НОВА ПОШТА відгуки з оцінкою «Нормально» / страница 15
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 894 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
5отделение Славянск
Доставка посылки
Так, бачимо, що вантаж Ви вже отримали ;)
Сподіваємося, надалі все буде добре.
Почему не меняется
Вибачте, не змогли відреагувати на Ваше повідомлення вчасно. Бачимо, що посилку було отримано 19.05.
работа во время карантина
Розуміємо Ваше занепокоєння. Разом з тим, маємо звернути увагу на те, що кашель може бути спричинений різними захворюваннями, у тому числі хронічними, які не несуть небезпеки оточуючим.
Також зазначимо, що усі наші співробітники пройшли інструктаж стосовно роботи у режимі карантину та у зв'язку з ситуацією у світі. Також стан працівників кожен ранок перед робочим днем перевіряють.
Дякуємо за небайдужість. Бажаємо вдалого вечора!
Вікторія, "Нова Пошта"
НП заробляє кошти на повітрі
вартість доставки, і стала подвійною ціною в 110грн. замість 58 грн.Питання, а чому Логвенок не оформив посилку в контейнер? Так на повітрі і папері НП заробляє гроші.Рекомендую перед відправленням перевіряти в які коробки пакуються ваші посилки.
Чи можете, будь ласка, вказати розміри самого товару, а також - що саме то за товар та в якому пакуванні?
Та номер накладної вкажете?
Махинации с весом
Зазначимо, що при розрахунку вартості доставки завжди береться до уваги фактична та об'ємна вага відправлення. Розрахунок відбувається за більшим значенням. З детальною інформацією можна ознайомитися за посиланням: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/calculation_delivery_cost_ua.pdf
Проте, якщо маєте сумніви у коректності розрахунку об'ємної ваги, то, до закриття накладної. Ви завжди можете замовити безкоштовну послугу "Контрольне зважування", якщо за результатом, вага виявиться меншою - вартість відправлення перерахують на Вашу користь.
Якщо додатково виникнуть питання - звертайтеся;)
Видалено посилку
Аби ми розібрались у питанні, просимо написати нам номер накладної. Заздалегідь дякуємо.
Вікторія, "Нова Пошта"
Где посылка?
Сьогодні маємо новий статус за посилкою, який свідчить про те, що вантаж уже додано до маніфесту. Тобто відправлення уже укомплектовано та буде відправлено найближчим часом в Україну. Час підготовки до відправки залежав не тільки від нашої компанії. Розраховуємо на розуміння та рекомендуємо слідкувати за оновленням статусів. Бажаємо гарного дня!
Вікторія, "Нова Пошта"
нет предела алчности
ещё и платят,собственно может они и толковые.у богатых свои причуды укр почта имеет тарифы на много меньше и по срокам так же.Респект последних три месяца.А если ещё оформлят... Читати відгук стараюсь не пользоваться этой наглой доставке.хорошо хоть коллектив в 3 и 7 отделении хороший и продвинутый.Но тарифы кого хочешь введут в супор.ну не 50 гр за посылку 20 грамм.а бестолковые покупатели
ещё и платят,собственно может они и толковые.у богатых свои причуды укр почта имеет тарифы на много меньше и по срокам так же.Респект последних три месяца.А если ещё оформлят укр почта доставка с правом просмотра товара,думаю...Зарубежные хозяева хотят пить шампанское не 90 гривен.а....Когда же вы напьете ь.Так и олх завалите.
Розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника. Але ми завжди тримаємо рівновагу між якістю наданих послуг та їх вартістю. Саме наша компанія пропонує швидку доставку, має розгалужену мережу відділень, зручний та багатофункціональний мобільний додаток, а також цілодобову підтримку клієнтів через Контакт-центр. Сподіваємося на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня!
Юлія, "Нова Пошта"
Как поступать?
Зорієнтуйте, будь ласка, в якому саме підрозділі трапилася така ситуація, аби ми мали можливість більш детально розібратися у ситуації.
Віра, "Нова Пошта"
Где посылка?
Наразі вантаж ще знаходиться в країні відправника, стежте за зміною статусів. Гарного дня!
Вікторія, "Нова Пошта"
Интересно почему так
Аби ми мали змогу надати інформацію, напишіть, будь ласка, номери накладних, про які йде мова.
Заздалегідь дякуємо.
Вікторія, "Нова Пошта"
працюють нормально
Для відправлення визначаються два види ваги: фактична й об’ємна для всіх місць сумарно. Вартість обчислюється за більшим із цих значень згідно з чинними тарифами на послуги. Детальніше про правила визначення ваги за посиланням: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/rules_of_weight.pdf
Юлія, "Нова Пошта"
Заказ посылки с олх
Клієнт завжди має змогу у відділенні, скориставшись спеціально відведеним столом, або за адресою розкрити упаковку відправлення та перевірити його вміст. Процес огляду відправлення не повинен перевищувати 5-ти хвилин на одне відправлення. Якщо ж товар не відповідає замовленому, отримувач може відмовитися від отримання надсилання. Повна інформація розміщена в умовах надання послуг та доступна за посиланням: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf.
