Name: просто отвратительно
Item: Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Tatiana Kornieieva

› › ›

Tatiana Kornieieva Украина, Київ Отзыв написан 4 августа, 2017 год 958 просмотров

Собралась ехать в отпуск. Старый телефон нужно было заменить, захотела приобрести модель Xiomi redmi 4 note 64Gb международную версию. Была она только в цитрусе. Покупала в магазине в Киеве на метро Льва Толстого. Мало того, что покупка телефона в будний день в рабочее время длилась ПОЛТОРА ЧАСА, меня нагрузили сервисной картой, которая мне не нужна совершенно и которую я заметила уже после оплаты на кассе. Но это еще не все. Я оплатила телефон сразу с защитным стеклом и чехлами, НО защитное стекло не подошло по размеру. Пленки защитной у них тоже не оказалось. Я обошла потом еще 3 цитруса и ни в одном не оказалось стекла и пленки. Если вы являетесь дистрибьютором Ксиоми, обьясните мне пожалуйста, по какой причине в ваших магазинах отсутствуют пленки и стекло? Пришлось делать возврат, операторы все напутали и длилось это еще минут 20. Это конечно испортило настроение перед отпуском знатно. Но больше всего меня возмутила работа сервисного центра. В отпуске мой телефон упал и экран сразу треснул. Приехала- понесла в сервис центр, где на меня посмотрели удивленными глазками и сказали, что эта карточка, которую мне продали - это сервисное обслуживание на месте, а страховки у меня нет. ЗАЧЕМ вы подсовываете эти карты людям? Страховки естественно у меня не оказалось и мне сказали - ориентировочная сумма ремонта - замена дисплея и сенсора (хотя сенсор у меня работал) стоит 1850 гривен. Время ремонта 5-7 дней. Так как у меня намечена поездка, я телефон сдала в сервис. Сдала 25 июля, сегодня 4 августа. Телефон не готов, мне нужно уезжать вот-вот. Позвонила- ой, у нас детали едут. Откуда они едут, скажите мне,а? Почему в сервисном центре Цитруса нету комплектующих для ремонта? Еще меня волнует такой вопрос. Если ремонт стоит 1850 гривен (но это ориентировочная цена и мне могут сказать, что больше), почему НЕТ ДЕТАЛЕЙ?????? На сайте в статусе ремонта написано - телефон на диагностике. Модель указана не верно. Я хочу услышать ответ от Цитруса и что это вообще за беспредел? Больше я к вам не пойду и друзьям не посоветую!

Достоинства:

могут посоветовать модель телефона

Недостатки:

- долго ждать
- операторы путаются в том, что делают
- подсовывают лишнее и ненужное, за которое ты потом платишь
- непомерно завышают стоимость
- врут относительно сроков ремонта
- неправильно указали модель моего телефона

2 согласны 3 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 4 августа, 2017 год

Здравствуйте, Татьяна!

Благодарим за отзыв, мы ценим Ваше мнение.

Мы передадим Ваше замечание об отсутствии аксессуаров к смартфонам в соответствующий департамент. Мы приносим извинения за длительное обслуживание.

Действительно, если при покупке не была оформлена услуга негарантийного ремонта, ремонт в сервисном центре будет платный. Карта, которую Вы приобрели позволяет провести настройку нового смартфона сотрудниками, ее можно не приобретать.

Пожалуйста, напишите номер квитанции, выданной сервисным центром, мы сможем проверить ожидаемые сроки ремонта.

Ответить

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5

4103 отзыва / 368861 просмотр

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины