NP Shopping отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 13
Nova Posta Shopping
NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шоппинг) - официальные он-лайн покупки в интернет-магазинах США, Великобритании, Италии, Польши. С помощью NP Shopping легко и удобно оформлять заказы с доставкой в Украину.
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 741 отзыва
npshopping.com
Перейти на сайт
Курьерские службы
15 днів посилка невідомо де. Сервіс жахливий.
Не раджу користуватись сервісом нової пошти по купівлі за кордоном.
Посилка отримана на складі 10.10 і по цей час (25.10) не доставлена. Оператори в чаті пудрять мізки. 15 днів Карл! З Китаю посилки надзодчть швидше. Не рекомендую. NP90000002768096NPG
Згідно з умовами надання послуг NP Shopping термін доставки становить від 8 робочих днів з моменту опрацювання вантажу складом, а відправлення NP90000002768096NPG прийняли до перевезення 12 робочих днів тому. В середньому міжнародне транспортування триває 2-3 тижні. Показать 1 ответ
Витрачені нерви і втрачені гроші
Якби можна було поставити - 100 зірочок, було б вірно. Посилка спочатку була загублена, а потім коли якимось дивом знайшлась, вартість стала замість заявлених 100 гривень вже 600 гривень!!!!
Ні в якому разі не можна користуватись Niva poshta shopping
20700512919268
Немає посилки
Щиро хочемо, щоб ця нехарактерна для сервісу NP Shoppіng затримка у транспортуванні вантажу не повпливала на нашу співпрацю з Вами в майбутньому 🥹 Чи буде Вам зручно отримати подаруночок від Нової пошти на дані одержувача з накладної NP40000002770972NPG? Показать 1 ответ
Посилки зникли...
Вантажі, дійсно, були опрацьовані складом із невеликою затримкою, тож розуміємо, яке хвилювання Ви пережили 😢
Чи можемо вибаченням за завдані незручності відправити маленький подаруночок від Нової пошти на дані отримувача з накладної? Адже дуже хочемо, щоб наш сервіс залишав тільки позитивні враження у клієнтів 🥹
Загублена посилка NP40000002770169NPG
Прохання надати скриншоти із сайту перевізника, де буде видно трек-номер та інформацію про доставку. Показать 1 ответ
Накручують вагу
У Вас в особистому кабінеті наразі 2 трек-номера і по обом реєстрація завершена. Радимо уточнити у продавця коректний номер замовлення. За потреби інший можна видалити.
Щодо ваги, то Ви можете при отриманні посилки замовити послугу контрольного зважування. Якщо вага не відповідатиме зазначеній у накладній, то вартість буде перерахована відразу.
Ціна доставки ЖАХ!
Перевіримо детально інформацію та повернемось вже із відповіддю.
Загублена посилка
Напишіть, будь ласка, трек-номер Вашого відправлення, аби ми мали змогу уточнити інформацію.
Зникли дві посилки на складі в Польщі
NP40000002775145NPG
NP40000002768517NPG
Загублена або вкрадена посилка
NP40000002768517NPG
Знову те ж саме
Це просто жах
В цій накладній Відправником має бути вказано адресу, яка розміщена у Вашому особистому кабінеті у розділі "Мої адреси для шопінгу", а... Читать отзыв Замовляв батареї на передову. Як виявилось, їх в Україну доставляти заборонено (на нп шопінг ніяких попереджень, можна обрати в списку товарів акумулятори). Нова пошта прислала наступні вимоги: Ви маєте звернутись до інтернет-магазинів та запросити накладні (return label) на повернення.
В цій накладній Відправником має бути вказано адресу, яка розміщена у Вашому особистому кабінеті у розділі "Мої адреси для шопінгу", а Одержувачем - адресу інтернет-магазину.
Доставка має бути оплачена та Ви маєте повідомити, також, назву кур'єрської служби та дату забору посилки зі складу.
Якщо Ви не оформите повернення, посилки будуть утилізовані після завершення терміну зберігання на складі.
Китаєць відмовляється робити цей “return label”, каже відправляйте самі. Як це робити? Нова пошта жах, краще б звернувся до інших служб
Напишіть, будь ласка, нам номер замовлення. Ми додатково перевіримо інформацію.
Мне кажется, что посылки я уже не дождусь ? пытаются развести
Нам дуже шкода, що змусили так довго чекати на отримання. В якості вибачення дозвольте надіслати Вам подаруночок від компанії. Підкажіть, будь ласка, чи зручно буде його отримати за Вашими даними з накладної у відділені №2 м. Роздільна?
Погано. Не рекомендую
Робив замовлення з Китаю. Три великих посилки виробник оформив як одне відправлення з одним трек-номером.
