Name: NP Shopping
Rating: 1.7

Знову відгук, і знову негативний

Дмитрий 27 ноября, 2025 год

Замовив посилку із США, була довга доставка з іншого кінця країни в другий, нарешті 17.11 посилка отримана складом нп, 19.11 виїзжає в аеропорт, 20 прибуває до Бельгії, все вже неділю посилка відправляється з Бельгії в Україну , статус постійно оновлюється з вибула в пункт призначення на перенесення рейсу, хочеться запитати а що взагалі відбувається? Це з доволі коштовна доставка майже... Читать отзыв Замовив посилку із США, була довга доставка з іншого кінця країни в другий, нарешті 17.11 посилка отримана складом нп, 19.11 виїзжає в аеропорт, 20 прибуває до Бельгії, все вже неділю посилка відправляється з Бельгії в Україну , статус постійно оновлюється з вибула в пункт призначення на перенесення рейсу, хочеться запитати а що взагалі відбувається? Це з доволі коштовна доставка майже 9 долл за посилку за коробочку 20 на 15 см, вагою до 0,3 кг, чому посилка з Бельгії їде неділю, коли той же бусик з привозу наступно дня в Бельгії а через день вже на привозі а така крупна логістична -поштова компанія доставляє неділями, мені здається що ще трішки і це вже рівень Укрпошти

Достоинства:

Майже немає

Недостатки:

Тривала доставка;
Висока вартість;

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 27 ноября, 2025 год

Добрий день! Розуміємо, що важливим фактором при виборі нашого сервісу для доставки є швидкість 👍 Через ситуацію на кордоні доставка партії замовлень затримується, оскільки це вплинуло на рух транспорту. Ситуація є винятковою, маршрут замовлень також. Бачимо, що за вашим замовленням NP00000004341621NPG вже оновлено статус, очікуємо на його прибуття.

Два тижні посилка з США мандрує по Європі і невідомо коли буде

Olena 26 ноября, 2025 год

12.11.25 отримали товар на склад в США, але замість того, щоб відправити одразу до Польщі, як завжди, відправили маршрутом: США => Німеччина => Бельгія => Чехія. Наразі посилка застрягла в Чехії, знаходиться там вже 8 днів в статусі "Планова дата відправки рейсу перенесена".
У підтримці відповіли туманно: "доставка затримується через обставини на кордоні, відсутня можливість зазначити орієнтовні терміни поновлення руху".... Читать отзыв 12.11.25 отримали товар на склад в США, але замість того, щоб відправити одразу до Польщі, як завжди, відправили маршрутом: США => Німеччина => Бельгія => Чехія. Наразі посилка застрягла в Чехії, знаходиться там вже 8 днів в статусі "Планова дата відправки рейсу перенесена".

У підтримці відповіли туманно: "доставка затримується через обставини на кордоні, відсутня можливість зазначити орієнтовні терміни поновлення руху".
Нова Пошта, які саме обставини? На якому кордоні? Судячи з відгуків, така проблема вже у багатьох і в коментарях ви пишете "контролюємо процес". То як так виходить, що при цьому ви навіть не можете назвати приблизні терміни вирішення ситуації?

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 26 ноября, 2025 год

Добрий день! Перепрошуємо, що ви зіткнулися з тривалою доставкою, користуючись нашим сервісом. Ми прагнемо доставляти швидше, щоб наші користувачі були задоволені. Ситуація на кордоні виникла поза межами нашого впливу – дякуємо за ваше терпіння та розуміння. Ситуація є винятковою. Щойно замовлення будуть відправлені, статуси у трекінгу оновляться.

Можливо вкрали посилку, тянуть з вирішенням проблеми

Тарас 24 ноября, 2025 год

Доброго вечора.
19 листопада 11:14 по часі NJ вашим складом в East Hanover була отримана моя посилка, на момент 24 листопада посилка в особистому кабінеті NP Shopping не відобразилась, подавав заявку на пошук посилки на складі, тех підтримка пообіцяла здійснити це протягом одного дня, але ні одну відповідь на електронну пошту я не отримав.
У мене достатньо доказів що посилка... Читать отзыв Доброго вечора.
19 листопада 11:14 по часі NJ вашим складом в East Hanover була отримана моя посилка, на момент 24 листопада посилка в особистому кабінеті NP Shopping не відобразилась, подавав заявку на пошук посилки на складі, тех підтримка пообіцяла здійснити це протягом одного дня, але ні одну відповідь на електронну пошту я не отримав.
У мене достатньо доказів що посилка була отримана саме вашим співробітником, і якщо проблема не буде вирішена, то я розпишу абсолютно всі докази цьому. Чи не хотіли б ви якось підштовхнути свою техпідтримку та працівників складу на оброблення запитів?
Очікую відповіді від вас. Дякую завчасно.

