NP Shopping відгуки з оцінкою «Погано» / страница 6
Nova Posta Shopping
NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.
Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 222 відгуків
npshopping.com
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Немає зворотньої доставки товару продавцеві в США
Розкажу свою історію.
Замовив на ebay нову батарею для мого ноутбука DELL. Нажаль не подивився, що акумулятори\батареї до ноутбуків вважаються забороненим для перевезення товаром, хоча коли вона встановлена в ноутбуці, то проблем з відправкою немає. Замовлення (трек NP00000002446244NPG) поступило 10.04.23 на склад NP Shopping. Я написав в підтримку повідомлення для уточнення та отримав наступну відповідь: "Для оформлення... Читати відгук Добрий день.
Розкажу свою історію.
Замовив на ebay нову батарею для мого ноутбука DELL. Нажаль не подивився, що акумулятори\батареї до ноутбуків вважаються забороненим для перевезення товаром, хоча коли вона встановлена в ноутбуці, то проблем з відправкою немає. Замовлення (трек NP00000002446244NPG) поступило 10.04.23 на склад NP Shopping. Я написав в підтримку повідомлення для уточнення та отримав наступну відповідь: "Для оформлення повернення посилки до магазину, радимо звернутися до Продавця з запитом лейби на повернення відправлення. Надайте нам оплачений лейбл, вказавши дату забору та назву кур’єрської служби, що буде здійснювати забір вантажу зі складу.". Лейбл я отримав від продавця та відправив його в NP Shopping. Потім ще спілкувався по електронній пошті та по телефону з підтримкою, після цього виясняється, що мені потрібно в США знайти кур'єрську службу для того, щоб вона забрала та відправила моє замовлення назад. Звернувся до продавця, той написав щоб я сам це питання вирішував. Вердикт: купив в українському магазині нову батарею та закрив це питання. Надалі буду обережніший в плані замовлень. Стосовно тієї батареї, що на складі NP Shopping в США вирішив просто про неї забути, щоб не витрачати на це свій час та нерви. Чесно кажучи, для мене дивно, чому не реалізовано повноцінно повернення, а клієнт має десь в чужій країні самостійно шукати сторонню кур'єрську службу для цього. Ось така історія...
Немає послуги повернення нерозмитненого відправлення відправнику, товар безальтернативно утилізують
Яким чином товар утилізується та чи отримаю я акт про утилізацію, а не просто подарую його співробітнику Нової Пошти - невідомо.
Замовляв Flipper Zero з офіційного магазину, але виявилось що такі товари "оформлюється виключно після... Читати відгук По happy path все майже супер, але коли є якісь проблеми з оформленням митницею ваш товар повернуть на склад Нової Пошти закордоном та безальтернативно утилізують.
Яким чином товар утилізується та чи отримаю я акт про утилізацію, а не просто подарую його співробітнику Нової Пошти - невідомо.
Замовляв Flipper Zero з офіційного магазину, але виявилось що такі товари "оформлюється виключно після отримання висновку Служби безпеки України", хоча цей товар продається в Україні без будь-яких дозволів, хоч і дорожче. Законодавство в нас дуже гарне як бачите, але це не виправдання для логістичної компанії не мати можливості повернути товар до магазину, або вирішення проблеми іншим способом.
Напишіть, будь ласка, трек-номер замовлення 🙏 Показати 1 відповідь
Доставка з Британії
І саме цікаве, що дана посилка - це... Читати відгук Зробив замовлення на одному з сайтів в UK і зареєстрував посилку ще 10 квітня. 11 квітня посилка вже була отримана на складі в Британії та 14 квітня відправлена до України. Сьогодні вже 25, а статус так і не змінився - "Відправлення знаходиться в транзиті". В підтримці не можуть відповісти скільки ще очікувати.
І саме цікаве, що дана посилка - це одна пара кросівок, а вагу відправлення нарахували 12 кг. Як таке взагалі можливо? Вартість доставки як вартість самих кросівок.
Номер відправлення: NP50000002450759NPG
Перший раз спробував даний сервіс і зразу ж негативний досвід.
Посилочка знаходиться в Україні в процесі митного декларування.
На жаль, вплинути на митницю ми не маємо можливості.
Радимо Вам переглядати статус посилочки за посиланням:
https://novaposhtaglobal.ua/track/?Tracking_ID=np50000002450759npg&source=npu.
Гарного Вам дня.
Довго не відправляють зі складу
Перше замовлення і відразу проблеми
Трек номер відправлення NP00000002379205NPG.
Круто, что есть возможность заказывать вещи из США, НО ужасная, недоработанная система оформления
Мне система предложила сделать отдельными отправлениями, (отдельно кроссовки и отдельно костюм) чтобы не платить налог. (до 150 Евро без налога)
Ок, костюм я ставлю на удержание отправки, и думаю, надо дозаказать ещё товар к кроссовкам, чтобы не платить доставку чисто за кроссовки.
Я делаю заказ в... Читати відгук Заказал вещи и магазина Nike, кроссовки 60$ и костюм 135$ .
Мне система предложила сделать отдельными отправлениями, (отдельно кроссовки и отдельно костюм) чтобы не платить налог. (до 150 Евро без налога)
Ок, костюм я ставлю на удержание отправки, и думаю, надо дозаказать ещё товар к кроссовкам, чтобы не платить доставку чисто за кроссовки.
Я делаю заказ в магазине guess, и добавляю в мои отправления.
Функции, объединить заказы и отправить вместе у сервиса НЕТ! я подумал, что работники npshopping увидят новое отправление, дождутся его, и отправить вместе (Guess и кроссовки), но нет, я вижу, что кроссовки уже отправили, далее они отправят отдельно guess, и отдельно костюм, и мне придётся платить за 3 разные доставки... супер
Получается, если человек заказывает товар с разных магазинов, то он не может его отправить одной посылкой, сервис разбивает его на отдельные посылки. Нет функционала, чтобы добавить в одно отправление - 2 магазина, и нет возможности добавить 2 трекинг номера из магазина.( чтобы эти вещи подразумевались одной отправкой)
Того, кто придумывал такую логику сервиса, надо гнать веником :-)
NP00000002366778NPG одна из накладных..
За службу поддержки на сайте я вообще молчу у, отвечают раз в 5 обращений.... прикладываю скриншот с временем обращения ( 9:36 было) и почти за час, никто не ответил.. (10:34)
У сервісі NP Shopping не передбачено можливість об'єднує замовлення, тож Ваші замовлення прямуватимуть різними накладними.
Цекаю на посилку
20700426666630
AENM0012272196
Бачимо, що статуси за накладною оновлено та посилочку вже доставлено у відділення. Бажаємо Вам гарного дня та мирного неба над головою ❤️
То немогли до складу доставити тепер на складі висить
Вже другу неділю висить на складі, тех підтримка відповіла що звернення зареєстровано і все... Сіди жди колись може відправлять може й ні.
Посылка пришла на склад 19 числа, сейчас 29 и статус до сих пор не обновился.
NP50000002310189NPG
https://www.royalmail.com/track-your-item#/tracking-results/TL144192267GB
Замовлення прийшло на склад в Англії, але досі не прийнято NP Shopping
Служба підтримки не може надати ніякої інформації. На імейли ніхто не відписує.
Будь ласка, надайте статус замовлення!
Доставка по Украине
За битий товар не відшкодували кошти
PS: перед відправкою працівники нової пошти оглядають товар на цілісність, і в ттн відмічають: оглянуто, ціле.
Доставка генератора з Польщі за 5зл
по факту вартісь доставки вийшла 6$/кг, що в результаті дає переплату в 4-5 разів, замість 2-2.5тис.грн, понад 10тис.грн.
Сумніваюсь, що хтось свідомо б оформив замовлення з різницею у вартості доставки у 7-8тис.грн.
Про те що рекламована ціна для доставки генераторів, не стосується НП Шопінг інфорамації ніде не було, тільки гарна інструкція,... Читати відгук Купились на рекламу доставки генераторів з Польщі за 5зл/кг.
по факту вартісь доставки вийшла 6$/кг, що в результаті дає переплату в 4-5 разів, замість 2-2.5тис.грн, понад 10тис.грн.
Сумніваюсь, що хтось свідомо б оформив замовлення з різницею у вартості доставки у 7-8тис.грн.
Про те що рекламована ціна для доставки генераторів, не стосується НП Шопінг інфорамації ніде не було, тільки гарна інструкція, як правильно все швиденько в них оформити і потрапити на гачок.
В кабінеті прорахунок показав оплату розмитення хоча воно відмінене, відповідно чекали, що коли посилка буде вже в Україні і отримає українську ТТН, тому що по всіх документах, габаритах і упаковці видно, що це генератор, то і зміниться вартість доставки на рекламовану для генераторів, та не тут то було.
От тепер не знаю, що з цим генератором робити з такою дорогою доставкою
На звернення не реагують вже більше тижня.
Поки є безкоштовне зберігання 3-4тижні, ще нічого не забирав і не оглядав.
Є хтось кому робили знижки на доставку в такому випадку?
Інформація про доставку генераторів з Польщі по акційній ціні зазначена на сайті Nova Post: https://novapost.pl/pl-uk/international/send-to-ukraine-power-equipment. Там же зазначено інформацію, як здійснити відправку: обрати відділення в залежності від ваги генератора в пакуванні та принести в відділення посилку.
Для транспортування сервісом NP Shopping трабе було замовити доставку генератора кур'єром місцевої транспортної компанії на склад НП Глобал та зареєструвати трекінг-номер посилки в особистому кабінеті. Розрахунок вартості транспортування сервісом NP Shopping здійснюється по тарифу: 3,0 долари США за кожні 0,5 кг фактичної ваги посилки, якщо вага відправлення в межах 5,01-30 кг, згідно з п.5.2 Публічного договору приєднання про надання послуг з міжнародної експрес-доставки Nova Poshta Shopping". Тобто, 6,0 доларів за кг.
Фактична вага відправлення NP40000002238883NPG була визначена при опрацюванні посилки на складі НП Глобал в Польщі: 46 кг. Тобто, вартість доставки складає 46*6 = 276 доларів США. Помилки в розрахунку не було з боку НП Глобал.
Якщо є сумніви щодо фактичної ваги посилки, то при отриманні посилки в відділенні можна замовити безкоштовне контрольне зважування відправлення та здійснити оплату за міжнародне транспортування, згідно з реальною вагою, яку оператор відділення зафіксує відповідним актом.
Щодо нарахування митних платежів, то генератори відносяться до пільгової групи товарів, по яким мито скасовується митним інспектором після оформлення митної декларації.
Посилка на складі в Італії лежить 3й тиждень
Почекав 3 дні, статус "Отримано" посилка так і не отримала, написав в підтримку сказали чекати, почекав ще 3 дні - результату 0, написав в підтримку ще раз, знову сказали чекати бо свята і через 12 днів посилка таки отримала статус "Отримано на складі в Італії". В підтримці також додали що вже... Читати відгук Згідно інформації від DHL посилку доставили ще 21 грудня.
Почекав 3 дні, статус "Отримано" посилка так і не отримала, написав в підтримку сказали чекати, почекав ще 3 дні - результату 0, написав в підтримку ще раз, знову сказали чекати бо свята і через 12 днів посилка таки отримала статус "Отримано на складі в Італії". В підтримці також додали що вже готують до відправки в Україну.
Сьогодні 10 січня, статус посилки й досі "Отримано на складі в Італії", вирішив ще разу звернутись в підтримку через Messanger FB, як результат повідомлення прочитано, але відповідь так ніхто і не надав.
З 24.12 по 28.12 включно були вихідні дні в Італії, а тому склад не працював.
Далі, 29.12 та 30.12 склад працював (всі посилки опрацьовувалися по черзі).
31.12 - 02.01 - включно вихідні.
03.01 посилку було опрацьовано складом.
Далі відбулося формування товарних партій та підготовка до відправки.
Вчора, 13.01 посилку було відправлено до України.
