Name: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1.4

Разочарована

Леся Маринина Блащинская 19 января, 2020 год

Послали посылку на соседнюю улицу с доставкой на дом, делали сюрприз друзьям, отправили до 11 утра, ожидали что в этот день будет доставка потому что когда узнавали, сказали если до часу дня послать то в этот день и доставят. Но на почте сказали доставка на следующий день. День прождали и естественно никто ничего не доставил, сюрприз не удался, +-3 км... Читать отзыв Послали посылку на соседнюю улицу с доставкой на дом, делали сюрприз друзьям, отправили до 11 утра, ожидали что в этот день будет доставка потому что когда узнавали, сказали если до часу дня послать то в этот день и доставят. Но на почте сказали доставка на следующий день. День прождали и естественно никто ничего не доставил, сюрприз не удался, +-3 км оказались преградой для такой .,шикарной,, службы доставки.

6 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 20 января, 2020 год

Лесю, добрий день!
Напишіть нам, будь ласка, номер накладної, аби ми перевірили інформацію.

Алла, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

одни проблемы индекс

ili 19 января, 2020 год

робот неверно определяет отделение по индексу в посылках с китая и это у многих так!!! денег хотят...

5 согласны

Ответ представителя Новая Почта 19 января, 2020 год

Доброго вечора!
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою геолокація була визначена некоректно. Дякуємо заздалегідь.

Світлана, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Плохое обслуживание.

Гость 19 января, 2020 год

Нова Пошта 25-відділення м.Хмельницький.Отримав відправлення розм 40*35*28.5 вагою1.5 кг.дост 95 грн.Попросив скотч або шнурок зробити ручку щоб якось нести.Нічим не допомогли.Змініть девіз з "Доставка майбутнього" на Ми з минулого".Ви його не варті.

4 согласны

Ответ представителя Новая Почта 20 января, 2020 год

Добрий день!
Нам прикро, що у відділенні виникло це непорозуміння. Працівники обмотують скотчем посилки при надсиланні. Якщо ж Ви забираєте вантаж, немає змоги зробити ручку зі скотчу, оскільки витрачається багато матеріалу. Ви можете придбати у відділенні пакет з ручками або моток скотчу (на власний розсуд), аби зручно донести посилку.
Сподіваємося на розуміння та бажаємо вдалого дня!

Алла, "Нова Пошта"

Свято тупо зірвано!!!

natal 19 января, 2020 год

Я просто здивована халатним відношенням працівників! Замовила телефон на день народження для мами. По якісь не відомій причини працівник нової пошти відправив в другу область!!! Замість Першотравенськ ( Житомирська область) в Первомайськ ( Дніпропетровську область). Свято тупо зірвано!!!! Сьогодні в мами день народження! І що робити? Телефон прийде лише з неділі!!! Мене дивує така халатність!!! Я ж вказала свій... Читать отзыв Я просто здивована халатним відношенням працівників! Замовила телефон на день народження для мами. По якісь не відомій причини працівник нової пошти відправив в другу область!!! Замість Першотравенськ ( Житомирська область) в Первомайськ ( Дніпропетровську область). Свято тупо зірвано!!!! Сьогодні в мами день народження! І що робити? Телефон прийде лише з неділі!!! Мене дивує така халатність!!! Я ж вказала свій номер,вже автоматично має вибити місце доставки. Я вже не одноразово користуюся послугами нової пошти. Но такого я не чекала!!! Оператор перевірив, місце доставки я вказала правильно,це працівник цієї компанії так відправив. Мені дуже прикро,що тепер маму не взмозі привітати. За таку неохайність працівника!!!? Номер ттн 20450197746284

5 согласны

Ответ представителя Новая Почта 19 января, 2020 год

Наталіє, добрий день!
Накладну за номером 20450197746284 відправник створював самостійно в особистому кабінеті, бачимо, що відправку до м. Першотравенськ Дніпропетровської області було вказано початково саме відправником, тому посилку відправили туди. Тому вини компанії щодо помилки в адресі немає. Бачимо, що відправник вже замовив переадресування до смт Першотравенськ Житомирської області, посилка в дорозі, завтра має прибути.
При цьому нам справді шкода, що ця ситуація сталась на день народження Вашої мами :(

