НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы с оценкой «Нормально» / страница 15
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 888 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
- Виїхала з митного депо
Видалено посилку
Аби ми розібрались у питанні, просимо написати нам номер накладної. Заздалегідь дякуємо.
Вікторія, "Нова Пошта"
Где посылка?
Сьогодні маємо новий статус за посилкою, який свідчить про те, що вантаж уже додано до маніфесту. Тобто відправлення уже укомплектовано та буде відправлено найближчим часом в Україну. Час підготовки до відправки залежав не тільки від нашої компанії. Розраховуємо на розуміння та рекомендуємо слідкувати за оновленням статусів. Бажаємо гарного дня!
Вікторія, "Нова Пошта"
нет предела алчности
ещё и платят,собственно может они и толковые.у богатых свои причуды укр почта имеет тарифы на много меньше и по срокам так же.Респект последних три месяца.А если ещё оформлят... Читать отзыв стараюсь не пользоваться этой наглой доставке.хорошо хоть коллектив в 3 и 7 отделении хороший и продвинутый.Но тарифы кого хочешь введут в супор.ну не 50 гр за посылку 20 грамм.а бестолковые покупатели
ещё и платят,собственно может они и толковые.у богатых свои причуды укр почта имеет тарифы на много меньше и по срокам так же.Респект последних три месяца.А если ещё оформлят укр почта доставка с правом просмотра товара,думаю...Зарубежные хозяева хотят пить шампанское не 90 гривен.а....Когда же вы напьете ь.Так и олх завалите.
Розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника. Але ми завжди тримаємо рівновагу між якістю наданих послуг та їх вартістю. Саме наша компанія пропонує швидку доставку, має розгалужену мережу відділень, зручний та багатофункціональний мобільний додаток, а також цілодобову підтримку клієнтів через Контакт-центр. Сподіваємося на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня!
Юлія, "Нова Пошта"
Как поступать?
Зорієнтуйте, будь ласка, в якому саме підрозділі трапилася така ситуація, аби ми мали можливість більш детально розібратися у ситуації.
Віра, "Нова Пошта"
Где посылка?
Наразі вантаж ще знаходиться в країні відправника, стежте за зміною статусів. Гарного дня!
Вікторія, "Нова Пошта"
Интересно почему так
Аби ми мали змогу надати інформацію, напишіть, будь ласка, номери накладних, про які йде мова.
Заздалегідь дякуємо.
Вікторія, "Нова Пошта"
працюють нормально
Для відправлення визначаються два види ваги: фактична й об’ємна для всіх місць сумарно. Вартість обчислюється за більшим із цих значень згідно з чинними тарифами на послуги. Детальніше про правила визначення ваги за посиланням: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/rules_of_weight.pdf
Юлія, "Нова Пошта"
Заказ посылки с олх
Клієнт завжди має змогу у відділенні, скориставшись спеціально відведеним столом, або за адресою розкрити упаковку відправлення та перевірити його вміст. Процес огляду відправлення не повинен перевищувати 5-ти хвилин на одне відправлення. Якщо ж товар не відповідає замовленому, отримувач може відмовитися від отримання надсилання. Повна інформація розміщена в умовах надання послуг та доступна за посиланням: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf.
Юлія, "Нова Пошта"
Китай завис! "Пропало все" чи "завис" літак?
"Укрпошта" і "Міст" давно вже зайшли до України і я отримав, що замовляв з Китаю. Такого не чекав, відверто кажучи. Всім продавцям рекомендував відправляти "НП" спеціально і переплачував окремо за доставку, не беручи опцію "безкоштовно". Бо очікував сервісу від... Читать отзыв Зависло без жодного руху 8 пакунків з Китаю. Ще один у дружини. У деяких термін від реєстрації вже більше місяця!
"Укрпошта" і "Міст" давно вже зайшли до України і я отримав, що замовляв з Китаю. Такого не чекав, відверто кажучи. Всім продавцям рекомендував відправляти "НП" спеціально і переплачував окремо за доставку, не беручи опцію "безкоштовно". Бо очікував сервісу від "НП".
Раніше 2 тижні був орієнтир, а зараз - це просто не влазить ні в які рамки. Можна було вибрати безкоштовну доставку і деякі пакунки отримав би з великою ймовірністю "Укрпоштою".
Один раз списався з оператором "НП", то вона "перевела стрілки" на продавця, мовляв у нього питайте, перевірте перевізника, чи "НП" це))) Але відправлення у них зареєстроване у системі, а продавець підтвердив, що відправив, до мого спілкуваня з оператором. Печалька з "НП", одним словом...
