Name: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1.4

Ужассссная работа сотрудников НП!

Владимир (Украина, Київ) 19 декабря, 2017 год

Мой отзыв об отделении №5 г.Херсон. Когда не зайдешь, всегда очередь, персонал как будто бы только проснулся. Получить вразумительный ответ насчет посылки не реально, - звоните мол в колл-центр. Звоню в колл-центр, там вообще заявляют что такого трек-номера у них в базе нет. На сайте НП есть, а у них нету! Вопрос, зачем держать кол-центр, если у человека... Читать отзыв Мой отзыв об отделении №5 г.Херсон. Когда не зайдешь, всегда очередь, персонал как будто бы только проснулся. Получить вразумительный ответ насчет посылки не реально, - звоните мол в колл-центр. Звоню в колл-центр, там вообще заявляют что такого трек-номера у них в базе нет. На сайте НП есть, а у них нету! Вопрос, зачем держать кол-центр, если у человека с доступом до интернета больше информации чем у перевозчика?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни только минусы

4 согласны 6 не согласны Показать 1 ответ

Заблокированный аккаунт (без нарушений и предупреждений)

Сергей (Украина, Вінниця) 19 декабря, 2017 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Вінниця, вулиця Келецька, 83 № карты 01526815 - у меня возникла проблема в связи с халатностью или умышленными действиями какой то особы (скорее всего в отделении № 5 г. Винницы). Ситуация следующая - я был зарегистрирован 27.11.2015 в программе лояльности "Увеличь возможности" на сайте https://novaposhta.ua/ и с того времени пользовался услугами компании (могу подтвердить письмами на моей почте, а также смс сообщениями на моём... Читать отзыв № карты 01526815 - у меня возникла проблема в связи с халатностью или умышленными действиями какой то особы (скорее всего в отделении № 5 г. Винницы). Ситуация следующая - я был зарегистрирован 27.11.2015 в программе лояльности "Увеличь возможности" на сайте https://novaposhta.ua/ и с того времени пользовался услугами компании (могу подтвердить письмами на моей почте, а также смс сообщениями на моём телефоне), а сейчас не могу зайти в свой "личный кабинет" так как выдаёт что моя карта не активна. Самый главный "сюрприз" меня ждал после попытки восстановления пароля с помощью введения своего "персонального номера", а также телефона указанного при регистрации - оказалось этих данных вообще не существует в базе ... Пользовался своим аккаунтом пару месяцев назад и в этом году осуществлял несколько заказов, а за всё время после моей регистрации их было много ... Почему я должен из за сложившейся ситуации менять сейчас свои регистрационные данные и заново регистрироваться !?? Мне не столько важна эта программа с бонусами, как нет ни малейшего желания изменять свою электронную почту и телефон !!!

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Заблокированный аккаунт (без нарушений и предупреждений)

Достоинства:

Большое количество отделений

Недостатки:

Не профессионализм работающего персонала

4 согласны 4 не согласны

Нова пошта рулит

Nikola 18 декабря, 2017 год

Нова пошта как всегда не пасёт задних,удивительным образом жестоко борется с очередями и желанием работать у них своих сотрудников,работаешь в субботу?хренась и ты уже выходишь в воскресенье,а зачем тебе выходные? потом пойдёшь в январе в принудительный отпуск когда он тебе и нахрен не нужен потому что и так премии не хрена нет из за низкого оборота,повысить зарплату?хрен!!!лучше повысить премию... Читать отзыв

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Нова пошта рулит

Нова пошта как всегда не пасёт задних,удивительным образом жестоко борется с очередями и желанием работать у них своих сотрудников,работаешь в субботу?хренась и ты уже выходишь в воскресенье,а зачем тебе выходные? потом пойдёшь в январе в принудительный отпуск когда он тебе и нахрен не нужен потому что и так премии не хрена нет из за низкого оборота,повысить зарплату?хрен!!!лучше повысить премию ведь Ее всегда можно отжать вполне себе полузаконными методами,какая то садомазная шарашкина контора работаешь с переработками хрен тебе лишнюю минуту кто то проставит,требования как инженеру электронщику на атомной станции,а сами блин держат людей за скот,ни оборудования современного,ни материалов,ножи тупые как мозги тех кто нам тесты через день пишет,лампочками новыми даже не пахнет,система виснет жутко,все экономят блин даже скотча не присылают почти,сдавали тест по нормам расхода скотча,коробка отклеивается скотчем один раз с наплывом 10 см!!!Вы там что курнули дури???Как она будет вообще держаться то???Наверно надо и на работе сотрудникам тоже что принимать чтобы планка не съехала от всего того бреда что нам в мозги промывают,а потом ещё про хамство сотрудников говорят,да блин надо быть вообще полным дауном чтобы через нову пошту что то отсылать,хотя некоторые клиенты полностью олицетворяют эту теорию своим поведением...

4 согласны 5 не согласны Показать 2 ответа

Обман с упаковкой.

