Name: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1.4

Испортили посылку, не отвечают на претензию!

Вида 5 июля, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, ул. Вишгородская, д. 21 Отправила застрахованную посылку (серебро, браслет, серьги, кольцо). На отделении 252 Киев её оператор проверила-повреждений не было. Отправила в футляре, в пакете и коробке новой почты. Получатель отказался от посылки.
Я заплатила 136 грн и при получении проверила посылку при операторе-испорчен браслет (сделаны надпилы). Попросила оформить претензию. Оператор не знал как её правильно оформить сам выкинул пакет и коробку от посылки... Читать отзыв Отправила застрахованную посылку (серебро, браслет, серьги, кольцо). На отделении 252 Киев её оператор проверила-повреждений не было. Отправила в футляре, в пакете и коробке новой почты. Получатель отказался от посылки.
Я заплатила 136 грн и при получении проверила посылку при операторе-испорчен браслет (сделаны надпилы). Попросила оформить претензию. Оператор не знал как её правильно оформить сам выкинул пакет и коробку от посылки и на все вопросы отвечал-не знаю, как сами решите!
Не сообщил что нужно инн предоставить, прислала на вайбер руководителю отделения.
На все звонки на горячую линию мне рассказывают что моей претензии не существует!
Руководитель отделения ничего не может сделать.
Хотя мне на ел.почту пришло уведомление что моя претензия рассматривается и ответ мне дадут в течении 3 дней, а уже 2 недели прошло-ни ответа ни привета!!!!

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Испортили посылку, не отвечают на претензию!

Достоинства:

Быстрота обслуживание

Недостатки:

Не профессиональное отношение

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 12 июля, 2020 год

Добрий день!
Маємо інформацію від колег з профільного відділу. В даному випадку була проведена ретельна перевірка — порушень при огляді не зафіксовано, вина відсутня. Тому, на жаль, у компенсації відмовлено

Видимо украденная посылка, моссовый не приезд посылок! За последний месяц.

Алексей 5 июля, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Одеса, Авангард, Ангарська, 13/1 Заказ с Aliexpress Груз не прибыл в Украину
Украина Тьма таких же людей с этой же проблемой в этом месяце! Совпадение ? Не думаю. Посылки пропали, а пенять должен покупатель и продавец, а не перевозчик! По хорошему верните посылки!

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 6 июля, 2020 год

Доброго ранку, Олексію!
Будь ласка, напишіть номер відправлення, про яке йде мова, аби ми перевірили деталі.

Становится плохо

Виктор 5 июля, 2020 год

Уже не первый раз очень на долго затягивается доставка. Только в этом году из-за этого отправители дважды отзывали свои посылки, так как я их не получил по вине НП в сроки, указанные в ТНТ, а в реальные сроки прибытия посылок меня не окаазывалось в городе. Последний пример: на сайте НП и в... Читать отзыв Уже не первый раз очень на долго затягивается доставка. Только в этом году из-за этого отправители дважды отзывали свои посылки, так как я их не получил по вине НП в сроки, указанные в ТНТ, а в реальные сроки прибытия посылок меня не окаазывалось в городе. Последний пример: на сайте НП и в ТНТ указано прибытие на отделение № 3 (г. Мариуполь) посылки 02.07.2020. а сегодня уже 05.07.2020 - посылки все нет!

Достоинства:

уже нет

Недостатки:

срываются сроки доставки; тарифы стремительно растут; грубость работников становится нормой

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 6 июля, 2020 год

Доброго ранку, Вікторе!
Докладаємо багато зусиль, аби всі відправлення доставляли вчасно. Не хочемо залишати неприємні враження від співпраці з нами, тож, будь ласка, напишіть номер накладної, аби ми допомогли врегулювати питання.

Незрозумілі комісійні!

Гость 4 июля, 2020 год

Сьогодні, забираючи товар,змушений був переплатити 28 гривень. Оператор незрозуміло пояснила,що це 2% відсотки комісійної винагороди! Скільки користуюсь Новою Поштою, ніколи з таким не стикався! Що за відсоток? Якої винагороди?? Кому врешті-решт ця нагорода?? Оператор на ці питання не відповіла. Що за махлювання? Вимагаю пояснень!

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 9 июля, 2020 год

Добрий день!
Скоріш за все, це комісія за грошовий переказ: 20 грн+2% від суми переказу.
Більш детально - на нашому офіційному сайті: https://novaposhta.ua/money_order_branch
Якщо Ви надасте номер накладної - ми все перевіримо.

Съели посылку

Игорь 4 июля, 2020 год

В указанное время посылка не пришла. В итоге посылка вообще не пришла. В посылке были продукты питания. НАВЕРНО СОЖРАЛИ!!! Уже 3 день разбираются.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Существование новой почты это и есть минус

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 9 июля, 2020 год

Ігорю, добрий день!
Для того, щоб ми змогли розібратися у всьому та знайти оптимальний варіант для вирішення даного питання, будь ласка, напишіть номер накладної, щодо якої відбулася описана ситуація.

Некомпетентні співробітники

Катерина 4 июля, 2020 год

Добрий день. Дуже неприємне враження склалося від роботи працівників відділення номер 3, міста Малина. Сьогодні (4.07.2020) забирала посилку 20450253662986 і розраховувалась карткою. Працівник, допустивши помилку, двічі провів оплату з мого рахунку. На моє прохання зареєструвати випадок і повернути кошти, мені порадили звернутись до банку. Після дзвінка на гарячу лінію де мене запевнили, що я маю у відділенні заповнити заявку на... Читать отзыв Добрий день. Дуже неприємне враження склалося від роботи працівників відділення номер 3, міста Малина. Сьогодні (4.07.2020) забирала посилку 20450253662986 і розраховувалась карткою. Працівник, допустивши помилку, двічі провів оплату з мого рахунку. На моє прохання зареєструвати випадок і повернути кошти, мені порадили звернутись до банку. Після дзвінка на гарячу лінію де мене запевнили, що я маю у відділенні заповнити заявку на повернення коштів, я знову звернулась до працівників і тільки після дзвінка безпосередньо перед працівниками мені надали таку можливість. Чекаю на повернення коштів. Сподіваюсь хоч тут нова пошта виправдає очікування.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 10 июля, 2020 год

Катерино, кошти на Вашу користь були списані з рахунку "Пост-Фінанс" 08.07.2020 р.
Звертаємо Вашу увагу на те, що смс-повідомлення про повернення коштів не надходить. Підтвердження про зарахування коштів, Ви може переглянути у виписці по рахунку або зателефонувати в контакт-центр свого банку.

имела место попытка кражи

Возмущенный получатель 4 июля, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Запоріжжя, Запорожская обл. г. Приморск заказал на фирме относительно хрупкий товар. попросил обрешетку на всякий случай, чтоб потом не было разборок с НП, т.к. у них при случае повреждения товара часто ответ - неправильная упаковка, за которую несет ответственность отправитель. а теперь, по итогам расследования, предпринятого порядочной фирмой-отправителем:
отделение НП приняло товар и упаковало несколько единиц (коробка + штабелированный товар) (фирма-отправитель предоставила скриншот... Читать отзыв заказал на фирме относительно хрупкий товар. попросил обрешетку на всякий случай, чтоб потом не было разборок с НП, т.к. у них при случае повреждения товара часто ответ - неправильная упаковка, за которую несет ответственность отправитель. а теперь, по итогам расследования, предпринятого порядочной фирмой-отправителем:
отделение НП приняло товар и упаковало несколько единиц (коробка + штабелированный товар) (фирма-отправитель предоставила скриншот с камер, как грузится мой заказ в машину НП). у сотрудников НП хватило ума приклеить наклейку только на коробку. по камерам проследили, что коробка+штабелированный товар проехал разные сортировочные отделения и целиком въехал на сортировочный склад г. Запорожье. откуда уже приехала мне одна коробка.
местное отделение НП выдало все согласно накладной по количеству мест- ведь на коробке же была наклека с номером места. По итогам, во время написания претензии, мой штабелированный товар был "неофициально" резво найден. при чем мне задали вопрос - я хочу найти товар или ждать неизвестно сколько разбирательства и в итоге ведь могу получить не денежное возмещение, а все тот же мой "утерянный" товар
.
я так понимаю, работники в Запорожье красиво отрезали коробку от остального товара, надеясь, что либо не кинутся, либо не докажут, т.к. по количеству мест все соответствовало накладным. мой товар пришел без обрешетки, за которую было оплачено, и поцарапан.

в отделение отношение было из серии "скажи спасибо, что вообще получил". ни о каком возврате денег за обрешетку не шло, мне предъявили отдельно поломанные доски. я чего-то не понимаю, или обрешеченный товар вручается в обрешетке?

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 5 июля, 2020 год

Доброго ранку!
Конкретизуйте, будь ласка, за якою накладною трапився цей інцидент? Допоможемо розібратися.

Претензия которую проигнорировали

Гость 4 июля, 2020 год

13.05.20 была не приятная ситуация когда пришла посылка по назначенному адресу и сразу не раскрыли ( т.к посылка была для ребёнка ) чтобы ребёнок мог открыть дома сам так как там были сладости в подарок . Когда открыли коробку то там большая банка шоколадной пасты была разбита в дребезги ( остальное было не бьющееся )На коробке изначально была пометка... Читать отзыв 13.05.20 была не приятная ситуация когда пришла посылка по назначенному адресу и сразу не раскрыли ( т.к посылка была для ребёнка ) чтобы ребёнок мог открыть дома сам так как там были сладости в подарок . Когда открыли коробку то там большая банка шоколадной пасты была разбита в дребезги ( остальное было не бьющееся )На коробке изначально была пометка , что там бьющийся предмет и аккуратно !И работник Новой почты заменил коробку( т.к они разбили содержимое и чтобы скрыть это поменяли коробку ) и послали ее по назначенному адресу !! Когда я пришла разобраться в ситуации у меня приняли бланк претензию и сказали , что перезвонят . Мне не звонили ! Прошёл почти месяц я набрала на горячую линию и мне сказали , что я должна ждать ровно месяц, но и потом мою просьбу разобраться в ситуации проигнорировали и никто даже из руководства не позвонил ! Прошло уже 2 мес и никаких звонков и объяснений , то есть руководству новой почты все равно , что происходит с жалобами и их не квалифицированными работниками ! Сервис очень упал и отношение к пользователям ваших услуг желает лучшего !!!

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 5 июля, 2020 год

Доброго ранку!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби була змога все детально перевірити та розібратися.

Гаряча лінія - толку нуль!!!

Гость 4 июля, 2020 год

Був дзвінок на гарячу лінію з проханням НЕ ВІДПРАВЛЯТИ товар, через годину після мого дзвінку - товар відправлено! Упаковують як хочуть, ніяких правил! Поставили обрешітку на залишок ДСП вартістю в 400 грн??? За упаковку товару! Заяву- претензію розглядають більше 10 днів! Гаряча лінія взагалі ніяких дій!!!!

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Вся робота, починаючи від черги закінчуючи гарячою лінією

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 4 июля, 2020 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної та телефону, з якого зверталися до колег з контакт-центру. Обов'язково розберемося в ситуації.

Открытая посылка

Анжела 4 июля, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Кривий Ріг, ул. Мусоргского 16, отделение 19 Новая почта , делайте свою работу в надлежащем виде. Посылка пришла открытой и с разрезом сбоку.Вам что на хлеб не хватает?

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 4 июля, 2020 год

Добрий день, Анжело!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою це сталося, аби була змога в усьому розібратися. Показать 1 ответ

ОТРИМАЛИ РОЗБИТУ ХОЛОДИЛЬНУ ВІТРИНУ (ЗА ДОСТАВКУ ПРОПЛАТИЛИ 4358 грн

Леся 4 июля, 2020 год

Отримали посилку кур'єром. Вітрина холодильна розбита. За послуги доставки заплатили 4358 грн. Навіть ніхто не вибачився. Компанія Нова Пошта найгірша в сфері доставки ! Ніколи нікому не рекомендую!!!

