Kasta.ua - інтернет-маркетплейс отзывы с оценкой «Хорошо» / страница 4
Отзывы клиентов и пользователей
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Рейтинг 1.9 из 5 на основании 451 отзыва
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- Новый поставщик
- Посылка
- Отслеживание посылки
- Опять задержки отправки
- График работы
- Оплата Модной касты Ощадкартой
- Опять откладывают упаковку!!
- Почему не работает отделение КАSTA по адресу: Харьков Героев Сталинграда
- Покупка белья
- Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста на какой максимальный срок можно продлить хранение посылки в пункте выдачи Каста?
Восстановление бонусов по заказу M333RAF
Прошу восстановить бонусы, использованные при оформлении заказа M333RAF, который был отменен не по моей инициативе.
Бонус восстановлен.
Отмена заказа K333RAK?
Проверили в программе. Заказ K333RAK отменен по Вашей просьбе. Вот статус: 2019-08-23 14:57:40 - Заказ отменен - Передумал(а) по другим причинам.
В таких случаях бонус-компенсация не начисляется и использованные в заказе бонусы не восстанавливаются.
Дуже довго останнім часом обробляються звернення
Бонуси по замовленню M32PP0X відновили.
Вдалих покупок і гарного настрою!
поиск и заказ вещей онлайн
Цена на товар регулируется поставщиком. Для удобного акции на товар, рекомендуем добавить его в избранное и получать уведомления о его наличии на сайте.
Так же для максимально удобного получения заказа Вы можете оформлять его на наше отделение KastaPost. До оплаты Вы можете осмотреть заказ, после - примерить на отделении и вернуть на месте, если что-то не подойдет :)
Невыполнение заказа
Расстроились, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией!
Мы обязательно разберемся как такое могло произойти.
В данном случае, бонусная компенсация была бы возможной, если бы в заказе был использованный бонус.
Приносим извинение за этот случай. Вы можете добавить этот товар в избранное и как только появится Ваш размер, снова совершить покупку. Сделаем все возможное, чтобы успешно доставить Вам данный заказ!
Прогресс налицо, но не во всем
НО!
В связи с тем, что сотрудники пунктов доставки получили указание минимизировать прием возвратов, приходится 100000 раз подумать, прежде чем оплачивать посылку.
Пример: получаю рубашку с грязным воротником. Показываю девушке, спрашиваю: если бы оплатила сразу в момент... Читать отзыв После возвратов деньги возвращаются на карту, как правило, в течение часа. Это плюс. Сайт совершенствуется, это тоже прогресс.
НО!
В связи с тем, что сотрудники пунктов доставки получили указание минимизировать прием возвратов, приходится 100000 раз подумать, прежде чем оплачивать посылку.
Пример: получаю рубашку с грязным воротником. Показываю девушке, спрашиваю: если бы оплатила сразу в момент заказа, потом могла бы вернуть? Ответ: нет, она грязная.
Вопрос: почему сотрудники Kasta в Киеве могут позволить себе упаковывать товары в некондиционном состоянии, а ваши сотрудники на местах получают указание такие вещи не принимать к возврату? Где логика?
Это для меня пожалуй, единственный минус
Приносим извинения за неверную консультацию сотрудника. Возврат по причине Брак/Загрязнение принимаем на протяжении 14 календарных дней, желательно до этого выслать фото несоответствия на [email protected]. Если клиент делает возврат в нашем отделении сразу при получении, его принимают (если, конечно, сотрудник не был свидетелем того, что клиент прямо в отделении специально испортил или запачкал товар). Деньги в обоих случаях возвращаем на протяжении 5 рабочих дней после поступления на наш склад.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому возникла проблема, а также - в каком именно отделении Вы получили такой ответ? Проведем работу с продавцом по повышению квалификации.
Возврат денег по заказу № K31NMLL
Прошу проверить статус возврата денег.
И все-таки, что у вас происходит в последнее время с возвратами?
Все ваши эксперименты с новыми-старыми платежными системами уже... Читать отзыв Добрый день! Вчера оформила возврат заказа № K31NMLL в отделении Каста. Опять пришло сообщение о невозможности перечислить деньги на карту, опять карту прикрепила заново, сообщение о возврате позже пришло - денег на счете нет.