Світлана, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Закрывшееся отделение

UzVeR777 19 января, 2020 год

В Краматорске закрылось отделение номер 5. Ну закрылось и черт бы с ним, другие отделения есть, но у меня туда посылка ехала. Вот и где мне ее теперь вылавливать? А там инструмент мне по работе нужный. Вот зачем было принимать доставку на закрывающееся отделение?
Попробовал через мобильное приложение переадресовать на отделение номер 6, но пока тишина в ответ. Представители... Читать отзыв В Краматорске закрылось отделение номер 5. Ну закрылось и черт бы с ним, другие отделения есть, но у меня туда посылка ехала. Вот и где мне ее теперь вылавливать? А там инструмент мне по работе нужный. Вот зачем было принимать доставку на закрывающееся отделение?
Попробовал через мобильное приложение переадресовать на отделение номер 6, но пока тишина в ответ. Представители НП, прокоментируйте пожалуйста ситуацию. ТТН 20450197757092

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Новая Почта 19 января, 2020 год

Добрий день!
Дуже шкодуємо, що ця ситуація завдала Вам незручностей. Справді, відділення № 5 у м. Краматорськ тимчасово припинило роботу, й усі посилки звідти були перенаправлені до відділення № 1. Інформація про це була розміщена на сайті компанії: https://novaposhta.ua/news/rubric/1/id/6643
Посилка за номером накладної 20450197757092 також зараз знаходиться у відділенні № 1. Уточніть, будь ласка, Вам незручно буде забрати її там, потрібно направити до відділення № 6?

Світлана, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Плохая обслуживание

Гвидон Хритонович 19 января, 2020 год

Руководство виновата что не читает отзывы и контролировал бы работу подчинённых. 15 января отправил 17 должен быть на месте. 18 ого звоню ну что вы зодержалис они в ответ будет доставка 20 ого не переживайте. Но там на 3000 т.г.продукты который без холодельника испортится а за это мне не кто не возместить.

Недостатки:

Очень плохая компания за 3 года я не мало им денег приносил за отправку. Но теперь буду переходит на другую службу и всех советовать.

3 согласны 1 не согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя Новая Почта 19 января, 2020 год

Добрий день!
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою посилка затримується.
Що стосується відправлених продуктів — ми завжди просимо клієнтів не відправляти їх, оскільки продукти, що мають термін зберігання, менший за 30 календарних днів, та потребують температурного режиму, належать до заборонених відправлень. З повним переліком заборонених відправлень можна ознайомитись тут: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf (розділ 5)

Світлана, "Нова Пошта"

Компания, которая всегда одним местом к своим клиентам.

Вадим 19 января, 2020 год

Была отправлена международная посылка на мой адрес. Приходит смс - прибыло - можете забирать из отделения такого-то. Отделение далеко от меня, хотя есть рядом с домом. Звоню с претензией. Невменяемая сотрудница международной доставки отвечает наш робот по индексу определил, что ближайшее отделение к вам то. Говорю, ничего что там еще указан адрес? Говорит - нет робот не смотрит на каждый... Читать отзыв Была отправлена международная посылка на мой адрес. Приходит смс - прибыло - можете забирать из отделения такого-то. Отделение далеко от меня, хотя есть рядом с домом. Звоню с претензией. Невменяемая сотрудница международной доставки отвечает наш робот по индексу определил, что ближайшее отделение к вам то. Говорю, ничего что там еще указан адрес? Говорит - нет робот не смотрит на каждый адрес, у нас слишком много посылок чтоб заниматься какой-то там вашей посылкой. Отвечаю - это ваша ошибка, сделайте переадресацию на мое отделение - в ответ нет, можете сделать за свой. После этого становится смешно слушать об инновациях от владельцев компании - вы обычная убогая конторка с сервисом уровня совка, уже укрпочта больше сервиса предоставляет чем вы

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни минусы

5 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Новая Почта 19 января, 2020 год

Вадиме, добрий день!
Якщо посилка з Китаю доставляється через "Нова Пошта", отримувачу надходить СМС із посиланням на веб-сервіс, в якому можна обрати адресу або зручне відділення для доставки. Якщо номер телефону некоректний та СМС неможливо відправити, або ж отримувач не заходить до веб-сервісу, тоді геолокація визначається за індексом.
Якщо Ви замовили посилку з Китаю та її відправили до незручного для Вас відділення, напишіть, будь ласка, номер накладної, і ми перевіримо.