Посилки LP00169661791420, LP00166679421106, LP00167745567255, NPI0000013D81380001 уже додані до маніфесту, готуються до відправки, найближчим часом будуть оновлені статуси. Вантаж LP00173056528993, LP00173125246494, LP00173464522690 знаходяться в Китаї, SF6042146412108 - прибула в Україну вчора. Шкодуємо, що доводиться довго очікувати.
Вікторія, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Испоганились !!!
Отримали результати перевірки: клієнт звернувся у відділення, оглянув вантаж, перевірив кількість банок та оплатив. Жодних претензій в той момент не було. Також під час транспортування не було виявлено маніпуляцій, що могли б призвести до таких пошкоджень.
Тому надалі завжди рекомендуємо оглядати вантаж при отриманні та відразу фіксувати всі негаразди.
Розраховуємо на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня"
Лариса, "Нова Пошта"
Не понятно
Больше месяца висит статус (Оформлено замовлення на доставку в країну призначення)
Ваше питання в роботі. Через вихідні та святкові дні колеги з профільного відділу були вихідні. Буд ласка, давайте спілкуватися під одним відгуком тут: https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1163751
Родіон, "Нова Пошта"
Работайте над собой
Уточніть, будь ласка, що саме Ви маєте на увазі?
Ірина, "Нова Пошта"
Раньше было отличное но эта ситуация мне не понятна
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли перевірити інформацію.
Родіон, "Нова Пошта"
Цена услуг
Напишіть, будь ласка,здійснювали розрахунок готівкою чи банківською карткою? Будемо вдячні, якщо зможете надати фото чека, аби ми перевірили.
Юлія, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Чи отримаю я решту посилкі?
Чи є шанси доотримати мені посилку? Чому не можна організовано відправите все і відразу? Як дізнатись чи прийшла мені посилка, на що я дуже надіюсь, якщо в програмі вибиває, що посилка отримана ?
Наразі останнє місце доставили у відділення №2 м. Сарни. Запрошуємо для отримання.
Юлія, "Нова Пошта"
Срок доставки
Посилка в режимі очікування
Перепрошуємо, що не відповіли одразу. На жаль, пункт приймання-видачі в с. Ревне зачинився. Відправлення, які були в нього адресовані зберігаються у відділенні №1 с. Гора. Бачимо, що посилку вже отримано.
Світлана, "Нова Пошта"
Два раза сняли кошти
Процес повернення коштів не надто простий та потребує певного часу. Як зазначали колеги, кошти зарахуються на банківську картку протягом 30 робочих днів. Рекомендуємо перевіряти рахунок. Сподіваємось на розуміння та бажаємо гарного дня!
Катерина, "Нова Пошта"
Разочарована
Іван, "Нова Пошта"
Пропал трек посылки
Наразі виник збій у роботі сайту компанії, тому відстеження посилок тимчасово недоступне. Якщо необхідна інформація, напишіть номер накладної, аби ми перевірили місцеперебування вантажу.
Алла, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
митний контроль
508477423
508477527
в статусі доставки пише, що вони потребують митного оформлення. чому?
сума кожного із замовлень меньша ніж 100 євро. що треба зробити, щоб посилки доїхали до львова?
На жаль, за номерами самих замовлень не зможемо знайти інформацію. Будь ласка, напишіть саме трек-номери, і ми перевіримо.
Дякуємо заздалегідь.
Світлана, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Упакування
Чи можете, будь ласка, написати нам номер накладної, аби ми могли розібратися у ситуації?
Лариса, "Нова Пошта"
Завышение стоимости отправления
Дуже прикро, що така ситуація трапилась у нашій співпраці. Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми розібралися.
Родіон, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Завышают стоимость отправки
Напишіть нам, будь ласка, номери цих накладних, аби ми перевірили, чому така різниця.
Алла, "Нова Пошта"
Можно пользоваться только для мелкой пересылки
Розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника. Але ми завжди тримаємо рівновагу між якістю наданих послуг та їх вартістю. Саме наша компанія пропонує швидку доставку, має розгалужену мережу відділень, зручний та багатофункціональний мобільний додаток, а також цілодобову підтримку клієнтів через Контакт-центр. Сподіваємося на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня.
Юлія, "Нова Пошта"
Где моя посылка??
Маємо інформацію, що вантаж вчасно доставили і Ви вже встигли його отримати. Гарного дня!
Юлія, "Нова Пошта"
Долгая доставка
Вот пример 20400160949595 выехала она 11 февраля вечером, ожидается 14, да вы епанулись,да самому быстрее за ней сгонять в обе стороны, когда нужна срочность,как назло едет все еще дольше.... Читать отзыв Не знаю что изменили в системе доставки, раньше с Киева в Верхнеднепровск (Днепр область) посылки ехали- "вчера отправили сегодня вечером получил". Сейчас же добавился еще один день, а то и дольше.
