НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы / страница 367
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 24335 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- Добрий ранок, я зможу забрати посилку якщо я неповнолітній
- Посылку забрали ну статус не оплачено
- Repost global
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
Не приходят сообщения
Якщо Ви рідко користуєтесь мобільним додатком, можете в розділі "Налаштування" вимкнути Push-повідомлення й тоді отримуватимете сповіщення у Вайбер чи по СМС.
Також, якщо вантаж повернуто відправнику, радимо зв'язатись із ним повторно та обговорити можливість повторної відправки.
Виникнуть питання — пишіть, залюбки допоможемо.
Гарного дня!
В додатку одна сума, а при отриманні більша
До 30.06.2020 р. діє акція на сплату грошового переказу онлайн, а саме: якщо Ви будете сплачувати грошовий переказ онлайн, то комісія за нього буде лише 20 грн, а якщо у відділенні - 20 грн + 2%. Саме тому у відділенні Ви сплачуєте більше. Детальніше про акцію тут: https://online.novaposhta.ua/
Гарного дня!
Скарга по зберіганню..!!!!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми перевірили інформацію.
просто для оценки
Ми розуміємо важливість кожного відправлення і намагаємося доставляти посилки якомога швидше та якісніше. Усі співробітники постійно працюють над покращенням умов надання послуг та сервісів, намагаються надавати відповідні послуги лише на вищому рівні.
общая картина
Ми розуміємо важливість кожного відправлення і намагаємося доставляти посилки якомога швидше та якісніше. Усі співробітники постійно працюють над покращенням умов надання послуг та сервісів, намагаються надавати відповідні послуги лише на вищому рівні.
Что за комиссия???
Дякуємо наперед! Показать 1 ответ
Новая почта-перевозчик никакой.
Прикро, що Ви так про нас думаєте :( Стараємося кожному клієнту допомогти або розібратися в тій чи іншій ситуації. Якщо у Вас виникла проблема, напишіть, будь ласка, номер накладної.
Ужасное обслуживание
Дуже шкода, що наша співпраця набула негативних нот. Уточніть, будь ласка, номер накладної, за якою сталося пошкодження та коли Ви відвідували відділення, аби ми детальніше розібралися у ситуації.
Не хочуть виплатити компенсацію
Відразу після закінчення розгляду з Вами зв'яжуться представники "Нова Пошта".
Посылка удалена
Посылка с города Харьков 6о деление. Оформили её в 18:28:07 09.06.2020. В 23:10 09.06.2020 - в приложении новой почты указано что посылка удалена.
Ребята шире шаг с решением проблемы.
Ми з гарними новинами. Ваша посилка упакована та почала свій рух в напрямку Одеси, очікуйте повідомлення про прибуття вантажу.
Гарного Вам дня :)
Маршруты, скорость и великолепная компания!
Дякуємо Вам та гарного настрою :)
Не рекомендую связываться
Нам вдалося вияснити, що причетності компанії до пошкоджень немає.
Та вантаж надійшов у цілому пакуванні.
Дуже прикро, що така ситуація мала місце у Вашій співпраці з "Нова Пошта" :( Показать 2 ответа
Обслуговування клієнтів
Нам шкода через описану ситуацію. Вже направили запит керівництву відділення, щоб все з'ясувати.
Я пришла за посылкой а мне насильно навязывают приложение
Жалоба на доставку. Нарушение упаковки.
Нам дуже шкода, що так трапилось, але постараємось допомогти Вам. Можете, будь ласка, написати номер накладної?
Новая почта представитель сволочного капитализма.
Содрать деньги любой ценой. Содрать вопреки элементарной человеческой логике.
Пользуясь монопольным положением на Украине,навязываются не нужные, дорогие услуги.
Даже не навязываются. Просто человека ставят перед выбором или платите за "обриштування" или мы посылку не примем.
"Обриштування" представляет собой десяток планочек которые разваливаются по пути. А самое главное что это... Читать отзыв Сказать что у Новой Почты нет совести, это ничего не сказать.
Содрать деньги любой ценой. Содрать вопреки элементарной человеческой логике.
Пользуясь монопольным положением на Украине,навязываются не нужные, дорогие услуги.
Даже не навязываются. Просто человека ставят перед выбором или платите за "обриштування" или мы посылку не примем.
"Обриштування" представляет собой десяток планочек которые разваливаются по пути. А самое главное что это абсолютно не нужно и никакой пользы НЕ ПРИНОСИТ.
