Name: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1.4

Отказали в претензии (испортили товар)

VaSid (Украина, Дніпро́) 3 апреля, 2017 год

Наложенным платежом была отправлена силиконовая подарочная флешка (в виде игрушки). При получении - был отказ - с претензией, что силиконовая форма разорвана (очень сильно - не заметить нельзя). Естественно мне пришлось делать возврат и оплатить посылку в обе стороны. Я с менеджером Новой почты составили Акт-претензию на рассмотрение (Не мог я отправить заказ ещё и наложенным платежом заведомо испорченным. Отрицательная... Читать отзыв Наложенным платежом была отправлена силиконовая подарочная флешка (в виде игрушки). При получении - был отказ - с претензией, что силиконовая форма разорвана (очень сильно - не заметить нельзя). Естественно мне пришлось делать возврат и оплатить посылку в обе стороны. Я с менеджером Новой почты составили Акт-претензию на рассмотрение (Не мог я отправить заказ ещё и наложенным платежом заведомо испорченным. Отрицательная репутация моему магазину точно не нужна. По всей вероятности на отделении - где получали заказ каким то образом кривыми руками - порвали саму силиконовую форму флешки. Непорядочный менеджер того отделения, чтобы не признавать свою невнимательность и не брать на себя ответственность - потому как не усмотрел факт нарушения и порчи товара составил липовый акт о том, что флешка пришла заранее испорченной, что противоречит всем порядочным понятиям человечества). После составления акта прошло более 3-х недель - когда позвонил мне инспектор по рассмотрению претензий и сказал: что претензия отклонена и виноват я в этом сам. Упаковывал посылку я сам (в пупырку, кулёк и ещё в их пакет) и подпись поставил о согласии на чеке (ВНИМАНИЕ ОБРАЩАЙТЕ ВНИМАНИЕ на запись в чеке. Там написано: "Відправлення під час приймання не оглядалось"). Для службы Новой почты достаточно Вашей подписи под этой записью и они уже не за что не будут отвечать и Вы ничего не докажите. Это их политика. Чтобы не повторять мою ошибку - просите менеджеров отделения осматривать товар и просить их упаковывать самим. На чеке обязательно обращайте внимание на отсутствие дополнительной записи о том, что отправление не осматривалось - требуйте не впечатывать эту запись. В общем вывод такой: фирма Новая Почта не воспитывает своих сотрудников к человеческому отношению и уважению своих клиентов. Не поощряет своих постоянных клиентов и не идёт к ним на встречу (я говорю о том, что могли бы и по человечески разобраться - а так получается, что грубо говоря - послали куда подальше). Руководителям фирмы Новая почта наверное глубоко всёравно - что о них думают люди и что говорят или пишут. Для них, возможно, лавное не репутация, а бабло...

Достоинства:

Хорошо должно быть, а плохо и так получится...

Недостатки:

Совершая новые отправки - приходится постоянно просить менеджеров не впечатывать дополнительные тексты в квитанцию о том что посылка не осматривалась. Менеджеры сначала отнекиваются - мол они не могут эту запись убрать, но после моих настояний - всё у них получается. Наверное у них такая установка от руководства.

3 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Больше пользоваться не буду, нет у них желания отдавать деньги.