Очікуйте, будь ласка, на прибуття.
Гарного дня!
Доставка з Іспаніі
На звернення через форму зворотнього зв'язку на сайті Нової Пошти ніхто не відповідає
Бачимо, що відправлення прибуло до України й документи вже передані для митного оформлення. Просимо очікувати на прибуття й стежити за оновленням статусів: https://novaposhta.ua/international_delivery/chastnym_klientam_md Показати 1 відповідь
Доставка з Німеччини. Посилка доставлена на склад, але статус не змінюється
Зареєстрував посилку відразу як продавець дав трек номер.
Продавець відпавив товар і по трек номеру він вже доставлений на місце
(Склад НП в м.Görlitz).
Однак , вже 2й день статус посилки :
"Відправлення зареєстровано"
а має бути :
"Отримано на складі в Німеччині"
Тех підтримка покищо не відповідає... Читати відгук Замовив товар ціною в 600 євро на склад НП в Німеччині.
Зареєстрував посилку відразу як продавець дав трек номер.
Продавець відпавив товар і по трек номеру він вже доставлений на місце
(Склад НП в м.Görlitz).
Однак , вже 2й день статус посилки :
"Відправлення зареєстровано"
а має бути :
"Отримано на складі в Німеччині"
Тех підтримка покищо не відповідає на створений тікет.
Бачу що тут офіційний представник відповідає швидше,
тому залишу відгук тут =(
Напишіть, будь ласка, номер накладної, а також для перевірки інформації прохання надати:
1) скріншот доставки вантажу саме на склад партнера Нової пошти з сайту кур'єрської служби, на якому вказано трек-номер вантажу, дату та адресу доставки;
2) скріншот з особистого кабінету інтернет - магазину, де буде зазначено замовлену адресу доставки посилки та трек - номер.
Зникла посилка на італійському складі. NPShopping морозится.
20 грудня 2022 року посилка з магазину була передана в службу доставки DHL. 21 грудня 2022 року магазин повідомив про трек номер, який я відразу додав до замовлення в особистому кабінеті.
Згідно... Читати відгук Придбав генератор у італійському магазині 17 грудня 2022 року. Сума не маленька 959 Євро. Замовлення пересилки було оформлено в особистому кабінеті на сайті NPShopping того ж дня.
20 грудня 2022 року посилка з магазину була передана в службу доставки DHL. 21 грудня 2022 року магазин повідомив про трек номер, який я відразу додав до замовлення в особистому кабінеті.
Згідно трек номеру посилка була доставлена на склад 21 грудня 2022 року в 14:26. Отримувач KUVATOVA A. Данний отримувач являюється посредником Нової Пошти в Італії, та представляє фірму Italforward (про це пізніше).
Зазвичай час обробки посилки на складі та оновлення статусу в особистому кабінеті може тривати деякий час, тому я почекав 5 днів після чого написав запит через форму зворотнього звязку на сайті.
Не отримавши відповіді, я подзвонив на гарячу лінію Нової Пошти, оператор повідомила що вона не може надати таку інформацію, бо такими посилками займається відокремленний підрозділ, але вона може зафікусвати звернення за результатом розгляду якого мене буде пофнформовано в телефонному режимі.
Номер звернення 20221227/11918 від 27-12-2022 15:36:12. На данний час мені ніхто не передзвонив, хочу згідно пункту 3.1.3 договору (редакція No 11.22-2 від 22.11.2022) в обовязки Виконавця входить "На вимогу Клієнта інформувати останнього про хід виконання надання послуг."
Після цього я став посилено шукати інформацію про особу отримувача KUVATOVA A., щоб перевірити що це дійсно представник посредника Нової Пошти. Це було зробити дуже легко, тому що така особа являється засновником фірми Italforward, адреса і телефон якої співпадают з данними в особистому кабінеті NPShopping, та самому договірі.
Я намагався звязатися з ним напряму, використовуючи вайбер телефон вказаний на їхьому сайті, але вони не читають повідомлення. Хоча їх аккаунт в телеграмі активний і має поздоровлення з Новим Роком від 29 грудня. Тобто хтось з їхніх працвників все ж онлайн.