Felix Gotman (Украина, Одеса) 18 декабря, 2017 год

Итак, номер декларации: 20450056199015, покупка с "Бесплатной Доставкой" на ОЛХ. Мне в данной ситуации как бы пофиг: плачу за пересыл не я (сам-то я зарекся пересылать Новой Почтой что-то, требующее упаковки). Так вот, заказан
литровый бачок из 2мм нержавейки. По факту, он приезжает в большой картонной коробке, полностью засыпанной пенопластовым наполнителем. Т.е. обман не только простых пользователей, но и... Читать отзыв Итак, номер декларации: 20450056199015, покупка с "Бесплатной Доставкой" на ОЛХ. Мне в данной ситуации как бы пофиг: плачу за пересыл не я (сам-то я зарекся пересылать Новой Почтой что-то, требующее упаковки). Так вот, заказан
литровый бачок из 2мм нержавейки. По факту, он приезжает в большой картонной коробке, полностью засыпанной пенопластовым наполнителем. Т.е. обман не только простых пользователей, но и своих партнёров. Зачем такую хрень делать?!
P.S. последнюю посылку с Алиэкспресса заказывал через МистЭкспресс: из Китая в Одессу дошло за 23 дня.
Учитесь, двоечники.

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

Обман по возможности во всем.
Очереди в отделениях из-за малоквалифицированного персонала.
Сроки доставки выросли.
Стоимость перевозок при этом самая высокая.

6 согласны 5 не согласны

Нова пошта шахраї що прикривають один одного...далі буде

oko (Украина, Запоріжжя) 18 декабря, 2017 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Полта́ва, ул. Октябрская, 76 скарга №20171215/01503 що була подана працівникам гарячої лінії 0-800- 500-609 15/12/2017 на Начальника відділу роботи зі скаргами та пропозиціями, яка користуючись своїм службовим становищем також закриває факти порушення, за її підписом було отримано відповідь від 13.12.2017 № 7674 на претензію від 7.12.2017 в якій злісно не розкривається та не обґрунтовується основні факти за якими звертались, а саме всі посилання на... Читать отзыв скарга №20171215/01503 що була подана працівникам гарячої лінії 0-800- 500-609 15/12/2017 на Начальника відділу роботи зі скаргами та пропозиціями, яка користуючись своїм службовим становищем також закриває факти порушення, за її підписом було отримано відповідь від 13.12.2017 № 7674 на претензію від 7.12.2017 в якій злісно не розкривається та не обґрунтовується основні факти за якими звертались, а саме всі посилання на пункти Умов надання послуг ТОВ НОВА ПОШТА не відповідають редакції що розміщені на Сайті, це умисне переховування неправомірних дій співробітників, та нахабна спроба замаскувати відповідь, сьогодні після звертання на гарячу лінію було отримано відповідь що претензія вже закрита, але ж відповіді по ній не було, цікаво що розглядав її відповідний відділ на який була скарга, що суворо порушує закон «Про звернення громадян» Стаття 7. Всі телефоні розмови зафіксовано, та в скорому часі будуть в загальному доступі.

6 согласны 5 не согласны Показать 1 ответ

мошенничество сотрудников новой почты г.Днепра

сергей (Украина, Київ) 18 декабря, 2017 год

Отправил посылку наложкой в Днепр в ближайшее клиенту отделение № 67 якобы Богуну Алексею Владимировичу.Сначала он позвонил с одного номера, а когда нужно было отправлять посылку начал звонить с другого телефона,номер которого и попросил указать в ТТН. Посылка дошла, но никто не забирает.Звоню клиенту, тот божится, что заберет в ближайшее время. Проходит неделя не забрал, хотя я ему звонил каждый... Читать отзыв Отправил посылку наложкой в Днепр в ближайшее клиенту отделение № 67 якобы Богуну Алексею Владимировичу.Сначала он позвонил с одного номера, а когда нужно было отправлять посылку начал звонить с другого телефона,номер которого и попросил указать в ТТН. Посылка дошла, но никто не забирает.Звоню клиенту, тот божится, что заберет в ближайшее время. Проходит неделя не забрал, хотя я ему звонил каждый день и слышал одно и тоже.В итоге оформил обратную доставку себе и попал на 125 грн. Знакомый мой попал также.И я думаю не только мы такие.Таким чудесным и не пыльным способом сотруднички 67 отделения Днепра наскребают себе зарплату!!!!!

Достоинства:

плюсов нет

Недостатки:

одни минусы

3 согласны 4 не согласны

Отделение 6 Киев

Владимир Шуляченко (Украина, Київ) 18 декабря, 2017 год

Понедельник 10-00 очередь 20 + Отвратительно. Не ужели сео НП не читают отзывы. Фото прилагаются.

2 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Отвратительная работа Новой почты

Наталия Копаница (Украина, Київ) 17 декабря, 2017 год

Уже 2 дня не могу получить посылку в отделении 58, Киев. Очередь, как в СССР за колбасой ( фото прилагаются). В отделении 2 оператора, очередь на улице. Как вам не стыдно за такой " сервис" за немалые деньги!!!

