустя 4 дня полнейшего игнора в среду 14 декабря ,со мной на связь вышла представитель международного отдела Марина , после того как я объяснил ей всю ситуацию , она прислала мне письмо
Следуя ее инструкциям я оформил возврат товаров в Amazon и отправил ей лейб на возврат и номера посылок ( возврат осуществлялся курьерской службой UPS) .
Примерно через час , она мне перезванивает и говорит , что мои посылки не могут быть выданы , поскольку их уже сложили на палеты!!! На мои вопрос а куда их собирались отправлять ,если они запрещены для перевозки в Украину ? Ответа у неё не нашлось . Ответила , что уточнит информацию и перезвонит. И Марина пропала )
15 декабря UPS приехали за моими посылками , которые им не выдали ! И опять все по кругу , звонки на горячую линию , обещание , что со мной свяжется международный отдел. По сей день никто на связь со мной так и не вышел , девушка Марина на емаилы не отвечает . А вопрос очень простой, где мои посылки ? И что происходит ?
п.с. посылки так и висят готовые к выезду в аэропорт с 7 декабря.
Маємо інформацію, що замовлення вже транспортуються. Радимо стежити за оновленням статусів на нашому сайті: https://novaposhtaglobal.ua/track/?Tracking_ID=np00000002209807npg&source=npu
Щиро перепрошуємо за зайві очікування.
Гарного дня!
Як пощастить
Друге - шарф з Італії. Отримали на їх складі вже майже місяць назад. Відправили в Україну й ось воно їде вже 3 тижні. Це був подарунок для чоловіка,... Читать отзыв Робила два замовлення. Перше - чоботи з Франції, від отримання пакунка на їхньому складі до отримання мною пройшло 10 календарних днів, посилка в порядку. Думаю, ну мабуть нормально доставляють, затестимо ще раз.
Друге - шарф з Італії. Отримали на їх складі вже майже місяць назад. Відправили в Україну й ось воно їде вже 3 тижні. Це був подарунок для чоловіка, бо похолоднішало. Шарфа нема. Більше з вами зв'язуватись не буду, дякую. Якщо ви так везете замовлення за 30 євро, то за 400 немає ніякого бажання вам довіряти. На мої звернення ви вирішили більше не відповідати.
Є кур'єри які намагаються доставити якомога швидше замовлення клієнта та в яких відповідають на звернення клієнта за добу письмово та за 2хвл телефоном, а є нова пошта.
Просимо Вас уточнити номер накладної, аби ми могли перевірити інформацію. Показать 1 ответ
Растамаживет электростанций, которые не подпадают под растаможке!
После того, как станция пришла в Украину 13.12.22 статус изменился на Відправлення потребує митного оформлення и письмо с запросом на дополнительные документы для растаможки. На вопрос почему станция, которая не подлежит растаможке (даже на сайте новой почты это указано) попала на... Читать отзыв Столкнулась с неприятной ситуацией. Заказала Портативную зарядку станцию Bluetti EB3a в Германии с доставкой на адрес Новой Почты.
После того, как станция пришла в Украину 13.12.22 статус изменился на Відправлення потребує митного оформлення и письмо с запросом на дополнительные документы для растаможки. На вопрос почему станция, которая не подлежит растаможке (даже на сайте новой почты это указано) попала на таможню в поддержке ответить не смогли. В это же время мой брат заказал точно такую же станцию, но через Meest Express. И ему она уже идет в отделение без растаможки. Знаю еще пример знакомых, которые уже получили станцию Bluetti EB70 большей емкостью и соотвественно дороже. Брокеры Новой почты, которым отправляла документы, на вопросы не отвечают. Почему такой бардак непонятно, тем более на фоне принятых законов и информации о том, что зарядные станции не облагаются пошлиной указаной на самом сайте НП!
вже було завершене та доставлено в транзитний сортувальний центр України.
Очікуйте інформування про прибуття.
Магия с весом
В цьому випадку рекомендуємо по прибуттю провести контрольне зважування вантажу.
Немає інформації що з посилкою
Це може бути через те, що клієнт зареєстрував некоректний трек-номер, або те, що посилку було доставлено не за адресою складу партнерів.
Для перевірки інформації надайте, будь ласка, наступну інформацію:
1) скріншот доставки вантажу саме на склад партнера Нової пошти Великої Британії з сайту кур'єрської служби, на якому вказано трек-номер вантажу, дату та адресу доставки;
2) скріншот з особистого кабінету інтернет - магазину, де буде зазначено замовлену адресу доставки посилки та трек - номер. Показать 1 ответ
Комірка не за розміром
Оце так 🥺 Просимо Вас уточнити номер накладної, аби ми могли перевірити інформацію.
Посилка доставлена, статус не змінився. Зворотній зв’язок від Нової пошти відсутній
Зворотнього зв’язку немає, ІГНОР повний 6днів. На мейли не відповідають, з 10 раз змогла додзвонитися лише 1 раз. Пообіцяли що міжнародний відділ зв’яжеться. Ніхто навіть ненамагався.
Хоча попередній досвід замовлення з США був чудовий.
Посилка надійшла на склад, але статус замовлення не змінився
Неналежне обслуговування клієнтів
30.11.2022 року близько 14 години прибув до відділення 1 смт. Немішаєве Київської області отримати відправлення яке надійшло на ім'я його хворої матері. Номер відправлення AEDP0001864991. У відділенні його попросили назвати смс код, який понад 10 хвилин не надходив. Як з'ясувалося пізніше, в відділенні... Читать отзыв Претензія щодо неналежного обслуговування клієнтів працівниками відділення 1 смт. Немішаєве, Київської області та перешкоджання законній діяльності журналіста.