Прошу проверить статус возврата денег.
И все-таки, что у вас происходит в последнее время с возвратами?
Все ваши эксперименты с новыми-старыми платежными системами уже стали напрягать((
Нам искренне жаль, готовы помочь, но, как оказалось, Вы указали несуществующий номер заказа.
Пытались найти этот заказ через Ваш электронный адрес, но такого адреса нет в нашей системе тоже.
Просим проверить и написать нам актуальный номер.
Разберемся и решим проблему быстро!
Звернення до не вихованих покупців.
Маємо надію, що Ви вже активно берете участь у нашому Дні народженні, використовуєте промокоди й берете учать у розіграшах? Якщо ще ні, то поспішайте! Ще завтра наше святкування триватиме.
Про всяк випадок посилання на сторінку, де зібрана уся інформація https://kasta.ua/l/happy-kasta-day/
По новому відновила.
Бачимо у програмі, що відбулося оновлення данних Вашого профілю. Протягом доби кошти автоматично зайдуть на карту.
Ми тримаємо Ваше звернення на контролі.
+++++++++++++=====
Кошти за повернення M318VMR відразу зарахуються, як тільки Ви ще раз додасте свою банківску карту до профілю.
З нетерпіння чекаємо цього моменту.
Програма автоматично робить три спроби на добу, щоби повернути кошти.
Просимо оновити данні у профілі вже зараз, щоби оплата пройшла за наступною спробою.
Возврат денег по заказу № M31P4T5
27.07.19 я сделала в отделении Каста возврат 2-х заказов: M31P4T5 и K31N830. Деньги за заказ K31N830 пришли на карточку сразу. По заказу M31P4T5 пришло сообщение о невозможности перечислить деньги (хотя они оплачивались с одной карточки). Я заново прикрепила карточку в личном кабинете и через некоторое время пришло СМС о перечислении денег за возврат (415 грн.).... Читать отзыв Добрый день!
27.07.19 я сделала в отделении Каста возврат 2-х заказов: M31P4T5 и K31N830. Деньги за заказ K31N830 пришли на карточку сразу. По заказу M31P4T5 пришло сообщение о невозможности перечислить деньги (хотя они оплачивались с одной карточки). Я заново прикрепила карточку в личном кабинете и через некоторое время пришло СМС о перечислении денег за возврат (415 грн.). Но на карточку деньги до сих пор не поступили.
Прошу уточнить статус перечисление денег за возврат данного заказа.
Проверили оба заказа. У нас видно, что обе транзакции по возврату денег успешные:
M31P4T5 - 2019-07-27 13:41:09 Возврат успешен
K31N830 - 2019-07-27 13:46:49 Возврат успешен.
Банк может начислять деньги на карту на протяжении 3 рабочих дней. Если есть необходимость, можем предоставить отчет о транзакции на Вашу электронную почту для обращения в банк. Показать 1 ответ
Бест прайс
Просим повторить Ваши письма на [email protected]. Программа работает.
Решим вопрос быстро. Показать 1 ответ
Контроль лучшей цены
Мы готовы разобраться, почему произошла задержка в ответах.
Просим уточнить, Вы нам отправляете письма с того же адреса, с которого написали сюда?
Если нет, то напишите, пожалуйста, тогда свой адрес. Показать 1 ответ
Заблоковано два акаунти
Наша сім'я вже багато років користується сервісом онлайн-покупок у Касті. Маємо два акаунти. Один з них з доставкою Black.
Донедавна все було чудово і ми були цілком задоволені.
На жаль, після того, як скористалися опцією "Відмінити" по замовленню № K313V53 - обида наші акаунти було заблоковано на здійснення покупок.
Замовлення було оплачене і після того вже... Читать отзыв Доброго дня!
Наша сім'я вже багато років користується сервісом онлайн-покупок у Касті. Маємо два акаунти. Один з них з доставкою Black.
Донедавна все було чудово і ми були цілком задоволені.
На жаль, після того, як скористалися опцією "Відмінити" по замовленню № K313V53 - обида наші акаунти було заблоковано на здійснення покупок.
