Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 21
Отзывы клиентов и пользователей
Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 786 отзывов
Интернет-магазины
Просто ужас
2)сотрудник магазина впарил платные мастер класы Цытрус Академия за 166 и Груповой мастер класс за 249
Я хотела отказатся но он сказал что это обьязательно надо при покупке.
Больше никогда в жизни ничего тут не куплю и всех тоже... Читать отзыв 1) Цены указаны без Пдв.*(на лоха)На стойке его цена около 16 тыс когда оформили все то получилось 20 тыс 498грн
2)сотрудник магазина впарил платные мастер класы Цытрус Академия за 166 и Груповой мастер класс за 249
Я хотела отказатся но он сказал что это обьязательно надо при покупке.
Больше никогда в жизни ничего тут не куплю и всех тоже буду отговаривать.
Благодарим за отзыв, нам важно Ваше мнение.
Мы считаем произошедшую с Вами ситуацию недопустимой и приносим наши извинения.
Пожалуйста, сообщите адрес магазина, в который Вы обращались, а также Ваш номер телефона на [email protected]
Мы хотели бы исправить ситуацию.
Качество обслуживание желает лучшего
Спасибо за Ваш отзыв, для нас очень важно Ваше мнение!
Мы приносим извинения за доставленные неудобства.
В скором времени Вам позвонит менеджер уточнить статус Вашего заказа.
просто отвратительно
Благодарим за отзыв, мы ценим Ваше мнение.
Мы передадим Ваше замечание об отсутствии аксессуаров к смартфонам в соответствующий департамент. Мы приносим извинения за длительное обслуживание.
Действительно, если при покупке не была оформлена услуга негарантийного ремонта, ремонт в сервисном центре будет платный. Карта, которую Вы приобрели позволяет провести настройку нового смартфона сотрудниками, ее можно не приобретать.
Пожалуйста, напишите номер квитанции, выданной сервисным центром, мы сможем проверить ожидаемые сроки ремонта.
Ужасный сервис
Гарантия на телефон год.
Прошло около 10 месяце и началось, телефон периодически не видит сим, контакт которому я звоню, меня периодически не слышит, говорят мол я отдаляюсь и говорю не в микрофон, на экране иногда мигают какие-то грани разных цветов а именно зеленый, фиолетовый, красный. Телефон греется.
За день до похода... Читать отзыв Купил телефон "мейзу м3нот" в цитрусе, Овшел Плаза.
Гарантия на телефон год.
Прошло около 10 месяце и началось, телефон периодически не видит сим, контакт которому я звоню, меня периодически не слышит, говорят мол я отдаляюсь и говорю не в микрофон, на экране иногда мигают какие-то грани разных цветов а именно зеленый, фиолетовый, красный. Телефон греется.
За день до похода в сервис цитрус, "Киев ул. Большая Васильковская 8" телефон упал и разбился сверху, в левом углу, маленький кусок стекла, не экрана!"сенсор работает отлично, показывает фото,видео,информацию стандартно".
Пришел в сервис, девушка мне сказала, что у Вас механические повреждения и телефон автоматически снимается с гарантии! Я уточнил, как мы можем решить данный вопрос, как двигаться дальше, девушка ответила, Вы можете сдать нам свой телефон, мы заменим Вам экранный модуль на новый и примем Ваш тел. по гарантии.(смена экранного модуля 1800грн).
Хорошо, отдал, сменили, по пути на работу, приехал забирать (тороплюсь), мне парень дает мой телефон, говорит что они делали (смена экранного модуля+обновление ПО), я уточняю, что Вы ремонтировали ещё? То что Вы назвали, ещё не конец всех неисправностей! Ответ работника цитрус, он не на гарантии, мы его протестировали, все работает, все справно работает. Поверил и проверил, набрал контакт, протестировал динамик все работает, осмотрел телефон визуально, сзади на корпусе, были какие то, серые пятна, как от пота, когда долго телефон в руке, она потеет, и появляются серые пятна, после чего положил телефон в коробку, говорю давайте я оплачу и пошел, даю ему 1800 грн, а он мне говорит, тут не хватает 50 грн, стоимость работ 1850 грн., (у меня нет времени ругаться,выяснять) даю ему 50 грн, дает мне акт выполненных работ, подпись тут, подпись там, до свиданье. Ложу коробку с телефоном в кулек и ухожу, по приезду на работу, начинаю восстанавливать данные, что были раньше, беру салфетку для протирания экрана, протираю весь телефон, осматриваю, а он оказывается ПОЦАРАПАННЫЙ!!! Шесть потертостей не малых и одна мини ВМЯТИНА! На протяжении года, телефон у меня ни разe не падал и бампер я не снимал, повреждена была только лобовая часть телефона, а именно стекло (на профессиональном сленге, это экранный модуль).
Звоню на цитрус (что-то типа колцентр) по номеру 0 800 200 170.
Спросил, есть ли какое то решение данной проблемы? Отношение ремонтника варварское, как так можно? Мне сказали что нужно ехать туда, где Вы забирали телефон и решать по месту, но я Вам ни чего не гарантирую!
Ехать туда я не буду, так как тольку 0, мы живет в Украине и "по новому"!
П.С. Это реальный опыт и история, которая произошла 03.08.2017. Киев, Большая Васильнковская, 8.
Я ни кого не к чему не призываю! Делайте свои выводы! И проверяйте тщательно свой товар, протирайте сразу на месте салфетками и показывайте этим продавцам!
Всем своим близким, знакомым и Вам, магазин цитрус, советовать не буду! Так как они бессовестные ВАРВАРЫ!!! Возможно не все магазины такие, но у Вас 1 бренд, одна репутация, так что... Не отказываюсь выше сказанных слов!
п.с. Это мое личное мнение и я ни кого ни к чему не призываю!
Спасибо за отзыв, мы ценим Ваше мнение.
К сожалению, любая техника имеет определенный процент неисправностей.
Мы хотели бы подробнее разобраться в ситуации - пожалуйста, напишите Ваш номер телефона, IMEI устройства на [email protected]
Такие обращения рассматриваются в кратчайшие сроки. Показать 2 ответа
Сервисный центр Цитрус
Благодарим за отзыв, нам важно Ваше мнение.
У любого производителя продукции существует определенный процент брака, для этого и предусмотрен срок гарантийного обслуживания. Ни одна единица техники не застрахована от поломок.
Мы продаем официально завезенную продукцию, согласно постановлению Кабинета Министров Украины «О внесении изменений в некоторые постановления Кабинета Министров Украины» от 08 апреля 2013 г. № 235, а также законом Украины «О внесении изменений в некоторые законы Украины относительно отмены регистрации декларации соответствия» отменена обязательная сертификация товара, то есть внесение в базу.
К сожалению, клиент не может воспользоваться гарантией согласно постановлению Кабинета министров Украины "Порядок гарантийного ремонта" - "на гарантийное обслуживание принимается товар при наличии эксплуатационных документов, пломб производителя или исполнителя на товаре, если это предусмотрено эксплуатационным документом, отсутствии повреждений товара, которые могли вызывать неисправность, при условии соблюдения требований эксплуатационного документа относительно правил хранения, ввода в эксплуатацию и использования товара по назначению. В случае выхода товара из строя по вине потребителя (невыполнение правил эксплуатации), отсутствия предусмотренных эксплуатационными документами пломб, гарантийного талона потребитель утрачивает право на гарантийное обслуживание". Показать 1 ответ
ищем правды
на следующий... Читать отзыв всем доброго времени суток , покупался meizu m5s 21.03.2017 после недолгого пользования до 13.07.2017 был отправлен в сервисный центр по проблеме нерабочего вибро звонка и появления белых пятен на дисплее. 19го этого месяца пришла смс с тем что телеыон сделан, 20го я его забрал с ремонта, все вроде работало нормально без нариканий вот только крышку они забыли прикрутить:）.
на следующий день пришлось опять к ним вернутся и тут началось, сначала они неравномерно закрутили эти винты , а через день лежа на столе лопнул дисплей, наэто они сказали что не их вина , и где теперь искать правду.
Если бы сел на него или он бы упал не так было бы обидно.
видимо у тех кто их ремонтирует недостаточно квалификации.
