12.11.25 отримали товар на склад в США, але замість того, щоб відправити одразу до Польщі, як завжди, відправили маршрутом: США => Німеччина => Бельгія => Чехія. Наразі посилка застрягла в Чехії, знаходиться там вже 8 днів в статусі "Планова дата відправки рейсу перенесена".
У підтримці відповіли туманно: "доставка затримується через обставини на кордоні, відсутня можливість зазначити орієнтовні терміни поновлення руху". Нова Пошта, які саме обставини? На якому кордоні? Судячи з відгуків, така проблема вже у багатьох і в коментарях ви пишете "контролюємо процес". То як так виходить, що при цьому ви навіть не можете назвати приблизні терміни вирішення ситуації? 2 согласны
Добрий день! Перепрошуємо, що ви зіткнулися з тривалою доставкою, користуючись нашим сервісом. Ми прагнемо доставляти швидше, щоб наші користувачі були задоволені. Ситуація на кордоні виникла поза межами нашого впливу – дякуємо за ваше терпіння та розуміння. Ситуація є винятковою. Щойно замовлення будуть відправлені, статуси у трекінгу оновляться.
NP Shopping (Нова Пошта Шоппинг) - официальные он-лайн покупки в интернет-магазинах США, Великобритании, Италии, Польши. С помощью NP Shopping легко и удобно оформлять заказы с доставкой в Украину.
Два тижні посилка з США мандрує по Європі і невідомо коли буде - Отзывы о NP Shopping
У підтримці відповіли туманно: "доставка затримується через обставини на кордоні, відсутня можливість зазначити орієнтовні терміни поновлення руху".
Нова Пошта, які саме обставини? На якому кордоні? Судячи з відгуків, така проблема вже у багатьох і в коментарях ви пишете "контролюємо процес". То як так виходить, що при цьому ви навіть не можете назвати приблизні терміни вирішення ситуації?
2 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву