Name: За битий товар не відшкодували кошти
Item: NP Shopping
Rating: 2
Author: Оксана

› › ›

Оксана Отзыв написан 15 января, 2023 год 44 просмотра

Ми займаємось продажем гранітних мийок. Кожного дня відправляємо їх новою поштою по всій Україні. Через те, що це крихкий товар, нова пошта пакує наші мийки в палетний борт, що збільшує вартість пересилки у 3 рази. Це вважається страховкою нової пошти. Ми це розуміємо і намагаємся нашим клієнтам пояснити, чому така дорога доставка. 99% клієнтів з цим згодні і готові оплатити цю доставку, аби тільки мийка приїхала цілою. Але іноді цей палетний борт не рятує, і мийка приїжджає битою. Починається стандартна процедура складання акту про пошкождення товару, писання претензії і очікування відшкодування. Добре, що хоть б'ють товар не часто. За останню биту мийку нам відмовили у компенсації, мотивуючись тим, що коробка не ушкоджена. Мийку прямо з бортом впустили плашмя на підлогу, чи при транспортуванні на вибоїні вона підскочила, цього ми вже не взнаємо, але вона при падінні тріснула навпіл, і при цьому коробка звичайно залишилась цілою. Якби у мийки відбився кут, то на коробці в тому місці дійсно може бути вм'ятина, але в нашому випадку тріщина по середині мийки, то де, по вашому, має бути пошкодження на упаковці? Правильно, ніде. Я бачу, що відгуки читає кирівництво нової пошти, тому прикладу відразу ттн, бо все таки розраховую на вирішення цієї проблеми. 59000889907859. Дякую.
PS: перед відправкою працівники нової пошти оглядають товар на цілісність, і в ттн відмічають: оглянуто, ціле.

Достоинства:

швидко доставляють

Недостатки:

не завжди відшкодовують кошти.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 17 января, 2023 год

Добрий день. За накладною 59000889907859 Вам погоджено компенсацію 3620 грн. Очікуйте зарахування.

Ответить

Оксана 17 января, 2023 год

Дуже дякую, шкода тільки, що прийшлось писати негативний відгук для того, щоб втретє переглянули нашу претензію. Бо 2 рази нам вже відмовляли. Ще раз дякую за допомогу, гарного дня і гарних відгуків.

Ответить

NP Shopping
Все отзывы

1.7 5

1324 отзыва / 127871 просмотр

Все отзывы

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шоппинг) - официальные он-лайн покупки в интернет-магазинах США, Великобритании, Италии, Польши. С помощью NP Shopping легко и удобно оформлять заказы с доставкой в Украину.

npshopping.com

Перейти на сайт

Курьерские службы Служба доставки

Курьерские службы