NP Shopping отзывы с оценкой «Плохо» / страница 7
Nova Posta Shopping
NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шоппинг) - официальные он-лайн покупки в интернет-магазинах США, Великобритании, Италии, Польши. С помощью NP Shopping легко и удобно оформлять заказы с доставкой в Украину.
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 222 отзывов
npshopping.com
Перейти на сайт
Курьерские службы
Посилка надійшла на склад, але статус замовлення не змінився
Неналежне обслуговування клієнтів
30.11.2022 року близько 14 години прибув до відділення 1 смт. Немішаєве Київської області отримати відправлення яке надійшло на ім'я його хворої матері. Номер відправлення AEDP0001864991. У відділенні його попросили назвати смс код, який понад 10 хвилин не надходив. Як з'ясувалося пізніше, в відділенні... Читать отзыв Претензія щодо неналежного обслуговування клієнтів працівниками відділення 1 смт. Немішаєве, Київської області та перешкоджання законній діяльності журналіста.
30.11.2022 року близько 14 години прибув до відділення 1 смт. Немішаєве Київської області отримати відправлення яке надійшло на ім'я його хворої матері. Номер відправлення AEDP0001864991. У відділенні його попросили назвати смс код, який понад 10 хвилин не надходив. Як з'ясувалося пізніше, в відділенні не працює мобільний зв'язок через те, що відділення знаходиться у підвальному приміщенні. У зв'язку з чим виникла необхідність встановити додаток Нової Пошти для сканування карти клієнта, однак мережа Wi-Fi закрита для клієнтів незважаючи на те, що у відділенні є Wi-Fi, однак ним можуть користуватися лише співробітники компанії. Мною було прийнято рішення звернутися з цього приводу до керівника відділення, аби отримати його офіційний коментар з цього приводу, надати свої пропозиції щодо цих питань та в майбутному написати сюжет для висвітлення в пресі. Працівниця, яка сиділа скраю ліворуч у відділі прийому-видачі відправлень відмовила у наданні ПІБ керівника відділення, та інформації про засоби зв'язку с ним, незважаючи на пред'явлення мною редакційногоо посвідчення та попередження про кримінальну відповідальність за ч. 3 ст. 171 КК України-відмова в наданні інформації журналісту вчинена службовою особою. Аудіозапис розмови з цією особою надам на вимогу. Склад кримінального проступку передбачений статею 171 КК є формальним, і вичерпується умисною відмовою службової особи у наданні інормації особі, яка щавдомо для винного є професійним журналістом і пред'явила редакційне посвідчення.
З метою мирного вреулювання ситуації та недопущення підриву репутації компанії та клієнта, та нерозголошення ситуації на широкий загал, керуючись положеннями Закону України "Про звернення громадян"
Прошу
Доручити керівнику відділення 1 смт. Немішаєве Київської області провести з правцівниками відділення профілактичну бесіду, в якій роз'яснити про недопустимість відмови журалісту у доступі до публічної інформації, якою є зокрема, ПІБ керівника відділення та засобів зв'язку с ним, що є необхідним для здійснення журналістом законної професійної діяльності та передбачено положеннями ст. 26 Закону України "Про друковані засоби масової інформації ( пресу ) в Україні" та положення ст. 171 КК України про відповідальність за перешкоджання законній діяьності журналіста.
Доручити керівнику відділення 1 смт. Немішаєве вжити заходів для забезпечення функціонування мобільного зв'язку у відділенні та за можливості відкриття доступу до мережі Wi-Fi для клієнтів про що повідомити належним чином.
Хочемо зазначити, що ПІБ та номер телефону є персональною інформацією людини. Якщо Ви бажаєте отримати консультацію щодо послуг, то співробітники завжди допоможуть Вам у цьому. Також Ви можете зателефонувати в контакт-центр чи звернутися до нас у Фейсбук або Інстаграм.
Ми жодним чином не приховуємо деталі про послуги та тарифи, вся інформація знаходиться у відкритому доступі на нашому сайті.