Призываю всех.
Если есть альтернатива пользуйтесь другими компаниями
Обрешетування являє собою якісний дерев'яний каркас, який захищає Ваше відправлення та інші посилки від пошкоджень при перевезенні.
Цей вантаж можуть прийняти до відправки лише в обрешетуванні згідно правил пакування:
https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/Pravila_Pakuvannya.pdf
Бажаємо Вам вдалого дня та гарного настрою! Показать 1 ответ
OLX Доставка развод в стоимости
В OLX доставке вообще мрак все оплатил,мне товар выслали,но нет эти кретины в приложении пишут еще 5грн доплатите.
Розуміємо, що при виборі перевізника вартість відіграє велику роль, проте нашим клієнтам ми пропонуємо широку мережу відділень, швидку доставку та якісні послуги.
Також будемо вдячні, якщо напишете нам номер накладної, за якою відбувалося транспортування через OLX-доставку, та ми обов'язково все перевіримо.
Пропала посылка
На гарячую линию невозможно дозвониться. Сегодня перезвонили, сказали что... Читать отзыв Посылка благополучно пролетела пол мира, чтобы бесследно исчезнуть в Украине. AENM0001309738NPI.Статус "Вантаж не прибув до Украины" Продавец и Али божатся что все отправили, всю жизнь у них покупаю и почему-то никогда не было таких проблем и в США всегда доезжали без проблем, впервые в жизни заказала в Украину на свою голову.
На гарячую линию невозможно дозвониться. Сегодня перезвонили, сказали что номер моей накладной это номер всей партии, а то что она прослеживалась с самого Китая так это вся партия отслеживалась а не именно моя посылка. У них так и принято делать из клиентов идиотов? Customer service по-украински. Жаль.
Ми розуміємо Вас, як клієнта, однак посилка дійсно не прибула до України, з Китаю не здійснили відправку до нас. Тому радимо звернутися до відправника за більш детальними уточненнями. Показать 1 ответ
Внимание ! Предупреждение!
Но сегодня,полный ШОК.12 посылок было,созданы онлайн накладные.Ничего не предвещало проблем.Прошу дать мне накладные,отговорки у вас будет в приложеннии ,та я в курссе..Давайте накладные.Она копошилась на компе,и одна за другой квитанция.И о! 3 шт.накладных -И я не отправитель,совершенно другая фамилия и тел.Спрашиваю,как понимать..молчание..копошится... Читать отзыв Уже пропадали посылки,пару раз посылки путали,хотя я клею наклейки.Но они умудрятся специально их заклеивать,хоть прошу этого не делать.
Но сегодня,полный ШОК.12 посылок было,созданы онлайн накладные.Ничего не предвещало проблем.Прошу дать мне накладные,отговорки у вас будет в приложеннии ,та я в курссе..Давайте накладные.Она копошилась на компе,и одна за другой квитанция.И о! 3 шт.накладных -И я не отправитель,совершенно другая фамилия и тел.Спрашиваю,как понимать..молчание..копошится в компе..Покажите посылки,наклейки уже с другим отправителем..Начинает переделывать..Проверила,все ок.Вышла ,и ко мне доходит..Но на 3 посылках я не была отправителем,она поменяла,я получается ничего не отправляла..так можна сделать дальше уже переадресацию и забрать посылки.Как хорошо,что я досмотрелась,жаль что не забрала левые накладные,она их срау порвала.
Берите накладные люди и все сверяйте.
Хоть у них доступ,они делают что хотят))
Нам дуже прикро, що так сталося, але ми розберемося з даною ситуацією.
Напишіть, будь ласка, номер накладної з якою Ви зверталися у відділення.
Хамство !!!!
Хамское отношение, неоднократно , позволяют себе повышать голос, провоцируют конфликт, тем самым понижает рейтинг новой почты, оператор переодически без бейджика , всегда занят когда подходишь для получения/ отправки посылки , при этом отсутствие таблички . Обратите пожалуйста на это внимание !!!Подбор персонала просто отвратительный!
Працівники в жодному разі не повинні себе так поводити з клієнтами. Ми обов'язково з цим розберемося, якщо надасте приклад накладної, з якою звертались нещодавно.
Новая почта Ето просто кидали во!
Скоріше за се Вас попросили оптанти комісію від наших колег 2%+20 грн від суми грошового переказу.Якщо Ви звернули увагу, то в мобільному додатку відображається акція від компанії "Пост Фінанс", що при сплаті онлайн Ви не сплачуєте 2%, а лише 20 грн.