1 согласен 3 не согласны Показать 1 ответ

Много обещают, но мало выполняют

К (Украина, Тарасівка) 16 декабря, 2017 год

Изменили номера отделений в г.Тарасовка. Только вот на npshopping.com по сей день адреса отделений старые. Как результат, мои посылки доставляются не на то отделение, которое мне нужно (независимо от того, какое отделение я указываю на npshopping). Переписка с Новой Почтой ведется с 30 октября. Обещали даже бесплатно переадресовать последние отправления NP00000000215136NPI, NP00000000226886NPI. Но в результате NP00000000215136NPI мне пришлось переадресовывать самой... Читать отзыв Изменили номера отделений в г.Тарасовка. Только вот на npshopping.com по сей день адреса отделений старые. Как результат, мои посылки доставляются не на то отделение, которое мне нужно (независимо от того, какое отделение я указываю на npshopping). Переписка с Новой Почтой ведется с 30 октября. Обещали даже бесплатно переадресовать последние отправления NP00000000215136NPI, NP00000000226886NPI. Но в результате NP00000000215136NPI мне пришлось переадресовывать самой и конечно платить за это. Так же будет и с NP00000000226886NPI. Почему я должна оплачивать ошибки и лень сотрудников Новой Почты?

3 согласны 4 не согласны

КУДА отправляют посылки???

Svitlana (Украина, Харків) 16 декабря, 2017 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Харків, , пр. Московский, 259, (отделение № 30)

Отпраляла подарок на день рождения старому больному человеку. Предварительно написала на листочке БОЛЬШИМИ буквами фио, адрес, номер отделения новой почты. Оператор ФЕДОРЧЕНКО ЮЛИЯ ГРИГОРЬЕВНА отделение № 30 г Харьков с утра тупила, бегала хихикала с мальчиками, в результате заслала посылку вообще не по тому адресу, который ей был написан на бумаге. Пришлось заказывать переадресацию, платить деньги, плюс человек не... Читать отзыв

Отпраляла подарок на день рождения старому больному человеку. Предварительно написала на листочке БОЛЬШИМИ буквами фио, адрес, номер отделения новой почты. Оператор ФЕДОРЧЕНКО ЮЛИЯ ГРИГОРЬЕВНА отделение № 30 г Харьков с утра тупила, бегала хихикала с мальчиками, в результате заслала посылку вообще не по тому адресу, который ей был написан на бумаге. Пришлось заказывать переадресацию, платить деньги, плюс человек не получил посылку в свой день рождения. На горячей линии и в отделении один ответ - вы подписывали декларацию. Так мне сказали подписать кучу мелких цифр, никто даже не предлагал что то проверять! Тупые сотрудники и добиться ничего нельзя. Пусть это будет на совести тупоголовой и криворукой ФЕДОРЧЕНКО ЮЛИИ ГРИГОРЬЕВНЫ, чтоб ее никто никогда не поздравил с днем рождения и все ее вещи уходили не по адресу.

Достоинства:

нет

Недостатки:

очереди и тупые операторы, которые отправляют посылки куда кривые пальцы на кнопки попадают. А может это еще одна статья доходов для Новой почты - сдирать за переадресацию.

5 согласны 5 не согласны

Ужас

Сергей Мазуренко (Украина, Одеса) 16 декабря, 2017 год

Пришел получать посылку в отделение 18 г.Николаев, очередь стоит возле входной двери, разве это нормально? Упали до уровня Укрпочты....

4 согласны 6 не согласны

Це жах!!!!

Светлана Шевчук (Украина) 16 декабря, 2017 год

Місто Калинівка Вінницька область номер 1!!!!Не можливо в суботу вчасно забрати посилку, пояснюють тим що ще машина не розвантажилась при тому працівники попивають каву!!Закривають відділення в 14:30-14:40, коли мають працювати до 15:00!Слів бракує щоб описати цю "роботу"!!!!!!!!!!!!!!

6 согласны 4 не согласны Показать 1 ответ

куда писать жалобу, почему у вас нет такого месте?

JURY197 (Украина, Вінниця) 16 декабря, 2017 год

Научите своих сотрудников владеть информацией, потому что ответы получить на интересующий вопрос, как оказывается мега проблема!!!!!!!!!

6 согласны 4 не согласны Показать 1 ответ

Зажрались просто нет сил!

