NP Shopping отзывы / страница 16
Nova Posta Shopping
NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шоппинг) - официальные он-лайн покупки в интернет-магазинах США, Великобритании, Италии, Польши. С помощью NP Shopping легко и удобно оформлять заказы с доставкой в Украину.
Рейтинг 1.9 из 5 на основании 1318 отзывов
npshopping.com
Перейти на сайт
Курьерские службы
США. Mechanix
Якщо можна, перевірте надходження на склад. Міжнародна експрес-накладна NP00000003298430NPG. Трек номер 802922816403605621.
Зазвичай компанія UPS обов'язково вказує додатковий номер посилки в системі USPS, якщо при транспортуванні змінюється перевізник та номер відстеження.
Для уточнення такої інформації достатньо перевірити розділ Shipment Details на сайті UPS при відстеженні руху певного вантажу.
Але бачимо, що ви вже самостійно розібралися, додали в особистий кабінет нове відправлення з додатковим трек-номером 92612903029022543400407415 та навіть посилку вже сьогодні (22.06.2024) сканували у транзитному аеропорту Польщі 🥳
Якщо виникнуть нові питання щодо сервісу, то ми завжди на зв'язку та готові надавати відповіді 🫶
Наверное самая медленная доставка
Слідкуйте, будь ласка, за рухом відправлення за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Потерялась посылка
До сих пор посылка на складе НП не получила статус «отримано на складі»
NP20000003276338NPG
Уже прошло 12 дней, уважаемые, где моя посылка?
Статус замовлення NP20000003276338NPG оновлено, посилка не втрачена, вона вже прибула в Україну та очікує на опрацювання. Статус буде оновлено найближчим часом.
Щоб надалі шопінг був приємнішим, пропонуємо вам промокод на -20% від вартості транспортування нового замовлення за сервісом НП Шопінг. Він діє для посилок до 5 кг. Уточніть, будь ласка, чи згодні ви його отримати на електронну пошту?
не можуть знайти мою посилку
Йшов 3 тиждень, як мою посилку шукають…
Добрий день. У мене таке відчуття, що за два минулих тижня пошуків моєї посилки, можна уже було склад по 10 разів перевірити і дати відповідь. На мої питання в службу підтримки, яка постійно ігнорить і відповідає з затримкою 3-4 дні і відповідає, що пошуки тривають, але складається враження, що ніхто не шукає і тягнуть час, а по відгуках інших... Читать отзыв NP90000003269834NPG
Добрий день. У мене таке відчуття, що за два минулих тижня пошуків моєї посилки, можна уже було склад по 10 разів перевірити і дати відповідь. На мої питання в службу підтримки, яка постійно ігнорить і відповідає з затримкою 3-4 дні і відповідає, що пошуки тривають, але складається враження, що ніхто не шукає і тягнуть час, а по відгуках інших користувачів їх посилки знаходили за декілька днів.
Що до моїх посилок із Китаю, де я писала уже раніше відгук і вказувала номера накладних- я написала претензію - де мені ВІДМОВИЛИ І СКАЗАЛИ ОЧІКУВАТИ
В результаті 2 місяці немає 3 посилок з Китаю і немає посилки з Іспанії і НЕМАЄ МОЇХ ГРОШЕЙ
На жаль, в процесі доставки з інтернет-магазину трек-номер посилки може змінитися, тож доводиться перевіряти наявність замовлення клієнта серед нерозпізнаних відправлень на складі.
Бачимо, що сьогодні у ваш особистий кабінет додано нове відправлення NP90000003295730NPG, а ви вже завершили реєстрацію з описом вмісту аналогічним посилці NP90000003269834NPG, яку ми весь цей час розшукували 🥰
Очікуємо повторне опрацювання вантажу та початок транспортування до України 😊 Показать 1 ответ
Пропала посылка на складе новой почты в Испании
Добрий день!
Запит в роботі. Інформація уточнюється з працівниками складу. Додатково Вас, проінформуємо.
Дякуємо за... Читать отзыв Уже нет сил просто бороться с новой почтой. 04.06 была доставлена моя посылка на их склад в Испании номер накладной NP90000003279236NPG и по факту на сегодня 12.06 они не могут ее найти. На почту на все мои запросы получаю один и тот же ответ:
Добрий день!
Запит в роботі. Інформація уточнюється з працівниками складу. Додатково Вас, проінформуємо.
Дякуємо за розуміння!
И все. Согласно их же договора пункта 3.18 у них обработка складом занимает 3 рабочих дня. Нарушают свои же договоренности. Все кто заказывает товар через новую почту шоппинг вы рискуете его не получить. У меня уже третья такая ситуация, одна посылка тоже пришла в Испанию и одна в Италию, но слава богу нашли их и с задержкой, но отправили. Но и не столько дней они ее искали. Но тут я думаю будет печальный конец, я просто потеряла посылку и деньги.
В результаті перевірки на складі виявили посилку на ваше ім'я з трек-номером 46468728167900100038. У ваш особистий кабінет додано нове відправлення для завершення реєстрації. Бачимо, що ви вже навіть закінчили оформлення 🥰
Найближчим часом посилку буде додано в партію вантажів для відправки в Україну.
Слідкуйте, будь ласка, за статусами в особистому кабінеті та за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Плутанина з замовленням в Італію
Далі прийшло смс від вас на пошту , що на ту ж адресу поступило відправлення NP30000003282290NPG з трек-номером 750000741405891345345048. Двічі я нічого не замовляла на цю адресу.
Як зрозуміти по якому самому треку буде відстеження та... Читать отзыв Добрий день . 05.06 зареєстровано відправлення NP30000003281609NPG (трек-номер WS64049193) , 06.06 прийшла смс від сайту, що посилка прибула на ваш склад.
Далі прийшло смс від вас на пошту , що на ту ж адресу поступило відправлення NP30000003282290NPG з трек-номером 750000741405891345345048. Двічі я нічого не замовляла на цю адресу.
Як зрозуміти по якому самому треку буде відстеження та відправлення? Коли зважать відправлення та буде якийсь подальший рух? Сума замовлення не маленька. Подібних проблем зі складом у Великобританії немає.
Чекаю на вашу відповідь та пояснення. Дякую
Часом трек-номер посилки може змінитися у процесі доставки з інтернет-магазина.
Ваше замовлення прибуло на склад із маркуванням 750000741405891345345048, а не WS64049193.
Статус відправлення NP30000003282290NPG вже оновлено, посилку додано в партію вантажів для транспортування в Україну. Очікуйте, будь ласка, та слідкуйте за інформацією в особистому кабінеті клієнта або за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Кидалово!!!!
Відповідь підтримки одна ми з вами звяжемося не рекомендую
Щиро перепрошуємо за затримку з відповіддю, обіцяємо виправитися 🙏 Статус замовлення оновлено, посилка не втрачена, вона сьогодні вибула з транзитного термінала Чехії та невдовзі прибуде в Україну.
Щоб надалі шопінг був приємнішим, пропонуємо вам промокод на -20% від вартості нового замовлення за сервісом. Він діє для посилок до 5 кг. Уточніть, будь ласка, чи згодні ви його отримати на електронну пошту?
Утилізація...
Перевірили всю інформацію в системі Nova Global щодо відправлення NP00000002158402NPG, яке було утилізовано у 2022 році.
Посилку з трек-номером 1Z4E89770304311123 доставлено на склад NP Shopping у США у вересні 2022 року.
Згідно з умовами надання послуг термін зберігання вантажу складом становить 30 календарних днів. По закінченню цього строку посилку передають на утилізацію як непотрібну.
Ви зареєстрували нове відправлення NP00000002158402NPG 17 листопада 2022 року та вказали оголошену вартість вмісту $1, тобто минуло понад 30 календарних днів з моменту фактичної доставки. З вересня 2022 до 18.11.2022 в системі Нової пошти не зафіксовано жодного звернення від власника посилки стосовно її пошуків на складі.
На маркуванні відправлення не було зазначено ваш персональний ідентифікатор, а в системі NP Shopping зареєстровано декілька клієнтів з такими самими іменем та прізвищем, як у вас, що ускладнює визначення власника посилки.
Відправлення NP00000002158402NPG було утилізовано згідно з умовами надання послуг NP Shopping.
Команда Нової пошти завжди напоготові, аби розв'язувати питання клієнта, які стосуються сервісів компанії. Раптом що, одразу звертайтеся до нас зручним способом (дзвінком, електронним листом, чатом, повідомленням у соцмережах тощо), а ми залюбки надамо оперативну та професійну допомогу 🫶 Показать 2 ответа
Нужна конкретика.
1) NP60000003209961NPG
2) NP60000003259673NPG
Відправлення NP60000003209961NPG у складі партії посилок 20.05.2024 було затримано митницею Польщі для додаткової перевірки. На жаль, відсутня можливість впливати на терміни митного оформлення у будь-якій країні світу. Запевняємо, що докладаємо зусиль, аби замовлення наших клієнтів якнайшвидше відновили свій рух до України.
Відправлення NP60000003259673NPG опрацьовано складом Китаю 25.05.2024, а вже 03.06.2024 було додано в партію для початку транспортування до одержувача. Очікуємо оновлення статусів посилки з наступного тижня.
Рекомендуємо перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування вантажів за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/ Показать 1 ответ
Втрачений вантаж через неповну інформацію від НП
1. В березні мною було зроблено передзамовлення товару на адресу складу НП в Британії
2. На початку квітня було надіслано імейл розсилку про зміну адреси складу в... Читать отзыв Через неповну інформацію в розсилках була втрачена посилка. Служба підтримки не прийняла ніяких дій для вирішення проблеми, в більшості випадків не приймаючи до уваги деталі мого звернення та відповідали шаблонними відповідями. Деталі кейсу:
1. В березні мною було зроблено передзамовлення товару на адресу складу НП в Британії
2. На початку квітня було надіслано імейл розсилку про зміну адреси складу в Британії. В ній було зазначено, що змінювати адресу на нову в замовленнях НЕ потрібно. - якби не цей пункт, я би зв'язалася з магазином та змінила би адресу доставки, і цієї проблеми не було б взагалі
3. 24го травня моє відправлення нарешті дійшло на стару адресу складу в Британії (пам'ятаючи інформацію із попереднього пункту, я не очікувала ніяких проблем на цьому етапі)
4. 25го травня було надіслано імейл розсилку про зміну адреси складу в Британії. В ній було зазначено, що посилки доставлені на стару адресу будуть автоматично повернені до інтернет магазину
5. Після звернення до служби підтримки:
- перша відповідь надійшла 26 квітня: мені сказали, що ті посилки, що вже були доставлені до старої адреси - будуть передані на новий склад та передані в Україну. так як моя посилка на той момент вже була 2 дні як на тій адресі - я не очікувала ніяких проблем
6. З 26 травня по 2 червня декілька разів уточнювали додаткову інформацію, знайшли та виправили помилку в трек номері, ніяких нових апдейтів не надавали
7. 2 червня зв'язалася зі службою підтримки по телефону - мене запевнили, що посилку знайдуть та доставлять
8. В той же день на електронну пошту служба підтримки прислала зовсім іншу інформацію - що на старому складі немає працівників пошти, тому мені треба звертатися в магазин. Я ще раз наголосила в переписці, що відправлення на складі знаходиться ще з 24 травня. на той момент всі посилку звідти ще повинні були забиратися, якщо вірити словам з попереднього листування. Мені відповіли, що вантаж потрібно передаресувати, ніякої допомоги НП з цим не надає і мені потрібно вирішувати це самій. На моє питання, чому в цьому випадку це питання маю вирішувати я, а не НП, яка за їх же словами на час прибуття посилки ще забирала звідти відправлення - мені надали інформацію, яка:
а. не була зазначена раніше ні в яких імейл розсилках
б. не була озвучена ніким зі служби підтримки під час попереднього листування, яке на той момент продовжувалося вже тиждень
а саме: що склади були закриті 18.03 та 2.04, після закритття склади приймали посилки ще тільки місяць. знову ж - це йде в розріз з відповідями, які мені надавали в листуванні до цього моменту та при особистому дзвінку по телефону
На всі мої спроби звернути увагу на особливості мого кейсу та на деталі, які вказують на те, що вона виникла через не повну і не чітку інформацію від НП - оператори ніяк не реагували, продовжували повторювати, що посилку повинну відправляти на правильний адрес, та не надавали ніяких альтернативних способів рішення проблеми. До магазину я до речі звернулася - і ніякі повернення їм не присилали. Тому навіть пункт з останньої росилки НП не відповідає реальності.
