Name: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1.3

Ніколи не оплачуйте он-лайн!!

Гость 16 апреля, 2020 год

Більше ніколи не оплачуватиму посилки он-лайн через додаток Нової Пошти!!!
Я оплатив велико габаритну посилку через додаток. Кур’єр привіз під будинок і не віддає посилку, під приводом: «Консультанти кажуть нам гроші не прийшли». Я йому давай показувати повідомлення з банку про транзакції на їхній рахунок. - ні, не підходить.
Так ми стояли близько години, на вітрі і... Читать отзыв Більше ніколи не оплачуватиму посилки он-лайн через додаток Нової Пошти!!!
Я оплатив велико габаритну посилку через додаток. Кур’єр привіз під будинок і не віддає посилку, під приводом: «Консультанти кажуть нам гроші не прийшли». Я йому давай показувати повідомлення з банку про транзакції на їхній рахунок. - ні, не підходить.
Так ми стояли близько години, на вітрі і морозі, а кур’єр посилку не віддавав. Я оплатив, а він поїхав з моїм оплаченим багажем далі розвозити. Клас.
Прийшовши додому я надзвонював на гарячу лінію купу разів, одні говорили, що посилка не оплачена, інші - оплачена, але частково, треті - знову не оплачена. Менеджер Тетяна, з Тернополя казала, що це можуть бути проблеми з моїм банком, казала -біжіть до банкомату перевірте баланс. Це у вас помилка. Я вже виписку із банку зробив. Зателефонував у Приват. Кажуть - все добре, платіж відбувся миттєво!!!
Одним словом, в НП система глючить, але винен я, і лох я!
Пізніше дивлюсь у додаток, а там виявляється відмічено, що я взагалі відмовився від посилки.
Це просто ппц. Я від неі не відмовлявся, я просто хотів отримати оплачену посилку.
Наступного дня після моїх численних дзвінків посилка все-таки до мене приїхала. Але скільки нервів і зусиль це мені коштувало. Я вже думав, що 9 тис оплачених я втратив, а посилку так і не отримав.
Того ж дня я зателефонував і хотів почути хоча б вибачення за незручності. Але ні. Консультант кол-центру Тетяна, з Тернополя, на моє питання, чи будуть вибачення, сказала - ні!
Нова пошта - пошта майбутнього? Ага!

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 22 апреля, 2020 год

Добрий день!
Вкажіть, будь ласка, номер накладної, за якою відбувся даний інцидент.

Ілля, "Нова Пошта"

Восхитительно!

Ушастый 16 апреля, 2020 год

Необходимо отправить груз, а еще оказывается есть посылка,а она прибыла в Херсон еще вчера и находится тут рядышком. Сообщили мне в контакт центре. Груженный решил по дороге попутно за этой посылкой на отделение Новой почты ( № 5 ул. Стретенская г. Херсон). Тут же к специалисту Алене в секунду тут же оформление. Леонид мне эту посылку. Проверил. В порядке.... Читать отзыв Необходимо отправить груз, а еще оказывается есть посылка,а она прибыла в Херсон еще вчера и находится тут рядышком. Сообщили мне в контакт центре. Груженный решил по дороге попутно за этой посылкой на отделение Новой почты ( № 5 ул. Стретенская г. Херсон). Тут же к специалисту Алене в секунду тут же оформление. Леонид мне эту посылку. Проверил. В порядке. А тем временем девушка специалист успела оформить уже посылку у следующего клиента и тут же великолепно оформила и справилась с карточкой и терминалом ловко 20450224266133. Замечательная идет работа в отделении. А почему бы на Новой почте тут бы и отправить груз. Ведь скорость в Запорожскую область просто великолепная. Спросил Андрея можно ли в коробку тут, а тут до паковать, а Андрей - легко!, сообщил тут же Алене циферки и она в такт с клиентом, потому что быстренько еще занимался данными оформила 9277. Вообщем еще впечатление, что вот стиль такой, что если Вам необходимо отправить, то приносите и мы позаботимся ( в нормальном смысле) о качественной доставке Вашим уважаемым получателям!

2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 16 апреля, 2020 год

Добрий день!
Дякуємо Вам за такі теплі слова.

Родіон, "Нова Пошта"

Воруют! Горишние Плавни отделение 1

Анита 16 апреля, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Комсомольск, вул. Радянська, 31 Горишние Плавни отделение 1.Украли три шоколадные пасты на сумму 186 грн!Ребята,а вы на охринели?Забирала посылку без осмотра,надеялась на добросовестных! Ошиблась,и не первый раз!Вот номер ттн 59998093080913.Разбирайтесь! Не будет решения,за эти деньги пойду в суд! Суть не в 186 грн,а в человечности!!!

Достоинства:

И нет!!!

Недостатки:

Воры!!!!

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 22 апреля, 2020 год

Аніто, добрий день!
За номером 59998093080913 в системі відсутня накладна. Напишіть, будь ласка, правильний номер накладної.

Ілля, "Нова Пошта"

Поставила б 2 с половиной. Китайские посылки очень нужны сейчас. А не через мес.

Виктория. 16 апреля, 2020 год

С НП складывалось все довольно таки не плохо. Пока они не решили китайские посылки доставить. Продавцы отправили несколько посылок с разницей максимум в один день. Так вот именно посылки через НП еще не доехали и где они есть мне не признаются. В будущем буду избегать поставок с али через нп, правда еще не знаю как.

Достоинства:

По Украине все норм.

Недостатки:

Из Китая-беда. Не можете-не беритесь.

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 16 апреля, 2020 год

Добрий день, Вікторіє!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою трапилася ця неприємність, аби ми мали змогу предметно перевірити інформацію та долучитися до вирішення ситуації.

Віра, "Нова Пошта"

кончена контора

Гость 16 апреля, 2020 год

на одной неделе две одинаковые посылки (шины r14 2 шт) из Киева в Николаев. Первая 115грн., вторая 152. Оператор убеждает, что всё правильно. Тогда спец тариф для шин- это развод.

Мелочь, а не приятно. Жду не дождусь реанимации Укрпошти

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 16 апреля, 2020 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою трапилася ця неприємність, аби ми мали змогу предметно перевірити інформацію та долучитися до вирішення ситуації.

Віра, "Нова Пошта"

Не рекомендую

Гость 16 апреля, 2020 год

В который раз себя казню за то что воспользовалась услугами этой почты.Заказала товар с Б.Церкви, посылка дошла до Киева, а дальше ее не могут отследить.Карта в приложении показывает разные города, операторы говорят что она неработает.Так зачем запускать такую функцию?

Достоинства:

много отделений

Недостатки:

необоснованая оценка товара,по непонятной для меня формуле(вес один, а пишут в два раза больше из-за габарита).Постоянно опаздывают с доставкой

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 16 апреля, 2020 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою трапилася ця неприємність, аби ми мали змогу предметно перевірити інформацію та долучитися до вирішення ситуації.

Віра, "Нова Пошта"

Вкрали посилку!!!!!

Аліна 16 апреля, 2020 год

Посилку з ліками вкрали, розібратися ніхто не хоче, відправнику відзвітували про доставку! Нікому не рекомендую! Втрачений час, нерви і гроші!

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 16 апреля, 2020 год

Добрий день, Аліно!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою трапилася ця неприємність, аби ми мали змогу предметно перевірити інформацію та долучитися до вирішення ситуації.

Віра, "Нова Пошта"

Як без обману обмінятись речима через нову пошту???

Сергій 16 апреля, 2020 год

Япродавав мотор і мені написав чоловік, чи не маю я бажання помінатись? У мене виникла проблема, мені потрібно обміняти мотор на телефон, але так, що б мене не обдурили.1.Чи можливо щоб номер накладної був тільки у мене?Щоб я відправив мотор, а коли мені прийде телефон і я погожусь на обмін, що б я повідомив номер накладної і чоловік отримав посилку.... Читать отзыв Япродавав мотор і мені написав чоловік, чи не маю я бажання помінатись? У мене виникла проблема, мені потрібно обміняти мотор на телефон, але так, що б мене не обдурили.1.Чи можливо щоб номер накладної був тільки у мене?Щоб я відправив мотор, а коли мені прийде телефон і я погожусь на обмін, що б я повідомив номер накладної і чоловік отримав посилку. ?????

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 16 апреля, 2020 год

Добрий день, Сергію!
Номер накладної є можливість уточнити таким чином:
1. Відправник самостійно повідомляє її номер отримувачу.
2. Отримувач телефонує нашим колегам із контакт-центру. Якщо номер телефону отримувача збігатися з тим, з якого звертаються, то є можливість озвучити номер накладної.
3. Отримувач зі своїми документами звертається у відділенні та відновлює номер відправки.

Віра, "Нова Пошта"

Интересная компания.

Гость 15 апреля, 2020 год

Интересно так вообще про античность. Карфаген, Рим, Понтийское царство, Готы. Вот например суверенное государство Лакедемóн (Спарта) было не такое как все государство. Ну там понятно, что доблестные храбрые. Но их социальный принцип, мораль и жизненный уклад были таковы, что бы максимально среди людей добрые взаимоотношения и доброе настроение. Новая почта симпатична еще тем, что это рабочие места для людей.... Читать отзыв Интересно так вообще про античность. Карфаген, Рим, Понтийское царство, Готы. Вот например суверенное государство Лакедемóн (Спарта) было не такое как все государство. Ну там понятно, что доблестные храбрые. Но их социальный принцип, мораль и жизненный уклад были таковы, что бы максимально среди людей добрые взаимоотношения и доброе настроение. Новая почта симпатична еще тем, что это рабочие места для людей. Большая организация, маршруты, весь этот регламент работает превосходно... Замечательно сработался с Новой почтой в Херсоне. Скорость доставки очень понравилась. 9910, 8242.

Показать 2 ответа

Город Черноморск, Промышленая 14,отделение номер 1

Гость 15 апреля, 2020 год

Сегодня первый раз отправлял посылку НОВОЙ ПОЧТОЙ. Так,как товар был больших габаритов то возникли трудности.Но благодаря профессионализму сотрудников все было оформлено быстро и качественно.Особенно хочу отметить руководителя отделения -Самборскую Юлию Александровну за отзывчивость,терпение и индивидуальный подход к каждому клиенту.Благодаря таким сотрудникам, как Юлия Александровна Новая Почта остается лидером среди доставки товаров.Спасибо Вам большое.

Достоинства:

Отзывчивость сотрудников.

Ответ представителя Новая Почта 16 апреля, 2020 год

Добрий день! Дякуємо за Ваш відгук, сподіваємось, що подальша співпраця з нами буде не менш приємною. Обов'язково передамо Юлії та її керівництву Вашу подяку.
Гарного дня!)

Альона, "Нова Пошта"

Задержка в доставке и хамовитый курьер

Гость 15 апреля, 2020 год

Заказала посылку, курьер должен был ее доставить в течении дня !
В 12 дня пришла смс с номером посылки и номер телефона курьера.
Звоню курьеру в 18:00чтоб приблизительно узнать когда он будет. Он ответил хамовито, что он не знает, так как у него много заказов.Уточнила до которого часа он работает сказал, что до 21:00. В 20:50 мне звонят с новой... Читать отзыв Заказала посылку, курьер должен был ее доставить в течении дня !
В 12 дня пришла смс с номером посылки и номер телефона курьера.
Звоню курьеру в 18:00чтоб приблизительно узнать когда он будет. Он ответил хамовито, что он не знает, так как у него много заказов.Уточнила до которого часа он работает сказал, что до 21:00. В 20:50 мне звонят с новой почты говорят что курьер будет в 21:30. А потом в 21:39 мне просто пришла смс, что по техническим причинам доставку переносят на завтра!!
Что за пофигисеское отношение к людям., я понимаю, что много работы не успеваете! Но люди же на что-то рассчитывают ?? Позвоните, извинитесь и перенесите заказ в телефонном режиме или не переносите на пол часа !!!!!!

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Задержка в доставке и хамовитый курьер

Ответ представителя Новая Почта 16 апреля, 2020 год

Вікторіє, добрий день!
Щиро перепрошуємо за цей інцидент. Обов'язково проконтролюємо, щоб сьогодні посилку Вам доставили.