На данний момент меня ця ситуація трішки починаю напрягати, бо в мене немає ніяких сумніві зодо отримання посилки італійською стороною, але чому після цього суцільна тиша та ігнор не зрозуміло.
На данній момент я хочу отрмати відповідь на питання: "Де моя посилка?". Якшо таку відповідь представники NPSHopping не можуть надати, тоді до кого я повинен звернутися з претензією для ініціювання розслдіування?
Зависла посилка
Застрягла посилка
Подзвонив кур’єр, сказав що посилка габаритна, тому в поштомат не влізе. Тоді я сказала, що або на інше нехай відправляє, або в крайньому... Читати відгук Моя посилка № 59000910791561 зависла у терміналі №3, і досі там, хоча ще вчора по розрахункам вона повинна бути на відділенні. 28.12 я замовила переадресацію на поштомат, вказана вага посилки 8,5 кг, поштомат приймає до 20 кг
Подзвонив кур’єр, сказав що посилка габаритна, тому в поштомат не влізе. Тоді я сказала, що або на інше нехай відправляє, або в крайньому випадку на те, яке було вказано спочатку. Коротше мало того що я заплатила за переадресацію посилки яка все одно їде не на те відділення, так ще вона зависла десь у терміналі і ніяк не рухається.
Бачимо, що посилочку вже отримано. У якості вибачення за затримку пропонуємо Вам невеличкий подаруночок. Чи можемо ми його надіслати за даними отримувача з накладної 59000910791561?
перше розчарування
Нам дуже прикро, що з Вами трапилась ця неприємність та хочемо запропонувати подаруночок.
Напишіть, будь ласка, дані, на які ми можемо його відправити ❤️ Показати 1 відповідь
з 14 грудня посилка на митниці очікує розмитнення?
Дуже неприємне таке відношення, при тому що митний терминал на базі НП.
Посилка що коштує 147 долларів. NP00000002206460NPG (машинка для стрижки + змінний ніж для іншої машинки(для коллеги)) від 2 грудня замовлення.
Разом з нею в той же день застопорили ще одну "посилочку" вартістю 16 долларів (NP00000002209899NPG) - це взагалі 2 перехідніка з USB на DC... Читати відгук
Дуже неприємне таке відношення, при тому що митний терминал на базі НП.
Посилка що коштує 147 долларів. NP00000002206460NPG (машинка для стрижки + змінний ніж для іншої машинки(для коллеги)) від 2 грудня замовлення.
Разом з нею в той же день застопорили ще одну "посилочку" вартістю 16 долларів (NP00000002209899NPG) - це взагалі 2 перехідніка з USB на DC щоб можна було заряджати машинки для для стрижки від павербанку, це від 4 грудня.
Чи це важко вирахувати сумму мита, чи хтось дуже не хоче пропускати посилки з професийнім инструментом перукаря? В разгар сезону стрижок перед новим роком? Інструменту вистачає, але була надія перед новим роком собі зробити гарний подарунок... от коли буде більше 20 днів на митниці, куди звернутись? до правоохоронніх органів, чи куди? Попередні 38 замовлень було отримано вчасно, це вперше така ситуація, після якої хочется закинчити користування послугами Nova Poshta Shopping (npshopping.com) надайте відповідь будь ласка. немає сил чекати.
Радимо слідкувати за накладною за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/?Tracking_ID :)
Немає даних про відправлення NP30000002246477NPG
Зробив перше замовлення на склад в Італію. З Амазона. 20 грудня її доставили, отримала Анна Куватова.
Consegnato 20 dicembre
Il pacco è stato consegnato secondo istruzioni Firmato da: KUVATOVA ANNA.
Написав в підтримку. Немає відповіді.
Прикро, що у вашої компанії не вказано термінів опрацювання та якогось надійного способу контакту з підтримкою.
Я бачу, що представники компанію... Читати відгук Доброго дня!
Зробив перше замовлення на склад в Італію. З Амазона. 20 грудня її доставили, отримала Анна Куватова.