JURY197 (Украина) 16 декабря, 2017 год

От возмущения перехватывает воздух! Мало того, что у них цены уже выше крыши, мало того, что если ты в субботу не забираешь посылку, а по каким-то неведомым причинам к тебе смс не дошло, и ты ни чего докать не можешь, потому что : "мы отправили, а чего не дошло не наши проблемы". Так у тебя насчитывается просрочка и ты хоть... Читать отзыв От возмущения перехватывает воздух! Мало того, что у них цены уже выше крыши, мало того, что если ты в субботу не забираешь посылку, а по каким-то неведомым причинам к тебе смс не дошло, и ты ни чего докать не можешь, потому что : "мы отправили, а чего не дошло не наши проблемы". Так у тебя насчитывается просрочка и ты хоть головой об стенку бейся. Звоню, говорю, что не было смс, что мне звонит компьютерная тетка и рассказывает, что моя посылка находится на отделении 3дня....КАК???? Если мне смс отправлено 15,12 в 8:30, а сегодня 16,12 13:00, то каким простите математическим способом они просчитали, что это три дня??? Сидит млямлещее существо на другом конце провода, я ей задаю вопросы, а она даже не может ни ответить ни сказать, тупо молчит и все....Нет слов! Профессионализм аж зашкаливает. Ребята, вы не думайте, что если каким то "чудом" вы сейчас на коне, поверьте, найдется компания, которая гораздо круче вас будет и так же как вы в свое время входили на рынок, зайдут круче и быстрее, а вы потеряете свои позиции из за таких тупых сотрудников и мелких неурядиц, которые так сильно раздражают народ. А время сейчас такое, что все злые, раздраженные и хотят комфорт, быстроту действий и меньше "отгреба"мозгов, которым ваша чудесная организация регулярно одаривает нас, простых граждан!Желаю вам "удачи"!

Достоинства:

нет +

Недостатки:

не хватит даже времени чтобы описать все, что накипело за эти годы!

6 согласны 3 не согласны

Отправление утеряно AE17130000147473NPI

Vasyl Huk (Украина, Одеса) 16 декабря, 2017 год

Замовлення з Китаю 11.11.17. Доставка через Польщу в Україну. В кінцевому результаті статус: Отправление утеряно. Трек AE17130000147473NPI. Де моя посилка, як це втрачена? Поясніть.

5 согласны 7 не согласны Показать 1 ответ

Ужасс

Елена Яцентюк (Украина, Чернівці) 15 декабря, 2017 год

Уже третья посылка приходит на новую почту лежит там неделями а смс и курьерская доставка не работают очень недовольна!!!

5 согласны 4 не согласны Показать 1 ответ

Доставка до дверей. НП как служба доставки с IKEA

Arina Balyuk (Украина, Полтава) 15 декабря, 2017 год

Оформили покупку с Польши с сайта IKEA, доставка только новой почтой (с другими перевозчиками они не работают, очень жаль).
Сроки доставки не были нарушены, все как и сообщалось в отслеживании. Доставку до дверей (35 кг) была указана автоматически, за сумму 250 с чем-то грн. Ок, даже удобно хоть и не дешево.
Курьер в день доставки уточнил время когда удобно и... Читать отзыв Оформили покупку с Польши с сайта IKEA, доставка только новой почтой (с другими перевозчиками они не работают, очень жаль).
Сроки доставки не были нарушены, все как и сообщалось в отслеживании. Доставку до дверей (35 кг) была указана автоматически, за сумму 250 с чем-то грн. Ок, даже удобно хоть и не дешево.
Курьер в день доставки уточнил время когда удобно и кто встретит, все уже было оплачено при оформлении заказа.
Встретил муж, остановились ребята возле подъезда, никто до дверей не подымал посылку и не собирался видимо. Посмотреть посылку на невредимость товара возможности не дали, заверив что "там все отлично" "не переживайте", "целое" , спешат мол вечер уже. Ошибка в том что поверил мой муж и потащил на верх посылку. НО распаковав дома ахнули, одна полка проломлена... На звонки курьеры уже не отвечают. Кто б там ответил. А новая почта ( в лице юриста) объяснив все юридическим языком отказала в претензии и удовлетворении нашей жалобы. ..
Да, мы не правы что не открыли при них и просто поверили. НО какого фига набирать рукожопых курьеров грузчиков, так относиться к потребителям и своим клиентам??? Ужасное отношение. Мне делать больше нечего как выдумывать истории о нелепой неудаче с мебелью. Впредь всем советую все фиксировать и ни в коем случае забирать посылки без осмотра. Даже если уплачено за груз. А лучше забыть о таком некачественном обслуживании и сервисе. Гамняно

Достоинства:

нет

Недостатки:

сплошной минус в сервисе нп

7 согласны 3 не согласны

Гірше вже не має куди!!!

Ольга (Украина, Київ) 15 декабря, 2017 год

Повна безвідповідальність. Посилка на складі лежить кілька днів. І це вже не перший раз. Тільки постійно говорять : чекайте, вам зателефонують. А скільки ще чекати? Люди на щось надіються!!!!