думаю я не один так попал
Мы приносим извинения за произошедшую ситуацию.
Мы хотели бы подробнее разобраться. Пожалуйста, напишите Ваш номер телефона и заказа на [email protected]
Будем благодарны за обратную связь!
Не советую!
Благодарим за отзыв, нам важно Ваше мнение.
Мы приносим извинения за столь длительный срок ремонта.
Пожалуйста, напишите номер квитанции, выданной сервисным центром, на [email protected]
Цитрус - прокат на ВДНХ
После обращений и повторных обращений на обращения понял что писать нужно сюда, ибо вообще остались безответными такие вопросы:
1) Сумму бонусов нам начислили с меньшей суммы, хотя мы заплатили больше. 2) Почему тыкают клиенту как быдло в смс мне еще более непонятно. 3) Как и где пользоваться бонусами, "которые скоро сгорят" не указано в приложении, а ответа на запрос также нет.
Вы точно не цитрус !
Мы приносим извинения за произошедшую ситуацию.
Возможно, из-за большой загрузки сотрудники забыли выдать подшлемник. Уверяем Вас, наши точки проката оснащены всем необходимым оборудованием.
Мы понимаем Ваше разочарование и очень сожалеем о возникшей проблеме.
Мы примем во внимание Ваше замечание о фамильярности рассылки и передадим его в соответствующий департамент. Благодарим за предложение.
Для того, чтобы проверить количество бонусов и категории товаров, на которые их можно потратить, необходимо зайти в личный кабинет на сайте https://my.citrus.ua/ru/club.
Пожалуйста, напишите о неверном начислении бонусов на [email protected], будем благодарны за обратную связь. Показать 1 ответ
совдеповский подход к работе с клиентами!
К сожалению, техника иногда выходит из строя. Для таких случаев законодательством предусмотрен гарантийный период и мы в полной мере несем свои гарантийные обязательства. У нас работают высококвалифицированные инженеры. А также на время ремонта по запросу клиента мы предоставляем подменный фонд, для того чтобы клиенты не оставались без связи. Сроки ремонта 14 дней с момента поступления устройства в СЦ.
Уточните, пожалуйста, какие именно у Вас замечания есть по сервису? Сообщите, пожалуйста, серийный номер Вашего устройства. Мы проконтролируем процесс ремонта, сроки.
Нам очень важно получать подобную обратную связь, т.к. это дает нам возможность улучшить качество нашего сервиса.
Спасибо за Ваш отзыв.
Ждем от Вас обратную связь.
Не покупайте
Коротче ,принцип тот-же главное впарить, потом как хочешь .
Розвод на лоха!
Дякуємо за відгук, для нас важлива Ваша думка.
Ми радимо при виявленні несправностей відправляти смартфон в сервісний центр для проведення діагностики або, при Вашій відмові проводити ремонт, для фіксування несправності. На час гарантійного ремонту або діагностики Ви також можете отримати смартфон на заміну. Ремонт і діагностика займають 14 днів, не рахуючи логістику.
Ціна на ремонт обумовлена тим, що сервісний центр використовує офіційні деталі і підходить до процесу з усією відповідальністю.
Наплевательское отношение к клиенту
Благодарим за отзыв, нам важно Ваше мнение. Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
В скором времени Вам позвонит менеджер для оформления заказа.
Неоправдались надежды
Рекомендуем Вам обратиться в магазин, где была совершена покупка в течении суток для переклейки пленки.
Гарантия на подобный услуги сутки.
Спасибо за Ваш отзыв.
Яркого Вам настроения!
РАЗВОД ОТ ЦИТРУСА
Приносим извинения за доставленные неудобства от лица компании.
Ситуация действительно недопустимая. Нам очень важно получать подобную обратную связь, так как это дает нам возможность улучшить качество нашего сервиса.
Пожалуйста, заполните форму для обратной связи на сайте http://www.citrus.ua/support/. Такие обращения рассматриваются в кратчайшие сроки.
Брак!!!
Приобрела телефон, телефон не из дешёвых.
Модель телефона "Meizu pro 6" .
Молодой человек котрый обслуживал,не постеснялся и продал нам бракованный телефон.