Consegnato 20 dicembre
Il pacco è stato consegnato secondo istruzioni Firmato da: KUVATOVA ANNA.
Написав в підтримку. Немає відповіді.
Прикро, що у вашої компанії не вказано термінів опрацювання та якогось надійного способу контакту з підтримкою.
Я бачу, що представники компанію тут можуть надати допомогу. Будь ласка допоможіть і в моєму випадку. Для мене це відправлення важливе.
Ситуація на розгляді у колег з міжнародного відділу. Тримаємо питання на контролі та обов'язково проінформуємо Вас, як тільки отримаємо результат. Показати 2 відповіді
Неможливо отримати зворотній зв'язок, замовдлення не відправляють
Ще 14.12 його було отримано на складі Нової Пошти в Іспанії, з того часу ніякого руху.
Міжнародна експрес-накладна NP90000002234116NPG.
Дзвонив на всі можливі номери, відповідають одне і те ж "Ваше звернення зареєстроване, з вами зв'яжуться". Але вже тиждень ніхто так і не перетелефонував.
Як взагалі можна отримати якийсь зворотній зв'язок? В які терміни можна очікувати... Читати відгук Замовив Старлінк в Іспанії.
Ще 14.12 його було отримано на складі Нової Пошти в Іспанії, з того часу ніякого руху.
Міжнародна експрес-накладна NP90000002234116NPG.
Дзвонив на всі можливі номери, відповідають одне і те ж "Ваше звернення зареєстроване, з вами зв'яжуться". Але вже тиждень ніхто так і не перетелефонував.
Як взагалі можна отримати якийсь зворотній зв'язок? В які терміни можна очікувати своє замовлення? Чому замовлення не відправляють?
Працюю в критичній інфраструктурі, Старлінк потрібен терміново
Маємо інформацію, що замовлення вже транспортуються. Радимо стежити за оновленням статусів на нашому сайті: https://novaposhtaglobal.ua/track/?Tracking_ID=np90000002234116npg&source=npu
Щиро перепрошуємо за зайві очікування.
Гарного вечора!
Наплевательское отношение к своим клиентам !
Моя история началась 2-го декабря когда я решил заказать powerbank на Amazon в США. Успешно подобрав товар для все своей семьи я сделал покупку +стилус для дочери.
7 декабря мои посылки были готовы к выезду а аэропорт , спустя 3 дня я заметил , что нет никакого продвижения .... Читати відгук Все доброго времени суток
Моя история началась 2-го декабря когда я решил заказать powerbank на Amazon в США. Успешно подобрав товар для все своей семьи я сделал покупку +стилус для дочери.
7 декабря мои посылки были готовы к выезду а аэропорт , спустя 3 дня я заметил , что нет никакого продвижения . Начав разбираться в ситуации я выяснил , что powerbank из США запрещено доставлять в Украину( мои косяк). Я начал обзванивать горячии линии НП , объяснять им ситуацию и задавал один конкретный вопрос «что мне делать ?». На что, всегда получал один и тот же ответ « с вами свяжется представитель международного отдела « . И вот спустя 4 дня полнейшего игнора в среду 14 декабря ,со мной на связь вышла представитель международного отдела Марина , после того как я объяснил ей всю ситуацию , она прислала мне письмо
Следуя ее инструкциям я оформил возврат товаров в Amazon и отправил ей лейб на возврат и номера посылок ( возврат осуществлялся курьерской службой UPS) .
Примерно через час , она мне перезванивает и говорит , что мои посылки не могут быть выданы , поскольку их уже сложили на палеты!!! На мои вопрос а куда их собирались отправлять ,если они запрещены для перевозки в Украину ? Ответа у неё не нашлось . Ответила , что уточнит информацию и перезвонит. И Марина пропала )
15 декабря UPS приехали за моими посылками , которые им не выдали ! И опять все по кругу , звонки на горячую линию , обещание , что со мной свяжется международный отдел. По сей день никто на связь со мной так и не вышел , девушка Марина на емаилы не отвечает . А вопрос очень простой, где мои посылки ? И что происходит ?