Світлана, "Нова Пошта" Показать 2 ответа

красный цвет

ili 19 января, 2020 год

раньше у новой почты был лучше рейтинг, оно и понятно качество услуг не на высоте...красный цвет теперь основной

6 согласны

Ответ представителя Новая Почта 19 января, 2020 год

Добрий день!
Щодо ситуації з якою Ви попередньо зверталися, було надано всю інформацію. Маємо надію, що майбутня співпраця була лише позитивною і Ви змінити свою думку про нас. Гарного дня!

Юлія, "Нова Пошта"

Я тоже больше не ваш клиент

Ирина 18 января, 2020 год

Обманщики!!! При отправке указали вес 5кг и цену 55 грн.А когда я получила коробку, то как мне сказали робот изменил вес до 5,04 и к оплате уже стало 65грн.Товар был упакован в их фирменную коробку 5кг(на половину пустой).Размеры которые указаны на их коробке 40×24×21(см) не отвечают реальности, когда я перемеряла вышло 38,5×23,5×21 ,тоесть если разделить на 4000 ,то получается... Читать отзыв Обманщики!!! При отправке указали вес 5кг и цену 55 грн.А когда я получила коробку, то как мне сказали робот изменил вес до 5,04 и к оплате уже стало 65грн.Товар был упакован в их фирменную коробку 5кг(на половину пустой).Размеры которые указаны на их коробке 40×24×21(см) не отвечают реальности, когда я перемеряла вышло 38,5×23,5×21 ,тоесть если разделить на 4000 ,то получается 4,75...а это даже не 5 кг как они указывают!!!! Вруны!!!!Больше никогда не буду через них передавать!!!

7 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 19 января, 2020 год

Ірино, добрий день!
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою контрольне зважування було проведене таким чином. Дякуємо заздалегідь.

Світлана, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

NP00000000906279NPI не віддали посилки!

Сергей 18 января, 2020 год

Одні проблеми з 2 відділенням НП у селі Чайки Київо-Святошинського району. Після скандалу влаштованому на рівному місці відмовили віддавати мої посилки переадресовуючи на хотлайн!

Достоинства:

відділення знаходиться білля будинку

Недостатки:

не тільки з разрахунками через термінал - намагався декілько раз разрахуватись карткою але оплата не проходила! Представники НП неодноразово звинувачували банк, але жодних проблем з карткою приват ні де не було! Хамська поведінка персоналу!

5 согласны

Ответ представителя Новая Почта 20 января, 2020 год

Сергію, добрий день!
Нам дуже прикро, що сталася ця ситуація при обслуговуванні. Розберемося детальніше та напишемо Вам за результатами.

Алла, "Нова Пошта"

Новая почта исправила свою ошибку

Юра 18 января, 2020 год

Новая почта исправила свою ошибку, не выкачав дополнительной платы, хотя пришлось ездить два раза.
Когда мы работаем, делаем ошибки, но не все истравляют, они исправили...пять звёзд.

Достоинства:

Надежда, что станут той почтой, которая была лет 6 или 7 назад, которая не навязывала допю услуги.

Недостатки:

Есть Руководители отделений неадекватные, отдел кадров плохо проводит собеседования, если они есть.

4 не согласны

Ответ представителя Новая Почта 19 января, 2020 год

Юрію, добрий день!
Раді, що ситуація вирішилась і Ваша думка про компанію замінилась на краще. Хоча все ж шкода, що Вам довелось їздити за посилкою двічі( Але ми сподіваємось, що надалі жодних неприємних ситуацій більше не станеться.
Якщо виникнуть запитання або потрібна буде допомога щодо співпраці з компанією — звертайтесь)

Світлана, "Нова пошта"

статус в отслежывании странный

ili 17 января, 2020 год

так как посылки по всему городу валяются а переадрессация платная едут обратно в китай, при этом статус в отслежывании странный видимо задумен для того чтоб было сложнее вернуть деньги в споре....

5 согласны

Ответ представителя Новая Почта 19 января, 2020 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної аби ми перевірили її статус.

Юлія, "Нова Пошта"

Компенсацый при повреждениях, воровстве и подменах не платят по надуманным причинам.

Букка 17 января, 2020 год

Воровать себе иностранные посылки и отправлять в другой конец города чтоб вымогать деньги за доставку - это уже привычное явление на новой почте. Как и покрывать воровство и подмены неоформленных работников, среди которых встречаются клептоманы, наркоманы, алкоголики... Компенсацый при повреждениях, воровстве и подменах тоже не платят. Могут еще предложыть компенсацыю в 10% от реальной и такой же заявленной стоимости.

6 согласны

Ответ представителя Новая Почта 19 января, 2020 год

Добрий день!
Нам дуже шкода, що у Вас склалося таке враження стосовно нашої роботи.
Якщо Ви особисто зіткнулися з якоюсь неприємною ситуацією, будь ласка, опишіть її - обов'язково розберемося.

Юлія, "Нова Пошта"

Курьеры не выполняют свою работу

Диана 17 января, 2020 год

Ещё вчера курьер получил на руки посылку,вчера никто не связался и сегодня тоже.В личном кабинете вообще пишет что посылка все еще едет.Такая ситуация уже не первый раз.Курьер никогда не перезванивает.

4 согласны

Ответ представителя Новая Почта 19 января, 2020 год

Добрий день, Діано!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу розібратися.

Юлія, "Нова Пошта"

Я больше не ваш клиент!

Виктор Булахов 17 января, 2020 год

2 ступичных подшипника и 2 троса ручника весят 7 кг!!! Объективно, от силы 1,5! Даже ваш "габаритный вес" столько не потянет! Да еще и за доставку 200 км 65 грн!
Интересно, руководство НП отзывы о ее работе читает? Неужели до такой степени наплевать? Все равно бабло несут.
Далее буду пользоваться другими перевозчиками, чего и всем рекомендую!

5 согласны

Ответ представителя Новая Почта 19 января, 2020 год

Добрий день, Вікторе!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу розібратися.

Юлія, "Нова Пошта"

Мега негатив на новой почте Киев-49 !! (йорданская 1)

Martin Eden 17 января, 2020 год

Сегодня сделал большую ошибку, решив отправить посылку не на привычном, а на ближайшем до своего дома отделении Новой почты Киев-49!
Заглянул с ребенком на руках,чтоб быстро отправить маленькую коробочку и повезло с "неадекватным" работником, которая еще и оказалась начальницей на этом печальном отделении!
На мою просьбу, упаковать коробочку в фирменный пакет Новой почты 1кг, она сделала стойку,... Читать отзыв Сегодня сделал большую ошибку, решив отправить посылку не на привычном, а на ближайшем до своего дома отделении Новой почты Киев-49!
Заглянул с ребенком на руках,чтоб быстро отправить маленькую коробочку и повезло с "неадекватным" работником, которая еще и оказалась начальницей на этом печальном отделении!
На мою просьбу, упаковать коробочку в фирменный пакет Новой почты 1кг, она сделала стойку, выпучила на нас глаза и нервно заявила, что они коробочки в пакеты не ложат.. На замечание, что на других пунктах НП все пакуют по желанию клиента, она раздраженно достала пупырку и фыркнула мне, мол доставай из коробочки и перепаковывай, и тогда она соизволить заклеить в пакет! Держа сына на руках не стал продолжать разговор, развернулся и ушел. Осадок остался.
Жаль, что пан Поперешнюк, развивая свою Новую почту, не может углядеть за всеми сотрудниками,ведь гнилые людские кадры запросто угробят даже самый продуманный бизнес!
Не рекомендую отделение 49 в Киеве !