Вот пример 20400160949595 выехала она 11 февраля вечером, ожидается 14, да вы епанулись,да самому быстрее за ней сгонять в обе стороны, когда нужна срочность,как назло едет все еще дольше. На чем она едет? ишаками,или все уже нужно самолетом заказывать.
Доставка со Львова полтора суток,а все что с Киева перестало ехать
Дуже шкода, що у Вас склалось таке враження. Ми завжди прагнемо, аби наші клієнти залишалися щасливими від співпраці з нами, тому тримаємо в рівновазі ціну та якість. Орієнтовна дата доставки — лише орієнтовна, тому посилка може прибути раніше, ніж зазначено. Сподіваємось, що надалі зможемо покращити Ваше враження. Гарного дня!
Катерина, "Нова Пошта"
За наложенный платёж нужно дополнительно платить?
Собственно вопрос: это правда, что Новая Почта сейчас берёт деньги за наложенный платёж? Мне казалось, что уже давным давно эта услуга у Новой Почты бесплатная. Несколько раз отправляла людям товары наложенным платежом, и в моём чеке ничего не было написано, что получателю нужно платить за услугу наложенного платежа, всегда указывалась только стоимость доставки товара (от 40 грн).
Так, за переказ коштів нараховується комісія, при цьому це не нововведення, а послуга, яка діє багато років. Більш детально за посиланням: https://novaposhta.ua/money_order_branch
Ілля, "Нова Пошта"
Стучитесь и Вам откроют. (На репост Новый способ развода Новой почтой)
Всем участникам этого поста кричу УРА!!!!!!, посылка пришла по месту назначения.
Немного предыстории, (может кому то поможет).
С такими "типами" как Александра с Н.П. я общался и переписывался в общей сложности приблизительно человек 10-15 (сбился со счета), которые все твердили- "ВЫ НЕ УКАЗАЛИ АДРЕС ДОСТАВКИ НА СМС" - этим "роботам" просто лень поднять свою 5 точку им проще отписаться... Читать отзыв Здравствуйте!
Всем участникам этого поста кричу УРА!!!!!!, посылка пришла по месту назначения.
Немного предыстории, (может кому то поможет).
С такими "типами" как Александра с Н.П. я общался и переписывался в общей сложности приблизительно человек 10-15 (сбился со счета), которые все твердили- "ВЫ НЕ УКАЗАЛИ АДРЕС ДОСТАВКИ НА СМС" - этим "роботам" просто лень поднять свою 5 точку им проще отписаться и УСЕ ! Им все равно на компанию которая кстати им платит зарплату и не малую, им просто на все и на всех извините за выражение "НАСРАТЬ".
Вот из-за таких сотрудников и создаются НЕГАТИВНЫЕ отзывы.
И кстати на посылке УКАЗАН адрес и ничего я больше не должен ни кому подтверждать, ВЫ ЕСТЬ ПОЧТА (перевозчик, доставка и.т.), которые взялись за МОЮ (чью то) посылку и обязались ее доставить в целости и сохранности по тому адресу который там указан и ВСЕ!
Если Вы этого не можете сделать из-за своих амбиций то и не беритесь за такое деликатное дело.
Ведь Вы доставляете не кусок картонной коробки а чью то мечту, необходимость. Вы ОБЯЗАНЫ или даже ДОЛЖНЫ дарить людям радость и получите в замен только благодарность.
Огромное спасибо тому сотруднику или той сотруднице (не знаю кому точно сказать, так-как писал и звонил по разным адресам) - которые дорожат репутацией "своего" предприятия "НОВОЯ ПОЧТА" и наверное занимаются любимым делом или выполняют их реально с СОВЕСТЬЮ.
Желаю Новой Почте искать и находить таких сотрудников которые в свою очередь понимают что ОНИ тоже ищут и находят получателей своих драгоценных посылок (и не важно что в них).
Всем Удачи ;-)
Нам дуже прикро, що Вам довелося зіткнутися з такою негативною ситуацією. Але ми раді, що працівники все ж змогли Вам допомогти. Якщо надалі виникатимуть питання, пишіть нам на офіційну сторінку "Нова Пошта" у Facebook. Ми залюбки вирішимо будь-яку проблему [:wink:]
Алла, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
К предыдущему отзыву
Можете уточнити номер накладної посилки, про яку йде мова? Завчасно дякуємо.
Світлана, "Нова Пошта"