Юлія, "Нова Пошта"
Китай завис! "Пропало все" чи "завис" літак?
"Укрпошта" і "Міст" давно вже зайшли до України і я отримав, що замовляв з Китаю. Такого не чекав, відверто кажучи. Всім продавцям рекомендував відправляти "НП" спеціально і переплачував окремо за доставку, не беручи опцію "безкоштовно". Бо очікував сервісу від... Читати відгук Зависло без жодного руху 8 пакунків з Китаю. Ще один у дружини. У деяких термін від реєстрації вже більше місяця!
"Укрпошта" і "Міст" давно вже зайшли до України і я отримав, що замовляв з Китаю. Такого не чекав, відверто кажучи. Всім продавцям рекомендував відправляти "НП" спеціально і переплачував окремо за доставку, не беручи опцію "безкоштовно". Бо очікував сервісу від "НП".
Раніше 2 тижні був орієнтир, а зараз - це просто не влазить ні в які рамки. Можна було вибрати безкоштовну доставку і деякі пакунки отримав би з великою ймовірністю "Укрпоштою".
Один раз списався з оператором "НП", то вона "перевела стрілки" на продавця, мовляв у нього питайте, перевірте перевізника, чи "НП" це))) Але відправлення у них зареєстроване у системі, а продавець підтвердив, що відправив, до мого спілкуваня з оператором. Печалька з "НП", одним словом...
Посилки LP00169661791420, LP00166679421106, LP00167745567255, NPI0000013D81380001 уже додані до маніфесту, готуються до відправки, найближчим часом будуть оновлені статуси. Вантаж LP00173056528993, LP00173125246494, LP00173464522690 знаходяться в Китаї, SF6042146412108 - прибула в Україну вчора. Шкодуємо, що доводиться довго очікувати.
Вікторія, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
Испоганились !!!
Отримали результати перевірки: клієнт звернувся у відділення, оглянув вантаж, перевірив кількість банок та оплатив. Жодних претензій в той момент не було. Також під час транспортування не було виявлено маніпуляцій, що могли б призвести до таких пошкоджень.
Тому надалі завжди рекомендуємо оглядати вантаж при отриманні та відразу фіксувати всі негаразди.
Розраховуємо на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня"
Лариса, "Нова Пошта"
Не понятно
Больше месяца висит статус (Оформлено замовлення на доставку в країну призначення)
Ваше питання в роботі. Через вихідні та святкові дні колеги з профільного відділу були вихідні. Буд ласка, давайте спілкуватися під одним відгуком тут: https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1163751
Родіон, "Нова Пошта"
Работайте над собой
Уточніть, будь ласка, що саме Ви маєте на увазі?
Ірина, "Нова Пошта"
Раньше было отличное но эта ситуация мне не понятна
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли перевірити інформацію.
Родіон, "Нова Пошта"
Цена услуг
Напишіть, будь ласка,здійснювали розрахунок готівкою чи банківською карткою? Будемо вдячні, якщо зможете надати фото чека, аби ми перевірили.
Юлія, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
Чи отримаю я решту посилкі?
Чи є шанси доотримати мені посилку? Чому не можна організовано відправите все і відразу? Як дізнатись чи прийшла мені посилка, на що я дуже надіюсь, якщо в програмі вибиває, що посилка отримана ?
Наразі останнє місце доставили у відділення №2 м. Сарни. Запрошуємо для отримання.
Юлія, "Нова Пошта"
Срок доставки
Посилка в режимі очікування
Перепрошуємо, що не відповіли одразу. На жаль, пункт приймання-видачі в с. Ревне зачинився. Відправлення, які були в нього адресовані зберігаються у відділенні №1 с. Гора. Бачимо, що посилку вже отримано.
Світлана, "Нова Пошта"
Два раза сняли кошти
Процес повернення коштів не надто простий та потребує певного часу. Як зазначали колеги, кошти зарахуються на банківську картку протягом 30 робочих днів. Рекомендуємо перевіряти рахунок. Сподіваємось на розуміння та бажаємо гарного дня!
Катерина, "Нова Пошта"
Разочарована
Іван, "Нова Пошта"
Пропал трек посылки
Наразі виник збій у роботі сайту компанії, тому відстеження посилок тимчасово недоступне. Якщо необхідна інформація, напишіть номер накладної, аби ми перевірили місцеперебування вантажу.
Алла, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
митний контроль
508477423
508477527
в статусі доставки пише, що вони потребують митного оформлення. чому?
сума кожного із замовлень меньша ніж 100 євро. що треба зробити, щоб посилки доїхали до львова?
На жаль, за номерами самих замовлень не зможемо знайти інформацію. Будь ласка, напишіть саме трек-номери, і ми перевіримо.
Дякуємо заздалегідь.
Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
Упакування
Чи можете, будь ласка, написати нам номер накладної, аби ми могли розібратися у ситуації?
Лариса, "Нова Пошта"
Завышение стоимости отправления
Дуже прикро, що така ситуація трапилась у нашій співпраці. Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми розібралися.
Родіон, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
Завышают стоимость отправки
Напишіть нам, будь ласка, номери цих накладних, аби ми перевірили, чому така різниця.
Алла, "Нова Пошта"