Замовлення було оплачене і після того вже відмінене.
Ніякого попередження про те, що ці чи інші дії, чи комбінація дій призведе до блокування опції здійснення покупок у подальшому ні на якому кроці оформлення чи відміни замовлення не отримали.
Кошти нам повернули, але здійснення опції покупки у обидвох акаунтах заблокували, аргументуючи це пунктом 14.6. Угоди користувача:
Адміністратор залишає за собою право блокувати Покупця (позбавити його можливості замовляти і купувати товари), звертатися з відповідними заявами в правоохоронні органи і передавати їм дані такого Покупця в разі, якщо будь-які дії Покупця, на думку Адміністратора носять ознаки зловживання, шахрайства та/або можуть завдати шкоди інтересам інших покупців і/або третіх осіб.
Яким чином довести, що ми не мали наміру зловживання, шахрайства і шкоди?
Ми скористалися опцією відміни замовлення, яка для цього і передбачена на сайті.
Це була не перша і не єдина наша покупка.
Впродовж декількох років успішно купляли через Касту речі і хотіли б залишитися вашими клієнтами надалі.
Просимо розглянути можливість відновлення опції здійснення покупок з акаунтів, що зареєстровані на мейли:
1. [email protected]
2. [email protected]
Будемо вдячні за допомогу.
Програма автоматично блокує акаунти клієнтів, коли відсоток викупу замовлень доходить до 90%. Щиро співчуваємо, що таке сталося.
Ми проаналізували обидва Ваші акаунти - Ви у 90% відмовлялися від замовлення на сайті - і в ручному режимі відновили Вам доступ до можливості робити закупи.
Проте звертаємо Вашу увагу, що, якщо статистика за Вашими акаунтами не зміниться, вони будуть вимкнені автоматично.
мнение о ,,Модна Касте,.
Для нас важлива Ваша думка. Намагаємося вдосконалити нашу роботу так, щоби клієнти були задоволені.
Якщо будуть пропозиції, чого саме ще бракує у нашій роботі, просимо писати нам.
Возврат товара с точки выдачи
Фото чека прилагаю:
Деньги за возвращенный товар переведены. Банк может их насчитывать на банковскую карту на протяжении 3 рабочих дней.
Бонус, который был применен к этому товару, восстановлен.
Трохи розчарована виглядом плаття.
Нам дуже шкода, що сталася така прикрість. Зазвичай перевіряємо товар перед пакуванням.
Ми обов'язково розберемося, щоби подібне не повторилося. Показать 1 ответ
Просьба отменить заказ
Отмена заказа принята.
Если будут приходить автоматические уведомления, просьба игнорировать. Показать 1 ответ
Почему не начисляются бонусы?
Все письма получаем и обрабатываем. Приносим извинения за задержку в начислении бонусов. Это связано с переформатированием данной программы, что повлекло за собой изменения в процессе начисления бонусов.
Просим немного подождать. Все обращения зафиксированы, а бонусы будут начислены. Бонусы будут действовать со дня их начисления.
Электронный адрес для обращения, если Вы нашли где-то цены ниже, чем на нашем сайте, актуален - [email protected].
Бест Прайс
Здравствуйте, хотела бы уточнить про бонусы. Где-то дней десять назад я бросала ссылки по бест прайс, но так и ничего. Их уже и... Читать отзыв Добрый день, я хотела бы уточнить по бонусам. Уже где-то дней 10 назад я бросала ссылки, но так и ничего. Их уже и не рассмотрят (за давностью)) в связи с изменениями в магазине? Или еще возможно? Спасибо
Здравствуйте, хотела бы уточнить про бонусы. Где-то дней десять назад я бросала ссылки по бест прайс, но так и ничего. Их уже и не рассмотрят (за давностью)) в связи с изменениями в магазине? Или еще возможно? Спасибо
для проверки информации подскажите, пожалуйста, с какой именно почты Вы отправляли письмо - с этой же, на которой зарегистрированы здесь (himail.online)? Показать 2 ответа
Про законы и права потребителей
Согласны касательно примерки подобной категории товаров. В карточке каждого товара указана таблица размеров с замерами, по которым клиент может ориентироваться при выборе своего размера. При получении всегда можно осмотреть заказ, если нужно, обмерить сантиметровой лентой и решить получать заказ или отказаться от него. Показать 1 ответ
Восстановление бонусов по заказу K3070L5
сожалеем, что не смогли доставить Вам заказ. Он был отменен с нашей стороны, так как поставщик, к сожалению, не смог доставить этот товар. Мы начислили Вам бонус 35 грн. Информация об отмене заказа и начислении бонуса была отправлена Вам на почту из профиля.