По приезду домой, обноружили на телефоне трещину, трещена на экране телефона.
Поехала менять, а меня послали.
Тем более должен быть обмен или возврат в течении 14дней, а мы сразу же приехали, как только заметили... Читать отзыв Здравствуйте.
Приобрела телефон, телефон не из дешёвых.
Модель телефона "Meizu pro 6" .
Молодой человек котрый обслуживал,не постеснялся и продал нам бракованный телефон.
По приезду домой, обноружили на телефоне трещину, трещена на экране телефона.
Поехала менять, а меня послали.
Тем более должен быть обмен или возврат в течении 14дней, а мы сразу же приехали, как только заметили брак!!!
Приносим извинения за доставленные неудобства от лица компании.
Ситуация действительно недопустимая. Нам очень важно получать подобную обратную связь, так как это дает нам возможность улучшить качество нашего сервиса.
Пожалуйста, заполните форму для обратной связи на сайте http://www.citrus.ua/support/. Такие обращения рассматриваются в кратчайшие сроки.
Ужасный сервис
Пожалуйста, напишите IMEI телефона. Для более детального рассмотрения проблемы, пожалуйста, заполните форму для обратной связи на сайте http://www.citrus.ua/support/. Такие обращения рассматриваются в кратчайшие сроки.
Шарашкина контора
13 марта 2017 года, сдала телефон Meizu М3s в ремонт с неработающим сенсором кнопки HOMЕ, в акте приема товара на ремонт стоял срок 34 дня с которым я не согласилась и дописала что согласно п.9 ст.8 Закона Украины “О защите прав потребителя” о безвозмездном устранении недостатков товара они должны быть устранены в... Читать отзыв Самой большой ошибкой было купить телефон в Цитрусе.
13 марта 2017 года, сдала телефон Meizu М3s в ремонт с неработающим сенсором кнопки HOMЕ, в акте приема товара на ремонт стоял срок 34 дня с которым я не согласилась и дописала что согласно п.9 ст.8 Закона Украины “О защите прав потребителя” о безвозмездном устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение четырнадцати дней. Сдавала я телефон с одним сколом на глянцевом ободке, со сколами по краям защитного стекла, с отслоением защитного стекла, и с микро царапинами и пылью около разъемов.
27 марта я позвонила в службу поддержки клиентов чтобы узнать где мой телефон и что с ним, но оказалось не все так просто. Нужно оформить заявку а потом в течении дня они перезванивают и говорят что с аппаратом, но мой телефон не починили так как не было запчастей, но сказали что они уже есть и обещали что к концу недели будет готов.
3 апреля 2017 я опять звоню в службу поддержки клиентов, оформляю заявку и жду звонка, на протяжении дня никто не позвонил. 4 апреля в 18.45 я делаю повторный звонок, обещают перезвонить в течении 30 мин, естественно никто не звонит ни в течении 30 мин, ни в течении 60 минут. Звоню опять, естественно злая и возмущаюсь что уже 2 дня не могу узнать что с моим телефоном. Спустя еще 30 минут они звонят и говорят что он не готов так как запчасти только 29 марта пришли в Одессу. (а 27 марта мне говорили что запчасти есть)
5 апреля мне звонят в 17.00 и говорят что я могу забрать свой телефон (так как прошло больше 14 дней, дома я написала претензию на возмещении пени в размере 1% от стоимости товара)
6 апреля я пришла забрать свой телефон и просто прозрела, на защитном стекле появилась трещина приличных размеров, появилось 2 скола на один на глянцевом ободке, второй около болта. Пришлось это все дописать в претензию с требованием замены стекла которое они разбили и возмещением денег за сколы на телефоне.
10 апреля мне предложили выбрать любой чехол ,типа компенсация за сколы, я выбрала.
14.04.2017 Мне сообщили что стекло и чехол приехали.
15.04.2017 Я пришла в магазин, стекло приклеили и оно оказалось с каким-то пятном (полоса) ну а чехол с браком. Стекло опять ждать неделю, а если не найдут и мне не нравиться это стекло они мне предложили пленку поклеить.
18.04.2017 Заменили бракованный чехол.