30.11.2022 року близько 14 години прибув до відділення 1 смт. Немішаєве Київської області отримати відправлення яке надійшло на ім'я його хворої матері. Номер відправлення AEDP0001864991. У відділенні його попросили назвати смс код, який понад 10 хвилин не надходив. Як з'ясувалося пізніше, в відділенні не працює мобільний зв'язок через те, що відділення знаходиться у підвальному приміщенні. У зв'язку з чим виникла необхідність встановити додаток Нової Пошти для сканування карти клієнта, однак мережа Wi-Fi закрита для клієнтів незважаючи на те, що у відділенні є Wi-Fi, однак ним можуть користуватися лише співробітники компанії. Мною було прийнято рішення звернутися з цього приводу до керівника відділення, аби отримати його офіційний коментар з цього приводу, надати свої пропозиції щодо цих питань та в майбутному написати сюжет для висвітлення в пресі. Працівниця, яка сиділа скраю ліворуч у відділі прийому-видачі відправлень відмовила у наданні ПІБ керівника відділення, та інформації про засоби зв'язку с ним, незважаючи на пред'явлення мною редакційногоо посвідчення та попередження про кримінальну відповідальність за ч. 3 ст. 171 КК України-відмова в наданні інформації журналісту вчинена службовою особою. Аудіозапис розмови з цією особою надам на вимогу. Склад кримінального проступку передбачений статею 171 КК є формальним, і вичерпується умисною відмовою службової особи у наданні інормації особі, яка щавдомо для винного є професійним журналістом і пред'явила редакційне посвідчення.
З метою мирного вреулювання ситуації та недопущення підриву репутації компанії та клієнта, та нерозголошення ситуації на широкий загал, керуючись положеннями Закону України "Про звернення громадян"
Прошу
Доручити керівнику відділення 1 смт. Немішаєве Київської області провести з правцівниками відділення профілактичну бесіду, в якій роз'яснити про недопустимість відмови журалісту у доступі до публічної інформації, якою є зокрема, ПІБ керівника відділення та засобів зв'язку с ним, що є необхідним для здійснення журналістом законної професійної діяльності та передбачено положеннями ст. 26 Закону України "Про друковані засоби масової інформації ( пресу ) в Україні" та положення ст. 171 КК України про відповідальність за перешкоджання законній діяьності журналіста.
Доручити керівнику відділення 1 смт. Немішаєве вжити заходів для забезпечення функціонування мобільного зв'язку у відділенні та за можливості відкриття доступу до мережі Wi-Fi для клієнтів про що повідомити належним чином.
Хочемо зазначити, що ПІБ та номер телефону є персональною інформацією людини. Якщо Ви бажаєте отримати консультацію щодо послуг, то співробітники завжди допоможуть Вам у цьому. Також Ви можете зателефонувати в контакт-центр чи звернутися до нас у Фейсбук або Інстаграм.
Ми жодним чином не приховуємо деталі про послуги та тарифи, вся інформація знаходиться у відкритому доступі на нашому сайті.
Представник отримувача може одержати посилочку декількома способами: надати свій та отримувача за накладною паспорт, скористатися смс-ідентифікацією, а також отримувач може довірити отримання відправлення у мобільному додатку іншій людині. Показать 1 ответ
немає підтвердження отримання послики на складі в Німетчині вже 15 днів після факту доставки на сайт
З 15 листопада була доставка на склад в Німетчині, сьогодні 30 число склад досі не підтвердив що отримав посилку, 21 листопада написав заяву на розшук посилки а так ніхто нічого мені не відповів, окрім того факту коли я їм телефонував кажуть ми написали склад не надіє відповідь, то навіщо їм такі партнери які не можуть відповісти тим паче я... Читать отзыв NP20000002135295NPG
З 15 листопада була доставка на склад в Німетчині, сьогодні 30 число склад досі не підтвердив що отримав посилку, 21 листопада написав заяву на розшук посилки а так ніхто нічого мені не відповів, окрім того факту коли я їм телефонував кажуть ми написали склад не надіє відповідь, то навіщо їм такі партнери які не можуть відповісти тим паче я їм 3 рази в тиждень нагадую по телефону що очікую на відповідь а посилка то цінна 699 євро (
28 листопада ще раз передав в нп скірн з листування з службою доставки GLS в німетчині де мені підтвердили доставку за адресою нп шопінг Aqua Calida Sp. z o.o. Rauschwalder Str 41 і що її забрав Kugel
PS: ось трекінг на GLS https://www.gls-one.de/en/parcelTracking/63407013148
Маємо інформацію, що статуси оновлені та з посилочкою все гаразд.
незнаю где мой заказ
Статус посилки сам по собі змінився
довге завантаження(обновлення) і далі не зміг навіть вибрати посилку.(Не було моб.інтернету у зв'язку з ситуацією в Україні)
Прийшовши додому(wi-fi) відкриваю додоток і вуаля статус "відправлення отриманно"
Що робити в такій ситуації?
Бачимо, що посилку було переадресовано за накладною 59000893493308 та вже вдалось одержати.
Не відправляють посилку
До того ж є питання, щодо додавання фото картки, з якої здійснювалася оплата, для посилок з Великої Британії та Польщі. Я не знайшла де додати те фото картки. Додати фото паспорта та інших даних можна, а картки - ні.
Маємо інформацію, що Ви вже отримали посилочку в Україні.