5 согласны 5 не согласны Показать 1 ответ

Скарга на робітника

Kristina 14 декабря, 2017 год

Люди добрі , скажіть будь ласка! хто набирає хамів на роботу ? Як керівництво проводить співбесіди??? Така велика компанія , невже вам байдуже як розмовляють з вашими клієнтами ? Я звертаюсь до КЕРІВНИКІВ Білкньківського відділення ( Запорізької області ) . Вже другий раз моя мати , не молода жінка терпе наглість робітника ( який молодше неї на 30 років... Читать отзыв Люди добрі , скажіть будь ласка! хто набирає хамів на роботу ? Як керівництво проводить співбесіди??? Така велика компанія , невже вам байдуже як розмовляють з вашими клієнтами ? Я звертаюсь до КЕРІВНИКІВ Білкньківського відділення ( Запорізької області ) . Вже другий раз моя мати , не молода жінка терпе наглість робітника ( який молодше неї на 30 років ) . В самому місті ( Запоріжжі ) завжди довгі черги , купа клієнтів , а працівники привітні та ініціативні , а тут що ?( в селі разів в 50 менше клієнтів ).
Я вибачаюсь , та якщо б з вашою мамою так повелись .. давно вже б від хватив засранець .

Майте повагу ! Це ваші клієнти і ваш заробіток! У кожного є жінки й матері!
я вам таких хамів малолітніх не побажаю .

9 согласны 6 не согласны Показать 2 ответа

Скарга

Andrianna Mikita Dobej (Украина, Київ) 14 декабря, 2017 год

Повне жахіття,чекаємо курєрською доставкою посилку вже 5день, подарунок для дитини.Посилка в Ужгороді з11.12 на всі багаторазові звернення тільки вибаченгя і обіцянки, повне розчарування.Дівчина БРЕШЕ по телефону кажучи зо посилка у кур'єр а, і обіцяє що сьогодні буде, ітак на протязі 5 днів, на телефоні гарячої лінії кажуть, що по илка навіть не в кур'єр а, а на складі.Обіцяють розібратися, вибачаються,... Читать отзыв Повне жахіття,чекаємо курєрською доставкою посилку вже 5день, подарунок для дитини.Посилка в Ужгороді з11.12 на всі багаторазові звернення тільки вибаченгя і обіцянки, повне розчарування.Дівчина БРЕШЕ по телефону кажучи зо посилка у кур'єр а, і обіцяє що сьогодні буде, ітак на протязі 5 днів, на телефоні гарячої лінії кажуть, що по илка навіть не в кур'єр а, а на складі.Обіцяють розібратися, вибачаються, а толку жодного.Більше ніколи не буду кор стуватись їхніми так званими по,лугами і всім цього не рекомендуюПовне жахіття,чекаємо курєрською доставкою посилку вже 5день, подарунок для дитини.Посилка в Ужгороді з11.12 на всі багаторазові звернення тільки вибаченгя і обіцянки, повне розчарування.Дівчина БРЕШЕ по телефону кажучи зо посилка у кур'єр а, і обіцяє що сьогодні буде, ітак на протязі 5 днів, на телефоні гарячої лінії кажуть, що по илка навіть не в кур'єр а, а на складі.Обіцяють розібратися, вибачаються, а толку жодного.Більше ніколи не буду кор стуватись їхніми так званими по,лугами і всім цього не рекомендую

7 согласны 5 не согласны

Зависла посылка

Мариша (Украина) 14 декабря, 2017 год

Заказала товар с Китая, попал в сортировочный цех 6.12.2017 и по сей день висят мои посылки.Что же делать не известно.UTECP2999407161YQ. UTECP2999409702YQ.Как долго они там будут находиться!?. Прошлая посылка пришла быстро, за 3 дня.А тут висит себе тихонько(((((

5 согласны 4 не согласны Показать 1 ответ

Курьерская доставка Киев

Богдан (Украина, Київ) 14 декабря, 2017 год

Люди!!!Не знаю как в других городах,но мой вам совет,не заказывайте курьерскую доставку по Киеву,я не знаю что у них там происходит на курьерской службе,но посылки не доставляются в ими же объявленный срок.Второй раз сталкиваюсь с ситуацией ежедневного переноса "на завтра"по разным причинам либо без причин!!!!НЕ поленитесь,закажите на отделение ближайшее,пройдитесь пешком,постойте в очереди,но хоть в срок заберете!А лучше пользуйтесь любой другой... Читать отзыв Люди!!!Не знаю как в других городах,но мой вам совет,не заказывайте курьерскую доставку по Киеву,я не знаю что у них там происходит на курьерской службе,но посылки не доставляются в ими же объявленный срок.Второй раз сталкиваюсь с ситуацией ежедневного переноса "на завтра"по разным причинам либо без причин!!!!НЕ поленитесь,закажите на отделение ближайшее,пройдитесь пешком,постойте в очереди,но хоть в срок заберете!А лучше пользуйтесь любой другой почтой,потому что на Новой почте никто ни за что не отвечает,и не решает вопросы,общаешься с людьми,но фразы как у автоответчика заучены ,а проблемы не решаются,и никого не наказывают!