1 согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя Новая Почта 4 июля, 2020 год

Доброго ранку, Лесю!
Дуже прикро, що трапилась така неприємність :( Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми все детально перевірили.

Модернізація для покращення обслуговування

Віталій 3 июля, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, вулиця Академіка Булаховського, 5Б Прохання не жлобитися на айтішніках. Вічні проблеми стосовно прорахунку вартості доставки. На даний момент без порівняння вартості будемо користуватися Укрпоштаю. На другому сайті розрахунку вартості доставки,будь ласка, добавте Вінницьку область.

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 4 июля, 2020 год

Доброго ранку, Віталію!
Для коректного прорахунку вартості рекомендуємо використовувати калькулятор на офіційному сайті компанії "Нова Пошта": https://novaposhta.ua/delivery або ж розраховувати ціну за доставку в мобільному додатку.

Как ни крути лидер рынка

Дмитрий 3 июля, 2020 год

Уже много лет пользуюсь услугами НП, ни разу проблем не возникало, 1 раз системник отправлял по Киеву в родной коробке с пенопластом, к счастью никто из работников не предложил упаковать еще в одну коробку. Цены конечно сильно выросли, и если появится нормальный конкурент, сразу перейду к ним, но пока это все-таки лучшая служба доставки. Я помню как ездил на вокзал... Читать отзыв Уже много лет пользуюсь услугами НП, ни разу проблем не возникало, 1 раз системник отправлял по Киеву в родной коробке с пенопластом, к счастью никто из работников не предложил упаковать еще в одну коробку. Цены конечно сильно выросли, и если появится нормальный конкурент, сразу перейду к ним, но пока это все-таки лучшая служба доставки. Я помню как ездил на вокзал за передачами, как ездил на нивки к фирменной маршрутке автолюкса чтобы добраться до склада, я помню как ездил на троллейбусе к более близкому отделению автолюкса и вручную заполнял декларации, сейчас же у НП самая широкая сеть представительств, на открытие которых они похоже и сделали ставку и, особенно во время карантина, это очень удобно т.к. на укрпочте работают сказочные слоупоки. Коробки-то коробками, понимаю что мировой порядок, помню, что и в фильме "изгой" с Томом Хенксом коробки Федекса были все фирменными и в развитых странах так заведено, но в наших реалиях коробки в коробках это дорого и неудобно.

3 не согласны

Ответ представителя Новая Почта 3 июля, 2020 год

Добрий день, Дмитре!
Ми не маємо за ціль заробити більше коштів на пакуванні. Головна мета - це ціла посилка та задоволений клієнт. Ми рухаємося у ногу з сучасністю та прагнемо бути на одному рівні з європейськими грандами логістичних компаній з європейськими умовами. Треба починати з себе. Якщо не ми, то хто? Показать 4 ответа

Обман. Перевес более 5 кг

Гость 3 июля, 2020 год

Заказали автомобильное масло 5 литров и 1 литр, общий вес масла на весах 5 кг. 400 гр. Так они при отправке засунули в свою коробку объемом 10 кг. Мотивирую что по другому никак! Результ - вес 10 кг. , 5кг 600 грамм повесили на меня + коробка, пол коробки канистры с маслом и пол коробки напичканной новой почтой бумага! Хорошая... Читать отзыв Заказали автомобильное масло 5 литров и 1 литр, общий вес масла на весах 5 кг. 400 гр. Так они при отправке засунули в свою коробку объемом 10 кг. Мотивирую что по другому никак! Результ - вес 10 кг. , 5кг 600 грамм повесили на меня + коробка, пол коробки канистры с маслом и пол коробки напичканной новой почтой бумага! Хорошая была компания! Жаль (

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Обман. Перевес более 5 кг

Недостатки:

Обман

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 10 июля, 2020 год

Добрий день!
Можете написати номер накладної, щоб ми могли у всьому розібратися? Завчасно дякуємо.

