NP Shopping отзывы / страница 30
Nova Posta Shopping
NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шоппинг) - официальные он-лайн покупки в интернет-магазинах США, Великобритании, Италии, Польши. С помощью NP Shopping легко и удобно оформлять заказы с доставкой в Украину.
Рейтинг 1.9 из 5 на основании 1318 отзывов
npshopping.com
Перейти на сайт
Курьерские службы
5000 грн за доставку замість 500 грн
Замовив, чекаю, коли його доставили на склад в Польщі, заходжу на сайт і що я там бачу... доставка коштує більше 5000 грн. За генератор.
Відразу написав... Читать отзыв Замовляв генератор з Польщі (allegro.pl). Повівся через рекламку в інтернеті, де вказуються приємні ціни(500-700грн) на доставку генераторів з Польщі в Україну - https://npshopping.com/blog/generator. Також гуглиться через "доставка генератора нова пошта". Одне з перших посилань.
Замовив, чекаю, коли його доставили на склад в Польщі, заходжу на сайт і що я там бачу... доставка коштує більше 5000 грн. За генератор.
Відразу написав у підтримку, думав, можливо, щось наплутали. Нічого не наплутали, а тільки відповіли "Це інший сервіс, Ви читали на що погоджувалися, ціни на доставку можна подивитися в Калькуляторі".
Звісно уже нічого відмінити вони не можуть, бо посилка уже "відправляється"... ага, зазвичай у них відправляються вони по декілька тижнів, а тут тільки сьогодні отримали на складі, так уже "відправляється". Сумно, що під час війни вкидують такі заманухи. Але "дякую". Тепер буду користуватися іншим сервісом.
Мороз в Української зими значно тепліший за температуру підтримки НП коли виникає проблема
пакунок 1: 2го січня реєструється в НП шоппінг, ще через кілька діб він відправляється в Україну і 19 січня відправляється з митниці на відділення.
пакунок... Читать отзыв Задача: 2 пакунки з сайту FILA відправляються на мене та на дружину 30 грудня на склад в США з "чудовою" репутацією. Нажаль через технічні проблеми та перенавантаження FILA не надає трек, що для них типово.
пакунок 1: 2го січня реєструється в НП шоппінг, ще через кілька діб він відправляється в Україну і 19 січня відправляється з митниці на відділення.
пакунок 2: На 19 січня так і не прийнятий складом
Питання: Хто з працівників складу НП носить нові жіночі кросівки FILA?
Питання з зірочкою: скільки треба написати звернень по "офіційним" каналам: чат, форма зворотнього зв'язку, емейли, щоб отримати хоч якийсь зворотній зв'язок?
Колеги з міжнародного відділу не можуть перевірити Ваш запит за неповним трек-номером NP000634256. Напишіть, будь ласка, повний номер накладної. Показать 2 ответа
Чекаю свою посилку з Китаю вже більше 50 днів.куди мені звертатись??AENM0011365058.
Доставка по Украине
Замовлення прийшло на склад в Іспаніі, але досі не прийнято NP Shopping
Пишу в службу підтримки, але ніхто не відповідає((
Колеги з міжнародного відділу повідомили, що замовлення під номером 437158080583 не прийшло на склад Нової пошти, в такому випадку радимо звернутись безпосередньо до інтернет-магазину.
За битий товар не відшкодували кошти
PS: перед відправкою працівники нової пошти оглядають товар на цілісність, і в ттн відмічають: оглянуто, ціле.
Порушники!!! Досі не надали відповідь 2
Місцева служба доставки не прийняла посилку
Рекомендуємо в такому випадку звернутись до Відправника (інтернет-магазин) для компенсації вартості Вашого міжнародного замовлення.
Накладна в мобільному створюється автоматично, щойно передає інформацію про посилку Новій Пошті.
Де моя посилка??? Була 3 січня оброблена складом та десь зникла
Отримали інформацію від колег, що відправлення NP00000002271572NPG прибуло до аеропорту в США, готується до відправки в транзитну країну.
Нова Пошта не повертає гроші (зворотну доставку) продавцю за оплачену покупцем посилку!
Хоча я замовляв миттєву зворотну доставку на картку. В умовах цієї послуги вказано, що гроші надійдуть через 30 хвилин! Так раніше і було, а наразі вже більше трьох діб минуло - а грошей нема!
Мало того, при перевірці... Читать отзыв Покупець придбав у мене ноутбук, оплатив його на відділенні і вже ним давно користується! А мені зворотна доставка так і не прийшла!
Хоча я замовляв миттєву зворотну доставку на картку. В умовах цієї послуги вказано, що гроші надійдуть через 30 хвилин! Так раніше і було, а наразі вже більше трьох діб минуло - а грошей нема!
Мало того, при перевірці відправлення взагалі не вказано що посилка отримана! А пише: "Заберіть посилку до 14.01", наче насмішка якась!
Покупець вже мені давно подякував за ноутбук і уточнював певні моменти, а в них - "Заберіть посилку!"
Служба ж підтримки постійно відповідає однією і тією ж відповіддю! Радить мені почекати! Але мені терміново потрібні мої гроші!
Коротше, я все розумію, але тут в мене вже не вистачає більше нормальних слів...
Напишіть, будь ласка, номер накладної, а ми обов'язково розберемося. Показать 1 ответ
Позитивний відгук
Дякую NP, надіюсь і далі буде такий чудовий сервіс!
Щиро вдячні за теплі слова, будемо й надалі старатися для своїх клієнтів.
Дякуємо, що обираєте нас.
Бережіть себе! Показать 1 ответ
Пропал адрес для доставки
Попередній склад завершує свою роботу, ті посилки, які будуть доходити - будуть опрацьовуватися та відправлятися до України. При реєстрації трек-номера радимо обирати той склад, який доступний, але подальші посилки необхідно замовляти за адресою нового складу.
Бережіть себе!
Доставка генератора з Польщі за 5зл
по факту вартісь доставки вийшла 6$/кг, що в результаті дає переплату в 4-5 разів, замість 2-2.5тис.грн, понад 10тис.грн.
Сумніваюсь, що хтось свідомо б оформив замовлення з різницею у вартості доставки у 7-8тис.грн.
Про те що рекламована ціна для доставки генераторів, не стосується НП Шопінг інфорамації ніде не було, тільки гарна інструкція,... Читать отзыв Купились на рекламу доставки генераторів з Польщі за 5зл/кг.
по факту вартісь доставки вийшла 6$/кг, що в результаті дає переплату в 4-5 разів, замість 2-2.5тис.грн, понад 10тис.грн.
Сумніваюсь, що хтось свідомо б оформив замовлення з різницею у вартості доставки у 7-8тис.грн.
Про те що рекламована ціна для доставки генераторів, не стосується НП Шопінг інфорамації ніде не було, тільки гарна інструкція, як правильно все швиденько в них оформити і потрапити на гачок.
В кабінеті прорахунок показав оплату розмитення хоча воно відмінене, відповідно чекали, що коли посилка буде вже в Україні і отримає українську ТТН, тому що по всіх документах, габаритах і упаковці видно, що це генератор, то і зміниться вартість доставки на рекламовану для генераторів, та не тут то було.
От тепер не знаю, що з цим генератором робити з такою дорогою доставкою
На звернення не реагують вже більше тижня.
Поки є безкоштовне зберігання 3-4тижні, ще нічого не забирав і не оглядав.
Є хтось кому робили знижки на доставку в такому випадку?
Інформація про доставку генераторів з Польщі по акційній ціні зазначена на сайті Nova Post: https://novapost.pl/pl-uk/international/send-to-ukraine-power-equipment. Там же зазначено інформацію, як здійснити відправку: обрати відділення в залежності від ваги генератора в пакуванні та принести в відділення посилку.
Для транспортування сервісом NP Shopping трабе було замовити доставку генератора кур'єром місцевої транспортної компанії на склад НП Глобал та зареєструвати трекінг-номер посилки в особистому кабінеті. Розрахунок вартості транспортування сервісом NP Shopping здійснюється по тарифу: 3,0 долари США за кожні 0,5 кг фактичної ваги посилки, якщо вага відправлення в межах 5,01-30 кг, згідно з п.5.2 Публічного договору приєднання про надання послуг з міжнародної експрес-доставки Nova Poshta Shopping". Тобто, 6,0 доларів за кг.
Фактична вага відправлення NP40000002238883NPG була визначена при опрацюванні посилки на складі НП Глобал в Польщі: 46 кг. Тобто, вартість доставки складає 46*6 = 276 доларів США. Помилки в розрахунку не було з боку НП Глобал.
Якщо є сумніви щодо фактичної ваги посилки, то при отриманні посилки в відділенні можна замовити безкоштовне контрольне зважування відправлення та здійснити оплату за міжнародне транспортування, згідно з реальною вагою, яку оператор відділення зафіксує відповідним актом.
Щодо нарахування митних платежів, то генератори відносяться до пільгової групи товарів, по яким мито скасовується митним інспектором після оформлення митної декларації.
Порушники!!! Досі не надали відповідь
ст. 1 Конвенції про захист прав людини
ст. 41 Конституції України
ст. 317, 318, 321, 929, 932 Цивільного кодексу України
Жоден закон не дозволяє транспортним компаніям привласнювати чуже майно! Або віддайте законному отримувачу, або поверніть до законного відправника!
Максимально можливий термін зберігання відправлення на складі партнера Нова Пошта Глобал – 30 календарних днів. Замовлення передано на утилізацію та до транспортування в Україну не підлягає. Показать 1 ответ
Надеюсь, что не потеряли мою посылку NP80000002273010NPG
Как полагается заранее создал запись NP80000002259971NPG с информацией по доставке (22.12.2022), указал трекинг DHL.
24.12.2022 посылка была доставлена на склад НП во Франции.
Но в личном кабинете нет информации о получении.
Далее, через сторонний сайт трекинга, я узнал, что DHL ещё на... Читать отзыв Сделал покупку в google store с доставкой на Французский склад НП.
Как полагается заранее создал запись NP80000002259971NPG с информацией по доставке (22.12.2022), указал трекинг DHL.
24.12.2022 посылка была доставлена на склад НП во Франции.
Но в личном кабинете нет информации о получении.
Далее, через сторонний сайт трекинга, я узнал, что DHL ещё на старте отправки сменил номер трека, так как передал другой почтовой компании, и фактически та компания доставила посылку 24.12.2022 на склад НП во Франции. Через саппортов НП Шопинг указал данную информацию и по их рекомендации 29.12.2022 я создал новую запись в личном кабинете NP80000002273010NPG, указав новый трекинг. Саппорт пообещал, что через 2 дня всё будет ок.
Но чуда не случилось.
После нового обращения к саппортам 03.01.2023, с меня взяли скрины, с сайта где заказывал, скрины со служб доставки, скрины с сайта где видно смену трекинга. И чуда опять не произошло. На все мои следующие запросы один ответ: "ЖДИТЕ"
Вдалого вечора!
Посилка NP40000002288802NPG не зареєстрована як отримана складом
Посилка не відправляється в Україну
NP40000002270039NPG
Оператори нічим допомогти не можуть, тільки створюють заявки, які ігноруються складом.
Дуже жалкую, що зкористався NP Shoping. Попереджую всих знайомих, щодо даного сервісу. Є великий ризик втратити посилку та гроші за придбаний товар.
Так, дійсно статус Вашого відправлення був оновлений, прохання очікувати на прибуття. Гарного вечора!
Клієнтоорієнтовність на 0
Причому нова пошта явно хоче відправити кожну посилку окремо оскільки так найменше вигідно для клієнта і найбільш вигідно для них з фінансової точки зору.
Якщо це питання насправді таке невирішувальне для нової пошти, то доведеться відмовитись від сервісу np shopping при замовлені кількох посилок одночасно.
Згідно з умовами надання послуг, що розміщені за посиланням: https://npshopping.com/faq/article/360016576611, на закордонний склад відправлення прибувають уже сформованими й додатково не перепаковуються.
Гарного дня!
Дякую. Все ок.
Підкажіть, будь ласка, номер накладної за якою виникли проблеми.
Посилка на складі в Італії лежить 3й тиждень
Почекав 3 дні, статус "Отримано" посилка так і не отримала, написав в підтримку сказали чекати, почекав ще 3 дні - результату 0, написав в підтримку ще раз, знову сказали чекати бо свята і через 12 днів посилка таки отримала статус "Отримано на складі в Італії". В підтримці також додали що вже... Читать отзыв Згідно інформації від DHL посилку доставили ще 21 грудня.
Почекав 3 дні, статус "Отримано" посилка так і не отримала, написав в підтримку сказали чекати, почекав ще 3 дні - результату 0, написав в підтримку ще раз, знову сказали чекати бо свята і через 12 днів посилка таки отримала статус "Отримано на складі в Італії". В підтримці також додали що вже готують до відправки в Україну.
Сьогодні 10 січня, статус посилки й досі "Отримано на складі в Італії", вирішив ще разу звернутись в підтримку через Messanger FB, як результат повідомлення прочитано, але відповідь так ніхто і не надав.
З 24.12 по 28.12 включно були вихідні дні в Італії, а тому склад не працював.
Далі, 29.12 та 30.12 склад працював (всі посилки опрацьовувалися по черзі).
31.12 - 02.01 - включно вихідні.
03.01 посилку було опрацьовано складом.
Далі відбулося формування товарних партій та підготовка до відправки.
Вчора, 13.01 посилку було відправлено до України.
Очікуйте, будь ласка, на прибуття.
Гарного дня!
Загублений генератор
Трек номер 00340380661846018460
Історія про загублений генератор
Купив генератор в Лаура Мерлен Польша. По даним логістів (Від ЛМ) зафіксована доставка генератора на склад в польші НП 12.12.22.
Тим часом склад в польші відповідає 14.12.22 що данної посилки в них не має та просить придоставити додаткову інфу від магазину ЛМ. Я без знання польської 5 раз телефоную... Читать отзыв Міжнародна експрес-накладна NP40000002253951NPG
Трек номер 00340380661846018460
Історія про загублений генератор
Купив генератор в Лаура Мерлен Польша. По даним логістів (Від ЛМ) зафіксована доставка генератора на склад в польші НП 12.12.22.
Тим часом склад в польші відповідає 14.12.22 що данної посилки в них не має та просить придоставити додаткову інфу від магазину ЛМ. Я без знання польської 5 раз телефоную на гарячу лінію ЛМ і пишу їм на пошту та дістаю інфу для НП шопінг.
І от чудо через 9 днів моїх дзвінків на польшу на НП та ЛМ дали свої плоди я отримав оповіщення
Получено на складе в Польше
21 декабря 2022, 12:58
Потім вона 4 дні їхала до України.
Ще плюс 7 днів розмитнення розмитнення.
І все разом 24 дні очікування генератора з польщі та чек 10800 ГРН.
Телефонував 5-4 днів назад на НП залишив скаргу відносно ціни за доставку та часу доставки і на те що загубили мою посилку.
Також телефонував сьогодні обіцяли перетелефонувати через годину. Почекав 4 години і написав сюди.
Суть скарги:
1.Час доставки з польші 24дні
2.Загубили мою посилку у себе на складі та я був змушений сам розбиратись в цьому.
3.Ціна за доставку 10800 грн
І за затрачений час та нерви я повинен скільки платити, це не була якась експрес доставка, а доставка довга та й ще й з проблемами.
Посилка ще й досі на відділені а я ще й досі в очікуванні дзвінка і вони спеціально мені не телефонують поки я не забрав посилку щоб я не требував за такий «сервіс» знижку.
Згідно з умовами надання послуг, замовник послуги (клієнт) несе відповідальність за вчасно та коректно зареєстрований трек-номер в особистому кабінеті (до моменту прибуття посилки до адреси складу).
Якщо посилка прибула на склад і трек-номер не зареєстрований - термін опрацювання таких посилок збільшується https://npshopping.com/faq/article/360016328511.
Далі, по факту опрацювання посилок, які не були зареєстровані клієнтом, до кабінету замовника було додано трек-номер 20.12, 21.12 посилку було опрацьовано складом та 26.12 вже доставлено до України.
По завершенню митного оформлення було відправлено до міста отримувача.
Розрахунок вартості відбувається за фактичною вагою.
З отримувачем комунікував оператор міжнародного відділу 11.01.2023, та повідомив, що відсутні підстави для зниження вартості за доставку.
Умови не порушені зі сторони компанії.
Згідно з публічним договором: Загальних положень П. 2.2. Шляхом реєстрації відправлення на сайті Клієнт підтверджує, що він ознайомлений та погоджується з положеннями цих Умов, чинними на момент реєстрації відправлення на сайті.
Виходячи з вище описаної ситуації - посилку доставлено до України за 5 днів, і по факту завершення митного оформлення було доставлено до відділення.
Коли відправлять посилку з Італійського складу?
Замовлення з Амазону доставили 20 грудня 2022 на Італійський склад. І склад довго не підтверджував отримання.
3 січня 2023 нарешті, статус змінився на "Отримано на складі в Італії". Думав, що нарешті проблему вирішено. Але ні. Вже 10, і жодних подальших змін немає.
Накладна: NP30000002246477NPG
З 24.12 по 28.12 включно були вихідні дні в Італії, а тому склад не працював.
Далі, 29.12 та 30.12 склад працював (всі посилки опрацьовувалися по черзі).
31.12 - 02.01 - включно вихідні.
03.01 посилку було опрацьовано складом.
Далі відбулося формування товарних партій та підготовка до відправки.
Вчора, 13.01 посилку було відправлено до України.
Очікуйте, будь ласка, на прибуття.
Гарного дня!
Пропала посилка
неможливо замовити nike
"Address must not specify a P.O. Box. "
Ми не маємо жодних обмежень у переліку інтернет-магазинів, тож рекомендуємо уточнити інформацію у магазині. Показать 2 ответа
Ebay, Велика Британія, Maidstone
Не знав що таке форвардери, як це працює, які існують, тому, побачивши що Нова Пошта займається цим, доволі просту інструкцію на сайті, та тому що в мене з новою поштою всередені України ніколи не було проблем, вирішив купити... Читать отзыв Замовляв з закордону вперше, купив Steam Deck 512gb на британському ebay, так як навіть з митом і доставкою економиться приблизно 10к гривень.
Не знав що таке форвардери, як це працює, які існують, тому, побачивши що Нова Пошта займається цим, доволі просту інструкцію на сайті, та тому що в мене з новою поштою всередені України ніколи не було проблем, вирішив купити через цей сервіс.
З третьої спроби все ж таки зміг здійснити покупку на ebay. Почта Royal Mail доставила посилку на склад за день. Та вже коли доставила, я помітив що вказав не той трек номер на сайті НП. Я створив нове замовлення, а старе видалив через підтримку буквально за 10 хвилин.
Вдруге написав у підтримку через 3 дні коли не побачив в трекінговій інфі про те що на складі получили мою посилку. Там мені підтримка відповіла теж за мить і сказали, що це може тривати 3-5 днів.
Втретє писав у підтримку через тиждень після того як інфа по посилці все ж таки з'явилась в кабінеті. Там мені сказали що бла бла бла сезон бла бла бла чекайте коли відправлять. Я наполегливо попросив уточнити що зараз з моєю посилкою і де вона знаходиться. З'ясувалось що вона вже прямує з Британії до Польщі, звісно жодного повідомлення в кабінеті про це не було.
30 грудня в кабінеті з'явилася інфа про те що мою посилку відправили. Але відправили її вже з Польщі до України (про це теж ніде не було написано).
3 січня вона прибула до митниці, прийшов лист з уточненням документів, я там відправив паспорт, код, інвойс. 7 січня посилка вже прибула до відділення.
Висновки робіть самі.
1 зірка за те що посилка дійшла, 2 зірка за те що не було проблем на митниці, 3 зірка за швидку підтримку.
Бачимо, що посилочку Ви вже отримали.
На жаль, дійсно, передноворічне навантаження негативно позначилося на терміні доставки. Проте віримо, що надалі користування нашим сервісом буде дарувати лише позитивні емоції та приємні покупки 😉
Доставка США
Раді читати такий позитивний фітбек 😇
Віримо, що й надалі наша співпраця буде дарувати Вам лише позитивні емоції 😉
Міжнародна доставка тормозить
В особистому кабінеті останній статус:
Отримано на складі в Великій Британії 4 січня 2023, 09:58
Сьогодні 6 січня 2023, 21:40
Досі не відпарвлено до України
Ви розумієте, це вже не 20 років тому, люди зараз розбалувані швидкими доставками. На алікє товар за один долар з безкоштовною доставкою через півпланети відправляють на наступний день. По цій же посилці... Читать отзыв Міжнародна експрес-накладна NP50000002260747NPG
В особистому кабінеті останній статус:
Отримано на складі в Великій Британії 4 січня 2023, 09:58
Сьогодні 6 січня 2023, 21:40
Досі не відпарвлено до України
Ви розумієте, це вже не 20 років тому, люди зараз розбалувані швидкими доставками. На алікє товар за один долар з безкоштовною доставкою через півпланети відправляють на наступний день. По цій же посилці я телефонував - кажуть собирають партію... То ви кажете, що не витримуються терміни бо багато замовлень, то вже на партію не можете назбирати. Якісь протилежні речі відбуваються.
Я вже плачу абонплату за користування товаром, але найголовніше що він терміново потрібен для роботи. Тож пришвидшуйтесь. Лячно уявити які далі тормоза будуть.
Вже звернулися до колег з міжнародного відділу.
Щойно отримаємо відповідь, відразу повернемося до Вас. Показать 1 ответ
Ужасное обслуживаніе
Нам дуже шкода, що така ситуація мала місце у нашій співпраці. Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою стався цей інцидент. Обов'язково все перевіримо та в усьому розберемося. Показать 1 ответ
Доставка з Іспанії підвисла в повітрі.
На звернення через форму зворотнього зв'язку на сайті Нової Пошти ніхто не відповідає.
Дзвонив - кажуть "ми зареєструємо ваш запит".
Результату нуль.
Добратись до того клятого міжнародного відділу не можливо.
Написав скаргу, у відповідь - тихо...
ст. 1 Конвенції про захист прав людини
ст. 41 Конституції України
ст. 317, 318, 321, 929, 932 Цивільного кодексу України
Жоден закон не дозволяє транспортним компаніям привласнювати чуже майно! Або віддайте законному отримувачу, або поверніть до законного відправника!
Посилку з трек-номером може бути додано складом, якщо вказано ідентифікатор, якщо ідентифікатор відсутній — відсутня можливість додавати посилку.
В умовах надання послуг зазначено, що максимально можливий термін зберігання відправлення на складі партнера Нова Пошта Глобал – 30 календарних днів. Відправленнями, які не будуть зареєстровані в особистому кабінеті чи розблоковані за цей час, компанія має право розпоряджатися на власний розсуд. Показать 2 ответа