Алла, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Плохое качество обслуживания

Гость 15 апреля, 2020 год

Пришли забрать посылку в пункт приёма выдачи в с Ясная Поляна Юбилейная 29,работник стоит пьяный и посылку не отдали.Что делать?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 16 апреля, 2020 год

Добрий день!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, за якою сталась така ситуація, а також дату та час коли Ви звертались.
Дякуємо заздалегідь!

Альона, "Нова Пошта"

Условия антиклиентооринтированные

Гость 15 апреля, 2020 год

не рекомендую пользоваться услугами адресной доставки, обслуживание ужасное, курьер смотреть посылку не разрешает. Все закончилось тем что получила свой товар на отделении, неделю его возили ещё по Киеву, заплатила на отделении как за адресную доставку и никто не пересчитал стоимость (возможности такой нет оказалось). Многие знакомые уже отказались от услуг Новой почты, пришёл и мой черёд. Если берёте деньги... Читать отзыв не рекомендую пользоваться услугами адресной доставки, обслуживание ужасное, курьер смотреть посылку не разрешает. Все закончилось тем что получила свой товар на отделении, неделю его возили ещё по Киеву, заплатила на отделении как за адресную доставку и никто не пересчитал стоимость (возможности такой нет оказалось). Многие знакомые уже отказались от услуг Новой почты, пришёл и мой черёд. Если берёте деньги за услуги, то предоставляйте их, а не «разводом» занимаетесь. Отвественности не несут не за что! Одна из худших сервисных компаний нашей страны.

Достоинства:

Много отделений

Недостатки:

Платишь за услуги которые по итогу не получаешь. Главное правило компании - клиент всегда неправ!

Ответ представителя Новая Почта 22 апреля, 2020 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою вчасно не змогли отримати посилку.

Ілля, "Нова Пошта"

12 отделение г.Одесса невменяемый операционист!

Светлана 15 апреля, 2020 год

Почти ежедневно наша компания,а так же я отправляем посылки через 12 отделение г.Одесса,руководителем которого является Вельховецкий Андрей Русланович.Сегодня вечером я так же направилась в отделение для отправки посылки.На ступеньках при входе и на разграничительных линиях в очереди никого не было.Внутри https://www.youtube.com/watch?v=GoKmY5_35Ew отделения две девушки оператора мыли полы и дезинфицировали стойку.Я простояла около 3-4 минут,ожидая,когда операторы смогут принять... Читать отзыв Почти ежедневно наша компания,а так же я отправляем посылки через 12 отделение г.Одесса,руководителем которого является Вельховецкий Андрей Русланович.Сегодня вечером я так же направилась в отделение для отправки посылки.На ступеньках при входе и на разграничительных линиях в очереди никого не было.Внутри

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - 12 отделение г.Одесса невменяемый операционист!

отделения две девушки оператора мыли полы и дезинфицировали стойку.Я простояла около 3-4 минут,ожидая,когда операторы смогут принять посылку.Операторы меня видели,когда я вошла.После окончания уборки оператор Бирюкова Алина Олеговна предъявила мне притензию,что я зашла без очереди.На мой ответ,что в очереди у входа никто не стоял,а прогуливающихся людей,тк это центральная улица,я не могу спрашивать,что мне никто ничего не говорил,когда я ожидала и ее претензии мне не понятны,мне было объявлено,что я хамка и посылку у меня не примут.На мой ответ,что я не уйду,пока оператор не выполнит свои прямые обязанности,оператором была вызвана охрана.По приезду охраны,оператору Бирюковой Алине Олеговне охраниками было сказано принять посылку,на что та отказалась,опять таки сославшись на то что я хамка.Я трижды звонила на горячую линию,на что был получен ответ,что разбираются.В итоге я не стала ждать,так как обслуживали других людей,игнорировав меня.Я начала записывать видео для подтверждения отказа в принятии посылки,на что данный неадекватный оператор Бирюкова Алина Олеговна начала выхватывать мой телефон и начала кричать,что я не имею право ее снимать!!! Даже если бы я позволила бы себе нахамить,в каком пункте должностных инструкций оператора указано,что мне могут отказать в принятии посылки? Что за неадекватные операторы работают в данном отделении? Почему не связали с руководителем отделения?!! Мною была оставлена жалоба на горячую линию №20200415/10993.Разберитесь,пожалуйста,с неадекватными работниками,которые позволяют себе игнорировать их прямые обязанности! А посылку я отправила другим перевозчиком.