4 согласны 4 не согласны

Блокировка аккаунта (без нарушений и предупреждений)

Сергей (Украина, Вінниця) 14 декабря, 2017 год

У меня возникла проблема в связи с халатностью или умышленными действиями одной из ваших сотрудниц (скорее всего в отделении № 5 г. Винницы). Ситуация следующая - я был зарегистрирован 27.11.2015 в программе лояльности "Увеличь возможности" на сайте https://novaposhta.ua/ и с того времени пользовался услугами компании (могу подтвердить письмами на моей почте, а также смс сообщениями на моём телефоне), а сейчас... Читать отзыв У меня возникла проблема в связи с халатностью или умышленными действиями одной из ваших сотрудниц (скорее всего в отделении № 5 г. Винницы). Ситуация следующая - я был зарегистрирован 27.11.2015 в программе лояльности "Увеличь возможности" на сайте https://novaposhta.ua/ и с того времени пользовался услугами компании (могу подтвердить письмами на моей почте, а также смс сообщениями на моём телефоне), а сейчас не могу зайти в свой "личный кабинет" так как выдаёт что моя карта не активна. Самый главный "сюрприз" меня ждал после попытки восстановления пароля с помощью введения своего "персонального номера", а также телефона указанного при регистрации - оказалось этих данных вообще не существует в базе ...

Достоинства:

Большое количество отделений

Недостатки:

Не профессионализм многих сотрудников

9 согласны 4 не согласны

верните деньги!!!

Anna (Украина, Дніпро́) 13 декабря, 2017 год

Ув. Новая почта! Малого того, что украли мою посылку 59 998 054 948 541 у вашего курьера (в чем он сам признался!), в момент доставки, 17.11.2017, в которой вещей было на 4340 грн. Так вы еще не возвращаете предложенную вами же компенсацию в 1000 грн. (ваше письмо 7535 от 30.11.17) + 90 грн. стоимость доставки. Я уже три дня... Читать отзыв Ув. Новая почта! Малого того, что украли мою посылку 59 998 054 948 541 у вашего курьера (в чем он сам признался!), в момент доставки, 17.11.2017, в которой вещей было на 4340 грн. Так вы еще не возвращаете предложенную вами же компенсацию в 1000 грн. (ваше письмо 7535 от 30.11.17) + 90 грн. стоимость доставки. Я уже три дня пытаюсь дозвониться в юр.отдел, на который операторы не переключают, телефоны не дают и только вежливо обещают, что вам перезвонят. Вы работаете только в одностороннем порядке, вы не ориентированы на клиентов. Вы ведете себя как бандиты. Т.к. все уважающие себя фирмы, дорожащие своей репутацией, имиджем в долгосрочной перспективе, ведут себя совершенно по другому. Я не представляю что бы например в каком-нибудь банке, в случае кражи или потери, как вы это называете, пострадали интересы клиентов. И никакой страховки вкладчики там не платят. Или например в банк невозможно было дозвониться до нужного сотрудника. Или как ваш курьер, сначала сам мне навязывал полное возмещение моих вещей, потом половину, потом 1500 грн. на пару с сотрудником безопасности, жалко имени не помню, просто нагло торговались со мной. А в итоге никто ничего не возместил. И теперь вы написали официальное письмо с предложением компенсировать 1000 грн. и опять ничего.
Мы вас кормим, мы ваш хлеб и вы так к нам относитесь! Это европейское качество к которому мы так стремимся.
А скажите в Райффайзен Банка Аваль вас так же обслуживают как вы нас? Воруют, кидают на деньги, не перезванивают, один телефон на весь банк? Нет? Конечно нет, это мое предыдущее место работы, вас там обслуживают на высшем уровне!

Если на мою карточку не поступит до конца дня, 15.12.17 обещанная компенсация 1000 грн + 90 грн. стоимость доставки, я обращаюсь с вашим письмом 7535 от 30.11.17 в ГОЛОВНЕ УПРАВЛІННЯ ДЕРЖПРОДСПОЖИВСЛУЖБИ В ПОЛТАВСЬКІЙ ОБЛАСТІ 36020, м.Полтава, вул.Воскресенський узвіз, 7.

А лучше верните мне всю сумму , 4340 грн.

С уважением,
ваш клиент.

Достоинства:

нет

Недостатки:

много

10 согласны 4 не согласны

Дістали

Едуард (Украина, Київ) 13 декабря, 2017 год

Другий раз за рік нахабно кидають зі строками доставки! На відділені при відправлені спеціально перепитуєш коли заберуть на термінал. Підтверджують що обов'язково буде забрана "сьогодні". У результаті посилка яку о 8.30 12.12.17 заніс на 34 відділення Києва пролежала там півтори доби! Інформація на сайті теж в них орієнтовна і на неї зі слів калцентра теж не варто орієнтуватись!

11 согласны 4 не согласны Показать 1 ответ

Бред !

