Name: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1.4

Будьте осторожны

Лидия (Украина, Київ) 22 декабря, 2017 год

Изменяют даты поступления на склад и сроки доставки посылки и в контакт центре вы ничего не докажете, говорят что это сделать невозможно. В понедельник 18 декабря в приложении появилась накладная со статусом "готується до відправлення у місті Київ". Дата доставки отображалась как 21.12. 21 декабря в накладной изменились данные! Новая дата поступления на склад 21.12 и дата доставки 22.12. Сегодня... Читать отзыв Изменяют даты поступления на склад и сроки доставки посылки и в контакт центре вы ничего не докажете, говорят что это сделать невозможно. В понедельник 18 декабря в приложении появилась накладная со статусом "готується до відправлення у місті Київ". Дата доставки отображалась как 21.12. 21 декабря в накладной изменились данные! Новая дата поступления на склад 21.12 и дата доставки 22.12. Сегодня 22.12 и посылка по прежнему в статусе "готується до відправлення". Посылка валяется на складе с начала недели и доказать я ничего не могу! Думаю что она украдена! Будьте осторожны, делайте скрины с датами, потому что потом из вас сделают идиотов, и вы не сможете получить никакой коменсации. На горячей линии как попугаи повторяют "мы зафиксировали ваше обращение", а после подтираются этими обращениями.

10 согласны 7 не согласны

НОВА ПОЧТА--КОЗЛЫ

Ярослав (Украина) 22 декабря, 2017 год

От скажите "админы новой почты",почему на сайте пишет что посылка прибыла с 10:05 утра,а клиенту вы отправляете смс в 16:22???КАК ЭТО??
Только не надо писать вышлите номер декларации и мы решим-нихрена вы не решаете,вы там блин яйца свои только греете и думаете как честных людей обмануть,Да!!
Ублюдки.

12 согласны 5 не согласны Показать 1 ответ

Обман клиента

Олег (Соединенные Штаты Америки, Wilmington) 22 декабря, 2017 год

Сегодня получил посылку на Новой Почте ,указан объемный вес 6 кг. Размер посылки 55*35*10=4.81 кг. Вес посылки 1.5 кг. Очень плохо , что вы обманываете клиентов !

13 согласны 2 не согласны

Некомпетентный сотрудник

Эмилия (Украина, Київ) 22 декабря, 2017 год

Осадчая Виктория из отделения 63 г.Одессы . Она отправила мне Смс с кодом подтверждения , смс долго не приходило , не знаю по чьей вине - ее или из за технической проблемы , отказалась мне выдавать посылку .
Я начала звонить в службу поддержки и за это время смс пришла .На что этот некомпетентный сотрудник ответила , что... Читать отзыв Осадчая Виктория из отделения 63 г.Одессы . Она отправила мне Смс с кодом подтверждения , смс долго не приходило , не знаю по чьей вине - ее или из за технической проблемы , отказалась мне выдавать посылку .
Я начала звонить в службу поддержки и за это время смс пришла .На что этот некомпетентный сотрудник ответила , что уже поздно , меня система заблокировала и она не знает когда меня разблокирует

Адекватный и опытный сотрудник никогда бы такой ошибки бы не допустил
Не заставил бы клиента топать домой за паспортом и выстаивать опять огромную очередь

Руководству не мешало бы уделять больше внимания отбору вменяемых сотрудников и их обучению

Недостатки:

Некомпетентные сотрудники

9 согласны 1 не согласен

не зв"язуйтеся з новою поштою!

olia (Украина, Київ) 22 декабря, 2017 год

на 5 день Компанія Нова Пошта мою Посилку з Ліками повернули до відправника без жодного попередження! тепер я повинна оплатити ще 2 пересилки і скільки днів чекання... кому це вигідно - самій пошті.вони просто наживаються на пересилках.не зв"язуйтеся з таким "сервісом",особливо,коли пересилаєте ліки.звичайна пошта не відсилає назад нічого до місяця часу.і черги там значно менші,а "вічливість" однакова скрізь.(

6 согласны Показать 1 ответ

Международная доставка

Max Demchuk (Украина, Київ) 22 декабря, 2017 год

Самый ужасный и безответсвенный сервис который существует. Посылка с 16.12 находится у Новой почты. Сегодня уже 22.12. До сих пор не доставлена. Сначала отправили вообще по неправильном адресу, хотя предварительно уточнили куда доставить. Потом говорят что курьер не дозвонился, вранье. Потом говорят что можем бесплатно доставить на отделение, а по адресу платно...хотя посылка адресная и оплачена... в общем уже неделю... Читать отзыв Самый ужасный и безответсвенный сервис который существует. Посылка с 16.12 находится у Новой почты. Сегодня уже 22.12. До сих пор не доставлена. Сначала отправили вообще по неправильном адресу, хотя предварительно уточнили куда доставить. Потом говорят что курьер не дозвонился, вранье. Потом говорят что можем бесплатно доставить на отделение, а по адресу платно...хотя посылка адресная и оплачена... в общем уже неделю эта чуда почта мне по Киеву везет доставку. УкрПочта и то лучше работает, ниразу заказывая на Aliexpress с ней не имел проблем. А вот каждый заказ с Али через Новую Почту косячный и блуждает очень долго.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасный сервис, долго.

8 согласны 3 не согласны

Отказали в возврате посылки!

Ирина Смирнова (Украина, Житомир) 22 декабря, 2017 год

Получала посылку в Житомирском отделении №9, при осмотре обнаружилось, что интернет-магазин отправил не ту модель, перепутал. Обратилась к старшему сотруднику с просьбой написать отказ от получения, на что мне категорически отказали, мотивируя тем, что у вас не наложеный платеж и никаких отказов и подобных форм заявлений у них нет! Предложили вернуть деньги за доставку (которую я уже успела оплатить)... Читать отзыв Получала посылку в Житомирском отделении №9, при осмотре обнаружилось, что интернет-магазин отправил не ту модель, перепутал. Обратилась к старшему сотруднику с просьбой написать отказ от получения, на что мне категорически отказали, мотивируя тем, что у вас не наложеный платеж и никаких отказов и подобных форм заявлений у них нет! Предложили вернуть деньги за доставку (которую я уже успела оплатить) и, мол, товар останется в отделении. На сколько я понимаю - с 5-го дня у меня бы еще начислялась оплата за сохранение, а вопрос не решался.
Написать отказ, как раз, предложил интернет-магазин, которому я позвонила не выходя из отделения, обещали сразу вернуть деньги... Ругаться я не стала, т.к. в посылке пришел подарок для мужа, а он увидев аналог уже не хотел заниматься волокитой и решил забрать то, что пришло. ВОПРОС: Права ли была сотрудница отделения отказав мне написать заявление об отказе? Очень неприятный осадок остался….

7 согласны 3 не согласны Показать 1 ответ

Это просто ужас

Max Stepko (Украина, Київ) 22 декабря, 2017 год

Это просто ужас, ЦЕНА КОСМОС, СРОКИ СТАЛИ ХУЖЕ ЧЕМ У ИНТАЙМА ИЛИ УКРПОЧТА, в следующем году, МОЙ интернет магазин будет отказываться от этих моральных уродов, которые из Харькова в Киев везут коробку более двух суток, ЭТО полный ужас, НЕТ никаких ГАРАНТИЙ, ИНТАЙМ ИЛИ УКР-ПОЧТА, но только не эти жлобы. Я вас уверяю ---Новая почта------ для вас 2018г будет ужасом, и... Читать отзыв Это просто ужас, ЦЕНА КОСМОС, СРОКИ СТАЛИ ХУЖЕ ЧЕМ У ИНТАЙМА ИЛИ УКРПОЧТА, в следующем году, МОЙ интернет магазин будет отказываться от этих моральных уродов, которые из Харькова в Киев везут коробку более двух суток, ЭТО полный ужас, НЕТ никаких ГАРАНТИЙ, ИНТАЙМ ИЛИ УКР-ПОЧТА, но только не эти жлобы. Я вас уверяю ---Новая почта------ для вас 2018г будет ужасом, и убытками.

14 согласны 2 не согласны

-

Evgeny Vadimovich 21 декабря, 2017 год

при отправлении посылки с утра понедельника из кривого рога(18,12) в Киев, смс приходит в четверг(21,12) в 22,00, при том что в программе указано прибытие 19,12, и теперь пишет что 2 дня посылка лежит на НП. считаю что цена не соответствует уровню услуг, и при этом программа дезинформирует клиентов.

