Name: Невыполнение заказа
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 4
Author: Галина

› › ›

Проблема решена

Галина Отзыв написан 13 августа, 2019 год 191 просмотр

Здравствуйте. 4 августа мной был сделан заказ № M329ZVB, джинсы By Malene Birger, W31L32, фиолетового цвета. В присланном заказе находился другой товар - джинсы серого цвета, о чем сделала отметку оператор нашего отделения Каста. Фирма, может быть та же, но мне нужны были, и я заказала джинсы фиолетового цвета. Я позвонила в службу поддержки по-поводу начисления бонуса, ответ оператора просто шокировал: мне ответили, что бонус начисляется, если поставщик не предоставил товар, а в данном случае товар был предоставлен. Получается, что если заказана одна вещь, а прислана совсем другая, то заказ считается выполненным?! Много лет делаю покупки в вашем интернет-магазине, и нередко общаюсь с операторами, но такого абсурда я еще не слышала. Прошу разобраться в ситуации и, в связи с неисполнением моего заказа прошу начислить полагающийся компенсационный бонус.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 14 августа, 2019 год

Добрый день, Галина!

Расстроились, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией!

Мы обязательно разберемся как такое могло произойти.

В данном случае, бонусная компенсация была бы возможной, если бы в заказе был использованный бонус.

Приносим извинение за этот случай. Вы можете добавить этот товар в избранное и как только появится Ваш размер, снова совершить покупку. Сделаем все возможное, чтобы успешно доставить Вам данный заказ!

Ответить

Стас 14 августа, 2019 год

Ну судя по тому что вы оставили этим ....... **** , Вы не против такого отношения к вам.

Ответить

coco69 14 августа, 2019 год

На терпилах их бизнес и держится

Людям нравится, что их за и же деньги ****

Ответить

Стас 16 августа, 2019 год

Подскажите, вам что-то вернули

Ответить

coco69 17 августа, 2019 год

Неа... После того как я им предоставила входящий номер жалобы в Службу по защите прав потребителей мой заказ сразу нашелся и приехал на склад. Но прошло 4 дня, а денег так и нет. Ну ничего, пусть им теперь Служба нервы потрепет))

Ответить

Стас 20 августа, 2019 год

мазо , любят когда пожоще !

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.9 5

2634 отзыва / 734060 просмотров

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины