Kasta.ua - інтернет-маркетплейс отзывы с оценкой «Хорошо» / страница 5
Отзывы клиентов и пользователей
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 452 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- Новый поставщик
- Посылка
- Отслеживание посылки
- Опять задержки отправки
- График работы
- Оплата Модной касты Ощадкартой
- Опять откладывают упаковку!!
- Почему не работает отделение КАSTA по адресу: Харьков Героев Сталинграда
- Покупка белья
- Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста на какой максимальный срок можно продлить хранение посылки в пункте выдачи Каста?
Каждый заказ оформляется отдельно
Если товары из разных акций или от разных поставщиков, то они будут оформляться разными заказами, так как могут прийти в разные дни.
Для экономии на доставке у нас на сайте можно активировать Black. Сегодня последний день, когда можно купить ее по скидке 50% при оплате картой VISA. Показать 1 ответ
Ускорить упаковку заказа
Ваш заказ уже в дороге и будет на отделении в течение сегодняшнего и завтрашнего дня. Ожидайте, пожалуйста, уведомление о прибытии на телефон из отделения :)
Возврат бонусов по Заказу № M2XK92K
18.05.19 я оформила заказ № M2XK92K с использованием бонусов 79 грн. 22.05 его отменили. Прошу восстановить бонусы 79 грн.
И вопрос - это уже вторая попытка заказать у вас комплект постельного белья, второй раз его отменяют, причем в каталоге этот товар по-прежнему в наличии, и не одна штука. С чем связаны эти постоянные отмены?
Сожалеем, что не смогли доставить Вам этот заказ. Нам пришлось его отменить по той причине, что поставщику не удалось его доставить. В качестве компенсации мы начислили Вам бонус 35 грн и отправили сообщение на почту из профиля.
Так же отправлен запрос на восстановление использованного в заказе бонуса. В течение 2-3 рабочих дней он будет обработан и снова доступен :)
Возврат бонусов по заказу M2X6MZR
К сожалению, не смогли доставить Вам этот заказ. Начислили 35 грн в качестве компенсации и отправили уведомление на электронный адрес из профиля.
Запрос на восстановление использованного в заказе бонуса подан оператором из чата и будет обработан в течение нескольких рабочих дней)
Верните бонус
Спасибо за ожидание, бонус восстановлен.
Когда будут снова в акциях книги для детей?
Хотелось бы купить несколько хороших детских книжек, например издательства КНИГОЛАВ.
У нас большой ассортимент товаров для детей, в частности, и книг для разных возрастных категорий дошкольников и школьников. На уикэнд, как правило, проходит сразу несколько акций, ориентированных на детей и их родителей, где их можно приобрести по привлекательной цене.
При этом мы стремимся наращивать ассортимент, поэтому Ваше предложение по этому известному украинскому издательству очень уместно. Благодарим! Передали его отделу по работе с поставщиками.
Оформление возвратов M2VS7FE, M2VS7A2 - возврат получен
Сделаем все возможное, чтобы работа над ошибками была эффективной.
Отличного настроения во время онлайн-шоппинга!
Оформление возвратов M2VS7FE. M2VS7A2
Прошу разобраться в данной ситуации
Как только возвраты вернутся на склад, их расформируют в течение нескольких дней и средства вернутся на Вашу банковскую карту. Показать 1 ответ
Оставшиеся возвраты
Процесс потихоньку пошел.
Но в возвратоформленных со 2-го мая все еще висят 4 заказа.
M2VA5FZ
M2V8NAL
M2V8B3K
M2V8B2P
Сегодня система(?) пропустила 2 возврата и отбила 4. А главное непонятны причины и перспективы, что очень подрывает доверие.
Да, Вы правы: система пытается несколько раз в сутки автоматически перевести деньги на банковскую карту, с которой поступила оплата, но безуспешно. Мы вернем их в ручном режиме.
Спасибо за предоставленные реквизиты. Постараемся вернуть деньги как можно скорее.
О возврате денег сообщим здесь или на Ваш электронный адрес.
Желательно вернуть бонус.
Нам очень жаль, что из-за обнаруженного дефекта платье пришлось вернуть поставщику. Вам начислен бонус-компенсация для экономии при следующих покупках. Вы можете добавить товар в свой список Избранного, чтобы быть в курсе, когда оно появится в продаже нужного Вам размера.
Бонус, который Вы применили при заказе, восстановили. Показать 1 ответ
Цвет помады не тот.
Надеемся, что следующие заказы будут только удачными!
Цвет помады не тот.
Спасибо за уточнение информации. Проинформировали Вас немного ранее в дубле обращения.
Прислали помаду не того цвета.
Очень жаль, что Вам пришлось с этим столкнуться (
Так как данный товар возврату не подлежит, его можно вернуть только на рассмотрение складом в течение 14 дней.
Пожалуйста, уточните каким именно способом будет произведен возврат, а так же предоставить фотографию товара, который Вы получили по факту.