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 25 ноября, 2025 год

Добрий день! Підкажіть, будь ласка, номер замовлення. Показать 1 ответ

Вот данные о курьере

None 23 ноября, 2025 год

В час дня 20 числа на Max-Planck-Straße где находится Ваше отделение посылку забрали.

Ответ представителя Новая Почта 23 ноября, 2025 год

Перепрошуємо за тривалу відповідь. Ми відповіли під вашим відгуком, просимо не дублювати запити, ми опрацьовуємо їх у порядку черги 👍

Где посылка?

None 23 ноября, 2025 год

Уточните пожалуйста данные по посылке 05222758210612 на отделении НП в Германии. Nova Post DE GmbH забрала посылку 20 числа утром. Уже 23, никто данные обновлять не собирается. Скриншоты прикрепила в прошлом отзыве. Ещё 10 ноября было добавлено отправление в кабинете НП шопинг.

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 23 ноября, 2025 год

Перепрошуємо за тривалу відповідь. Ми відповіли під вашим відгуком, просимо не дублювати запити, ми опрацьовуємо їх у порядку черги 👍

Не обновляется посылка

None 22 ноября, 2025 год

Посылка прибыла утром 20 числа на склад НП, уже два дня не обновляют данные. Где моя посылка?

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 22 ноября, 2025 год

Добрий вечір ❤️ Оновлення статусів відбувається протягом 1–3 робочих днів після прибуття на склад. Якщо користувач реєструє трек-номер після фактичної доставки, оновлення статусів може тривати 5–7 робочих днів. Будь ласка, напишіть нам у соціальні мережі, якщо цього не станеться протягом зазначених термінів. Показать 2 ответа

Змінився авіаперевізник зі США

Дмитро 20 ноября, 2025 год

Раніше посилки зі США летіли прямо до Польщі і звідти в Україну, доставляли буквально на протязі менше тижня з моменту відправки, думав що це супер сервіс. Зараз же в них змінився авіаперевізник і дві посилки катаються по всій Європі взад-вперед і невідомо коли приїдуть, думаю хоть би одна з них до Різдва була тут бо після вже буде не актуально,... Читать отзыв Раніше посилки зі США летіли прямо до Польщі і звідти в Україну, доставляли буквально на протязі менше тижня з моменту відправки, думав що це супер сервіс. Зараз же в них змінився авіаперевізник і дві посилки катаються по всій Європі взад-вперед і невідомо коли приїдуть, думаю хоть би одна з них до Різдва була тут бо після вже буде не актуально, і бажано цілою...

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 20 ноября, 2025 год

Добрий день! Надайте, будь ласка, номер накладної. Показать 1 ответ

Митниця НП

Руслан 18 ноября, 2025 год

Посилка йшла чудово до сьогоднішнього дня. Вчора ввечері пройшла митницю і написали, що посилка знаходиться вже в «сортувальному центрі», сьогодні о 8 ранку якимось чином статус посилки змінюється на «Порушення наших правил».
Прочитавши відгук про їх митницю, зараз посилка затримається на тиждень-два :) Дякую за класний сервіс.
NP00000004339272NPG

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 18 ноября, 2025 год

У такому випадку радимо звернутися безпосередньо до митних органів для отримання детальної інформації. Показать 1 ответ

Видалення критичних коментарів.

Василий 16 ноября, 2025 год

Уже не перший раз мої коментарі видаляються.
НПГ не вміє / не хоче (потрібне підкреслити) працювати, а видаляються коментарі які на це вказують. То виходить, що посилки регулярно не зря пропадають...