Достоинства:

Быстрота доставки

Недостатки:

Неадекватные работники,а именно оператор 12 отделения г.Одессы. Бирюкова Алина Олеговна

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта): 12 отделение г.Одесса невменяемый операционист!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 16 апреля, 2020 год

Дякуємо за уточнення інформації. Ми передамо це питання до колег з профільного відділу, аби розібратися та повернемося до Вас з відповіддю.

Родіон, "Нова Пошта"

Долгое обслуживание

Гость 15 апреля, 2020 год

Отделение #8, г.Днепр. Оператор Валькович ЮД такую флегму я ещё не видела. Пришла за посылкой в 9 утра, передо мной был 1 человек, которого она обслуживала 40 минут! Через 20 минут ожидания я спросила долго ли ещё, на что внятного ответа не получила, а только ждать в очереди.

Ответ представителя Новая Почта 16 апреля, 2020 год

Добрий день!
Обов'язково уточнимо інформацію в керівника відділення та напишемо додатково.

Світлана, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Все отлично!

Кристина. 15 апреля, 2020 год

Много лет пользуюсь услугами Новой почты (отделение 5 г. Белая Церковь) и ни одного раза не было претензий к обслуживанию! Молодцы! Так держать!

Ответ представителя Новая Почта 22 апреля, 2020 год

Крістіно, добрий день!
Дякуємо за відгук. Будемо робити все, аби і надалі Вас радувати :)

Ілля, "Нова Пошта"

Соромно за таких людей.

Олена 15 апреля, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Скадовськ, вулиця Вячеслава Чорновола, 103 15.04.2020 відділення нової пошти №1 м. Скадовськ. Я розумію, що Ваш графік роботи до 18.00 але за дверима залишилося два чоловіка, перед якими без будь-яких пояснень закрили двері. Одна жінка стояла з донькою, як виявилося в розмові вони приїхали з села за подарунком (в доньки 16.04.20 день народження) інша жінка років 65, яка прийшла по ліки. Я запропонувала постукати та... Читать отзыв 15.04.2020 відділення нової пошти №1 м. Скадовськ. Я розумію, що Ваш графік роботи до 18.00 але за дверима залишилося два чоловіка, перед якими без будь-яких пояснень закрили двері. Одна жінка стояла з донькою, як виявилося в розмові вони приїхали з села за подарунком (в доньки 16.04.20 день народження) інша жінка років 65, яка прийшла по ліки. Я запропонувала постукати та пояснити, що потрібні ліки на що жінка відповіла, що в неї руки болять, вона навіть постукати не може. Коли я постукала в двері ми почули сміх. Працівникам було так смішно, що люди стоять за дверима і стукають. А в жінки сльози наверталися на очі. Жінка, яка чекала ліки стояла під дверми хвилин 15 ніхто не вийшов і жінка пішла додому. І що я бачу далі... відчинилися інші двері і працівники пошти почали віддавати посилки. На моє питання: "Ви що "обраних" відпускаєте? мені відповіли ...що в цих людей оплата тільки за доставку. Як це .... ви ж зачинилися.??? Шановні працівники нової пошти навчиться будь ласка самим елементарним правилам поведінки, проявляйте трішки людяності (хоча людяність нажаль ні за які гроші не купиш), і запам'ятайте...не все в цьому житті вимірюється грошима. Мені дуже соромно за Вас. Звертаюся до керівництва нової пошти. Дуже хочеться, щоб Ви мене почули. Нова пошта працює для людей, будь ласка проведіть профілактичну бесіду з працівниками, які просто своїми діями призводять до таких відгуків.

Ответ представителя Новая Почта 16 апреля, 2020 год

Добрий день, Олено!
Можете уточнити номер накладної, за якою відбулася описана ситуація? Завчасно дякуємо.

