НОВА ПОШТА відгуки / страница 385
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 23704 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
- Виїхала з митного депо
Разочарована
Напишіть нам, будь ласка, номер накладної, аби ми перевірили інформацію.
Алла, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
одни проблемы индекс
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою геолокація була визначена некоректно. Дякуємо заздалегідь.
Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
Плохое обслуживание.
Нам прикро, що у відділенні виникло це непорозуміння. Працівники обмотують скотчем посилки при надсиланні. Якщо ж Ви забираєте вантаж, немає змоги зробити ручку зі скотчу, оскільки витрачається багато матеріалу. Ви можете придбати у відділенні пакет з ручками або моток скотчу (на власний розсуд), аби зручно донести посилку.
Сподіваємося на розуміння та бажаємо вдалого дня!
Алла, "Нова Пошта"
Свято тупо зірвано!!!
Накладну за номером 20450197746284 відправник створював самостійно в особистому кабінеті, бачимо, що відправку до м. Першотравенськ Дніпропетровської області було вказано початково саме відправником, тому посилку відправили туди. Тому вини компанії щодо помилки в адресі немає. Бачимо, що відправник вже замовив переадресування до смт Першотравенськ Житомирської області, посилка в дорозі, завтра має прибути.
При цьому нам справді шкода, що ця ситуація сталась на день народження Вашої мами :(
Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
Закрывшееся отделение
Попробовал через мобильное приложение переадресовать на отделение номер 6, но пока тишина в ответ. Представители... Читати відгук В Краматорске закрылось отделение номер 5. Ну закрылось и черт бы с ним, другие отделения есть, но у меня туда посылка ехала. Вот и где мне ее теперь вылавливать? А там инструмент мне по работе нужный. Вот зачем было принимать доставку на закрывающееся отделение?
Попробовал через мобильное приложение переадресовать на отделение номер 6, но пока тишина в ответ. Представители НП, прокоментируйте пожалуйста ситуацию. ТТН 20450197757092
Дуже шкодуємо, що ця ситуація завдала Вам незручностей. Справді, відділення № 5 у м. Краматорськ тимчасово припинило роботу, й усі посилки звідти були перенаправлені до відділення № 1. Інформація про це була розміщена на сайті компанії: https://novaposhta.ua/news/rubric/1/id/6643
Посилка за номером накладної 20450197757092 також зараз знаходиться у відділенні № 1. Уточніть, будь ласка, Вам незручно буде забрати її там, потрібно направити до відділення № 6?
Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
Плохая обслуживание
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою посилка затримується.
Що стосується відправлених продуктів — ми завжди просимо клієнтів не відправляти їх, оскільки продукти, що мають термін зберігання, менший за 30 календарних днів, та потребують температурного режиму, належать до заборонених відправлень. З повним переліком заборонених відправлень можна ознайомитись тут: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf (розділ 5)
Світлана, "Нова Пошта"
Компания, которая всегда одним местом к своим клиентам.
Якщо посилка з Китаю доставляється через "Нова Пошта", отримувачу надходить СМС із посиланням на веб-сервіс, в якому можна обрати адресу або зручне відділення для доставки. Якщо номер телефону некоректний та СМС неможливо відправити, або ж отримувач не заходить до веб-сервісу, тоді геолокація визначається за індексом.
Якщо Ви замовили посилку з Китаю та її відправили до незручного для Вас відділення, напишіть, будь ласка, номер накладної, і ми перевіримо.
Світлана, "Нова Пошта" Показати 2 відповіді
красный цвет
Щодо ситуації з якою Ви попередньо зверталися, було надано всю інформацію. Маємо надію, що майбутня співпраця була лише позитивною і Ви змінити свою думку про нас. Гарного дня!
Юлія, "Нова Пошта"
Я тоже больше не ваш клиент
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою контрольне зважування було проведене таким чином. Дякуємо заздалегідь.
Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
NP00000000906279NPI не віддали посилки!
Нам дуже прикро, що сталася ця ситуація при обслуговуванні. Розберемося детальніше та напишемо Вам за результатами.
Алла, "Нова Пошта"
Новая почта исправила свою ошибку
Когда мы работаем, делаем ошибки, но не все истравляют, они исправили...пять звёзд.
Раді, що ситуація вирішилась і Ваша думка про компанію замінилась на краще. Хоча все ж шкода, що Вам довелось їздити за посилкою двічі( Але ми сподіваємось, що надалі жодних неприємних ситуацій більше не станеться.
Якщо виникнуть запитання або потрібна буде допомога щодо співпраці з компанією — звертайтесь)
Світлана, "Нова пошта"
статус в отслежывании странный
Напишіть, будь ласка, номер накладної аби ми перевірили її статус.
Юлія, "Нова Пошта"
Компенсацый при повреждениях, воровстве и подменах не платят по надуманным причинам.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося таке враження стосовно нашої роботи.
Якщо Ви особисто зіткнулися з якоюсь неприємною ситуацією, будь ласка, опишіть її - обов'язково розберемося.
Юлія, "Нова Пошта"
Курьеры не выполняют свою работу
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу розібратися.
Юлія, "Нова Пошта"
Я больше не ваш клиент!
Интересно, руководство НП отзывы о ее работе читает? Неужели до такой степени наплевать? Все равно бабло несут.
Далее буду пользоваться другими перевозчиками, чего и всем рекомендую!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу розібратися.
Юлія, "Нова Пошта"
Мега негатив на новой почте Киев-49 !! (йорданская 1)
Заглянул с ребенком на руках,чтоб быстро отправить маленькую коробочку и повезло с "неадекватным" работником, которая еще и оказалась начальницей на этом печальном отделении!
На мою просьбу, упаковать коробочку в фирменный пакет Новой почты 1кг, она сделала стойку,... Читати відгук Сегодня сделал большую ошибку, решив отправить посылку не на привычном, а на ближайшем до своего дома отделении Новой почты Киев-49!
Заглянул с ребенком на руках,чтоб быстро отправить маленькую коробочку и повезло с "неадекватным" работником, которая еще и оказалась начальницей на этом печальном отделении!
На мою просьбу, упаковать коробочку в фирменный пакет Новой почты 1кг, она сделала стойку, выпучила на нас глаза и нервно заявила, что они коробочки в пакеты не ложат.. На замечание, что на других пунктах НП все пакуют по желанию клиента, она раздраженно достала пупырку и фыркнула мне, мол доставай из коробочки и перепаковывай, и тогда она соизволить заклеить в пакет! Держа сына на руках не стал продолжать разговор, развернулся и ушел. Осадок остался.
Жаль, что пан Поперешнюк, развивая свою Новую почту, не может углядеть за всеми сотрудниками,ведь гнилые людские кадры запросто угробят даже самый продуманный бизнес!
Не рекомендую отделение 49 в Киеве !
Отримали роз'яснення від керівника, що під час оформлення накладної було помічено, що вміст коробки не був закріплений і рухався по ній. За правилами компанії такого не має бути, тому співробітник зорієнтував про необхідність додаткового пакування й запропонував використати для цього повітряно-бульбашкову плівку.
Нам дуже прикро, що виникло таке непорозуміння. Керівник відділення врахував всі зауваження, тому надалі подібне не має повторитися.
Гарного дня.
Наталія, "Нова Пошта"
новая афёра новой почты, как в мистэкспресс
Захожу..одна посылка на 5 отделение, ничего не меняю.
На след. день приходит СМС: Прийдите заберите посылку.
В отделении говорят, она пришла на 28 отделение(другой конец города, 2 доллара стоит бензин туда) или можете заказать переадрессацию за 25 грн. :)
Конечно же... Читати відгук приходит СМС: к вам едет международная посылка на отделение №5 (это моё отделение), зайдите в кабинет, если хотите изменить.
Захожу..одна посылка на 5 отделение, ничего не меняю.
На след. день приходит СМС: Прийдите заберите посылку.
В отделении говорят, она пришла на 28 отделение(другой конец города, 2 доллара стоит бензин туда) или можете заказать переадрессацию за 25 грн. :)
Конечно же я её забирать не буду, продавец с Али вернет деньги.
А зажравшейся Новой почте желаю скорейшего закрытия, как с Мистэкспрессом.
Можливо чекаєте ще замовлення і повідомлення надійшло щодо іншого. Первинну накладну закрито, адже співробітники оформили переадресування коштом компанії. Очікуйте, будь ласка, на інформування після прибуття вантажу.
Юлія, "Нова Пошта"
Нова Пошта это не очень...
Відповіли Вам тут: https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1100615
Віра, "Нова Пошта"
Жлобы жадные
Накладну 20400157832210 створив відправник самостійно в особистому кабінеті та вказав вагу 2 кг. Якщо Ви маєте сумніви щодо заявленої ваги, можете при отриманні посилки замовити послугу контрольного зважування. Якщо працівники виявлять невідповідність у вазі, то перерахують вартість послуг.
Якщо виникнуть питання — пишіть, допоможемо.
Гарного дня!
Олександра, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
Ошибка сотрудника Новой почты.
Напишіть, будь ласка, номер накладної.
Олександра, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
Обман и неправомерные действия
Была у меня такая ситуация на днях отправлял на днях товар новой почтой.
При отправке указывал наложенный платеж на сумму 1000 грн.
Оператор по ошибке не указал наложку, а поставил только оценочную стоимость эту же 1000 грн. Покупатель следовательно товар забрал.
Написанную претензию новая почта отклонила сославшись на пукт 1.4 условий предоставления договора, но при этом в условиях... Читати відгук Добрый день.
Была у меня такая ситуация на днях отправлял на днях товар новой почтой.
При отправке указывал наложенный платеж на сумму 1000 грн.
Оператор по ошибке не указал наложку, а поставил только оценочную стоимость эту же 1000 грн. Покупатель следовательно товар забрал.
Написанную претензию новая почта отклонила сославшись на пукт 1.4 условий предоставления договора, но при этом в условиях нет никакой информации, что я должен проверять накладную на почте и вообще проверять в принципе, говорить только о том, что должен давать достоверные данные для отправки. Я считаю ссылаться на данный пункт правил нарушением с их стороны и ссылаться они должны были на на пункт 3,4 публичного договора, но и в нем не сказано о том, что я должен что-либо проверять.
Может кому интересно номер накладной 59000477640995
Завтра пойду подавать в суд.
Нам прикро, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. При оформленні накладної співробітником відділення її завжди надають клієнту для перевірки даних, які було вказано. Відправник має звірити їх і поставити підпис, якщо все вірно. В разі необхідності оператор має можливість одразу виправити неточності.
Юлія, "Нова Пошта"
худшая доставка с китая
Відповіли Вам тут: https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1100615
Алла, "Нова Пошта"
п р о д о л ж е н и е
Юлія, "Нова Пошта"
вес отправления и цена
отправленный вес 1 кг. полученный 0,1 кг
как так получается? ну вы фокусники !!!!
Накладну 20450197261252 самостійно створював відправник вантажу в особистому кабінеті чи мобільному додатку і, відповідно, зазначив вагу. Маємо інформацію, що під час отримання Ви замовили контрольне зважування і вартість доставки перерахували згідно з коректними даними.
Юлія, "Нова Пошта"
Фурмула подсчёта рейтинга
Украли вещи на 15 тысяч грн (38 тысяч рублей)
Будь ласка, напишіть номер накладної. Розберемось в ситуації.
Олександра, "Нова Пошта"
Новая почта - тарифы очень высокие, сервис стал на уровне Укрпочты.
Продолжают кидать клиентов
Гарного дня!
Олександра, "Нова Пошта"
очередной прикол
Маємо інформацію, що цю посилку Ви вже отримали. Щиро перепрошуємо за затримку. Впевнені, що надалі нічого подібного не станеться.
Алла, "Нова Пошта"
О претензии
Надо знать, что на терминале или даже на отделении, если увидят , что коробка повреждённая, ее могут перепаковать, что бы внешне не было видно. И вы получаете посылку, у вас внутри все разбито, а коробка цела , пишите претензии и отказ.... Читати відгук Короче, напишу тем, кто получил разбитый товар, а нп морозится, мол упаковка не повреждённая, значит нашей вины нет.
Надо знать, что на терминале или даже на отделении, если увидят , что коробка повреждённая, ее могут перепаковать, что бы внешне не было видно. И вы получаете посылку, у вас внутри все разбито, а коробка цела , пишите претензии и отказ. Так что в этом случае, если груз хрупкий или дорогой, лучше перестраховаться, на коробку наклеить какой-то опознавательный знак, или написать что-то , ну и задокументировать в каком виде передали ее на отправку.
Якщо особисто у Вас виникне подібна ситуація — пишіть, обов'язково розберемось та допоможемо.
Гарного дня!
Олександра, "Нова Пошта"