Достоинства:

не помічено

Недостатки:

вся, які можна уявити

1 не согласен

Вкрадена або загублена посилка на складі в США

Ірина 16 ноября, 2025 год

Нова пошта три тижні шукала мою посилку: Трек номер GO-25566380-411128
Відправлення зареєстровано 24 жовтня.
А потім просто написали мені: "Доброго ранку!
Вантаж відсутній на складі, можемо надати офіційну відповідь про це. Радимо звернутися до інтернет-магазину для вирішення.
Дякуємо за звернення!"
Я не розумію, як таке може бути. І магазин і служба доставки підтвердили, що товар був доставлений. Вони... Читать отзыв Нова пошта три тижні шукала мою посилку: Трек номер GO-25566380-411128
Відправлення зареєстровано 24 жовтня.
А потім просто написали мені: "Доброго ранку!
Вантаж відсутній на складі, можемо надати офіційну відповідь про це. Радимо звернутися до інтернет-магазину для вирішення.
Дякуємо за звернення!"
Я не розумію, як таке може бути. І магазин і служба доставки підтвердили, що товар був доставлений. Вони зробили фото з місця доставки. Але НП нібито немає посилки. Її явно хтось вкрав з робітників. І головне, що 3 тижні не давали відповідь. А магазин мені каже, що всі претензії вони розглядають протягом 10 днів з дати доставки.
Я вимагаю повернення грошей від Нової Пошти

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 17 ноября, 2025 год

Добрий день!
Вантаж прибув за трек номером 1760906271603OUTZW4R, додали його під накладною NP00000004356675NPG ❤️ Показать 1 ответ

Затримка понад 2 місяців, 5 посилок

Pavel 11 ноября, 2025 год

Вже більше 1.5 місяців чекаю шоб відправили мої та посилки моїх колег з США до України, але натомість нічого, чекав спочатку тиждень, писав, звонив, і на все одна відповідь - очікуємо відповідь від складу, дальше заповнив SLI FORM, надав інвойси, усе що необхідно надав, в ітозі - очікуємо відповідь від складу і так вже ПІВТОРИ місяці, більше 5 посилок, і... Читать отзыв Вже більше 1.5 місяців чекаю шоб відправили мої та посилки моїх колег з США до України, але натомість нічого, чекав спочатку тиждень, писав, звонив, і на все одна відповідь - очікуємо відповідь від складу, дальше заповнив SLI FORM, надав інвойси, усе що необхідно надав, в ітозі - очікуємо відповідь від складу і так вже ПІВТОРИ місяці, більше 5 посилок, і все цінне для мене. Звонив більше 20 раз, в них навіть всередині компанії проблеми з тим, шо вони навіть самі не можуть получити відповідь від складу в США, штат Нью Джерсі, це просто ужас, я надам цій ситуації максимального розголосу якщо це не рішать

Одна з посилок: NP00000004254423NPG

Недостатки:

Затримки, проблеми в середині компанії між працівниками та складом

2 согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Новая Почта 12 ноября, 2025 год

Доброго ранку! Вже спілкуємося з вами в Інстаграмі.
Надамо відповідь там. Показать 1 ответ

Через послуги баер вкрали кошти

Микола 10 ноября, 2025 год

Нова пошта. Ви якось реагуєте на неодноразові звернення чи ні. На п'ять звернень через зворотній зв'язок не отримав жодної відповіді. Тут мені представник нової пошти відповів ще 6 числа що вже вирішують питання стосовно заблокованого вами доступу в особистий кабінет і нададуть відповідь стосовно замовлення (нагадую я сплатив за товар + комісію за послуги викупу+ страховку безпосередньо Вам). На даний... Читать отзыв Нова пошта. Ви якось реагуєте на неодноразові звернення чи ні. На п'ять звернень через зворотній зв'язок не отримав жодної відповіді. Тут мені представник нової пошти відповів ще 6 числа що вже вирішують питання стосовно заблокованого вами доступу в особистий кабінет і нададуть відповідь стосовно замовлення (нагадую я сплатив за товар + комісію за послуги викупу+ страховку безпосередньо Вам). На даний час не вирішено жодного питання. У вас якісь дії крім вирішемо і розберемося відбуваються? Вже 20 днів пройшло з часу оплати а я навіть не знаю замовляли ви товар чи ні . Прошу мені надати якісь контакти людини яка безпосередньо в чомусь розбирається. Я так розумію замовлення я вже не отримаю. Тоді якось починайте вирішувати питання по поверненню мені сплачених коштів

Достоинства:

Зовсім нема

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 10 ноября, 2025 год

Технічна проблема з Фейсбук потребує трохи більше часу для вирішення.
Щодо вашого замовлення - нам вдалося з’ясувати, що інтернет-магазин скасував його.
Статус вашого замовлення: "немає в наявності". Показать 1 ответ

Воровство под видом Authorization letter.

Артём 8 ноября, 2025 год

Итог опять затормозили посылку ссылаясь на Authorization letter, когда я попросил показать документы от таможни, как удобно но новая почта в Китае, не может показать документ что таможня Китая просит Authorization letter, поверьте нам на слово!
Самое смешное что посылка NP60000004315860NPG, это не супер пупер бренд, и я был очень удивлён что её тормознули, я уверен что такой бренд 99%... Читать отзыв Итог опять затормозили посылку ссылаясь на Authorization letter, когда я попросил показать документы от таможни, как удобно но новая почта в Китае, не может показать документ что таможня Китая просит Authorization letter, поверьте нам на слово!
Самое смешное что посылка NP60000004315860NPG, это не супер пупер бренд, и я был очень удивлён что её тормознули, я уверен что такой бренд 99% таможенников в Китае и не знает.
Работники склада в Китае новой почты придумал отличный план воровать посылки под предлогом "Authorization letter" который никому не дают! Никакой магазин в Китае на онлайн площадках Вам не даст такой документ!
Работники склада в Китае это знают, тем самым решили пользоваться этим!
Под предлогом утилизации Ваш товар будет просто украден.
НИ В КОЕМ СЛУЧАИ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ!
ЭТО ПО КРАЙНЕЙ МЕРЕ ЗАКАЗЫ С КИТАЯ!
СКЛАДЫ В США НИКОГДА ТАКОЙ ФИГНЁЙ НЕ ЗАНИМАЛИСЬ!

Отдельное садо мазо, это общение с их тех поддержкой 1 письмо в сутки! По почте! 2025 на дворе, тех поддержка работает по почте, отвечая Вам 1 раз в день!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 8 ноября, 2025 год

Добрий день ❤️ Надання додаткових документів є вимогою безпосередньо митниці. Нюансів митного законодавства може бути чимало й врахувати абсолютно всі неможливо, адже правила можуть змінюватися. Використовуючи нашу адресу складу та реєструючи замовлення у сервісі, ви автоматично погоджуєтеся з умовами надання послуг, з якими можна ознайомитися на нашому сайті. У розділі 4 "Вага, допустимі габарити відправлень та інші обмеження" зазначено:
"4.4.4. Під час перевезення товарів, що належать до відомих світових брендів, митні органи Китайської Народної Республіки мають право вимагати надання сертифікату авторизації бренду – документу, який підтверджує право виробника або продавця на продаж, розповсюдження та використання торговельної марки на території Китайської Народної Республіки. У разі отримання відповідного запиту, Виконавець повідомляє Клієнта про необхідність надання сертифікату. Клієнт, у свою чергу, зобов’язаний надати відповідний сертифікат у строк до 20 (двадцяти) календарних днів з моменту отримання запиту від Виконавця.
4.4.4.1. У випадку ненадання Клієнтом або Продавцем сертифікату авторизації бренду відправлення може бути затримане або вилучене митними органами Китайської Народної Республіки без можливості його повернення. 4.4.4.2. Виконавець не несе відповідальності за можливе затримання або вилучення відправлення митними органами Китайської Народної Республіки, у разі відсутності відповідних дозвільних документів. Вартість товарів, які були затримані та/або вилучені, не підлягає компенсації Виконавцем.".
Відповіді на запити електронною поштою ми надаємо, дотримуючись черги 🤝 Показать 1 ответ

И опять authorization letter.

Артём 6 ноября, 2025 год

В итоге 2 посылки застряли в Китае из за authorization letter, который обходится переупаковкой товара (просто товар кладётся в другую коробку) так делают все другие компании кто доставляют товар из Китая!
Новая почта отказывается переупаковать, то есть положить товар в другую коробку! Тем самым работники новой почты в Китае хотят просто "украсть" Ваш товар под предлогом что таможня требует "authorization... Читать отзыв В итоге 2 посылки застряли в Китае из за authorization letter, который обходится переупаковкой товара (просто товар кладётся в другую коробку) так делают все другие компании кто доставляют товар из Китая!
Новая почта отказывается переупаковать, то есть положить товар в другую коробку! Тем самым работники новой почты в Китае хотят просто "украсть" Ваш товар под предлогом что таможня требует "authorization letter". Не поверите но в гугле ни у кого такой проблемы никогда не возникало!!!
ОБЩЕНИЕ 1 РАЗ В СУТКИ ПО 1 ПИСЬМУ! Это в 2025 когда у всех есть месседжеры! Когда нужно срочно решать проблему! Они общаются в 2025 по почте по 1 письму в день, и то если повезет!