6 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 18 января, 2020 год

Добридень!
Отримали роз'яснення від керівника, що під час оформлення накладної було помічено, що вміст коробки не був закріплений і рухався по ній. За правилами компанії такого не має бути, тому співробітник зорієнтував про необхідність додаткового пакування й запропонував використати для цього повітряно-бульбашкову плівку.
Нам дуже прикро, що виникло таке непорозуміння. Керівник відділення врахував всі зауваження, тому надалі подібне не має повторитися.
Гарного дня.

Наталія, "Нова Пошта"

новая афёра новой почты, как в мистэкспресс

Юра 17 января, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Миколаїв, пр-кт Богоявленский, д. 330 приходит СМС: к вам едет международная посылка на отделение №5 (это моё отделение), зайдите в кабинет, если хотите изменить.
Захожу..одна посылка на 5 отделение, ничего не меняю.
На след. день приходит СМС: Прийдите заберите посылку.
В отделении говорят, она пришла на 28 отделение(другой конец города, 2 доллара стоит бензин туда) или можете заказать переадрессацию за 25 грн. :)
Конечно же... Читать отзыв приходит СМС: к вам едет международная посылка на отделение №5 (это моё отделение), зайдите в кабинет, если хотите изменить.
Захожу..одна посылка на 5 отделение, ничего не меняю.
На след. день приходит СМС: Прийдите заберите посылку.
В отделении говорят, она пришла на 28 отделение(другой конец города, 2 доллара стоит бензин туда) или можете заказать переадрессацию за 25 грн. :)
Конечно же я её забирать не буду, продавец с Али вернет деньги.
А зажравшейся Новой почте желаю скорейшего закрытия, как с Мистэкспрессом.

Недостатки:

Обманывают, впихивают в счёт ненужные услуги, высокие цены

6 согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Новая Почта 18 января, 2020 год

Доброго ранку, Юрію!
Можливо чекаєте ще замовлення і повідомлення надійшло щодо іншого. Первинну накладну закрито, адже співробітники оформили переадресування коштом компанії. Очікуйте, будь ласка, на інформування після прибуття вантажу.

Юлія, "Нова Пошта"

Нова Пошта это не очень...

ili 17 января, 2020 год

Нова Пошта портится все больше , раньше хотя бы иногда признавала свои ошибки. теперь это изменилось

4 согласны

Ответ представителя Новая Почта 17 января, 2020 год

Добрий день!
Відповіли Вам тут: https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1100615

Віра, "Нова Пошта"

Жлобы жадные

Alex 16 января, 2020 год

В очередной раз убеждаюсь в наглости этой конторы!Заказал футболку,каким образом она весит 2 кг,прямо загадка!!!!!!Не удивлюсь ,если завтра она будет 2,01 кг

5 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 17 января, 2020 год

Доброго ранку!
Накладну 20400157832210 створив відправник самостійно в особистому кабінеті та вказав вагу 2 кг. Якщо Ви маєте сумніви щодо заявленої ваги, можете при отриманні посилки замовити послугу контрольного зважування. Якщо працівники виявлять невідповідність у вазі, то перерахують вартість послуг.
Якщо виникнуть питання — пишіть, допоможемо.
Гарного дня!

Олександра, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Ошибка сотрудника Новой почты.

Светлана 16 января, 2020 год

добрый день. доставка Новой почты последнее время оставляет желать лучшего. И, как я понимаю сотрудники ни за, что не несут ответственности. Отправляла по Новой почте посылку, сотрудница сделала ошибку и не указала наложенный платеж. В результате покупатель оплатил только доставку и скрылся благополучно в неизвестном направлении, отключив телефон. В итоге пару раз приходили на почту, но ни какой ни помощи... Читать отзыв добрый день. доставка Новой почты последнее время оставляет желать лучшего. И, как я понимаю сотрудники ни за, что не несут ответственности. Отправляла по Новой почте посылку, сотрудница сделала ошибку и не указала наложенный платеж. В результате покупатель оплатил только доставку и скрылся благополучно в неизвестном направлении, отключив телефон. В итоге пару раз приходили на почту, но ни какой ни помощи не компенсации не дождались. Выходит, клиенты Новой почты никак не защищены. рекомендовать ее ни кому естественно не буду, да и сама буду искать другие способы доставки.