Представник отримувача може одержати посилочку декількома способами: надати свій та отримувача за накладною паспорт, скористатися смс-ідентифікацією, а також отримувач може довірити отримання відправлення у мобільному додатку іншій людині. Показать 1 ответ
немає підтвердження отримання послики на складі в Німетчині вже 15 днів після факту доставки на сайт
З 15 листопада була доставка на склад в Німетчині, сьогодні 30 число склад досі не підтвердив що отримав посилку, 21 листопада написав заяву на розшук посилки а так ніхто нічого мені не відповів, окрім того факту коли я їм телефонував кажуть ми написали склад не надіє відповідь, то навіщо їм такі партнери які не можуть відповісти тим паче я... Читать отзыв NP20000002135295NPG
З 15 листопада була доставка на склад в Німетчині, сьогодні 30 число склад досі не підтвердив що отримав посилку, 21 листопада написав заяву на розшук посилки а так ніхто нічого мені не відповів, окрім того факту коли я їм телефонував кажуть ми написали склад не надіє відповідь, то навіщо їм такі партнери які не можуть відповісти тим паче я їм 3 рази в тиждень нагадую по телефону що очікую на відповідь а посилка то цінна 699 євро (
28 листопада ще раз передав в нп скірн з листування з службою доставки GLS в німетчині де мені підтвердили доставку за адресою нп шопінг Aqua Calida Sp. z o.o. Rauschwalder Str 41 і що її забрав Kugel
PS: ось трекінг на GLS https://www.gls-one.de/en/parcelTracking/63407013148
Маємо інформацію, що статуси оновлені та з посилочкою все гаразд.
незнаю где мой заказ
Статус посилки сам по собі змінився
довге завантаження(обновлення) і далі не зміг навіть вибрати посилку.(Не було моб.інтернету у зв'язку з ситуацією в Україні)
Прийшовши додому(wi-fi) відкриваю додоток і вуаля статус "відправлення отриманно"
Що робити в такій ситуації?
Бачимо, що посилку було переадресовано за накладною 59000893493308 та вже вдалось одержати.
Не відправляють посилку
До того ж є питання, щодо додавання фото картки, з якої здійснювалася оплата, для посилок з Великої Британії та Польщі. Я не знайшла де додати те фото картки. Додати фото паспорта та інших даних можна, а картки - ні.
Маємо інформацію, що Ви вже отримали посилочку в Україні.
Потерялась посылка
Маємо інформацію від колег з профільного відділу, що вантаж вже прибув та був отриманий.
Бажаємо Вам вдалого дня!
Статус посилки завмер у статусі "Відправлення зареєстровано"
Ось номер накладної NP40000002150367NPG , можете будь ласка розібратись у чому проблема, дякую!
Колеги з міжнародного відділу повідомили, що відправлення NP40000002167179NPG в статусі "замовлення зареєстровано". Усі вантажі на складі оброблюються та додаються до товарних партій дотримуючись черги.
Просимо очікувати та трішечки терпіння 🙏
Не працює зворотній зв'язок, посилка зависла на складі
Складається враження, що змінили номер відправлення, щоб не надавати знижку... До цього за повну вартість проблем не було і при зміні трек номеру... Читать отзыв Замовила товар на склад США. Прийшло повідомлення, що на моє ім'я прийшло не зареєстроване відправлення. Змінила трек номер у вже створеному замовленні, так як існує така функція і я хочу скористатися знижкою на доставку. І тиша(((
Складається враження, що змінили номер відправлення, щоб не надавати знижку... До цього за повну вартість проблем не було і при зміні трек номеру на правильний одразу відображалось, що посилка на складі.
Зв'язатися з представниками не можливо! Як так? Чому не можна отримати від вас жодної консультації по міжнародних відправленнях і вирішити швидко проблеми?
Колеги з міжнародного відділу повідомили, оскільки Ви хотіли використати бонуси за номером NP00000002136582NPG, але вони не використані, оскільки номер було оновлено.
За номером замовлення NP00000002156858NPG бонусами не можна скористатися, адже це можливо зробити лише при реєстрації.
Вы собираетесь посылку отправлять
Направимо запит колегам з міжнародного відділу, щоб у всьому розібратись. Показать 1 ответ
Втрачене худі
Сервісом користувався безліч разів і завжди був задоволений, проте останнє замовлення із США приїхало неповним. Замовив худі та футболку, а приїхала тільки футболка з ярликом від худі(
Нова пошта зняла з себе усю відповідальність; не розумію, чому ваш співробітник, який прийняв посилку, не звірив фактичну вагу, яка вказана в накладній перевізника по сша із тією... Читать отзыв Швидше порада, а не відгук;
Сервісом користувався безліч разів і завжди був задоволений, проте останнє замовлення із США приїхало неповним. Замовив худі та футболку, а приїхала тільки футболка з ярликом від худі(
Нова пошта зняла з себе усю відповідальність; не розумію, чому ваш співробітник, який прийняв посилку, не звірив фактичну вагу, яка вказана в накладній перевізника по сша із тією що йому надали;
в перевізника по сша 1.6 кг
а ви отримуєте 0.4 кг — можна ж включити логіку і побачити, що щось не так, але як пояснила підтримка НП, працівники просто кидають та клеять стікер, їм без різниці, що там приїхало, чи відповідає заявленій вазі, опису і тд.
Лишився без худі і без грошей.
Магазин заявив, що все успішно доставив, і зняв з себе усю відповідальність також; перевізник по сша відкликав мою скаргу, так як пройшло більше 3 тижнів з моменту доставки посилки.
Отримали відповідь, що за накладними була написана претензія та повідомлено рішення. Показать 1 ответ
Разводят на покупку коробок!
Вывод один: почта в наглую и любыми способами , под видом так называемого "Сервиса" , делает всё возможное, чтобы содрать... Читать отзыв Принес товар на отделение в коробке ( коробка Новой почты) . Оператор по своему усмотрению переупаковал посылку в свою коробку, не поставив меня в известность. Благодаря этому стоимость доставки увеличилась в два раза. Горячая линия никаких действий не предприняла.
Вывод один: почта в наглую и любыми способами , под видом так называемого "Сервиса" , делает всё возможное, чтобы содрать с клиента больше денег.
Будемо вдячні, якщо напишете номер накладної, обов'язково будемо розбиратися з цим випадком.
eBay США посилка
Ми звернемося до колег з міжнародного відділу для уточнення. Очікуйте від нас новин. Показать 1 ответ
20-грамове вiдправлення запакували в 0.5кг пакет i взяли вiдповiдну оплату (60 грн.)
Зауважимо, що вантажі вагою до 2 кг транспортуються між містами за єдиним тарифом - 60 грн. Тому жодної помилки при розрахунку вартості доставки немає.
Склад в Британии
Маємо все з'ясувати.
Підкажіть, будь ласка, трек-номер відправлення. Показать 1 ответ
Доставка с Великобритании
Посылка получена 02 сентября на складе, сегодня 20 сентября.
18 дней никаких движений по посылке, она просто лежит там..
Плохо..
Кажуть, що ми пишаймося, ну не смешно
Іспанія, краще не намагатись
Напишіть, будь ласка, номер накладної за якою транспортується вантаж. Перевіримо інформацію. Показать 1 ответ
Ціни ростуть, якісь бажає кращого
Оброблено складом 8 червня 2022
Після численних звернень в підтримку 22 липня сказали звернутись у відділення для написання претензії
І тут почалось саме цікаве: після того як написав претензію підтримка почала запитувати такі речі як: в якому відділені я це робив, яку суму зазначив, тощо
Після отримання цієї інформації мене попросили ще раз заповнити ту ж форму(!)... Читать отзыв Відправлення NP00000001953891NPG
Оброблено складом 8 червня 2022
Після численних звернень в підтримку 22 липня сказали звернутись у відділення для написання претензії
І тут почалось саме цікаве: після того як написав претензію підтримка почала запитувати такі речі як: в якому відділені я це робив, яку суму зазначив, тощо
Після отримання цієї інформації мене попросили ще раз заповнити ту ж форму(!) і надати фото заповненого бланку та ІПН
Це дуже дивно так як листування зайняло 2 тижні
На запитання причини підтримка не відповіла, дивне ставлення
Прямих контактів окрім поштової адреси сайт не містить, раніше теж виникали проблеми які вирішувались лише довгим листування
Підсумовуючи: отримав 40+ відправлень через цей сервіс за 4 роки але з останніх трьох відправлень одне загубилось, інше переплутали і я отримав чужий товар(проблему було вирішено)
В зв'язку зростанням цін та останнім досвідом планую користуватись послугами конкурентів
Бачимо, що питання ще в роботі щодо посилки NP00000001953891NPG.