И того я открыл на таобао возврат товара, мне даётся 7 дней, что бы вернуть продавцам их товар, но из за такой скорости общения и "сломанного телефона", новая почта не успеет вернуть за 7 дней товар!
NP60000004315856NPG
NP60000004268490NPG
СРОЧНО ВЕРНИТЕ ЭТИ ТОВАРЫ НАЗАД! Я ДАЛ АДРЕСА НА ПОЧТУ!
И ДАЙТЕ ТРЕК НОМЕРА, И КАКОЙ КОМПАНИЕЙ ВЫ БУДЕТЕ ОТПРАВЛЯТЬ! ЭТО ТРЕБУЕТ ТАОБАО!

В итоге столько проблем из за того что новая почта не может переупаковать товар! Просто жесть!

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 6 ноября, 2025 год

Добрий день!
Попередньо ми вже надавали вам відповідь, що надання додаткових документів є вимогою безпосередньо митниці. Нюансів митного законодавства може бути чимало, і врахувати абсолютно всі неможливо, адже правила можуть змінюватися. Зі свого боку ми зафіксуємо вашу пропозицію, щоб при оформленні замовлення певних товарів відображалася інформація у випадках, коли є підтверджені дані про необхідність додаткових документів для вибуття посилки з Китаю. У цьому випадку можемо запропонувати вам промокод на 200 грн для наступної доставки. Перепакувати товар, на жаль, неможливо, адже митниця має право відкрити будь-яку посилку для перевірки вмісту. Показать 1 ответ

Шахрайство при викупі товару

Микола 6 ноября, 2025 год

Скажіть будь ласка а скільки часу потрібно вам щоб розібратися? Я розумію десь Нова пошта втратила посилку...не додала потрібні документи...це буває людський фактор. А тут я переказав гроші напряму Новій пошті (може вам вислати копію платіжки і ви через фінансовий відділ побачите куди і в чий карман вони пішли?). Хтось заблокува мій кабінет. Я одне не можу зрозуміти це шахрайство... Читать отзыв Скажіть будь ласка а скільки часу потрібно вам щоб розібратися? Я розумію десь Нова пошта втратила посилку...не додала потрібні документи...це буває людський фактор. А тут я переказав гроші напряму Новій пошті (може вам вислати копію платіжки і ви через фінансовий відділ побачите куди і в чий карман вони пішли?). Хтось заблокува мій кабінет. Я одне не можу зрозуміти це шахрайство деяких співробітників компанії чи шахрайство Нової пошти. При чому не на один запит через функцію зворотній зв'язок відповіді так і не поступило. Я думаю що простіше написати заяву у поліцію. Може Нова пошта на запити правоохоронних органів бистріше відреагує! Бо просто красти гроші це вже за гранью!!! І головне ніхто нічого не робить. Може все само по собі вирішиться і гроші з неба крадуть

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 6 ноября, 2025 год

Доброго ранку!
Вхід через Фейсбук тимчасово недоступний через невелику технічну проблему, яку ми вже вирішуємо.
Щодо вашого замовлення - питання наразі в роботі, і ми спробуємо надати вам відповідь найближчим часом 😉

Новая почта ЗАШКВАРИЛАСЬ. Это конечная.

Михайло Москвітін 5 ноября, 2025 год

Похожая ситуация с предыдущим отзывом – взял две пары кросс с таобао, на каждые просят «письмо авторизацию» или «authorisation letter» для бренда. При этом посылки уже вторую неделю лежат на их китайском складе, по статусу они уже «якобы» отправлены в Украину, для этого мне уже пришлось обращаться в их службу поддержки, говорили «вот-вот уже отправили», но увы. Очень тормозит Новая... Читать отзыв Похожая ситуация с предыдущим отзывом – взял две пары кросс с таобао, на каждые просят «письмо авторизацию» или «authorisation letter» для бренда. При этом посылки уже вторую неделю лежат на их китайском складе, по статусу они уже «якобы» отправлены в Украину, для этого мне уже пришлось обращаться в их службу поддержки, говорили «вот-вот уже отправили», но увы. Очень тормозит Новая Почта.