Достоинства:

Удобно по местоположению, филиалы открыты во многих районах городов и сел.

Недостатки:

Обслуживание.
Не защищенность клиента.
Дорогая доставка.
Сотрудники не несут ответственность.

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 17 января, 2020 год

Доброго ранку, Світлано!
Напишіть, будь ласка, номер накладної.

Олександра, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Обман и неправомерные действия

Андрей 16 января, 2020 год

Добрый день.
Была у меня такая ситуация на днях отправлял на днях товар новой почтой.
При отправке указывал наложенный платеж на сумму 1000 грн.
Оператор по ошибке не указал наложку, а поставил только оценочную стоимость эту же 1000 грн. Покупатель следовательно товар забрал.
Написанную претензию новая почта отклонила сославшись на пукт 1.4 условий предоставления договора, но при этом в условиях... Читать отзыв Добрый день.

Была у меня такая ситуация на днях отправлял на днях товар новой почтой.

При отправке указывал наложенный платеж на сумму 1000 грн.

Оператор по ошибке не указал наложку, а поставил только оценочную стоимость эту же 1000 грн. Покупатель следовательно товар забрал.

Написанную претензию новая почта отклонила сославшись на пукт 1.4 условий предоставления договора, но при этом в условиях нет никакой информации, что я должен проверять накладную на почте и вообще проверять в принципе, говорить только о том, что должен давать достоверные данные для отправки. Я считаю ссылаться на данный пункт правил нарушением с их стороны и ссылаться они должны были на на пункт 3,4 публичного договора, но и в нем не сказано о том, что я должен что-либо проверять.

Может кому интересно номер накладной 59000477640995

Завтра пойду подавать в суд.

5 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 17 января, 2020 год

Доброго ранку, Андрію!
Нам прикро, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. При оформленні накладної співробітником відділення її завжди надають клієнту для перевірки даних, які було вказано. Відправник має звірити їх і поставити підпис, якщо все вірно. В разі необхідності оператор має можливість одразу виправити неточності.

Юлія, "Нова Пошта"

худшая доставка с китая

ili 16 января, 2020 год

раньше новая почта соперничала с мист експресом за статус худшей доставки... теперь китайцы не доставляют посылки мист експр. в таком обьеме как раньше. На очереди и прекращение сотрудничества с новой почтой которая доставляет посылки далеко от индекса с тем чтобы требовать деньги за переадрессацию!!

4 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Новая Почта 16 января, 2020 год

Добрий день!
Відповіли Вам тут: https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1100615

Алла, "Нова Пошта"

п р о д о л ж е н и е

Александр 16 января, 2020 год

а воз и 16.01.20 ныне там...будет доставлено 15.01 наверное у кого то из двоих "белка"... У КОГО???

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 16 января, 2020 год

Олександре, маємо інформацію, що відправлення вже отримали. Щиро перепрошуємо за затримку.

Юлія, "Нова Пошта"

вес отправления и цена

юрий 16 января, 2020 год

отправленный вес 1 кг. полученный 0,1 кг
как так получается? ну вы фокусники !!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

полный бардак и жлобство

6 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 16 января, 2020 год

Добрий день, Юрію!
Накладну 20450197261252 самостійно створював відправник вантажу в особистому кабінеті чи мобільному додатку і, відповідно, зазначив вагу. Маємо інформацію, що під час отримання Ви замовили контрольне зважування і вартість доставки перерахували згідно з коректними даними.

Юлія, "Нова Пошта"

Фурмула подсчёта рейтинга

Максим 16 января, 2020 год

Очень сильно беспокоит то как ставится рейтинг на данном сайте. По диаграмме хорошо видно количество негативных отзывов, более 60% на данный момент. Почему рейтинг компании показывает 4.5 из 5? Даже первоклассник поймёт что это не правильно!

4 согласны Показать 1 ответ

Украли вещи на 15 тысяч грн (38 тысяч рублей)

Влад Сирик 16 января, 2020 год

Приехали вещи начали открывать чемодан, открыли и там нету половины вещей и мы этого доказать не можем, но мы знаем что там вещей было на 15 тысяч грн...

(Отправляли вещи с Трускавцом до Старобельска)

Достоинства:

Плюсов нету

Недостатки:

Персонал крадёт вещи

6 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 16 января, 2020 год

Владиславе, добрий день!
Будь ласка, напишіть номер накладної. Розберемось в ситуації.

Олександра, "Нова Пошта"

Новая почта - тарифы очень высокие, сервис стал на уровне Укрпочты.

Букка 16 января, 2020 год

Укрпоча дешевле при аналогичном сервисе, также долго, то де хамское отношение у сотрудников, тоже бют посылки. Я перешел на жустин и буду пробовать мистэкспресс, отделений достаточно есть. Отдавать свои ценности и если на новой плчте это украдут, побют, подменят то не получить компенсацыи от почты - ну нафиг такое, я лучше при своем останусь чем подарить посылку новой почте.

6 согласны Показать 2 ответа

Продолжают кидать клиентов

Максим 15 января, 2020 год

Что не день, так новый человек заходит на сайт и пишет о своём печальном случае. Сколько это должно продолжаться... Да и рейтинг снова покрутили, будто это что-то меняет.

6 согласны

Ответ представителя Новая Почта 16 января, 2020 год

Максиме, добрий день! Хочемо зазначити, що ми беремо до уваги всі відгуки клієнтів — як позитивні, так і негативні. Зі свого боку завжди готові допомогти у вирішенні будь-якого питання. Тому, якщо при обслуговуванні в "Нова Пошта" у Вас виникнуть питання — пишіть, ми на зв'язку.
Гарного дня!

Олександра, "Нова Пошта"

очередной прикол

Александр 15 января, 2020 год

нет слов ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

4 согласны

Ответ представителя Новая Почта 20 января, 2020 год

Олександре, добрий день!
Маємо інформацію, що цю посилку Ви вже отримали. Щиро перепрошуємо за затримку. Впевнені, що надалі нічого подібного не станеться.

Алла, "Нова Пошта"

О претензии

樱花 15 января, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Днепродзержинск, улиця Звенигородська, 25 Короче, напишу тем, кто получил разбитый товар, а нп морозится, мол упаковка не повреждённая, значит нашей вины нет.
Надо знать, что на терминале или даже на отделении, если увидят , что коробка повреждённая, ее могут перепаковать, что бы внешне не было видно. И вы получаете посылку, у вас внутри все разбито, а коробка цела , пишите претензии и отказ.... Читать отзыв Короче, напишу тем, кто получил разбитый товар, а нп морозится, мол упаковка не повреждённая, значит нашей вины нет.
Надо знать, что на терминале или даже на отделении, если увидят , что коробка повреждённая, ее могут перепаковать, что бы внешне не было видно. И вы получаете посылку, у вас внутри все разбито, а коробка цела , пишите претензии и отказ. Так что в этом случае, если груз хрупкий или дорогой, лучше перестраховаться, на коробку наклеить какой-то опознавательный знак, или написать что-то , ну и задокументировать в каком виде передали ее на отправку.

3 согласны 1 не согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя Новая Почта 16 января, 2020 год

Добрий день! Хочемо зазначити, що кожен випадок індивідуальний і ми розбираємо в кожному окремо. У разі, якщо виникає ситуація щодо пошкодження вантажу/недостачі/зникнення, профільні спеціалісти ретельно перевіряють весь шлях транспортування відправлення і компанія відшкодовує завдані збитки в межах оголошеної вартості (за умови, що пошкодження відбулось з вини "Нова Пошта").
Якщо особисто у Вас виникне подібна ситуація — пишіть, обов'язково розберемось та допоможемо.
Гарного дня!

Олександра, "Нова Пошта"