Обман в весе

Гость 3 июля, 2020 год

Отправлял с лозовой детский велосипед до Павлограда, покупатель отказался платить так как очень дорого 561 гривеня, поехал за велосипедом сам, в Павлограде зделали перевес оказалось 175 гривень. Написано было, что есть обрешотка, её не было. Потерял покупателей, убил день поездкой. Вам большой минус новая почта.

Недостатки:

обманывают в весе и упаковке

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 10 июля, 2020 год

Добрий день!
Сумно, що ця ситуація сталася із Вами. Напишіть, будь ласка, номер накладної аби ми перевірили інформацію.

Вызов курьера

Гость 3 июля, 2020 год

Заказал за день курьера на 10 утра, курьера нет, я пропустил поезд, оборвал нп телефон и оказываетца что сегодня его не будет будет завтра и я оборвал им телефон говорят что занимаетца этим вопросом перезвонят мне и не кто не перезваниваневает. Отношение скотское... Хоть бы предупредили что мы по таким дням не отправляем. Короче я ох!!!!!!невший от сервиса...

Недостатки:

только минусы

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 3 июля, 2020 год

Добрий день. Якщо питання актуальне - напишіть, будь ласка, номер заявки на забір вантажу.

Воровство новой почтой

Гость 3 июля, 2020 год

Отправляем часто наши товары Новой Почтой, все было хорошо до этого инцидента. Произошло воровство сотрудниками Новой Почты наших товаров.
Мы отправляем продукцию в коробке которая пломбируется нашими фирменными пломбами + нашу коробку мы запаковали в коробку Новой Почты. По приходу к клиенту нашего товара, коробка Новой Почты была надорвана и в нашей коробке были сорваны пломбы (это видели сотрудники новой... Читать отзыв Отправляем часто наши товары Новой Почтой, все было хорошо до этого инцидента. Произошло воровство сотрудниками Новой Почты наших товаров.
Мы отправляем продукцию в коробке которая пломбируется нашими фирменными пломбами + нашу коробку мы запаковали в коробку Новой Почты. По приходу к клиенту нашего товара, коробка Новой Почты была надорвана и в нашей коробке были сорваны пломбы (это видели сотрудники новой почты на отделении в где клиент получал наушники). После мы написали претензию на компенсацию в денежном эквиваленте или возврат нашего товара, на что Новая Почта ответила, товар мы точно не сможем вернуть, а компенсацию можем выплатить 10% от общей стоимости нашего продукта, мы им ответили на это что наша цена обусловлена фискальным чеком и попросили сделать компенсацию той сумы которая в чеке, на что они ответили отдел компенсации уже вынес вердикт и рассматривать повторно данный вопрос не будет. Это при том всём что они признали свою ошибку, так как видели на камеру которая в автомобиле, что нашу посылку вскрыли их сотрудники. Все это перечеркнуло все положительные стороны данной компании. Мы еще будем обращаться в суд и решать данный вопрос с юридической стороны

Недостатки:

Воровство

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 10 июля, 2020 год

Добрий день!
Погоджуємося, склалася неприємна ситуація. Чи маєте змогу написати номер накладної аби ми змогли перевірити інформацію?

Удалили отправление

Светлана 3 июля, 2020 год

Заказала товар, он высветился в приложении, через несколько часов исчез, ищу по номеру накладной пишет отправление удалено. Что делать?
TTN: 20450253593102

1 не согласен

Ответ представителя Новая Почта 3 июля, 2020 год

Cвітлано, добрий день. Посилка не на видаленні й транспортується: https://novaposhta.ua/tracking/?cargo_number=20450253593102.

Нет слов моему возмущению

Татьяна 2 июля, 2020 год

В дороге | Будет доставлено 02-07-2020 18:00:00
Отправление на сортировочном терминале в городе Ужгород.
Вы получите сообщение, когда его можно будет забрать.
Маршрут
Белая Церковь - Ужгород
Вес
3,40 кг.
Адрес доставки
Отделение №3
Сейчас 22:10.Отправление не получено. На горячей линии сказали что доставка будет завтра 03-07-2020 к 12:00. На сайте никакой информации.

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 3 июля, 2020 год

Тетяно, добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, обов'язково у всьому розберемося.