Продавец тем временем никакие документы мне дать не может. Новая Почта угрожает утилизацией посылок, варианты возврата или пересылки в другой склад – не предлагают.

Чистой воды мошенничество, никогда не думал что Новая Почта может так зашквариться! Обратите внимание, как они все «гладенько» смахивают на таможню Китая. Якобы они не виноваты, а это все таможня.

2 согласны Показать 1 ответ

Через послуги баер вкрали кошти

Микола 4 ноября, 2025 год

Скористався послугою викупу товару новою поштою. Два тижні в кабінеті статус замовлення був викуплено у продавця (навіть не відправлено на склад викупу). Після звернення через зворотній зв'язок. Вхід в особистий кабінет через фейсбук заблокували. Відстеження тренінгу через Глобал також не працює...
NPBU00000004304184NPG
Доступ до кабінету відсутній

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 4 ноября, 2025 год

У всьому розберемося та напишемо вам 🫡 Показать 2 ответа

Через послуги баер вкрали кошти

Микола 4 ноября, 2025 год

Скористався послугою викупу товару новою поштою. Два тижні в кабінеті статус замовлення був викуплено у продавця (навіть не відправлено на склад викупу). Після звернення через зворотній зв'язок. Вхід в особистий кабінет через фейсбук заблокували. Відстеження тренінгу через Глобал також не працює...

Достоинства:

Нема

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 4 ноября, 2025 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер вашої посилки та підкажіть, чи маєте наразі можливість зайти в особистий кабінет?

Требуют какие то документы и хотят делать митне оформлення на посылку которая стоит ровно 150 евро

Анастасія 3 ноября, 2025 год

Непонятно к кому обращаться. Моя посылка стоит 150 евро + 5 евро доставка до склада новой почты. То есть цена товара - 150 евро. Пришло письмо что нужны какие то документы, паспорт на, митне оформлення і тд. Я добавила скрин с указанием что стоимость посылки 150 евро и доставка 5 евро. Но видимо читать не умеют. Лишь б бы... Читать отзыв Непонятно к кому обращаться. Моя посылка стоит 150 евро + 5 евро доставка до склада новой почты. То есть цена товара - 150 евро. Пришло письмо что нужны какие то документы, паспорт на, митне оформлення і тд. Я добавила скрин с указанием что стоимость посылки 150 евро и доставка 5 евро. Но видимо читать не умеют. Лишь б бы достать клиента и стереть три копейки

Достоинства:

Нет

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 4 ноября, 2025 год

Добрий день!
Підкажіть, будь ласка, номер вашої посилки, щоб ми швидко в усьому розібралися 🙏 Показать 1 ответ

УВАГА ВТРАТА КОШТІВ ТА ПОСИЛОК!

Андрій 3 ноября, 2025 год

Категорично не рекомедую даний сервіс нової пошти, якщо звичайно ви готові втрачати кошти і товари. Закпулено багато товару в Кореї і в Австралії. Товари проплачені і їдуть на адреси нп зазначені на сайті нп шопінг. Сьогодні без усіляких пояснень повісили неактивний банер про призупинення доставок з Кореї-Японії-Австралії. Без попереджень, без термінів, саме з коли призупинено, наскільки призупинено, що робити клієнтам... Читать отзыв Категорично не рекомедую даний сервіс нової пошти, якщо звичайно ви готові втрачати кошти і товари. Закпулено багато товару в Кореї і в Австралії. Товари проплачені і їдуть на адреси нп зазначені на сайті нп шопінг. Сьогодні без усіляких пояснень повісили неактивний банер про призупинення доставок з Кореї-Японії-Австралії. Без попереджень, без термінів, саме з коли призупинено, наскільки призупинено, що робити клієнтам які проплатили товари-0 інформації. рівень комунікації просто нижче плінтуса.
Хто компенсує вартість придбань на більше 2000 долларів?
ПРОСТО ШОК1