Наталья (Украина, Київ) 3 апреля, 2017 год

Месяц назад еще отправляла "доставку з п1сляплатою" и загранпаспорт подходил для того, что б забрать деньги. 30 марта отправила товар тоже наложкой, сегодня пришла за деньгами - по загранпаспорту деньги не вернули. При чем раньше часто пользовалась их услугами и есть карточка клиента. Спросила - подойдет ли справка из милиции о том, что паспорт в утере - сказали нет.... Читать отзыв Месяц назад еще отправляла "доставку з п1сляплатою" и загранпаспорт подходил для того, что б забрать деньги. 30 марта отправила товар тоже наложкой, сегодня пришла за деньгами - по загранпаспорту деньги не вернули. При чем раньше часто пользовалась их услугами и есть карточка клиента. Спросила - подойдет ли справка из милиции о том, что паспорт в утере - сказали нет. Почему не отдают деньги я лично не пойму - есть чек по отправке, есть смс на мой номер телефона о приходе денег, есть права с подтверждением личности, есть загран паспорт с подтверждением личности, есть справка с милиции - неужели это мало, что б подтвердить личность? Или я буду из за 660 грн. бегать подделывать документы типа прав и загранпаспорта. Но больше всего меня обидело (именно обидело) то, что о изменениях не присылают оповещений и при отправке никто мне не сказал о том, что снова изменились правила получения (хотя их я пока не нашла на сайте новой почты), нигде нет вывески, что такие изменения. Всем же понятно, что паспорт гражданина Украины у нас делается долго, а сейчас еще и праздники впереди. На сайте специально смотрела - везде указано, что загран паспорт подходит (скрин даже сделала). В разделе "обратная доставка" не конкретизировано какая именно доставка обратная, написано, что нужно паспорт или загран для получения. Конечно же Новая почта не умрет без моего последующего пользования ее услугами, но у меня очень неприятный осадок. Я так долго пользовалась их услугами, даже учитывая, что они дороже. Если б я знала, что изменились данные по документам для получения - я б просто попросила предоплату. Я понимаю, что "Нацбанк" и все такое, но Новая почта как то могла б уже не уподобляться нашему государству в вопросе выдачи денег. Если б паспорт можно б было за день получить или хоть за неделю - еще куда не шло, а так сложилось впечатление, что им деньги просто отдавать не хочется. Как информацию о новых услугах - так отправляют запросто.

6 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Международная доставка

Татьяна (Украина, Кременчук) 3 апреля, 2017 год

Никогда не выбирате при покупке из Китая службу SF т.к. в Украине доставкой занимается Новая почта и это просто нет слова как они работают. Посылки поступили к ним 14.02.017 г. Прошли таможню 16.03.2017. Сегодня уже 3.04.2017 и они даже не думают их доставлять сказали позвоните в конце недели может что-то прояснится. Выяснить ничего не возможно, добится тоже. Слышишь только... Читать отзыв Никогда не выбирате при покупке из Китая службу SF т.к. в Украине доставкой занимается Новая почта и это просто нет слова как они работают. Посылки поступили к ним 14.02.017 г. Прошли таможню 16.03.2017. Сегодня уже 3.04.2017 и они даже не думают их доставлять сказали позвоните в конце недели может что-то прояснится. Выяснить ничего не возможно, добится тоже. Слышишь только "В ближайжее время" и "Ожидайте". И улучшений в работе и не жду потому что посылки пришедшие 6.03.2017г. так и не начали проходить таможню. Зато посылка пришедшая 30.03. в тот же день прошла таможню, но о быстрой доставке даже уже не надеюсь. А от сотрудников слышу что посылки обрабатываются в порядке очереди, странная у них очередь. Укр почта и Мист экспресс в разы быстрей и надежней.

Достоинства:

Много отделений.

Недостатки:

Не надежно, ооооочень долго, не ценят клиентов

5 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

сотрудник новой пишты

маркус (Украина, Київ) 3 апреля, 2017 год

поздравляю всех клиентов(лохов) с очередным повышением цен на перевозки,теперь Ваш груз будет ехать дольше,дороже с теми же проблемами,но Вы же все равно придете,правда,Вы же привыкли,это ведь рядом с домом?Не то что эта поганая укрпошта на 5 метров дольше идти и цены в разы дешевле

5 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

НП скатывается в УкрПочту

Гость (Украина, Київ) 2 апреля, 2017 год

Стандартная доставка с Киева до славянска 1,2 дня. Рабочие моменты заставили отправить в г. Курахово,что на 140км дальше. Отправка произведена в пятницу 31.03.2017 ,а груз в Курахово приедет только 04.04.2017! Вы там что, на буйволах,как казаки раньше везете посылку? Позор!

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Проблема операторов

Гость (Украина, Миколаїв) 2 апреля, 2017 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Мукачево, ул. Осипенка, 35в Отделение 3 в г. Мукачево. Отправьте своих операторов к ЛОРу-пусть проверят слух.Отправили посылку в другой город,хотя мама несколько раз поправила оператора Николаев,а отправили в Николаевку.и за их оплошность пришлось платить 2 раза за доставку-с Мукачево в Николаевку,а потом с Николаевки в Николаев.Почему я должна платить за доставку,а не оператор,который глуховат???и по видимому туповат.

Достоинства:

Плюсов- нет

Недостатки:

отвратительно стали работать.дорого,и не качественно.

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

Тарифы завышены

Гость (Украина, Київ) 1 апреля, 2017 год

укрпочта подняла тарифи и новая почта вслед за ней поднимает с 1 апреля.
Все перейдут на интайм или другие перевозчики. Объясняют тупыми отмазками.