Ужасное отношение к доставке товара.

Sergey 2 июля, 2020 год

В июне ко мне приехал товар груз (картина), приехала она как положено по правилам Новой почты в обрешётке. При получении началось самое интересное и очень не приятное. При осмотре картины я обнаружил повреждения, была поломана часть обрешётки и разломаны 3-и угла багета. Сложили акт, сделали фото повреждения и отправили в центральный офис. За посылку я заплатил и забрал домой, при... Читать отзыв В июне ко мне приехал товар груз (картина), приехала она как положено по правилам Новой почты в обрешётке. При получении началось самое интересное и очень не приятное. При осмотре картины я обнаружил повреждения, была поломана часть обрешётки и разломаны 3-и угла багета. Сложили акт, сделали фото повреждения и отправили в центральный офис. За посылку я заплатил и забрал домой, при разборе обрешётки дома багет просто отвалился. Позвонив на фирму где заказывал и показал фото отправленного товара, они были мало в шоке от доставки Новой почти.Через пару дней мне позвонили с центрального офиса Новой почты и сказали что их вины нет в том что товар приехал в таком состоянии. В официальном письме написали что виновата фирма которая отправила картину.

Я не могу понять за какую мы платим доставку будущего, как на меня то это просто варварское отношение к грузу за который они берут не малые деньги.

P.S. Руководство компании смотрите за своими сотрудниками, на выгрузке и загрузке товара а также водителями которые делают доставку товара или груза за который ми платим деньги.

Достоинства:

1

Недостатки:

100

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 3 июля, 2020 год

Добрий день.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми розібралися.

Мое отправление подменили !!!!!

Ксения 2 июля, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Днепровская набережная, 26и Отправила золотую цепочку, 18 июня выяснилось при обратной доставке , что клиент ее подменил, хотя сотрудник должен был следить. И подала претензию сказали 3 дня, потом 2 недели теперь месяц на рассмотрении!!! Стоимость 27000 гривен, доставка 185 где то оплатила я так понимаю что это вместе со страховкой!!! Переживаю что мне не выплатят сумму оценки . Раньше... Читать отзыв

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Мое отправление подменили !!!!!

Отправила золотую цепочку, 18 июня выяснилось при обратной доставке , что клиент ее подменил, хотя сотрудник должен был следить. И подала претензию сказали 3 дня, потом 2 недели теперь месяц на рассмотрении!!! Стоимость 27000 гривен, доставка 185 где то оплатила я так понимаю что это вместе со страховкой!!! Переживаю что мне не выплатят сумму оценки . Раньше всегда пользовалась почтой было все отлично.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 15 июля, 2020 год

Добрий день!
Отримали інформацію від профільного відділу, за Вашою претензією подано на компенсацію. Перепрошуємо за завдані не зручності, сподіваємося я ситуація не порушить нашу міцну співпрацю.

Щоб зняти наложку треба їхати в інше місто, люди на гарячій лінії схожі на Єву

Гость 2 июля, 2020 год

Відправили наложку з Києва наприклад, Зняти її в тернополі неможливо. Треба повертатися назад в Київ. То нереально. Коли відправляли на Новій Пошті не попередили. Гаряча лінія нічого не підсказала. Цей штучний інтелект на новій Пошті-Єва -дістав вже. Три рази потрібно їй сказати щоб додзвонитися до оператора. Посилки відправляємо кожен день. Треба орієнтуватися на іншого перевізника!!!!

Достоинства:

Не має плюсів цей перевізник!

Недостатки:

Одні мінуси і в роботі і в перевезеннях і в сфері обслуговування.

Ответ представителя Новая Почта 3 июля, 2020 год

Добрий день.
Отримати грошовий переказ Ви можете у будь-якому відділенні компанії "Нова Пошта".
А для того, аби штучний інтелект Єва з'єднала Вас із оператором, достатньо її лише попрохати про це.
Гарного дня та настрою.

Жах просто жах

Христя 2 июля, 2020 год

Або додаток бреше або працівники ,додаток відстежує отримання і пише ,що прибуло ще 1 липня ,а в відділенні пошти говорять ,що відправлення певно в машину не влізло !!!!!