20.04.2017 Звоню в службу поддержки клиентов по номеру 0800207030 уточнить где деньги (компенсация за несвоевременный ремонт) утром 21.04.2017 мне перезванивают с сервисного центра (не совсем понятно причем тут сервисный центр) и говорят что они могут только дать инфу по ремонту и доказывают мне что я звонила в сервисный центр, Цитрус- шарашкина контора, ничего нормально сделать не могут.
21.04.2017 Компания Цитрус выплатила компенсацию за несвоевременный ремонт.
7.06.2017 Стекла видимо так и нет
Спасибо за отзыв, для нас важно Ваше мнение.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
В случае с M3s Meizu признала брак, и компанией "Цитрус" была запущена программа "M3s Repair".
Пожалуйста, опишите все возникшие проблемы в форме для обратной связи http://www.citrus.ua/support/.
Разочарован
Спасибо за Ваш отзыв, для нас очень важно Ваше мнение. Компания "Цитрус" не влияет на ценовую политику других магазинов, а также на комплектацию изделий.
кошмар
Продублируйте, пожалуйста, Ваше обращение с подробным описанием к нам в службу поддержки http://www.citrus.ua/support/ для оперативной помощи в сложившейся ситуации.
Нам необходимы Ваши контакты и имей устройства для оперативного решения вопроса.
Заранее спасибо!
Не выполняет гарантийных обязательств
Так что либо покупайте их расширенную гарантию, либо не покупайте вообще ничего из того что может поломаться, потому что гарантийного ремонта вам не видать. Я не один такой.
"В телефон попала влага - телефон снимается с гарантии" - если в телефоне есть водное либо механическое повреждение, такое устройство снимается с гарантии согласно законодательства страны.
Если у Вас возникли сомнения - Вы можете провести независимую экспертизу но у нас работают высококвалифицированные инженеры и их заключение не бывает ошибочным.
Подобные ситуации с ''отмазками'' нам не интересны, так как мы дорожим нашими клиентами и делаем все, дабы сохранить лояльность клиента в подобных ситуациях.
Мы будем рады видеть Вас нашим клиентом снова!
продают не совсем качественную технику
изначально отказались отправить телефон на экспертизу, ссылаясь на то, что он на гарантии. Сегодня забираю с ремонта и продаю его как можно быстрее!!! Это была последняя моя покупка в сети "Цытрус"
К сожалению, техника иногда выходит из строя. Для таких случаев законодательством предусмотрен гарантийный период и мы в полной мере несем свои гарантийный обязательства.
У нас работают высококвалифицированные инженеры. А также на время ремонта по запросу клиента мы предоставляем подменный фонд, для того чтобы клиенты не оставались без связи.
Уточните, пожалуйста, какие именно у Вас замечания есть по сервису?
Нам очень важно получать подобную обратную связь, т.к. это дает нам возможность улучшить качество нашего сервиса.
Аферисты чистой воды
Для того чтоб получить бонусные средства, Вам необходимо при оформлении покупки сообщить свой номер телефона, который является виртуальным счетом участника Цитрус - клуб - http://club.citrus.ua/article/379031.
Бонусы начисляются после оплаты заказа и действуют согласно условиям акции.
Сообщите, пожалуйста, номер Вашего чека и мы выясним причину и начислим Вам бонусы.
Приносим извинения за доставленные неудобства от лица компании.
Яркого Вам настроения!
Не рекомендую покупать Samsung Samsung Galaxy S8+ 64Gb в citrus
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ситуация действительно неприятная.
Нам очень важно получать подобную обратную связь, т.к. это дает нам возможность улучшить качество нашего сервиса. Мы всегда работаем над улучшением нашего сервиса.
Товар, который поступает к нам на склад в обязательном порядке распаковывается и проверяется сотрудниками склада на отсутствие визуальных повреждений и на присутствие всей комплектации. А также, гарантийный талон находится внутри коробки, что бы его достать, нужно, как минимум открыть, устройство и поставить все необходимые печати. И если бы наступил гарантийный случай, то без печати продавца на гарантийном талоне в сервисном центре Вам могли бы отказать в обслуживании.
Мы еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.
Будем рады видеть Вас нашим клиентом.