Моє питання: невже НП, бачучи, що в даній ситуації є провина служби, не могла допомгти вирішити це питання, звернувшись на адресу попереднього складу і уточнивши, чи є там моє відправлення? Невже через місяць після переїзду ні у кого в цій компанії немає контактів попереднього складу? Вирішення цього питання коштувало би компанії півгодини часу та вартості проїзду в Англії. Замість цього було обрано шлях шаблоних відповідей.
Дуже сумно ще й через те, що я весь час всім рекомендувала користуватися НП для міжнародних замовлень через відмінний сервіс та впевненність, що працвники компанї завжди зможуть знайти рішення навіть проблемних ситуацій. Не думаю, що буду продовжувати давати такі відгуки і надалі
Наразі проводимо повторні пошуки вашого замовлення за адресою старого складу NP Shopping у Великій Британії. Посилку обов'язково доставимо в Україну, якщо її було отримано.
Водночас просимо вже на цьому етапі оформити претензію до Nova Global щодо компенсації вартості неотриманого замовлення. Для заповнення бланка вам знадобиться паспорт, ІПН та номер банківського рахунку у форматі IBAN. Попередньо можете ознайомитися з документом за цим посиланням: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Form_Pretension_individuals_international.pdf
Аби ми проконтролювали передачу претензії на розгляд, прохання уточнити, в якому саме відділенні та коли плануєте її оформити - ми додатково проінформуємо керівника підрозділу. Показать 2 ответа
Не зрозуміло де 4 моїх посилок...?
Щиро розуміємо ваші хвилювання, тож пропонуємо вже зараз оформити претензію до Nova Global щодо компенсації вартості неотриманого товару у будь-якому зручному відділенні Нової пошти. Обов'язково візьміть з собою паспорт, довідку про присвоєння ІПН та номер банківського рахунку у форматі IBAN.
Щодо відправлення NP90000003269834NPG, то перевірка надходження вашого замовлення на склад в Іспанії триває. Наразі перевіряємо наявність посилки серед нерозпізнаних вантажів, адже у процесі доставки з інтернет-магазину трек-номер відправлення міг змінитися. Просимо очікувати - наші колеги з міжнародного відділу обов'язково проінформують вас про результат пошуків, як тільки отримають інформацію зі складу. Показать 2 ответа
лідер ринку?
Оплата береться комплексно за страхування та надання послуги.
При скасуванні кошти будуть повернені в повному обсязі.
Оскільки поточне замовлення скасоване і кошти не взяті в обіг, повторно ними сплатити можливість відсутня, необхідно формувати нове замовлення.
Замовлення вже місяць! в сортувальному центрі в Китаї, скільки ще чекати - невідомо
Спробував Глобальну, доставку із Китаю - біль і розчарування. Вже місяць товар лежить в Китаї, і скільки ще там пробуде - невідомо, бо служба підтримки відмовляється надати інформацію.
В замовлені клавіатура яка повинна зняти біль при роботі із компʼютером, але коли... Читать отзыв Дивна і разюча різниця в рівні сервісу між Українською НП і глобальною. Українська - швидка доставка, гарний сервіс.
Спробував Глобальну, доставку із Китаю - біль і розчарування. Вже місяць товар лежить в Китаї, і скільки ще там пробуде - невідомо, бо служба підтримки відмовляється надати інформацію.
В замовлені клавіатура яка повинна зняти біль при роботі із компʼютером, але коли приїде, та чи приїде взагалі, невідомо.
NP60000003218703NPG
Водночас розуміємо ваше хвилювання та хочемо як вибачення за таку значну та нехарактерну затримку запропонувати вам промокод зі знижкою 200 грн від вартості доставки наступного замовлення сервісом NP Shopping. Для вас актуальна така пропозиція? Показать 1 ответ
Качество доставки ухудшилось
На европейских складах бывает такое, что посылка объявляется только при отправке в Украину или даже попадании в... Читать отзыв Пользуюсь сервисом с завидным постоянством. Проблем не возникает только при работе с американским складом, хотя время ожидания от формального получения товара складом до регистрации увеличилось. А это самый напряженный период, потому что если что-то пропадает, то доказать, что посылка была доставлена, пракктически нереально.
На европейских складах бывает такое, что посылка объявляется только при отправке в Украину или даже попадании в нее. Склад в Китае очень долго оформлял посылку и еще дольше отправлял - выходит быстрее отправить что-то на склад в США, чем из Китая в Китай.
Сейчас потерялась посылка на складе в Британии - 110E0CC0D9A (она же NP50000003266527NPG) - трекинг показывает, что посылка доставлена в здание склада, но Новая почта методично отфутболивает - мол, посылка не найдена. Если ее не найдут, я буду вынужден пользоваться другими почтовыми компаниями.
Невідомо де замовлення
NP90000003265200NPG
Протягом наступних 5-7 робочих днів посилку буде повторно опрацьовано та додано до партії вантажів для відправки в Україну 🥰
Не відправляють замовлення з Німецького складу
NP20000003247022NPG
NP20000003245599NPG
NP20000003245592NPG
NP20000003247022NPG, NP20000003245599NPG та NP20000003245592NPG опрацьовані складом 28.05.2024. Наразі очікуємо закінчення формування партії та відправку її в Україну 🥰
NP80000003248031NPG
Статуси за накладною оновлено. Посилка вже вибула з Франції. Очікуйте, будь ласка, та відстежуйте рух відправлення на сайті за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/ 👈
Гарного дня!
Обманывают с весом посылки
Надайте, будь ласка, номер накладної. Ми все перевіримо 🧐 Показать 6 ответов
Пропала посылка
Ужасный сервис, там творится полный бардак, иначе бы не приходилось каждый раз разыскивать посылки, так же как и полное неуважение к пострадавшим от их сервиса клиентам!
Просимо надати номер накладної, а також скриншоти:
- замовлення з інтернет-магазину з інформацією про товар, отримувача та трек-номер;
- рух посилки з сайту закордонного перевізника з вказаною адресою, датою та часом доставки. Показать 1 ответ
Відміни перевізник
Замовляв телефони ноутбуки взуття одяг.
Всі посилки завжди доставлятися вчасно!!!
Щиро дякуємо за ваш відгук та високу оцінку нашої роботи.
Дуже важливо отримувати зворотний зв'язок від клієнтів, адже завдяки ньому ми завжди робимо висновки та продовжуємо працювати далі заради наших клієнтів.
Чудового вам дня!
Невідомо де замовлення
NP90000003238551NPG
NP90000003238554NPG
Маємо інформацію, що ви подали сьогодні запит до онлайн-чату компанії щодо видалення трек-номерів з особистого кабінету. Колеги виконали запит та видалили замовлення з вашого особистого кабінету.
Якщо знадобиться допомога - ми поруч! Показать 1 ответ
Зникла посилка після надходження на склад
На жаль, станом на сьогодні, ніякої інформації не надходило.
Будемо вдячні, якщо напишете трек-номер відправлення, аби ми теж долучилися до вирішення вашого питання. Показать 1 ответ
Реактивна доставка.
Все дуже просто [:smile:] Ми використовуємо для швидкого транспортування ваших посилочок гусей та голубів, які були розроблені в секретних лабораторіях компанії. А телепорт, то наше наступне вдосконалення - ви тільки подумали про замовлення, а воно вже вас чекає у пункті видачі [:wink:] Тільки т-с-с-с, це ж таємна інформація [:redface:]
Бажаємо вам чудового та позитивного настрою!
