НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 501
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 16394 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Пришла на работу и начала звонить отправителю, тот утверждал что все верно и номер деклорации указан верно!Я решила проверить сама набрав номер деклорации на сайте Новой почты, в итоге номер оказался верным, я конечно очень разозлилась! Вернулась на отделение, парень из отделения был не очень рад меня видеть, я возмутилась потребовала книгу жалоб, напесала жалобу в конце указав имя и номер телефона (есть графа где нужно указывать)…ушла на работу. Через какоето время молодой человек начал писать мне смски, в смсках он меня оскорблял! Я была в шоке!!!!!! Парня зовут Никифоров Евгений Владимировичь.
Ув. Руководство Новой почты, я Вас очень прошу принять меры, и контролировать своих сотрудников! В первую очередь от таких сотруднико как мистер Никифоров Евгений В., страдает репутация Вашей компании!
Обычно предпочитаю не скандалить и не портить себе нервы, но этот парень просто взбесил!!!!!!
Начали мы работать с Новой Почтой и до недавнего времени было все нормально.
Отправляли мы 2 посылки, 1 в Киев, 2 - в Донецк. На почте перепутали обе посылки и отправили... Читать отзыв Мы занимаемся портретами по фото. Наш товар настолько специфический, что если не доставить его во время, он перестает быть актуальным для заказчика. Ведь основные заказы идут на праздники.
Начали мы работать с Новой Почтой и до недавнего времени было все нормально.
Отправляли мы 2 посылки, 1 в Киев, 2 - в Донецк. На почте перепутали обе посылки и отправили все наоборот. Т.е заказчики получили не свои портреты. Мы связались с заказчиками и решили вопрос таким образом, чтобы они переправили посылки друг другу ( пришлось повозиться с наложкой) Дальше, я написал заявление на Новой Почте о том, что товар перепутали и нужно было возместить стоимость переотправки. Мне естественно отказали. И сказали, что отказа от посылок не было, а значит нет оснований для возмещения стоимости доставки.
Так вот, если бы они написали отказ, то прошло бы столько времени, пока посылки вернулись нам, а мы отправили уже им, что товар им бы уже не понадобился.
А стоимость то всего 90 грн за обе. Не большая сумма, но для меня это принципиальный вопрос.
Были всякие случаи на других почтах, но чтобы отказывались компенсировать расходы(не говоря о проблемах, которые они доставили, ведь теперь заказчики врядле обратятся к нам снова) еще не было.
Разочарован полностью, не серьезное отношение к работе и не желание отвечать за свои ошибки.
Извините меня, но вы не являетесь представителем органов власти, простыми словами вы не милиция и не суд и у вас нет никаких оснований требовать паспорт. У вас есть свои номерные бланки для передвижения товара... Читать отзыв Уважаемые товарищи перевозчики, покажите пожалуйста где в каком документе, законопроекте, написано, что ваши сотрудники имеют право требовать предъявить паспорт и почему их не устраивает копия паспорта!??
Извините меня, но вы не являетесь представителем органов власти, простыми словами вы не милиция и не суд и у вас нет никаких оснований требовать паспорт. У вас есть свои номерные бланки для передвижения товара на основании их вы и обязаны выдавать товар!
Заказчик с Киева по ошибке отправил посылку не на тот склад в городе Ровно, а ваша "профффесиональная компания" работает со скоростью улитки. Аж три дня нужно, чтобы поменять конечный адрес склада. Это при том, что реально товар в Ровно будет уже завтра. МОЛОДЦЫ!!!! Услугами вашей фирмы просто не... Читать отзыв Спасибо вашей "замечательной компании" за столь быструю работу. Просто нет слов.
Заказчик с Киева по ошибке отправил посылку не на тот склад в городе Ровно, а ваша "профффесиональная компания" работает со скоростью улитки. Аж три дня нужно, чтобы поменять конечный адрес склада. Это при том, что реально товар в Ровно будет уже завтра. МОЛОДЦЫ!!!! Услугами вашей фирмы просто не хочется пользоваться.