Передамо колегам з міжнародного відділу, щоб з Вами зв'язалися та надали проміжне інформування щодо ситуації.
Перепрошуємо за Ваше очікування.
Підтримка не відповідає
Направимо запит колегам з профільного відділу. Як отримаємо відповідь - напишемо Вам. Показать 2 ответа
Объясните!
NP00000001678296NPG
Эти два заказа собачего питания доставили.
А мой третий оплаченый заказ - такого же собачего питания , пишут, что утилизируют и желают приятного вечера!
Это не законно, что вы делаете?
В процесі вибіркового митного догляду встановлено, що відправлення NP20000002005232NPG містить вантаж, що на підставі ст. 235 МКУ є забороненим до перевезення, тому буде оформлюватися на повернення. Показать 2 ответа
Не отправляют товар
Ще раз щиро перепрошуємо за ситуацію.
Нічого не зрозуміло
Компанія Нова пошта не впливає на перенесення рейсів. На жаль є обставини, на які ми не завжди можемо вплинути. Радимо очікувати зміну статусів найближчим часом. Показать 2 ответа
Пропала посилка, а NPShopping ні при чому...
Залюбки б Вам допомогли, якщо мали б таку можливість.
Бачимо, що посилочка не транспортується компанією Нова пошта. Перевізник інший. Радимо звертатися до Вашого продавця для уточнення всіх деталей.
очень быстрая доставка
Напишіть, будь ласка, номер накладної посилочки. Переглянемо інформацію.
Сайт висит. Служба поддержки не работает.
Сейчас какой-то глюк с сайтом. Зарегистрировала отправление, висит вторые сутки статус "в процессе обработки", хотя посылку курьер уже доставил на склад в Польше. По остальным посылкам невозможно отследить графу " Больше деталей по трекингу", выдаёт ошибку, хотя ранее никогда таких проблем... Читать отзыв Пользуюсь данным сервисом доставки уже более года, всегда всё было чётко и без нареканий, заказывала всегда из Польши.
Сейчас какой-то глюк с сайтом. Зарегистрировала отправление, висит вторые сутки статус "в процессе обработки", хотя посылку курьер уже доставил на склад в Польше. По остальным посылкам невозможно отследить графу " Больше деталей по трекингу", выдаёт ошибку, хотя ранее никогда таких проблем не было. Посылки лежат на складе уже полторы недели и никаких сдвигов. Служба поддержки естественно не отвечает, что теперь будет с посылкой не известно. Больше пользоваться этим перевозчиком не буду
Що сталося? Розкажіть детальніше про ситуацію та вкажіть трек Вашої посилки.
Ми обов'язково у всьому розберемося.
Доставка пешком
Вантаж не прибув до України
До Латвии посылка доехала, до Украину - нет. С продавцом связалась - говорит выяснять у службы доставки куда пропала посылка.
Я надеюсь, посылку найдут и она не будет месяц пылиться в Риге, как предыдущие? )
Логістика та сервіс npshopping
13/12 10:52ups доставило замолнння на склад НП.
Два дні пакунок не був зареєстрованим, доки я в ручному режимі не почала телефонувати в службу підтримки.
Станом на 23/12 пакунок навіть не переданий в обробку, а на запитання про графік відправок, логістична компанія відповідає по мірі завантаженості.Завжди була впевнена, що логістика завжди паралельна із плануванням, та... Читать отзыв 09/12 Зробила замовлення на сайті Ashford
13/12 10:52ups доставило замолнння на склад НП.
Два дні пакунок не був зареєстрованим, доки я в ручному режимі не почала телефонувати в службу підтримки.
Станом на 23/12 пакунок навіть не переданий в обробку, а на запитання про графік відправок, логістична компанія відповідає по мірі завантаженості.Завжди була впевнена, що логістика завжди паралельна із плануванням, та нова пошта розвіює дану думку.
На звернення зафіксовані оператором ніхто не реагує і не дає відповіді, зворотній зв’язок не здійснюється!!!
21/12-11:51
При питанні про терміни доставки,оператор міжнародного відділу вказала від 8 днів, до необмеженого терміну!!!
Цікаво наскільки даний термін буде необмеженим?((
Если не спешно,то можно