Запрос на восстановление бонуса из заказа отпарвлен и будет обработан в течение нескольких рабочих дней.
Вопрос по доставке
Нам очень жаль, что произошла такая неудобная ситуация.
Товары из Ваших заказов получены на складе 19 июня. В ближайшее время ожидайте доставку.
Повернення
Якщо Ви активували картку до зміни її умов, тоді умови будуть тими ж самими, що і на момент оформлення, до кінця її дії (це також вказано і в нових правилах Black).
Приємно здивована
Дуже напружує, що сайт і додаток мають лише російськомовний інтерфейс. Це величезний мінус. За таких умов не можу писати цілковито хороший відгук про компанію. Але кол-центр, якщо це загальна політика, чи ж... Читать отзыв Щойно телефонувала в центр підтримки, оскільки виникла проблема з поверненням коштів. Оператор Катерина надала мені детальну консультацію, більш того - чудовою українською мовою, чим дуже приємно вразила.
Дуже напружує, що сайт і додаток мають лише російськомовний інтерфейс. Це величезний мінус. За таких умов не можу писати цілковито хороший відгук про компанію. Але кол-центр, якщо це загальна політика, чи ж Катерина особисто дуже підняла мені настрій своєю компетентністю у вирішенні питання та навичках надання послуг державною мовою)
Передали Катерині.
У нас усі консультанти знають и добре володіють рідною мовою. Якщо виникають питання стосовно наших послуг, можна звертатися не тільки до кол-центру, а й писати на електронну пошту, у чат або меседжери.
Будемо раді швидко проконсультувати!
Вопрос по доставке
Заказ доставлен, и Вы его получили.
Просьба продлить сроки
Срок хранения продлен до 16.06.19 включительно до 21:00 :)
возврат средств и бонуса
По заказу № M2ZB3LK не возвращаются деньги на карту. Со вчерашнего дня пришло уже 5 смс о том ,что невозможно перевести деньги на мою карту. Звонила на горячую линию, посоветовали удалить карту и добавить заново, я так и сделала. Но снова пришла смс, что невозможно перевести деньги.
Если система не может провести платеж, сделайте это вручную.
Также прошу вернуть... Читать отзыв Здравствуйте.
По заказу № M2ZB3LK не возвращаются деньги на карту. Со вчерашнего дня пришло уже 5 смс о том ,что невозможно перевести деньги на мою карту. Звонила на горячую линию, посоветовали удалить карту и добавить заново, я так и сделала. Но снова пришла смс, что невозможно перевести деньги.
Если система не может провести платеж, сделайте это вручную.
Также прошу вернуть бонус 35 грн по заказу № M2Z61XM. Вместо размера S, пришел размер М. На отделении об этом сообщила и фото прикрепляю
По заказу M2ZB3LK средства успешно возвращены на Вашу банковскую карту и поступят на нее в течение 3 рабочих банковских дней.
По заказу M2Z61XM - сожалеем, что Вы с этим столкнулись. Спасибо, что осматриваете заказы при получении. Как только в личном кабинете будет отображаться информация о том, что возврат принят на складе, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки за восстановлением бонуса (3335 (callback) – мы перезвоним Вам бесплатно или в чат).
Стали лучше работать
Очень приятно получить Ваш отзыв!
Желаем Вам только удачных покупок, а при возникновении вопросов, всегда рады помочь :)
Каждый заказ оформляется отдельно
Если товары из разных акций или от разных поставщиков, то они будут оформляться разными заказами, так как могут прийти в разные дни.
Для экономии на доставке у нас на сайте можно активировать Black. Сегодня последний день, когда можно купить ее по скидке 50% при оплате картой VISA. Показать 1 ответ