Маруся Ковшар (Украина, Dneprodzerzhinsk) 13 декабря, 2017 год

Заказала доставку курьерской службой 4.12. по Киеву , должна была приехать 5.12 , были только одни сообщения , курьер не связывался , 6.12 связалась сама с поддержкой , сказали мол « сегодня будет , курьер с Вами свяжется » по итогу не было ни курьера ни звонка , 7 го числа звоню , спрашиваю где посылка ? На что получаю... Читать отзыв Заказала доставку курьерской службой 4.12. по Киеву , должна была приехать 5.12 , были только одни сообщения , курьер не связывался , 6.12 связалась сама с поддержкой , сказали мол « сегодня будет , курьер с Вами свяжется » по итогу не было ни курьера ни звонка , 7 го числа звоню , спрашиваю где посылка ? На что получаю ответ , что они просто перепутали машины и посылка уехала не туда . По итогу мне пришлось обращаться к отправителю , что бы тот менял адрес доставки так как мне нужно было уезжать из обл . В общем посылка приехала только 13.12 и я заплатила и за курьерскую доставку и доставку на другой адрес . На вопрос какого х... , я должна платить за курьерскую доставку , которую даже не получила из-за их же вины , получила ответ « кто-то же должен платить , в этом случае Вы » ну ох.....но , ребята ! Подучил , не получил никого не волнует , тупо плати .

6 согласны 4 не согласны Показать 2 ответа

Служба доставки, как отель из Освенцима

Behe Moth 12 декабря, 2017 год

Понаехал недавно с женой в Киев на пмж и решил налегке перебираться с одним рюкзаком, а остальное честно нажитое новой почтой пересылать через родственников уже когда устроюсь. Предоставляю своеобразный отчет о сим мероприятии. Недельку потусовался, наметилась командировка в АТО, соответственно нужна теплая одежда и берцы зимние. Домашние высылают мне 2 пары обуви и 2 парки. Паковали новопочтовцы. Приехала большая коробка,... Читать отзыв Понаехал недавно с женой в Киев на пмж и решил налегке перебираться с одним рюкзаком, а остальное честно нажитое новой почтой пересылать через родственников уже когда устроюсь. Предоставляю своеобразный отчет о сим мероприятии. Недельку потусовался, наметилась командировка в АТО, соответственно нужна теплая одежда и берцы зимние. Домашние высылают мне 2 пары обуви и 2 парки. Паковали новопочтовцы. Приехала большая коробка, какой-то блаженный вынес, получил роспись, пробурчал “до свидания” и свалил. Я как человек неподготовленный ничего не проверял и поехал домой (час пути, примерно). В коробке оказалась обувь, а остальное пространство занимал пенопластовый наполнитель (нах*я? Берцы защищать?) Звоним, описываем ситуацию, блаженный судя по всему резко преобразился и смекнул, что если признает вину - накажут. Все врубают дурака и сообщают: “там 2 посылки было, вам обе вынесли, а вы только одну забрали” (нет). Короче, поехал обратно. Другой парень уже стоял с мешком с моими вещами на изготовку. Наш предыдущий герой даже банального “простите” не вышел выдавить - тупо спрятался, как собака под страхом побоев. Хрен с ним, дальше было решено заказывать только курьерскую доставку и все проверять. Через несколько дней должна была приехать другая посылка. Курьер якобы провтыкал адрес, ссылаясь на неверно указанный населенный пункт. Вместо Софиевской Борщаговки сами же работники отделения отправителя после своеобразного консилиума между собой решили писать Вишневое. Это аж в ~1 км пути, чтобы было понятно. Ехать он отказался, в общем и тк дело было вечером пятницы, то привезти пообещал в понедельник. Но привез в субботу, когда никого не было дома… Оставил на охране. Без росписи, без проверки - все как положено. В посылке “была” посуда. Стоит говорить, что 40% было разбито? Даже в кастрюле умудрились дырку пробить подсвечником кованным. Погуглил для самоуспокоения процесс возмещения компенсации и забил на это дело. Сумма ущерба была меньше моего времени и сил. Далее еще некоторое время погодя очередной курьер справляется с задачей успешно. Но не обольщайтесь - это была другая служба доставки. Адрес был найден с 1-го раза, на следующий же день после отправки, все целое и гораздо дешевле. Это для примера. Далее в следующий раз едет кофемашина (дорогая хрень) и мультиварка + всякая фигня по мелочи. Звонит барышня, предупреждает о доставке, уточняет. Потом 3 дня тишины. Звоним. Одна посылка в Киеве, другая “не сканируется” (про*бали если по русски). Куча звонков, нервов, отложенных кирпичей с обеих сторон и отправителя и нас, но посылка в итоге находится и обещается быть доставленной в этот же день (нет). Приехала на следующий. Ну и последняя - посылка на день рождения жены от ее мамы в нужный день с самого утра очень к стати “находится в городе получателя, ожидайте звонка оператора”. В итоге оператор, разумеется не звонит и кто-то очень злой остается без подарка. (Благо я решил не рисковать и от себя подарки купил локально без доставок, сохранив тем самым себе жизнь). На следующий день, нужно сказать - единственный на неделе день, когда я могу встретить курьера, оператор договаривается о времени доставки на 8.00 вечера. В 7.58 этот содомит звонит и сообщает, что думал, что адрес находится на Петропавловской Борщаговке (опять же ~1км пути), хотя адрес указан верный, ну и по новопочтийной традиции тк его рабочий день заканчивается он никуда не поедет. Жена так расстроилась от такой наглой брехни, буквально до слез, что даже нах*й этого гомосексуалиста послать забыла (прошу прощения у гомосексуалистов за такое мерзкое сравнение). Сегодня (2 дня спустя ДР) никто так и не позвонил. Прихожу домой - жена расстроена, позвонила сама и ей пообещали разобраться и доставить в ближайшее же время.
Я много сталкивался и работал с расп*здяями, тупо забивающих и кладущих болт на все к чему прикасаются и могу отличить п*здеж расп*здяя от уважительных причин. Курьеры новой почты относятся конкретно к этой категории. Готов поспорить, что этот обладатель двузначного iq тупо в очередной раз поленился поднимать свою жопу в субботу и решил отложить неудобную доставку на след. неделю. Я искренне желаю ему заболеть раком левого яичка и чтобы на операцию его не повезли в тот же день, а оставили бы агонизировать на след. неделю, а потом анестезиолог не стал бы напрягаться и дозу вкатил на глаз и он находился бы в итоге в сознании, а хирург перепутал бы яички и отрезал правое и сказал, что у него указано было именно правое, а не левое и никто бы не извинился и с него взяли бы полную сумму денег.
Накладные по ходу описания:
59998053810205
59000296820475
59000298452834
59000302023669
Сейчас помимо подарка жены жду новогодние игрушки, высланные вчера.
Итого выходит 4 про*ба из 4-х. Все подряд в течении месяца. Мне оставшийся компьютер через проводника отправить поездом, как при союзе?

