НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) (Харків, просп. Тракторостроителей, 57а) отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 15 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
- Виїхала з митного депо
Коммисия за наложный платеж
Комісія за переказ коштів стягується нашим фінансовим партнером компанією НоваПей.
Ознайомитися детальніше з умовами послуги можна тут: https://novapay.ua/pisljaplata/
Гарного дня!
Обман на деньги при доставке посылки
Как вам такое? . Вместо 10 кг поставили вес посылки 72 килограмма!!!
Просто нет слов. Самые настоящие *********** Проводят мах_инации с весом посылки.
Два кон_фликта на ровном месте.
Заказала на дом пылесос. Курьерская доставка. Вес пылесоса 9 кг.
Товар приехал ко мне, мне сказали СПУСТИТЬСЯ И ЗАНОСИТЬ САМОЙ в квартиру. Потому что у них до квартиры доставка только грузов до 30 кг.
А... Читать отзыв
Просто нет слов. Самые настоящие *********** Проводят мах_инации с весом посылки.
Два кон_фликта на ровном месте.
Заказала на дом пылесос. Курьерская доставка. Вес пылесоса 9 кг.
Товар приехал ко мне, мне сказали СПУСТИТЬСЯ И ЗАНОСИТЬ САМОЙ в квартиру. Потому что у них до квартиры доставка только грузов до 30 кг.
А мой пылесос, внимание, они оценили весом в 31 кг.
Потом оказалось спустя разбирательства со службой поддержки, что он все таки 30 кг и они мне его занесут, по документам 30 кг.
То курьеру лень было заносить, пытался схал_турить.
Ладно. Потрачены нервы, время, ну да бог с ним.
На следующий день мне нужно было этот же пылесос отправить в другой город.
На почте отказываются его принимать, пока я не куплю у них, внимание: самую дорогую деревянную обрешетку.
На вопрос, почему вчера мне его привезли в обычной коробке - мне ответили, что это неправильно его отправили.
Ладно. Значит покупаем мы эту деревянную обрешетку, и угадайте что?
Вес 9-килограммового пылесоса считается 72 килограмма!!!
72 килограмма, карл.
Я не пойму, там личный охранник вместе с пылесосом в посылке ехал?
Подаю жалобу в защиту прав потребителей.
Никому не рекомендую пользоваться данной компанией.
Отримали відповідь від колег з відділення, що вантаж відправника надано без заводського пакування. В коробці не було жодних помʼякшувальних матеріалів, а також велика оголошена вартість відправлення. Для захисту вантажу, приймальники запропонували пакування у палетний борт (60/80), клієнт надав згоду. Хочемо перепросити, якщо оператори та приймальники не проінформували клієнта детально Показать 1 ответ
НП легко підмінили посилку і ніхто, нічого не бачив.
UPD: Претензію в НП писав, перетелефонували і найшли 101 причину звісно як відморозитися, захист своїх працівників-аферистів понад усе) і ніякі камери вас не захистять, надійтеся лише на себе і будьте обережні!
Напишіть, будь ласка, номер накладної аби ми могли все перевірити та надати відповідь Вам.
Как новая почта "неудачно" списывает деньги с клиента по оплате.
Спасибо за внимание. Номер накладной 59000577771680.
Ваше звернення було розглянуте. На жаль, за вказаними Вами реквізитами, а саме дата, номер накладної та сума щодо списання коштів з карти – не підтверджено, переплату Бек-офісом не знайдено. Рекомендуємо Вам сформувати виписку по рахунку з дати транзакції по поточну дату та звернутись до банку-емітента для повернення коштів по картці.
Доставили разбитую клетку!
Упаковка сверху полностью разодрана, пластиковый поддон разбит в осколки, детали на половину выпали из упаковки, коробок смят. Упаковывали они сами в свои коробки, при отправителе, уверяли, что доставят в целости и сохранности! Т.к. упаковка их,... Читать отзыв Сегодня в обед, "НП" прислала смс уведомление о прибытии моей посылки. Сразу пошла в отделение забирать. То, что мне вынесли, повергло меня в шок!
Упаковка сверху полностью разодрана, пластиковый поддон разбит в осколки, детали на половину выпали из упаковки, коробок смят. Упаковывали они сами в свои коробки, при отправителе, уверяли, что доставят в целости и сохранности! Т.к. упаковка их, поэтому, они несут полную ответственность за вещь, которую доставляют. Но это лишь на словах.
Это при том, что клетка из дерева, импортная и очень качественная! Это КАК надо было её перевозить, чтобы разломать??? Наверно, только эти коновалы так могут, больше никто и нигде.
Продавец присылал мне её фото перед самой отправкой с их отделения, вторую фото уже в упакованном виде, всё было хорошо, всё целое.
Короче, клетка далеко не из дешёвых, вещь безнадёжно испорчена.