Сотрудники Цитруса могут подложить товар
Приносим извинения за доставленные неудобства от лица компании. Ситуация действительно недопустимая. Нам очень важно получать подобную обратную связь, т.к. это дает нам возможность улучшить качество нашего сервиса.
У Вас есть возможность при получении товара его проверить и в случае какого-то несоответствия отказаться от него. Если же устройство было принято Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя»
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы будем рады видеть Вас нашим клиентом.
ужасный магазин
Ситуация действительно неприятная но хотим сообщить, что если Вы успели оформить заказ по акционной цене то и получать Вы будете его по акционной цене не зависимо от того сколько дней заняла доставка.
Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, мы проверим на каком этапе произошла ошибка и кто Вам предоставил недостоверную информацию. С сотрудниками будет проведена разъяснительная работа.
Еще раз приносим извинения.
Мы будем рады видеть Вас нашим клиентом.
лохотрон
Приносим извинения за доставленные неудобства от лица компании.
Ситуация действительно недопустимая. Нам очень важно получать подобную обратную связь, т.к. это дает нам возможность улучшить качество нашего сервиса.
Сообщите, пожалуйста, номер Вашего чека. С сотрудниками будет проведена разъяснительная работа и будут применены штрафные санкции.
Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о компании в целом.
Уверяю Вас, клиент является для нас основной ценностью.
Не рекомендую, так как бизнес организован на фин мошенничестве, с цель
На след неделе заседание суда уже с наличием вышеупомянутого ответа от Цитрус. Посмотрим, как суд будет реагировать. Ведь налицо уклонение от обязательств.
Ну и конечно, буду писать по все инстанции (прокуратура, полиция, почитаю куда еще).
Хочу всех предупредить - НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУТ НИЧЕГО! Если попадется норм аппарат - все ок, но если нет - намучаетесь с возвратом.
Если же вы попали уже в положение, подобное моему - пишите на [email protected] помогу написать иск, возможно сделаем совместное заявление в правоохранительные органы.
№ заказа 00035787
Продают мусор по завышеной цене.
Приносим извинения за доставленные неудобства от лица компании. Ситуация действительно недопустимая. Нам очень важно получать подобную обратную связь, т.к. это дает нам возможность улучшить качество нашего сервиса.
Сообщите, пожалуйста, по какому адресу Вы обращались.
Еще раз приносим извинения.
Псевдо-акции от ЦИТРУС!
Приносим извинения за доставленные неудобства от лица компании. Нам очень важно получать подобную обратную связь, т.к. это дает нам возможность улучшить качество нашего сервиса.
Сообщите, пожалуйста, подробнее, что именно произошло. Все заявлены на нашем сайте акции выполняются в полной мере. Пустых обещаний мы не даем!
Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о компании в целом. Уверяю Вас, клиент является для нас основной ценностью.
Цитрус отказывается менять бракованый телефон!
Срок гарантии указан в описании каждого товара на сайте. Гарантия предоставляется на срок от 14 дней до 36 месяцев, в зависимости от товара. Гарантия может быть представлена производителем либо Продавцом. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя либо гарантийный талон Продавца.
Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае:
нарушения сохранности гарантийных пломб;
наличия механических или иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
нарушение правил использования;
несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;
если серийный номер или MAC-адрес, находящиеся в памяти изделия, изменены, стёрты или повреждены и не могут быть установлены;
если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или действием экстремальных температур.
Гарантийные обязательства и гарантийное обслуживание не распространяется на Товар в случае:
случайного повреждения (дефекты причиненные клиентом);
повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механические повреждения, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в сети;
повреждения или ненормального функционирования изделия, вызванные сбоями или несоответствием стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных и других подобных внешних факторов;
повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
естественный износ элементов в случаях превышения указанных норм нормальной эксплуатации, а также корпусных элементов переносных изделий;
повреждения или ненормального функционирования изделия вызвано программами;
повреждения или ненормального функционирования изделия, вызванные использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания;
наличия на изделии признаков ремонта не уполномоченными лицами.
По вопросам сервисного обслуживания и возврата товара звоните нам по тел.: 0-800-20-70-30* (ежедневно с 09:00 до 21:00)