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 3 ноября, 2025 год

Доброго ранку ❤️ Ми повідомляли наших користувачів про закриття складів шляхом розсилання листів на електронні адреси. З 01.11.2025 доставка нових замовлень з Австралії, Японії та Кореї призупинена. У таких ситуаціях ми завжди намагаємося піти назустріч і надіслати замовлення, оформлені до цього оголошення. Тож просимо не хвилюватися 🫶 Напишіть, будь ласка, номери цих замовлень 🙏

Не хотят доставлять товар без "authorization letter"

Артём 29 октября, 2025 год

Сделал заказ на taobao термокружки за 30$ филипс.
В итоге "NP Shopping" что они не могут доставить в Украину товар без "authorization letter". Магазины на даёт такие документы как "authorization letter". Из за долгой переписки по почте я потерял время, и не могу теперь вернуть её назад в магазин, и NP Shopping не могут отправить в Украину. Хотя решение этой... Читать отзыв Сделал заказ на taobao термокружки за 30$ филипс.
В итоге "NP Shopping" что они не могут доставить в Украину товар без "authorization letter". Магазины на даёт такие документы как "authorization letter". Из за долгой переписки по почте я потерял время, и не могу теперь вернуть её назад в магазин, и NP Shopping не могут отправить в Украину. Хотя решение этой проблемы лёгкое просто переупаковать в коробку без бренда, в обычную любую бумагу, или коробку. В итоге я ничего не нарушил, на сайте NP Shopping НИГДЕ НЕ БЫЛО НАПИСАНО ЧТО НЕЛЬЗЯ ЗАКАЗЫВАТЬ БРЕНД ФИЛИПС! Это термо кружка ценой в 30$! ОДНА! В итоге я не могу вернуть её в магазин, так как время по переписки с NP Shopping по почте было долгое. И доставить они в Украину не могут, так как они не хотят идти на встречу и сами решать эту проблему. Можно сказать что NP Shopping украла у меня 30$. Так как они ответили "або замовлення буде утилізовано на складі по завершенню терміну зберігання." Утилизировано это наверное имеется ввиду что какой то работник NP Shopping, заберет её себе. (сказки про утилизацию можете оставить детям). В итоге NP Shopping нигде не указала что нельзя заказывать какие то бренды, тем самым я ничего не нарушил.

NP60000004268490NPG номер посылки.

Верните мне мои 30$, или отправьте термо чашку мне.

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 29 октября, 2025 год

Добрий день ❤️ Надання додаткових документів є вимогою безпосередньо митниці. Нюансів митного законодавства може бути чимало й врахувати абсолютно всі неможливо, адже правила можуть змінюватися. Зі свого боку ми зафіксуємо вашу пропозицію, щоб при оформленні замовлення певних товарів з’являлася інформація, якщо маємо підтверджені дані про необхідність додаткових документів саме для вибуття посилки з Китаю. У цьому випадку можемо запропонувати вам промокод на 200 грн для наступної доставки 💌 Перепакувати товар, на жаль, неможливо, адже митниця має право відкрити будь-яку посилку для перевірки вмісту. Показать 1 ответ

Посилка застрягла після розмитнення

Анна 23 октября, 2025 год

Моя посилка NP00000004276849NPG була розмитнена 16-го жовтня, і за даними тренінгу НП, вона прибула у сортувальний центр. Вже тиждень немає ніяких оновлень про цю посилку, і на мої звернення немає відповіді. Таке враження, що мою посилку просто загубили.

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 23 октября, 2025 год

Добрий день! Перевіримо деталі. Показать 1 ответ

загублені посилки

Дар'я 22 октября, 2025 год

Якщо Нова пошта загубить вашу посилку, не розраховуйте на допомогу підтримки. Навіть після фото, де моє відправлення буквально лежить біля дверей їхнього складу, вони наполягають, що його не отримували. Далі просто ігнорують запити, але пропонують «цінний документ» від відповідальної особи, що посилка нібито не надходила.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 24 октября, 2025 год

Добрий день! Маємо інформацію, що ви вже зверталися щодо цього. Пошук посилки було здійснено. Проте таке відправлення не знайдено на нашому складі. Це могло виникнути у зв'язку з тим, що кур'єр іншої служби доставив вантаж під двері іншої компанії. Оскільки за адресою нашого складу знаходяться також склади інших організацій. Ваше відправлення вірогідно було доставлено не під двері нашого складу, а іншого. Відстежуємо, що вам вже було надіслано офіційну відповідь на електронну пошту щодо цього питання.