Достоинства:

Плюси були ,але вже немає .

Недостатки:

Жахлива ситуація сталася ,можуть пропасти мої гроші

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 10 июля, 2020 год

Добрий день, Христино!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми змогли все перевірити.

Немає посилки

Христина 2 июля, 2020 год

В додатку Нова Пошта відстежується посилка ,прибула ще вчора о 17:18 ,а в відділенні пошти її немає . Як це так ?

Ответ представителя Новая Почта 3 июля, 2020 год

Добрий день, Христино!
Напишіть нам, будь ласка, номер відділення, аби ми могли розібратися в ситуації.

Отвратительно

Гость 2 июля, 2020 год

В публичном договоре на сайте новой почты указано, что заявитель САМ заполняет экспресс накладную. И в случаи неверно указанных даных получателя, несет ответственность за неверную доставку. Тогда почему все накладные заполняют операторы? И что делать если человек видит не очень хорошо, не смог увидеть, что вместо ТОВ в накладной было указано приватну особу. Почему должен платить за сроки хранения, если... Читать отзыв В публичном договоре на сайте новой почты указано, что заявитель САМ заполняет экспресс накладную. И в случаи неверно указанных даных получателя, несет ответственность за неверную доставку. Тогда почему все накладные заполняют операторы? И что делать если человек видит не очень хорошо, не смог увидеть, что вместо ТОВ в накладной было указано приватну особу. Почему должен платить за сроки хранения, если не по его вине доставка была не туда?!

Ответ представителя Новая Почта 3 июля, 2020 год

Добрий день.
Відправник самостійно зазначає дані, які необхідно вказати в накладній, а колега вносить їх до інформаційної системи. Після чого на підпис відправнику надається примірник накладної, яку він перевіряє та підтверджує правильність вказаної інформації своїм підписом. Гарного дня та сподіваємося на розуміння!

Черговий облом на НП

Клієнт НП 2 июля, 2020 год

За посилку вагою 2.016 кг (24х10х15см) взяли плату, як за 5 кілограм. А за намотування плівки та маленьку коробку 38 грн. за пакування. Разом доставка вийшла 93грн. Це просто ЖАХ!!! Потрібно переходити на іншу службу доставки.

Достоинства:

Вже немає

Недостатки:

Працівники хами, тарифи завищені, суцільний лохотрон

Ответ представителя Новая Почта 3 июля, 2020 год

Добрий день.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми перевірили інформацію. Показать 1 ответ

Быстро, качественно, отличный сервис

Гость 2 июля, 2020 год

Пользуюсь услугами Новой почты более 5 лет. Очень довольна.
Особенно хочу отметить г Полтава отделение № 9 (ул. Гоголя, 20).
Всегда приветливый, профессиональный персонаж. Все мои проблемы решали оперативно. Только положительные отзывы.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 3 июля, 2020 год

Добрий день!
Дякуємо Вам за такі теплі слова. Ми обов'язково передамо їх колегам з відділення, аби вони зустріли вихідні у гарному настрої.

Пакують тільки для того , щоб набігла сума доставки

Гость 2 июля, 2020 год

Замовив вживаний радіатор, який відправили новою поштою. 80 км доставки коштували 320 грн. Три дні їхало , 80 км. Жахливо, довго, дорого!

Недостатки:

Дорого!!!

Ответ представителя Новая Почта 2 июля, 2020 год

Добрий день!
Вартість доставки залежить від: ваги, тип відправлення (адреса - адреса, відділення - відділення або адреса - відділення й навпаки) та додаткових послуг, таких як пакування та оголошеної вартості. Деталі тут: https://novaposhta.ua/basic_tariffs. Ми розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника та Ви маєте повне право обрати ту транспортну компанію, яка Вам більш до душі. На жаль, ми не можемо вплинути на загальне зростання цін, але робимо все, щоб тримати на найвищому рівні якість наших послуг і по максимуму оптимізувати її співвідношення з ціною. Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми додатково перевірили інформацію та мали змогу проконсультувати Вас. Завчасно дякуємо!