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

Ахерели вкрай

1 согласен Показать 1 ответ

Перегадили весь день

Александра (Украина, Київ) 1 апреля, 2017 год

Новая почта откровенно говоря, испаганилась! Уже четвёртый раз подряд очень сильно разочаровывают.
1) смс о том, что посылка уже в отдалении - не приходят
2) доставка курьерами везется 3 дня (серьезно)
3) по субботам отделения работают до 18.00, и посылки просто не доходят туда до этого времени.
4) "уважаемые" работники, просьба к вам, не делать одолжения и не извиняться... Читать отзыв Новая почта откровенно говоря, испаганилась! Уже четвёртый раз подряд очень сильно разочаровывают.
1) смс о том, что посылка уже в отдалении - не приходят
2) доставка курьерами везется 3 дня (серьезно)
3) по субботам отделения работают до 18.00, и посылки просто не доходят туда до этого времени.
4) "уважаемые" работники, просьба к вам, не делать одолжения и не извиняться с ехидной улыбкой. В том, что люди не получают свои посылки нет ничего смешного, отнюдь.

Недостатки:

Доставка перегадилась!

4 согласны Показать 1 ответ

Верните сотрудников

Гость (Украина, Київ) 1 апреля, 2017 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Херсон, ул.Залаэгерсег, 18 г.Херсон, отделение № 13, 4 года там работали прекрасные сотрудники, с замечательным управляющим, никогда ни каких проблем не было с отправкой и получением посылок, и вот неожиданно коллектив сменили, и что в итоге - хамство, ужасное обслуживание, не возможно дождаться выдачи посылок, грубость, каждодневные скандалы, не могу понять зачем надо было менять коллектив. Верните тех кто там работал раньше!!!!

Показать 1 ответ

медлитильные

Гость (Украина, Київ) 1 апреля, 2017 год

г Сквира работают как черепахи

2 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Свині

Гость (Украина, Рівне) 1 апреля, 2017 год

В с.Зоря ,кур'єри наглі хамки,я ще таких не бачила.
Вчора прийшла забрати посилку приблизно в 17:20, а в них перерва до 17:40 ,а в 18:00 вони закриваються.До 17:40 була вже велика черга.
А коли вже на годиннику було 17:40 ,одна з кур'єрів(їх було 2) каже:,,ти не спіши,хай сваряться,, ,у кожного роботодавця покупець має бути головним,і технічна перерва в їх закінчилась... Читать отзыв В с.Зоря ,кур'єри наглі хамки,я ще таких не бачила.
Вчора прийшла забрати посилку приблизно в 17:20, а в них перерва до 17:40 ,а в 18:00 вони закриваються.До 17:40 була вже велика черга.
А коли вже на годиннику було 17:40 ,одна з кур'єрів(їх було 2) каже:,,ти не спіши,хай сваряться,, ,у кожного роботодавця покупець має бути головним,і технічна перерва в їх закінчилась в 17:45,а людей багато.
Обслуговують вони помалу,не вибачились що на трошки пізніше відкрили.
А в кінці біля 17:58,повиганяли половину людей,так як в 18:00 вони закриваються!!!
А там стояла дівчина яка вже 3 день стояла в черзі щоб забрати посилку,Но так і не забрала.Замість того щоб вибачитись і на трошки збільшити вчорашній графік роботи,адже самі виноваті,вони почали хамити.
Рабешко Тетяна-головна там.
І це вона сиділа кур'єром і хамила,виганяла.

Достоинства:

Ніяких не бачу

Недостатки:

Я вже чітко написала

2 не согласны

колхоз

Гость (Украина, Київ) 1 апреля, 2017 год

Первое отделение Борисполь ... Стоял в очереди , " олень " он же работник новой почты берет отправку только что вошедшего человека ( типо корешь ) а меня просит " секундочку " подождать ???? Через некоторе время походит " олененок " он же работник новой почты но помоложе ... и начинает на мою отправку , две коробочки ( заводская... Читать отзыв Первое отделение Борисполь ... Стоял в очереди , " олень " он же работник новой почты берет отправку только что вошедшего человека ( типо корешь ) а меня просит " секундочку " подождать ???? Через некоторе время походит " олененок " он же работник новой почты но помоложе ... и начинает на мою отправку , две коробочки ( заводская упаковка ) предлогать какие то " боксики " ??? НАВЯЗЫВАНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ РАСХОДОВ НАХ ... ОНО МНЕ НУЖНО ???