Достоинства:

-

Недостатки:

посылка идет очень долго, уровень цен не соответствует уровню новой почты, программа обманывает клиентов.

12 согласны 2 не согласны

Сервис плохой

василий (Украина, Одеса) 21 декабря, 2017 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Одеса, Малая Арнаутская, 119 Зарегистрировал посылку 1 декабря на склад в Америке пришла 6 декабря.И тишина...9 декабря сделал запрос почему склад не регистрирует посылку?Отписались- ждать надо 8 дней чтобы зарегистрировать по условию договора.Ок.15 декабря повторный запрос.Звонки отговорки.Попросили скрины о доставке-отослал.опять тишина.Сегодня 21 декабря пришел ответ-копирую:Добрий день.
Ваше звернення розглядається, скріншоти отримано та прийнято в роботу.
Звернення зареєстровано під номером 20171215/02119.
Очікуйте зворотнього зв'язку... Читать отзыв Зарегистрировал посылку 1 декабря на склад в Америке пришла 6 декабря.И тишина...9 декабря сделал запрос почему склад не регистрирует посылку?Отписались- ждать надо 8 дней чтобы зарегистрировать по условию договора.Ок.15 декабря повторный запрос.Звонки отговорки.Попросили скрины о доставке-отослал.опять тишина.Сегодня 21 декабря пришел ответ-копирую:Добрий день.

Ваше звернення розглядається, скріншоти отримано та прийнято в роботу.

Звернення зареєстровано під номером 20171215/02119.

Очікуйте зворотнього зв'язку від менеджера.
-------------------------------------
З повагою,
Юлія
Відділ контакт-центру з обслуговування міжнародних послуг
Где посылка никто незнает.И что самое главное без регистрации посылки не наступает страховой случай.Вот такая перестраховка.

Достоинства:

Раньше было хорошо...

Недостатки:

А теперь давление...

12 согласны 4 не согласны

Дауны

Ярослав (Украина, Київ) 21 декабря, 2017 год

Самая конченная,услуги до одного места,ничего никто не знает,где товар не знают.
Дебилы

13 согласны 4 не согласны

Безответственная шаражкина контора под названием Новая Почта.

Алексей (Украина, Київ) 21 декабря, 2017 год

Если вы хотите доверить свой груз безответственному перевозчику то вам к Новой Почте, если Вам не хватает негатива в жизни то Вам опять же к ним помимо этого вы получаете комплекс услуг за ваши деньги:
1. Полное безразличее перевозчика к вашим проблемам и срокам.
2. Постоянное враньё по поводу нахождения и доставки Вашего груза.
3.Откровенное наплевательское отношение к... Читать отзыв Если вы хотите доверить свой груз безответственному перевозчику то вам к Новой Почте, если Вам не хватает негатива в жизни то Вам опять же к ним помимо этого вы получаете комплекс услуг за ваши деньги:
1. Полное безразличее перевозчика к вашим проблемам и срокам.
2. Постоянное враньё по поводу нахождения и доставки Вашего груза.
3.Откровенное наплевательское отношение к Вам как к клиенту.
4.Есть лишние деньги,ненужный груз и нехватка негатива обращайтест в Новую Почту вам всегда там помогут. Обязательно порекамендую всем своим клиентам,знакомым и знакомым знакомых:)...

Достоинства:

Их нет...

Недостатки:

Плюсов нет....

16 согласны 4 не согласны Показать 2 ответа

Нова пошта не досталяет посылки

Юрий (Украина, Луцьк) 21 декабря, 2017 год

Заказал товар на Али, с 08.09.2017 посылка “валяется” на таможне...Никто и не думает ее доставлять... номер отправления 460601970980.
“Доставка Майбутнього”...В очередной раз облажалась.

Достоинства:

Нет ни одного...

Недостатки:

Один сплошной негатив.

12 согласны 4 не согласны Показать 1 ответ

УВОЛИТЬ ВСЕХ на отделении №69 Киев !!!!