Так же просьба при получении обязательно осматривать заказы, так как у Вас есть возможность отказаться от получения, особенно, если товар возврату не подлежит. Показать 1 ответ
Восстановление бонуса
Запрос на восстановление бонуса отправлен и будет обработан в течение 2-3 рабочих дней. Показать 1 ответ
Не зачисляються деньги на карточку
Средства успешно возвращены на Вашу карту и будут зачислены в течение 3 рабочих банковских дней :)
Возврат денег по заказу M2TPSAX
Данное сообщение было преждевременным:) Приносим извинения. Просим немного подождать.
На протяжении нескольких часов деньги вернутся.
Со своей стороны контролируем процесс. Показать 1 ответ
Возврат средств и платы за доставку
Нам искренне жаль, что товар не соответствовал Вашим ожиданиям, и Вам пришлось воспользоваться нашей системой возврата. Деньги вернем на протяжении пяти дней после поступления товара на склад, поскольку отдел качества должен зафиксировать причину возврата - брак. Постараемся это сделать как можно скорее.
Как только вернутся деньги за товар на Вашу банковску. карту, просим сразу с нами связаться по любому из каналов, чтобы мы вернули Вам деньги за доставку.
Возврат денег
Ваш возврат был зафиксирован вечером 15.04.19. Он доставляется на склад в течение нескольких дней, затем в течение 3 рабочих дней его расформируют и средства сразу же вернутся на Вашу банковскую карту.
До конца недели средства должны вернуться :)
Восстановите бонус
Нам очень жаль, что не сможем доставить Вам эти товары. Вам начислен бонус-компенсация 35 грн. для экономии при следующих покупках.
Бонус, который Вы использовали при заказе отмененных заказов, восстановлен.
об упаковке
Я понимаю, что у вас товар в наличии на складе, но зачем мне портить статистику такого рода возвратами? Потом из-за этого вы сами лишаете возможности других покупателей купить этот товар.
Понимаем Ваше желание приобрести именно то, что нужно, и по более приемлемой цене. Пожалуйста, напишите номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации и сделать выводы на будущее.
Заказы не упакованы
К сожалению, данные заказы были отменены нами, так как поставщик не смог их доставить.
За каждый заказ мы начислили по 35 грн бонуса в качестве компенсации.
Вы можете добавить эти товары в избранное и заказать позже. Мы сделаем все, чтобы успешно Вам их доставить.
Возврат денег по заказу
Проверьте, пожалуйста, информацию в профиле. Мы видим, что по всем трем заказам возврат успешный.
Проблема с возвратом денег на карту
Проблему решили, деньги вернули.
Банк может начислять их на банковскую карту на протяжении 3 рабочих дней.
Возврат денег по заказам
Письмо с реквизитами получили. Подали запрос в бухгалтерию.
Приносим извинения за вынужденную задержку. Деньги переведем обязательно. Так как операция будет проводится вручную, сможем это сделать уже после выходных.
Мы проведем работу над ошибками, чтобы подобное не повторилось.
Возврат денег на карту
Уже давно у вас не было таких сбоев(( Прошу разобраться в ситуации и перечислить деньги.
Нам искренне жаль, что возникла такая неудобная ситуация. Мы постараемся решить ее как можно скорее.
Деньги обязательно вернем. Отправляем Вам на электронную почту письмо с запросом. Будем признательны за быстрый ответ. Показать 1 ответ
Возврат бонуса
Благодарим за ожидание. Бонус восстановлен — 14 грн на 1 день, минимальная корзина 84 грн.
Продлите пожалуйста срок хранения!Онлайн чат не загружается!!!
Продлили срок хранения до 18, 16 и 18 марта включительно.
Спасибо, что сообщили о неполадках, проверим работу чатов.
продлите заказы , чаты не работают.
Продлили все заказы до 15 марта включительно.
По вопросам продления заказов просьба обращаться в службу поддержки для максимально быстрого решения вопроса (3335 (callback) – мы перезвоним Вам бесплатно или на почту [email protected]), будем рады помочь.
Восстановление бонусов по заказу K2RDV8L
Сегодня оформила заказ номер K2RDV8L с использванием "праздничных" бонусов (79 грн.). Его по какой-то причине отменили (хотя на сайте этот товар опять появился в заказанном мной размере), а бонусы не восстановили. Прошу восстановить потраченные бонусы
Бонусы были восстановлены. К сожалению, не смогли к Вам дозвониться, чтобы сообщить об этом.
Несоответствие товара
Сейчас сделала Заказ № M2PV4D5 ( заказала сразу два(,опять таки,на фото сарафан). И снова пришло именно платье.(оба).
Откорректируйте товар на сайте, если нет сарафанов.
Ожидаешь одно-получаешь совсем другое.
Нам искренне жаль, что с данным товаром возникла такая ситуация. Жаль, что Вы не отправили нам фото товара на [email protected].
Мы подаем запрос на поставщика для уточнения информации о товаре и внесем необходимые изменения в его описание и фото.
Товар временно скроем на сайте.
Спасибо за помощь! Показать 1 ответ