Відповідно, створене мною відправлення в особистому кабінеті було неправильно оформлене, але відредагувати його неможливо. Неможливо змінити інвойс, оголошену вартість і т.д., коли посилка ще стирчить в Китаї.
Ну це просто дно.
На... Читать отзыв Компанія, яка досить добре працює в Україні, дуже погано працює з закордону
Робив замовлення з Китаю. Три великих посилки виробник оформив як одне відправлення з одним трек-номером.
Відповідно, створене мною відправлення в особистому кабінеті було неправильно оформлене, але відредагувати його неможливо. Неможливо змінити інвойс, оголошену вартість і т.д., коли посилка ще стирчить в Китаї.
Ну це просто дно.
На щастя, брокери все розмитнили правильно, три частини оформили вірно у відповідності до сумарної вартості.
Після розмитнення, чотири дні посилки були чорт знає де.
Сьогодні зателефонував курʼєр, домовились про доставку. Одразу зайшовши в застосунок Нової Пошти, з метою оплатити і доставку і митний платіж виявив, що тільки доставку можу оплатити карткою.
Оператор по дзвінку сказала, що оплатити митний платіж можна тільки … прийшовши на відділення.
Просто ганьба. Чомусь інші компанії дають як мінімум рахунок на оплату.
Окей, пішов платити до відділення, пройшовши верифікацію по паспорту виявив, що Нова Пошта самовільно зробила перенесення доставки на наступний день.
Як ви задовбали, чому з вами стільки проблем? І це не тільки по міжнародним відправленням. То упаковка не така, то «обʼємна вага», то ще якісь незручності…
Спробував Нову Пошту Шопінг - тепер, не рекомендую цю службу для міжнародних відправлень, з Китаю так точно. І користуватись не буду.
Також, деякі інші перевізники пропонують консолідацію, розділення, фотофіксацію та інші зручні послуги для безнервової та вчасної доставки
Который раз - разочарование
20700495245484
Стосовно зазначених 0.8 кг, то гадаємо, що Ви маєте на увазі об'ємну вагу, яку вказано у мобільному застосунку Нової пошти за накладною 20700495245484. Ця величина визначається за розмірами посилки, але до розрахунку вартості доставки сервісом NP Shopping не приймається ☺️
03.10.2023 посилка вже вибула зі складу NP Shopping до України та наразі знаходиться у транзиті.
Накладна 20700495245484 з'явиться в мобільному застосунку вже після проходження митного контролю в нашій країні, тож треба очікувати.
Наразі можете відстежувати актуальний рух посилки за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Якщо у Вас ще залишилися питання, то звертайтеся - ми завжди на зв'язку та раді спілкуванню з нашими клієнтами 🤗 Показать 1 ответ
Загубили посилку в Польщі з Zara
Дуже розчарований NP Shopping [:negative:]
По доставці зі США зауважень немає, з Франції не раджу
Замовив з MODZ подарунок для рідної людини, до дня народження, на склад у Франції. Через два дні змінили адресу складу. Поштовий оператор написав, що одержувач відмовився від посилки. Як Ви думаєте, на мої слізні прохання забрати товар я отримав допомогу? Втратив... Читать отзыв Дуже розчарований NP Shopping
По доставці зі США зауважень немає, з Франції не раджу
Замовив з MODZ подарунок для рідної людини, до дня народження, на склад у Франції. Через два дні змінили адресу складу. Поштовий оператор написав, що одержувач відмовився від посилки. Як Ви думаєте, на мої слізні прохання забрати товар я отримав допомогу? Втратив час (три тижні), але не гроші. Посилка повернулась назад в магазин де її розпакували та знову товар виставили на продаж, кошти повернули на рахунок, у вигляді кредиту "Mes avoirs et remboursements" яким я розрахувався в меню вибору оплати, під час повторної покупки, на адресу старого доброго складу Meest Shopping. Отримав посилку напередодні дня народження
На жаль, деякі помилки та недоліки доводиться виправляти вже під час повноцінного функціонування сервісу. Дійсно наразі не передбачено забір посилок клієнтів поза межами складів NP Shopping. Водночас зазвичай після переїзду складу за старою адресою певний час (не менш ніж тиждень) ще залишаються наші представники, які забирають посилки, що затрималися у дорозі за різних причин.
Уточніть, будь ласка, номер накладної, за якою Ви не отримали своє замовлення з Франції, щоб ми могли перевірити інформацію та врахувати її для уникнення подібних ситуацій у майбутньому.
Загубили мою посилку
Якщо хочете зберегти свої гроші і нерви, замовляйте через міст шопінг або через баєйра
Нещодавно, я ще раз замовила сумку через їх сервіс доставки, і вгадайте що? Посилки знову нема! Так що будьте обережні, бережіть свої гроші і нерви!!!
Оце так 😲 Напишіть, будь ласка, нам номери накладних, аби ми могли перевірити всю необхідну інформацію 🙏
Кошмарно долгая доставка
Посилочку вже оброблено на складі. Відправлення відправляються зі складу в міру консолідації партії. Очікуйте, будь ласка 🙏 Найближчим рейсом посилочку буде відправлено в Україну. Показать 1 ответ
Не хочеться більше нічого замовляти
Дуже сумно, що у Вас сформувалося таке негативне враження про нашу роботу 😞
Хочемо повідомити, що за сервісом НП Шопінг можливість об'єднувати та розділяти посилки відсутня. Посилки опрацьовуються працівниками складу у тому вигляді, в якому прибули, вони не перепаковуються.
Радимо звернутися до підтримки інтернет-магазинів, аби уточнити інформацію щодо розділення замовлень.
Під час розрахунку вартості доставки з-за кордону до уваги береться лише фактична вага. Тариф залежить від вагової категорії, вони є такі: 0 - 0,5 кг, 0,51 - 1 кг, 1,01 - 1,5 кг, 1,51 - 2 кг, 2 - 5 кг, 5,01 - 30 кг. Радимо бути пильними, адже вказана на сайті інтернет-магазину вага здебільшого не включає вагу пакування. Ймовірно, через нього тарифікація доставки Вашого замовлення виконана у більшій ваговій категорії.
Щодо використання промокоду, то його можливо застосувати лише у момент реєстрації замовлення в особистому кабінеті. Окрему інструкцію розміщено на нашому офіційному сайті: https://air.nova.global/faq/search?q=%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D0%BA%D0%BE%D0%B4
Товари лежать тиждень на складі
Відправлення вже знаходиться в транзиті. Надалі відстежувати оновлення статусів можна за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Гарного дня!
Найжахливіша доставка з Китаю, яку тільки можна уявити
Замовив ібп для роутерів, які без проблем доставляла Укрпошта.
Після надходження на склад Нової Пошти отримав листа що виявлено небезпечний заборонений вміст, тому неможливо здійснити доставку до України.
Вся безпомічність Нової Пошти що вони навіть не можуть самостійно перенаправити товар. Єдине що... Читать отзыв Користувався послуга NP Shopping більше року, все було біль-менш нормально з інших країн, вирішив спробувати доставку з Китаю.
Замовив ібп для роутерів, які без проблем доставляла Укрпошта.
Після надходження на склад Нової Пошти отримав листа що виявлено небезпечний заборонений вміст, тому неможливо здійснити доставку до України.
Вся безпомічність Нової Пошти що вони навіть не можуть самостійно перенаправити товар. Єдине що вони пропонують якимось чином вмовити продавця щоб він самостійно створив і заплатив за повернення товару.
На цьому наша співпраця і закінчиться, це найбезпомічнійший форвардер якого тільки можна уявити. Ні перевірки товарів, ні перепакування, ніяких додаткових послуг які вже давно існують у конкурентів, так тепер і просто виконати свою функцію не можуть.
Якщо ви, так як і я, не володієте китайською мовою для вирішення таких ситуацій самостійно, варто утриматись від послуг Нової Пошти.
Дуже шкода, що у Вас склалася така негативна думка про нашу роботу. Та, на жаль, ми не надаємо послуг перепакування відправлень, а транспортуємо їх лише у тому вигляді, в якому надав відправник.
Завжди радимо клієнтам ознайомитися з умовами надання послуг, аби не виникало подібних ситуацій. Інформація доступна тут: https://npshopping.com/faq
Сподіваємося, що ми ще зможемо змінити Вашу позицію на більш позитивну.
Гарного дня! Показать 1 ответ
Відчуття пошитого в дурні. NP Shopping Британія :)
Через 2 дні, виконавши всі умови по реєстрації відправлення, було отримано повідомлення, що склад отримав незареєстрований пакунок (очевидно, мої платівки) У зв'язку з небажанням перероблювати наново перелік я вперше звернувся до оператора. Оператор порадив мені все ж таки зареєструвати... Читать отзыв Замовив платівок на загальну суму !200! фунтів. Реєстрація такого замовлення передбачає перелік кожного вінілового диску, а наіменувань там було достатньо.
Через 2 дні, виконавши всі умови по реєстрації відправлення, було отримано повідомлення, що склад отримав незареєстрований пакунок (очевидно, мої платівки) У зв'язку з небажанням перероблювати наново перелік я вперше звернувся до оператора. Оператор порадив мені все ж таки зареєструвати знову, оновивши інформацію у незареєстрованого пакунку і залишити старий, цитую, "про всяк випадок". Після цього захопливого процесу тривога трохи стихла і залишалось тільки чекати. За ствердженнями сервісу NP Shopping, очікування триватиме до 7 робочих днів.
Наразі, з моменту замовлення пройшло більше двох тижнів. Статус обох моїх відправлень так і не змінився - ми все ще чекаємо на отримання на складі. Все правильно, після того як прийшло повідомлення про отримання незареєстрованого пакунку і його подальшої реєстрації - ми все ще чекаємо на отримання на складі)
Звичайно на протязі цього відверто жахливого очікування, я кожні два дні чув від операторів, що вони відправили запит на оновлення статусу і намагаються дізнатись причину затримки. Що якщо не сьогодні, то завтра мені передзвонять.
Нічого з обіцяного не відбулось.
Діставшись до цього сайту, я перечитав відгуки і з кожним наступним я все більше втрачаю надію, що моє замовлення взагалі вибереться за британський кордон. У розпачі уявляю, як пачку очікуваних мною дисків утилізували/загубили/вкрали.
До речі, це мій перший досвід користування сервісом :)
Абсолютна безвідповідальність!
Оце так ситуація... Напишіть, будь ласка, номер накладної, ми обов'язково вирішимо Вашу проблему!
загубили посилку
Трек номер 626416332109
Маємо інформацію, що Ваш вантаж: NP40000002678957NPG не прибув на склад. Прохання звертатись за уточненнями до інтернет-магазину. Показать 1 ответ
npshopping ркаде ваши посилки
вже друга моя посилка підряд губиться на ваших складах! Перша на складі в США (відгук нижче: посилка доставлена на склад, її отримала Ірина, яка працює у форвардинговій компанії, однак нова пошта говорить, що посилка не отримана).
Зараз вже два дні доставлена на склад в Польщі посилка, але статус на сайті не змінюється!
Міжнародна експрес-накладна NP40000002718348NPG
Будемо розбиратися в ситуації.
Надайте, будь ласка, скриншот замовлення з особистого кабінету, де буде відображатися трек-номер та адреса доставки (складу).
Інформацію можна надати тут чи у приватні повідомлення у соціальних мережах. Показать 1 ответ
Скотское отношение к людям...
Неужели тяжело уведомлять по почте о том, что меняется склад в X стране? Или хотя-бы пуш в приложение. Об этом приходится... Читать отзыв NP, вы задолбали менять адреса склада в Китае, чуть ли не каждый месяц и мы должны за этим следить постоянно. Если у тебя предзаказ какой-то и ты не мониторишь сутками сайт NPShopping то походу твоя посылка уйдет непонятно кому.
Неужели тяжело уведомлять по почте о том, что меняется склад в X стране? Или хотя-бы пуш в приложение. Об этом приходится узнавать заходя на сайт, потом в личный кабинет и где-то сбоку искать убл*дскую картинку с анонсом.
Ми завжди інформуємо наших клієнтів про зміни листом на електронну пошту. Також додатково розміщуємо банер в особистому кабінеті. Показать 1 ответ
Не отримують посилки якщо нараховані митні платежі на неї
Замовив товар на e-bay з доставкою до відділення Нової Пошти в Польщі. Все вказав, адресу відділення Нової Пошти і всі необхідні дані. Але, коли товар надійшов до відділення Нової Пошти вони відмовились його приймати, тому що Поштою Польщі були нараховані 8,5 злотих митних платежів. Наразі товар знаходиться на відділенні Пошти Польщі і як його забрати не зрозуміло... Неоднаразові... Читать отзыв
Замовив товар на e-bay з доставкою до відділення Нової Пошти в Польщі. Все вказав, адресу відділення Нової Пошти і всі необхідні дані. Але, коли товар надійшов до відділення Нової Пошти вони відмовились його приймати, тому що Поштою Польщі були нараховані 8,5 злотих митних платежів. Наразі товар знаходиться на відділенні Пошти Польщі і як його забрати не зрозуміло... Неоднаразові звернення на лінію підтримки Нової Пошти результатів не принесли, одні відмовки що вони мита не сплачують і т.п.
Чому не можна сплатити мито та включити його до вартості послуг?
Що робити в даному випадку, коли забрати посилку на відділенні Пошти Польщі працівники Нової пошти відмовляються, мито включити до вартості послуги з доставки вони теж відмовляються?...
І по факту виходить що я поніс збитки в розмірі 40$ (вартість товару + вартість доставки) через те що мені нарахували в Польщі "аж цілих" 8,5 злотих (73 грн.) митних платежів.
Доставка посилки за допомогою послуги "NP Shopping" має бути лише за адресою складу. З відділень, пунктів видачі ми не забираємо відправлення, оскільки у такому випадку ми треті особи та посилку нам не віддадуть.
У нас є склад в США, необхідно було оформити доставку саме туди. При перетині кордону іншої країни може бути нараховане мито — це залежить не від нас, а від митного законодавства країни доставки. При нарахуванні податків клієнт має сам врегулювати питання з оплатою та організувати доставку за адресою складу.