Name: Не обновляется посылка
Item: NP Shopping
Rating: 1
Author: None

› › ›

None Отзыв написан 22 ноября, 2025 год 33 просмотра

Посылка прибыла утром 20 числа на склад НП, уже два дня не обновляют данные. Где моя посылка?

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 22 ноября, 2025 год

Добрий вечір ❤️ Оновлення статусів відбувається протягом 1–3 робочих днів після прибуття на склад. Якщо користувач реєструє трек-номер після фактичної доставки, оновлення статусів може тривати 5–7 робочих днів. Будь ласка, напишіть нам у соціальні мережі, якщо цього не станеться протягом зазначених термінів.

Ответить

None 23 ноября, 2025 год

Трек-номер зарегистрирован 10 ноября)

Ответить

None 23 ноября, 2025 год

Прошел уже 3 день, и тишина…в соцсетях никто отвечать не хочет, куда делась посылка, не понятно)

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 23 ноября, 2025 год

Добрий вечір! Надайте, будь ласка, такі скриншоти для перевірки наявності посилки на складі: замовлення з інтернет-магазину з інформацією про товар, отримувача та трек-номер. Також просимо вказати дату, назву облікового запису та час вашого звернення у наші соціальні мережі, щоб ми могли розібратися з тим, чому ви не отримали відповідь 🧐

Ответить

None 23 ноября, 2025 год

Может мне ещё в публичный доступ скинуть вам на улице на которой живу? Трек номер был скинут 3 раза, могу вам скинуть ещё с Винтеда. Вы по номеру накладной не можете посмотреть по посылке кому она должна была быть отправлена?! Тем более если она ЗАРЕГЕСТРИРОВАНА в кабинете НП ГЛОБАЛ? Вам данных мало?) и пока проблема не решится я буду дублировать смс столько сколько нужно) не надо мне ставить условия пожалуйста) Спасибо.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 24 ноября, 2025 год

Доброго ранку 🌸

Дякую, що відповіли.

Ми розуміємо ваше обурення і точно не намагалися ускладнювати ситуацію.

Скрін з даними отримувача ми просили не просто так – нам потрібно було впевнитися, що адреса, яка була вказана під час оформлення, співпадає з адресою з особистого кабінету.

За одним тільки трекінгом ми цього бачити не можемо – на скриншоті відображається факт доставки, але без деталей: чи був це саме наш склад, чи, наприклад, інший пункт, хаб або відділення. Саме тому ми й просили додаткові дані, щоб унеможливити помилку та мати 100% точність.

З тим, що ви вже надали, ми подамо запит на склад і спробуємо отримати інформацію якомога швидше 📩

Як буде відповідь – одразу повернемося до вас.

І звісно, ми не ставили вам жодних умов 🙂

Ми лише намагалися зібрати максимум інформації, щоб вирішити питання по суті.

Ответить

None 24 ноября, 2025 год

Ответить

None 24 ноября, 2025 год

Ответить

None 24 ноября, 2025 год

Ответить

None 24 ноября, 2025 год

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 25 ноября, 2025 год

Доброго ранку! Дякуємо за всі надані скриншоти. Питання в роботі, ми обов’язково повернемося з відповіддю 🙏

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 25 ноября, 2025 год

Бачимо, що статуси оновленні. Перепрошуємо за незручності 🙏

Ответить

NP Shopping
Все отзывы

1.7 5

1327 отзывов / 128086 просмотров

Все отзывы

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шоппинг) - официальные он-лайн покупки в интернет-магазинах США, Великобритании, Италии, Польши. С помощью NP Shopping легко и удобно оформлять заказы с доставкой в Украину.

npshopping.com

Перейти на сайт

Курьерские службы Служба доставки

Курьерские службы