Світлана, "Нова Пошта"

Жалоба на 134 отделение

Гость 15 апреля, 2020 год

Хочу поделиться впечатлением о работе ваших работников. ( Я наблюдатель со стороны)Отделение 134 Киев. Руководитель отделения Козаченко Алина не компетентный руководитель. Организовать работу на отделении не может. Своих сотрудников отправляет на другие отделение( 254 отделение Киев) и после работы на нем сотрудников просто увольняют. Вот так на вашей почте награждается помощь. А отправили,
чтобы прикрыть работника 254 отделения, который... Читать отзыв Хочу поделиться впечатлением о работе ваших работников. ( Я наблюдатель со стороны)Отделение 134 Киев. Руководитель отделения Козаченко Алина не компетентный руководитель. Организовать работу на отделении не может. Своих сотрудников отправляет на другие отделение( 254 отделение Киев) и после работы на нем сотрудников просто увольняют. Вот так на вашей почте награждается помощь. А отправили,
чтобы прикрыть работника 254 отделения, который побил посетителя) Потому что руководитель 254 отделения( не знаю фамилию) имеет к работнику претензии по работе. Как руководитель мог такое допустить? Сама же руководитель 254 отделения с 13 апреля 2020 года постоянно сидит на 134 отделении. Так вот пусть ваши териториальные менеджеры встанут и поиедут пооверят как работают ваши руководительницы. Наглые хамки. А то жаловаться вашим менеджерам они умеют, А разговаривать с людьми не научились. На 134 отделение уже целую неделю постоянные очереди. Работники не успевают. Так увольте их, как они увольняют людей которые умеют работать, а не подружек прикрывать.

Достоинства:

Нет плюсов, спаганилась почта. Кто что хочет тот то и делает.

Недостатки:

Сплошные минусы.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 24 апреля, 2020 год

Добрий день!
Отримали від колег, що інформація, яку Ви зазначили, не зовсім коректна. Дійсно, керівники відділення №134 та №254 помінялися місця, при цьому це було зроблено згідно із внутрішніми розпорядженнями. Також, якщо в одному з відділень збільшується наприв клієнтів, то з найближчих відділень переводять співробітників для допомоги в обслуговуванні клієнтів.

Ілля, "Нова Пошта"

Воровство на почте

Анна 15 апреля, 2020 год

Отослала мужу в военную часть посылку по новой поте,прибыла через неделю,и когда муж получил посылкк заметил что срывали скотч,затем вкрыв коробку увидел что пакет прорван и недостача товара －из 30 пачек сигарет всего 19 а пачка стоит 54грн Довидоф класик

Недостатки:

Воровство

Ответ представителя Новая Почта 16 апреля, 2020 год

Добрий день, Анно!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою трапилася ця неприємність, аби ми мали змогу предметно перевірити інформацію та долучитися до вирішення ситуації.

Віра, "Нова Пошта"

Полное отсутствие клиентоориентированности

Юлия 15 апреля, 2020 год

Добрый день.Расскажу вам до "вон выходящую" историю. Сделала заказ, поставка на отделение- склад пришла еще 11.04.20 в 14.00 По сей день не могу получить посылку на своём отделении( расстояние между отделением- складом и отделением на кот.делался заказ 12км). При обращении на Горячую линии- получаю один ответ на протяжении 3-х дней "ваша заявка принята, ожидайте обратной связи". Обратной связи так и... Читать отзыв Добрый день.Расскажу вам до "вон выходящую" историю. Сделала заказ, поставка на отделение- склад пришла еще 11.04.20 в 14.00 По сей день не могу получить посылку на своём отделении( расстояние между отделением- складом и отделением на кот.делался заказ 12км). При обращении на Горячую линии- получаю один ответ на протяжении 3-х дней "ваша заявка принята, ожидайте обратной связи". Обратной связи так и не поступило, ни в первый, ни во второй, ни в третий день после ежедневных обращений.Сегодня, 15.04.20 зайдя в свое отделение- девочка просмотрела путь ттн, сообщила что еще 12.04.мою посылку о склада-отделения забрал курьер.Где этот курьер и на каком основании он ее забрал, не понятно. Вобщем просто ужас. Хорошо что этот товар был наложкой отправлен. Созвонилась с продавцом, объяснила ситуацию- он намерен подавать заявление.) Вот такая история

Ответ представителя Новая Почта 16 апреля, 2020 год

Добрий день, Юліє!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми розібрались у ситуації.

Алла, "Нова Пошта"

Ненасытные владельцы компании!