КАЧЕСТВО ПРОВЕРЕНО: НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
Ни перемотанная скотчем миллион раз коробка, ни недостающий вес, ни видеокамера, которая все это зафиксировала, ни страховка веса - это НЕ АРГУМЕНТЫ для воров под названием "Нова пошта". Разочарована и НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ пользоваться их услугами. При таких тарифах такое обслуживание и отношение к клиентам - это ПОЗОР!
Составление акта и претензии - ничего не дают, на это приходят лишь отписки, которые ни к чему не приводят. Обидно, что в государстве, которое стремится в Европу такое откровенно хамское отношение к клиентам. Теперь всем знакомым и незнакомым людям рассказываю об обслуживании и отговариваю пользоваться услугами НП. Мне верят, потому что имею подтверждение глупейших отписок на руках!
Мои документы: акт № 10073644 от 01.10.2013 г., претензия так же от 01.10.2013 г.
Ну и позвонили мне по поводу моей претензии и сказали открытым текстом, что сотрудники "Новой почты" не несут ответственности. ЛЮДИ, КАРАУЛ!!! Вы платите деньги за услуги. а в результате за ваши грузы и товары никто не несет ответственности. Грузы разбивают и разворовывают!!! И при этом никто за этим не следит!!!Надо обращаться в защиту прав потребителей, что б вас пару раз оштрафовали, за вашу безответственность. а потом и вообще лишили лицензии!!!
1. Стали часто теряться посылки (за неделю 3 посылки) и вену Новой почты просто не реально доказать.
2. Неправильно вбивают данные получателя и потом необходимо ехать исправлять данные. Причем один раз умудрились в моем оригинале который должен быть у... Читать отзыв Мы работали с Новой почтой полтора года без замечаний и отправляли примерно в месяц по 2500 посылок, теперь все просто УЖАСНО!!!
1. Стали часто теряться посылки (за неделю 3 посылки) и вену Новой почты просто не реально доказать.
2. Неправильно вбивают данные получателя и потом необходимо ехать исправлять данные. Причем один раз умудрились в моем оригинале который должен быть у отправителя в ТТН Фамилию вбить правильно , а получатель не мог получить т.к в базе была другая совсем фамилия, Я им скинула факсом оригинал Но такие расхождения они мне все равно ОБЪЯСНИТЬ НЕ СМОГЛИ!!!
3. Отдают посторонним людям посылки которых нет в ТТН (но они их зрительно знают что когда-то он тоже получал посылку от меня)
4. В Ужгороде на 2 отделении Операторы по хамски, грубо и непрофессионально разговаривают с получателями.
5. По ошибке оператора отправили посылку вместо Харькова В Херсон и нам пришлось делать переадресацию и дополнительно оплатить пересылку. ВЕНУ ОНИ СВОЮ НЕ ПРИЗНАЛИ!!
Компания Новая Почта ОЧЕНЬ ИСПОРТИЛАСЬ И МЫ БОЛЬШЕ ИХНИМИ УСЛУГАМИ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НЕ БУДЕМ!!! И ВСЕМ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ!!! А КРАЖИ С ЦЕННЫМИ ПОСЫЛКАМИ ПРОСТО ВЫВОДЯТ ИЗ СЕБЯ!!!
Посылка была оплачена с доставкой к получателю.
Но курьеру, по всей видимости, было лень доставлять, и он сделал вид, что доставлял, а получатель его якобы попросил перенаправить посылку на другое отделение.
Это настолько тупая ложь, что даже оспаривать нечего!
Скандал ничего не дал, пришлось забирать самостоятельно.
Теперь вот другая проблема. Посылка была выслана, и по ошибке... Читать отзыв Ужасно работает Новая Почта.
Посылка была оплачена с доставкой к получателю.
Но курьеру, по всей видимости, было лень доставлять, и он сделал вид, что доставлял, а получатель его якобы попросил перенаправить посылку на другое отделение.
Это настолько тупая ложь, что даже оспаривать нечего!
Скандал ничего не дал, пришлось забирать самостоятельно.
Теперь вот другая проблема. Посылка была выслана, и по ошибке указали, что оплачивает получатель.
Но отправитель уже исправил ошибку, написал заявление в своём городе на НП и оплатил.
А тут у получателя всё-равно деньги требуют.
Посылка на НП уже 5 дней. Теперь будут требовать ещё и за хранение.
Не сервис, а сплошной развод на деньги!
Не порядочный перевозчик. Слава Богу, что посылка не продукт питания или не жизненно важный предмет.
В общем слов нет, одни выражения.
Месяц назад мне нужно было срочно передать по их услуге «двери-двери» две коробки. Зарегистрировался в их программе лояльности. Создал на сайте в кабинете пользователя заказ услуги, вижу сообщение, что со мной свяжется менеджер в течение 15 минут. Жду, жду, никто... Читать отзыв Надо сказать, что какие-то мелкие злоключения при работе с «Новой почтой» возникали постоянно, но в последнее время они совсем испортились.
Месяц назад мне нужно было срочно передать по их услуге «двери-двери» две коробки. Зарегистрировался в их программе лояльности. Создал на сайте в кабинете пользователя заказ услуги, вижу сообщение, что со мной свяжется менеджер в течение 15 минут. Жду, жду, никто со мной не связался. Правда, заказ я оформлял в субботу, но ведь никакого предупреждения не было, что в субботу выходной. В понедельник перезвонила оператор, сообщила, что заказ принят, но так-как груз был тяжелее 5 кг, то они его сами спускать с 3-го этажа не будут, груз нужно самому снести к машине. Пришлось договориться на субботу. Оператор сообщила, что груз заберут с 09.00 по 18.00. Целую субботу, просидел дома, ожидая машину «Новой почты», но так никто не пришел и не перезвонил. Также никто не пришел и не перезвонил и в следующую субботу (вторую субботу подряд мне пришлось сидеть дома и ждать машину «Новой почты»). Так-как еще две недели назад посылку нужно было отправить срочно, дождавшись 18.00, отнес коробку, которая требовала срочной пересылки в отделение «Новой почты» сам.
Посылка дошла аж на 4-ый день! Хотя по информации на сайте должна уже быть доставлена на 3-ий. Звонили выяснять в отделение, там ответили, что какой-то сбой на сайте.
Далее, посылка была доставлена, но не на машине «Новой почты», а на машине с надписью «Стройматериалы». Курьер не был одет в фирменную одежду, он даже не был сотрудником «Новой почты». Кроме того, курьер потребовал от получателя оплатить доставку, хотя за доставку я, отправитель, уже заплатил!
Я обратился на горячую линию «Новой почты» с жалобой, на что они ответили, что мне необходимо написать претензию и отнести в ближайшее отделение. Я написал две претензии и отнес в ближайшее отделение. Первую претензию об утере заказа доставки «Двери-двери» вообще не приняли, так-как у меня не было товарно-транспортной накладной, а только номер заказа, этого оказалось недостаточно (заказ вообще исчез из моей страницы кабинета пользователя и распечатать его не представлялось возможным).
По второй претензии перезвонила сотрудник компании и сообщила, что по ее данным груз был доставлен вовремя и оснований для возмещения ущерба она не видела.
В моральном ущербе общения с непонятно кем и требующим двойную оплату за услуги она также никаких нарушений не обнаружила!
ТАКИМ ОБРАЗОМ, Я ДЛЯ СЕБЯ РЕШИЛ И ВАМ СОВЕТУЮ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ НИКОГДА С «НОВОЙ ПОЧТОЙ»!