Дякую Вам за сервіс
Щиро дякуємо за зворотний зв'язок та ваш відгук.
Ми тут 24/7, аби допомогти нашим любим клієнтам у будь-якому питанні.
Гарного дня!
Испортился сервис с Китая
также удивил подход в работе таможенных инспекторов, в ответ на предоставленный полный пакет документов, получаю сообщение со скрином с какого-то сайта, что там этот товар стоит дороже. Да, я знаю,... Читать отзыв Ранее всегда выбирала Новую почту, чтоб наверняка получить посылки быстро и беспроблемно, сейчас же посылки идут по 1,5 месяца, при этом у аналогичных компаний срок доставки - 2 недели.
также удивил подход в работе таможенных инспекторов, в ответ на предоставленный полный пакет документов, получаю сообщение со скрином с какого-то сайта, что там этот товар стоит дороже. Да, я знаю, что где-то он стоит дороже, именно поэтому я и пользуюсь вашими услугами, чтоб заказать товар дешевле в Китае.
Посилки відправляємо в Україну залежно від швидкості консолідації партій вантажів, адже везти їх поодиноко економічно не вигідно. Швидкість формування партій залежить від кількості здійснених покупок клієнтами сервісу. Наразі, дійсно, найбільше товарів клієнти купляють у ЄС та США, тому доставка з цих країн здійснюється значно оперативніше у порівнянні з термінами транспортування із Китаю.
Що ж стосовно розмитнення, то розв'язання цього питання, на жаль, не повністю залежить від нас. Ми працюємо згідно з чинним митним законодавством України та підкорюємося вимогам митного інспектора. Також ми представляємо ваші інтереси на митниці, тож маємо надавати інспектору вичерпну та правдиву інформацію щодо вмісту посилок та вартості товарів. У разі виникнення сумнівів завжди запитуємо у клієнта підтвердження вказаної при реєстрації оголошеної вартості посилки, аби розмитнити вантаж без порушення законів нашої держави.
Бачимо, що відправлення NP60000003125762NPG навіть оглядав митний інспектор, що теж негативно вплинуло на швидкість доставки, адже через це вантаж перебував у зоні митного контролю з 12 квітня до 23 квітня. Все ж, не зважаючи на всі перепони на шляху до вас, посилку було розмитнено без додаткового нарахування митних платежів, тож наші брокери гідно захистили ваші інтереси перед митницею України 😊
Сподіваємося, що ви залишитесь клієнтом NP Shopping і надалі. Зі свого боку обіцяємо поліпшити роботу китайського складу, аби опрацювання вантажів здійснювалося оперативніше, а швидкість доставки наближалися до швидкості блискавки 🫶
Жахливий досвід з замовленням з таобао
На рахунок повернення коштів в чаті сказали, що я... Читать отзыв Замовляла товар з таобао (NP60000003216408NPG), 07.05 в діректі акаунту NP Shopping мені повідомили, що це відправлення є забороненим, через якусь рідину у складі косметики. Сам товар, який я замовляла не входить в перелік заборонених для авіатранспортування товарів і абсолютно НІДЕ не вказано, що у відправці можуть відмовити через склад товару.
На рахунок повернення коштів в чаті сказали, що я повинна самостійно надати лейбл для відправлення товару назад, яким чином не зрозуміло, думаю не варто казати, що з китайським сайтом розібратися дуже важко, до того ж взагалі не впевнена, що товар можна повернути таким чином, оскільки продавець не надавав адресу для відправки після прохання.
Вирішила оформити претензію на компенсацію суми, яку я оплатила за дане відправлення, оскільки я НЕ замовляла товар, який ЗАБОРОНЕНИЙ (пізніше в коментарях доповню чи отримала повну компенсацію, хоча вже сумніваюсь в цьому).
Загалом, дуже розчарована китайським складом (і це не перша ситуація) та роботою сервісу NP Shopping, який не взмозі в разі чого вам допомогти, хоча раніше була постійним клієнтом.
