NP Shopping отзывы / страница 29
Nova Posta Shopping
NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шоппинг) - официальные он-лайн покупки в интернет-магазинах США, Великобритании, Италии, Польши. С помощью NP Shopping легко и удобно оформлять заказы с доставкой в Украину.
Рейтинг 1.9 из 5 на основании 1318 отзывов
npshopping.com
Перейти на сайт
Курьерские службы
ужасный сервис и работа службы поддержки просто на нуле
NP30000002323065NPG - принята на складе в Италии 24.01, НП меня об этом оповестила, потом статус обнулился, сейчас она числится как просто зарегистрирована, и тишина
NP30000002353208NPG - принята на том же складе по трекингу 30.01, даже не уведомили о поступлении на склад... Читать отзыв Заказывала раньше через NP Shopping, все было нормально, последние два заказа просто испарились со склада в Италии
NP30000002323065NPG - принята на складе в Италии 24.01, НП меня об этом оповестила, потом статус обнулился, сейчас она числится как просто зарегистрирована, и тишина
NP30000002353208NPG - принята на том же складе по трекингу 30.01, даже не уведомили о поступлении на склад
На горячей линии просто морозятся и ничего не хотят искать
И как решить этот вопрос?
Бачимо, що колеги займаються Вашим питанням. Ми долучаємося 🙏 Як тільки будемо мати якусь інформацію, відразу Вас проінформуємо. Показать 1 ответ
"Утилізація" бо складно шукати те, що ми вже місяць носимо.
Фінал: Нова пошта, як видно з коментарів, ожила після свят тільки 26 січня, насправді ж реальний контакт зв'язався тільки 27го.
Пакунки були доставлені на склад 29 грудня. Тобто майже місяць підтримка робила те що вміє найкраще - нічого, та ігнорувала всі звернення. Після цього, через кілька днів "пошуків", пакунок, несподівано, не знайшовся. Це... Читать отзыв Перший пост був тут кілька тижнів тому.
Фінал: Нова пошта, як видно з коментарів, ожила після свят тільки 26 січня, насправді ж реальний контакт зв'язався тільки 27го.
Пакунки були доставлені на склад 29 грудня. Тобто майже місяць підтримка робила те що вміє найкраще - нічого, та ігнорувала всі звернення. Після цього, через кілька днів "пошуків", пакунок, несподівано, не знайшовся. Це дуже складно знайти пакунок знаючи його об'єм, отримувача та маючи інвойс. Надзвичайна задача для лідера логістики.
Згідно їх же правил через 30 календарних діб (з яких 28 вони нічого не робили) пакунок утилізується. Гарна стратегія - ігноруєш місяць клієнта, потім забираєш собі товар і списуєш на "правила".
Пройшло ще десять днів і я таки отримав накладну від FedEx, так довго, але це інша історія про сервіс від Fila. І, знову несподівано, пакунок був доставлений на адресу, та пан Віктор його успішно отримав, але десь успішно відклав на місяць часу. Після додавання трека ми навіть отримали радісний емейл що пакунок отриманий складом, але чомусь сайт не оновлювався :)
Сьогодні НП, всього за добу, а не за тижні як раніше, радісно відписала що "утилізувала" товар. І це не одиночна історія з сейлом від fila та "доставкою" щастя від НП, в твіттері є кілька тредів де НП грає в "ми тут ні до чого" з ідентичною ситуацією - доставка 29 грудня, не відповідаємо місяць, утилізуємо, носимо собі чужі шмотки і радіємо вдалій ситуації :)
Знайдіть їх аккаунт та почитайте відповіді за останній тиждень
Нам дуже прикро, що у Вас виникло таке враження. Ми завжди робимо все, аби допомогти нашим клієнтам. Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми допомогли у вирішення ситуації. Показать 1 ответ
Втратили посилку і мовчать
Бачимо, що колеги займаються Вашим питанням. Ми долучаємося 🙏 Як тільки будемо мати якусь інформацію, відразу Вас проінформуємо. Показать 1 ответ
Неактуальна інформація
Обмеження в замовленні може бути пов'язане з ситуацією в країні, адже ми здійснюємо доставку з усіх магазинів, які зазначені на сайті.
Дуже прикро, що ми витратили Ваш час, тому у якості компенсації хочемо запропонувати подаруночок від імені компанії.
Напишіть, будь ласка, свої дані для відправки посилочки.
Доповню свій відгук
Для нас важливо, аби клієнт відчував нашу турботу ♥
Чи не могли б Ви написати номер накладної, щоб ми детальніше перевірили ситуацію. Показать 1 ответ
То немогли до складу доставити тепер на складі висить
Вже другу неділю висить на складі, тех підтримка відповіла що звернення зареєстровано і все... Сіди жди колись може відправлять може й ні.
Дополню ранее написанее написанный отзыв
Місцева служба доставки не прийняла посилку
Нова пошта, скільки можна чекати на доставку посилки??? Зробіть щось з цим, вже 60 днів прямує!!!!
Коли та чи прибуде інша наразі не повідомляли. Рекомендуємо звернутися до продавця для можливості компенсації.
Посилку Утилізували (Вкрали)
Доброго вечора! Шановні користувачі NP Shoping, будьте готові що вашу посилку можуть Утилізувати не попередивши! (в моєму випадку це невірний трек-номер який надав продавець) Всі інші дані були вірні! Ніякої допомоги від НП я не отримав! Просто вкрали посилку вартістю 170 доларів!
Будьте уважні - NP shopping чекає на подарунки за ваш рахунок!
Маємо інформацію, що Ваш вантаж прибув на склад 5 грудня 2022 року, але реєстрація була проведена Вами аж 24 січня 2023 року. Ми намагалися зробити все можливе і неможливе, щоб повернути вашу посилочку, проте згідно з умовами сервісу NP Shopping вантаж було утилізовано. Показать 1 ответ
прошло 3 недели , а посылка до сих пор на таможне
24 отправил доки для таможня, и вот с 25 января так и не прошла таможню , уже больше недели ,говорят про какое-то изменение в таможенном законодательстве, на след день зарегистрировали звернення и без толку. Ужасный сервис. другие посылки приезжают в два раза быстрее, а на эту послку ... Читать отзыв посылка приехала на склад 11.01.23 и 12.01.23 отправили в Украину
24 отправил доки для таможня, и вот с 25 января так и не прошла таможню , уже больше недели ,говорят про какое-то изменение в таможенном законодательстве, на след день зарегистрировали звернення и без толку. Ужасный сервис. другие посылки приезжают в два раза быстрее, а на эту послку еще и таможат уже неделю. Не рекомендую, лучше заказfть meest express
NP90000002287611NPG
Наразі, дійсно, спостерігається масова затримка в розмитненні вантажів, яка виникла з боку держави через внесення змін в чинне митне законодавство України.
Очікуємо відновлення стандартного процесу розмитнення найближчим часом.
Радимо й надалі переглядати статус відправлення при відстеженні.
Гарного дня.
Недосервис
Наразі, дійсно, спостерігається масова затримка в розмитненні вантажів, яка виникла з боку держави через внесення змін в чинне митне законодавство України.
Очікуємо відновлення стандартного процесу розмитнення найближчим часом.
Підкажіть, будь ласка, на цей час маєте очікуєте відправлення?
Якщо так, повідомте, будь ласка, трек-номери.
Доставка с китая
Маємо інформацію, що масова затримка в розмитненні вантажів виникла з боку держави, через внесення змін в чинне митне законодавство України. Очікуємо відновлення стандартного процесу розмитнення найближчим часом. Просимо поставитися з розумінням до ситуації та очікувати на відправлення.
Гарного дня.
41 день как посылка доставлена на склад и не могу получить NP30000002255395NPG
У меня просто уже нет слов от непрофессионализма службы NP SHOPPING!!!
После 22 дней поиска посылки в Италии посылка наконец-то доехала до украинской таможни
18 числа получен емейл о том что нужно послать копии паспорта и инвойса на адрес [email protected]
Уже наверно раз 20-30 было все сделано по инструкции
послано с разных емейлов
послано... Читать отзыв Начало тут: https://www.otzyvua.net/np-shopping/review-1774079
У меня просто уже нет слов от непрофессионализма службы NP SHOPPING!!!
После 22 дней поиска посылки в Италии посылка наконец-то доехала до украинской таможни
18 числа получен емейл о том что нужно послать копии паспорта и инвойса на адрес [email protected]
Уже наверно раз 20-30 было все сделано по инструкции
послано с разных емейлов
послано с копия на другой емейл
везде приходят письма
НО НОВАЯ ПОЧТА утверждает что никаких емейлов от меня не приходило??!!!!!
это все продолжается уже 12 дней!!!!
ПОЛНЫЙ ЦЫРК!!
БЫЛИ ПОСЛАНЫ ЕМЕЙЛЫ НА:
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Сегодня после очередных часовых дозвонов в новую почту получила письмо:
>Добрий день!
Для перевірки надходження посилки NP30000002255395NPG / CA940612221DE прохання надати:
-скріншот відстеження руху вантажу із сайту кур'єрської служби, яка здійснювала транспортування замовлення з трек-номером і відміткою про дату та час доставки;
-скріншот замовлення з інтернет-магазину з трек-номером і адресою доставки та даними отримувача.
Дякуємо за звернення!
AЛЕ???? КАКАЯ ПРОВЕРКА ПРИБЫТИЯ???
ЕМЕЙЛ уже 2 недели не может новая почта получить?!!
Уже просила дать данные какого-то отделения что бы туда завести копию паспорта и инвойса.
Сказали ждать звонка?!
УЖЕ 41 день как посылка доставлена на склад!!
КАК там можно работать?
Посылка пришла на склад 19 числа, сейчас 29 и статус до сих пор не обновился.
NP50000002310189NPG
https://www.royalmail.com/track-your-item#/tracking-results/TL144192267GB
USA Parcel
Міжнародна експрес-накладна NP00000002312068NPG
Відстежувати вантаж Ви можете за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Посилка з США . Не раджу!
8 січня 2023, 13:57
Отримано на складі в США
9 січня 2023, 22:36
Оброблено складом в США
9 січня 2023, 22:36
Готово до виїзду в аеропорт . І так до цих пір сьогодні 29 січня 2023. Гроші з картки зняло. Склад отримав маю... Читать отзыв Пишу повторно. Відгук не попав для попередження людей. Замовив батарею для ноута. Відправлення зареєстровано - накладна NP00000002292582NPG
8 січня 2023, 13:57
Отримано на складі в США
9 січня 2023, 22:36
Оброблено складом в США
9 січня 2023, 22:36
Готово до виїзду в аеропорт . І так до цих пір сьогодні 29 січня 2023. Гроші з картки зняло. Склад отримав маю посилку. Шкодую що не замовив через іншу компанію. Інформацію отримати не реально.
рейс був запланований на 22.01.23, але у зв’язку з тим, що дана партія вантажів складається виключно з небезпечних вантажів і для нього потрібен спеціальний рейс, необхідна додаткова консолідація партії. Це вимоги авіалінії. Тому потрібно очікувати на додаткову консолідацію. Показать 2 ответа
NP Global служба підтримки відстій повний
Звертаюсь я до підтримки, а вони мені про якийсь акт передачі кажуть і мов якщо не заповнив його, то йди лісом.
По перше ніхто про цей акт не казав ні де при передачі товару, по друге коли я зателефонував у той же день до підтримки вони теж про нього не чого не сказали, а лише відфутболили мене типу з вами зв'яжуться.
Якщо стисло: замість того що б по людські відповісти, пояснити, якось спробувати допомогти вони тупо тебе посилають у бюрократичному варіанті. З таким відношенням до людей Європою ми не станемо.
Тупо гірший зажравшийся сервіс, бо немає адекватної конкуренції. З радістью при можливості обирав би інщі варіанти делівері.
Перевірили інформацію за допомогою різних джерел та встановили, що на сортувальній станції у вміст відправлення втручання не відбувалось та проблем з митним оформленням не виникало. У відділенні вантаж відсутній. В цій ситуації рекомендуємо Вам звернутись до інтернет-магазину для подальшого вирішення питання. З нашого боку можемо надати Вам офіційну відповідь щодо ваги відправлення. Показать 1 ответ
NP Shoppin Посилка з США . Не раджу
8 січня 2023, 13:57
Отримано на складі в США
9 січня 2023, 22:36
Оброблено складом в США
9 січня 2023, 22:36
Готово до виїзду в аеропорт
10... Читать отзыв Замовив на Амазоні батарею для ноута. У нас в Україні немає взагалі. Гроші з картки зняло, товар був доставлений відразу на наступний день на склад Нової пошти. Міжнародна експрес-накладна NP00000002292582NPG Відправлення зареєстровано
8 січня 2023, 13:57
Отримано на складі в США
9 січня 2023, 22:36
Оброблено складом в США
9 січня 2023, 22:36
Готово до виїзду в аеропорт
10 січня 2023, 21:00 І так до сьогодні. З 10.01 висить у повітрі. Не варто зв'язуватись. Узнати інформацію про товар неможливо. Після багатьох звернень, телефонувань вмовив представників НП надати інформацію про товар. Але товар не рухається. Так і знаходиться в стані виїзду в аеропорт. Якщо НП така послуга не по зубах - то хай виконує інша компанія, яка вміє це робити. Шкода що не замовив через інших. Подумав в Україні ці хлопці вміють оперативно працювати, значить і там не підведуть. ПОМИЛИВСЯ!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Жахлива доставка з КНР. Місяць нова пошта не може доставити посилку.
Посилку 20700413317880 відправник додав до маніфесту, але фактично не відправив. В такому випадку потрібно очікувати, що її відправлять з наступною партією або звертатись до відправника щодо компенсації.
Утилізували посилку на 50$
Я оформив, очікую ще два тижні. Статус одного - зареєстровано на складі, статус іншого отриманий складом. Статуси не міняються днів 20, оформлюю нове звернення в сапорт. Ніхто звісно не дзвонив. На пошту прийшло повідомлення ще через півтори десь тижня від сапорта, що товари утилізовані, бо я місяць їх не отримував, (див. п. 3.12 угоди), це при тому що в додатку товар вже майже місяць висить, що він в дорозі.
Висновок: НП Шопінг повне дно, сапорт повне дно. Користуйтеся на свій страх і ризик, будьте готові, що ви всрете свої гроші, і не отримаєте замовлення. В результаті будете самі ж винні.
Starlink з Європи
1. Starling Kit (отримав)
2. WiFi Mesh (отримав)
3. Ethernet Adapter (не отримав, чекаю)
Усі доставлені компоненти у робочому стані. На жаль, фірмова коробка прибула помітно пошкодженою.
З приводу пошкодженого пакування, то там вкрай прикро, що ми Вас підвели :(
В якості компенсації пропонуємо Вам промокод на безкоштовне отримання/відправку посилки до 30 кг (деталі тут: https://novaposhta.ua/promo). напишіть номер, куди можемо відправити. Показать 1 ответ
Сервіс ЗНАЧНО погіршився за останній місяць
А зараз чотири посилки зависли на митниці (і чорт його знає, чи передані взагалі по них документи, чи ні), ще чотири пройшли митницю, знаходятся в статусі... Читать отзыв Підтримка (а точніше, її відсутність) - це просто якесь дно. Раніше хоча б відповідали на запити. В кінці грудня писав звернення, то відповіли тільки через три тижня, коли посилка, слава богу, вже приїхала.
А зараз чотири посилки зависли на митниці (і чорт його знає, чи передані взагалі по них документи, чи ні), ще чотири пройшли митницю, знаходятся в статусі "Україна. Митне оформлення завершене", але NP Shopping ВЖЕ ДВА ДНІ не може відправити їх за адресою. Раніше такої чортівні не було, все було чітко.
NP Shopping, що відбувається? Де сервіс, де підтримка? Таке враження, що на сервіс вирішили просто забити.
Де решта!!!???
Розбили крихку річ
Замовляв дві сонячні панелі із США. Панелі були в заводській упаковці. На упаковці були написи «Fragile, handle with care” та відповідні позначення. Та виявилось, що працівники вантажної служби не розуміють чи ігнорують подібні написи від виробника. По приїзду виявилось, що одна з панелей розбита вщент... Читать отзыв Користувався сервісом NPShopping неодноразово і все влаштовувало (хіба що крім цін) до цього випадку.
Замовляв дві сонячні панелі із США. Панелі були в заводській упаковці. На упаковці були написи «Fragile, handle with care” та відповідні позначення. Та виявилось, що працівники вантажної служби не розуміють чи ігнорують подібні написи від виробника. По приїзду виявилось, що одна з панелей розбита вщент (схоже, що продавлено лапою погружчика). Доставка коштувала 113 баксів.
Написав звернення, через два тижні відповіли щось на кшталт «не перевірив при отриманні - сам дурень», чого я і не заперечую, та «осадочєк» лишився і я вирішив триматися подалі від такого «шопінгу». Не рекомендую для габаритних, коштовних та крихких вантажів. Для всілякої «мєлочі» сервіс добре підходить.
Загубили посилку
Відправлення NP00000002289696NPG зависло з 6 січня
Це екофлоу. Зимою в Україну, де воно край треба. Я... Читать отзыв Я замовила +- одночасно цілий ряд відправлень (література, ліхтарики), і головне - екофлоу (перевіривши на сайті, що його можна буде перевезти літаком (виключення на сторінці https://npshopping.com/faq/search?q=Ecoflow). Абсолютно всі інші відправлення вже надійшли в Україну, екофлоу NP00000002289696NPG - висить в статусі "Готово до виїзду в аеропорт 6 січня", сьогодні 24-те.
Це екофлоу. Зимою в Україну, де воно край треба. Я особисто відправила 4 звернення (12, 13, 18, 23), на одне з яких 13-го я отримала відповідь "Всі відправлення, які містять зарядні станції, генератори, павербанки потребують більшого часу для проведення митного оформлення у країні відправника. Точних дат відправлення посилок немає. Очікуємо передачу до транспортування найближчим часом."
Перше та наступні звернення за цим ігнорувались, хоча два з них були зареєстровані: 20230112/00302, 20230113/00162.
Далі я сконтактувала з оператором і зареєструвала ще одне: 20230124/00233.
Я додаю звернення за зверненням, а відправлення ніби зависло чи загубилось взагалі, надзвичайно важливе відправлення.
Мій чоловік відправив звернення, яке очевидно навіть не зареєстровано бо оператор не надав його номер, просто сказав що передасть в міжнародний відділ.
Нова пошта, як так, чому щось сталось саме з екофлоу, саме зараз..? І я не можу отримати жодної адекватної відповіді
Ваги на складі в США
Замовлення прийшло на склад в Англії, але досі не прийнято NP Shopping
Служба підтримки не може надати ніякої інформації. На імейли ніхто не відписує.
Будь ласка, надайте статус замовлення!
Гублять посилки
NP00000002208608NPG або трек номер 53843056596
Оператори нічим допомогти не можуть, тільки створюють заявки, які ігноруються складом.
Дуже жалкую, що зкористувалась NP Shoping. Попереджую всих знайомих, щодо даного сервісу. Є великий ризик втратити посилку та гроші за придбаний товар.
Замовлення доставлено на склад в Іспанії вже 9 днів тому, але статус все ще «Зареєстровано»