ЭТО ПРОСТО УЖАС! ЗА ЛОХОВ КЛИЕНТОВ ИМЕЕТЕ!!

Саша 2 июля, 2020 год

Всем привет!
Сегодня столкнулся с проблемой при получении денег в отделении, пришло смс, в котором писало что можно забрать денежный перевод, я собрался, пришел на почту, должен был забрать 3200 грн, работники всё посмотрели, паспорт проверили и говорят: " у нас нету денег в кассе, простите" Так вот в чём вопрос, КАКОГО ХЕРА ПОЛУЧАТЕЛЬ ПОСЫЛКИ ДОЛЖЕН ПЛАТИТЬ 90 ГРН ЗА... Читать отзыв Всем привет!
Сегодня столкнулся с проблемой при получении денег в отделении, пришло смс, в котором писало что можно забрать денежный перевод, я собрался, пришел на почту, должен был забрать 3200 грн, работники всё посмотрели, паспорт проверили и говорят: " у нас нету денег в кассе, простите" Так вот в чём вопрос, КАКОГО ХЕРА ПОЛУЧАТЕЛЬ ПОСЫЛКИ ДОЛЖЕН ПЛАТИТЬ 90 ГРН ЗА КОМИССИЮ ПЕРЕВОДА ДЕНЕГ? ПОЧЕМУ? ОБЬЯСНИТЕ МНЕ! В ТО ВРЕМЯ КАК ЗА ПЕРЕСЫЛКУ ПОСЫЛКИ ВЕСОМ В ПОЛ КИЛО ПРОСЯТ 40-45ГРН! ЗА ЧТО ДОЛЖЕН ПЛАТИТЬ КЛИЕНТ? ЗА ТО ЧТО МОЖНО ПРИЙТИ В ЛЮБОЕ ОТДЕЛЕНИЕ И ЗАБРАТЬ ДЕНЬГИ ИЗ КАСЫ КОТОРЫЕ ТУДА НЕ ПЕРЕВОДИЛИСЬ? КАКОЙ ПЕРЕВОД? ЗА ЧТО ПЛАТИТЬ? Я понимаю что работники почты здесь не причём, нужно с самими представителями говорить, но, простите, нах... Мы им нужны? Нах.. им что-то нам доказывать? Их дело бабки рубить с простых людей, которые и так в карантин выживают! Спасибо большое, вечно "любимая" и "хорошая" "ПОЧТА"!

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Очень много минусов, не буду называть все.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 2 июля, 2020 год

Добрий день, Олександре!
Нам дуже прикро, що трапилася така неприємність. Однак отримати грошовий переказ є можливість у будь-якому відділенні. Якщо ж у касі не вистачає коштів, то клієнт може оформити заявку, аби було підготовлено суму. Щойно кошти для Вас будуть зібрані та готові для отримання - з Вами зв'яжуться наші колеги із відділення. Маємо надію, що надалі наша співпраця буде виключно позитивною.

Дуже не задоволена Новою Поштою

Мері 2 июля, 2020 год

Нова пошта уже зовсім обнагліла, замовляла люстру за 2200 яка важить 3,200 і за доставку заплатила 176 грн де такі ціни, звідки вони їх беруть, чому ніхто не контролює Нову пошту ? Це абсурд такі ціни за доставку.

Достоинства:

Ніяких

Недостатки:

Велика ціна

Ответ представителя Новая Почта 2 июля, 2020 год

Добрий день!
Вартість доставки залежить від: ваги, типу відправлення (адреса - адреса, відділення - відділення або адреса - відділення й навпаки) та додаткових послуг, таких як пакування та оголошеної вартості. Деталі тут: https://novaposhta.ua/basic_tariffs. Ми розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника та Ви маєте повне право обрати ту транспортну компанію, яка Вам більш до душі. На жаль, ми не можемо вплинути на загальне зростання цін, але робимо все, щоб тримати на найвищому рівні якість наших послуг і по максимуму оптимізувати її співвідношення з ціною. Гарного дня!