Гость 15 апреля, 2020 год

Охренели уже совсем со своими тарифами и упаковками кратно увеличивающими объемный вес!Посылку из Китая дешевле доставить. При возможности пользуюсь другими компаниями!

Достоинства:

Много отделений, скорость доставки.

Недостатки:

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ!

Ответ представителя Новая Почта 16 апреля, 2020 год

Добрий день!
Пакування в коробки призначене для збереження цілісності Ваших вантажів, а не здорожчання транспортування. Якщо спаковувати компактно, на вартість це не впливатиме. Нам прикро, що у Вас виникло таке негативне враження про нашу компанію :( Сподіваємося, надалі зможемо виправити його на краще.
Вдалого Вам дня!

Алла, "Нова Пошта"

Не вчасно прийшла посилка!!!

Гость 15 апреля, 2020 год

На день народження свого похресника замовляла на одному із сайтів подарунок.Мені все вчасно відправили.06.03 відправили, повинно було прибути 08.03.А прибуло 10.03 якимсь чином!!!Нова пошта не надала абсолютно ніяких пояснень. А в дитини 8 квітня було д.р.Ви не розумієте,що я б взагалі не замовляла,або укрпоштою замовояла б.

Недостатки:

Одні мінуси!!!

Ответ представителя Новая Почта 16 апреля, 2020 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми розібрались у ситуації.

Алла, "Нова Пошта" Показать 2 ответа

Разочарована.

Инна 15 апреля, 2020 год

Мою посылку каким-то образом забыли отреагировать и отправили в мой город. Она пришла, пролежала 4 дня, а теперь мне ее не отдают, потому что не проведена по документам. Это просто тупизм какой-то. Я при чем, что ее не провели. В посылке дорогие растения, валяются на складе новой почты. Очень разочарована.

Ответ представителя Новая Почта 16 апреля, 2020 год

Добрий день, Інно!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми розібрались у ситуації.

Алла, "Нова Пошта"

Груз отследить невозможно.

Гость 15 апреля, 2020 год

Посылку с продуктами должен был получить на второй день после отправки, но ни посылки,ни какой-либо информации о посылке найти невозможно...
Пока евреи имеют доступ к власти и кормушкам, лучше НЕ станет!!! Пора снова разжигать остывшие печи...

Ответ представителя Новая Почта 15 апреля, 2020 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли розібратися.

Лариса, "Нова Пошта"

Нет доставки

Гость 15 апреля, 2020 год

Часто получаю посылки,этим перевозчиком. Но видимо в период карантина,они не справляется.Заказала товар с эпицентра,доставка курьером,два дня посылка не отслеживалась,звонила оператору,обещали проверить и связаться,но никто не перезвонил.Вчера посылка появилась,уже прибыла в город,но доставки нет,обращалась 6 раз,утром сказали сегодня передали в доставку,после обеда звонила,оператор сказала доставки не будет. Внятно ничего не объяснили и опять приняли обращение. На удивление посылка на УП дошла... Читать отзыв Часто получаю посылки,этим перевозчиком. Но видимо в период карантина,они не справляется.Заказала товар с эпицентра,доставка курьером,два дня посылка не отслеживалась,звонила оператору,обещали проверить и связаться,но никто не перезвонил.Вчера посылка появилась,уже прибыла в город,но доставки нет,обращалась 6 раз,утром сказали сегодня передали в доставку,после обеда звонила,оператор сказала доставки не будет. Внятно ничего не объяснили и опять приняли обращение. На удивление посылка на УП дошла за 1 день,с Харькова в Днепр. Есть с чем сравнить. Відправлено. ТТН 20400169121267 epicentrk.ua

Достоинства:

Раньше было быстро

Недостатки:

Дорого,долго

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 16 апреля, 2020 год

Доброго ранку!
Маємо інформацію, що посилку доставили отримувачу. Перепрошуємо, що створили незручності та змусили так довго чекати :( Сподіваємось, надалі проблем не виникатиме.
Бажаємо вдалого дня ;)

Лариса, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Всё классно, никаких проблем за много лет!