Сервис не на высоте.
Недавно заказал доставку товара через отделение Новой Пошты №1 г.Нежин. Посылку получил, обслужили нормально, но попрасил скотч, чтобы сделать ручки для переноски коробки, отказали. Оператор сказал, что начальник запрещает выдавать скотч для "ручек". Пришлось тащить коробку. Такая мелоч 50 см скотча, а представление о нормальном сервисе испорчен. Жлобство.
Згідно з внутрішніми правилами, скотч не надається для подібних цілей (наприклад, ручка до коробки), однак, в якості лояльності, працівники відділення завжди ідуть на зустріч за умов, що скотч є у відділенні в достатній кількості.
Задержка посылки
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли розібратися та деталізуйте ситуацію. Показать 1 ответ
Для меня это лучшая служба доставки
Очень быстро доставляют, пунктуальные приятные курьеры
Ребята на отделениях всегда помогут, встречают с улыбкой, никогда не хамят
Работаю и как отправитель так и получатель, ни одной проблемы ещё не было
Так держать
Дуже приємно отримувати позитивні відгуки про наших працівників. Будемо робити все можливе, аби й надалі тримати планку на високому рівні ;)
Не приняли отправку посылки
Отказали в отправки посылки сылаясь на то что это не гофрокартон а просто бумага , товар упакован в заводской упаковке картона, + мы его обмотали гофрированным картоном требовали трёх шаровую упаковку, даже в черном стрейче не принемали
Компанія "Нова Пошта" дбає про вантажі, які надають клієнти. Тому вони мають бути запаковані згідно з правилами пакування відправлення, з якими можливо ознайомитись за посиланнями:
https://novaposhta.ua/_packaging_rules та https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/Pravila_Pakuvannya.pdf
Сподіваємося, що подібні непорозуміння більше не виникатимуть у нашій співпраці.
Бажаємо гарного настрою!
Перевіряйте!
Зняли гроші за пакування, хоча цієї послуги не надавали. Можливо, операторам недостатньо платять.
Одразу не помітив, бо черга, незручності з короновірусними "намордниками".
Але працівники пошти швидко пристосувалися...
Дуже прикро, що Ви зіштовхнулися з такою неприємною ситуацією. Просимо надати номер експрес-накладної для уточнення інформації.
Очень нравится работать с девушкой специалистом!
Дякуємо за такий приємний відгук! Ми намагаємося кожного дня ставати краще й робимо все можливе для поліпшення нашого сервісу. Бажаємо Вам чудового дня!
Электронные паспорта
е-паспорта можно будет использовать:
во время получения административных услуг и на входе в административные здания;
в медицинских и банковских учреждениях;
во время поездок железнодорожным или воздушным транспортом;
как удостоверение личности, если остановит полиция;
на почте при получении посылок и писем;
во время приобретения... Читать отзыв Электронные паспорта с 22 апреля стали доступны украинцам в приложении «Дия». Они являются официальным аналогом бумажных документов.
е-паспорта можно будет использовать:
во время получения административных услуг и на входе в административные здания;
в медицинских и банковских учреждениях;
во время поездок железнодорожным или воздушным транспортом;
как удостоверение личности, если остановит полиция;
на почте при получении посылок и писем;
во время приобретения товаров в магазине.
Сотрудники Новой почты наверное не в курсе о данных постановлениях, или просто игнорируют его, сегодня меня отказались обслуживать по электронному документу в отделении №12 города Павлоград.
Наразі в Дії відсутні технічні протоколи для здійснення ідентифікації клієнтів бізнесами. Якщо ми почнемо приймати електронні документи з додатка Дія за таких умов, то це може призвести до розповсюдження шахрайських схем при отриманні послуг, в результаті постраждають наші клієнти. А для нас задоволеність та безпека клієнта – головне. Сподіваємося на розуміння.
Супер быстро и пунктуально
Курьеры на ура.
Всё чотко и супер быстро.
Дякуємо за позитивну оцінку. Вже передали Ваш коментар колегам із відділення. Сподіваємося, що наша співпраця з кожним днем буде ще краще.
Ужасное поведение сотрудников
Спасибо за понимание
Напишіть, будь ласка, коли саме працівники поводили себе некоректно (дату та приблизний час). Також будемо вдячні, якщо доповните відповідь номером накладної.