Не рекомендую цей сервіс, ви не тільки не зекономите власні кошти, але й втратите їх взагалі.
В умовах надання послуг зазначено ті позиції, які точно не можуть бути прийнятими для перевезення сервісом. Якщо ж маєте сумніви, чи дозволено обраний вами товар перевозити з Китаю до України, то рекомендуємо перед здійсненням покупки звернутися до нас будь-яким зручним способом. Ми подамо індивідуальний запит колегам на склад та повернемося з вичерпною консультацією щодо можливості та умов транспортування.
Зазвичай служба підтримки Taobao без проблем допомагає покупцям оформити повернення покупок в інтернет-магазин та отримати компенсацію коштів, тож просимо очікувати відповідь від продавця.
Претензія до Nova Global за цією ситуацією вже опрацьовується, просимо очікувати закінчення її розгляду. Колеги з відділу компенсацій обов'язково проінформують про рішення у зазначений законодавством України термін 🙏 Показать 1 ответ
Первый раз и всё отлично!
Вес был рассчитан верно, заказ вместе с коробкой весит ровно столько сколько и указано в накладной (если кому интересно).
Касаемо службы поддержки: на сайте она действительно ужасная,... Читать отзыв Перед первым своим заказом прошерстил отзывы на разных сайтах, нашёл как негативные так и позитивные и всё же решил попробовать. Получив посылку с США ровно за неделю я был очень рад такому результату)
Вес был рассчитан верно, заказ вместе с коробкой весит ровно столько сколько и указано в накладной (если кому интересно).
Касаемо службы поддержки: на сайте она действительно ужасная, оператор что в выходные что в будние отвечает по 5-10 минут на 1 вопрос, тут нп шоппинг нужно поработать.
Дякуємо за позитивний відгук про сервіс NP Shopping 🥰
Щодо швидкості надання відповіді службою підтримки, то запити клієнтів опрацьовуються почергово, адже кожна посилка для нас важлива. Саме тому інколи доводиться трохи почекати 🥹
Якщо ж бажаєте отримати консультацію невідкладно, то у розділі FAQ в особистому кабінеті клієнта NP Shopping знайдете відповідь майже на всі свої питання: https://air.nova.global/faq 👈 Адже цей зручний довідничок розробляли на підставі запитів клієнтів протягом декількох років та враховували найпоширеніші питання щодо сервісу.
NP80000003196522NPG
Маємо для вас інформацію ❤️ Посилка вже прибула в Україну, вона у зоні митного контролю. Ще трішечки часу та вона буде у вас 🙏
Загубили 4 відправлення
Зробив 5 замовлень на німецькому ebay на їх новий склад.
Перше замовлення 21 квітня без трек номеру
Друге замовлення теж 21 квітня, але вже з трек номером NP20000003217198NPG
Третє 23 квітня без трек номеру
Четверте 24 квітня без трек номеру
П'яте 26 квітня з трек номером NP20000003218814NPG
Останнє п'яте замовлення... Читать отзыв На жаль знову доводиться писати негативний відгук про німецький склад
Зробив 5 замовлень на німецькому ebay на їх новий склад.
Перше замовлення 21 квітня без трек номеру
Друге замовлення теж 21 квітня, але вже з трек номером NP20000003217198NPG
Третє 23 квітня без трек номеру
Четверте 24 квітня без трек номеру
П'яте 26 квітня з трек номером NP20000003218814NPG
Останнє п'яте замовлення відправлено до України ще 1 травня. По іншим взагалі ніякої інформації. Навіть про те, що вони отримані на складі. Хоча друга посилка доставлена на склад ще 27 квітня. Тож інші теж вже давно мають бути там. Зробив запит на пошук, поки нічого не відповіли. Терміни доставки мене вже не дуже цікавлять, хоча би просто знайдіть мої відправлення
Колеги зі складу провели перевірку та посилок за вашими ПІБ, на жаль, не виявили. Пропонуємо звернутися до відправника чи перевізника, який виконував доставку за адресою нашого складу, аби отримати додаткову інформацію про відправлення. Показать 1 ответ