1 не согласен

Более дурнной компании в жизни не встречал.

Алексей Савченков (Украина, Одеса) 1 апреля, 2017 год

За один день умудрились два раза налажать. Одну посылку вместо оплаченной доставки на дом, отправили тупо в отделение и включили дурака - у нас на отделение бесплатно! А кто вернет мне оплату за доставку по адресу?!
Вторая посылка вдруг оказалась уже недоставленной и вернувшейся от курьера на склад! Притом, что ни про одну из них мне никто не звонил,... Читать отзыв За один день умудрились два раза налажать. Одну посылку вместо оплаченной доставки на дом, отправили тупо в отделение и включили дурака - у нас на отделение бесплатно! А кто вернет мне оплату за доставку по адресу?!
Вторая посылка вдруг оказалась уже недоставленной и вернувшейся от курьера на склад! Притом, что ни про одну из них мне никто не звонил, не приходило ни смс ни на viber. Сервис выше крыши просто!

Достоинства:

Отсутствую как класс.

Недостатки:

Хамство, воровство, отказ доставки,

2 согласны 1 не согласен

обман клиентов при пересылке

Гость (Украина, Донецьк) 31 марта, 2017 год

сегодня пошла получать посылку!!! отправитель указал вес 1 кг!!! на отделении говорят что она весит 2.8 кг!!! 2 недели назад получила точно такую посылку -доставка 36 гр!!! сег -57 гр !!! прошу объяснить почему??? пошли ее искать долго шуршали за шторкой-потом выносят мою дамскую сумочку обвернутую в два слоя картона и обмотана 1 слоем скотча!!!! и за этот картон... Читать отзыв сегодня пошла получать посылку!!! отправитель указал вес 1 кг!!! на отделении говорят что она весит 2.8 кг!!! 2 недели назад получила точно такую посылку -доставка 36 гр!!! сег -57 гр !!! прошу объяснить почему??? пошли ее искать долго шуршали за шторкой-потом выносят мою дамскую сумочку обвернутую в два слоя картона и обмотана 1 слоем скотча!!!! и за этот картон вес добавился на 1.8!!!! я в полном шоке!!! неужели Новая Почта так обнищала что в тупую дурят своих клиентов!!!! СТЫДНО ЗА ВАС!!!! надо отказываться от ваших услуг!!!

3 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

ужасна доставка!!!!

Гость (Соединенные Штаты Америки, Duncan) 31 марта, 2017 год

Ужасна доставка новой почты,я постояный клиент,в этот раз пересилила диван,во первых диван отправили не в Днепропетровску область,а в донецкую область отправили , я была в шоке что девочки которые сидят заполняют бланки не могли правильно указать адрес с курьерского бланка,я есть в базе данных там только вводишь номер телефона сразу появляться Ф.И.О но они отправили в донецкую обл,за... Читать отзыв Ужасна доставка новой почты,я постояный клиент,в этот раз пересилила диван,во первых диван отправили не в Днепропетровску область,а в донецкую область отправили , я была в шоке что девочки которые сидят заполняют бланки не могли правильно указать адрес с курьерского бланка,я есть в базе данных там только вводишь номер телефона сразу появляться Ф.И.О но они отправили в донецкую обл,за пересылку взяли 1600 грн ,диван много раз роняли,доски которые оббивали диван они били поломаны,можно было оббить заново и отправить дальше но они продолжали так дальше кидать и ронять, быльца дивана роняли много раз по них сразу видно,ножки отбили,по дате должен был прийти на в торий день но пришло через 6 дней,я постояно звонила на горячую линию мне там отвечали с вами свяжется менеджер и так каждый день,только на 6 день позвонил менеджер,я в ах....от такой доставки,СПАСИБО ПЕРСОНАЛУ м.ВИШНЕВО КИЕВСЬКОЙ ОБЛАСТИ ЗА ТАКИЕ ДЕНЬГИ ЧТО ПЛАТЯТЬ КЛИЕНТЫ МОЖНО ОТНОСИТЬСЯ И ПОЛУЧШЕ К ВЕЩАМ КЛИЕНТОВ И ОТПРАВЛЯТЬ ПРАВИЛЬНО ,С ТАКИМИ УСЛУГАМИ У ВАС БУДЕТ МАЛО КЛИЕНТОВ!!!!!!

3 согласны 1 не согласен

реактивная скорость

Владлена Ушакова (Украина, Київ) 31 марта, 2017 год

Посылка уже больше недели в сортировочной центре.
Да Укрпочта делает это за 3 дня!
Когда я получу свою посылку? 612824331915

2 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Международная доставка

Гость (Россия, Санкт-Петербург) 31 марта, 2017 год

Заказала товар в Китае - шел 50!! дней. С тем, что в Украине он находился 40 дней, ебали мозги - говорят Международная - другая служба, отношения не имеем. Ок.. С Киева отправили на Харьков, В Харькове мариновали посылку еще 5 дней . Новая почта ИДИТЕ на**й

3 согласны

Полный Игнор

Гость (Украина, Кропивницький) 31 марта, 2017 год

Сделал переадресацию, в вместо переадресации отправили назад посылку. Потерял время и гарантийный срок на приобретенный товар. На жалобы не реагируют, обещают компенсацию после звонка какого то менеджера, но звонок отсутствует.

Достоинства:

Лучше укрпочты

Недостатки:

Проблемные моменты игнорируются

1 согласен 1 не согласен

Ужас

Praporshik Moi (Украина, Київ) 30 марта, 2017 год

В понедельник груз был доставлен с Одессы в Киев, была оформлена адресная доставка ,уже как четверг не слуху не духу, оператор все кормит обещаниями ждите сегодня будет, на просьбу дать тел .службы доставки отказывается. сто раз уже бы если знали сами забрали с отделения

2 согласны Показать 2 ответа

НЕВЧАСНО ДОСТАВКА. НЕРЕАГУЮТЬ НА ЗВЕРНЕННЯ . КУРЄР НЕДОСТАВИВ ПОШТУ.

Олександр (Украина, Київ) 30 марта, 2017 год

НЕВЧАСНО ДОСТАВКА. НЕРЕАГУЮТЬ НА ЗВЕРНЕННЯ . КУРЄР НЕДОСТАВИВ ПОШТУ.

2 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Безумно дорого!

Гость (Соединенные Штаты Америки, Washington) 30 марта, 2017 год

Посылка идет 4 дня с харькова... Заказал шлем.... На новой почте запаковали его так, что он стал 10 кг. Сумма за доставку 75 грн!!!!!
Слишком дорогая доставка.

Достоинства:

Отделения везде

Недостатки:

Посылка идет 4 дня с харькова... Заказал шлем.... На новой почте запаковали его так, что он стал 10 кг. Сумма за доставку 75 грн!!!!!
Слишком дорогая доставка.

2 согласны Показать 1 ответ

Груз раздавлен! Деньги даже не собираются возвращать!

Шляхтурова Яна (Украина, Запоріжжя) 29 марта, 2017 год

16 марта получила посылку из другого конца Украины (через 1000км). № ТТН 59000243841686 Заказывала редкое коллекционное растение Ель на штамбе, с прививкой на высоте 1,5 м(прививка в виде одной веточки). Была в горшке и ограждена сбитыми досками. На отделении открыть не удалось, так как это было в 18 ч в час пик, и на 1 м квадратном было 3 чел,... Читать отзыв 16 марта получила посылку из другого конца Украины (через 1000км). № ТТН 59000243841686 Заказывала редкое коллекционное растение Ель на штамбе, с прививкой на высоте 1,5 м(прививка в виде одной веточки). Была в горшке и ограждена сбитыми досками. На отделении открыть не удалось, так как это было в 18 ч в час пик, и на 1 м квадратном было 3 чел, таких же как я получающих. Привезла домой- и ужаснулась, внутри была каша, если так можно выразится..растение полностью раздавлено!!! даже доски по мешковиной сплюснулись, как будто танк проехал!!! Растение засохло через 5 дней. Стоимость растения 560 грн+ 97 доставка! Написала жалобу, через 3 дня мне позвонили- сказали, что они могут вернуть только услугу пересылки... но про меня они забыли! уже 2 раза звонила на гар линию! тишина, никто ничего не собирается решать! Пользовалась новой почтой 5 лет, теперь буду своим клиентам советовать других перевозчиков! Такой наглости еще было. И денег не вернули и груз раздавили

Достоинства:

скорость доставки

Недостатки:

низкое качество доставки за большие деньги, наплевательское отношение к клиентам

3 согласны 1 не согласен Показать 4 ответа

Международную посылку не доставили

Евгения (Украина, Київ) 28 марта, 2017 год

Мою международную посылку 20600002467014 не доставили мне по адресу! В приложении новой почты и в ихней базе она числится как мной получена.... Я уже не знаю куда мне обращаться!!! Везде меня на кого-топерекидывают.... Крайних нет.... Горячая линия мне отвечает что я ее "типа" получила....
Уже более 100 международных посылок получила обычной почтой.... Никаких проблем не было, пока Нова почта... Читать отзыв Мою международную посылку 20600002467014 не доставили мне по адресу! В приложении новой почты и в ихней базе она числится как мной получена.... Я уже не знаю куда мне обращаться!!! Везде меня на кого-топерекидывают.... Крайних нет.... Горячая линия мне отвечает что я ее "типа" получила....
Уже более 100 международных посылок получила обычной почтой.... Никаких проблем не было, пока Нова почта не взялась за это дело....

1 согласен Показать 2 ответа

ШАХРАЇ!!!!

Ника (Украина, Київ) 28 марта, 2017 год

Ваша компанія обнагліла до ручки! Якщо мені СЬОГОДНІ не буде доставлена посилка (20400045396340) до кінця робочого дня з тією об"ємною вагою і вартістю доставки (10 кг і 51 грн),. яка була вказана першочергово-я звернусь у Спілку захисту споживачів, журналістів і суд! Задовбала ваша халантність! У суботу по вині якогось ідіота на терміналі з міста відправника було затримано десятки посилок, які... Читать отзыв Ваша компанія обнагліла до ручки! Якщо мені СЬОГОДНІ не буде доставлена посилка (20400045396340) до кінця робочого дня з тією об"ємною вагою і вартістю доставки (10 кг і 51 грн),. яка була вказана першочергово-я звернусь у Спілку захисту споживачів, журналістів і суд! Задовбала ваша халантність! У суботу по вині якогось ідіота на терміналі з міста відправника було затримано десятки посилок, які надійшли на ваш склад на відправку від однієї особи і зроблено БРЕХЛИВІ нові заміри і перезважування!!! Постраждала тоді не одна я, тому позов буде колективним! З приводу контрольного замірювання і зважування я зверталася ще ВЧОРА (!!!!) аби цю процедуру провели вранці у Львові на терміналі. І мені байдужде чому це не було зроблено. Я ОЧІКУЮ посилку сьогодні (і її очікують разом зі мною ще 20 чоловік!), або ви очікуйте у гості журналістів, перевірки (не слабо так шахрайством промишляєте, завищуючи в 2,5 рази об"ємну вагу і вартість доставки! ) і повістку з суду! За ваш "сервіс" ви маєте доставляти посилки безкоштовно, а не дерти по 3 шкури!

2 согласны Показать 2 ответа

Новая почта не справляется!

Ольга (Украина, Київ) 28 марта, 2017 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Комсомольск, вул. Радянська, 31 Вес груза был 300кг. На НП решили указать 612 кг, соответственно доставка вышла в 2,5 раза больше! Доставка шла НЕДЕЛЮ! Хотя в прошлый раз был такой же вес, но груз пришел сразу на следующий день! На просьбу перевзвесить груз,сотрудники НП этого не сделали! Просто что-то там пересчитывали и немного скинули цену 700 грн доставка,а должна была быть 400 грн!!! Почему... Читать отзыв Вес груза был 300кг. На НП решили указать 612 кг, соответственно доставка вышла в 2,5 раза больше! Доставка шла НЕДЕЛЮ! Хотя в прошлый раз был такой же вес, но груз пришел сразу на следующий день! На просьбу перевзвесить груз,сотрудники НП этого не сделали! Просто что-то там пересчитывали и немного скинули цену 700 грн доставка,а должна была быть 400 грн!!! Почему сотрудники не решили данный вопрос? Почему из-за вашей невнимательности мы должны отвечать перед клиентом!?