Короче говоря, никому не советую пользоваться услугами "НП", обходила их десятой дорогой! Им только кирпичи перевозить, да они и их разломают, не сомневаюсь.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою сталась така ситуація, аби ми якомога швидше в ній розібрались.
Приключения посылки или логистика НП на грани фантастики
Обман покупателей!!! Ставят невверный вес!!
Перепрошуємо за помилку оператора, що вказав 3 кг замість 2 кг. Щодо контрольного зважування - всю інформацію передали керівництву вказаного підрозділу, аби подібних випадків не траплялося надалі.
В межах міста вартість становить - 40 грн за 2 кг + 10 грн - пакування, тобто, в сумі мали заплатити 50 грн.
Також зазначимо, що завжди вказується 2 типи ваги - фактична та об'ємна і розрахунок проводиться за більшим показником. Фактичну можна визначити за допомогою ваг, а об'ємну за формулою: довжина х ширина х висота /4000.
Щиро перепрошуємо від імені компанії за цю ситуацію, зробимо все можливе, аби надалі наша співпраця була лише позитивною.
Розраховуємо на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня :) Показать 1 ответ
Жалоба на обслуживающий персонал
Быстро-да
Обслуживание отсутствует. Жду обратной связи
Вибачте, не змогли відреагувати на Ваше повідомлення своєчасно. Можете написати номер накладної, за якою отримували відправлення?
Світлана, "Нова Пошта"
Общая оценка хорошо
очень неплохая работа для старта
Харьков отделение 25
Новая Почта зажрались!!!!!!
P.S. Я считаю если будет больше выступать людей несогласных с проводимой политикой Новой Почты "по больше срубить", то возможно удасться обратить внимание "нужных людей".
много подводных камней
и всё,,, не кто не возместил стоимость товара
Негативный опыт!
В связи с переездом в другой город я была вынуждена воспользоваться услугами Новой Почты - о чем УЖАСНО пожалела!!!
Изначально обратившись 17.03.2015 на отделение №25 г.Харьков с просьбой отправить 2 больших сумки с вещами на отделение №59 г.Киева, после взвешивания груза сотрудник Новой почты порекомендовал запаковать сумки стрейч пленкой, на что я согласилась, оплатив данную услугу, но упаковывался... Читать отзыв Добрый день!
В связи с переездом в другой город я была вынуждена воспользоваться услугами Новой Почты - о чем УЖАСНО пожалела!!!
Изначально обратившись 17.03.2015 на отделение №25 г.Харьков с просьбой отправить 2 больших сумки с вещами на отделение №59 г.Киева, после взвешивания груза сотрудник Новой почты порекомендовал запаковать сумки стрейч пленкой, на что я согласилась, оплатив данную услугу, но упаковывался груз не при мне, даже не было предложено, чтобы я при этом присутствовала. Из-за того, что груз превышал 30 кг. сотрудник порекомендовал отправить груз на другое отделение и по моей просьбе отправить на отделение недалеко от метро Университет, его отправили на Отделение 51, как выяснилось позже - в другой конец города. После чего, позвонив на Номер горячей линии Новой почты была заказана услуга переадресация на домашний адрес, которая тоже не была доставлена в обещанное время. После получения посылки, при курьере посылка вскрыта не была, так как доставка осуществляется только до подъезда. После того, как удалось все-таки получить свои вещи выяснилось, что пропал фен (хотя насадки от фена остались, так как лежали на дне сумки) и несколько вещей из одежды. Сразу же была оставлена на отделении №94 Новой почты претензия - 59998017244484, в которой указывалось, что денежную компенсация хочу получить наличными средствами. Сотрудник юридического отдела сообщил, что претензию рассмотрели в мою сторону и деньги будут выплачены на карту Лояльности, не сообщив при этом чем это обусловлено и что такое Карта лояльности. Как выяснилось позже, что средствами с Карты лояльности можно рассчитываться только за транспортные перевозки и что со временем баллы сгорают. Написав еще одну претензию о том, чтобы мне все-таки выплатили наличные средства, а не виртуальные деньги за которые я не куплю украденные вещи, мне опять позвонил сотрудник с юридического отдела и сообщил, что наличные средства мне никто не вернет, что согласно договора, который якобы выложен на сайте Новой почты (я его так и не нашла) выплачивают наличными только в том случае, если посылка проверялась на отделении. У меня вопрос - Как я могла проверить огромные сумки, когда доставка была доставлена курьером до подъезда??? Единственный положительный момент - во время написания претензии на отделении №94 г.Киева, начальник данного отделения квалифицированно предоставила консультационные услуги и всячески пыталась решить мою проблему. После полученного негативного опыта, хотя до этого компанию Новая почта я позиционировала, как крупную клиентоориентированную компанию, у меня пропало желание сотрудничать с Новой почтой, зная, что там работают недобросовестные сотрудники(((