п.с. посылки так и висят готовые к выезду в аэропорт с 7 декабря.
Маємо інформацію, що замовлення вже транспортуються. Радимо стежити за оновленням статусів на нашому сайті: https://novaposhtaglobal.ua/track/?Tracking_ID=np00000002209807npg&source=npu
Щиро перепрошуємо за зайві очікування.
Гарного дня!
Як пощастить
Друге - шарф з Італії. Отримали на їх складі вже майже місяць назад. Відправили в Україну й ось воно їде вже 3 тижні. Це був подарунок для чоловіка,... Читати відгук Робила два замовлення. Перше - чоботи з Франції, від отримання пакунка на їхньому складі до отримання мною пройшло 10 календарних днів, посилка в порядку. Думаю, ну мабуть нормально доставляють, затестимо ще раз.
Друге - шарф з Італії. Отримали на їх складі вже майже місяць назад. Відправили в Україну й ось воно їде вже 3 тижні. Це був подарунок для чоловіка, бо похолоднішало. Шарфа нема. Більше з вами зв'язуватись не буду, дякую. Якщо ви так везете замовлення за 30 євро, то за 400 немає ніякого бажання вам довіряти. На мої звернення ви вирішили більше не відповідати.
Є кур'єри які намагаються доставити якомога швидше замовлення клієнта та в яких відповідають на звернення клієнта за добу письмово та за 2хвл телефоном, а є нова пошта.
Просимо Вас уточнити номер накладної, аби ми могли перевірити інформацію. Показати 1 відповідь
Растамаживет электростанций, которые не подпадают под растаможке!
После того, как станция пришла в Украину 13.12.22 статус изменился на Відправлення потребує митного оформлення и письмо с запросом на дополнительные документы для растаможки. На вопрос почему станция, которая не подлежит растаможке (даже на сайте новой почты это указано) попала на... Читати відгук Столкнулась с неприятной ситуацией. Заказала Портативную зарядку станцию Bluetti EB3a в Германии с доставкой на адрес Новой Почты.
После того, как станция пришла в Украину 13.12.22 статус изменился на Відправлення потребує митного оформлення и письмо с запросом на дополнительные документы для растаможки. На вопрос почему станция, которая не подлежит растаможке (даже на сайте новой почты это указано) попала на таможню в поддержке ответить не смогли. В это же время мой брат заказал точно такую же станцию, но через Meest Express. И ему она уже идет в отделение без растаможки. Знаю еще пример знакомых, которые уже получили станцию Bluetti EB70 большей емкостью и соотвественно дороже. Брокеры Новой почты, которым отправляла документы, на вопросы не отвечают. Почему такой бардак непонятно, тем более на фоне принятых законов и информации о том, что зарядные станции не облагаются пошлиной указаной на самом сайте НП!
вже було завершене та доставлено в транзитний сортувальний центр України.
Очікуйте інформування про прибуття.
Магия с весом
В цьому випадку рекомендуємо по прибуттю провести контрольне зважування вантажу.
Немає інформації що з посилкою
Це може бути через те, що клієнт зареєстрував некоректний трек-номер, або те, що посилку було доставлено не за адресою складу партнерів.
Для перевірки інформації надайте, будь ласка, наступну інформацію:
1) скріншот доставки вантажу саме на склад партнера Нової пошти Великої Британії з сайту кур'єрської служби, на якому вказано трек-номер вантажу, дату та адресу доставки;
2) скріншот з особистого кабінету інтернет - магазину, де буде зазначено замовлену адресу доставки посилки та трек - номер. Показати 1 відповідь
Комірка не за розміром
Оце так 🥺 Просимо Вас уточнити номер накладної, аби ми могли перевірити інформацію.
Посилка доставлена, статус не змінився. Зворотній зв’язок від Нової пошти відсутній
Зворотнього зв’язку немає, ІГНОР повний 6днів. На мейли не відповідають, з 10 раз змогла додзвонитися лише 1 раз. Пообіцяли що міжнародний відділ зв’яжеться. Ніхто навіть ненамагався.
Хоча попередній досвід замовлення з США був чудовий.