2 согласны Показать 2 ответа

верните посылку

Andrew Odyntsov (Украина, Харків) 28 марта, 2017 год

8 дней вы не несете посылку со своего сервис центра
верните посылку AE17130000014244NPI

Достоинства:

о каких плюсах мы говорим если в компании никто не решает твои вопросы

Недостатки:

монополия это зло, и это зло нова пошта

1 согласен Показать 2 ответа

Міжнародна доставка (доставка майбутнього). Частина 2

Сергій (Украина, Львів) 28 марта, 2017 год

І так як я вже залишав раніше такийже відгук напишу його продовження. 994545929405. 24.03 до мене подзвонив курьер та запитав куди доставить на що я відповів щоб залишили у моєму відділенні, я сам заберу. В вечері тогож дня у відділенні моєї посилки не бачили і не надходила. 27.03 Мене чекає сюрприз від доставки майбутнього, мою накладну доставка в минулому вже... Читать отзыв І так як я вже залишав раніше такийже відгук напишу його продовження. 994545929405. 24.03 до мене подзвонив курьер та запитав куди доставить на що я відповів щоб залишили у моєму відділенні, я сам заберу. В вечері тогож дня у відділенні моєї посилки не бачили і не надходила. 27.03 Мене чекає сюрприз від доставки майбутнього, мою накладну доставка в минулому вже відбулась 24,03! Дзвоню на гарячу лінію НП - на що мені відповіли що забрав її мій двійник тільки з іншим ім'ям по батькові. На гарячій лінії оператор запевнила мене що мені зателефонує спеціаліст по даному питанню. Я продублював скаргу на всяк випадок через сайт 20170328/00178.
Можливо хтось підскаже як мені поступити на аліекспресс, диспут що товар не отримано я не зможу відкрити адже по номеру накладної вже вісить отримано!

1 согласен Показать 1 ответ

о работе курьерской службы

Валентина (Украина, Київ) 28 марта, 2017 год

Курьерская служба в г. Полтава работает отвратительно, в назначеный день отправление не доставлено, хотя смс было с утра. Телефоны городские не отвечают, для чего их указывают в сообщении????? Курьер самолично переназначил дату поставки отправления (это сказали на горячей линии куда я позвонила на следующий день) Разогнать их всех к чертовой матери!!!! Это не доставка будущего, а посылка в прошлое!!!

Недостатки:

отвратно работают курьеры

1 согласен Показать 1 ответ

Для чего адресная доставка, если её просто нет!!!

Елена (Украина, Нововолинськ) 27 марта, 2017 год

Отправила маме документ с адресной доставкой в Одессе.Отправка была 24 марта, конверт в 100г и адресная доставка стоили 36 гривень. По накладной доставка должна была быть 25 марта, но сегодня 27 марта и до сих пор документ не доставлен. В течение дня сегодня связывалась с горячей линией 5 раз, но никто мне толком ничего не объяснил и ничем не... Читать отзыв Отправила маме документ с адресной доставкой в Одессе.Отправка была 24 марта, конверт в 100г и адресная доставка стоили 36 гривень. По накладной доставка должна была быть 25 марта, но сегодня 27 марта и до сих пор документ не доставлен. В течение дня сегодня связывалась с горячей линией 5 раз, но никто мне толком ничего не объяснил и ничем не помог. Я в шоке от такого обслуживания!!! Причём это не в первый раз, ужасное отношение к клиенту, высокие цены на доставку и непрофессиональное выполнение своих обязанностей. Такое впечатление, что менеджеров по персоналу набирают просто на улице среди прохожих! В Одессе - отвратительное обслуживание!

1 согласен Показать 1 ответ

Посылки с али

Анна (Соединенные Штаты Америки, Washington) 27 марта, 2017 год

Второй раз столкнулась с халатностью курьеров, которые доставляют посылки по улице Старицкого, города Харькова. Что в первый, что во второй раз посылка с алиекспресс была тупо оставлена у дверей квартиры. Ни звонка в дверь, ни звонка на телефон. И если в первый раз повезло ее вовремя обнаружить, то во второй - увы. На горячей линии сказали ,что передадут информацию менеджеру,... Читать отзыв Второй раз столкнулась с халатностью курьеров, которые доставляют посылки по улице Старицкого, города Харькова. Что в первый, что во второй раз посылка с алиекспресс была тупо оставлена у дверей квартиры. Ни звонка в дверь, ни звонка на телефон. И если в первый раз повезло ее вовремя обнаружить, то во второй - увы. На горячей линии сказали ,что передадут информацию менеджеру, только вот сомневаюсь что кто-то будет разбираться. Очень негативное впечатление сложилось, конечно , возможно это именно на этом участке такие безответственные курьеры, всегда слышала ,что они звонят прежде чем доставить посылку и обязаны это делать.Но не в моем случае.

2 согласны Показать 1 ответ