Продавец 15 апреля, 2020 год

Я продавец на OLX и очень часто пользуюсь Новой Почтой для отправки товаров покупателям. Проблем никогда не возникало, обслуживание отличное, посылки всегда доставлялись в целостности и сохранности! Ничего удивительного, что Новая Почта это лидер рынка среди перевозчиков! Этого лидерства она добилась высоким качеством работы и уважением к пользователям! Так держать!

Ответ представителя Новая Почта 22 апреля, 2020 год

Доброго вечора!
Тішимося таким розгорнутим позитивним відгуком. Дякуємо, що оцінили наші старання. Будемо намагатися і далі надавати Вам якісний сервіс та швидкісну доставку. Гарного вечора!

Вікторія, "Нова Пошта"

Здирництво

Гость 15 апреля, 2020 год

Прийшла посилка пише 5 кг,поставили на вагу а там 1.150,і ніхто нічого не знає,наживаються як можуть

Ответ представителя Новая Почта 15 апреля, 2020 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою транспортувався вантаж, щоб ми змогли все перевірити.

Антон, "Нова Пошта"

Ужасное качество обслуживание!!

Оксана 15 апреля, 2020 год

Как забрать посылку?два дня езжу.работники людям посылки не выдают.занимаються своими делами.стоит 20-30чел.

Недостатки:

Не могу забрать посылку.оценка 0

Ответ представителя Новая Почта 15 апреля, 2020 год

Добрий день!
Уточніть, будь ласка, номер накладної, за якою Ви не можете отримати вантаж. Ми обов'язково все перевіримо та допоможемо.

Антон, "Нова Пошта"

Украли телефон

Гость 15 апреля, 2020 год

Было отправлено два б.у телефона, но доехал только один.
Отправитель передал оба телефона на упаковку сотруднику новой почты в г. Тернополь. К сожалению один телефон сотрудник решил оставить себе. Накладная 20450222377857.
Факт передачи можно проверить по записям камер наблюдения.

Достоинства:

1. Отсутсвуют

Недостатки:

1. Упаковуйте товар сами, желательно с пломбой, чтобы в процессе отправки можно было выявить факт вскрытия.
2. Не доверяйте сотрудникам и делайте фото посылки перед отправкой.
3. При возможносте страхуйте посылку.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 15 апреля, 2020 год

Зорієнтуйте, будь ласка, було отримано два місця, одне з яких було без телефону, чи одне?

Віра, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Очень приятно было с Вами поработать!

Ушастый 14 апреля, 2020 год

Она восхитительно ведет переговоры, отличный стиль, отличный менеджмент, как деловое рукопожатие. Пожалуйста сохраните для девушки Светланы отзыв тут на сайте... Отделение № 4 ул. Патона г. Херсон. И еще сотрудник помог подобрать коробку. Ну и как отправитель сказал - так и упаковано в стрейтч. Вечер, а девушка с отличным настроением на работе. Вероятно целый насыщенный работой день, а при... Читать отзыв Она восхитительно ведет переговоры, отличный стиль, отличный менеджмент, как деловое рукопожатие. Пожалуйста сохраните для девушки Светланы отзыв тут на сайте... Отделение № 4 ул. Патона г. Херсон. И еще сотрудник помог подобрать коробку. Ну и как отправитель сказал - так и упаковано в стрейтч. Вечер, а девушка с отличным настроением на работе. Вероятно целый насыщенный работой день, а при этом прекрасная и приветливая. Очень понравился диалог например, что разве удивленно сегодня уже 14-е вторник? Думал понедельник. Или она подсказала по программе фамилию, отчество. Четко 77е в Киеве отделение Получателя - это наверное с этого отделения приехала недавно посылка с ароматом духов. Оформление тут же компании за доставку оплатил деньги и хорошего пути дороженьки отправленной посылочки. Цены нормальные, удобное отделение, отличный сервис, отличный стиль. Большое спасибо! 8056

Ответ представителя Новая Почта 15 апреля, 2020 год

Добрий день!
Дякуємо за ці приємні слова щодо враження від користування послугами нашої компанії. Ми завжди прагнемо бути для клієнтів швидким перевізником, компетентними фахівцями та щирими друзями. Маємо надію на довгу та позитивну співпрацю. До зустрічі у відділеннях "Нова Пошта".

Віра, "Нова Пошта"