Наплевательское отношение к своим клиентам ! (6 фото): Отзывы о NP Shopping

› › ›

Вячеслав Отзыв написан 20 декабря, 2022 год 74 просмотра

Все доброго времени суток
Моя история началась 2-го декабря когда я решил заказать powerbank на Amazon в США. Успешно подобрав товар для все своей семьи я сделал покупку +стилус для дочери.

NP Shopping - Наплевательское отношение к своим клиентам !

7 декабря мои посылки были готовы к выезду а аэропорт , спустя 3 дня я заметил , что нет никакого продвижения . Начав разбираться в ситуации я выяснил , что powerbank из США запрещено доставлять в Украину( мои косяк). Я начал обзванивать горячии линии НП , объяснять им ситуацию и задавал один конкретный вопрос «что мне делать ?». На что, всегда получал один и тот же ответ « с вами свяжется представитель международного отдела « . И вот спустя 4 дня полнейшего игнора в среду 14 декабря ,со мной на связь вышла представитель международного отдела Марина , после того как я объяснил ей всю ситуацию , она прислала мне письмо

Следуя ее инструкциям я оформил возврат товаров в Amazon и отправил ей лейб на возврат и номера посылок ( возврат осуществлялся курьерской службой UPS) .

Примерно через час , она мне перезванивает и говорит , что мои посылки не могут быть выданы , поскольку их уже сложили на палеты!!! На мои вопрос а куда их собирались отправлять ,если они запрещены для перевозки в Украину ? Ответа у неё не нашлось . Ответила , что уточнит информацию и перезвонит. И Марина пропала )
15 декабря UPS приехали за моими посылками , которые им не выдали ! И опять все по кругу , звонки на горячую линию , обещание , что со мной свяжется международный отдел. По сей день никто на связь со мной так и не вышел , девушка Марина на емаилы не отвечает . А вопрос очень простой, где мои посылки ? И что происходит ?
п.с. посылки так и висят готовые к выезду в аэропорт с 7 декабря.

Достоинства:

Много раз пользовался эти сервисом и никаких проблем небыли

Недостатки:

Отвратительная работа в нестандартных ситуациях , на клиентов просто *****

3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 29 декабря, 2022 год

Добрий день, Вячеславе!

Маємо інформацію, що замовлення вже транспортуються. Радимо стежити за оновленням статусів на нашому сайті: https://novaposhtaglobal.ua/track/?Tracking_ID=np00000002209807npg&source=npu

Щиро перепрошуємо за зайві очікування.

Гарного дня!

Ответить

Oleksandr 20 декабря, 2022 год

"Начав разбираться в ситуации я выяснил , что powerbank из США запрещено доставлять в Украину( мои косяк)."

"И вот спустя 4 дня полнейшего игнора в среду 14 декабря ,со мной на связь вышла представитель"

---

а 15 декабря они сняли запрет:

"****Зверніть увагу! Для США павербанки, генератори, зарядні пристрої та ecoflow дозволено транспортувати сервісом NP Shopping."

Ответить

Наталія 20 декабря, 2022 год

Пауэрбанки можно заказывать из США, но доставлять нужно морем. И, конечно, же пользоваться услугами других перевозчиков. Тоже пытаюсь максимально уйти от новой почты. Воры, безответственные, понабирали хамов и лентяев, которые ничего не хотят делать. Дозвониться, дописаться невозможно, разбираться со своими проблемами будете сами!!! Столько людей осталось без товара, есть повод объединиться и подать в суд!

Ответить

NP Shopping
Все отзывы

2.0 5

1277 отзывов / 124589 просмотров

Все отзывы

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шоппинг) - официальные он-лайн покупки в интернет-магазинах США, Великобритании, Италии, Польши. С помощью NP Shopping легко и удобно оформлять заказы с доставкой в Украину.

npshopping.com

Перейти на сайт