Жахлива співпраця з клієнтами

Владимир 13 октября, 2025 год

З 6 жовтня не можуть знайти посилку.То вона є,то її шукають.На гарячій лінії балачки ні про що.Сьогодні вже 13 жовтня.Скільки ще чекати?Трекінг H 1025022547555501044, NP 20000004277151 NPG

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Є

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 13 октября, 2025 год

Добрий день! Наші колеги працюють на вирішенням питання.
Прохання очікувати на зворотний зв'язок.
Щиро перепрошуємо за тривале очікування.

Де моя посилка?

Владимир 10 октября, 2025 год

НП шопінг,де знаходиться моя посилка котра поступила на склад 7 жовтня.В кабінеті,жодних змін,про те що товар поступив на склад.На гарячій лінії пусті балачки і ніякого толку.Де моя посилка?Є скріншоти курьерської доставки,є фото товару
.Тільки її чомусь немає на складі.3 дні.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Є

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 11 октября, 2025 год

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер вашого замовлення 🧐 Показать 3 ответа

Не замовляйте в НП шопінг доставку під двері

Олена 9 октября, 2025 год

Доброго ранку.Посилка доставлена,склад статус посилки не змінює.На мої запити ,що в мене є фото доставленої посилки,є інформація про дату і час доставленої посилки ,і маю всі скріншоти.Мені на гарячій лінії відповили,що як я розумію,все що під двері складу,це не счітається.В робочій час!під двері складу!То мабуть подарунок для співробітників.NP20000004277151NPG

Достоинства:

Немає плюсів

Недостатки:

Одні мінуси

1 согласен

Крадуть відправлення

Олександр 29 сентября, 2025 год

Замовив навушники, на пошті перевірив відповідність замовлення, але в саму коробочку не заглянув. У підсумку навушників там не було, і допомагати мені ніхто не збирається, адже замовлення я перевірив на пошті, і претензій не мав.
Нова пошта, вітаю, у вас мінус клієнт, і плюс робітник грабіжник.

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 29 сентября, 2025 год

Добрий день, Олександре 😮
Напишіть, будь ласка, номер вашого відправлення, щоб ми могли все перевірити й допомогти вам з вирішенням 🧐 Показать 1 ответ

Дно повне ,найгірші з доставщиків

Said 25 сентября, 2025 год

Обрахунок,додаткові платежі, неадекватна підтримка. Виберіть інакше компанію для доставки,одні проблеми

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 25 сентября, 2025 год

Доброго ранку 😳 Розрахунок вартості доставки здійснюється відповідно до фактичної ваги з урахуванням ваги пакування. Напишіть, будь ласка, детальніше та вкажіть номер замовлення, щоб ми разом розібралися 🙏 Показать 1 ответ

Это прикол какой-то?

Viola 17 сентября, 2025 год

Я получу свою посылку наконец-то? Почему в приложении не обновляются данные? Как мне забрать посылку!?

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Новая Почта 17 сентября, 2025 год

Добрий день! Наразі відправлення проходить митне оформлення.
Прохання очікувати на зміну статусів.

Шахрайство NP Shopping

Олександр 13 сентября, 2025 год

Три місяці тому замовлял с Амазона дієтичну добавку. Доставка обійшлася в 7$. Тиждень тому замовлял точно таку саму добавку, але доставка вже склала 15$. В самому віділенні вага посилки склала 600гр. В декларації була вказана 700гр. Але головне шо посилка була перепакована на скаладі нової пошти в США в зовсім іншу коробку. Не в таку як пакує Амазанон.... Читать отзыв Три місяці тому замовлял с Амазона дієтичну добавку. Доставка обійшлася в 7$. Тиждень тому замовлял точно таку саму добавку, але доставка вже склала 15$. В самому віділенні вага посилки склала 600гр. В декларації була вказана 700гр. Але головне шо посилка була перепакована на скаладі нової пошти в США в зовсім іншу коробку. Не в таку як пакує Амазанон. Зроблено це навмисно шоб збільшити на 100гр вагу посилки і вже порахувати тариф за доставку в 1кг тобто 15$. Дзвінок на гарячу лінію звсно нічого не дав.
Три роки користувався послугами нп шопінг все було добре, до останнього разу. Такого зухвалого шахрайства від великої компанії не очікува. І звісно більше користуватися послугами цих шахраїв не буду, і іншим не раджу!

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