Дмитрий (Украина, Київ) 21 декабря, 2017 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, ул. Лаврухина, 8 (отделение № 69) На всех отделениях Новой почты работают старательные, хорошие сотрудники но отделение Новой почты № 69 в Киеве, ЭТО НЕЧТО работают МОРАЛЬНЫЕ УРОДЫ, извините что так говорю, слов других просто нет. Я когда прихожу отправлять товары, на этом отделении всегда операторы ругаются с клиентами матерными словами, высмеивают посетителей и всячески их оскорбляют, клеить наклейки хрупкое не хотят, перед клиентами специально... Читать отзыв На всех отделениях Новой почты работают старательные, хорошие сотрудники но отделение Новой почты № 69 в Киеве, ЭТО НЕЧТО работают МОРАЛЬНЫЕ УРОДЫ, извините что так говорю, слов других просто нет. Я когда прихожу отправлять товары, на этом отделении всегда операторы ругаются с клиентами матерными словами, высмеивают посетителей и всячески их оскорбляют, клеить наклейки хрупкое не хотят, перед клиентами специально закрывают окно табличкой перерыв и говорят надо пойти покурить, а вы ждите или уходите, хотя очереди нет, и это они сказали беременной девушке на 8 мес. которая стояла рядом возле меня на отделении !! Говорят если что-то не нравиться звоните с жалобой на Горячую линию, и это происходит систематически, откровенно говоря уже достало. Руководство компании Вы куда смотрите ?? с такими сотрудниками вы потеряете всех клиентов, как минимум проведите ротацию на другие отделения. Заранее благодарен, с Уважением Дмитрий !

И прошу без никому ненужных отписок - наподобии :

(Дякуємо за відгук. Передали інформацію керівництву відділення. Якщо в процесі перевірки будуть виявлені порушення зі сторони вказаного Вами відділення "Нова пошта", обов'язково вживемо заходів.)
А сделайте то что Вас просят (уволить или провести ротацию) всего отделения, БО ВЖЕ НАКІПІЛО !!!

Достоинства:

Никогда нет больших очередей, что не удивительно с таким отношением клиенты туда просто не ходят.

Недостатки:

1.Хамское и грубое отношение операторов к клиентам.
2.Отсутствие проффесионализма операторов (по несколько раз перепечатывают Експрес накладные, неверно указывают данные)
3. Сотрудники не дорожат работой и в связи с этим не хотят работать как того требует регламент и др., Выход один - возьмите на работу тех кого устроят условия труда и предложенный уровень оплаты труда, а не доводить ситуацию до оскорбления КЛИЕНТОВ !!!

10 согласны 4 не согласны Показать 2 ответа

Упаси пользоваться их международной доставкой!

Kristisha Raketa (Нидерланды, Dedemsvaart) 21 декабря, 2017 год

Новая почта и их партнеры - идиоты Skynet потеряли мое отправление на территории польши затем два раза непосредственно на территории голландии! Научились доставлять только в полтаву так не морочьте голову людям!!! Как обычно никто ничего не знает никто ни за что не отвечает!

6 согласны 4 не согласны

Самая дурацкая почта!!!!!

Мария (Соединенное Королевство) 21 декабря, 2017 год

Это самая ужасная почта которую могли придумать. Переадресация в маленьком городе происходит сутки. У автолюкса и мист экспресса такого нет, переадресация у них происходит моментально. С новой почты заказ не могу получить уже 3-и сутки.
А еще один случай произошел, оформили отправку а на почте потеряли коробку,удалили номер ттн, а когда начали искать в чем проблема коробка нашлась. В... Читать отзыв Это самая ужасная почта которую могли придумать. Переадресация в маленьком городе происходит сутки. У автолюкса и мист экспресса такого нет, переадресация у них происходит моментально. С новой почты заказ не могу получить уже 3-и сутки.
А еще один случай произошел, оформили отправку а на почте потеряли коробку,удалили номер ттн, а когда начали искать в чем проблема коробка нашлась. В итоге неделю искали в чем проблемма.
Все что могу сказать,это то что новая почта самая отвратительная почта. Стараюсь максимально ее избегать,но они плодятся как микробы и другим службам доставки к сожалению их не догнать. Но если возле нас откроется какая нибудь другая компания по доставке, то 100% новой почтой пользоваться не буду.

Достоинства:

Последние 3 года плюсов вообще нет

Недостатки:

Доставка не в срок, долгая переадресация, персонал почти на всех отделения очень злобный. Такое ощущение что ты им должен

8 согласны 3 не согласны Показать 1 ответ

Крадут !Вскрывают посылки.

Sanya Kozyr (Украина, Київ) 21 декабря, 2017 год

Мама передала посылку из Италий.Когда открыли, нехватало продуктов и украли деньги!Вот такой подарок на новый год!(
Самое интересное,что курьер привез посылки прямо на роботу,посылки вскрыли дома .Теперь ничего не докажеш!((( Вот таквот!

Недостатки:

Тока минусы

10 согласны 2 не согласны

Ужасная доставка!!!!!

Саша (Украина, Київ) 21 декабря, 2017 год

Купил телевизор в Киеве стоимостью 17500, решил его отправить новой почтой домой так как машины у меня нет, а в маршрутке не хотелозь везти, при этом оценил посылку в 17000 и заплатил за доставку 185 гр, ращитывая на то что товар прийдет в том же состоянии и что его будуд как то очень окуратно доставлять. Так вот я ошибался!!!! Каким... Читать отзыв Купил телевизор в Киеве стоимостью 17500, решил его отправить новой почтой домой так как машины у меня нет, а в маршрутке не хотелозь везти, при этом оценил посылку в 17000 и заплатил за доставку 185 гр, ращитывая на то что товар прийдет в том же состоянии и что его будуд как то очень окуратно доставлять. Так вот я ошибался!!!! Каким то острым предметом прошло упаковку и пеноплас т на сквозьи на задней крышке телевизора остались повреждение как будто его каким-то штыком повернули!!! А сотрудник новой почты подходит и говорит - ничего страшного тут чучуть!!!при стоимости товара 17000!!!! И хорошо что это долбонуло не со стороны экрана! Позвонил на гарячую линию оператор меня выслушал автоматом с вами свчжутся ждите!! Жду до сих пор))) Ребята не делайте так как я!!! такие вещи не доставляйте почтой, сотрудники которые там работают не ценят ваши вещи они нанятые рабочии, если товар дорогой и хрубкий везите его сами или наймите машину..

9 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Вот как НП разводит людей на весе посылки.

Андрей Самчук (Украина, Київ) 20 декабря, 2017 год

Вот как НП разводит людей на весе посылки. Ставят отправителя и получателя в патовую ситуацию. В принципе узаконенное мошенничество http://netobzor.org/forum/index.php?topic=15364.15

9 согласны 3 не согласны

Качество и сервис на самом низком уровне!

Владимир (Украина, Київ) 20 декабря, 2017 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Херсон, ул. Ушакова, 50 Уже не первый раз пользуюсь услугами Новой Почты. Хочу сказать коротко - сервис на самом низком уровне, доставка с задержками, груз приходит как мишень с полигона. Сегодня в очередной раз в этом убедился. А всем новоявленным "благодарным" клиентам НП желаю НГ провести на работе, сортировать посылки для своевременной доставки.

Достоинства:

"Хороший" работник ( ца ) Александра

Недостатки:

Полно

8 согласны 3 не согласны Показать 1 ответ

УЖАС

Елена (Украина, Вінниця) 20 декабря, 2017 год

Ужасно не хочу больше связываться с новой Почтой НИКОГДА не заказывайте -я уже написала в межд магазин чтобы они не пересылали посылки этой службой по УКРАИНЕ -ЗАКАЗАЛА ПОСЫЛКУ БОКСБЕРИ КУРЬЕРОМ А В РЕЗУЛЬТАТЕ Нов Почтой неразбериха с отделениями за переадресацию на др отделение требуют плату никто ни за что не отвечает и никто ничего... Читать отзыв Ужасно не хочу больше связываться с новой Почтой НИКОГДА не заказывайте -я уже написала в межд магазин чтобы они не пересылали посылки этой службой по УКРАИНЕ -ЗАКАЗАЛА ПОСЫЛКУ БОКСБЕРИ КУРЬЕРОМ А В РЕЗУЛЬТАТЕ Нов Почтой неразбериха с отделениями за переадресацию на др отделение требуют плату никто ни за что не отвечает и никто ничего не знает

10 согласны 4 не согласны

Заблокированный аккаунт (без нарушений и предупреждений)

Сергей (Украина, Вінниця) 20 декабря, 2017 год

№ карты 01526815 - у меня возникла проблема в связи с халатностью или умышленными действиями какой то особы (скорее всего в отделении № 5 г. Винницы). Ситуация следующая - я был зарегистрирован 27.11.2015 в программе лояльности "Увеличь возможности" на сайте https://novaposhta.ua/ и с того времени пользовался услугами компании (могу подтвердить письмами на моей почте, а также смс сообщениями... Читать отзыв

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Заблокированный аккаунт (без нарушений и предупреждений)

№ карты 01526815 - у меня возникла проблема в связи с халатностью или умышленными действиями какой то особы (скорее всего в отделении № 5 г. Винницы). Ситуация следующая - я был зарегистрирован 27.11.2015 в программе лояльности "Увеличь возможности" на сайте https://novaposhta.ua/ и с того времени пользовался услугами компании (могу подтвердить письмами на моей почте, а также смс сообщениями на моём телефоне), а сейчас не могу зайти в свой "личный кабинет" так как выдаёт что моя карта не активна. Самый главный "сюрприз" меня ждал после попытки восстановления пароля с помощью введения своего "персонального номера", а также телефона указанного при регистрации - оказалось этих данных вообще не существует в базе ... Пользовался своим аккаунтом пару месяцев назад и в этом году осуществлял несколько заказов, а за всё время после моей регистрации их было много ... Почему я должен из за сложившейся ситуации менять сейчас свои регистрационные данные и заново регистрироваться !?? Мне не столько важна эта программа с бонусами, как нет ни малейшего желания изменять свою электронную почту и телефон !!!

Достоинства:

Большое количество отделений

Недостатки:

Не профессионализм работающего персонала

7 согласны 3 не согласны

Краще Укрпошта!

Alex777 (Украина, Житомир) 20 декабря, 2017 год

Дуже незадоволений в цілому роботою НП. Раджу всім користуватися ліпше Укрпоштою! довше але без обдіралова та нервувань!

8 согласны 5 не согласны Показать 2 ответа

Очень плохая доставка.

яцкив (Украина, Івано-Франківськ) 20 декабря, 2017 год

уже вторая посилка с броваров неполучена мной вовремя.первая документи 5900030291223 пришла с 2х дневним опозданием.вторая тоже непришла еще хотя должна била бить севодня.59000304970920.я как бизнес клиент новой почьти начинаю задумиватса непоменят ли мне с нового года службу доставки на более надежную.слава богу есть другие служби .хто будет нести ответственость за срив сроков доставки

Достоинства:

РОЖНЯТОВСКое отделение работает прекрасно.все сотрудники знают свое дело

Недостатки:

штоб показат супер доставку указивают дати с которими несправляютса.и никто ненесет ответственость за срив

5 согласны 3 не согласны Показать 1 ответ

дорогая доставка

Алексей (Украина, Київ) 20 декабря, 2017 год

еб***я компания, жду груз из Николаева, его отправили 18 числа.
Сейчас статус: Поточне місцезнаходження: Відправлення прямує з міста Миколаїв до міста Київ. Орієнтовна дата доставки: 19-12-2017
Расстояние между Киевом и Николаевом 485 км. Ехать ну максимум 8 часов, с учетом снега 24 часа, но блять прошло уже 48 часов, вы охуели в край!!!
Я больше никогда не буду... Читать отзыв еб***я компания, жду груз из Николаева, его отправили 18 числа.
Сейчас статус: Поточне місцезнаходження: Відправлення прямує з міста Миколаїв до міста Київ. Орієнтовна дата доставки: 19-12-2017
Расстояние между Киевом и Николаевом 485 км. Ехать ну максимум 8 часов, с учетом снега 24 часа, но блять прошло уже 48 часов, вы охуели в край!!!
Я больше никогда не буду пользоваться вашими хуевыми услугами!

8 согласны 3 не согласны

Негативный

Наталія Грабчук (Украина, Рівне) 20 декабря, 2017 год

Відправлення мала отримати ще 19.12.17 немає дзвоню на кол. центр ВІДПОВІДЬ ВБИЛА -" МИ НЕ ЗНАЄМО ДЕ ВАША ПОСИЛКА"
ЧЕКАЙТЕ ПОВІДОМЛЕННЯ

8 согласны

oko (Украина, Запоріжжя) 20 декабря, 2017 год

скарга №20171215/01503 на Начальника відділу роботи зі скаргами та пропозиціями закрыта без рассмотрения, без уведомления уполномоченными лицами и пояснения причин.
Немного истории:
1) 15/12/2017 подача скарги
2) 16/12/2017 скарга в отделе по работе с персоналом(со слов оператора)
3) 18/12/2017 скарга закрыта без уведомления
4) 19/12/2017 скарга есть но по техническим причинам не доступн
все записи обращения в контакт-центр зафиксированы.

9 согласны 4 не согласны

Самая ужасная компания на рынке логистики Украины

Aliona (Украина, Вінниця) 20 декабря, 2017 год

Народ! Не связывайтесь с этой «шарашкиной конторой»! Цены на услуги-космос! Отношение скотское как к клиентам, так и к подчиненным. С прошлого года почему-то доставкой товаров из Китая занимаются именно они, а не укрпочта (видимо кто-то получил большой откат). Так вот, укрпочта ни одну мою посылку не потеряла. Мало того, что потеряли, так изволили ещё и не извещать об этом получателя-мол... Читать отзыв Народ! Не связывайтесь с этой «шарашкиной конторой»! Цены на услуги-космос! Отношение скотское как к клиентам, так и к подчиненным. С прошлого года почему-то доставкой товаров из Китая занимаются именно они, а не укрпочта (видимо кто-то получил большой откат). Так вот, укрпочта ни одну мою посылку не потеряла. Мало того, что потеряли, так изволили ещё и не извещать об этом получателя-мол догадайся сам!
Работники с процедурой оформления претензии мало осведомлены. Отзывы на сайте про их работу писать негде, а в инстаграмме нету возможности комментировать.
На той же укрпочте цены как минимум в два раза ниже, а сервис не сказать что хуже-посылки бывало доходили за полтора дня и «без потерь»!

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

Цена услуг, безответственность, отсутсвие обратной связи как таковой

10 согласны 4 не согласны

Жалоба на 5 отделение Запорожье

Ольга (Украина, Київ) 19 декабря, 2017 год

Систематически работники отделения во главе с начальником этого отделения (его фамилия Третьяк, если не ошибаюсь, или что то в этом роде) отказываются принимать посылки (причем не всегда это даже хрупкие товары), требуя оплатить доупаковку в материалы компании Нова почта. Так у меня не приняли пластмассовый обруч (хулахуп), замотанный в плотную бумагу и скотч. Сказали нужна ещё стрейч пленка, чтобы он... Читать отзыв Систематически работники отделения во главе с начальником этого отделения (его фамилия Третьяк, если не ошибаюсь, или что то в этом роде) отказываются принимать посылки (причем не всегда это даже хрупкие товары), требуя оплатить доупаковку в материалы компании Нова почта. Так у меня не приняли пластмассовый обруч (хулахуп), замотанный в плотную бумагу и скотч. Сказали нужна ещё стрейч пленка, чтобы он не повредился в пути. Абсурдно, не правда ли!? Сегодня, 19.12 лично начальник отделения отказался принять у меня посылку, которая была упакована в пузырчатую пленку, тонкий картон, замотана большим слоем скотча и вся эта конструкция была упакована еще в картонную обувную коробку и сверху обмотана еще раз скотчем! Да, внутри была стеклянная вещь. Но и упаковка, согласитесь, на совесть! В итоге начальник отделения вскрыл коробку и сообщил,что коробка не такая, нужна другая (но внятно не смог пояснить, какая именно). На другом отделении посылку приняли без подобных идиотских замечаний и вообще без проблем!
Пятое отделение самое отвратительное и замороченное из всех в Запорожье! Крайне не довольна ихним отношением! Из за их безпочвенных козней уже ни раз была вынуждена тратить свое время и ездить на другие отделения! При том, что тарифы на услуги у этого перевозчика самые высокие, считаю такое отношение не допуститимым!

Достоинства:

Ничем не лучше других служб

Недостатки:

Хамское отношение, очень дорого

6 согласны 5 не согласны Показать 1 ответ

отвратительное отношение

Руслан (Украина, Київ) 19 декабря, 2017 год

В г.Киеве отделение №4 к людям относятся грубо и игнорируют. Отказываются принимать хрупкие вещи, мотивируя отсутствием упаковочного материала( это происходит систематически) прошу "Наглядову раду" заменить работников в данном отделении, особенно смену работавшую 19.12. 2017 в 11-00.

5 согласны 6 не согласны