НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Месяц назад мне нужно было срочно передать по их услуге «двери-двери» две коробки. Зарегистрировался в их программе лояльности. Создал на сайте в кабинете пользователя заказ услуги, вижу сообщение, что со мной свяжется менеджер в течение 15 минут. Жду, жду, никто со мной не связался. Правда, заказ я оформлял в субботу, но ведь никакого предупреждения не было, что в субботу выходной. В понедельник перезвонила оператор, сообщила, что заказ принят, но так-как груз был тяжелее 5 кг, то они его сами спускать с 3-го этажа не будут, груз нужно самому снести к машине. Пришлось договориться на субботу. Оператор сообщила, что груз заберут с 09.00 по 18.00. Целую субботу, просидел дома, ожидая машину «Новой почты», но так никто не пришел и не перезвонил. Также никто не пришел и не перезвонил и в следующую субботу (вторую субботу подряд мне пришлось сидеть дома и ждать машину «Новой почты»). Так-как еще две недели назад посылку нужно было отправить срочно, дождавшись 18.00, отнес коробку, которая требовала срочной пересылки в отделение «Новой почты» сам.
Посылка дошла аж на 4-ый день! Хотя по информации на сайте должна уже быть доставлена на 3-ий. Звонили выяснять в отделение, там ответили, что какой-то сбой на сайте.
Далее, посылка была доставлена, но не на машине «Новой почты», а на машине с надписью «Стройматериалы». Курьер не был одет в фирменную одежду, он даже не был сотрудником «Новой почты». Кроме того, курьер потребовал от получателя оплатить доставку, хотя за доставку я, отправитель, уже заплатил!
Я обратился на горячую линию «Новой почты» с жалобой, на что они ответили, что мне необходимо написать претензию и отнести в ближайшее отделение. Я написал две претензии и отнес в ближайшее отделение. Первую претензию об утере заказа доставки «Двери-двери» вообще не приняли, так-как у меня не было товарно-транспортной накладной, а только номер заказа, этого оказалось недостаточно (заказ вообще исчез из моей страницы кабинета пользователя и распечатать его не представлялось возможным).
По второй претензии перезвонила сотрудник компании и сообщила, что по ее данным груз был доставлен вовремя и оснований для возмещения ущерба она не видела.
В моральном ущербе общения с непонятно кем и требующим двойную оплату за услуги она также никаких нарушений не обнаружила!
ТАКИМ ОБРАЗОМ, Я ДЛЯ СЕБЯ РЕШИЛ И ВАМ СОВЕТУЮ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ НИКОГДА С «НОВОЙ ПОЧТОЙ»!
33 согласны 2 не согласны
отзыв
Комментарии к отзыву