Достоинства:

Хорошая общая задумка на уровне зарубежных аналогов.

Недостатки:

Реализация на нашем СНГшном уровне.

6 согласны 6 не согласны Показать 2 ответа

AE17130000159915NPI

Oleg Alucardov (Украина, Львів) 12 декабря, 2017 год

AE17130000159915NPI когда я получу посылку? и какого полового органа она едет через Польшу? я не из Польши
отмечу отсутствие чата на сайте без регистрации
спасибо

3 согласны 5 не согласны

Посылка из Китая

Юрий (Украина, Київ) 12 декабря, 2017 год

Номер посылки 20600006121837.
Звонили четыре раза днём в рабочее время. Понятно что все на работе, каждый раз просил доставить после 19.00 или в субботу в любое время. Заверяли что "вот в субботу точно доставим". Спустя 2 недели САМИ, без уведомления, переадресовали на отделение. Позвонил в колл-центр, попросил "доставить до дверей" как и было заявлено. Курьер сообщил что доставил, но нужно... Читать отзыв Номер посылки 20600006121837.
Звонили четыре раза днём в рабочее время. Понятно что все на работе, каждый раз просил доставить после 19.00 или в субботу в любое время. Заверяли что "вот в субботу точно доставим". Спустя 2 недели САМИ, без уведомления, переадресовали на отделение. Позвонил в колл-центр, попросил "доставить до дверей" как и было заявлено. Курьер сообщил что доставил, но нужно доплатить 15 грн. Отказался от посылки из принципа.
Это мошенничество, требовать деньги за незаказанные услуги. Все подробности разослал в основные СМИ.
Продавцу - негативный отзыв и требование повторно отправить посылку другим оператором.

6 согласны 5 не согласны Показать 1 ответ

Насчет посылок с Али

Алена (Украина, Чернігів) 12 декабря, 2017 год

Заказала на Али посылку, жду, периодически проверяя где она там идет. 7 декабря пришло на эл.почту письмо, что посылка в городе, забирайте. Смс-ка же на номер телефона не пришла. Зашла на укрпочту, обычно туда приходит 99% таких посылок. Моей же не нашлось. Сказали подождать, сказали что они пришлют сообщение или бросят в ящик уведомление. Но вот уже 12 декабря, а... Читать отзыв Заказала на Али посылку, жду, периодически проверяя где она там идет. 7 декабря пришло на эл.почту письмо, что посылка в городе, забирайте. Смс-ка же на номер телефона не пришла. Зашла на укрпочту, обычно туда приходит 99% таких посылок. Моей же не нашлось. Сказали подождать, сказали что они пришлют сообщение или бросят в ящик уведомление. Но вот уже 12 декабря, а ее все нет. Я чисто случайно решила проверить на сайте Новой почты. Да. Она у них с 7-ого (!) же декабря. И всего 5 дней на хранение. Как?!!! как я должна была догадаться, что она пришла и куда? Мало того, что доставка дорогая, так они даже не сообщают о пришедшей посылке. Зачем же я тогда указываю номер телефона? зачем устанавливаю их приложение? не понятно.